1、TTT优质讲师训三三 培训师的授课技巧培训师的授课技巧授课前的准备授课前的准备演讲的技巧演讲的技巧互动的技巧互动的技巧（一）硬件准备（二）软件准备（三）自我准备1、教室整体环境（空间、光线、温度、视听效果、灯光等）2、场地宣传（横幅、宣传画、电子显示屏）3、桌椅的摆放学习：桌椅的摆放形式：鱼骨式-马蹄式-课桌式-会议式 讲台讲台讲台讲台 签到表 学员手册 课程评估表 白板纸 计时器。 培训所需书面资料 课程所需练习纸 以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物 样品。测试投影仪（清晰度，屏幕大小等） 空调的温度（DVD,音箱，光碟）茶点或其它 电脑调试（电脑接线，网线是否连接好） 室内的灯光
2、明暗度 器架 视听器材教材的制作资料的搜集问题的设计互动的安排辅助资料的制作软件教具的准备助教的安排与沟通1、熟悉培训内容和流程2、外在-职业形象的准备3、内在-克服讲台的紧张感（1）、正确认知紧张情绪-观念面（2）、紧张的转化与突破-行为面服饰庄重、整齐、大方仪容庄重、整齐、大方身姿态度站姿：站姿：重心平均，分配两腿，双手放开坐姿：坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面走姿：走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线（1）、正确认知紧张情绪-观念面1、讲台上紧张情绪人人皆有2、大部分人紧张皆因太认真、太在乎-追求完美 （完美主义的陷阱）3、紧张可以转化、可以克服（临场用招）4、紧张不一定是坏事，适度紧张
3、有利于充分发挥你的水平【视频分享:紧张的状态】证明自己计划与掌控完全满意准备不足角色展现不真实学员参与度低（一）准备不足-对培训内容不熟练、自身经验缺陷（二）学员参与度低-授课方式的选择、内容的吸引力、焦点在证明自己（三）角色展现不真实-本身个性特征与授课方式及授课主题的符合性什么是演讲：讲讲讲话讲话，语言，语言演演表演表演，非语言，非语言语音语速语气语调 运用比喻和比较的方法 适当穿插一些佚事和小故事 引用一些著名的语句 避免使用行话 怎样的语言容易抓住观众的注意力？怎样的语言容易抓住观众的注意力？非声音的肢体非声音的肢体语言语言NonverbalNonverbal55%55%内容词句内容词
4、句Words Words 7% 7%语调声音语调声音Voice Voice 38%38%美美梅拉比安的公式：梅拉比安的公式：信息全部表达信息全部表达=7%语言语言+38%语调语调+55%表情表情19动作手势姿势姿态面部表情身体移动目光交流20面部表情目光交流姿势姿态动作手势位置移动n成人学习及培训特点n互动教学的技巧成人学习概论成人培训的特点成人培训的原则适合成人培训的方式实验：人类获取信息的来源83%来自视觉11%来自听觉3.5%来自嗅觉1.5%来自触觉1%来自味觉实验心理学家赤瑞特拉Chek Rhett Pull (Treicher)感知能力83%来自视觉不同的学习方式，学习者在2周以后还
5、能记住内容的多少。Hermann Ebbinghaus,(1850-1909)成年学员的特点成年学员的特点经验导向经验导向成果导向成果导向自我导向自我导向工作经验的影响工作经验的影响实用主义实用主义自我中心习惯难改自我中心习惯难改成年人学习的障碍成年人学习的障碍特征及应对特征及应对-马尔科姆诺尔斯（美国进步主义成人教育家）通过感官来学习重复加深印象 多互动和参与 避免 枯燥轻松的环境更易学 -马尔科姆诺尔斯（美国进步主义成人教育家）研讨式竞争比赛案例启发互动式互动式双向沟通双向沟通游戏启发式自由发言依序发言过关分组讨论反问，提问角色扮演辩论1、常用的互动式教学方法2、三觉式互动教学方法1、常用
6、的互动式教学方法1 12 23 34 4游戏法游戏法模拟法模拟法案例法案例法视听法视听法【思考】常用的互动游戏分为哪几类？气氛渲染不怕“过”；游戏之中做“看客”游戏结果不怕“错”；问题要问题要“妙妙”点评要点评要“巧巧” 学员多说，教师少讲学员多说，教师少讲突出重点，关注个体突出重点，关注个体视觉的视觉的 纸板、挂贴板 、白板、OHP、PPT投影机、PROPS及配件、展示板VIDEO CLIPS、图解文字、形象化的东西；听觉的听觉的 音乐、通过及时的播放一些CD盘或迷你盘来改变气氛及课程的讲解效果、注意声音效果，处理声音的小技巧，语调、象声词；感觉的感觉的 课堂组织与气氛、音乐（激情/气氛）、
7、印刷物品、语言描述、语气、指导者魅力、组织工作细致、小组活动、课间沟通、环境布置、佚事、隐喻、比喻等左脑右脑胼胝体理论文字教材图片音乐活动教学内容：如何擦桌子讲师讲义：1、擦桌子需要准备的清洁工具，水桶装有七分满的水，倒入洗洁精后搅拌至水面有四分之一泡沫，一块干抹布和湿抹布2、首先将抹布拧成半干半湿状态，先平面后立面的原则，先擦拭台面再擦桌沿，用双手按住抹布上下推行，抹布不得滑出手3、上下擦拭向左右移动，擦完后用干抹布再擦拭一次4、桌面清洁完毕后须注意桌沿收边，不要残留污渍，收拾桌沿时应当清洗抹布，以免桌面污渍流落到桌沿。桌腿及桌脚要清洁干净无灰尘。特别要注意顾客脚步可以蹬踏的位置很容易留下污
8、渍，如桌脚内侧。5、每擦拭完一张桌子后须用力搓洗抹布一次，当水桶内的水源看不见底时，须马上更换水源水桶湿抹布干抹布【左右脑刺激左右脑刺激】如何擦好桌子如何擦好桌子1、擦桌子需要准备的清洁工具，水桶装有七分满的水，倒入洗洁精后搅拌至水面有四分之一泡沫，一块干抹布和湿抹布2、首先将抹布拧成半干半湿状态，先平面后立面的原则，先擦拭台面再擦桌沿，用双手按住抹布上下推行，抹布不得滑出手3、上下擦拭向左右移动，擦完后用干抹布再擦拭一次4、桌面清洁完毕后须注意桌沿收边，不要残留污渍，收拾桌沿时应当清洗抹布，以免桌面污渍流落到桌沿。桌腿及桌脚要清洁干净无灰尘。特别要注意顾客脚步可以蹬踏的位置很容易留下污渍，如
9、桌脚内侧。5、每擦拭完一张桌子后须用力搓洗抹布一次，当水桶内的水源看不见底时，须马上更换水源3、三觉式互动教学方法-VHF【三面玲珑】三觉式设计课题：消防安全的重要性VHF课程心得分享课程心得分享主题：想成为专业培训师主题：想成为专业培训师如何提高课堂掌控能力如何提高课堂掌控能力（2名组长代表，每人名组长代表，每人5分钟，请举手）分钟，请举手）从从模仿模仿开始，开始，简单的招式练到简单的招式练到极致极致就是就是“绝招绝招”。、书籍是全世界的营养品。生活里没有书籍，就好像没有阳光；智慧里没有书籍，就好像鸟儿没有翅膀莎士比亚2、书籍使人变得思想奔放。革拉特珂夫3、书籍是造就灵魂的工具雨果4、经验丰
10、富的人读书用两只眼睛，一只眼睛看到纸面上的话，另一只眼睛看到纸的背面。歌德5、我扑在书籍上，就好像饥饿的人扑在面包上。高尔基6、书籍是巨大的力量。列宁7、书人类发出的最美妙的声音。莱文8、生活在我们这个世界里，不读书就完全不可能了解人。高尔基9、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。颜真卿10、书是良药，善读之可以医愚。刘向11、读书破万卷，下笔如有神。杜甫12、在你渴望时，它前来给予详细指教，但是从不纠缠不休。比切13、书籍是少年的食物，它使老年人快乐，也是繁荣的装饰和危难的避难所，慰人心灵。在家庭成为快乐的种子，在外也不致成为障碍物，但在旅行之际，却是夜间的伴侣西塞罗14、过去一切时代的精华尽在
11、书中。卡莱尔15、书籍并不是没有生命的东西，它包藏着一种生命的潜力，与作者同样地活跃。不仅如此，它还像一个宝瓶，把作者生机勃勃的智慧中最纯净的精华保存起来弥尔顿16、每一本书都是一个用黑字印在白纸上的灵魂，只要我的眼睛、我的理智接触了它，它就活起来了。高尔基17、读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。笛卡尔18、读书之于头脑，好比运动之于身体。爱迪生19、书籍乃世人积累智慧之长明灯寇第斯20、光阴给我们经验，读书给我们知识。奥斯特洛夫斯基21、读书有三到，谓心到，眼到，口到。朱熹22、书籍是青年人不可分离的生命伴侣和导师。高尔基23、和书籍生活在一起，永远不会叹气。罗曼罗兰24、书籍是最好的朋友
12、。当生活中遇到任何困难的时候，你都可以向它求助，它永远不会背弃你都德25、书籍通过心灵观察世界的窗口。住宅里没有书，犹如房间没有窗户。威尔逊26、读一本好书，象交了一个益友。臧克家27、读万卷书，行万里路。刘彝15) 时间一天天过去，有时觉得它漫长难熬，有时却又感到那么短促;有时愉快幸福，有时又悲伤惆怅。一天与一天不同，一日和一日有别，仿佛一昼夜之间也有春夏秋冬之分。;阿;巴巴耶娃16) 世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最容易被人忽视，而又最令人后悔的就是时间。;高尔基17) 在人类生活中，时间刹那而过，它的本体是处于一个流动状态中，知觉是昏钝的，整个肉体的构成是易腐朽的，
13、灵魂是一个疾转之物，运气是很难预料的，名望是缺乏见识的东西。;马尔库;奥勒留18) 时间就是金钱，而且对用它来计算利益的人来说，是一笔巨大的金额。;狄更斯19) 时间会刺破青春表面的彩饰，会在美人的额上掘深沟浅槽;会吃掉稀世之珍!天生丽质，什么都逃不过他那横扫的镰刀。;莎士比亚20) 浪费别人的时间等于是谋财害命，浪费自己的时间等于是慢性自杀。;列宁关于描写时间的名人名言1) 时间是衡量事业的标准。;培根2) 生命是短促的，然而尽管如此，人们还是有时间讲究礼仪。;爱献生3) 历史孕育了真理，它能和时间抗衡，把遗闻旧事保藏下来。它是往昔的迹象，当代的鉴戒，后世的教训。;塞万提斯4) 时间是由分秒
14、积成的，善于利用零星时间的人，才会做出更大的成绩来。;华罗庚5) 时间是人类发展的空间。;马克思6) 在无限的时间的河流里，人生仅仅是微小又微小的波浪。;郭小川7) 重复言说多半是一种时间上的损失。;培根8) 开诚布公与否和友情的深浅，不应该用时间的长短来衡量。;巴尔扎克9) 真正的敏捷是一件很有价值的事。因为时间是衡量事业的标准，如金钱是衡量货物的标准。;弗;培根10) 正当利用时间!你要理解什么，不要舍近求远。;歌德11) 人的全部本领无非是耐心和时间的混合物。;巴尔扎克12) 生命的长短以时间来计算，生命的价值以贡献来计算。;裴多菲13) 敢于浪费哪怕一个钟头时间的人，说明他还不懂得珍惜
15、生命的全部价值。;达尔文14) 有了朋友，生命才显出它全部的价值;一个人活着是为了朋友;保持自己生命的完整，不受时间侵蚀，也是为了朋友。友谊要像爱情一样才温暖人心，爱情要像友谊一样才牢不可破。;穆尔;约翰15) 从不浪费时间的人，没有工夫抱怨时间不够。;杰弗逊16) 不善于利用时间的人，总是首先抱怨没有时间，因为他把时间都耗费在穿吃睡和聊天上，去考虑该做什么，而只是什么也不去做。;拉布吕耶尔17) 时间给勤劳者留下串串的果实，而给懒汉只留下一头白发和空空的双手。;高尔基18) 在时间的大钟上，只有两个字;现在。;莎士比亚19) 好事总是需要时间，不付出大量的心血和劳动是做不成大事的。想吃核桃，
16、就是得首先咬开坚硬的果壳。;格里美尔斯豪森20) 合理安排时间，就等于节约时间。培根描写时间的名人名言推荐1) 不管饕餮的时间怎样吞噬着一切，我们要在这一息尚存的时候，努力博取我们的声誉，使时间的镰刀不能伤害我们。;莎士比亚2) 少壮不努力，老大徒伤悲。;长歌行3) 实际上，没有一种社会形态能够阻止社会所支配的劳动时间以这处或那种方式调整生产。;马克思4) 我们若要生活，就该为自己建造一种充满感受思索和行动的时钟，用它来代替这个枯燥单调以愁闷来扼杀心灵，带有责备意味和冷冷地滴答着的时间。;高尔基5) 在老年时，会有许多闲暇的时间，去计算那过去的日子，把我们手里永久丢失了的东西，在心里爱抚着。;
17、泰戈尔6) 在历史急剧转变的关头，往往连先进的政党也会在相当的一段时间内不能理解新的局势而复旧的口号，这些口号在昨天是正确要在已成的事业中逗留着！要在已成的事业中逗留着！-巴斯德（法国）巴斯德（法国）我从不想未来，它来得太快。我从不想未来，它来得太快。-爱因斯坦（美国）爱因斯坦（美国）等你们六十岁的时候，你们就会珍惜由你们支配的每一个钟头了。等你们六十岁的时候，你们就会珍惜由你们支配的每一个钟头了。-爱因斯坦（美国）爱因斯坦（美国）世界上，宇宙中，有多少难解的谜啊世界上，宇宙中，有多少难解的谜啊还是抓紧时间工作吧！还是抓紧时间工作吧！-爱因斯坦（美国）爱因斯坦（美国）即使上帝也无法改变过去。即
18、使上帝也无法改变过去。-亚里士多德（希腊）亚里士多德（希腊）最有希望的成功者，并不是才干出众的人而是那些最善于利用每一时机去发掘开拓的人。最有希望的成功者，并不是才干出众的人而是那些最善于利用每一时机去发掘开拓的人。-苏格拉底（希腊）苏格拉底（希腊）当许多人在一条路上徘徊不前时，他们不得不让开一条大路，让那珍惜时间的人赶到他们的前面当许多人在一条路上徘徊不前时，他们不得不让开一条大路，让那珍惜时间的人赶到他们的前面去。去。-苏格拉底（希腊）苏格拉底（希腊）一生没有虚过，可以愉快地死，如同一天没有虚过，可以安眠！一生没有虚过，可以愉快地死，如同一天没有虚过，可以安眠！-达达芬奇（意大利）芬奇（意
19、大利）希望是永远达不到的，因此，人才希望，追求希望。希望是永远达不到的，因此，人才希望，追求希望。-富兰克林（美国）富兰克林（美国）从事一项事情，先要决定志向，志向决定之后就要全力以赴毫不犹豫地去实行。从事一项事情，先要决定志向，志向决定之后就要全力以赴毫不犹豫地去实行。-富兰克林（美国）富兰克林（美国）希望是生命的源泉，失去它生命就会枯萎。希望是生命的源泉，失去它生命就会枯萎。-富兰克林（美国）富兰克林（美国）以希望为生的人，将绝食而死。以希望为生的人，将绝食而死。-富兰克林（美国）富兰克林（美国）每个人都有一不的理想，这种理想决定着他的努力判断的方向。就在这个意义上，我从来不把安逸和享乐看
20、做是生活目的的本身每个人都有一不的理想，这种理想决定着他的努力判断的方向。就在这个意义上，我从来不把安逸和享乐看做是生活目的的本身-这种基础，我叫它猪栏的理想。照亮我的道路，并且不断地给我新的勇气去愉快地正视生活的理想，是善、美、真。这种基础，我叫它猪栏的理想。照亮我的道路，并且不断地给我新的勇气去愉快地正视生活的理想，是善、美、真。-爱因斯坦（美国）无论何时，不管怎样，我也绝不允许自己有一点灰心丧气。爱因斯坦（美国）无论何时，不管怎样，我也绝不允许自己有一点灰心丧气。-爱迪生（美国）爱迪生（美国）对我来说，信念意味着不担心。对我来说，信念意味着不担心。-杜威（美国）杜威（美国）希望贯穿一切，临死也不会抛弃我们。希望贯穿一切，临死也不会抛弃我们。-波普（美国）波普（美国）希望永远在人的胸膛汹涌。人要经常感觉不是现在幸福，而是就要幸福了。希望永远在人的胸膛汹涌。人要经常感觉不是现在幸福，而是就要幸福了。-波普（美国）波普（美国）毫无理想而又优柔寡断是一种可悲的心理。毫无理想而又优柔寡断是一种可悲的心理。-培根（英国）培根（英国）只有知道了通往今天的路，我们才能清楚而明智地规划未来。只有知道了通往今天的路，我们才能清楚而明智地规划未来。-斯蒂文生（英国）斯蒂文生（英国）
