1、人类的管理人类的管理活动活动人类活动的特人类活动的特点点管理的必要性管理的必要性管理的定义管理的定义管理的职能管理的职能与性质与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管管理学的对理学的对象与方法象与方法1p本书定义：管理是管理者为了有效本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程任，运用管理职能进行协调的过程管理者有意识有目的的活动管理者有意识有目的的活动发挥各种管理职能的过程发挥各种管理职能的过程管理的本质是协调管理的本质是协调（page 11）知识点回顾：知识点回顾：1.1.管理的定义管理的定义人类的管理人类
2、的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理的职能管理的职能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角管理者的角色与技能色与技能管管理学的对理学的对象与方法象与方法2p决策：决策：制定目标并确定为达成这些目制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动标所必需的行动p组织：组织：管理活动的根本职能，是其它管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托一切活动的保证和依托p领导：领导：指导行为、增进了解、统一思指导行为、增进了解、统一思想、激励成员想、激励成员p控制：控制：使实践活动符合计划使实践活动符合计划p创新：创新：在管理循环中处于轴心的地位，在管理循环中处于轴心的
3、地位，成为推动管理循环的原动力成为推动管理循环的原动力（ page 13-15 ）知识点回顾：知识点回顾：2.2.管理的职能管理的职能人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理的职能管理的职能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角管理者的角色与技能色与技能管管理学的对理学的对象与方法象与方法3p人际角色、信息角色、决策角色人际角色、信息角色、决策角色亨利亨利. .明茨伯格角色理论（明茨伯格角色理论（page21page21）p技术技能、人际技能、概念技能技术技能、人际技能、概念技能罗伯特罗伯特. .卡茨管理者技能（卡茨管理者技能（page24p
4、age24）知识点回顾：知识点回顾：3.3.管理者的角色与技能管理者的角色与技能人类的管理人类的管理活动活动管理的职能管理的职能与性质与性质管理的职能管理的职能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角管理者的角色与技能色与技能管管理学的对理学的对象与方法象与方法4p从人类活动的从人类活动的角度看管理全貌角度看管理全貌第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展一、中国传统管理思想一、中国传统管理思想二、西方传统管理思想二、西方传统管理思想三、西方现代管理思想的发展三、西方现代管理思想的发展四、中国现代管理思想的发展四、中国现代管理思想的发展中国传统管中国传统管理思想理思
5、想中国传统管理中国传统管理思想形成的社思想形成的社会文化背景会文化背景中国传统管理中国传统管理思想要点思想要点西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展6中国传统管理理论及基本实践中国传统管理理论及基本实践p尚书尚书. .尧典尧典尧、舜、禹和皋陶关于智能分工和管家管尧、舜、禹和皋陶关于智能分工和管家管理事迹，公元前理事迹，公元前1212世纪世纪- -公元前公元前1111世纪世纪p周礼周礼把官僚组织结构设计为把官僚组织结构设计为360360职，并规定了相职，并规定了相应的级别和职数，层次和职责分明，公元应的级别和职数，
6、层次和职责分明，公元前前4 4世纪前后世纪前后p孙子兵法孙子兵法：系统论述管理战略和战术问题的杰出著作，系统论述管理战略和战术问题的杰出著作，春秋战国时期春秋战国时期p两千多年的封建社会两千多年的封建社会稳定、盛世迭出、半部论语治天下稳定、盛世迭出、半部论语治天下中国传统管中国传统管理思想理思想中国传统管理中国传统管理思想形成的社思想形成的社会文化背景会文化背景中国传统管理中国传统管理思想要点思想要点西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展7中国传统管理的要点中国传统管理的要点中国传统中国传统管理的要管理的要点点法
7、治法治节俭节俭顺顺“道道”对策对策求实求实利器利器守信守信人和人和重人重人中国传统管中国传统管理思想理思想中国传统管理中国传统管理思想形成的社思想形成的社会文化背景会文化背景中国传统管理中国传统管理思想要点思想要点西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展8中国传统管理理论及基本实践中国传统管理理论及基本实践p中国古代管理以国家管理为主线，行政中国古代管理以国家管理为主线，行政管理较完整与系统管理较完整与系统p中国古代管理高度重视管理活动中人的中国古代管理高度重视管理活动中人的因素因素p中国古代的管理者在管理过程中往
8、往有中国古代的管理者在管理过程中往往有十分高超的管理策略十分高超的管理策略9西方管理思想与理论的演进西方管理思想与理论的演进时间时间 时代时代时代特征时代特征主要管理理论主要管理理论代表人物和著作代表人物和著作1818世纪世纪6060年代年代至至1919世世纪末纪末工业工业化初化初期期电报、电话、信件、单电报、电话、信件、单据据铁路、马车、轮船铁路、马车、轮船蒸汽机、机械蒸汽机、机械殖民地统治殖民地统治( (英国成为英国成为日不落帝国日不落帝国) )工厂代替作坊工厂代替作坊劳动分工能够劳动分工能够提高生产率提高生产率亚当亚当斯密斯密国富论国富论(1776)(1776)查里查里巴贝奇巴贝奇论机论
9、机器和制造业的经济器和制造业的经济2020世纪世纪初至初至19501950年年代代工业工业化中化中期期电话、电报、信件、单电话、电报、信件、单据据汽车、铁路、轮船、飞汽车、铁路、轮船、飞机机电气化、机械化、流水电气化、机械化、流水线生产线生产殖民地纷纷独立，殖民殖民地纷纷独立，殖民体系瓦解体系瓦解( (经历两次世界经历两次世界大战大战) )科学管理科学管理一般行政管理一般行政管理行为管理行为管理定量管理定量管理泰罗泰罗科学管理理论科学管理理论(1911)(1911)法约尔法约尔工业管理与工业管理与一般管理一般管理(1916)(1916)梅奥梅奥工业文明中人工业文明中人的问题的问题(1933)(
10、1933)麦格雷戈麦格雷戈企业的人企业的人性面性面(1960)(1960)统计学、运筹学等统计学、运筹学等10管理思想与理论的演进（续）管理思想与理论的演进（续）时间时间 时代时代时代特征时代特征主要管理理论主要管理理论代表人物和著作代表人物和著作19601960年年代至代至19801980年年代代工业工业化后化后期期计算机网络、传计算机网络、传真、电话、电视真、电话、电视飞机、高速公路、飞机、高速公路、高速铁路、轮船高速铁路、轮船电子化、自动化电子化、自动化冷战时期冷战时期( (美苏两美苏两大阵营对峙大阵营对峙) )过程管理过程管理系统管理系统管理权变管理权变管理精益生产精益生产全面质量管全
11、面质量管理理大规模定制大规模定制哈罗德哈罗德孔茨孔茨管理丛林管理丛林(1965)(1965)系统管理学会系统管理学会经营系统经营系统(1975)(1975)弗雷德弗雷德菲德勒的权变理论菲德勒的权变理论大田耐一大田耐一丰田的生产系统丰田的生产系统(1978)(1978)威廉威廉大内大内Z Z理论理论(1980)(1980)19901990年年代后代后后工后工业化业化时期时期高速大型飞机、高速大型飞机、高速公路、高速铁高速公路、高速铁路路信息网络化信息网络化经济全球化经济全球化知识资源化知识资源化管理人本化管理人本化流程再造流程再造ERPERP虚拟组织虚拟组织核心能力理核心能力理论论学习型组织学习
12、型组织世界供应链世界供应链业务外包业务外包迈克尔迈克尔哈默哈默公司再造公司再造(1994)(1994)威廉威廉戴维陶，麦克戴维陶，麦克马隆马隆虚拟企业虚拟企业(1992)(1992)普瑞斯，戈德曼，内格尔普瑞斯，戈德曼，内格尔敏敏捷竞争者与虚拟组织捷竞争者与虚拟组织(1995)(1995)彼得彼得圣吉圣吉第五项修炼第五项修炼(1994)(1994)托马斯托马斯弗里得曼弗里得曼世界是平世界是平的的中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方早期管理西方早期管理思想的产生思想的产生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中
13、国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展11p早期的管理实践：早期的管理实践：金字塔、空中花园金字塔、空中花园p亚当亚当斯密：斯密：劳动价值和劳动分工理论劳动价值和劳动分工理论p巴贝奇：巴贝奇：“边际熟练边际熟练”原则原则p罗伯特罗伯特欧文：欧文：工厂生产中要重视人的因素工厂生产中要重视人的因素西方早期管理思想的产生西方早期管理思想的产生中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展12p
14、1919世纪末世纪末2020世纪初，管理理论比较世纪初，管理理论比较系统的建立，这个阶段所形成的管理系统的建立，这个阶段所形成的管理理论被称为理论被称为“古典管理理论古典管理理论”或或“科科学管理理论学管理理论”泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论法约尔的组织管理理论法约尔的组织管理理论科学管理理论的产生与发展科学管理理论的产生与发展中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展13p泰罗管
15、理理论的要点：泰罗管理理论的要点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效科学管理的根本目的是谋求最高工作效率率达到最高工作效率的重要手段，是用科达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理学的管理方法代替旧的经验管理实施科学管理的核心问题，是要求管理实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革个彻底变革泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方
16、现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展14p根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：根据以上观点，泰罗提出以下管理制度：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效时，提高工效在工资制度上实行差别计件制在工资制度上实行差别计件制对工人进行科学的选择、培训和提高对工人进行科学的选择、培训和提高制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广以利推广使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能工人的劳动称为执行职能泰罗
17、的科学管理理论（续）泰罗的科学管理理论（续）中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展15p与泰罗同期的其他人的贡献与泰罗同期的其他人的贡献亨利亨利甘特：甘特图甘特：甘特图弗兰克弗兰克杰布蕾斯夫妇：动作研究杰布蕾斯夫妇：动作研究亨利亨利福特：生产流水线福特：生产流水线亨利亨利法约尔：组织管理法约尔：组织管理泰罗的科学管理理论（续）泰罗的科学管理理论（续）中国传统管中国传统管理思想理思想西
18、方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展16p积极性：积极性：将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，是管理理论的创新，也为管理实学管理方法，是管理理论的创新，也为管理实践开创了新局面践开创了新局面提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资本主义经济发展的需要本主义经济发展的需要管理职能与执行职能分离，使管理理论的创立管理职能与执
19、行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础和发展有了实践基础p局限性：局限性：把人看作纯粹的把人看作纯粹的“经济人经济人”，忽视了员工感情、，忽视了员工感情、态度等因素态度等因素对泰罗制的评价对泰罗制的评价中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展17p组织理论研究的中心问题是组织结构和管组织理论研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理原则的合理化，管理人员
20、职责分工的合理化理化p法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能有关企业经营的六个方面的职能技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能会计职能、管理职能法约尔的组织管理理论法约尔的组织管理理论中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国
21、现代管理思想的发展理思想的发展18p管理的六种职能：管理的六种职能：法约尔的组织管理（续）法约尔的组织管理（续）管理的职能管理的职能管理职能管理职能技术职能技术职能会计职能会计职能安全职能安全职能财务职能财务职能经营职能经营职能计划、组织、指计划、组织、指挥、协调、控制挥、协调、控制编制财产目录，编制财产目录，进行成本统计进行成本统计设计制造设计制造进行采购、销售进行采购、销售和交换和交换确定资金来源及确定资金来源及使用计划使用计划保证员工劳动安保证员工劳动安全和设备使用安全和设备使用安全全中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理
22、思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展19p法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵法约尔还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：循的十四条原则：法约尔的组织管理理论（续）法约尔的组织管理理论（续）1. 1.分工分工2. 2.权力与责任权力与责任3. 3.纪律纪律4. 4.统一命令统一命令5. 5.统一指导统一指导6. 6.员工个人要服从员工个人要服从7. 7.人员的报酬要平等人员的报酬要平等8. 8.集权集权9. 9.等级链等级链10.10. 秩序秩序11.11. 平等平等 12.
23、12. 人员保持稳定人员保持稳定13.13. 主动性主动性 14.14. 集体精神集体精神中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的产管理思想的产生生科学管理理论科学管理理论的产生与发展的产生与发展西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展20包括以下几项职能包括以下几项职能在科学的调查和分析在科学的调查和分析基础上确定以下原则基础上确定以下原则计划计划组织组织 （1）等级层次）等级层次 （2）授权）授权 （3）确定任务）确定任务控制控制 （1）配备人员）配备人员 （2）选择和安置人员）选择和
24、安置人员 （3）惩罚）惩罚.预测预测.协调协调 （1）权力）权力 （2）领导）领导 （3）专业化）专业化.指挥指挥 （1）集权）集权 （2）报酬）报酬 （3）平等）平等管理过程管理过程结果是结果是秩序秩序稳定稳定主动性主动性集体精神集体精神厄威克总结的管理理论的概念结构厄威克总结的管理理论的概念结构中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展21p二战以
25、后世界的经济、政治情况发二战以后世界的经济、政治情况发生的变化对企业管理提出了新的要求：生的变化对企业管理提出了新的要求：突出了企业的经营决策问题突出了企业的经营决策问题要求运用更先进的管理手段要求运用更先进的管理手段要求管理理论和经营方法能充分调动人要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性的积极性西方现代管理思想的发展西方现代管理思想的发展中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派决策理论学派决策理论学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国
26、现代管理思想的发展理思想的发展221 1、行为科学的由来、行为科学的由来p19491949年在年在芝加哥大学召开了一次有哲学家、芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学行为科学”p行为科学认为行为科学认为“人人”不单是不单是“经济人经济人”，还是还是“社会人社会人”，即影响工人生产效率的，即影响工人生产效率的因素除
27、了物质条件外，还有人的工作情绪因素除了物质条件外，还有人的工作情绪“行为科学行为科学”学派学派中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展232 2、行为科学早期理论、行为科学早期理论人群关系理论人群关系理论p梅奥等人进行的梅奥等人进行的“霍桑试验霍桑试验”企业的职工是企业的职工是“社会人社会人”满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提满足工人的社会欲望
28、，提高工作的士气，是提高生产效率的关键高生产效率的关键企业中实际存在一种企业中实际存在一种“非正式组织非正式组织”企业应该采用新型的领导方法企业应该采用新型的领导方法“行为科学行为科学”学派学派中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展243 3、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论p需要层次理论：需要层次理论：“行为科学行为科学”学派学派尚
29、未满足的需要尚未满足的需要需要的满足需要的满足为目标所驱使的行为为目标所驱使的行为激励过程图激励过程图中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展253 3、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论p马斯洛的需要层次理论：马斯洛的需要层次理论：“行为科学行为科学”学派学派生理需要生理需要衣、食、住、衣、食、住、行等行等安全需要安全需要工作、财产、工
30、作、财产、安全等安全等感情和归属感情和归属的需要的需要爱戴、友谊、爱戴、友谊、归属、爱情归属、爱情自我实现的自我实现的需要需要尽力发挥自尽力发挥自己的才能，己的才能，作出力所能作出力所能及的最大成及的最大成就就受人尊重的受人尊重的需要需要地位、受人地位、受人尊敬、威望尊敬、威望等等中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展263 3、行为科学学派的主要
31、理论、行为科学学派的主要理论p双因素理论：双因素理论： 保健因素：保健因素：当它低于一定水平时，会引起当它低于一定水平时，会引起职工的不满；当它得到改善时，职工的不职工的不满；当它得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。到激励的积极作用。 “行为科学行为科学”学派学派1. 企业的政策与行政管理企业的政策与行政管理2. 监督监督3. 与上级的关系与上级的关系4. 与同事的关系与同事的关系5. 与下级的关系与下级的关系6. 工资工资7. 工作安全工作安全8. 个人生活个人生活9. 工作条件工作条件10.地位地位中国传统管中国传统
32、管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展273 3、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论p双因素理论：双因素理论： 激励因素：激励因素：这类因素具备时，可以起到明这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满也不会造成职工的极大不满“行为科学行为科学”学派学派1. 工作上的成就感工作
33、上的成就感2. 受到重视受到重视3. 提升提升4. 工作本身的性质工作本身的性质5. 个人发展的可能性个人发展的可能性6. 责任责任中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展28“行为科学行为科学”学派学派自我实现自我实现的需要的需要安全的安全的需要需要感情的感情的需要需要尊重的尊重的需要需要生理的生理的需要需要保健因素保健因素激励因素激励因素激励因素
34、激励因素保健因素保健因素保健因素保健因素马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图马斯洛模式与赫茨伯格模式比较图马斯洛的需马斯洛的需要层次理论要层次理论赫茨伯格的赫茨伯格的双因素理论双因素理论中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展293 3、行为科学学派的主要理论、行为科学学派的主要理论pX X理论和理论和Y Y理论：理论：“行为科学行为科学”学派学派员工天性
35、好逸恶劳，员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避只要可能，就会躲避工作工作以自我为中心，漠以自我为中心，漠视组织要求视组织要求只要有可能就会逃只要有可能就会逃避责任，安于现状，避责任，安于现状，缺乏创造性缺乏创造性员工不喜欢工作，员工不喜欢工作，需要对他们采取强制需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标使他们实现组织目标员工并非好逸恶劳，员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢而是自觉勤奋，喜欢工作工作员工有很强的自我员工有很强的自我控制能力，在工作中控制能力，在工作中执行完成任务的承诺执行完成任务的承诺一般而言，每个人一般而言，每个人不仅能够承担责任，不仅能够承担责
36、任，而且还主动寻求承担而且还主动寻求承担责任责任绝大多数人都具备绝大多数人都具备做出正确决策的能力做出正确决策的能力X理理论论Y理理论论中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展30、行为科学的主要理论、行为科学的主要理论pZ Z理论（理论（威廉威廉大内大内）企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的上下结合制定决策，
37、鼓励职工参与企业的管理上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作工作实行个人负责制实行个人负责制上下级之间关系要融洽上下级之间关系要融洽对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验面工作的经验相对缓慢的评价与稳步提拔相对缓慢的评价与稳步提拔控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规正规“行为科学行为科学”学派学派中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理
38、理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展31、“管理科学管理科学”学派的特点学派的特点p生产和经营管理各个领域的各项活动都以生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准经济效果好坏作为评价标准p使衡量各项活动效果的标准定量化使衡量各项活动效果的标准定量化p依靠计算机进行各项管理依靠计算机进行各项管理p特别是强调使用先进的科学理论和管理方特别是强调使用先进的科学理论和管理方法法“管理科学管理科学”学派学派 “管理科学管理科学”学派的主导思想是使用先进学派的主导思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为的数理方法及管理
39、手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。少考虑人的行为因素。中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展32、教学模型与、教学模型与“管理科学管理科学”p模型是对客观现实的一种描述，它必须反模型是对客观现实的一种描述，它必须反映实际映实际p模型是对现实世界的一种抽象，它还必须模
40、型是对现实世界的一种抽象，它还必须反映与所描述的实际问题有关的各种因素反映与所描述的实际问题有关的各种因素的构成和它们相互之间的关系的构成和它们相互之间的关系p对于任何一个模型，它的价值决定于它是对于任何一个模型，它的价值决定于它是否能很好地表现所描述的系统或程序否能很好地表现所描述的系统或程序“管理科学管理科学”学派学派中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展33、教
41、学模型与、教学模型与“管理科学管理科学”p按作用可分为：描述性模型和规范性模型按作用可分为：描述性模型和规范性模型p按变量种类可分为：确定性模型和随机性按变量种类可分为：确定性模型和随机性模型模型“管理科学管理科学”学派学派数学模型数学模型描述性模型描述性模型随机性模型随机性模型确定性模型确定性模型描述性模型描述性模型随机性模型随机性模型确定性模型确定性模型中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考中国现代管中国现
42、代管理思想的发展理思想的发展34、系统管理理论的应用、系统管理理论的应用p系统管理理论把管理对象看作是一个整体，系统管理理论把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统是一个有机联系的系统p研究企业管理的任何个别事物，都要从系研究企业管理的任何个别事物，都要从系统的整体出发，既要研究此事物与系统内统的整体出发，既要研究此事物与系统内各组成部分之间的关系，又要研究此事物各组成部分之间的关系，又要研究此事物同系统外部环境的相互联系同系统外部环境的相互联系p企业作为一个系统的构成要素：人、物资、企业作为一个系统的构成要素：人、物资、设备、财、任务、信息设备、财、任务、信息“管理科学管理科学”学派学
43、派中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展35p“决策理论决策理论”学派是以统计学和行为科学学派是以统计学和行为科学作为基础的作为基础的p“决策理论决策理论”学派的主要观点：学派的主要观点：管理就是决策管理就是决策决策分为程序性决策和非程序性决策决策分为程序性决策和非程序性决策“决策决策”理论学派理论学派中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西
44、方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展36p成功管理的最重要的两条基本原则是成功管理的最重要的两条基本原则是对组对组织的自豪感织的自豪感和和其对工作的满腔热情其对工作的满腔热情p管理基本的发展方向是：在完善企业及一管理基本的发展方向是：在完善企业及一切公共部门的管理技术的同时，应当更加切公共部门的管理技术的同时，应当更加信任、重视、依靠组织的职工和自己的顾信任、重视、依靠组织的职工和自己的顾客客对现代管理理论的再
45、思考对现代管理理论的再思考中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展行为科学学派行为科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理论理论学派学派对现代管理理对现代管理理论的思考论的思考世纪的管世纪的管理理中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展37p世纪的管理将是一个不断创新世纪的管理将是一个不断创新的管理的管理管理指导思想创新管理指导思想创新管理原则创新管理原则创新经营目标创新经营目标创新经营战略创新经营战略创新生产系统创新生产系统创新企业组织创新企业组织创新世纪的管理世纪的管理中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西
46、方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管理中国现代管理思想形成的历思想形成的历史背景史背景社会主义经济社会主义经济管理体制改革管理体制改革中国现代管理中国现代管理思想发展新趋思想发展新趋势势381. 中国官僚资本企业和民族资本企业的管中国官僚资本企业和民族资本企业的管理理2. 我国革命根据地公营企业的管理我国革命根据地公营企业的管理3. 全面学习苏联的管理模式全面学习苏联的管理模式4. 探索中国现代管理模式探索中国现代管理模式5. 十年动乱造成了管理的大倒退十年动乱造成了管理的大倒退中国现代管理思想的发展中国现代管理
47、思想的发展中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管理中国现代管理思想形成的历思想形成的历史背景史背景社会主义经济社会主义经济管理体制改革管理体制改革中国现代管理中国现代管理思想发展新趋思想发展新趋势势39p第一阶段第一阶段(1978年至年至1986年年)以扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税以扩大企业自主权，推行经济责任制和利改税为主要内容为主要内容p第二阶段第二阶段(1987年至年至1991年年)以推行各种经营责任制，实行所有权和经营权以推行各种经营责任制，实行所有权和
48、经营权分离为主要内容分离为主要内容p第三阶段第三阶段(1992年至今年至今)以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现以理顺产权关系，转换企业经营机制和建立现代企业制度为主要内容代企业制度为主要内容社会主义经济体制改革社会主义经济体制改革中国传统管中国传统管理思想理思想西方传统管西方传统管理思想理思想西方现代管西方现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管中国现代管理思想的发展理思想的发展中国现代管理中国现代管理思想形成的历思想形成的历史背景史背景社会主义经济社会主义经济管理体制改革管理体制改革中国现代管理中国现代管理思想发展新趋思想发展新趋势势401. 由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变变2. 由政府管理向民营化管理转变由政府管理向民营化管理转变3. 由首长管理向人性化管理转变由首长管理向人性化管理转变4. 由科学管理向信息化管理转变由科学管理向信息化管理转变5. 由国内管理向国际化管理转化由国内管理向国际化管理转化中国现代管理思想发展新趋势中国现代管理思想发展新趋势
