1、1设计思维Design Thinking2大脑活动一下 （1分钟）画几个圈圈3五阶段模型共情确定问题形成解决方案设计打样测试理解所涉及的人的需求以人为中心的方式组织和定义问题发散思维最终确定最佳解决方案迅速制作出解决方案样品以用于检测使用体验获得评估人员或用户的使用反馈4五阶段模型 灵活，非线性共情确定问题形成解决方案设计打样测试理解所涉及的人的需求以人为中心的方式组织和定义问题发散思维最终确定最佳解决方案迅速制作出解决方案样品以用于检测使用体验获得评估人员或用户的使用反馈5五阶段模型 思维图共情确定问题形成解决方案设计打样测试6中心思想以人为中心7陌生城市的探索设计思维小练习8采访采访你的拍
2、档有关于他/她/它在一座陌生的新城市的体验目的：找到至少一个好故事910采访 问题准备 （2分钟）A.建立连接介绍你自己“你今天怎么样？”“很高兴认识你，你是哪里来的啊？”B.寻找故事可不可以给我讲一个有关于你 的故事？（独自旅行到一个新城市）（在一座新城市发生了意想不到的探险）你时的哪些部分会让我感到新奇或惊喜呢？（为长途旅行收拾行李）（探索一座新城市）（写一个你自己的问题）C.追寻感情：追问以得到更多信息“为什么这么说？”“请告诉我更多”“当你的时候，你是怎么样的感觉/怎么想的？”（写一个你自己的问题）11采访拍档 （7分钟/每人）1. 采访 （4分钟/每人）引出故事2. 深入了解（3分钟
3、/每人）选择一个故事进行深入了解“为什么？”12洞察意义 （4分钟）发现某个有意思的事情，尝试追寻它的意义是什么为以下几句话想象可能的答案：Ta的很有意思/令人意想不到/有深意 好像对ta很重要我在想这是不是代表多写几种可能性这就是你根据得来的信息而得出的洞察13创造头脑风暴的问题 （3分钟）把洞察变成问题选择城市的一个部分：从以下几种里选择一个可能被你在 (3) 里得到的洞察所改进的城市组成一所博物馆一家小公园一家旅馆一家当地餐厅一座当地大学一家酒吧一个旅行社一家慈善机构一只运动队当地旅游局一个购物场所公共交通一位主人、朋友或导游一位节日庆祝组织者确认头脑风暴问题（使用以下格式）城市里的（组
4、成部分）可以如何根据/使用（你的洞察）来改进？换句话说，这个城市的组成部分可以使用你的洞察创造什么样的产品/服务来更好地为你的拍档服务？14头脑风暴 （5分钟/每人）目的：被他人的想法启发而衍生出更多的想法2分钟：复述故事，分享一个洞察，提出头脑风暴的问题3分钟：带领一场头脑风暴15寻找最佳解决方案 （3分钟）梳理头脑风暴的想法们，选择一个或几个最可行的，最出人意料的想法将这一个或几个想法提炼出一项产品或服务它是什么？人们如何使用它？画，写都可以16制作样品 （6分钟）将解决方案的想法具体化制作出可以被测试的样品（不用局限于二维的表现上）17由拍档测试（5分钟/每人）+-?!哪里很好？哪里可以改进?新的问题新的想法18讨论夸夸你的设计师？如此紧张的计时有什么样的感觉？得到反馈是什么样的感觉？咱们可以怎么使用这种思维方式？
