1、王钺. .还要不要做大型营销活动？还要不要做大型营销活动？“做活动很麻烦，还担风险”“做了也没啥用”“能不做就不做”“集团要求做就做，不要求就不做”“只做小活动，不做大活动”. .1、品牌传播2、项目造势3、增加来访4、创造传播5、促进成交6、联络关系7、政府公关活动营销活动营销始终是万达营销工作的重要内容之一始终是万达营销工作的重要内容之一. .大型营销活动的总体要求大型营销活动的总体要求安全第一安全第一追求实效追求实效. .一、审批风险二、合作风险三、发票风险四、艺人风险五、布场风险五、布场风险六、入场风险六、入场风险七、现场风险七、现场风险八、退场风险八、退场风险九、传播风险大型营销活动
2、九大风险大型营销活动九大风险房策大讲堂-最实操最接地气-房地产营销类培训课程 QQ:2355865285【2015房地产营销策划大全】地产人必备资料库， QQ:69031789. .风险一风险一审批风险审批风险1、文化2、公安3、城管4、消防5、交警6、其他政府部门审批的风险防范要点审批的风险防范要点1、了解流程及禁忌2、委托执行3、跟踪落实4、项目公司配合，加强力度5、综合考虑，决定邀请政府领导的必要性、方式及级别. .风险二风险二合作风险合作风险1、演出公司2、经纪公司3、活动公司4、活动场馆. .合作的风险防范要点合作的风险防范要点1、演出公司、演出公司专业为先专业为先（1）必须有大型活
3、动承办经验）必须有大型活动承办经验（投标文件中需附活动案例）；（2）必须对投标单位进行背景调查；）必须对投标单位进行背景调查；（3）导演是关键。2、经纪公司、经纪公司合作度高合作度高（1）争取直接见面或取得联系，以确认合作内容及要点；（2）确认艺人经纪资格。3、活动公司、活动公司协调力强协调力强（1）必须是本地公司；）必须是本地公司；（2）如演出公司为非本地公司，则活动公司尤为重要，协调力强；（3）参与专业意见，互为印证。4、活动场馆、活动场馆合作度与硬件兼顾合作度与硬件兼顾（1）必须是室内场馆；）必须是室内场馆；（2）最好为新建或新装场馆（具备较高安全等级）；（3）合作度较好，对我方较重视；
4、（4）搭台时间相对宽松；（5）了解是否有通讯信号屏蔽。. .风险三风险三发票风险发票风险（1）数量（2）分布（3）留票（4）登记（5）定价（6）防伪（7）座次. .发票的风险控制要点发票的风险控制要点1、禁止超量发票；、禁止超量发票；2、观赏视角死角及高危看台区，尽量避免发票；3、公安、文化、场馆等部门按惯例留票，需数量合理分布均匀，以保护我方利益；4、所有我方发票必须登记联系方式；、所有我方发票必须登记联系方式； 其他部门发票，也建议登记联系方式，以备紧急通知；其他部门发票，也建议登记联系方式，以备紧急通知；5、票面定价只是营销技巧，绝对禁止售票；、票面定价只是营销技巧，绝对禁止售票； 所有
5、票面加盖所有票面加盖“赠票赠票”章；章；6、必须使用标准演出防伪门票；、必须使用标准演出防伪门票；7、贵宾票发票注意座次礼仪，并做好缺席调整预案。. .风险四风险四艺人风险艺人风险1、到场2、候场3、上场4、禁忌5、对活动及万达的基本了解6、知识产权7、粉丝. .艺人的风险控制要点艺人的风险控制要点1、尽量提前一天到达项目所在城市；、尽量提前一天到达项目所在城市；2、要求提前至少半小时到场；、要求提前至少半小时到场；3、随时对接活动流程，确保最新流程告知；4、提前了解禁忌（候场条件/上台次序/同台艺人/演出形式等）；5、安排现场专人电话联络及提醒；6、提前提供场地、活动及万达信息供艺人了解，避
6、免现场错误言论；7、注意“粉丝”风险；8、确认肖像权、转播权等版权事项。、确认肖像权、转播权等版权事项。. .风险五风险五布场风险布场风险1、现场导示、现场导示2、现场工作人员、现场工作人员3、舞台区、舞台区4、后台区、后台区5、总控台、总控台6、观众区、观众区7、贵宾区、贵宾区8、通道、通道9、停车场、停车场10、场馆外围、场馆外围11、电力保证、电力保证12、公安及消防验收、公安及消防验收. .布场的风险控制要点布场的风险控制要点1、现场导示、现场导示（1）高度重视，必须够醒目够多，不得遮挡；）高度重视，必须够醒目够多，不得遮挡；（2）如原有导示不够清晰，必须加装；（3）导示应符合动线顺序
7、，活动前必须现场检查。2、现场工作人员、现场工作人员（1）高度重视，我方必须配备足够多的工作人员）高度重视，我方必须配备足够多的工作人员 原则上内外部工作人员数量不少于观众人数的原则上内外部工作人员数量不少于观众人数的10%）；）；（2）岗前必须培训，既要了解本岗职责，也要了解整个场馆及活动信息；）岗前必须培训，既要了解本岗职责，也要了解整个场馆及活动信息；（3）工作人员必须清楚上级对接人，以便及时汇报；（4）对非我方工作人员，必须指定双方对接人；（5）统一证件发放，做好工作证登记。. .布场的风险控制要点布场的风险控制要点3、舞台区、舞台区（1）舞台必须由专业公司负责搭建；）舞台必须由专业公
8、司负责搭建；（2）慎用特效搭建；（3）禁止使用焰火（含冷焰火）；）禁止使用焰火（含冷焰火）；（4）舞台幕布及其他软性织物必须做防火处理（阻燃剂）；）舞台幕布及其他软性织物必须做防火处理（阻燃剂）；（5）用电安全，所有场地、通道的电线必须固定牢固并加覆盖，避免因踩踏而造成短路；（6）舞台区必须有专人值守；）舞台区必须有专人值守；（7）少用高热光源。4、后台区、后台区（1）后台区必须有专人值守；）后台区必须有专人值守；（2）独立通道及出入口；（3）独立停车/下车区；（4）设备堆放整齐，不得堵塞通道。房策大讲堂-最实操最接地气-房地产营销类培训课程 QQ:2355865285【2015房地产营销策划
9、大全】地产人必备资料库， QQ:69031789. .布场的风险控制要点布场的风险控制要点5、总控台、总控台（1）现场总控台负责整体效果；（2）舞台总控台解决演出问题；（3）必须使用对讲机；）必须使用对讲机；（4）营销副总在活动期间必须在总控台值守；）营销副总在活动期间必须在总控台值守；（5）营销副总需有助手跟随。6、观众区、观众区（1）所有通道必须保持开启状态，可以派人值守，但绝对不能上锁；）所有通道必须保持开启状态，可以派人值守，但绝对不能上锁；（2）看台分区之间可以分隔，但不得阻断；（3）各看台分区必须有公安及工作人员值守。）各看台分区必须有公安及工作人员值守。. .布场的风险控制要点布
10、场的风险控制要点7、贵宾区、贵宾区（1）独立出入口及通道；（2）专设隔离及保卫；（3）保持内场区内通道宽敞畅通；（4）设置消防器材；（5）多设工作人员，专人接待“摆渡”引领。8、通道、通道（1）确保所有通道畅通，无阻碍；）确保所有通道畅通，无阻碍；（2）导示清晰；（3）确保消防应急灯可正常使用；）确保消防应急灯可正常使用；（4）主通道少放展示，避免人流驻足产生拥堵。9、停车区、停车区（1）导示清晰；（2）预留贵宾及艺人车位，并与其专用通道对接；（3）多设车辆引导人员；（4）尽量人车分流。. .布场的风险控制要点布场的风险控制要点10、场馆外围、场馆外围（1）禁止使用氢气空飘；）禁止使用氢气空飘
11、；（2）协调交管疏导交通；（3）协调路边停车，避免交管罚款；（4）注意外场桁架、展板的安全性；（5）必须安排消防车及救护车（可停放在相对隐蔽处）；）必须安排消防车及救护车（可停放在相对隐蔽处）；（6）必须安排警车及警力（可停放在明显处）。）必须安排警车及警力（可停放在明显处）。11、电力保证、电力保证（1）提前确认电力正常；（2）视情况配备应急供电车。12、公安及消防验收、公安及消防验收未通过公安及消防验收，活动不得举行。未通过公安及消防验收，活动不得举行。. .风险六风险六入场风险入场风险1、导示、导示2、入场时间、入场时间3、集中入场、集中入场4、安检、安检5、检票、检票6、领位、领位7、
12、纠纷处理、纠纷处理. .入场的风险控制要点入场的风险控制要点1、现场导示清晰，并与门票一致；2、尽量协调可提前入场；3、如有团体观众需集中入场，需特别协调；4、根据公安部门意见，决定是否设置机器安检程序；5、检票口外可酌情设置蛇形排队通道，规范检票进场秩序；6、由场馆方面负责检票，但我方需派人陪同服务，并必须有警员监视；7、入场后各观众区需安排领位人员，接受咨询；8、遇假票、逃票、走错入口、人员走失等意外情况，需及时另外处理，不得影响正常入场程序；9、节目开始后，检票口仍需设人值守，不得封闭大门、节目开始后，检票口仍需设人值守，不得封闭大门;10、如非特别必要，建议大型活动最好在白天举行，以降
13、低组织风险。. .风险七风险七现场风险现场风险1、开场、开场2、主题仪式、主题仪式3、节目衔接、节目衔接4、视频音频特效配合、视频音频特效配合5、节目调整、节目调整6、结束、结束7、人员拥挤踩踏、人员拥挤踩踏8、演出设备故障、演出设备故障9、突发消防意外、突发消防意外10、突发治安意外、突发治安意外11、突发医疗意外、突发医疗意外. .现场的风险控制要点现场的风险控制要点1、必须彩排；、必须彩排； 包括：包括： 现场动线及导示系统现场检查现场动线及导示系统现场检查 我方人员定位及走场我方人员定位及走场 舞台效果联排（音像视频特效群舞等，含主持人串场）；舞台效果联排（音像视频特效群舞等，含主持人
14、串场）； 要求艺人彩排（熟悉场地及调试音响视频等，可分散进行）。要求艺人彩排（熟悉场地及调试音响视频等，可分散进行）。2、如安排致辞、启动、抽奖等节目以外的活动环节，需提前彩排并调试效果；3、设专人催场，确保艺人提前在台口候场；4、准备1-2个救场节目；5、除非特别必要，不提供有节目流程的节目单，以便调整节目程序；6、重视串场词及视频内容的审查（串场词建议由演出单位编写，我方审定）；7、尊重专业意见；8、开场前半小时开始视频及背景音乐播放，舒缓等待压力；9、正式开场前5分钟广播（或主持人画外音）提示就坐；. .现场的风险控制要点现场的风险控制要点10、建议按时开演； 如不得不推迟，需安排垫场节
15、目，在主持人正式登场前演出（如沙画）， 暗示“按时开场”，舒缓等待压力；11、以主持人上场为节目真正开始的标志；12、演出过程中慎用艺人与观众互动，避免拥挤及争抢；13、结束要紧凑，主持人及时上场宣布活动结束及感谢；14、舞台前设置隔离及保安，避免观众拥堵及“粉丝”冲台；15、规范记者及拍照区；16、做好礼仪小姐的培训，对重要环节、重要领导的礼仪小姐要专门培训；17、预备应急广播及LED屏应急公示内容，遇意外及时疏导；18、遇小规模意外事件，就近派人处理，演出宜正常推进以分散注意；19、遇大规模意外时间，建议由警方配合广播，强调威慑；20、主持人作用关键，应确保主持人与导演、主持人作用关键，应
16、确保主持人与导演/营销副总及时对接，及时引导情绪；营销副总及时对接，及时引导情绪；21、活动现场必须保证不少于活动现场必须保证不少于3台摄像系统，起到证据保全和威慑作用。台摄像系统，起到证据保全和威慑作用。房策大讲堂-最实操最接地气-房地产营销类培训课程 QQ:2355865285【2015房地产营销策划大全】地产人必备资料库， QQ:69031789. .风险八风险八退场风险退场风险1、通道、通道2、人员疏导、人员疏导3、天气、天气4、人流车流疏散、人流车流疏散5、特殊情况处理、特殊情况处理. .退场的风险控制要点退场的风险控制要点1、退场前确保所有退场通道畅通、工作人员就位；、退场前确保所
17、有退场通道畅通、工作人员就位；2、注意天气情况，如遇暴雨等极端气候状况，需提供一次性雨衣，以快速疏导退场；3、外场人流、车流及时疏导，避免集中散场出现交通意外；、外场人流、车流及时疏导，避免集中散场出现交通意外；4、设置服务台，受理失物、走失等善后事项处理；5、退场时出口外不得设置任何有可能阻碍人流疏散的障碍物或围栏（如有进场时设置的蛇形通道，退场前必须全部撤出）。. .风险九风险九传播风险传播风险1、事前传播2、现场渲染3、事后引导4、扩大传播5、舆论引导及控制. .传播的风险控制要点传播的风险控制要点1、事先，营造“一票难求”的心理铺垫，为活动中客户情绪稳定奠定基础；2、活动中，引导客户认
18、识到万达客户量大及活动机会难得，这是现场传播的重点；3、事后，及时回访到场者和未到场者，引导正面记忆，扩大传播效果；4、强化事前、事后的媒体及网络炒作（特别重视新闻照片的运用）；5、可酌情准备一些参演明星签名纪念品，作为后续活动、宣传、公关之用；6、做好负面消息的控制预案。. .大型营销活动上报审批流程大型营销活动上报审批流程（暂定稿，以随后正式发布OA要求为准）. .上报时间上报时间上报内容上报内容上报方式上报方式/接收人接收人要求要求活动举办日前20-30天演出公司招标/直委文件OA项目经理及王钺除规定的招标/直委附件外，需另附招标入围单位背景调查记录 活动举办日前15-20日演出公司定标
19、文件OA项目经理及王钺除规定的定标附件外，需另附对各投标单位的对比分析报告活动举办日前至少10日活动方案（第一版）OA项目经理及王钺、杨飏包括但不限于： 文化部门批准演出文件、公安部门批准演出文件、活动场馆总平面图、活动现场布场方案、舞台搭建方案、活动流程、演职人员名单及简介、消防预案、安保预案、人流/车流动线及导示方案、工作人员分工及站位方案、活动筹备每日工作计划排期表 活动举办日前一周（每天）准备工作进展情况每日汇报RTX项目经理及王钺、杨飏有关会议纪要、各项准备工作消项清单活动举办日前2天活动方案（第二版）OA项目经理及王钺、杨飏对第一版活动方案有关内容进行更新；并确定彩排时间安排. .
20、上报时间上报时间上报内容上报内容上报方式上报方式/接收人接收人要求要求活动举办日前1天（或有）集团营销部专人现场检查布场及彩排情况需通过当地消防及公安验收批准活动举办当天（或有）集团营销部专人现场观察全体工作人员提前至少3小时就位活动举办日后2天内活动新闻及照片OA项目经理、王钺、王玥、潘耀辉、杨飏活动新闻稿（供企业文化部）、活动照片（不少于10张）、当地媒体及网络对活动的报道（网站链接地址）、活动举办日后3天内活动总结（第一版）OA项目经理、王钺、李讳涵、杨飏活动总结（重点是活动准备、现场评估、客户回访满意度调查、活动之前对销售的效果等）活动举办日后两周活动总结（第二版）OA项目经理、王钺、
21、李讳涵、杨飏活动总结（重点是成本控制、活动后续报道、活动前后对销售的效果评估等）房策大讲堂-最实操最接地气-房地产营销类培训课程 QQ:2355865285【2015房地产营销策划大全】地产人必备资料库， QQ:69031789. .本次介绍主题是本次介绍主题是“大型营销活动大型营销活动”，指，指1000人以上的营销活动。人以上的营销活动。其他营销活动的管理规范，将陆续制定下发：其他营销活动的管理规范，将陆续制定下发：1、认筹、认筹/开盘等销售活动开盘等销售活动继续按2010年7月26日集团营销部下发的关于再次重申各项目开盘认筹工作要求的通知要求执行，如有增补，另行通知。2、预计客户量、预计客
22、户量超过超过100人人的的销售现场销售现场活动活动（如周末暖场活动）（如周末暖场活动）在正式制度公布前，暂时先在活动前一周前一周RTX上报活动方案（项目经理及王钺）；制度公布后，按制度要求执行上报审批程序。3、预计客户量、预计客户量超过超过300人、不足人、不足1000人人的的销售现场以外销售现场以外活动活动（如华夏时报论坛、产品推介会、房展会、巡展、酒会等）（如华夏时报论坛、产品推介会、房展会、巡展、酒会等）在正式制度公布前，暂时先在活动前两周前两周OA上报活动方案及消防、安保预案（项目经理及王钺）；制度公布后，按制度要求执行上报审批程序。. .通过各方经验不断积累积累，风险控制工作才能逐步完善。希望在各位同事的支持支持与参与参与下，尽快形成万达项目营销活动风险控制指引万达项目营销活动风险控制指引，规范动作，规避风险，提高操作质量与效率，规范动作，规避风险，提高操作质量与效率，实现“安全第一，追求实效安全第一，追求实效”的总体目标。谢谢。. .
