1、2019第十四章补充资料：管理理论的演变与发展谢谢观赏2019-4-181管理思想的演变与发展学习目的管理思想的演变与发展学习目的了解西方管理思想发展的概况了解西方管理思想发展的概况1熟悉科学管理和行为管理思想熟悉科学管理和行为管理思想2掌握现代管理理论丛林学派掌握现代管理理论丛林学派3谢谢观赏2019-4-182主要内容主要内容谢谢观赏2019-4-183l第一节第一节 管理与管理学管理与管理学 第一节第一节西方早期管理思想西方早期管理思想 谢谢观赏2019-4-184西方早期管理思想西方早期管理思想l社会背景社会背景工业革命工业革命市场竞争加剧市场竞争加剧阶级矛盾阶级矛盾谢谢观赏2019-
2、4-185早期管理思想的先驱早期管理思想的先驱罗伯特罗伯特欧文欧文亚当亚当斯密斯密查尔斯查尔斯巴贝奇巴贝奇颇有成就的企业家颇有成就的企业家进行了激励进行了激励工人的实验工人的实验英国的著名经济学家英国的著名经济学家，古典经济学理论体，古典经济学理论体系的创立者。他认为系的创立者。他认为人类利己主义本性是人类利己主义本性是经济研究的前提，劳经济研究的前提，劳动分工使得：操作简动分工使得：操作简单、原料节省、时间单、原料节省、时间节约、技术更易提高节约、技术更易提高、注意力更集中，总、注意力更集中，总的效率更高。的效率更高。英国剑桥大学著名的数英国剑桥大学著名的数学家，推广分工的作用。学家，推广分
3、工的作用。他也是世界第一部实用他也是世界第一部实用机械计数器机械计数器差分机的差分机的发明者。潜心研究了发明者。潜心研究了 作业操作；技术选择；作业操作；技术选择；工序成本。工序成本。西方早期管理思想西方早期管理思想谢谢观赏2019-4-186l第一节第一节 管理与管理学管理与管理学 第二节第二节西方早期管理理论西方早期管理理论 谢谢观赏2019-4-187西方早期管理理论西方早期管理理论l古典管理理论构成古典管理理论构成l时间：本世纪初到时间：本世纪初到30 年年 代代 l代表人物：代表人物：科学管理之父科学管理之父-泰罗（美）泰罗（美）管理理论之父管理理论之父-法约尔（法）法约尔（法） 组
4、织理论之父组织理论之父-马克斯马克斯韦伯（德）韦伯（德）谢谢观赏2019-4-188案例案例1 1联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理 联合邮包服务公司（联合邮包服务公司（UPS）雇佣了）雇佣了15万员工，平均每天将万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他个国家。为了实现他们的宗旨，们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们从事工作。让
5、我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。标准。谢谢观赏2019-4-
6、189 为了完成每天取送为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑
7、手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作到卡车上的路途中完成登录工作谢谢观赏2019-4-1810 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPSUPS是世是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平界上效率最高的公司之一。举例
8、来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送均每人每天不过取送8080件包裹，而件包裹，而UPSUPS却是却是130130件。在提高件。在提高效率方面的不懈努力，看来对效率方面的不懈努力，看来对UPSUPS的净利润产生发积极的的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。一家获利丰厚的公司。 总结总结：联合邮包服务公司（：联合邮包服务公司（UPSUPS）为获得最佳效率所采用）为获得最佳效率所采用的程序并不是的程序并不是UPSUPS创造的，他们实际上是科学管理的成果创造的，他们实际上是科学管理的成果。谢谢观
9、赏2019-4-1811西方早期管理理论西方早期管理理论l科学管理理论科学管理理论 创始人：泰罗（创始人：泰罗（18561915）被后人称为被后人称为“科学管理之父科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导能，又有从事社会活动和领导工作的才能工作的才能 泰罗著作：泰罗著作： 计件工资制计件工资制、车间管理车间管理、科学管理原科学管理原理理(1911)(1911)等等科学管理的中心问题科学管理的中心问题提高劳提高劳动生产率动生产率12谢谢观赏2019-4-1812西方早期管理理论西方早期管理理论l泰罗发现的问题泰罗发现的问题生产效率不高，只发挥
10、了总体的生产效率不高，只发挥了总体的1 13 3工人磨洋工，有无意和有意工人磨洋工，有无意和有意无工作标准无工作标准工人和管理者无明确责任工人和管理者无明确责任管理者与工人严重对立管理者与工人严重对立谢谢观赏2019-4-1813西方早期管理理论西方早期管理理论 泰罗的主要实验泰罗的主要实验 搬运生铁实验搬运生铁实验 18981898年泰勒带着秒表，年泰勒带着秒表，挑选身强力壮的荷兰移民挑选身强力壮的荷兰移民施密特，经过反复测试，施密特，经过反复测试，从原来的从原来的12.512.5吨吨/ /人均每人均每天，改进到天，改进到47474848吨吨/ /人人均每天，效率提高均每天，效率提高3.63
11、.6倍。倍。 使用的方法是用钱作使用的方法是用钱作为刺激手段，原来工人日为刺激手段，原来工人日工资工资1.151.15美元，现在提高美元，现在提高到到1.851.85美元美元。 铁锹实验铁锹实验 他注意到工厂里每个工人他注意到工厂里每个工人都使用同样大小的铁锹，都使用同样大小的铁锹，不管他们铲运的何种材料。不管他们铲运的何种材料。这是不合理的，如果能找这是不合理的，如果能找到铁锹运量的最佳重量，到铁锹运量的最佳重量，那将使工人每天铲运的数那将使工人每天铲运的数量达到最大。经过大量试量达到最大。经过大量试验，泰罗发现验，泰罗发现21磅是铁锹磅是铁锹容量的最佳值容量的最佳值 。谢谢观赏2019-4
12、-1814西方早期管理理论西方早期管理理论 泰罗的主要实验泰罗的主要实验 秒表实验秒表实验 当泰勒还是一名钢铁厂的工头当泰勒还是一名钢铁厂的工头时时, ,他就为工人的低效率而苦恼。他就为工人的低效率而苦恼。为了设计出为了设计出“最佳工作方法最佳工作方法”, ,他对一位名叫施密特的工人的他对一位名叫施密特的工人的工作进行了试验。泰勒用秒表工作进行了试验。泰勒用秒表对他的每个操作步骤进行了监对他的每个操作步骤进行了监测测, ,并将各种工具、方法和程序并将各种工具、方法和程序进行了组合进行了组合, ,制定出严格的操作制定出严格的操作规范。施密特的生产率因此成规范。施密特的生产率因此成为工厂推行的标准
13、。为工厂推行的标准。 泰勒基于对人的操作动作和泰勒基于对人的操作动作和时间的精确分析时间的精确分析, ,让企业有了标让企业有了标准化管理的依据准化管理的依据 金属切削实验金属切削实验 从从18811881年在米德韦尔公司，为了解决工人年在米德韦尔公司，为了解决工人的怠工问题，泰勒进行了金属切削试验。他的怠工问题，泰勒进行了金属切削试验。他自己具备一些金属切削的作业知识，于是他自己具备一些金属切削的作业知识，于是他对车床的效率问题进行了研究，开始了预期对车床的效率问题进行了研究，开始了预期6 6个月的试验。在用车床、钻床、刨床等工作个月的试验。在用车床、钻床、刨床等工作时，要决定用什么样的刀具、
14、多大的速度等时，要决定用什么样的刀具、多大的速度等来获得最佳的加工效率。这项试验非常复杂来获得最佳的加工效率。这项试验非常复杂和困难，原来预定为六个月实际却用了和困难，原来预定为六个月实际却用了2626个个年，花费了巨额资金，耗费了年，花费了巨额资金，耗费了8080多万吨钢材多万吨钢材, ,总共耗费约总共耗费约1515万美元。最后在巴斯和怀特等万美元。最后在巴斯和怀特等十几名专家的帮助下，取得了重大的进展。十几名专家的帮助下，取得了重大的进展。这项试验还获得了一个重要的副产品这项试验还获得了一个重要的副产品高高速钢的发明并取得了专利。速钢的发明并取得了专利。 试验结果发现了能大大提高金属切削机
15、工试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。谢谢观赏2019-4-1815西方早期管理理论西方早期管理理论 泰罗的主要思想泰罗的主要思想l科学管理的中心问题是提高科学管理的中心问题是提高效率效率l为了提高劳动生产率，必须为了提高劳动生产率，必须为工作挑选为工作挑选“第一流的工人第一流的工人”l标准化原理标准化原理-操作方法、工操作方法、工具、机器、材料和作业环境具、机器、材料和作业环境标准化标准化l刺激性的计件工资报酬制度刺激性的计件工资报酬制度l劳
16、资双方应该共同协作劳资双方应该共同协作l计划职能同执行职能分开计划职能同执行职能分开l实行实行“职能工长制职能工长制”l管理上实行例外原则管理上实行例外原则“差别计件工资制差别计件工资制”的内容的内容 每人每天：每人每天：合格合格2020件件0.150.15元元=3=3元元 合格合格1919件件0.120.12元元=2.28=2.28元元不合格不合格2020件件0.050.050.100.10元元 =1=1元元2 2元元 例外原则是指企业的高级管理人例外原则是指企业的高级管理人员把一些经常发生的一般日常管理工员把一些经常发生的一般日常管理工作授权给下级管理人员负责，而自己作授权给下级管理人员负
17、责，而自己保留对例外事项的决策权和对下属的保留对例外事项的决策权和对下属的监督权监督权。谢谢观赏2019-4-1816西方早期管理理论西方早期管理理论对泰勒的评价对泰勒的评价贡献贡献1.1.科学管理的创始人：泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人科学管理的创始人：泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人2.2.泰勒的泰勒的科学管理原理科学管理原理一书和它的其他论文，把他的思想不仅传播一书和它的其他论文，把他的思想不仅传播到美国各地，还传播到世界各地到美国各地，还传播到世界各地3.3.引起美国公众对科学管理兴趣的最大推动事件之一，在引起美国公众对科学管理兴趣的最大推动事件之一，在1910191
18、0年期间，年期间，他们听到效率专家宣布通过应用科学管理，铁路每天可以节约他们听到效率专家宣布通过应用科学管理，铁路每天可以节约100100万美万美元的运行费用（相当于元的运行费用（相当于19941994年的年的14001400万美元），这意味着铁路票价可以万美元），这意味着铁路票价可以大幅度降低。由于美国制造公司较早地接受了科学管理观念，从而使他大幅度降低。由于美国制造公司较早地接受了科学管理观念，从而使他们比外国公司处于相对优势的地位们比外国公司处于相对优势的地位4.4.把科学的方法用到管理上把科学的方法用到管理上：科学管理理论使管理从经验走向科学。工科学管理理论使管理从经验走向科学。工作定
19、额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离等主张一直作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离等主张一直沿用到今日沿用到今日谢谢观赏2019-4-1817西方早期管理思想西方早期管理思想对泰罗的评价对泰罗的评价l不足不足 把人当把人当“经济人经济人” 局限于基层管理局限于基层管理谢谢观赏2019-4-1818西方早期管理理论西方早期管理理论l古典组织理论古典组织理论创始人：法约尔（创始人：法约尔（1841-19251841-1925法国人。法国人。18601860年从圣艾蒂安国年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔立矿业学院毕业进入康塔里里福尔香堡采矿冶金公司工福尔香堡采矿冶金公
20、司工作。从采矿工程师一直做到公作。从采矿工程师一直做到公司总经理。他是一位概括和阐司总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被述一般管理理论的先驱者，被后人称为后人称为“管理过程理论之管理过程理论之父父”。法约尔发表了法约尔发表了工业管理和一般管理工业管理和一般管理一书一书其管理理论不但可用于工商企其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队。善团体和军队。谢谢观赏2019-4-1819西方早期管理理论西方早期管理理论法约尔的思想构架法约尔的思想构架企业六项基本活动企业六项基本活动管理的五项基本职能管理的五项基本职能科学管理的十四项原则科学
21、管理的十四项原则法法约约尔尔管管理理框框架架谢谢观赏2019-4-1820西方早期管理理论西方早期管理理论A.A.企业经营活动有六项基本活动企业经营活动有六项基本活动 1.1.技术活动包括生产、制作、加工等活动，这恰恰是泰罗的技术活动包括生产、制作、加工等活动，这恰恰是泰罗的科学管理中当作核心内容来分析的活动科学管理中当作核心内容来分析的活动 2.2.商业活动是指购买、销售、交换等活动，这强调了购销活商业活动是指购买、销售、交换等活动，这强调了购销活动在企业经营中的重要地位动在企业经营中的重要地位 3.3.财务活动包括企业资金的筹措与投向，这指明了企业成功财务活动包括企业资金的筹措与投向，这指
22、明了企业成功的基本财务条件的基本财务条件 4.4.会计活动是指库存盘点、成本统计、核算等工作，这使得会计活动是指库存盘点、成本统计、核算等工作，这使得企业有效的监督和控制成为可能企业有效的监督和控制成为可能 5.5.安全活动包括工厂设备与人员的保护，如防止工伤事故、安全活动包括工厂设备与人员的保护，如防止工伤事故、火灾、减少盗窃等火灾、减少盗窃等 6.6.管理活动是区别于其他五项经营活动的重要活动，其包括管理活动是区别于其他五项经营活动的重要活动，其包括计划、组织、指挥、协调、控制等五大职能，这一职能思想计划、组织、指挥、协调、控制等五大职能，这一职能思想成为管理理论的重要基础之一成为管理理论
23、的重要基础之一谢谢观赏2019-4-1821西方早期管理理论西方早期管理理论法约尔法约尔1414项管理原则项管理原则1）劳动分工）劳动分工 2）权利和责任）权利和责任3）纪律）纪律 4）统一指挥）统一指挥5）统一领导）统一领导 6）个人利益服从集体利益）个人利益服从集体利益 7）人员的报酬）人员的报酬8 8）集权与分权）集权与分权9 9）等级制度）等级制度 1010）秩序）秩序1111）公平）公平 1212）人员的稳定）人员的稳定1313）首创精神）首创精神 1414）人员的团结）人员的团结谢谢观赏2019-4-1822西方早期管理理论西方早期管理理论 法约尔跳板原理法约尔跳板原理 按照等级制
24、度要求沟通按按照等级制度要求沟通按层次逐渐进行，但它容易造成层次逐渐进行，但它容易造成信息延误，效率低下，为此法信息延误，效率低下，为此法约尔提出横向沟通，节省了时约尔提出横向沟通，节省了时间，中间环节省了，提高沟通间，中间环节省了，提高沟通有效性。有效性。谢谢观赏2019-4-1823西方早期管理理论西方早期管理理论对法约尔的评价对法约尔的评价 A. A.一般管理理论的创始人，一般管理理论的创始人，一般管理理论后来成为一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础管理过程学派的理论基础 B. B.从经营活动中独立出管理活动从经营活动中独立出管理活动 C. C.提出管理活动所必需的五大职能提出管理
25、活动所必需的五大职能 D. D.提出提出1414项管理原则项管理原则 E. E.为科学管理提供了一套科学的理论构架为科学管理提供了一套科学的理论构架 F. F.法约尔为管理教育提供了理论依据法约尔为管理教育提供了理论依据 G.G.弥补了泰勒的不足弥补了泰勒的不足 H. H.原则不够精炼原则不够精炼谢谢观赏2019-4-1824西方早期管理理论西方早期管理理论l行政组织管理理论行政组织管理理论创始人：创始人：马克斯马克斯韦伯韦伯(Max (Max Weber,1864-1920)Weber,1864-1920)德国著德国著名社会学家名社会学家曾担任过教授、曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、
26、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学和政治学有宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作广泛的兴趣，并发表过著作社会和经济理论社会和经济理论，书中，书中提出了理想行政组织体系理提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为论，由此被人们称为“组织组织理论之父理论之父其理论产生的其理论产生的历史背景正是德国企业从小历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期管理转变的关键时期韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱管理理论的三位先驱谢谢观赏2019-4-1825西方早期管理理论西方早期管理理论韦伯管理思想的
27、体现韦伯管理思想的体现组织组织形态形态组织组织结构结构管理管理制度制度谢谢观赏2019-4-1826西方早期管理理论西方早期管理理论 韦伯理论中的三种组织形态韦伯理论中的三种组织形态超凡权力超凡权力传统权力传统权力法定权力法定权力神秘化神秘化组织组织传统传统组织组织法律化法律化组织组织个人崇拜式权威个人崇拜式权威传统式权威传统式权威理性合法权威理性合法权威谢谢观赏2019-4-1827理想行政组织形式的特点理想行政组织形式的特点劳动分工劳动分工将各种工作分成简单、例行和明确的任务，明确规定每一将各种工作分成简单、例行和明确的任务，明确规定每一个人的权力和责任个人的权力和责任权力等级权力等级公职
28、和职位应按等级来组织，每个下级应当接受上级的控公职和职位应按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督制和监督正式选拔正式选拔全体组织成员必须根据经过培训、教育的技术资格或通过全体组织成员必须根据经过培训、教育的技术资格或通过正式考试来挑选组织中的正式成员正式考试来挑选组织中的正式成员规章制度规章制度为了确保一贯性和全体雇员活动的一致性，管理者必须依为了确保一贯性和全体雇员活动的一致性，管理者必须依靠正式的组织规则靠正式的组织规则非人格化非人格化规则和制度是组织中每个人都必须遵守的，它不受个人的规则和制度是组织中每个人都必须遵守的，它不受个人的情感和个人背景的影响情感和个人背景的影响职业导向
29、职业导向组织中的管理者是职业化官员，而不是组织的所有者，他组织中的管理者是职业化官员，而不是组织的所有者，他们领取固定工资，并追求职业成就们领取固定工资，并追求职业成就西方早期管理理论西方早期管理理论谢谢观赏2019-4-1828西方早期管理理论西方早期管理理论对对韦伯的评价韦伯的评价 A.A.韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力力 B.B.创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性律性、验证性和可靠性 C.C.强调制度、能力、
30、知识的行政组织理论为强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。社会发展提供了一种高效、理性的管理体制。谢谢观赏2019-4-1829其他管理理论的贡献者其他管理理论的贡献者 与此同期还有甘特：与此同期还有甘特：计件奖励工资制、甘特图计件奖励工资制、甘特图；吉尔布雷斯夫妇：管理；吉尔布雷斯夫妇：管理科学上有意义的伴侣；福科学上有意义的伴侣；福特：流水线生产方式；巴特：流水线生产方式；巴纳德系统的组织理论纳德系统的组织理论西方早期管理理论西方早期管理理论谢谢观赏2019-4-1830亨利亨利福特与生产流水线福特与生产流水线美国亨利美国亨利福特福特流水线的缔造者流水
31、线的缔造者299家家汽车厂汽车厂66350工人产工人产286770辆轿车辆轿车平均每平均每人每年人每年4.32辆辆福特福特汽车汽车13000工人产工人产267720辆轿车辆轿车平均每平均每人每年人每年20.5919141914年年西方早期管理理论西方早期管理理论谢谢观赏2019-4-1831古典管理理论的小结古典管理理论的小结 科学管理阶段就如何提高工厂效率进行了大量的试验活科学管理阶段就如何提高工厂效率进行了大量的试验活动，并形成完善的体系和框架，管理作为一门科学，脱离动，并形成完善的体系和框架，管理作为一门科学，脱离了经验主义的影响，不足之处，生产力发展水平的限制，了经验主义的影响，不足之
32、处，生产力发展水平的限制，认定人是经济人，物质刺激是主要手段。认定人是经济人，物质刺激是主要手段。标准标准替代替代随意随意定额定额替代替代估计估计科学科学替代替代经验经验经验经验实验实验定额定额标准标准物资物资刺激刺激西方早期管理理论西方早期管理理论谢谢观赏2019-4-1832思考题思考题1.1.分析古典管理理论产生的背景。分析古典管理理论产生的背景。2.2.泰罗对科学管理理论的基本贡献是什么？泰罗对科学管理理论的基本贡献是什么？3.3.法约尔一般管理理论的主要内容及其评价法约尔一般管理理论的主要内容及其评价4.4.韦伯的理想行政组织体系的观点韦伯的理想行政组织体系的观点5.5.分析古典管理
33、理论把工人假定为分析古典管理理论把工人假定为“经济人经济人”的的合理性与不足合理性与不足谢谢观赏2019-4-1833l第一节第一节 管理与管理学管理与管理学 第三节第三节 现代管理理论现代管理理论 谢谢观赏2019-4-1834现代管理理论现代管理理论l现代管理理论产生与发展的时期：现代管理理论产生与发展的时期： 2020世纪世纪3030年代到年代到7070年代年代 这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理理论步入成熟的时期。理论步入成熟的时期。l现代管理理论产生与发展的基本脉络：现代管理理论产生与发展的基本脉络： 管理理论的分
34、散化。进入管理理论的分散化。进入5050年代以后，管理理论出现了一年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的“热带的丛林热带的丛林”。 管理理论的集中化趋势。进入管理理论的集中化趋势。进入6060年代后，管理理论的研究年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力又出现一种集中化的趋势，学者们先提出系统管理理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。化的权变管理理论。 谢谢观赏2019-4-18
35、35l管理过程学派管理过程学派l经验学派经验学派 l系统管理学派系统管理学派l管理科学学派管理科学学派l权变管理学派权变管理学派l企业战略企业战略l企业文化企业文化 l学习型组织学习型组织l企业再造企业再造 现代管理理论现代管理理论l行为科学理论行为科学理论 l人际关系学派人际关系学派谢谢观赏2019-4-1836现代管理理论现代管理理论l“行为科学行为科学”学派学派行为科学的由来行为科学的由来l19491949年美国芝加哥大学讨论了应用现代科学知年美国芝加哥大学讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论，并为这门综合识来研究人类行为的一般理论，并为这门综合性学科定名为性学科定名为“行为科
36、学行为科学”。l19531953年，芝加哥大学成立了行为科学研究所。年，芝加哥大学成立了行为科学研究所。l行为科学是一门研究人类行为规律的科学。行为科学是一门研究人类行为规律的科学。l代表人物：埃尔顿代表人物：埃尔顿梅奥梅奥 l“行为科学行为科学”的早期理论的早期理论人群关系论人群关系论37谢谢观赏2019-4-1837现代管理理论现代管理理论l“霍桑试验霍桑试验”与梅奥与梅奥 1924-1932 1924-1932年分三个阶段进行：年分三个阶段进行： 1. 1.“照明实验照明实验”、“福利实验福利实验”。测定工作条件、工作日长测定工作条件、工作日长度、休息时间长度与次数及与物质环境有关的其他
37、因素对度、休息时间长度与次数及与物质环境有关的其他因素对生产率的影响生产率的影响. . 2.“ 2.“访谈实验访谈实验”。3 3年大规模访谈年大规模访谈 2100021000人次，发现行为动人次，发现行为动机的内隐性。机的内隐性。 3.“ 3.“群体实验群体实验”。对工人的群体行为进行观察和记录发现非对工人的群体行为进行观察和记录发现非正式组织的存在。正式组织的存在。 试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因
38、素的影响。却受社会环境、社会心理因素的影响。谢谢观赏2019-4-1838现代管理理论现代管理理论l梅奥的人际关系理论的主要观点梅奥的人际关系理论的主要观点1.1.工人首先是工人首先是“社会人社会人”，而不是早期科学管理理论所，而不是早期科学管理理论所描述的描述的“经济人经济人”2.2.提高工人的提高工人的“士气士气”是提高生产效率的关键。而是提高生产效率的关键。而“士士气气”的高低取决于工人社会欲望的满足程度的高低取决于工人社会欲望的满足程度3.3.重视重视“非正式组织非正式组织”的存在和作用的存在和作用4.4.企业应采用新型的领导方法企业应采用新型的领导方法谢谢观赏2019-4-1839现
39、代管理理论现代管理理论l行为科学理论和科学管理理论的比较行为科学理论和科学管理理论的比较 企业的职工是企业的职工是“社会人社会人”。人不是孤立的，而是属。人不是孤立的，而是属于某一工作集体并受这个集体的影响。于某一工作集体并受这个集体的影响。 满足工人的社会欲望，提高士气（就是工作积极性、满足工人的社会欲望，提高士气（就是工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态），是主动性、协作精神等结合成一体的精神状态），是提高生产率的关键。提高生产率的关键。 企业中存在着一种企业中存在着一种“非正式组织非正式组织”。 企业应采用新型的领导方法。企业应采用新型的领导方法。40谢谢观赏2019-4-
40、1840现代管理理论现代管理理论l管理过程学派的管理理论管理过程学派的管理理论代表人物：代表人物：哈罗德哈罗德孔茨、西里尔孔茨、西里尔奥唐奈奥唐奈基本管理思想：基本管理思想：认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能组织和控制职能(2)(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标到组织目标(3)(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能
41、分析、研究、阐明管理理论。一些新的主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中。等职能之中。谢谢观赏2019-4-1841现代管理理论现代管理理论l经验学派的管理理论经验学派的管理理论代表人物：彼得代表人物：彼得德鲁克、欧内斯特德鲁克、欧内斯特戴尔、艾尔弗雷戴尔、艾尔弗雷德德斯隆、威廉斯隆、威廉纽曼等纽曼等主要思想：主要思想：经验主义学派认为管理学就是研究管理经验主义学派认为管理学就是研究管理经验，认为通过对管理人员在个别情况下成功的和经验，认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研
42、究，会使人们懂得在将来相应失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。因此，的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。因此，这个学派的学者把对管理理论的研究放在对实际管这个学派的学者把对管理理论的研究放在对实际管理工作者的管理经验教训的研究上，强调从企业管理工作者的管理经验教训的研究上，强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，强调用比较的方法来研究和概括管理经验强调用比较的方法来研究和概括管理经验42谢谢观赏2019-4-1842现代管理理论现代管理理论l系统管理学派的管理理论系统管理学派的管理理
43、论代表人物：卡斯特，代表人物：卡斯特， 组织与管理：系统与权变的方法组织与管理：系统与权变的方法观点：观点：组织这个系统中任何子系统都会影响其他子系统的变组织这个系统中任何子系统都会影响其他子系统的变化，为了更好地把握组织的运行过程，就要研究这些子系统化，为了更好地把握组织的运行过程，就要研究这些子系统之间的关系以及他们怎样构成一个完整的系统之间的关系以及他们怎样构成一个完整的系统系统哲学：系统哲学：强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间强调系统是一种有组织的或综合的整体，强调各个组成部分之间的关系。具体来讲，的关系。具体来讲，工商企业是有相互联系而共同工作的各要素（劳动力、
44、工商企业是有相互联系而共同工作的各要素（劳动力、物资、设备、资金、任务、信息等）所组成的系统，旨在实现一定的目标物资、设备、资金、任务、信息等）所组成的系统，旨在实现一定的目标 系统管理：系统管理：企业是开放的系统，企业是开放的系统，把企业作为一个系统进行设计与经营，使企把企业作为一个系统进行设计与经营，使企业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。业的各部分、各种资源，按照系统的要求进行组织的运行。 系统分析：系统分析：确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行确定有关变量，分析和综合各种因素，确定最有的解决方法和行动计划动计划43谢谢观赏2019-4-1843现代管
45、理理论现代管理理论企业中的子系统企业中的子系统谢谢观赏2019-4-1844现代管理理论现代管理理论l管理科学学派的管理理论管理科学学派的管理理论 代表人物：伯法代表人物：伯法 主要思想：主要思想：管理可以通过建立数学模型，把问题的基本关系管理可以通过建立数学模型，把问题的基本关系表示出来，并在确定目标后能求得最优结果。管理基本上是表示出来，并在确定目标后能求得最优结果。管理基本上是一种数学程序、概念、符号和模型的演习一种数学程序、概念、符号和模型的演习 管理科学的特点管理科学的特点（1）生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏）生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价
46、标准，以最小的消耗获得总体最大经济效益；作为评价标准，以最小的消耗获得总体最大经济效益；（2）使衡量各项活动效果的标准量化，并借助数学模型找出）使衡量各项活动效果的标准量化，并借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律。最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律。（3）依靠电子计算机进行各项管理）依靠电子计算机进行各项管理谢谢观赏2019-4-1845现代管理理论现代管理理论l权变学派的管理理论权变学派的管理理论代表人物：莫尔斯、洛希和菲德勒代表人物：莫尔斯、洛希和菲德勒权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的权变关系。权变关系是指环境变量与管理变量之间存在的函数关系。即
47、：如果环境条件一定，那么就必须采用与之函数关系。即：如果环境条件一定，那么就必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标相适应的管理原理、方法和技术，以有效实现企业目标主要观点：主要观点：管理要随组织所处的由外条件不同相应变化，管理要随组织所处的由外条件不同相应变化，不存在普遍适用的最好的管理理论和管理方法。所以，为不存在普遍适用的最好的管理理论和管理方法。所以，为了解决好问题，要大量调查研究，进行分类，建立模型，了解决好问题，要大量调查研究，进行分类，建立模型，选择适当的管理方法选择适当的管理方法 启示：决策与领导启示：决策与领导46谢谢观赏2019-4-1846现代管理理论
48、现代管理理论主要理论：主要理论：“超超Y Y理论理论” ” ，领导权变模型，领导权变模型l“超超Y Y理论理论”主要观点：主要观点：人们的需要有不同的类型人们的需要有不同的类型组织形式和管理方法要与工作性质和人们的组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应；需要相适应；管理要考虑多面性；管理要考虑多面性；目标定位要不断提升才能激起职工的胜任感。目标定位要不断提升才能激起职工的胜任感。l领导权变模型：影响领导效果的三个因素领导权变模型：影响领导效果的三个因素领领导与成员的关系；任务的结构；职位权力。指令导与成员的关系；任务的结构；职位权力。指令性领导与宽容的领导在一定情况下都能成功。性领导
49、与宽容的领导在一定情况下都能成功。谢谢观赏2019-4-1847现代管理理论现代管理理论学派名称学派名称代表人物代表代表人物代表作作主主 要要 观观 点点人类行为人类行为马斯洛、赫兹马斯洛、赫兹伯格、麦格雷伯格、麦格雷戈戈主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效调动人的积极性效调动人的积极性社会系学社会系学派派巴纳德巴纳德其主要观点为：其主要观点为：(1)(1)组织是一个协作系统。组织是一个协作系统。 (2)(2)组织存在需要明确的目组织存在需要明确的目标、协作意愿和意见交流三个基本要素。标、协作意愿和意见交流三
50、个基本要素。 (3)(3)组织效力与组织效率是组织组织效力与组织效率是组织发展的两项重要原则。发展的两项重要原则。(4)(4)管理者的权威来自下级的认可管理者的权威来自下级的认可决策理论决策理论学派学派赫伯特赫伯特西蒙西蒙管理决策新管理决策新学科学科(1)(1)西蒙认为西蒙认为“管理就是决策管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程。他强调决策行为贯穿于整个管理过程之中。之中。(2) (2) 西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析，提出在决策中应用分析，提出在决策中应用“令人满意令人满意”的准则代替的准则代替“最佳
