1、一、前言二、概念三、术语与概念四、ISO14001与ISO9001的异同五、ISO14001实施要点六、实施方法与步骤 ISO14001族国际标准，是国际标准组织于1996年发布的又一族国际管理标准。 ISO14001族标准发布至今，短短几年，迅速为世界各国接受。尤其日本和欧美，发展之快，影响之大，比ISO9000有过之而无不及。 实施ISO14001既是组织改善环境、降低污染、节约资源、减少消耗的需要，亦是消除贸易壁垒的需要，是我国企业走向世界，同国际接轨的必要由之路。 ISO14000产生背景1）随着世界经济发展，造成自然环境恶化、资源枯竭。环境的恶化已严重地威胁着人类的生存和发展在我国，
2、环境恶化的情况也十分严重，主要表现在： 大气污染严重，酸雨频频发生； 水污染状态普遍，严重危害水产养殖和人们健康 噪声污染严重，影响居民的身心健康； 沙漠面积增加，进一步扩大了污染的范围。 2）残酷现实，引起了全球重视。 国际组织国际组织1972年联合发表人类环境宣言（斯德哥尔摩宣言），发 出了“人类处于关键时刻”的呼声，号召各国 重视环境问题。1992年联合国召开“环境发展大会”，发表关于环境与发展宣 言（里约热内卢宣言），提出了环境保护与可持续发展行动 方案及建立国际合作重要性，引起了“绿色产品”、“绿色生产”的 竞争。1993年，国际标准化组织（ISO）成立了第207环境管 理委员会（I
3、SO/TC207），委员会下设6个委员会18个工作组、 数百名专家专门从事环境管理标（ISO14000族）的编制。 国际组织国际组织 1996年正式颁布了ISO14000族中5项核心标准，引发了ISO14000认证热潮,目前ISO14001已經升級到2004版。 我国把环境保护作为基本国策，制定了10年环境规划（19912000年）、环境保护法、水污染防治法、土地法、森林法、草原法、矿产资源法、野生动物保护法及其相应的法规和标准。 其他国家其他国家美国针对水、气、噪声和有毒物质制定了121种有关环境 法规。日本制定了公害对策基本法，各区域，县制定了约束企 业的标准，使环境保护成了决定企业兴衰成
4、败的因素。英国颁布了环境管理体系规定（BS77501992）和 环境管理审核规划（EECN01836/93），率先在国际上 开展了环境管理的认证工作，BS7750标准，实际上 ISO14001的基础。 ISO14000族标准，共分6部分，由40余项标准组成，其中ISO14001是核心标准，是认证依据，是被认证的组织必须熟悉、理解的标准。标准的分类及分布情况 如下表： 序号类 别编 号名 称1术语类ISO14050：2000idt GB/T24050 - 2000环境管理 术语2标志类ISO14020：2000idt GB/T24020-2000ISO14021：2001idt GB/T2402
5、1-2001ISO14024：2001idt GB/T24024-2001环境管理 环境标志和申明 通用原则环境管理 环境标志和申明 类环境标志环境管理 环境标志和申明 类环境标志3绩效评价类ISO14030ISO14039（尚未发布）（尚未发布）4生命周期评价类ISO14041：2000idt GB/T24041 - 2000环境管理 生命周期评价目的与范围的确定和清单分析5环境管理体系类ISO14001：1996idt GB/T24001 - 1996ISO14004：1996idt GB/T24004 - 1996环境管理体系规范及使用指南环境管理体系原则体系和支持技术通用指南6环境审核
6、指南类 ISO19011：2002idt环境和/或质量审核指南 续上表： 术语术语1.1 环境环境 组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人以及它们之间的相互关系。1.2 环境因素环境因素 一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素， 如下图示：三、术语与概念术语与概念1.4 环境方针环境方针 组织对其全部环境绩效的意图与原则的陈述，它为组织的行为及环境目标和指标的建立提供了一个框架。1.5 环境目标环境目标 组织依据方针规定自己所要实现的总体环境目标，如可行应予以量化。1.6 环境指标环境指标 环境指标是环境目标的分解和细化，如可行应予以量化。 概念概
7、念2.1 环境因素与环境影响关系环境因素与环境影响关系环境因素与环境影响是因果关系;环境因素是对环境产生影响的原因;环境影响则是环境因素作用的结果。 环境因素与环境影响关系举例：环环 境境环境因素环境因素 环境影响环境影响备备 注注锅炉燃煤废弃物烟 尘 污染空气 应符合GB13271-2001二氧化硫 污染空气林格曼黑度 污染空气厨房残剩料动植物油污染水应符合GB8978-1996悬浮物污染水总磷(清洁剂中)污染水 续上表:环环 境境 环境因素环境因素环境影响环境影响备备 注注 汽车尾气CO污染空气 应符合 GB14761-2001HC污染空气印刷车间废气苯污染空气 应符合 GB16297-1
8、996甲苯污染空气二甲苯污染空气设备运行噪声损害人体健康 应符合GB12348-1990 续上表:环环 境境环境因素环境因素环境影响环境影响备备 注注仓库乙炔气煤易燃、易爆 应执行危险化学品安全管理条例氧气瓶易燃、易爆强酸烧伤人体强碱烧伤人体丙酮易燃异丙酮易燃 续上表：环环 境境环境因素环境因素环境影响环境影响备备 注注生活区生活垃圾污染土地应分类存放综合利用废塑料污染土地应综合利用废机油污染水、土地 应综合利用废清洁剂污染水应综合利用环环 境境环境因素环境因素环境影响环境影响备备 注注能源与资源水消耗应最低消耗电消耗应最低消耗柴油消耗应最低消耗绿化新鲜空气、美化环境制定执行预防措施，作必要演
9、习紧急情况异常情况防水破坏生命、财产防水破坏生命、财产防水破坏生命、财产2.2 环境方针、环境目标、环境指标关系环境方针、环境目标、环境指标关系 方针方针是总方向, 是形成目标指标的框架, 长期起作 用; 目标目标是执行方针的中长期需达到的目的, 尽可能量化 指标是将目标分期、分阶段实施, 是目标的细化、分解, 尽可能量化 方针通过目标体现，目标通过指标实施,三者互为从属关系环境方针环境方针环境目标环境目标环境指标环境指标1 提高全体员工环保意识，保护环境、清洁环境2 厂区载花种树铺草,绿化率达38%以上3 不断改善环境、确保排污指标不断下降4 节约资源、实现原材料利用率98%以上1.1 每年
10、进行环境知识培训或展览或知识竞赛至少一次2.1 工厂区内不允许有瓜皮、果壳、烟头和废纸3.1 废气排放满足GB162973.2 废水排放满足GB89783.3 噪音满足 GB123484.1 纸利用率99%4.2 油墨利用率98.5% 树绿色之风 创绿色企业环境方针环境方针环境目标环境目标环境指标环境指标5 废弃物综合利用率99%以上6 确保产品无毒、无菌、无害5.1 废纸利用率100%5.2 废机油利用率99%5.3 食堂残剩料利用100%6.1 利用可降解的原材料6.2 控制原材料和生产过程卫生，确保产品符合企业标准的卫生要求创绿色企业 保绿色产品 1、两者相同点、两者相同点1）同属国际管
11、理标准，ISO14000为环境管理系列标准， ISO9000为质量管理系列标准。2）两者都要求建立、实施和保持管理体系（分别简称EMS 和QMS）并形成文件。3）两者都要求不断改进，定期地开展内审和管理评审。4）两者都要求具有挑战性又可努力达到的方针和目标，并 落实到各管理层次。5）两者都要求执行相关的法律法规和标准。 总之，两者的管理思路、管理模式是一致的，两者文件体系应相互兼容，相互完善。不不 同同 点点ISO14000ISO9000实施标准目的 满足社会和相关方需求满足顾客需求管理对象环境因素产品质量管理范围生活、生产、服务和产品生命周期内环境管理活动产品实施过程的质量管理活动效 果降低
12、污染、降低消耗、改善环境、节约资源规范管理、提高产品质量、提高工作效率总要点（总要点（4.1)环境管理体系应遵循以下基本原则环境管理体系应遵循以下基本原则：承诺承诺制定方针制定方针。 规划规划为实际方针而制定计划。为实际方针而制定计划。 实施实施为实现方针、目标和指标而应具备的能力和为实现方针、目标和指标而应具备的能力和 保障机制。保障机制。检查和评价检查和评价监测、测量和评价环境业绩。监测、测量和评价环境业绩。改进改进以改进总体环境业绩为目标。以改进总体环境业绩为目标。 建立文件化的环境管理体系，并加以实施和保持。建立文件化的环境管理体系，并加以实施和保持。 环境方针（环境方针（4.2)1）
13、 方针应由最高管理者制定。方针应由最高管理者制定。2）方针应包括预防污染、持续改进、遵守法律法规和）方针应包括预防污染、持续改进、遵守法律法规和其他要求的承诺。其他要求的承诺。3）方针应提供建立和评审环境目标和指标的框架。）方针应提供建立和评审环境目标和指标的框架。4）方针应传达到全体员工、可为公众所获取并实施）方针应传达到全体员工、可为公众所获取并实施与保持。与保持。XX空调有限公司环境方针空调有限公司环境方针XX空调有限公司承诺：努力研究环保冷媒空调器，向社会提供环保型产品。在生产经营活动中，遵守有关环境保护的法律、法规及其他 要求，尽可能减少对周围环境的影响。科学制定环境目标和指标，有效
14、开展环境管理活动，保证环 境管理体系的有效运行。节约资源和能源，最大可能地控制废弃物，致力于污染预防 和持续改进。倡导和支持所有员工遵循、执行环境方针。 规划（策划）规划（策划）4.3 3.1 制定规划程序 识别环境因素 收集法律和其他要求 确 定重要环境因素(作必要的项目检测) 制定环境目标、指标 制定实施方案 3.2 环境因素环境因素(4.3.1) 识别环境因素和确定重要环境因素，通常采用如下方法和步骤： 1) 问卷调查，由各部门答卷（附表一）。 序号污染环境因素环境影响量值或和程度备注1、污染源设备、工序、过程、场地、原材料、产品使用、产品运输、产品处理。2、环境影响气、水、土壤、资源、
15、有害、有毒、易燃、易爆。3、环境因素（举例）二氧化硫、氮氧化物、颗粒、铅及其化合物、烟尘、烟气、总汞、SS、BODS、COD、噪声。4、程度严重、一般。调查人：调查人： 部门负责人：部门负责人： 序号重要环境因素确认依据备注备注确认依据划分如下情况：1 超过国家标准允许范围。 2 发生频率高、影响面广。3 危害严重。 4 社会或相关方要求。5 对经济效益影响较大。 6 其他，如组织认为需要的。编制： 审核： 批准：某空调有限公司重大环境因素一览表编号重大环境因素级 别01液化石油气的使用A02R22（CHCIF2）使用、泄漏B03柴油的贮存A04盐酸、硝酸的使用A05喷粉A06机油、液压油的使
16、用B07脱脂剂、磷化剂的使用A编号重大环境因素级 别08三氯乙烯的使用及其废液的产生A09盐酸废液及烧碱再生废液A10离子交换废树脂的产生C11工业废气排放B12车间废气排放A13热熔炉处理废渣的产生B14非金属废弃物的产生A15生活垃圾的产生A16处理废水产生污染A编号重大环境因素级 别17生活废水排放B18工业废水排放A19汽车尾气排放B20废机油、废润滑油产生A21车间噪音排放B22厂界噪音排放A23废液压油的产生B24废焊料的产生BA级：要立即采取措施；B级：近期要采取措施；C级：将来要采取措施。环境影响评价基本程序可为： 选择活动/过程/产品 规模要合适 确定环境因素 尽量可能全面、
17、详细 应考虑异常、紧急状态 确定相应环境影响 考虑显现的、潜在的两方面影响 考虑正面及负面两方面影响 评价环境影响的程度 实施环境影响评价 进行环境危害评价 考虑相关事项 确定重大环境因素3.3 法律与其他要求法律与其他要求(4.3.2) 满足法律法规和有关环境标准要求是对认证组织的基本要求。如: 危害化学品安全管理条例 中华人民共和国国务院令第344号 大气污染物综合排放标准 GB162971996 污水综合排放标准 GB89781966 工业企业厂界噪声标准 GB12348903.4 目标和方案目标和方案(4.3.3)1）制定目标依据。环境方针；法律与其他要求；重要环境因素；实现目标条件和
18、可行性等。2）目标应落实到每一个有关的职能和层次。3）指标是目标的分解或细化。对环境指标的达成程度，用可测定数据表示。例： 环境目标 环境指标 减少废气排放 将CO2的排放量减少10% 减少废弃物 将废弃物减少20% 促进资源再利用 将包装材料的再循环率提高15% 减少能源使用 将电、柴油的使用减少10%4、实施与运行（4.4)方案方案名称采取措施执行部门预计费用 完成日期 备注编制： 审核： 批准： 环境管理方案的展开如下例：环境管理方案的展开如下例：方 针计 划例环境方针的承诺节约天然资源目标在技术上、商业上尽可能减少用水量指标在指标的车间，将水的消费量一年之内比现在减少15%环境方案 水
19、的再利用行动设置水循环装置4.1 资源、作用、职责和权限资源、作用、职责和权限(4.4.1)最高管理者应:1）明确规定组织机构及职责权限，形成文件，并予传达。2）提供必要的人力、技术和财力资源。3）指定管理者代表，其职责权限：确保按照本标准建立实施与保持EMS；向最高管理者汇报EMS绩效以便评审，并为改进 EMS提供依据。ISO14001：1996条款总经理副总经理管理者代表人事经理财务经理生产经理市场经理技术经理销售经理4.1 概述4.2 环境方针4.3 策划4.3.1 环境因素 4.3.2 法律与其他要求4.3.3 目标、指标和方案4.4 实施与动作4.4.1 资源、作用、职责和权限4.4
20、.2 培训、意识和能力 4.4.3 沟通ISO14001：1996条款总经理副总经理管理者代表人事经理财务经理生产经理市场经理技术经理销售经理4.4.4 文件4.4.5 文件控制 4.4.6 运行控制 4.4.7 应急准备和响应 4.5 检查4.5.1 监测和测量4.5.2 符合性评估4.5.3不符合,纠正和预防措施4.5.4记录控制 4.5.5 内审4.6 管理评审注：执行责任； 主要责任。4.2 培训、意识和意识（培训、意识和意识（4.4.2)1）确定培训需求，确保对环境有重大影响的所有人员都经过相应培训。2）培训目的：使每一个有关职能与层次的人员都意识到： 环境职责及其影响； 符合EMS
21、要求的重要性和偏离的后果。3）对从事可能产生重大影响的工作人员应具备适当的教育、培训和工作经验，胜任他所担负的工作。培训种类对 象目 的提高EMS战略重要性的意识高层管理者明确组织的环境方针及实施EMS战略的必要性提高环境意识全体员工理解方针、目标和指标，增加各自的责任感提高意识有环境责任的员工改善各领域的环境业绩法律、法规及其他要求有关员工明确各自遵守法律、法规及要求的责任4.3 沟通沟通(4.4.3)1）内部沟通、交流方式: 会议、文件； 记录分发、传真； 联络单互通信息与要求； 其他。 2）建立外部信息接收、成文和答复的制度。4.3 沟通沟通(4.4.3)实施要点：1、和内、外部的沟通程
22、序化。2、实施并保持沟通程序。3、有关环境的信息文件化。4、保留记录。5、沟通包括EMS和重要环境因素两方面。4.4 EMS文件文件(4.4.4)组织应以书面或电子形式建立并保持下列信息:1）对EMS核心要素及其相互作用描述。2）本标准要求建立并保持和程序的核心要素有： 环境因素（4.3.1);法律和其他要求(4.3.2);培训、意识和意识(4.4.2);沟通(4.4.3);文件控制(4.4.5);4.4 EMS文件文件(4.4.4)案例：案例：某公司环境手册之“4.4.4EMS文件” 1 环境管理体系文件的构成 环境管理体系文件按照ISO14001标准的要求而编写，其内容覆盖了环境管理体系核
23、心要素及其相互作用的描述，其层次划分为： 如 下 文：（1） 环境手册 描述本公司如何满足ISO14001的要求，规定有关 环境管理体系的基本事项和程序，是第一层文件。（2）标准、作业指导书 有关环境管理体系的具体业务的规定、指南、标准 等，为第二层文件。（3）记录 记载环境管理体系活动结果的文件，是第三层文件。4.4 EMS文件文件(4.4.4)应急准备和响应(4.4.7);监视和测量(4.5.1);运行控制(4.4. 6);不符合、纠正与预防措施(4.5.3);记录控制(4.5.4);环境管理体系审核(4.5.5)。3）建立有效文件清单，以便文件查询。4.5 文件控制（文件控制（4.4.5
24、)文件控制应确保: 1）文件能够定位，有固定的资料保管场所。 2）对文件定期评审，确认其适宜性。 3）确保使用者能得到现行有效版本；及时更改/收回作废文件，防止误用。 4）作废文件处理应办理手续并记录，作废文件存档应予以标识。 4.5 文件控制（文件控制（4.4.5)控制职责文件种类编写（修订）审 核批 准编 号收 发外来文件工厂工程部经理管理者代表ISO办ISO办内部文件环境手册ISO办管理者代表总经理ISO办ISO办程序文件相关部门ISO办主任管理者代表ISO办ISO办作业指导书、标准相关部门工厂工程部环境工程师相关经理ISO办各部门4.6 运行控制运行控制(4.4.6)1）运行控制目的：
25、 运行控制目的是针对重要环境因素制定程序，规定运行标准和要求。2）通常运行控制所需程序或规定：废气排放控制程序；废水排放控制程序；废品、废料处理控制程序；能源消耗控制程序。4.7 应急准备与响应应急准备与响应(4.4.7)1）应急准备与响应目的。预防潜在事故；确保紧急情况下能快速、有效地做出响应，消除、减少事故对环境影响。2）通常应急准备和响应需采取措施。建立危害品（易燃、易爆、有毒、有害品）控制程序和消防操作规程；可行时，定期按上述程序和规程进行试验；必要时，修订和评审上述程序和规程。 化学危害品应急措施如下表：类别序号化学危害品名特性危害性场所应对措施责任人爆炸品1油漆易燃、易爆燃烧、爆炸
26、危险品仓、生产现象疏散人员、救护人员穿戴防护工具、按紧急联系方式联络相关部门 资源管理部长2氟利昂受热易爆爆炸、吸入有毒、破坏大气臭氧层压缩气体及液化气体3液化石油气、乙炔易燃、易爆爆炸、吸入有毒危险品仓、饭堂、生产现场生产部长4氧气助燃、易爆燃烧、爆炸类别 序号化学危害品名特性危害性场所应对措施 责任人压缩气体及液化气体5二氧化碳低温、冰样高压危险品仓、饭堂、生产现场疏散人员、救护人员穿戴防护工具、按紧急联系方式联络相关部门生产部长6氮气、氩气惰性气体高压、易爆7氩气易爆高压、易爆易燃液体8汽油易燃、易爆燃烧危险品仓、生产现象生产部长9柴油、煤油、冷冻机油、润滑油、防锈油、切削油、成型油、冲
27、孔油、助焊剂、研削油、真空泵油易燃液体燃烧、污染水体、大气类别序号化学危害品名特性危害性场所应对措施 责任人易燃液体10二硫化钼、清漆硬化剂、清漆稀释剂、清漆催化剂、清漆主剂、添加剂 易燃液体可燃腐蚀危险品仓、生产现象疏散人员、救护人员穿戴防护工具、按紧急联系方式联络相关部门生产部长11甲醇易燃液体挥发、可燃吸入有毒12乙醇易燃液体挥发、可燃易燃固体13夹板、发泡胶、塑料袋易燃燃烧成品仓资源管理部长类别序号 化学危害品名特性危害性 场所应对措施责任人毒害及腐蚀品14硫酸液体、腐蚀体强腐蚀危险品仓、生产现场、废水处理站疏散人员、救护人员穿戴防护工具、按紧急联系方式联络相关部门资源管理部长15盐酸
28、液体、挥发性腐蚀等强腐蚀16氢氧化钠液体、强碱强腐蚀 危险品仓、生产现场生产部长类别序号化学危害品名特性危害性场所应对措施责任人毒害及腐蚀品17切削液、磷化剂、表调剂、脱脂剂、防锈剂、洗净剂、研磨粉、表面调整剂、氧化锌、磷酸铁系处理剂 液体、腐蚀性腐蚀、污染土壤、水体危险品仓、生产现场疏散人员、救护人员穿戴防护工具、按紧急联系方式联络相关部门生产部长氧化剂18高锰酸钾、重铬酸钾液体 、强氧化性强氧化危险品仓、生产现场、污水处理站 4.5 检查检查 4. 5.1 监测和测量 1) 对环境目标、指标达标情况进行定期监测和测 量并记录统计。 2）定期评价有关法律法规遵循情况。 3）对自行检测应校准并
29、妥善维护。环保活动监测、测量项目监测频率适用文件大气污染防治车间废气排放1次/月废气排放标准废气监测指导书废弃物管理危险废物控制状况1次/3个月 危险废物管理规定金属废弃物再利用1次/半年金属废弃物再利用方案废弃物减少实绩1次/半年废弃物控制规定现场工作环境车间废气测量1次/半年废气监测指导书车间噪声1次/半年噪声控制标准厂界噪声防治厂界噪声1次/年噪声控制标准水污染防治废水排放1次/周废水处理、排放规定土壤污染对策土壤分析1次/半年土壤分析规定能源节约对策能源（电、柴油、水） 1次/年节能控制规定绿化活动绿化实绩1次/年绿化管理规定4.5.2 符合性评估符合性评估定期评估应用法律的一致性，其
30、他要求的一致性4.5.3 不符合、纠正与预防措施不符合、纠正与预防措施1）已出现的不符合应调查处理，采取纠正措施； 对潜在不符合也应采取预防措施。2）纠正与预防措施应与问题的严重性和伴随的环境影响相适应，其完成情况应进行验证和评审。4.5.4 记录控制记录控制1）记录应字迹清楚，标识明确，可追溯。2）记录应妥善保存，便于查阅；避免损坏、 变质或遗失，并规定记录的保存期限。不符合的判定：1）偏离指标或连续出现偏离倾向；2）超出法规、标准或自行规定标准；3）根据公司内外信息判断，对环境产生影响；4）发生自然灾害以外的紧急状态；5）根据监测、测量结果发现不符合。应急处置查明原因制定纠正和预防措施实施
31、纠正和预防措施跟踪验证向管理者代表汇报记录OK4.5.4 内部审核 1）审核目的。 判定内部是否符合环境工作计划和本标准要求， 是否得到正确实施和保持。 2）审核要求： 制定审核程序，明确审核目的、程序、方法、频 次，以及实施审核和报告结果的职责与要求； 审核结果应向最高管理者报告。实施要点:明确识别易 读责 任记 录符合性证明手 册评 审保 管 期法 规 等法 规 以 外长 期 动 向短 期 动 向 4.6 管理评审(4.6) 1）评审目的： 确保体系的持续适用性、充分性和有效性。 2）评审要求： 评审应在内审基础上并取得必要信息（如各部 门运行成果、问题、建议）； 最高管理者主持； 制定采
32、取的改进措施（方针、目标修改）。 实施要点: (1)管理评审程序文件化。 (2)要有管理评审记录。1调查收集环境因素，力求细全调查收集环境因素，力求细全 细每类设备、每类能源、每项危险品、每种废料、每个排气口、每个排水口。每个过程、每个部门的环境因素。 全生产、生活、服务的现在（正常、异常和紧急）、过去和将来情况下的环境因素。调查表可按附表一。2收集有关法规收集有关法规3 按法规要求结合环境因素，对废气、废水和噪声按法规要求结合环境因素，对废气、废水和噪声 等作必要的测试，以便判定是否满足法规要求等作必要的测试，以便判定是否满足法规要求4采用评审或记分等办法分析环境因素的影响深度、广度、危害程
33、度，从中找出重要环境因素 重要环境因素评价可参照附表二进行评价，并 形成环境初始评估报告。5 制定环境方针、目标、指标和环境管理方案 环境管理方案参照附表三。6编制EMS文件 1）EMS文件可按三层或二层结构进行编制。 2）EMS文件应同QMS文件及其他有关文件相容。7召开文件发布会，宣布EMS试运行 1）试运行期间应学习文件、执行文件、完善文件；试运行期应三个月以上。 2）试运行期间应进行内审、管理评审。8培训、整改应贯穿EMS建立、试运行全过程 上述各过程可平行交错进行。 74写在最后写在最后成功的基础在于好的学习习惯成功的基础在于好的学习习惯The foundation of success lies in good habits 结束语当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的，所以不要放弃，坚持就是正确的。When You Do Your Best, Failure Is Great, So DonT Give Up, Stick To The End演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
