1、员工素养培训员工素养培训责任心篇责任心篇1生活就是由一连串快乐时光组成的链生活就是由一连串快乐时光组成的链条，我们不仅仅是为了生活而生存条，我们不仅仅是为了生活而生存我们生存在世上就是为了承担责任，我们生存在世上就是为了承担责任，这才是人生的意义这才是人生的意义-2好好想想： 是不是真正理解了责任？ 我们来到世上应承担什么责任？ 是不是认真履行了所在岗位的责任？ 责任和权利- 责任心是提高执行力的基础- 如不想承担责任就意味着？3为何要承担责任？为何要承担责任？ 人生就是一个舞台，任何一个角色都是应承担责任； 你的角色决定你应承担责任 不想承担责任意味着你放弃了权利4责任定义：责任定义： 责任
2、：做好你被赋予的任何意义的事情。 能力：做你被赋予的任何事情的程度和结果的好坏程度。 “把你面前的日常工作完成好就是你的责任所在”-歌德 就是你应做的事情。5没有责任心的具体表现没有责任心的具体表现 只做安排的工作，不会主动地做一点工作； 没有积极的进取心、事业心； 做一天和尚不想撞一天钟； 满足于现状，没有工作激情； 遇到问题绕着走，难处理的事就请示； 应付工作和领导-6一则小故事一则小故事 杰克在一家贸易公司工作1年，由于不满意自己的工作，他忿忿地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干”。 “你把那家贸易公司的业务都
3、弄清楚了吗？做国际贸易的窍门完全弄懂了吗？”他的朋友问，“还没有”！他说.“君子报仇十年不晚！我建议你先静下来，认认真真地工作，把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体细节都弄懂之后，再一走了之，这样做岂不是即出了气，又有许多收获吗？”7 杰克听从了朋友的建议：一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后，还常常留在办以室里研究商业文书的写法。 一年之后，那位朋友偶然遇到他，“现在你大概都学会了，可以准备拍桌子不干了吗？ ”“可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是以委以重任，又升职、又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重
4、我了”。8没有责任心的具体表现没有责任心的具体表现 工作上是得过且过； 个人事大于公司事； 当天的工作不能完成； 工作不认真，常有小错误发生； 贪恋舒服，无心工作； 工作不能按时完成，或是工作质量达不到要求；9案例分析1： 某公司有一位员工，在公司已经工作10年，薪水却不见涨。有一天，他终于忍不住内心的不平，当面向老板诉苦。老板说：“你虽然在公司呆了10年，但你的工作经验不到1年，能力也只是新手水平。”评价： 1、这名可怜的员工在他最宝贵的10年青春中，除了得到10年的新员工工资外，其他一无所获。 2、10年未跳糟，说明他的能力没有得到更多公司的认可。 3、这就是为薪水而工作的结果。10 案例
5、启示：案例启示： 老板可以控制你的工资，可是他却无法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考、去学习。换句话说，他无法阻止你为将来所做的努力，也无法剥夺你因此而得到的回报。11责任心从自身做起责任心从自身做起 1、责任从我做起； 2、责任从小事做起； 3、责任就不找借口。 执行不需要借口，没用任何借口是执行的关键。 记住岗位的责任； 无论在任何工作岗位上，都要尽职尽责，工作就是要不找任何借口地去执行。12责任心不强的原因责任心不强的原因（自身）（自身） 一、是源于人的懒惰天性。 二、是人意志力薄弱，不具备抵制强烈诱惑的能力； 三、是没有树立起正确的价值观责任感； 四、是没有系统地接受责任心的教
6、育和培训； 五、员工不知做什么好，不知做到什么程度？ 六、根本的原因是没有责任感和进取心。 13为什么不把工作责任心当回事为什么不把工作责任心当回事 为什么新进入公司的新人,做事很负责任,可很快丧失了责任心； 表面上看,是被老员工和领导同化,可是,但这些老员工和领导的冷漠又是怎么来的呢? 原因在那儿呢？14 案例分析2： 夜晚，一个人在房间里四处搜索着什么东西，另 一个人问道：“你在找什么呢？”“我丢了一枚金币。”他回答说。“你把它丢在房层的中间，还是墙边？”另一个人问。“都不是。我把它丢在房屋外面的草地上了。”他又回答。“那你为什么不到外面去找呢？”“因为那草地上没有灯光”责任心不是自以为是
7、责任心不是自以为是评价评价 可惜的是，在现实工作中，很多员工只知道抱怨公司，却不反省自己的工作态度，根本不知道被公司重用是建立在认真完成工作的基础上的。整天应付工作，并发出这样的言论：“何必认真呢”；“说得过去就行了嘛 ”“现在的工作只是个跳板，那么认真干什么。”结果，他们失去了工作的能力，不能全心地投入工作，更不能在工作中取得斐然成绩。最终，聪明反被聪明误，失去了本应属于自己的升迁和加薪机会。15什么是工作责任心？什么是工作责任心？ 工作责任心就是员工对待工作的一种整体态度，特征是： 1、为完成工作而保持高度热情和付出额外努力。 2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。 3、助人与合作。
8、 4、严格遵守公司的各项规章制度。 5、赞同、支持和维护公司的品牌形象。 16工作是为了谁？ 你是在为谁工作或是给谁打工 你工作得到了什么？ 思考下-17工作是为了谁？工作是为了谁？ 在为他人工作的同时，也是在为自己工作 为自己赚到养家糊口的薪水； 为自己积累了经验； 为个人价值的提升充电； 个人专业知识在积累； 为自己赚到了幸福和充实的一天天。 难道说还能是在为老板打工嘛。18工作意味着责任 假如你非常热爱工作，你的生活就是天堂； 假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。 你对工作的态度决定你对人生的态度， 你在工作中的表现决定你在人生中的表现， 你在工作中的成就决定你在人生中的成就。 百分之
9、百的完成自己的工作，迟早会得到加倍回报。19责任和能力责任和能力 不缺少有能力的人,真正需要的是有能力又富有责任感的人； 责任贯穿于员工的全部行动；微软 责任不仅是一种品德，是一种能力； 缺乏责任意识，有能力也没有用。20有才无德有才无德有德有才有德有才有德无才有德无才无德无才无德无才德德才才 试想：如果才气很大、德性不好，对企业的破坏性可能就非常大。一个人智力有问题，是次品；一个人的灵魂有问题，就是危险品。21员工在企业的四种角色员工在企业的四种角色能力能力人才人才态度态度消极消极强强弱弱人裁人裁人财人财积极积极人材人材人裁人裁没有能力，态度又差没有能力，态度又差坚决不用！坚决不用！人材人材
10、态度不错，就是干不了事态度不错，就是干不了事培养使用！培养使用！人才人才能力挺强，就是态度太差能力挺强，就是态度太差谨慎使用！谨慎使用！人财人财态度好，又有能力，真是公司财源态度好，又有能力，真是公司财源重用！重用！22岗位的责任岗位的责任 你来到世上就是承担责任； 你的岗位就是责任； 你的工作就应承担责任-23责任是一种使命责任是一种使命 责任是一种与生俱来的使命，伴随着生命的始终。 放弃了对社会的责任，就放弃了生存的机会。 责任有至高无上的价值，是伟大的品格， 人可以不伟大，也可以清贫，但不可以没有责任。 责任让人坚强，责任让人勇敢； 当我们对别人担负责任时，别人也为我们承担责任。24对工
11、作充满激情对工作充满激情 一个人全身心的投入工作之中并取得成绩时，是快乐而放松的。反之，生活会平凡无奇，且有可能不得安宁。 有激情的人，无论做何工作，都会认为从事的是最神圣的职业；无论有何困难，都会始终一丝不苟去完成。 激情是工作最好的朋友，是高水平的兴趣，是积极的能量、感情和动机。25 勇于承担责任勇于承担责任 主动认真做事 不要自我设限，积极面对现状 每天多做一点 清楚责任，才能更好的承担责任26养成承担责任的习惯养成承担责任的习惯 承担责任，才能真正担负起自己的职责。 负责任是成熟的标志。 负责任的人是成熟的人，他们做自己的主宰，对自己的言行负责，他们把握自己的行为，无论大事小事都认真负
12、责。 成熟的人必定养成了承担责任的习惯。27如何承担责任？如何承担责任？ 认真履行岗位职责 先做人后做事 做好你应做的一切工作或是事情28明确责任，才能更好的承担责任明确责任，才能更好的承担责任 学会认清责任，是为了更好的承担责任。 每一个员工不可能为整个公司的生存担负责任，所以认清每个人的责任是很有必要的。 认清自己在做什么，就已经完成了一半的责任。29人生的终极意义在于承担责任人生的终极意义在于承担责任 一个人承担的责任越多越大，证明其价值越大； 是人生自我实现的需要； 是人的最高需要； 是自我价值实现的需要。30不要自我设限不要自我设限 十年后你认为你理想的月薪是多少？ 常有这样的情形，
13、遇到困难时会说：不可能，这是绝对办不到的-为何不可能！ 平凡工作创出不平凡的业绩。 不要没有自信，时时事事要自信； 世上没有不可能的事，只有暂时没有办到的事。31每天多做一点（升职）每天多做一点（升职） 每天多做一点，积少成多。 细心一点，认真一点，勤快一点，精明一点，做好一点； 苦难能磨练人的意志； 身处困境而拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。32脚踏实地，勤奋苦干脚踏实地，勤奋苦干 一个人的品行是多年行为习惯的结果。 很多人习惯用薪水来衡量自己所做的工作是否值得。 勤奋刻苦是一所高贵的学校，所有想有所成就的人必须进入其中，在那里可以学到有用的知识，独立的精神和坚忍不拔的习惯。
14、 勤奋敬业的精神是走向成功的坚实基础。33细节体现责任细节体现责任 责任决定成败 负责任就是从细节做起 一个连小事也不愿负责的人，如何做大事呢？ 点滴小事体现责任。 责任心体现在时时处处34一点差错就要付出代价一点差错就要付出代价 莎士比亚名句：一马失社稷！ 少了一个铁钉，丢了一只马掌， 少了一只马掌，丢了一匹战马。 少了一匹战马，败了一场战役， 败了一场战役，失了一个国家。 所有的损失都是因为少了一个马掌钉。35案例1485年，英国国王查理三世准备一场战役。里奇蒙德伯爵享利带领的军队正迎面扑来，这场战斗将决定谁统治英国。战斗进行的当天早上，查理派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。“快点给它钉
15、掌”，马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵。”“你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得找点儿铁片来。”“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。”铁匠埋头干活，从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来打第四个掌了。“我需一两个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出两个。”“我告诉你我等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号了，你能不能凑合？”“我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢实。”“能不能挂住？”马夫问。“应该能，”铁匠回答，“但我没把握。”“
16、好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”一点差错就要付出代价一点差错就要付出代价36两军交上了锋，查理国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊！”他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以查理策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，查理也被掀在地上。国王学没有再抓住缰绳，惊恐的畜牲就跳起来逃走了。查理环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上来。他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马。”他没有马骑了，他的军队已
17、经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了查理，战斗结束了。一点差错就要付出代价一点差错就要付出代价从那时起，人们就说：少了一个铁钉，丢了一只马掌，少了一只马掌，丢了一匹战马，少了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，失了一个国家。所有的损失都是因为少了一个马掌钉。这个著名的传奇故事出自英国国王查理三世逊位的史实。他1485年在波斯沃斯战役中被击败，莎士比亚的名句“马，马，一马失社稷！”使这一战役永载史册37 每个人只错了一点点，但是结局确是毁灭。 每一件小事做到位，大事也会随之完整。 把每一件小事做好，体现的正是你的责任感。 具备强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。38 工作无小事，固
18、守自己的本职和岗位，就是做出了最好的贡献。 细微之处见精神。 每一件事都值得我们去做，而且是用心去做。39 一个不愿意做小事的人，是不可能成功的。 不会做小事的人，也做不出大事来。 天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。 担负起自己的责任，做好自己 的工作。40 职场容不得半点不负责任 责任止于我 对结果负责 没有做不好的 工作，只有不负责任的人41 差之毫厘，谬以千里。 在细节上下工夫，是一个人责任心的最好体现。 勇于负责就要承担责任； 工作中没有任何借口，失败没有任何借口； 试想：人生有借口嘛- 10-1=0的原则-42 无论发生什么问题，都要达到预期的结果。 恶劣表现的所有理由，实际上
19、是站不住脚的。 成功的管理者一定是负责任的管理者。 现实中做工作不能只说是做过了，结果如何？43 对于真正负责任的人，如果你只让他为过程负责，他是不会高兴的。因为这使他们没有机会展示自己的创造力、判断力和决断力，也感觉不到自己作出了贡献。 林肯说：“人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负；如此，才能磨练自己。”44 自觉是责任感的核心要素。 履行责任的最佳形式就是自觉 以奉献和高尚的精神来做工作，履行自己的责任。 责任是生存的基础。 责任是保证任务能够有效完成的基本条件。 责任感的高低，决定工作绩效的高低。 想证明自己的最好方式就是承担责任。45 谁是不可替代的员工？ 有没有不可
20、替代的员工？ 广义上任何员工都可被替代；狭义上员工被替代会带来巨大损失的可称为不可替代 如何做一个不可替代的员工 优秀的管理者总是各个岗位都需要，让自己成为不可替代的员工。46 尽职尽责是培养敬业精神的土壤。 尽职尽责需持之以恒。 尽职尽责，决定成败。 尽心尽办才能有所成就。47 让承担责任成为一种习惯。 与公司同命运，与公司同成长。 与公司同命运是员工责任的体现，应该成为每一个员工的实际行动。 公司是船，员工是水手，一旦上了这条船，员工命运和企业的命运就联系在一起了，需要我们在座的每一位全力以赴把船划向成功的彼岸。48 责任的范围是无限的- 公司，家庭，社会 人生的责任不可推卸 不要找任何借口， 不要说不可能-4950
