1、陕西养老保险手机APP使用说明，n 软件下载安装n 系统功能说明 n 系统常见问题123目 录Part01软件下载安装 01-软件下载安装010203通过手机扫描二维码搜索下载Android应用市场搜索下载苹果官方网站搜索下载Part02系统功能说明 02-系统功能说明-功能全图 02-系统功能说明-注册用户第一次使用： 注册用户。 02-系统功能说明-系统登录注册用户再次使用： 使用账户密码登录/使用社保卡密码登陆。VS 02-系统功能说明-记住密码、找回密码登录时可以选择勾选记住密码，如忘记密码，可通过找回密码操作。 02-系统功能说明-实名注册使用服务密码登录成功后，若未实名，必须进行实
2、名注册。 02-系统功能说明-我要参保 02-系统功能说明-我要参保1、自由职业者参保。2、各市、区县经办机构需统一提供自由职业者单位。3、参加工作日期、参保日期默认为当年的1月1日。4、通信地址默认为公民身份号码的地址，可修改。 当年免审条件：参保时间、参加工作时间、指数开始时间、建账日期都为当年且男不大于50周岁（不含），女不大于40周岁（不含）办理参保登记时实现免审。 跨年免审，参保时间与办理业务时间3个月的免审期且男不大于50周岁（不含），女不大于40周岁（不含）办理参保登记时实现免审。男大于50周岁（含），女大于40周岁（含）且不超龄的人员，若在城乡居民养老保险有参保，在办理城镇职工
3、养老保险参保登记时实现免审。其余参保人员在进行参保登记时都需要核心审核。 02-系统功能说明-我要参保 当年免审条件：参保时间、参加工作时间、指数开始时间、建账日期都为当年且男不大于50周岁（不含），女不大于40周岁（不含）办理参保登记时实现免审。 跨年免审，参保时间与办理业务时间3个月的免审期且男不大于50周岁（不含），女不大于40周岁（不含）办理参保登记时实现免审。男大于50周岁（含），女大于40周岁（含）且不超龄的人员，若在城乡居民养老保险有参保，在办理城镇职工养老保险参保登记时实现免审。其余参保人员在进行参保登记时都需要核心审核。 02-系统功能说明-我要退休 02-系统功能说明-我要
4、退休 02-系统功能说明-我要认证 02-系统功能说明-我要认证1、将脸部置于“图1”位置正中央；2、按照“图2”位置的文字提示完成操作； 02-系统功能说明-信息变更 02-系统功能说明-信息变更 02-系统功能说明-我要证明 02-系统功能说明-我要证明 02-系统功能说明-我要查询 02-系统功能说明-我要查询 02-系统功能说明-替亲友办理业务 02-系统功能说明-咨询 02-系统功能说明-政策宣传 02-系统功能说明-我的(修改姓名) 02-系统功能说明-我的(修改公民证号码) 02-系统功能说明-我的(修改手机号码) 02-系统功能说明-我的(账户安全) 02-系统功能说明-我的(
5、添加常用联系人) 02-系统功能说明-我的(删除常用联系人) 02-系统功能说明-我的(实名注册) 02-系统功能说明-我的(社会保障卡绑定) 02-系统功能说明-我的(关于)Part03系统常见问题 03-系统常见问题n 认证不通过怎么办？答：认证不通过一般可能是因为认证环境比较暗，采集照片质量低。建议您在光线充足环境下进行认证操作。n 摄像头打不开怎么办（部分手机在点击调用摄像头的功能没有任何反应）答：普通手机都会自动打开摄像头，少部分手机会有自带的权限管理软件。以小米手机为例：首先打开设置进入如下图第一步的界面，然后根据图示按步骤完成设置。n 密码相关答：密码输入错误三次，账户会被锁定，
6、24小时后解锁，或者通过忘记密码功能找回后，立即解锁。 03-系统常见问题n 网络请求异常？答：苹果手机下载应用后，需要点击允许使用WI-FI或者数据流量（不然会出现网络请求异常）。在实名注册或者认证的时候出现网络请求异常，请检查自己的网络环境是否是在较好的情况下，因为此时需要比对照片的相似度，（对网络要求较高些，中途若出现网络不佳，可能会导致网络请求异常，比对结果不能返回给用户，需要重新登录后再次操作）。如果确认自己网络环境较好，但依然出现网络请求异常等问题，请提供自己的注册信息给客服,以便解决问题。 03-系统常见问题n 我要认证功能相关问题答：认证按钮为灰色，即不能进行认证，有以下几个原
7、因引起：一：此人不是待遇人员二：本年度已经认证通过。可通过我要查询功能下的认证信息查询，选择要查询的人员，即可出现相关信息。只要查询到当年度认证成功（不管何种方式认证）的信息，即不能再次认证。（目前一个自然年度仅需要认证一次）三：如果确认自己是待遇人员并且没有查询到相关信息但依然不能认证，有可能是数据迁移问题引起的，需要提供待认证人员的身份证和姓名信息给客服（029-89393020）以便排查问题。（确认本年度认证通过了，但按钮为灰色，也查询不到结果，可能是业务系统的姓名和身份证上的姓名不一致导致的，需要去经办修改姓名后，第二天便可查询到结果）。 03-系统常见问题n 关于实名注册和刷刷脸认证答：根据提示操作，扫身份证和和刷脸要在光线好的环境下操作。（识别身份证的时候不能有反光）。实名注册的时候若提示身份证姓名和注册时的信息不一致，需要仔细确认自己注册时姓名是否和身份证上的一致，不一致在-我的-里面可以修改（点击姓名或身份证即可修改），修改正确后继续操作。n 我要证明相关答：符合条件的即可办理相关证明，点击发送相关文件到邮箱后，只要提示发送成功，相关证明文件会立即发送至邮箱中。（邮件在邮箱中找不到，可能邮件被拦截，可在垃圾邮件中寻找，只要提示成功，邮件肯定是发送出去了（确保邮箱填写无误）。谢 谢
