1、通过学习本章内容你应该能够n说明管理思想发展史上的几个主要阶段说明管理思想发展史上的几个主要阶段n阐述古典管理理论的主要内容阐述古典管理理论的主要内容n阐述行为科学理论的主要内容阐述行为科学理论的主要内容n阐述现代管理各学派的主要观点阐述现代管理各学派的主要观点n了解中国古代管理思想了解中国古代管理思想教学目的注意三个概念注意三个概念管理实践管理理论管理思想 验证验证影响影响产生产生运用运用管理理论形成的阶段划分管理理论形成的阶段划分20世纪世纪60年代以后年代以后20世纪世纪30年代到年代到50年代年代19世纪末到世纪末到20世纪世纪20年代年代工业革命到工业革命到19世纪末世纪末第四阶段第
2、四阶段 现代管理理论阶段现代管理理论阶段第三阶段第三阶段 行为科学理论阶段行为科学理论阶段第二阶段第二阶段 古典管理理论阶段古典管理理论阶段第一阶段第一阶段 早期管理思想阶段早期管理思想阶段第一节第一节 西方早期管理思想西方早期管理思想 （工业革命到（工业革命到1919世纪末）世纪末）n工业革命使人类的生产方式发生了根本的改变。一种全新的人类生产的组织形式：“工厂制”得以诞生。工厂制的出现客观上就对管理提出了更高的要求。一、亚当斯密的管理思想 n在这种情况下，以英国古典政治经济学家亚当斯密(Adam Smith17231790 )为代表的学者，在威廉配第的分配理论基础上，创立了劳动分工理论，提
3、出了劳动分工能提高劳动生产率的论断。分工为什么能带来效率1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。2.劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。3.劳动分工可以使劳动简化，劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。有利于创造新工具和改进设备。 亚当亚当斯密认为劳动分工的益处主要是：斯密认为劳动分工的益处主要是：二、查理斯巴贝奇的管理思想n在斯密之后 ，另一位英
4、国人查理斯巴贝奇（Charles Babbage 17921871） 他不仅发展了斯密的观点，而且主张运用技术性的方法来解决企业经营管理方面的问题，使他成为运筹学和管理科学的创始人。1832年，他在其代表作论机器和制造业的经济一书中概括了他的观点。巴贝奇的主要观点节省了学习所需要的时间节省了学习所需要的时间节省了学习中所耗费的材料节省了学习中所耗费的材料节省了从一道工序转变到节省了从一道工序转变到 另一道工序耗费的时间另一道工序耗费的时间节省了改变工具所耗费的时间节省了改变工具所耗费的时间容易发现问题，有利于容易发现问题，有利于 改进工具和机器改进工具和机器分工的思想分工的思想 按工序的复杂程
5、度和劳按工序的复杂程度和劳动强度雇佣不同的工人，动强度雇佣不同的工人，支付不同的工资。支付不同的工资。工人的收入应该由三个部工人的收入应该由三个部分组成分组成:固定工资、分得的固定工资、分得的利润、奖励利润、奖励支付工资和支付工资和利润分配利润分配任何领域，只要人们的任何领域，只要人们的协作努力对达到某些共同协作努力对达到某些共同目标具有重要意义，都可目标具有重要意义，都可以用科学的方法进行组织以用科学的方法进行组织和管理。和管理。科学的方法科学的方法这一时期管理思想的主要特点(1)企业的所有者和管理者没有完全分离(2)企业的生产和管理主要凭借个人经验办事(3)工人的培养，主要采用师傅带徒弟的
6、方式第二节第二节 古典管理理论古典管理理论 （1919世纪末到世纪末到2020世纪世纪2020年代）年代）n泰勒的科学管理理论n法约尔的组织管理理论n韦伯的行政组织理论 一、泰勒的科学管理理论1856年泰勒出生于美国费城一个富裕家庭，18岁时他以优异的成绩通过了哈佛大学法学院的入学考试，但因眼病没能上学。泰勒19岁开始到一家小型水泵厂当徒工，22岁转入米德钢铁公司，先后当过技工、工长、总机械师、总绘图师，27岁任总工程师。1898年42岁的泰勒进入伯利恒钢铁公司从事管理研究，主要从事写作与演讲，宣传他的企业管理理论。1906年当选为美国机械工程师协会主席，1915年逝世，人们在他的墓碑上刻着“
7、科学管理之父弗雷德里克泰勒科学管理之父弗雷德里克泰勒”。 代表著作：代表著作：科学管理原理科学管理原理(1911年年)（Principle of Scientific Management）泰勒科学管理理论的主要观点泰勒科学管理理论的主要观点 1科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 2达到最高工作效率的重要手段是科学的达到最高工作效率的重要手段是科学的 管理方法。管理方法。 3 实施科学管理的核心问题（实质）是要求管理实施科学管理的核心问题（实质）是要求管理人员和工人双方在精神上的彻底变革。人员和工人双方在精神上的彻底变革。泰勒提出的主要管理制度（原理）
8、泰勒提出的主要管理制度（原理） 1科学操作方法（时间动作研究） 2差别计件工资制3第一流工人制（对工人进行科学的选择、培训和提高）4制定科学的工艺规程5使管理和劳动分离。结合案例讨结合案例讨论论贡献贡献 局限局限我们应如何评价泰罗的我们应如何评价泰罗的科学管理？科学管理？对泰勒制的评价对泰勒制的评价n贡献贡献1.泰勒制提倡科学操作代替传统的个人经验2.科学的管理方法和科学操作程序使生产效率 极大的提高3.管理职能与执行职能的分离n局限性局限性”人性假设“的局限：泰勒把人看成是纯粹的“经济人”或“会说话的机器”。二、法约尔的组织管理理论亨利法约尔（Henri Fayol，18411925）是欧洲
9、的一位极为杰出的经营管理思想家，是管理实践家和管理学家，是古典管理理论创始人之一。法约尔和泰勒虽是同时代人，但个人经历不同。法约尔1860年从圣艾帝安国立矿业学校毕业，从1866年开始一直担任高级管理职务，对全面管理工作有深刻的体会和了解，积累了管理大企业的经验。与此同时，他还在法国军事大学任过管理教授，对社会上其他行业的管理进行过广泛的调查。法约尔的经历决定了他的管理思想要比泰罗开阔。代表著作：代表著作：工业管理和一般管理工业管理和一般管理 （1925）(General and Industrial Management) 企业经营的六种职能活动企业经营的六种职能活动（1）技术活动 设计、制
10、造（2）商业活动 采购、销售、交换（3）财务活动 资金的筹集、控制、使用（4）安全活动 财物和人身的安全（5）会计活动 记帐算帐、成本核算、统计（6）管理活动 计划、组织、指挥、协调、控制法约尔的组织管理理论的内容（法约尔的组织管理理论的内容（1 1） 管理的五项职能管理的五项职能 计划、组织、指挥、协调、控制法约尔的组织管理理论的内容（法约尔的组织管理理论的内容（2 2）n计划。确定组织目标和完成目标的步骤；n组织。确定执行工作任务和管理职能的机构；n指挥。使其人员发挥作用；n协调。调和各部门各员工的活动，走向共同的目标；n控制。确保实际工作与规定的计划、标准相符合。3 3、管理的（十四项）
11、一般原则、管理的（十四项）一般原则（1）分工（2）权力与责任（3）纪律（4）统一命令（5）统一领导 （6）个人服从集体（7）人员报酬要公平（8）集权（9）等级链（10）秩序（11）平等（12）保持人员稳定（13）主动性（14）集体精神法约尔的组织管理理论的内容（法约尔的组织管理理论的内容（3)3) 管理的（十四项）一般原则管理的（十四项）一般原则n贡献贡献1.具有较强的系统性和理论性,提出了一套科学的理论构架2.提出的十四项原则对管理人员有极大的帮助n局限性局限性十四项原则缺乏弹性对法约尔组织管理理论的评价对法约尔组织管理理论的评价三、马克斯 韦伯的行政组织理论马克斯 韦伯（ Max Webe
12、r，18641920）生于德国，曾担任过教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学与政治学都有相当的造诣。韦伯的主要著作有新教伦理与资本主义精神、一般经济史、社会和经济组织理论等，其中官僚组织模式（Bureaucratic Model）的理论（即行政组织理论），对后世产生了深远的影响，被称为“行政管理之父”。官僚组织（科层组织）及特征 是指建立于法理型控制是指建立于法理型控制基础上的一种现代社会基础上的一种现代社会所特有的、具有专业化所特有的、具有专业化功能以及固定规章制度、功能以及固定规章制度、设科分层的组织管理形设科分层的组织管理形式。它是一种理性地设式。它是一种理性地设计出来，以协调
13、众多个计出来，以协调众多个体活动，从而有效地完体活动，从而有效地完成大规模管理工作，以成大规模管理工作，以实现组织目标为功能的实现组织目标为功能的合理等级组织合理等级组织特征特征 劳动分工劳动分工 权威等级权威等级 正式的甄选正式的甄选 正式的规则和法规正式的规则和法规 服从制度规定服从制度规定 管理者与所有者分离管理者与所有者分离n贡献贡献1.1.韦伯提出是一种制度化、法律化、程序化和专业化的韦伯提出是一种制度化、法律化、程序化和专业化的组织理论，促进了人类组织由传统向现代的转变。组织理论，促进了人类组织由传统向现代的转变。2.2.促进了管理方式的转变，消除了管理领域非理性、非促进了管理方式
14、的转变，消除了管理领域非理性、非科学的因素。科学的因素。n局限性局限性 忽视了组织管理中人的主体作用，偏重于从静态角度忽视了组织管理中人的主体作用，偏重于从静态角度分析组织结构和组织管理；忽视了组织之间、个人与分析组织结构和组织管理；忽视了组织之间、个人与组织之间、个人之间的相互作用；突出强调了法规对组织之间、个人之间的相互作用；突出强调了法规对于组织管理的决定作用，以及人对法规的从属和工具于组织管理的决定作用，以及人对法规的从属和工具化性质化性质对韦伯官僚组织理论的评价对韦伯官僚组织理论的评价第三节第三节 行为科学管理理论行为科学管理理论 （2020世纪世纪3030年代到年代到5050年代）
15、年代）n霍桑实验及人群关系理论n行为科学理论著名的著名的“霍桑试验霍桑试验”(1924-1927-1932)n1924年，美国国家科学院的全国科学研究委员会决定在西方电气公司的霍桑工厂进行一项研究，以确定工作环境（如，照明度、温度、湿度等）、工资报酬、休息时间、工作日等因素与工人工作效率之间的精确关系，其目的是寻求提高劳动生产率的途径。“霍桑试验霍桑试验”的结论的结论人群关系理论人群关系理论1.1.企业的职工是企业的职工是“社会人社会人”。2.2.满足职工的社会欲望，提高职工的士气，满足职工的社会欲望，提高职工的士气，是提高生产效率的关键。是提高生产效率的关键。3.3.企业中存在着非正式组织。
16、企业中存在着非正式组织。( (教材教材6868页页) )4.4.企业应采用新型的领导方法。企业应采用新型的领导方法。由于霍桑实验及梅奥的见解提出了管理中一个重要的新领域：人群关系的整合，所以这种管理理论也被称为人群关系理论行为科学理论行为科学理论n霍桑实验之后，大批的研究者和实践者继续从心理学、社会学、人类学和管理科学的角度对人际关系进行综合研究，从而建立了关于人的行为及其调控的一般理论。n1949年，美国一些从事人际关系研究的管理学者正式采用“行为科学”（ behavioral science）一词，并成立了“行为科学高级研究中心”，进一步开展对人的行为规律、社会环境和人际关系与提高工作效率
17、关系的研究。行为科学学派的主要理论行为科学学派的主要理论n需要层次理论n双因素理论nX、Y理论nZ理论1.需要层次理论（亚布拉罕马斯洛，1908-1970）自我自我实现实现尊重需要尊重需要爱和归属爱和归属安全需要安全需要生理需要生理需要弗雷德里克赫茨伯格（1923年-） 工资工作安全个人生活工作条件地位人事关系企业的各项政策保健因素工作上的成就感受到重视提升工作本身的性质个人发展的可能性责任激励因素2.双因素理论3. X、Y理论（道格拉斯麦格雷戈，1906-1964）人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才
18、能和创造性。X理论理论人的本性是坏的，好逸恶劳、尽可能逃避工作. 因此仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、惩罚并威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标Y理论理论洛尔什和莫尔斯的超Y理论主要观点是：不同的人对管理方式的要求不同。主要观点是：不同的人对管理方式的要求不同。4. Z理论（William Ouchi威廉大内）n美国加州大学管理学院日裔美籍教授威廉大内在研究分析了日本的企业管理经验之后，提出了他所设想的Z理论。 （教材75页） 第四节第四节 现代管理理论现代管理理论 管理理论的管理理论的“丛林式丛林式” ” 成长阶段成长阶段 n二战以后，管理理
19、论得到了极大的发展，出现了流派纷呈的局面，这种局面也常被形象地称之为“管理理论的丛林”。1961年，美国管理学家哈罗德孔茨发表的管理理论丛林一文把当时的管理学派分为6个学派。1980年孔茨又发表了再论管理理论丛林一文，指出西方的管理理论已发展到11个学派：经验主义学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、数学（管理科学）学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、权变学派、经理角色学派、管理过程学派等。n管理科学学派（管理科学学派（Management Science）又）又称管理数量学派。这里所说的称管理数量学派。这里所说的“管理科学管理科学”并并不是指有关管理的学科或学科体系
20、，而是指用不是指有关管理的学科或学科体系，而是指用科学的方法，特别是用定量分析的方法来解决科学的方法，特别是用定量分析的方法来解决管理问题。管理问题。n“科学管理科学管理”要求找出一种要求找出一种“最好的方法最好的方法”以以提高劳动生产率，而提高劳动生产率，而“管理科学管理科学”则要求决策则要求决策方案的方案的“最优化最优化”。该学派认为，管理就是制。该学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答。合乎逻辑的程序，求出最优解答。 一
21、、管理科学学派一、管理科学学派n决策理论是在第二次世界大战之后发展起来的管决策理论是在第二次世界大战之后发展起来的管理思想，主要代表人物是美国的理思想，主要代表人物是美国的赫伯特赫伯特西蒙西蒙 (Herbert Simon (Herbert Simon 1916- 2001) )。19161916年生于美国年生于美国威斯康星州密尔沃基，早年就读于美国芝加哥大威斯康星州密尔沃基，早年就读于美国芝加哥大学，学，19431943年获得博士学位。他长期讲授计算机和年获得博士学位。他长期讲授计算机和心理学等课程，还从事过经济计量学的研究。他心理学等课程，还从事过经济计量学的研究。他的主要著作有的主要著作
22、有管理行为管理行为（19471947年）、年）、经济经济学和行为科学中的决策理论学和行为科学中的决策理论（19591959年）、年）、管管理决策的新科学理决策的新科学（19601960年）等。其中年）等。其中管理行管理行为为是他最重要的著作，是他最重要的著作， 19781978年瑞典皇家科学院年瑞典皇家科学院就是主要依据这部著作授予他诺贝尔经济学奖，就是主要依据这部著作授予他诺贝尔经济学奖，并称它是并称它是“划时代划时代”的著作。的著作。二、决策理论学派二、决策理论学派 三、管理过程学派三、管理过程学派n管理过程学派将管理的过程和职能作为研管理过程学派将管理的过程和职能作为研究对象，认为管理管
23、理就是由计划、组织、究对象，认为管理管理就是由计划、组织、领导和控制等职能为要素组成的活动过程领导和控制等职能为要素组成的活动过程n代表人物：哈罗德代表人物：哈罗德孔茨孔茨主要观点主要观点n将各项管理职能特别是计划、组织和控制将各项管理职能特别是计划、组织和控制作为分析研究管理问题的框架。作为分析研究管理问题的框架。n强调管理职能的共同性强调管理职能的共同性n经验主义学派经验主义学派又称经理主义学派，它以向企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。n这一理论主张管理不应是理性的推理或分析，而必须从企业管理的实践出发，以企业管理的实践为主要研究对象，在企业管理成败的各种实例中概括出理论性
24、的原理与方法。由于该理论所用的研究方法是以案例分析为主案例分析为主，故称经验主义理论。n经验主义学派的杰出贡献：经验主义学派的杰出贡献：目标管理目标管理n主要的代表人物：彼得彼得德鲁克德鲁克n代表著作：管理的实践管理的实践 管理：任务、责任、实践管理：任务、责任、实践四、经验主义学派四、经验主义学派五、五、社会系统学派社会系统学派n代表人物：巴纳德n基本观点组织就是一个有意识地对两个或两个以上的人的活动或力量进行协调的系统。一个组织的成立需要具有三个要素：(1)明确的目标 (2)协作的意愿 (3)良好的沟通 组织的存在取决于个体是否愿意保持协作的意愿 。组织必须在为人们提供的“诱因”与人们为组
25、织做出的“牺牲”之间保持平衡。六、六、权变理论权变理论学派学派n早期的管理理论家如泰罗、法约尔和韦伯等，给我们提供早期的管理理论家如泰罗、法约尔和韦伯等，给我们提供了他们大体上认为普遍适用的管理原则。了他们大体上认为普遍适用的管理原则。n但在现实中不存在一成不变、普遍适用的管理理论和方法。但在现实中不存在一成不变、普遍适用的管理理论和方法。n不同的和变化的情境要求管理者运用不同的方法和技术。不同的和变化的情境要求管理者运用不同的方法和技术。n管理的权变理论管理的权变理论( (有时称为情境方式有时称为情境方式) )强调这样一个事实，强调这样一个事实，因为组织不同，面对的情境不同，所以可能要求不同
26、的管因为组织不同，面对的情境不同，所以可能要求不同的管理方式。理方式。n权变理论可以被描述为权变理论可以被描述为“如果如果那么那么”。如果你处。如果你处于这种情况之下，那么对你而言，这是最好的管理方法。于这种情况之下，那么对你而言，这是最好的管理方法。当代管理理论的发展趋势 （80年代以来）n“企业文化思潮企业文化思潮”的冲击的冲击n“非理性主义思潮非理性主义思潮”的冲击的冲击n“企业再造理论企业再造理论”的冲击的冲击n“学习型组织理论学习型组织理论”的冲击的冲击 第五节第五节 中国古代管理思想中国古代管理思想n在中国古代的文化中，诸子百家多有论及有关治国、为政、教育、用人的管理思想。而且具有
27、明显的人本主义精神。n由于中国管理思想主要是针对治国、为政的，而且由于重农轻商的传统以及资本主义在古代中国没有得到发展等原因，这些管理思想没有进一步演化为企业管理的思想，更没有形成一套系统的管理理论。中国传统管理思想要点n顺“道”n重人n人和n守信n利器n求实n对策n节俭n法治第二章复习思考题第二章复习思考题 1.亚当亚当斯密提出的劳动分工理论为什么能极大地斯密提出的劳动分工理论为什么能极大地 提高生产效率？提高生产效率？ 2.泰勒的科学管理理论的主要内容及主要观点是什泰勒的科学管理理论的主要内容及主要观点是什 么？你怎样看待科学管理理论么？你怎样看待科学管理理论? 3.梅奥的人群关系理论的主要内容是什么？你认为在实梅奥的人群关系理论的主要内容是什么？你认为在实践中应如何运用该理论？践中应如何运用该理论？4.什么是正式组织和非正式组织？二者有什么区别？什么是正式组织和非正式组织？二者有什么区别？ 5.马斯洛的需要层次理论的基本内容是什么？在现实马斯洛的需要层次理论的基本内容是什么？在现实 管理实践中应如何运用这种理论？管理实践中应如何运用这种理论？ 6.赫茨伯格的赫茨伯格的“双因素双因素”理论的主要内容是什么？理论的主要内容是什么？
