1、 2020庚子新春，新型冠状病毒感染疫情爆发，不仅对市场环境、公司业务与经营管理带来了广泛影响，同时也极 大考验着企业HR的工作。为此，光辉国际特别组织了本次疫情期的HR微调研，旨在了解在疫情已经度过了最初 的茫然期之后，企业管理者如何看待其对业务经营和HR管理工作的影响，并收集最佳实践，从而更好的帮助大家 应对时局，开展当前工作和进行未来规划。 第二期报告结果结合了光辉国际在 2020年2月3日至2月7日的第一期电话采访调研，以及 2 月 7日至 2 月 13 日期间所收集到的有关新型冠状病毒疫情及其涉及影响的调查问卷结果。 调研的总参与企业数量将近300家，其中 25%受访企业员工规模达5
2、000人以上，28%受访企业员工规模为1000-5000人，11%受访企业员工规模为500-1000人，36%受访企业员工规模在500人以下。 本次调查受访企业中54%中国总部所在区域为华东，21%为华南，21%为华北，剩余4%分布在西南，华中与港澳台地区 。 本次调查受访企业中有50%在重点疫区设有分支机构，同时88%的受访者来自于受访企业人力资源部门。 本次调查受访企业中有57%的受访企业性质属于外企，33%为民企，6%为国企，4%为其他。 若非特殊声明，本次调研图表中的数据结果均以占受访群体的百分比形式体现。调研介绍调研介绍2 95%的受访企业延迟了复工日期。 90%的受访企业都认为新型
3、冠状病毒疫情将直接影响其2020年营收，并造成负面影响; 56%的受访企业预计其2020 年度营收与预算相比将出现 15% 甚至更高程度的下滑。 88%的受访企业将调整其培训工作的方式或内容。 74%的受访企业要求非重点疫区返乡人员实施14天的自我隔离政策。 70%的受访企业对公司在疫情期的应对和管理较为满意。 66%的受访企业支持员工复工后远程办公，同时30%认为疫期远程办公管理的最大难点是无法确保员工效率。 56%的受访企业认为，疫情对2020年度HR工作可能影响最大的方面是招聘。 53%的受访企业复工后员工依然可以申请延长远程办公的时间。 53%的受访企业面对疫情影响，考虑加快远程办公制
4、度的制定和系统配套建设 。 51%的受访企业对整体市场恢复有较强的信心。 26%的受访企业将在新一轮的薪酬调整中重新考虑薪酬福利的安排调研概要调研概要3调研关键发现调研关键发现针对疫情的应对管理是否得当可能针对疫情的应对管理是否得当可能会会直接直接影影响企响企业业对未对未来来业务业务尽尽快恢快恢复复的信的信心心。关于业务影响：关于业务影响： 90%的受访企业都表示其2020年的业务营收预计可能会出现不同程度的下降。国企预计受到的业务影响相对更 小。对各行业的负面影响差异度较大，但有小部分生命科学企业预测疫情可能给2020年业务带来积极影响。中小型企业2020年业务前景令人担忧。61%华东地区受
5、访企业表示业务可能会受疫情影响下滑15%以上。远程办公成为疫情期公司管理的重要手段。关于复工安排关于复工安排：2月10号为最多企业选择的正式复工日期。办公室人员：化工和高科技行业的办公室人员复工较早，且化工受访企业基本不采取远程办公形式。外企复工更早，同时更普遍采取远程工作。西南地区复工更早。不同地区对于使用远程工作安排的差异性不大。工厂相关人员： 较办公室人员复工更早，化工行业工厂人员复工安排和疫情需求联系最为紧密，远程办公的普及性也因行 业性质而大相径庭，为保民生，国企工厂人员的复工安排非常与众不同。西南复工最早，华北其次，华南地区的工厂人员 相对更少安排远程工作。关于关于HR工作：工作：
6、短期、实操性工作的挑战性要大于长期、战略性工作。招聘工作受到疫情影响最大，56%的受访企业已决定延缓招聘计划。疫情对业务的负面影响波及各个行业，36%的受访企业已决定调整绩效目标。74%受访企业将不考虑针对疫情，在新一轮调薪工作中进行特别的薪酬福利调整。90%的受访企业提供日常防护用品，部分企业考虑采取补助津贴的方式进行关怀，也有超过3成企业选择提供心理辅导。线上培训预计将受到更多青睐。招聘或成为受疫情影响最大的HR工作。4对疫情影响的总体评估对疫情影响的总体评估1%13%34%38%13%145%1% 624%43%26%14551%的受访企业对整体市场恢复有较强的信心。70%的受访企业对公
7、司在疫情期的应对和管理较为满意。Q：对整体市场情况在半年内恢复的信心Q：对公司疫情应对和管理的满意程度整体信心度整体信心度：3.49（整体信心度=不同信心程度的公司占比% * 信心分值的总和）整体满意度整体满意度：3.87（整体满意度=不同满意程度公司占比% * 满意分值的总和）（信心度从低到高）23（满意度从低到高）23关键发现：关键发现：受访服务行业包括了来自酒店、教育、保险、文化及各行业B2B服务的企业，虽然疫情对他们的业务带来较大的负面影响，但他们对疫情应对措施满意，对疫情后市场整体恢复的信心也较高。56%20%13%17%17%10%0%18%13%40%30%28%0%50%80%
8、41%44%0%48%50%33%40%20%24%31%40%10%8%12%服 务化 工生 命 科 学车与 工汽 业车 制件 除以 汽外 零 造） 部 （快 速 消 费 品汽 车 与 汽 车 零 部零 售高 科 技按行业按行业54321对疫情影响的总体评估对疫情影响的总体评估 Q: 企业对整体市场情况在半年内恢复的企业对整体市场情况在半年内恢复的整整体信心体信心调研显示，来自服务，化工和生命科学行业的受访企业对于业务的恢复抱有更为积极的态度，且高于市场预估。来自高科技行业，零售行业和汽车与汽车零部件行业的受访企业显得相对信心不足，高科技受访企业以高科技制造和服关键发现：关键发现：件影响度=
9、 各行业的不同信心程度占比% * 信心分值的总和3.883.603.553.446%3.333.300%3.200%3.18行业平均行业平均 信心度信心度高高低低全全 行行 业业 平平 均均务为主。611%8%0%0%20%20%0%25%0%18%5%11%25%40%35%30%40%38%50%50%42%60%53%30%40%38%28%28%25%20%化 工服 务生 命 科 学车与 工汽 业部 （件 除以 汽外 车 制） 零 造快 速 消 费 品零 售高 科 技汽 车 与 汽 车 零 部 件按行业按行业54321对疫情影响的总体评估对疫情影响的总体评估 Q: 对公司疫情应对和管理
10、的整体满意程度对公司疫情应对和管理的整体满意程度来自化工、服务和生命科学行业的受访企业对于公司就疫情的应对管理更为满意，而来自汽车和汽车零部件、高科技、零售的受访企业则满意度较低。各行业对于满意度和信心度反馈排序基本趋同，这可能表示企业针对疫情的应对管理是否得当会直接影响企业对未来业关键发现：关键发现：影响度= 各行业的不同满意程度占比% * 满意分值的总和行业平均行业平均满意度满意度4.204.134.003.943.833.600%3.536%3.50高高低低全全 行行 业业 平平 均均务尽快恢复的信心。78目录目录 疫情对业务和公司管理的影响 疫情对人力资源工作的影响 复工时间 薪酬与福
11、利 HR工作疫情对业务和公司管理疫情对业务和公司管理的的影响影响 Q: 疫情是否会对疫情是否会对 2020年度的公司业务产年度的公司业务产生生负面负面影影响（响（预预估）估）9关键发现：关键发现：受疫情影响，大部分企业都会受到负面冲击。分类分类积极影响积极影响（全年业务营收预计将无影响无影响（全年业务营收预计和较小影响较小影响（全年业务营收预计下一般影响一般影响（全年业务营收预计下严重影响严重影响（全年业务营收预计下比预算上升10%以上）预算保持一致）降5-15%）降15-30%）降30%以上）影响因子+10-1-2-32%8%32%44%14%积极影响无影响较小影响一般影响严重影响影响度=不
12、同分类下公司占比% * 影响因子的总和影响度影响度= - 1.61 （介于一般和较小影响之间）（介于一般和较小影响之间）整体来说，此次疫情对于公司业务可能产生不小的影响，90%的受访企业都认为新型冠状病毒疫情将直接影响其2020年 营收，并造成负面影响。其中14%受访企业表示此次疫情预计将会对其公司业务产生严重影响，2%则表示会产生积极影 响，营收有可能会出现10%以上的增长。疫情对业务和公司管理疫情对业务和公司管理的的影响影响 Q: 疫情是否会对疫情是否会对 2020年度的公司业务产年度的公司业务产生生负面负面影影响（响（预预估）估）10表示不受影响或有积极影响的情况的企业占比：国企（10%
13、）民企（8%）外企（9%）关键发关键发现现：国企业务预计受到疫情影响相对更小，外企相对更大。相对来说，国企更为乐观，仅10%的受访企业表示会受到严重影响；外企则可能面临更严峻的局面，有16%的受访企业表示有严重影响。影响度影响度0%81%10%30%44%34%30%49%41%50%13%16%10%民营外企（含合资）国企严重影响一般影响较小影响无影响积极影响- 1.64按公司属性按公司属性- 1.64分类分类积极影响积极影响（全年业务营收预计将比预算上升10%以上）无影响无影响（全年业务营收预计和预算保持一致）较小影响较小影响（全年业务营收预计下降5-15%）一般影响一般影响（全年业务营收
14、预计下降15-30%）严重影响严重影响（全年业务营收预计下降30%以上）强强影响度= 不同公司属性的分类占比% * 影响因子的总和弱弱- 1.60全全 行行 业业 平平 均均民企0%0%20%5%6%0%0%6%31%0%20%0%20%0%25%29%60%67%56%38%60%80%43%47%20%25%33%31%20%18%20%服 务汽 车部 与件 汽 车 零化 工生 命 科 学高 科 技零 售快 速 消 费 品零 除部 汽 工件 车 业以 与 制外 汽 造） 车 （严重影响 一般影响 较小影响 无影响 积极影响疫情对业务和公司管理疫情对业务和公司管理的的影响影响 Q: 疫情是否
15、会对疫情是否会对 2020年度的公司业务产年度的公司业务产生生负面负面影影响（响（预预估）估）关键发现：关键发现：疫情对不同行业的业务影响差异性较大。相对来说，此次疫情预计对汽车和汽车零部件、服务以及化工行业产生更大的负面影响，但同时可能给5%的生命科学行 业的受访企业带来更多的积极因素。影响度影响度- 2.00-2.00-1.800%-1.778%按行业按行业-1.76-1.60-1.42-1.398%6%分类分类积极影响积极影响（全年业务营收预计将比预算上升10%以上）无影响无影响（全年业务营收预计和预算保持一致）较小影响较小影响（全年业务营收预计下降5-15%）一般影响一般影响（全年业务
16、营收预计下降15-30%）严重影响严重影响（全年业务营收预计下降30%以上）强强影响度= 各行业的不同分类占比% * 影响因子的总和弱弱全全 行行 业业 平平 均均110%0%00%10%07%11%4%60%9%50%40%40%31%28%28%50%25%47%49%56%41%25%7%4%11%22%1000-5000人500-1000人500人以下严重影响 一般影响 较小影响 无影响 积极影响疫情对业务和公司管理疫情对业务和公司管理的的影响影响 Q: 疫情是否会对疫情是否会对 2020年度的公司业务产年度的公司业务产生生负面负面影影响（响（预预估）估）相对来说，疫情可能对规模较小的
17、组织产生更大的负面影响。超过60%的中小型受访企业（ 1000人以下）表示预计2020年的业务会下降15%以上，甚至有22%的小型受访企业（500人以下）表示预计出现30%以上的业务下滑。50000人以上10000-50000人5000-10000人关键发现关键发现：2020年，中小型受访年，中小型受访企企业业业业务务前景前景令令人担人担忧忧。影响度影响度- 1.500%-1.65-1.47按人员规模按人员规模-1.38-1.72-1.78分类分类积极影响积极影响（全年业务营收预计将比预算上升10%以上）无影响无影响（全年业务营收预计和预算保持一致）较小影响较小影响（全年业务营收预计下降5-1
18、5%）一般影响一般影响（全年业务营收预计下降15-30%）严重影响严重影响（全年业务营收预计下降30%以上）影响度= 各人员规模的不同分类占比% * 影响因子的总和121%3%9%63%9%20%0%28%41%33%60%47%34%45%20%14%16%9%华南按公司总部所在地按公司总部所在地严重影响 一般影响 较小影响 无影响 积极影响疫情对业务和公司管理疫情对业务和公司管理的的影响影响 Q: 疫情是否会对疫情是否会对 2020年度的公司业务产年度的公司业务产生生负面负面影影响（响（预预估）估）西南地区的受访企业表示疫情负面影响严峻，超过80%都认为2020年的业务营收会出现15%以上
19、的下降。华北和华南地区则预计负面影响相对较小，仅50%和54%的受访企业认为2020年会出现业务下滑15%以上的情况。华东受访人数最多，且其中有61%认为受疫情影响，2020年会出现15%以上的业务下滑。西南华东华北关键发现：关键发现：超过半数的华东受访企业表示2020年公司业务可能出现15%以上的下滑情况。影响度= 各公司总部所在地的不同分类占比% * 影响因子的总和影响度影响度- 2.00-1.64-1.53-1.48分类分类积极影响积极影响（全年业务营收预计将比预算上升10%以上）无影响无影响（全年业务营收预计和预算保持一致）较小影响较小影响（全年业务营收预计下降5-15%）一般影响一般
20、影响（全年业务营收预计下降15-30%）严重影响严重影响（全年业务营收预计下降30%以上）强强弱弱13疫情对业务和公司管理疫情对业务和公司管理的的影响影响 Q: 面对疫情影响，公司是否考虑进行面对疫情影响，公司是否考虑进行以以下调整下调整关键发现：关键发现：远程办公将成为疫情期间更受关注的重要管理手段。53%的受访企业将实现远程办公视为需要调整的第一举措，同时延缓招聘和调整绩效目标也是最多考虑用来应对疫情的 调整举措。53%44%36%24%22%19%3%加 快的 制 定 和系 远统 程配 办套 公建 制设 度延 缓 招 聘 计 划调 整 绩 效 目 标比例 弹/缩 性/情 调期 薪间 减
21、调工 奖 整作 金 薪特 池 酬殊 设 （津 计 降贴 疫 低)组 织 变向 和 组 织结 革构 （调 业整 务） 方人 员 调裁 员， 增加 整外 （包 调等 岗） ，其 他1415目录目录 疫情对业务和公司管理的影响 疫情对人力资源工作的影响 复工时间 薪酬与福利 HR工作疫情对复工时间的影疫情对复工时间的影响响 办公室人办公室人员员 VS. 工厂相关人员工厂相关人员3%11%14%33%20%19%5%11%16%19%11%14%2.3日 正 式 复 工作，2.3-1010日正 日式 远复 程工 工2.3-1010，日正式 日复 休工 假2.10作 日复 之工 后时 仍间 远未 程定
22、工2.10作，复 日确 程定 工为2月 工 之底 时 后之 间 仍前 已 远其 他复工时间安排复工时间安排办公室人员工厂相关人员关键发现：关键发现：受访企业中工厂人员复工更早，远程办公在办公室人员群体内应用更广。整体来说，工厂人员的复工时间相对更早一些；2/10是最为普遍要求的正式复工时间，有53%的办公室人员和超过30%以上的工厂相关人员可以安排远程办公。16疫情对复工时间的影响疫情对复工时间的影响 办公室人员办公室人员0%18%0%0%19%6%20% 20%0% 0%6%6% 6%28%40%20%30% 30%10%3% 3%41%39%42%40%33%38%31%22%0% 0%1
23、7%8%8%0%40% 40%25%6%18%12%6%20%25%0%0% 0%28%服 务高 科 技与 工汽 业车 制件 除以 汽外 零 造） 部 （化 工快 速 消 费 品零 售汽 车 与 汽 车 零 部生 命 科 学按行业按行业2.3日正式复工2.3-10日休假，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间已确定为2月底之前2.3-10日远程工作，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间未定 其他车件关键发现：关键发现：受访企业中化工和高科技行业的办公室人员复工较早，且化工受访企业基本不采取远程办公形式。受访企业中，仅有20%的化工行业以及18%的高科技行业选择了2/3日正
24、式复工，其他行业无2/3日复工的安排。化工行业基本不采取2/10以后远程办公的形式。生命科学行业仅有6%的受访企业安排在2/10之前复工，绝大部分安排在2/10之后复工，同时也是有另作安排最多的 行业。例如：灵活选择办公区或在家办公，依据疫情情况随机调整安排等。17疫情对复工时间的影响疫情对复工时间的影响 办公室人员办公室人员关键发现：关键发现：受访企业中外企复工较其他公司性质的受访企业更早，同时也是相对更普遍采取远程工作安排的。国企中仅有10%的受访企业安排在2/10前正式复工，有50%的参调受访企业决定自2/10开始采取远程工作方式， 复工时间未定。民企的复工安排则显得更为灵活多样，仅有1
25、5%的受访企业选择在2/10前正式复工。外企则明显有更多的受访企业（31%）选择了2/10前正式复工；同时有65%的受访企业接受远程工作的安排。10%2%3%0%13%10%20%9%18%50%28%34%0%25%21%20%23%14%民营国企外企（含合资）按公司属性按公司属性2.3日正式复工2.3-10日休假，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间已确定为2月底之前2.3-10日远程工作，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间未定 其他民企18疫情对复工时间的影疫情对复工时间的影响响 办公室人员办公室人员2%0%0%9%9%7%12%40%6%18%15%41%31
26、%30%20%20%13%25%0%22%18%21%21%20%西南按公司总部所在地按公司总部所在地2.3日正式复工2.3-10日休假，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间已确定为2月底之前2.3-10日远程工作，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间未定 其他华北的复工安排较为一致，华东则呈现出了更强的多样性，华南和西南的参调受访企业没有安排在2/3日复工。接受远程工作安排的地区差异性不大： 华北 （63%）华东（63%）华南（63%）西南（60%）2/10前正式复工安排（不包含远程工作）的地区差异：华北 （24%）华东（27%）华南（27%）西南（60%）华北华东华
27、南关键发现：关键发现：远程工作的安排在各地区受访企业中都较为普遍，西南地区复工安排早于其他地区。19疫情对复工时间的影疫情对复工时间的影响响 工厂相关人员工厂相关人员0%0%8%10%22%9% 9%15%4%20%0%0%40%30%20%20%36% 36%23% 23%33%25%25%17% 17% 17%0% 0%0% 0%0%33%33% 33%8%10% 10%28%9%0%20%10%10% 10% 10%15%19%服 务高 科 技与 工汽 业车 制件 除以 汽外 零 造） 部 （化 工快 速 消 费 品零 售汽 车 与 汽 车 零 部生 命 科 学按行业按行业2.3日正式复
28、工2.3-10日休假，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间已确定为2月底之前80%2.3-10日远程工作，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间未定 其他车件关键发现：关键发现：化工行业工厂人员复工安排和疫情联系最为紧密，但远程办公的普及性也因行业性质而大相径庭。化工行业的工厂相关人员的复工安排更为复杂多样，会受到当地政府的监管要求、特殊产品品类（例如医用氧，口罩等） 的影响。大部分工厂的正式复工仍然选择了2/10，同时远程办公的行业差异较大： 服务（66%）高科技（50%）工业制造（56%）化工（0%）快消（45%）零售（99%）汽车及零部件（30%）生命科学（53%）
29、20疫情对复工时间的影疫情对复工时间的影响响 工厂相关人员工厂相关人员关键发现：关键发现：为保民生，国企工厂人员的复工安排更为灵活多样。民企和外企的工厂复工安排基本类似，但国企工厂人员则有很大的不同。为保障有序供应，国企的生产供应相关岗位必 须在现场的都必须在现场办公，工厂员工较办公室员工更早1-2天上班或者提前开始加班，同时减少人员的排班安排， 这意味着工厂人员的上班时间可能变长，且根据项目情况，需更为灵活的进行调配和安排。0%5%8%0%20%12%13%20%24%13%24%27%0%17%15%75%15%14%国企民营外企（含合资）按公司属性按公司属性2.3日正式复工2.3-10日
30、休假，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间已确定为2月底之前2.3-10日远程工作，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间未定 其他民企21疫情对复工时间的影疫情对复工时间的影响响 工厂相关人员工厂相关人员5%5%7%20%36%25%14%40%14%23%29%9%18%14%0%0%14%11%23%18%18%18%20%20%西南按公司总部所在地按公司总部所在地2.3日正式复工2.3-10日休假，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间已确定为2月底之前2.3-10日远程工作，10日正式复工2.10日之后仍远程工作，复工时间未定 其他2/10前开始工作的
31、（含远程工作）的情况：华北（41%）华东（30%）华南（21%）西南（60%）大部分工厂人员仍然是2/10起正式复工： 华北（50%）华东（48%）华南（43%）西南（40%）接受远程办公安排的情况：华北（59%）华东（54%）华南（46%）西南（60%）华北华东华南关键发现：关键发现：受访企业中西南区复工最早，华北其次。华南地区的工厂人员相对更少启用远程工作。22疫情对复工时间的影响疫情对复工时间的影响 Q: 复工后员工依然可以申请延长远复工后员工依然可以申请延长远程程办公办公的的时间时间吗吗？69%65%61%80%50%100%60%80%40%服 务高 科 技与关键发现：关键发现：零售
32、业全面支持员工延长远程办公的时间。全行业平均来说，66%的受访企业支持员工复工后仍然可以采用远程办公的方式。相对来说， 零售、化工、生命科学行业对员工复工后远程工作的支持度更高，其中零售行业尤为突出。工业制造、汽车与零部件和快消品行业对员工延长远程办公支持度低于行业平均，尤其是快消品行业。汽 工车 业零 制部 造件 （以 除外 汽） 车化 工快 速 消 费 品零 售汽 车 与 汽 车 零 部 件生 命 科 学其 他按行业按行业整体平均整体平均66%2360%66%73%国企民营外企（含合资）按公司属性按公司属性疫情对复工时间的影响疫情对复工时间的影响 Q: 复工后员工依然可以申请延长远程复工后
33、员工依然可以申请延长远程办办公的公的时时间吗？间吗？关键发现：关键发现：不同性质的企业对于远程办公的支持度差异较大。外资受访企业对员工复工后延长远程办公支持度最高，国企则偏低。市场平均市场平均66%民企24疫情对复工时间的影响疫情对复工时间的影响 Q: 是否要求非重点疫区返乡人员实施是否要求非重点疫区返乡人员实施 14天的自我隔离政策？天的自我隔离政策？88%93%82%50%75%100%22%79%服 务高 科 技与关键发现关键发现：100%零售行业的受访企业将针对非重点疫区返乡人员严格实施14天自我隔离政策。全行业平均来看，74%的受访企业要求非重点疫区返乡人员实施14天的自我隔离政策。
34、其中所有零售行业的受访企业表示全面采取此隔离政策，而化工和汽车和零部件行业则对此项政策的采纳比例不高，尤 其是只有22%的汽车和零部件行业的受访企业表示将采取此政策。汽 工车 业零 制部 造件 （以 除外 汽） 车化 工快 速 消 费 品零 售汽 车 与 汽 车 零 部 件生 命 科 学按行业按行业市场平均市场平均74%2526目录目录 疫情对业务和公司管理的影响 疫情对人力资源工作的影响 复工时间 薪酬与福利 HR工作疫情对薪酬与福利的影响疫情对薪酬与福利的影响关键发现：关键发现：大部分受访企业将不考虑针对疫情，在新一轮调薪工作中进行特别的薪酬福利调整。仅26%的受访企业将在新一轮的薪酬调整
35、中重新考虑薪酬福利的安排，但一旦考虑，不同层级的员工可能都会受到影响。26%74%Q: 在新一轮调薪中是否对员工的薪酬福利调整产生影响？是否29%7%31%33%Q: 哪个层级员工薪酬与福利的影响最大？普通员工基层管理者中层管理者核心管理层27疫情对薪酬与福利的影响疫情对薪酬与福利的影响 Q: 除政府要求的隔离操作，额外提供除政府要求的隔离操作，额外提供哪哪些疫些疫情情期人期人员员关怀关怀福福利政利政策策？关键发现：关键发现：近90%的受访企业提供日常防护用品，36%的受访企业考虑采取心理辅导的方式来关怀员工。提供防护用品和成立紧急的疫情小组成为了最突出的两项疫情期的人员关怀措施。约36%的参
36、调受访企业提供免费心理辅导。89%81%36%34%19%18%14%6%替 员毒 用 品等 工日 购常 买防 口护 罩用 ，品 消成 立 紧 急 疫 情 小 组提 供 免 费 心 理 辅 导 咨 询为 疫 情员 工 提 供交 期通 间和 加食 班物 的针 对 确例 员 工 提供 诊保 或险 疑补 似助 病对 提 前提 供 额 外的 复工 工资 的奖 人励 员设 立 特 定 人 群 的 抗 疫 津 贴其 他2829目录目录 疫情对业务和公司管理的影响 疫情对人力资源工作的影响 复工时间 薪酬与福利 HR工作疫情对人力资源工作的疫情对人力资源工作的影影响响 Q: 疫情期疫情期 HR工作面临最大的
37、挑战是？工作面临最大的挑战是？关键发现：关键发现：目前对于企业HR来说，短期、实操性工作的挑战性要大于长期、战略性工作。受访企业当下最为头疼的是员工员工远远程工程工作作管理管理以及防防控控物资物资不不足足的问题，同时由于疫情前景不明而很很难难预测预测未未来工来工 作重点和布局调整作重点和布局调整。30%24%21%15%11%如 何 提 高 员 工 远 程 工 作 效 率为不 足（ 员口 工罩 提、 供消 的毒 防液 控等 资） 源很 难 预作 的 侧 重 和布 测局 未调 来整 工、 和休 实 缺假 操 乏福 细 疫利 则 情、 （ 期员 例 相工 如 关援 加 工助 班 作等 工 规） 资
38、 定如 何 正 向策，疏导员工 传情 递绪 政30疫情对人力资源工作的疫情对人力资源工作的影影响响 Q: 是否在考虑改变培训的工作方法？是否在考虑改变培训的工作方法？关键发现：关键发现：线上培训预计将受到更多青睐。疫情对88%的受访企业的培训工作将产生影响，其中的82%受访企业都在考虑调整培训形式（例如增加线上培训），14%的受访企业表示可能会增加软性能力培训。88%12%是否82%14%4%调整培训形式（例如增加线上培训）调整培训内容（增加领导力、心理辅导、危机管理等软性能力培训）其他31疫情对人力资源工作的疫情对人力资源工作的影影响响 Q: 疫情对疫情对 2020年度年度HR工作可能工作可能影影响最响最大大的方的方面面是？是？关键发现：关键发现：招聘或成为受疫情影响最大的HR工作。疫情将对HR工作产生方方面面的影响。 56%的参调受访企业表示招聘工作将受到最大的影响，其次绩效管理和人力资56%43%40%29%28%18%18%13%13%招 聘绩 效 管 理人 力 资 源 战 略 与 规 划薪 酬 与 福 利员 工 培 训 与 发 展员 工 关 系企 业 文 化 建 设高 潜 人 才和 人 才 梯 队建 识设 别人 力 资 源 信 息 系 统源的战略规划将紧随其后成为受到影响的工作领域。32
