1、Shanghai Institute of Foreign Trade2022年5月31日2l世界经济一体化，市场竞争加剧，信息化是企业提高其竞争能力的必然选择l人类已经进入信息社会，信息经济与工业经济有根本不同，如何实现社会转型l国民经济信息化，企业信息化是基础，金融电子化是保证，电子商务是核心。l很多人对信息化缺乏认识或认识错误很多人对信息化缺乏认识或认识错误计算机应用计算机应用 信息化信息化l对信息化（社会转型中）所带来的问题认识不足对信息化（社会转型中）所带来的问题认识不足信息安全、信息道德与伦理、知识产权信息安全、信息道德与伦理、知识产权2022年5月31日3l什么是信息系统基于计算
2、机的信息系统、信息化与信息经济、信息技术对企业经营管理模式的影响、用信息技术获取竞争优势l如何进行信息系统建设组织、人员、规划、方法、策略数据组织与管理、企业信息化、信息系统开发的策略与方法、信息系统战略规划、需求分析与建模(系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护)、知识管理、决策支持系统l信息系统的管理信息系统的运行与维护、信息资源管理l信息伦理与道德2022年5月31日4l信息管理专业培养目标：系统分析员、系统设计师、项目开发组织和管理人员、信息部门主管、信息系统管理人员l非信息管理专业：成为企业IS的项目开发配合者、使用者(与纯技术系统的使用者不同)，甚至决策者企业IS的
3、密切相关者，应该较深入地了解IS的项目开发策略。信息意识和能力：深刻理解信息技术，而非仅仅熟练掌握信息技术2022年5月31日5l学习方法课堂教学：积极参与课堂讨论和案例分析，做好笔记、认真复习课程实验：相关报告、上机实验与自己专业和未来职业选择结合起来与自己专业和未来职业选择结合起来l学习要求转变思维模式与能力培养并重，即：l初步具备信息社会应具有的信息思维模式l培养与信息社会相应的解决分析问题的能力2022年5月31日6l理论测试50分1-9周为理论学习时间，第10周理论测试l平时考勤及作业20分社会调研小论文一篇 10分出勤 10分l上机实验30分第11周开始，第18周结束流程分析 、流
4、程设计、流程再造、数据分析决策2022年5月31日7l管理信息系统Kenneth C. Laudon著，机械工业出版社l管理信息系统 (第四版) 薛华成 清华大学出版社l信息时代的管理信息系统Stephen Haag等，机械工业出版社l信息系统原理美Ralph M. Stair & George W. Reynolds 机械工业出版社l管理信息系统-管理导向的理论与实践(第8版)美小瑞芒德麦克劳德等著 电子工业出版社l未来时速数字神经系统与商务新思维美Bill Gates 北京大学出版社2022年5月31日8l计算机世界l管理信息系统l电脑报l电子报2022年5月31日9l经济全球化、高科技化
5、、多样化与虚拟化提高资源配置效率、竞争加剧、要求管理变革，产生了对信息技术的需求。l以计算机和现代通信技术为代表的高科技快速发展科技推动，为经济发展、社会进步提供了多种工具与手段。2022年5月31日10l学科性质工商管理专业核心课程之一管理科学与工程一级学科下的二级学科 商科专业公共基础课多学科交叉型、复合型学科内容多内容多变化快、多学科复合变化快、多学科复合理论性强理论性强实践要求实践要求抽象抽象技术要求高技术要求高2022年5月31日11l学科特点偏管理、重技术l目的与手段 重点在于用技术、而非研究重点是信息管理，并且大量使用现代信息技术综合性 要求学生具有多学科的、综合的知识与能力实用
6、性 信息化建设实际课题先进性 内容新、变化快、难度大Shanghai Institute of Foreign Trade2022年5月31日13l理解学习信息系统的意义和必要性l区分计算机文化与信息系统文化l掌握数据、信息、知识等基本概念，从信息的属性认识信息系统。l掌握基于计算机信息系统的作用及特点。l掌握业务处理系统、管理信息系统、决策支持系统的概念及特点。l掌握数字化企业及其特点。 2022年5月31日14l信息系统对我们如此重要，知识工作者都应该了解信息系统。l学习信息系统有助于您更深刻理解这场因信息技术革命所引起的社会变迁，从而拥有更好的职业生涯。l1.1.1 信息系统在当代社会中
7、地位越来越重要l1.1.2 信息系统成为当代企业基础设施l1.1.3 信息化实践所引起的理论上的思考l1.1.4 知识工作者在信息社会工作生活学习的需要l1.1.5 正确认识这场因科技革命所引起的社会变迁2022年5月31日15l如今，我们的工作、生活和学习离不开信息系统的支持。 ATM存取现金、通过网上银行进行转账、汇款、证券买卖、缴纳公用事业费用超市购物、预定旅馆、购买图书和电子机票 在线学习、视频会议政府管理：税务、工商、信用、城市管理、气象、地理 2022年5月31日16在知识时代，一个公司的成功将依赖于它从信息中获取价值的能力。 2022年5月31日17l巨额投资，收益？l注重计算机
8、的运用，效果？计算机应用 vs 信息化由计算机专家承担信息化重任希望一次投资，永久收益l信息化实践缺乏正确的理论指导用工业化思想指导信息化建设2022年5月31日18l计算机文化（Computer Literacy）是指有关计算机系统和其设备以及其工作方式的知识。包括理解计算机语言、认识计算机的长处和短处、使用计算机的能力等。计算机文化教育偏重于技术层面。l信息系统文化（Information System Literacy）是指有关个人、团体和组织如何使用数据和信息的知识。它不仅包括有关计算机技术的知识，还包括信息技术“如何”在企业中应用和“为什么”要在企业中应用，即如何使用软件和硬件来提高
9、利润、降低成本、提高生产率和顾客满意度。信息系统文化教育旨在提高学生的信息素质，培养正确的信息价值观（指对信息及其信息技术的看法、态度），帮助学生正确认识和理解以信息技术为代表的现代科学技术引发的生产方式、生活方式、认知方式、社会运作和政府运行管理模式甚至意识形态的变化，建立基于信息观的思维模式和价值观念。信息文化不依赖于计算机文化。理想状态：管理者既是信息学家又是计算机学家。2022年5月31日19l信息技术应用引发了亘古未有的社会巨变即生产方式、生活方式、认知方式、社会运作和政府管理模式、思维观念甚至意识形态的全面变革，构建着创造社会财富的新体系。l信息化改变了传统的社会交往方式和人际关系
10、 QQ、MSN、新浪UC、雅虎通，参与某一团体，甚至组织学习UC课堂直接挑战了以教室为中心的传统教学模式 第二人生l信息技术的应用也带来了种种社会问题信息污染、数字鸿沟、信息安全、信息伦理、信息道德、知识产权、计算机犯罪、计算机浪费、计算机失误等。 2022年5月31日20l人类从事社会经济活动离不开信息系统，但信息系统作为一门学科的时间并不长。l1.2.1 数据、信息、知识l1.2.2 信息系统l1.2.3 基于计算机的信息系统2022年5月31日21l数据(data)就是未经加工的事实数据表示对物体和事件的度量或观察值数据的表示形式，右表 l信息(information)就是采用对决策活动
11、有用的格式表示数据。 规则和关系将数据组织起来成为有用的、有价值的信息。数据表示数值数据数、字母和其他字符图形数据图形或图片声音数据声音、噪声、或音调视觉数据动画或图片信息资源的特点：层次性、共享性、非同质性、高首次创作成本一家大城市的电话公司每天都要打印出大量的电话帐单。这些帐单是数据还是信息？请予以解释。2022年5月31日22数据通过应用知识变为有用的信息人和计算机在数据处理上各有什么特点？2022年5月31日23特点含义精确性没有错误。防止“垃圾进垃圾出”完整性包含所有的重要事实。经济性必须时刻注意保证信息的价值不低于其生成成本灵活性可用于多种用途可靠性信息的可靠性依赖于数据收集方法和
12、来源的可靠性相关性有关木材的信息对计算机芯片制造商而言是不相关的简单性Simple is Best. 防止“信息超载”及时性在需要时就传递过来可验证性可以检验以确认其正确性可访问性经过授权，通过正确的方式在正确的时间内获得需要的信息安全性防止未经授权的用户访问信息的三个维度：确定信息的价值信息的三个维度：确定信息的价值 形式（形式（how) 详尽性详尽性 表达形式表达形式时间（时间（when)及时性及时性 新颖性新颖性内容（内容（what) 准确性准确性 相关性相关性完整性完整性如果你接收的信息与你所做的事无关如果你接收的信息与你所做的事无关如果你今天收到的信息是你昨天需要的如果你今天收到的信
13、息是你昨天需要的如果你收到的信息没有得到正确的评估如果你收到的信息没有得到正确的评估没有价值！没有价值！（1）信息的时间维度）信息的时间维度及时性：在人们需要时及时获得信息。及时性：在人们需要时及时获得信息。新颖性：最近或最新的信息（未过时的信息）。新颖性：最近或最新的信息（未过时的信息）。（2）信息的内容维度）信息的内容维度真实性：无差错信息。真实性：无差错信息。相关性：与你正要做的事相关的信息。相关性：与你正要做的事相关的信息。完整性：你要了解的全面详细的信息。完整性：你要了解的全面详细的信息。表达形式：信息以最适当的形式提供（文字、图形、色彩、声音等）。表达形式：信息以最适当的形式提供（
14、文字、图形、色彩、声音等）。（3）信息的形式维度）信息的形式维度2022年5月31日26l信息的价值和它如何帮助决策者实施组织目标直接相关。l信息的价值=产出(效益)-投入(成本)s现实中，很多企业投入人力、物力、财力进行MIS的开发，但并没有产生所期望的经济效益，甚至失败，为什么？2022年5月31日27l知识信息经济社会核心生产要素农业社会劳动力工业社会资本l知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。 显性知识是指可以用文字表述出来的知识，如特许经营规章、专利、著作权、商标、文档等。隐性知识是隐含在操作过程、方式，甚至企业文化之中的知识，如有效的解决方法、关系网
15、络、专长等。 隐性知识构成企业的知识竞争力。知识管理主要是对隐性知识的管理。 2022年5月31日28l信息系统(Information System, IS)一系列相互关联的可以收集(输入)、操作和存储(处理)、传播(输出)数据和信息，并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。反馈对系统的成功运行非常重要。输 入处 理输 出反 馈2022年5月31日29l输入输入有多种形式：键盘、扫描仪、电话等要获得理想的输出，精确的输入是非常关键的。l处理计算、比较、替换、存储等l输出打印机、屏幕(以文档或报告的形式)l反馈对已存在的问题作出反应，并向管理者提出警示；前馈：通过预测未来事件来防止问
16、题的出现。山水系统山水系统城市系统城市系统制造系统制造系统保健系统保健系统由由相互作用相互作用和和相互依赖相互依赖的若干部分结的若干部分结合成的具有特定功能的合成的具有特定功能的整体。整体。自然系统人造系统复合系统人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。例如血液循环系统、天体系统、生态系统等自然形成的系统。概 念特 征 （1）、整体性）、整体性 （2）、相关性）、相关性 （3）、目的性）、目的性 （4）、环境适应性）、环境适应性部件及部件的运动，作为集合部件及部件的运动，作为集合的整体的功能要比所有子系统的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大。的功能的
17、和要大。部件联系，系统内部的各要素部件联系，系统内部的各要素既相互作用，又相互联系。既相互作用，又相互联系。输出（贡献），系统所预期要输出（贡献），系统所预期要实现的目标。实现的目标。状态转换状态转换2022年5月31日34l基于计算机的信息系统(Computer-based Information System, CBIS)由硬件、软件、数据库、远程通信、人员和收集、操作、存储并将数据加工为信息的各种过程组成。l过程：包括使用CBIS的战略、政策、方法和规则等。信息系统是一个社会技术系统以信息的观点重新思考企业的信息系统人是信息系统的核心“只要将手工信息系统自动化，就一定能改进系统的性能”？
18、2022年5月31日35l企业组织中最常用的信息系统是事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统和专家系统。2022年5月31日36l事务处理系统(Transaction Processing System, TPS)用来记录完成商业交易的人员、过程、数据库和设备的有组织的集合。工作的小时数工 资 率工资转换处理工资单TPS主要是代表信主要是代表信息概念的应用，是息概念的应用，是处理日常的、重复处理日常的、重复的、普通的企业事的、普通的企业事务的技术。务的技术。2022年5月31日37l管理信息系统(Management Information System, MIS)用来为管理人员和决策者提供
19、日常信息的人员、过程、数据库和设备的有组织的集合。公共数据库营销管理信息系统制造管理信息系统财务管理信息系统其他管理信息系统事务处理系统MIS主要关注企业的经营效率。利用事务处理系统的信息生成生成对管理决策的制定非常有用的信息。2022年5月31日38l决策支持系统(Decision Support System, DSS)在对问题做决策时，为其提供支持的人员、过程、数据库和设备的有组织的集合。DSS的重点是支持管理人员做决策，而不是的重点是支持管理人员做决策，而不是代替管理人员做决策。代替管理人员做决策。模型库数据库用户界面DSS的关键在于决的关键在于决策的有效性。策的有效性。MIS:帮助企
20、业“将事情做正确”DSS:帮助管理人员“做正确的事情”2022年5月31日39目的特点事务处理系统TPS加快企业活动的处理速度、降低人工成本将许多日常的、重复的、劳动密集型的企业系统实现自动化管理信息系统MIS主要关注企业的效率帮助企业“将事情做正确”决策支持系统DSS关键在于决策的有效性帮助管理人员“做正确的事情”2022年5月31日40l人工智能(Artificial Intelligence, AI)将计算机系统具有人类智能的领域。l专家系统(Expert System, ES)让组织获取和利用专家和专门人员的智慧。机器人视觉系统学习系统神经网络专家系统自然语言处理系统人工智能2022年
21、5月31日41l数字化企业是未来企业生存的基本方式任何支持关键企业决策的信息在任何时间、任何地点均可得到。信息可以在企业内部的不同部门和企业外部的实体之间实现无缝的流动，这些实体包括顾客、供应商和企业伙伴。管理者以信息的观点重新设计企业过程，企业已转换成一台精益的、高效的、敏捷的机器，能够及时响应顾客订单的变化、天气变化和其他变化。 目前，已有一些企业如思科系统公司和戴尔公司接近于全数字化企业。2022年5月31日422022年5月31日43l1.5.1 企业职能部门的信息系统l1.5.2 行业信息系统l1.5.3 信息系统职业2022年5月31日44l财务和会计预测收入和企业活动，确定资金的
22、最佳来源和用途，对现金和其他财务资源进行管理、分析投资，审计财务报表、文档。l营销产品分析、选址或地址分析、促销分析、价格分析l制造利用IT处理顾客订单、制定生产计划、控制存货水平、监测产品质量。CAD/CAM/CIMSl人力资源筛选申请者、管理雇员的行为测试、监督雇员的生产l法律分析产品的可靠性和保证书，生成重要的法律文档和报告2022年5月31日45l航空业：座位预定、确定最佳起飞时刻和票价、确定线路和机型l投资公司：分析股票、期权、期货市场l银行：帮助进行良好的贷款和优良的投资l运输行业：调度车辆、运送货物和服务l出版公司：分析市场，创建和印刷报纸、杂志和书籍l卫生保健：诊断疾病、制定药
23、物治疗计划、收费l商业：监测顾客的需求，生成合适的产品2022年5月31日46l信息系统被应用于几乎所有的行业，并将继续创造令人激动的职业。l具备计算机和信息系统文化是获得许多工作机会的首要条件。l了解信息系统的潜力并将这种知识用于工作之中，将会使个人工作更加成功，从而也能使组织实现其目标，社会达到更高的生活质量。2022年5月31日471.信息系统能在哪些方面改善我们的生活？2.什么是基于计算机的信息系统？为什么说它是一个社会技术系统？如何认识人是信息系统的核心？ 3.事务处理系统与管理信息系统的区别是什么？4.计算机文化和信息系统文化是什么？为什么两者很重要？5.利用信息系统，组织能获得哪
24、些好处？6.为什么学习信息系统对你很重要，学习本课程你希望能够得到什么收获？7.什么是数字化企业？数字化企业有什么特点？为什么说数字化是企业管理发展的方向？ 2022年5月31日48l技术对社会的影响技术对社会产生了极其深远的影响。从工业革命时的机构改革到现在的信息时代，不断地发展新技术，以解决各种新问题，同时提高解决问题的效率。想一下汽车的出现及其对我们生活方式和企业的改变，人们远离城市中心而移居乡下、商品和服务的高速有效传递、快餐食品商店的广泛分布均是由于汽车的广泛使用而发展起来的。计算机也同样会继续改变我们的生活。l问题1.还有哪些技术能像汽车一样对社会产生如此大的影响？这些技术是怎样改
25、变社会的？指出一些不可逆转的变化。2.计算机给你的生活带来哪些变化？对整个社会呢？2022年5月31日491.目前，我国大多数企业将信息化建设任务交给计算机专家负责，你同意这种做法吗？为什么？ 2.具备计算机能力是现代社会工作、生活、学习的必要条件。为此，我国高校把计算机作为大学基础课程，不少学校还结合专业开设了计算机技术基础和计算机应用基础等课程。我们为什么还要学习信息系统课程？与上述的计算机课程有什么区别？ 3. 以小组为单位，组织讨论：在这个急剧变化的世界里，未来哪些行业将逐渐萎缩甚至消亡？又有哪些行业得到发展？又会出现哪些新的行业？未来社会哪些职位将不复存在，又会出现哪些新的职业岗位？ 2022年5月31日504.在知识经济时代，在人们心目中作为主要的知识生产来源的大学，应该扮演怎样一种角色？以知识为基础的新经济模式的形成，已经对大学传统的“象牙塔”角色提出了疑问，大学面临着第二次学术革命。展望全球知识经济中的大学的远景，在结构和功能上与现在大学有什么区别？以小组为单位，组织讨论。5.发挥您的想象力，描述未来的图书馆、银行的远景。6.试着描述我们数字化校园的美好前景，校园一卡通应具备哪些功能？7.以社保卡或交通一卡通为例，讨论信息技术对我们生活工作的影响。发挥您的想象象力，社保卡或交通卡还应具备哪些功能？
