1、企业留人策略企业留人策略与与激励技巧激励技巧杭州智投咨询杭州智投咨询国际职业培训师协会高级培训师国际职业培训师协会高级培训师刘星刘星“企业只有一项真正的资源企业只有一项真正的资源人。人。” 彼得彼得.杜拉克杜拉克 价值观留人 使命留人 尊重留人 氛围留人 沟通留人 n 企业战略目标制定n 目标达成的主要战术n 组织能力确认n组织能力模式构建n 制订HR策略n 设计组织及流程n 监管体系HR战略战略目标目标LINEMANAGERCEOn贯彻执行企业战略战略战略留人留人战略战略激励激励一切从企业战略出发一切从企业战略出发战略战略留人留人战略战略激励激励会不会？会不会？愿不愿意？愿不愿意？容不容许？
2、容不容许？员工思维模式员工思维模式 员工能力员工能力 员工治理员工治理方式方式组织能力组织能力组织能力决定企业发展速度组织能力决定企业发展速度战略战略留人留人战略战略激励激励战略企业管理（SEM） 资本市场供应市场协同供应协同计划协同设计供应链管理协同服务协同销售客户关系管理协同市场投资管理战略目标管理商业智能企业绩效管理财务管理财务会计管理会计税务会计资金管理计划管理管理车间管理质量管理设备管理办公自动化知识管理信息门户文档管理采购管理制造管理 物流管理 仓存管理销售管理分销管理采购管理消费市场知识市场人力资源管理人事管理薪酬管理培训管理绩效管理战略战略留人留人战略战略激励激励战略战略留人留
3、人战略战略激励激励战略战略留人留人战略战略激励激励人力资源的循环利用人力资源的循环利用ABCD产产品品市场市场旧旧新新旧旧新新人力人力活水池战略战略留人留人战略战略激励激励设立目标设立目标打分及绩效面谈打分及绩效面谈个人发展个人发展技能评估技能评估绩效管理绩效管理如何一直有效激励员工如何一直有效激励员工1.1. 建立和维护彼此之间的信任建立和维护彼此之间的信任2.2. 清楚地说明面谈的目的清楚地说明面谈的目的3.3. 鼓励下属说话鼓励下属说话4.4. 认真倾听认真倾听5.5. 避免对立和冲突避免对立和冲突 绩效激励式面谈十大原则绩效激励式面谈十大原则6.6. 集中在绩效，而不是性格特征集中在绩
4、效，而不是性格特征7.7. 集中于未来，而不是过去集中于未来，而不是过去8.8. 优点和缺点并重优点和缺点并重9.9. 该结束时立即结束该结束时立即结束10.10. 以积极的方式结束面谈以积极的方式结束面谈 绩效激励式面谈十大原则绩效激励式面谈十大原则不是把马牵到河边叫它喝水，不是把马牵到河边叫它喝水，而是让它觉得渴！而是让它觉得渴！培训育人培训育人 培训用人培训用人 培训留人培训留人 提升现有员工队伍；提升现有员工队伍； 培养管理梯队；培养管理梯队； 形成学习氛围，创造成长型企业形象。形成学习氛围，创造成长型企业形象。育人才能用人育人才能用人育人才能留人育人才能留人没有经过培训的员工是企业最
5、大的成本！没有经过培训的员工是企业最大的成本！有效数据让培训量身定做有效数据让培训量身定做人力资源统计分析平台自定义套打自定义报表标准报表能力素质分析离职原因分析招聘效率分析培训效果分析绩效分布分析人力成本分析找出企业及个人发展中的找出企业及个人发展中的“短缺元素短缺元素”“水桶理论水桶理论”秦池成也标王败也标王秦池成也标王败也标王 市场需求市场需求人力人力资源资源行业知识行业知识生产生产能力能力资本资本1. 组成一个项目小组，组员有：HR负责人员，总经理，总监及外聘的心理测评顾问。2. 各部门根据当年的绩效考评结果及平时的观察，确定出各部门的人才梯队的候选人。3. 进行360度反馈4. 组织
6、心理测评，包括情景模拟，文件筐测评，无领导讨论，及性格测试，主要目的是看这些候选人的工作方式，价值取向，兴趣（是否愿意做管理工作），管理方式预测等5. 外聘顾问或HR面谈：解释测评及反馈结果，指出长短处6. 选定候选人，列名单。7. 项目小组对这些名单讨论审核调配。8. 针对这些候选人的短处为他们量身定做培训课程，推荐书籍，指派教练等，帮助他们弥补不足。9. 至少半年左右的时间再面谈及测评一次。10.替换（如无机会替换可考虑挂副职锻炼）“学习力学习力”决定企业未来生死！决定企业未来生死！比你的竞争对手学习的更快！比你的竞争对手学习的更快！创新创新留人留人 90% 改善制度 10%改善人际关系1
7、00%改善制度改善制度与人的和谐！与人的和谐！一切从简！一切从简！创新创新激励激励企业的类型企业的类型 （组合分析）（组合分析）复杂复杂简单简单A A（强）（强）B BC C（弱）（弱）D D大大小小创新创新留人留人创新创新激励激励企业文化育人、用人、留人企业文化育人、用人、留人文化与人才都是企业的无形资产文化与人才都是企业的无形资产 无形资产是一个企业的信誉、品牌、业务模式、客无形资产是一个企业的信誉、品牌、业务模式、客户关系、员工等户关系、员工等 无形资产比有形资产重要许多倍无形资产比有形资产重要许多倍 企业的未来取决于无形资产，有形资产只代表过去企业的未来取决于无形资产，有形资产只代表过
8、去创新创新留人留人创新创新激励激励重视企业文化的力量 愿景、使命、愿景、使命、价值观、核心理念价值观、核心理念创新创新留人留人创新创新激励激励 通用电气公司的领导价值观：通用电气公司的领导价值观：1、以顾客为导向的愿景；、以顾客为导向的愿景；2、富有进取心；、富有进取心；3、憎恨官僚主义；、憎恨官僚主义；4、自信的授权；、自信的授权；5、发展具有全球思维的员工；、发展具有全球思维的员工；6、刺激和享受变化；、刺激和享受变化；7、有足够的能力鼓励别人。、有足够的能力鼓励别人。总结：留人与激励1、以理念引导、以目标诱导2、用其所长、做其所愿3、尊重其人格、回馈其业绩只有员工与只有员工与企业共同成长，企业企业共同成长，企业才能成为本行业的领导才能成为本行业的领导者，才能实现公司的者，才能实现公司的愿景！愿景！世界上，人才是第一宝贵的，世界上，人才是第一宝贵的，只要有了人才，任何奇迹都能创造。只要有了人才，任何奇迹都能创造。欢迎咨询：欢迎咨询：
