1、CHINATHREEGORGESUNIVERSITY第7章 环境工程项目信息管理 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY前言 一、项目中的信息流 二、项目中的信息 三、项目信息管理的任务 四、现代信息科学带来的问题 to CHINATHREEGORGESUNIVERSITY信息流 资金流 物 流 工作流 工程项目 一、项目中的信息流 反映 控制 指挥 外部信息交换 内部信息交换 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY二、项目中的信息二、项目中的信息 (一)信息的种类： 1.项目基本状况的信息。 2.现场实际工程信息， 3.各种指令、决策方面的信息。 4.其它信息。
2、(二)信息的基本要求： 1.专业对口。 2.反映实际情况。 3.及时提供。 4.简单，便于理解。 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY(三)信息的基本特征 1信息载体通常有： (l)纸张，如各种图纸、各种说明书、合同、信件、表格等； (2)磁盘、磁带，以及其他电子文件； (3)照片，微型胶片， X光片； (4)其它，如录相带、电视唱片、光盘等； return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY(三)信息的基本特征 2选用信息载体，受如下几方面因素的影响： (l) 不同的载体有不同的介质技术和信息存取技术要求 (2)项目信息系统运行成本的限制。 (3)信息系统运
3、行速度要求。 (4)特殊要求。 (5)信息处理和传递技术和费用的限制。 3信息的使用有如下说明： (l)有效期 (2)使用的目的 (3)信息的权限 4信息的存档方式。 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY三、项目信息管理的任务三、项目信息管理的任务 1组织项目基本情况的信息，并系统化，编制项目手册。 2项目报告及各种资料的规定。 3按照项目实施、项目组织、项目管理工作过程建立项目管理信息系统流程，在实际工作中保证这个系统正常运行，并控制信息流。 4文档管理工作。 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY四、现代信息科学带来的问题 信息高度
4、网络化的流通 图18-1 部门2部门1部门5部门3部门4CHINATHREEGORGESUNIVERSITY （一）现代信息技术对现代项目管的促进作用 1现代信息技术加决了项目管理系统中的 信息反馈速度和系统的反应速度，人们能够及时查询工程的进展情况的信息，进而能及时地发现问题，及时作出决策。 2信息的可靠性 、项目的透明度增加，人们能够了解企业和项目的全貌。 3总目标容易贯彻，项目经理和上层领导容易发现问题。 4比较传统的信息处理和传输方法，现代信息技术有更大的信息容量。 5使项目风险管理的能力和水平大为提高。 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY1、需要有效的
5、管理系统和管理的规范化；需要专业人员 2、无法获得的软信息； 3、较少的人性化。 (二) 可能带来的问题 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY第1节 环境工程项目信息管理的含义和目的 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.1.1 信息的含义和特征 信息是各项管理工作的基础和依据，没有及时、准确和满足需要的信息，管理工作就不能有效地起到计划、组织、控制和协调的作用。随着现代化生产和建设日益的复杂化，信息在项目管理中已经成为一个非常重要的组成部分。 ?含义：指用口头的方式、书面的方式或电子的方式传输（传达、传递）的知识、新闻或情报。声音、文字、数字和图像都是信息表
6、达的形式。管理学中，其被认为是一种已经被加工或处理成特定形式的数据。 ?特征：经济特性（有用性、稀缺性、可选择性）、事实性、转换性、传递性、共享性、时效性、增值性 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.1.2 环境工程项目信息管理的含义及目的 1、环境工程项目信息管理的含义 环境工程项目的信息管理是通过对各个系统、各项工作和各种数据的收集管理，使项目的信息能力方便和有效地获取、存储、存档、处理和交流。其主要作用是通过动态、及时的信息处理和有组织的信息流通，使决策者能及时、准确地获得相应的信息，以便采取正确的决策和行动。 内容包括：项目的组织类信息、管理类信息、经济类信息、技术
7、类信息和法规类信息 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.1.2 环境工程项目信息管理的含义及目的 2、环境工程项目信息管理的目的及原则 （1）目的：通过信息传输的有效组织管理和控制为环境工程建设项目提供增值服务。为了达到信息管理的目的，就要把握信息管理的3个环节（P129）。 （2）原则： ?标准化原则 ?有效性原则 ?定量化原则 ?时效性原则 ?高效处理原则 ?可预见原则 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.1.2 环境工程项目信息管理的含义及目的 3、环境工程建设项目信息管理的任务 ?编制建设项目信息管理规划 ?明确建设项目管理班子中信息管理部门的任
8、务 ?编制和确定信息管理的工作流程 ?建立建设项目信息管理的处理平台 ?建立建设项目信息中心 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY第2节 环境工程项目信息管理的过程和内容 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.2.1 建设项目信息的收集 环境工程建设项目信息的管理贯穿于整个建设过程全过程，其过程主要包括：信息的收集、加工整理、存储、检索、传递。 建设项目信息的收集，就是收集项目决策和实施过程中的原始数据，是信息管理非常重要的基础工作。 1、项目决策阶段的信息收集 ?项目相关市场方面的信息 ?项目资源相关方面信息 ?自然环境方面的信息 ?新技术、新设备、新工艺、
9、专业配套能力方面的信息 ?政治环境、社会治安状况，当地法律、政策、教育等信息 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.2.1 建设项目信息的收集 2、设计阶段的信息收集 ?可行性研究报告、前期相关文件资料等相关信息 ?同类工程相关信息 ?拟建工程所在地相关信息 ?勘察、测量、设计单位相关信息 ?工程所在地政府相关信息 ?设计进度计划、质量保证体系等相关信息 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.2.1 建设项目信息的收集 3、施工招投标阶段的信息收集 ?工程地质、水文地质勘察报告，施工图、审批、设计概算、涉及到工程项目的技术要求、材料、设备、工艺、质量等信息。
10、 ?建设单位前期工作的有关文件 ?工程造价信息 ?施工单位技术、管理水平和质量保证体系 ?本工程使用的规范、规程和技术标准本工程使用的规范、规程和技术标准 ?工程所在地有关招投标的规定 ?工程所在地招标代理机构的能力、特点，招标管理机构及管理程序 ?招标单位对工程采用的新技术、新工艺、新设备、新材料的了解程度和处理能力 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.2.1 建设项目信息的收集 4、施工阶段的信息收集 分为三个阶段的信息收集：施工准备期、施工期、竣工期 （1）施工准备期的信息收集 ?监理大纲 ?施工单位项目部的组成情况 ?建设工程场地的工程地质、水文气象情况 ?施工图会
11、审记录及技术交底资料 ?与工程有关的建筑法律、法规、规范等 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.2.1 建设项目信息的收集 4、施工阶段的信息收集 分为三个阶段的信息收集：施工准备期、施工期、竣工期 （2）建设项目施工期的信息收集 ?施工单位人员、设备、水、电、气等信息 ?建筑原材料、半成品、产品等物资进场、加工、保管、使用等信息 ?项目经理部的管理资料，工地文明施工及安全措施等信息 ?施工过程的相关记录等信息 ?施工中执行的相关法律、法规、标准及施工合同情况等信息 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.2.1 建设项目信息的收集 4、施工阶段的信息收集
12、分为三个阶段的信息收集：施工准备期、施工期、竣工期 （3）工程竣工阶段的信息收集 ?工程准备阶段的相关文件 ?施工资料 ?竣工图 ?竣工验收资料 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.2.2 环境工程建设项目信息的加工整理 1、加工整理从浅到深一般分为三个层次： ?初级加工，对资料和数据进行简单整理和过滤，如筛选、校核和整理 ?综合分析，对信息进行分析，概括并综合成决策信息，供有关建设项目管理人员决策使用 ?应用数学模型统计分析和推断，根据信息和数据内容，借助于数学模型进行统计计算和预测，为工程管理工作者提供辅助决策信息 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7
13、.2.2 环境工程建设项目信息的加工整理 2、依据当时收集到的信息所做的决策或决定： ?依据进度控制信息，对施工进度状况提出意见和指示 ?依据质量控制信息，对工程质量控制情况提出意见和指示 ?依据投资控制信息，对工程结算和决算情况提出意见和指示 ?依据合同管理信息，提出对索赔的处理意见 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.2.3 环境工程建设项目信息的存储、检索和传递 1、信息的存储：指处理后的信息的存储，经处理后的信息，、信息的存储：指处理后的信息的存储，经处理后的信息，有的并非立即使用，有的虽然立即使用，但日后还需要使用或做作参考，因此需要将它们存储起来，建立档案，妥善
14、保管。 2、信息的检索：指某个或某些要用的信息进行查找的方法和手段。 3、信息的传递：指借助于一定的载体（如纸张、软盘、磁带等），在建设项目信息管理工作的各部门、各单位之间的传递。这些信息不断地传递到项目建设各方手中，成为他们工作的依据。 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY第3节 环境工程项目文档资料管理 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.3.1环境工程项目文档资料概念与特征 1、环境工程项目文档资料概念 指在环境工程建设活动中直接形成的具有归档保存价值的各种形式的历史信息记录，包括环境工程项目在立项、设计、施工、监理和竣工活动中形成的基建文件、监理文件
15、、施工文件、竣工图和竣工验收文件。 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.3.1环境工程项目文档资料概念与特征 2、项目文档资料的特征 （1）资料是数据或信息的载体，在项目施工过程中数据分为两种： ?内容性数据 ?说明性数据 （2）文档资料管理分类： ?按重要性分 ?按资料的提供者分 ?按登记责任分 ?按特征分 ?按产生方式分 ?按内容范围分 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.3.2环境工程项目文档管理各方的职责 建设项目档案资料的管理涉及到建设单位、工程监理单位、施工单位以及地方城建档案部门。我国政府部门规定了工程建设参与有关各方面的管理职责。（P13
16、3） 1、各方的通用职责 2、建设单位职责 3、工程监理单位职责 4、工程施工单位职责 5、地方城建档案部门职责 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.3.3环境工程建设项目档案资料编制质量要求 1、归档的工程文件一般应为原件 2、工程档案资料必须真实反映工程实际情况，签章手续必须齐全 3、工程档案材料及签字必须字迹清楚，手工签字 4、工程文件的内容及其深度必须符合国家相关要求和规范，图纸采用国家标准图幅 5、工程文件的纸张应采用能够长期保存、耐久性强的纸张 6、工程档案资料的编制和填写应适应档案管理和计算机输入的要求 7、工程档案资料的照片（含底片）及声像档案，要求图像清晰
17、，声音清楚，文字说明或内容准确 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.3.4环境工程建设项目档案资料验收与移交 1、档案资料的验收 工程档案资料的验收是工程竣工验收的重要内容。在工程竣工验收时建设单位必须先提供一套工程竣工档案报送有关部门进行审查、验收。 2、档案资料的移交 施工单位、监理单位等有关单位应在工程竣工验收前将工程档案资料按合同或协议规定的时间、套数移交给建设单位，办理移交手续。竣工验收通过后3个月内，建设单位将汇总的全部工程档案资料移交地方城建档案部门。 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.3.5环境工程建设项目档案资料的分类 1、基建文件
18、?决策立项文件决策立项文件 ?建设用地、征地、拆迁文件建设用地、征地、拆迁文件 ?勘察、测绘、设计文件勘察、测绘、设计文件 ?工程招投标及承包合同文件工程招投标及承包合同文件 ?工程开工文件工程开工文件 ?商务文件 ?工程竣工备案文件工程竣工备案文件 ?其他文件 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.3.5环境工程建设项目档案资料的分类 2、工程监理文件 ?监理合同类文件 ?工程的监理管理资料 ?监理工作记录 ?监理验收资料 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY7.3.5环境工程建设项目档案资料的分类 3、施工资料、施工资料 ?施工管理资料施工管理资料 ?施工
19、技术资料施工技术资料 ?施工物质资料施工物质资料 ?施工测量记录施工测量记录 ?工程施工记录工程施工记录 ?施工试验记录施工试验记录 ?施工验收资料施工验收资料 ?竣工图竣工图 ?工程资料、档案封面和目录工程资料、档案封面和目录 CHINATHREEGORGESUNIVERSITY项目管理中的软信息 一、软信息的概念 二、软信息的作用 三、软信息的特点 四、软信息的获取 五、现在要解决的问题 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY一、软信息的概念 有许多信息是很难用信息形式表达和通过正规的 信息渠道沟通的。这主要是反映项目参加者的心 理行为，项目组织状况的信息。例如
20、： 参加者的期望和管理者的工作作风、对项目工作的兴趣； 各工作人员的积极性； 项目的软环境状况； 项目的组织程度及组织效率； 项目组织与环境，项目小组与其它参加者，项目小组内部的关系； 业主或上层领导对项目的态度、信心和重视程度 项目小组精神；组织约束程度； 项目实施的秩序程度等。 它们无法或很难定量化，甚至很难用具体的语言表达。 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY二、软信息的作用 软信息在管理决策和控制中起着很大的作用。 它能更快、更直接她反映深层次的，带根本 性的问题。它也有表达能力，对项目组织、项目参加者行为状况的反映，能够预见项目的危机，可以说它对项目未
21、来的影响比硬信息更大。 它能够直接揭示问题的实质，根本原因。而通常的硬信息只能说明现象。 在项目管理的决策支持系统和专家系统中，必须考虑软信息的作用和影响，通过项目的整体信息体系来研究、评价项目问题，作出决策，否则这些系统是不科学的，也是不适用的。 软信息还可以更好地帮助项目管理者研究和把握项目组织，造成对项目组织的激励。在趋向分析中应考虑硬信息和软信息，描述必须与目标系统一致，符合特定的要求。 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY三、软信息的特点 1软信息尚不能在报告中反映或完全正确的反映，缺少表达方式和正常的沟通渠道。 2由于它无法准确地描述和传递，所以它的状
22、况只能由各自领会，仁者见仁，智者见智，不确定性很大，这便会导致决策的不确定性。 3由于很难表达，不能传递，很难进入信息系统沟通，则软信息的使用是局部的。真正有决策权的上层管理者 (如业主、投资者)由于不具备条件 (不参与实际操作 )，所以无法获得和使用软信息，因而容易造成决策失误。 4软信息目前主要通过非正式沟通来影响人们的行为。例如人们对项目经理的专制作风的意见和不满，互相诉说，以软抵抗对待项目经理的指令、安排。 5软信息必须通过人们的模糊判断，通过人们的思考来作信息处理，常规的信息处理方式是不适用的。 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY四、软信息的获取 目前
23、由于在正规的报告中比较少地涉及软信息， 它又不能通过正常的信息流通过程取得，而且 即使获得也很难说是准确的，全面的。它的获取方式通常有： 1观察。通过观察现场以及人们的举止、行为、态度，分析他们的动机，分析组织状况； 2正规的询问，征求意见； 3闲谈、非正式沟通； 4要求下层提交的报告中必须包括软信息内容并定义说明范围。这样上层管理者能获得软信息，同时让各级管理人员有软信息的概念并重视它。 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY五、尚待解决的问题 项目管理中的软信息对决策有很大的影响。但目前人们对它的研究尚远远不够，有许多问题尚未解决。例如： 1. 项目管理中，软信
24、息的范围和结构，即有哪些软信息因素，它们之间有什么联系，进一步可以将它们结构化，建立项目软信息系统结构。 2软信息如何表达、评价和沟通。 3软信息的影响和作用机理。 4如何使用软信息，特别在决策支持系统和专家系统中软信息的处理方法和规则，以及如何对软信息量化，如何将软信息由非正式沟通转变为正式沟通等。 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY一、 概述 （一）计算机在项目管理中的作用 （二）工程项目管理软件的发展状况 （三）目前项目管理软件的主要特点 （四）我国工程项目管理中计算机应用的差距 to 计算机在项目管理中的应用 CHINATHREEGORGESUNIVER
25、SITY（一）计算机在项目管理中的作用 1可以大量地储存信息，大量地快速地处理和传输信息，使项目管理信息系统能够高速地有效地运行。 2能够进行复杂的计算工作，例如网络分析，资源和成本的优化，线性规划等。 3通过计算机能使一些现代化的管理手段和方法在项目中有效地使用，如系统控制方法，预测决策方法，模拟技术等。 4使项目管理高效率、高精确度，低费用，减少管理人员数目，使管理人员有更多的时间从事更有价值、更重要的、计算机不能取代的工作。 5计算机网络技术的应用，使人们能够同时对多项目进行计划、优化和控制，对远程项目进行及时控制。 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY（二
26、）工程项目管理软件的发展状况 在过去的40多年中，工程项目管理软件的研究、开发和应用经过一些起伏，在最近 30年才得到长足的发展。最能说明这个问题的是 30年以来提交历次项目管理国际学术会议中关于项目管理软件的论文的数量变化情况(见图19-l)。 return 图19-110203040506070067/6971/7273/7576/7879/8182/8485/86年份大型软件PC软件CHINATHREEGORGESUNIVERSITY（三）目前项目管理软件的主要特点 1完全市场化 2通用性和实用性 3软件价格逐渐降低，功能不断增加。 4不断推陈出新。不仅新产品不断出现，而且老 产品也不断
27、更新版本，且更新周期逐渐缩短。 同时厂家对老用户采取优惠政策，收取较少的 更新费用，以扩大和巩固市场。 5软件研究、开发和应用信息的沟通。 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY（四）我国工程项目管理中计算机应用的差距 1管理工作尚未标准化。 2工作过程中的随意性，非程序化工作和 干扰，使计划中先进的计划方法、控制 方法和程序难以使用，难以显示出它们 的效果。 3基础管理工作问题。 4人的素质问题。 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY二、 项目管理中应用软件的主要功能 （一）以网络技术为核心的项目管理软件包 （二）特殊功能的软件 （三
28、）工作岗位软件 （四）计算机辅助项目管理教学软件 （五）计算机联网软件 （六）计算机应用的一些新的趋向 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY（一）以网络技术为核心的项目管理软件包 网络技术软件包是工程项目管理中开发和应用最早的软件，是对项目进行计划和控制最重要的软件。它目前在技术上已相当成熟，应用也十分广泛。直到 12届国际项目管理学术会议上90以上的专家肯定了网络技术在 PC机上的使用仍具有新的意义。许多软件包，被称为“项目管理软件包”，尽管功能有些增加，但实质上都属于这一类，例如 P3 、 ARTMIS 、 Project2000 、 PLUSEINS ， O
29、PEN PLALN， ASSURE，我国的梦龙软件等。这一类软件包的主要功能有： 1、项目的定义 2、工期计划和控制 3、成本计划和控制 4、资源计划与控制 5、输出功能 6、其它功能 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY（二）特殊功能的软件 1、合同管理软件 合同管理软件采用系统方法将项目管理的一些事务性工作串起来，具有较强的事务管理功能，如EXP。 2、风险分析，例如蒙特卡洛模拟分析，决策树的绘制、分析和计算，风险状况图的绘制。 3、文档管理。 4、项目后勤管理。 5、成本结算、预算和成本控制软件。 6、工程师应用软件。 7、其它专用软件，如库存管理软件、合同
30、管理软件、质量管理软件、索赔管理软件等。 这些软件又可分为如下三大类： CHINATHREEGORGESUNIVERSITY 1 MIS(管理信息系统)软件，解决在项目实施中专项管理职能的信息传递、处理问题。包括整个项目的 MIS系统和各种子系统，如合同 MIS系统，成本 MIS系统，资源 MIS系统，质量 MIS系统等。 2决策支持系统 决策支持系统的作用是辅助决策，通过人机对话给决策者以各种提示、选择、对比、分析。常见的决策支持系统的总体模型可见图 l92。 3专家系统 它主要包括工程项目决策专家系统，项目评价和诊断专家系统，项目实施控制专家系统和教学专家系统等。 return CHINA
31、THREEGORGESUNIVERSITY图19-2决策者人机接口问题处理 器通信接口模型库 管理 系统数据库 管理 系统知识库 管理 系统提出问题状态分析干预指令 推 理 选 择 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY（三）工作岗位软件 1文本处理软件。 2表处理软件。 3制图软件。 4. 数据库软件，数据库软件有两种： (l)象 dBASE这样的数据库语言。 (2)专用的数据库。 5集约化的工作岗位软件，包括上述各种功能。 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY（四）计算机辅助项目管理教学软件 1项目管理软件包使用的教学软件。一般每个
32、软件包都有相应的教学软件，以对购买者进行教学培训。它有软件操作的各种提示。 2模拟决策系统。 3训练专家系统，这在许多领域都有这方面的应用。例如可以模拟各种环境状况，提供各种方案，让学生进行对策研究，综合评判。 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY（五）计算机网络软件 计算机之间的联网不仅能达到信息的远距离传输，加强远程控制，增加信息的流通和系统的反馈速度，加强项目信息的共享程度和项目实施状况的透明度，而且能通过联网进行多项目网络的拼接，实现用 PC机进行大项目、多项目管理。这在近几年发展很快，而且发挥着巨大的作用。包括： 1通讯软件。 2局域网和广域网。许多项目管理软件包都有网络 版， 可以连网使用。 3电子邮件(E-mail)。许多项目管理软件包都有直 接收发电子邮件的功能。 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY三、计算机应用的一些新的趋向 最主要体现在集成系统软件的开发。如将项目的技术设计（CAD）、概预算、工程量计算、招投标、网络计划、资源计划、成本计划、会计核算、事务性管理工作等综合起来形成一个有机的整体，能够提供全面的管理功能。 return CHINATHREEGORGESUNIVERSITY
