1、陪伴、支撑、沟通、成长陪伴、支撑、沟通、成长 -提升研究生人际交往能力提升研究生人际交往能力 西南交通大学心理研究与咨询中心西南交通大学心理研究与咨询中心 汪小容汪小容案例：案例： 惠椿从小性格内向、胆小、孤僻。虽然学习成绩惠椿从小性格内向、胆小、孤僻。虽然学习成绩一直很好，但是得不到母亲的喜欢，因为母亲喜欢的一直很好，但是得不到母亲的喜欢，因为母亲喜欢的是惠椿的姐姐，她认为姐姐比惠椿聪明、漂亮、能干，是惠椿的姐姐，她认为姐姐比惠椿聪明、漂亮、能干，经常骂惠椿是丑小鸭。所以，惠椿一直都是小心翼翼，经常骂惠椿是丑小鸭。所以，惠椿一直都是小心翼翼，除了学校和家，她很少在外面玩耍，也从不和男生交除了
2、学校和家，她很少在外面玩耍，也从不和男生交往，害怕万一被母亲抓住把柄，又会生出许多事端。往，害怕万一被母亲抓住把柄，又会生出许多事端。在初中的时候，一向成绩很好的惠椿，有一次提问没在初中的时候，一向成绩很好的惠椿，有一次提问没有答好，受到老师的当众批评、奚落、挖苦，感觉很有答好，受到老师的当众批评、奚落、挖苦，感觉很难受，恨不得找个地洞钻下去，当场就哭得一塌糊涂。难受，恨不得找个地洞钻下去，当场就哭得一塌糊涂。 惠椿考上研究生以后，虽然学习没有以前紧张，惠椿考上研究生以后，虽然学习没有以前紧张，但是和人交往总是不那么愉快。总觉得周围的人不喜但是和人交往总是不那么愉快。总觉得周围的人不喜欢自己，
3、好像还很讨厌自己，觉得自己是不受欢迎的欢自己，好像还很讨厌自己，觉得自己是不受欢迎的人。人。 其实，很多学生有这样的困惑，经常其实，很多学生有这样的困惑，经常有同学对我说：老师，我觉得上研究生有同学对我说：老师，我觉得上研究生后同学之间的关系不再像以前了，大家后同学之间的关系不再像以前了，大家似乎很疏远，虽然看起来没有太大的矛似乎很疏远，虽然看起来没有太大的矛盾，可是彼此之间总有一种说不清的隔盾，可是彼此之间总有一种说不清的隔阂，老有一种阂，老有一种被人孤立被人孤立的感觉，觉得的感觉，觉得没没有人理解自己有人理解自己，为此我感到，为此我感到非常孤独非常孤独，不知该怎么办才好？不知该怎么办才好？
4、交往现状交往现状n“踏着铃声进出课堂，踏着铃声进出课堂，n宿舍里面不声不响，宿舍里面不声不响，n互联网上诉说衷肠。互联网上诉说衷肠。” 人际关系是成功的最重要的因素。一个人事人际关系是成功的最重要的因素。一个人事业的成功，只有业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另是由于他的专业技术，另外的外的85%要靠人际关系、处世技巧。要靠人际关系、处世技巧。 喜欢别人，又能让别人喜欢，才是世界上最喜欢别人，又能让别人喜欢，才是世界上最成功的人。成功的人。 卡耐基卡耐基 n富兰克林富兰克林: :n成功的第一要素是懂得成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。如何搞好人际关系。趣味测试养宠物看你的人际关系题目
5、： 宠物店里有各种宠物，现在给你4种选择，相比之下里最想养哪种？1、狼犬2、波斯猫3、变色龙4、不养任何动物结果分析1、选“狼犬”：你是一个喜欢团体生活的人2、选选“波斯猫波斯猫”： “外柔内刚外柔内刚”3、选“变色龙”： 你有很多好朋友有许多人欣赏你。 4、选“不养任何动物”：外表热情内心冷静的人。人际交往的误区n人天生就会交往；（左手、右手；技巧与经验）n人际关系是一种缘分；（零接触、关注、表面接触、轻度卷入、中度卷入、深度卷入）n内向的人不会沟通；n男性没有女性会沟通；n朋友应亲密无间不健康的、丧失自我的人际关系 人际交往指人们运用语言或非语言符号人际交往指人们运用语言或非语言符号交换意
6、见、传达思想、表达感情和需要交换意见、传达思想、表达感情和需要等交流过程，包括物质交往和精神交往。等交流过程，包括物质交往和精神交往。它是人类的特定社会现象。它是人类的特定社会现象。人际交往与人际关系：人际交往与人际关系：人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也人际交往是人际关系实现的根本前提和基础，也是人际关系形成的途径；而人际关系则是人际是人际关系形成的途径；而人际关系则是人际交往的表现和结果。交往的表现和结果。人际交往的心理特点n1、社会性社会性（最根本的特点）（最根本的特点）n2、情感性情感性（最主要的特点）（最主要的特点）n3、交往双方的主体性交往双方的主体性n4、交往心理和行为的
7、互动性交往心理和行为的互动性人际交往能力的三个方面人际交往能力的三个方面n（1）表达理解能力）表达理解能力 （2 2）人际融合能力）人际融合能力 (3)(3)解决问题的能力解决问题的能力研究生常见的人际交往心理问题研究生常见的人际交往心理问题n 第一第一 ， 是与室友的交往和相处。是与室友的交往和相处。n研究生常来自五湖四海，在生活方式上和文研究生常来自五湖四海，在生活方式上和文化习俗上差异明显，又常由于无法容忍对方化习俗上差异明显，又常由于无法容忍对方的生活习惯而产生众多矛盾。的生活习惯而产生众多矛盾。n第二，是与导师的交往。第二，是与导师的交往。n研究生常怀一颗敬畏的心去看待导师，研究生常
8、怀一颗敬畏的心去看待导师，而不能以朋友的身份与导师和谐交流，而不能以朋友的身份与导师和谐交流，一旦对导师过高的期望值不能实现，便一旦对导师过高的期望值不能实现，便产生一种逆反心理。产生一种逆反心理。n 第三第三 ，研究生与学校工作人员的交往，研究生与学校工作人员的交往，如实验室管理人员，图书馆管理人员等如实验室管理人员，图书馆管理人员等怎么办？n宽容与真诚宽容与真诚 n与室友相处，首先是要了解自己的优缺与室友相处，首先是要了解自己的优缺点。在尊重的前提下，带着一颗包容的点。在尊重的前提下，带着一颗包容的心，友好、主动和室友进行交流和沟通。心，友好、主动和室友进行交流和沟通。n在与自己的导师交往
9、时，不但要把导师在与自己的导师交往时，不但要把导师看作是知识渊博的老师，还要把导师当看作是知识渊博的老师，还要把导师当作是自己的朋友。主动和导师交谈，对作是自己的朋友。主动和导师交谈，对导师布置的任务要坦诚说明自己的能力，导师布置的任务要坦诚说明自己的能力，争取导师对自己最大的了解和信心。争取导师对自己最大的了解和信心。n在与学校其他工作人员交往时，要坚持在与学校其他工作人员交往时，要坚持平等的原则，切忌因工作岗位和学历水平等的原则，切忌因工作岗位和学历水平的高低盛气凌人，也不要因为自己的平的高低盛气凌人，也不要因为自己的年轻、美貌而趾高气扬。年轻、美貌而趾高气扬。 n研究生交往最重要的是要树
10、立宽广的人研究生交往最重要的是要树立宽广的人生目标，不要把眼光局限在自己狭窄的生目标，不要把眼光局限在自己狭窄的研究领域内。同时要扩大交友圈，多与研究领域内。同时要扩大交友圈，多与别人交流。适当的时候来一点阿别人交流。适当的时候来一点阿Q精神，精神，善于用各种理由把环境合理化，尽量减善于用各种理由把环境合理化，尽量减少挫折感，缓解外部环境带给自己的种少挫折感，缓解外部环境带给自己的种种压力。种压力。 具体事例一 在内心深处在内心深处,我十分要强我十分要强,渴望得到众人的渴望得到众人的钦佩与尊敬钦佩与尊敬.但在现实生活中我却比较羞涩但在现实生活中我却比较羞涩.在众人面前我无法尽情的表现自我在众人
11、面前我无法尽情的表现自我,常常担心常常担心被人嘲笑被人嘲笑,每当机会来临每当机会来临,我会因为这种担心我会因为这种担心而放弃而放弃,事后又会后悔事后又会后悔,一次又一次的沉默之一次又一次的沉默之后后,现在的我现在的我,似乎对任何人任何事都失去了似乎对任何人任何事都失去了以往的热情以往的热情,这种冷漠让我害怕这种冷漠让我害怕.我甚至都不我甚至都不知道我的生活方向和目标知道我的生活方向和目标 事例二:关于交谈n人际交往对我来说一直是个难题,我自小就无法很好的与人交往,久而久之,便产生了一种在人际交往中的被动局面.我认为我在与别人的交往中有很多困惑,但是要真的把它们一一列出,又觉得没什么可写,在此,
12、稍举一二.n在于他人初次见面时,我总觉得自己做不到像其他人那样有很多话题可以讲,老是觉得无话可说,觉得对方很陌生,而心里又害怕对方会认为自己很冷淡.n有时候,有人多的地方不敢发表自己的 看法,害怕被人嘲笑,总是有点想把自己藏起来的感觉. 关于交谈n由于我性格内向,觉得在陌生人面前说不出话来,而且怕说错话,从而不愿与别人进行交往.n不喜欢和别人交往,特别是陌生人,觉得没有必要和别人特别是不认识的人交谈.n不适应在人多的场合交谈. 关于交流n有许多的人,他们不敢正面地与人交流,在班上也不怎么表现,经常一个人独来独往,而却非常地善于电话与不认识的人聊天,或者是上网交流,与他们保持联系的可能还有也是中
13、学时的朋友. 关于握手n1.有时和别人见面时,不知是否该握手,有些不知所措,弄得双方颇觉尴尬,是不是和任何人见面都可握手?是不是任何时候主动握手总是礼貌的?n2.特别是遇到长辈上司或身份比我们高很多的人时究竟谁先握手比较礼貌？假如我们伸手去和对方握手，而对方却并无此意，岂非很尴尬？n据我所知，和女士见面时，如男士先握手是不礼貌的行为，那么遇到的是女性长辈或女性上司呢？我的疑惑(一)n不知道为什么自己不敢在公共场合说话说我害羞，内向，我觉得又不象就拿和陌生人交往来说吧，我觉得我一向做得很大方，由此可以看出来我不是一个很内向的人也许是以为不自信吧，我只是瞎猜了其实我经常会羡慕那些勇于发言的人，我觉
14、得他们很勇敢，很自信，我也想像他们一样，但仿佛我又做不到，我也不知道为什么，我自己也常为自己鼓气，加油，但我往往在最后的时刻放弃，不敢站出来发表自己的意见我自己认为还有个最主要的原因，可能是因为我怕出错，怕丢脸，越怕就越不敢，越不敢就越怕，都成恶性循环了 我的疑惑(二)n在与人的交往中经常会觉得自己很笨，很多事都不知道怎么处理，特别是怎样表达自己的意思，总是拿不准那个度，经常让别人误会自己的意思有的时候我也想不明白，是对人热情点好呢，还是对人冷淡点好呢对人太热情了，很容易让人误会，特别是对异性；还有如果你热情别人又很冷淡，又会自己很亏，很不划算；如果对人冷淡，别人又会觉得你很酷，这样会少交很多
15、朋友我也不晓得自己在想些什么，也许这些都不是什么问题，只能怪自己想太多，太爱计较了一个人走路多寂寞，我想我们需要朋友一个人走路多寂寞，我想我们需要朋友我是那么害羞我是那么害羞怎么样才能和陌怎么样才能和陌生人自由的交谈呢生人自由的交谈呢？n周围似乎有非常多的朋友，但真正需要帮助的时候却发现自己的孤立无援，感慨人情冷暖n为什么有时候你付出了那么多，可得到的却少之又少，甚至得到的是冷嘲热讽n大家都生活在同一片天空下，为什么有些人就那么自私，那么难以相处？n不知道如何给自己定位 我的困惑寝室同学间的相处寝室同学间的相处 ？小马的苦恼： 小马是一个早睡早起的人，她一熄灯就睡觉，一亮灯就起床。但小马的一个
16、室友却是一个夜猫子，常常玩到深更半夜才上床睡觉，而夜猫子上床时的动静绝对不小，足以吵醒熟睡的小马，弄得小马休息得很不好，上午一二节课总打瞌睡。为此，小马非常恼火，和室友也说过，但毫无作用。小马说有的时候甚至想和她打一架。C.习惯不同n 作息习惯不同:起床睡觉时间不同(早睡n 的会抱怨晚睡的干扰他)n 生活习惯不同:某些人比较勤快,某些人 n 比较懒(关于洗衣,洗袜n 之类,常有堆一大堆的)n 展示研究生的人际魅力n 人际魅力，即人际吸引，指人与人之间在情感方面相互喜欢和亲和的心理关系，是心理距离缩短的表现。它是人际交往中人和人之间一种积极的心理状态。n 人际吸引是个体双方心理互动的基础，个体的
17、魅力是人际吸引的根本，这种互动力的大小和持续时间的长短，决定着人际交往的深浅和长短。人际吸引有时像昙花一现，有时像常绿的“万年青”，这实质上是人际吸引的层次，包括程度的深浅与时间持续的长短。人际吸引是人际关系中彼此相互欣赏、接纳的亲密倾向，它是人类的基本心理因素之一，是形成良好人际关系的重要基础。 完善人际交往个性人际交往的缓冲剂n 造成人际吸引主要有外在条件和内在因素。人际吸引的外在条件包括：空间距离近、交往次数多、特征相类似、需要相互补等方面。影响人际吸引最重要的还是内在的个性因素。 n心理学家诺尔曼安德森制作了一个表，列出了555个描写人的内在品质的形容词，经过实验研究确定了60个反映持
18、久吸引力的形容词。因此，一个人要想成为一个有人际魅力的人，在完善人际交往个性时，就应多注意这些品质.n人际交往中的两性差异人际交往中的两性差异 男男 性性 女性女性n人际交往：人际交往：男性喜欢成群结队男性喜欢成群结队 女性喜欢三三两两女性喜欢三三两两 人际交往意识，人际交往意识，男性略晚于男性略晚于女性女性 交际能力强，生理、心理早于男性交际能力强，生理、心理早于男性男性在男性在追求异性追求异性时喜欢比自时喜欢比自 喜欢比自己年长（身高）的男性喜欢比自己年长（身高）的男性 己年轻的女性己年轻的女性。女性寻找异性时喜欢比自女性寻找异性时喜欢比自选择社交对象方面：选择社交对象方面：男性选男性选亲
19、人亲人 亲人、朋友约亲人、朋友约52%52%朋友约朋友约52%52% 择同事约择同事约71%71%社交动机方面：社交动机方面：男性出于某男性出于某 情感交流约情感交流约92%92% 种乐趣占种乐趣占71%71%。 男性男性人际交往距离人际交往距离稍远稍远 较近较近 优化人际交往个人形象人际交往的润滑油n和谐的人际交往的形成取决于交往双方。一个人不但能接受他人，同时还能为他人所接受，相互之间的关系才能朝着令人愉快的方向不但发展。而一个人能否为别人接受，关键在于自己在别人心目中的形象如何。因此，优化个人形象，展现自身魅力，提高人际交往中的吸引力，对于建立良好的人际交往有非常重要的作用。 第一印象非
20、常关键n第一印象（即首因效应）是双方以后交往的依据。当人们初次见面时，相互之间很重视首先能够观察和感知到的一些特征，比如，对方的表情、体态、仪表、年龄、谈吐、礼节等，并据此形成第一印象。在日常生活中，第一印象往往影响人们对他人的认知。若形成的是正性的、良好的印象，则人们会希望继续交往、增进关系；若形成的是负性的、不好的印象，那人们会拒绝继续交往，使关系了结。学会微笑n良好的情绪、情感调控能力是人际交往的一大要素，微笑则是人际关系良好的催化剂，是使人心情愉悦的最佳方法，也最能表达出一种热情而积极的处世态度。因此，人们常说：“微笑是人际交往的润滑剂”。学会拒绝n不善于抵制他人的压力，拒绝别人不合理
21、的要求，是人际交往中心理脆弱的表现。还有的人不仅不能拒绝，反而努力满足别人不合理的要求，生怕得罪这些请求者。正是这些盲目服从，使人在心理压力方面失去了抗御能力。 如何说如何说“不不” 你觉得那样对我合适吗?n 我的想法好像跟你不一样,你愿意听听吗?n 也许你说的有道理,不过我想尝试一下自己的想法。n实在抱歉,我没法满足你的要求。 对不起,我不能那样。抱歉,现在不行,以后再说好吗? 对不起,我需要用这本书了,请把它还给我吧。n 我觉得这样挺好,请你别为我担心(或多谢你的好意、关心、建议等)。 不好意思,我知道你有点失望,可是我真的做不到。 对不起,请你不要这样,好吗？积极的心理暗示n 生活中不难
22、发现，有的人身上仿佛有一种魔力，周围人都乐于聚在其身边，这类人往往能在短时间内结识许多人。心理学研究表明，这类人大都具有良性的自我表象和自我认识：“我是一个受人欢迎的人，我喜欢与人交往。”这样的心态会使人以开放的方式走向人群，他们心地坦然，很少有先入为主的防御心理，因而言谈举止轻松自在，挥洒自如。 挖掘自己人际交往潜力人际交往冲击力自尊与尊重他人n如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你自己而骄傲吧（但不要自负！）为你自身，为你的生活，为你所处的环境而骄傲；不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你自己要尊重自己，要为自己感到骄傲。而把每个人都看成重要
23、人物，让自我尊严得以维护，自我价值得到承认，这是许多人最强烈的心理欲求。我们只有在交往中注意到这一点，才能对应自如。 善于聆听n一个真正能展示自己个人魅力与气质的人应该是一个好的聆听者。聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的交往伙伴。有的人在听别人说话时或心不在焉，或呵欠连天，或时时看表，或不停打断别人的谈话，问刚才他说了什么。这样的人不会是一个好的聆听者，他只能使交往的人索然无味，最终不欢而散。学会赞美n人际交往在心理上总是以彼此满意或不满意、喜欢或厌恶等情绪反映为特征的。要有良好的人际关系，须注意情感的相悦性。一般说来，人们总是喜欢那些喜欢自己的人，对真诚评价自己的
24、人具有好感。自己一旦受到某人赏识、喜爱，得到好的评价，就会由于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突，达到情感相悦，为良好的人际交往提供了心理条件。人人渴望赞美。真诚地赞美他人，他人反过来会对你抱有好感。有些人常常太注意自己，不能发现别人的可贵之处，如果你能仔细观察，多注意别人，就会发现任何人都有值得赞美的地方，并且肯定和表扬别人的长处，此举将会给自身带来益处。 学会赏识赏识自己和他人 一位美国出版家说：“无论是谁，在得不到伙伴充分尊重时，他是体会不到自己是幸福的。只需有赏识我们的只言片语，就能让我们屡屡完成难以完成的事情。”练 习 哑 口 无 言共勉n我不能改变生命的长度我不能改变生命的长度n但我可以调节生命的宽度但我可以调节生命的宽度n我不能改变天气我不能改变天气n但我可以改变我的心情但我可以改变我的心情n我不能改变容貌我不能改变容貌n但我可以展现我的笑容但我可以展现我的笑容n我不能控制他人我不能控制他人n但我可以掌握自己但我可以掌握自己n我不能预知未来我不能预知未来n但我可以利用今天但我可以利用今天n我不能事事如意我不能事事如意n但我可以事事尽力但我可以事事尽力
