1、企业管理学企业管理学 杨善林杨善林 主编主编 胡祥培胡祥培 傅为忠傅为忠 副主编副主编20202020年年1 1月月第十八章第十八章 创新与创业管理创新与创业管理第十八第十八章章 创新与创业创新与创业管理管理18.1创新与创业概述创新与创业概述18.1 18.1 创新与创业概述创新与创业概述18.1.1 18.1.1 创新的概念与类型创新的概念与类型 1.1.创新的概念创新的概念 “创新创新”一词最早是由奥地利经济学家熊彼特提出。他认为创新是一词最早是由奥地利经济学家熊彼特提出。他认为创新是生产函数或供给函数的变化，或者说是把生产要素和生产条件的生产函数或供给函数的变化，或者说是把生产要素和生
2、产条件的“新新组合组合”引入生产体系。引入生产体系。 他还进一步明确指出这种新组合包括他还进一步明确指出这种新组合包括引进一种新产品、开辟一个新引进一种新产品、开辟一个新市场、找到一种原料的新来源、发明一种新生产工艺流程、采用一种新市场、找到一种原料的新来源、发明一种新生产工艺流程、采用一种新的企业组织形式的企业组织形式等五种情况。等五种情况。 因此，创新就是企业家抓住市场的潜在盈利机会，以获取商业利因此，创新就是企业家抓住市场的潜在盈利机会，以获取商业利益为目标，重新组织生产条件和要素，建立起效能更强、效率更高、费益为目标，重新组织生产条件和要素，建立起效能更强、效率更高、费用更低的生产经营
3、系统，从而推出新的产品、新的工艺方法、开辟新的用更低的生产经营系统，从而推出新的产品、新的工艺方法、开辟新的市场、获得新的原材料或半成品供给来源或建立企业的新的组织，它是市场、获得新的原材料或半成品供给来源或建立企业的新的组织，它是包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。第十八第十八章章 创新与创业创新与创业管理管理18.1创新与创业概述创新与创业概述2.2.创新的类型创新的类型 创新可以从不同角度进行分类：创新可以从不同角度进行分类：第十八第十八章章 创新与创业创新与创业管理管理18.1创新与创业概述创新与创业概述创新的内容创新的内
4、容创新程度创新程度创新的连续性及面向创新的连续性及面向的市场的市场产品创新、工艺（流程）创新、服务创新、商业模式创新渐进性创新与突破性创新连续性创新和非连续性创新。（1 1）按创新内容分类）按创新内容分类产品创新。产品创新就是指提出一种能够满足顾客需要或解决顾产品创新。产品创新就是指提出一种能够满足顾客需要或解决顾客问题的新产品。例如，苹果公司推出的客问题的新产品。例如，苹果公司推出的iPhoneiPhone手机、海尔推出的手机、海尔推出的“环保双动力环保双动力”洗衣机等。产品创新又可分为洗衣机等。产品创新又可分为元器件创新、架构创元器件创新、架构创新和复杂产品系统创新新和复杂产品系统创新三类
5、三类。第十八第十八章章 创新与创业创新与创业管理管理18.1创新与创业概述创新与创业概述元器件创新元器件创新如果创新导致一个或多个元器件发生变化，但是并不严重影响整如果创新导致一个或多个元器件发生变化，但是并不严重影响整个系统的结构，就称为元器件创新。例如，自行车是一个由车架、个系统的结构，就称为元器件创新。例如，自行车是一个由车架、车轮、轮胎、车座和刹车闸等元器件组成的系统，一项车座技术车轮、轮胎、车座和刹车闸等元器件组成的系统，一项车座技术的创新并不需要对自行车的其余结构做任何改变。的创新并不需要对自行车的其余结构做任何改变。架构创新如果创新导致整个系统结构或者组件之间作用方式发生变化，就
6、成为架构创新。例如，从功能手机到智能手机的转变是一种架构创新，这项创新要求许多手机组件、包括人们使用手机的方式都发生了改变。复杂产品系统创新复杂产品系统指的是研究与发展投入大、技术含量高、单件或小批量定制生产的大型产品、系统或基础设施。它包括了大型电信通信系统、大型计算机、航空航天系统、智能大厦等。工艺（流程）创新工艺（流程）创新 工艺（流程）创新是指生产和传输某种新产品或服务的新方式工艺（流程）创新是指生产和传输某种新产品或服务的新方式（如对产品的加工过程、工艺路线以及设备所进行的创新）。产品创（如对产品的加工过程、工艺路线以及设备所进行的创新）。产品创新的目的是提高产品设计与性能的独特性，
7、而工艺创新的目的是提高新的目的是提高产品设计与性能的独特性，而工艺创新的目的是提高产品质量、降低生产成本、提高生产效率、降低消耗与改善工作环境产品质量、降低生产成本、提高生产效率、降低消耗与改善工作环境等。工艺创新能够增加企业盈利、降低成本、提高生产力，并提高员等。工艺创新能够增加企业盈利、降低成本、提高生产力，并提高员工的工作满意度。工的工作满意度。第十八第十八章章 创新与创业创新与创业管理管理18.1创新与创业概述创新与创业概述服务创新服务创新 服务创新是企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而对服服务创新是企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而对服务系统进行有目的、有组织的改变的动态过
8、程。服务创新又可分为务系统进行有目的、有组织的改变的动态过程。服务创新又可分为服务服务产品创新、服务流程创新、服务管理创新、服务技术创新和服产品创新、服务流程创新、服务管理创新、服务技术创新和服务模式创新务模式创新等五个类型。等五个类型。第十八第十八章章 创新与创业创新与创业管理管理18.1创新与创业概述创新与创业概述服务产品创新服务产品创新服务产品创新是指服务内容或者服务产品的变革。例如：优步（Uber）在中国推出的“人民优步+”等项目。服务流程创新服务流程创新服务流程创新是指服务产品生产和交付流程的更新。例如，无线（Threadless）T恤公司的创意设计、产品决策等运营过程都由用户自己完
9、成。服务管理创新服务管理创新服务管理创新是指服务组织形式或服务管理的新模式。例如，服务企业引入全面质量管理、海底捞火锅对员工独特的创新管理等。服务技术创新服务技术创新服务技术创新是指支撑所提供服务的技术手段方面的创新。例如，支付宝推出的“刷脸支付”、电影院推出的网上自助订票选座服务等。服务模式创新服务模式创新服务模式创新是指服务企业所提供的服务的商业模式方面的创新。例如，针对传统的洗车店洗车退出O2O上门洗车服务等。商业模式创新商业模式创新 商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐述某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司能为
10、客户提供的价以阐述某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现这一值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现这一价值并产生可持续盈利收入的要素。商业模式创新指对目前行业内价值并产生可持续盈利收入的要素。商业模式创新指对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的通用的为顾客创造价值的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。例如，户群。例如，AmazonAmazon和当当网就是一种商
11、业模式创新。和当当网就是一种商业模式创新。第十八第十八章章 创新与创业创新与创业管理管理18.1创新与创业概述创新与创业概述（2 2）按创新程度分类）按创新程度分类突破性突破性创新创新。 突破性突破性创新是导致产品性能主要指标发生巨大跃迁，对市场规则、创新是导致产品性能主要指标发生巨大跃迁，对市场规则、竞争态势、产业版图具有决定性影响，甚至导致产业重新洗牌的一类创竞争态势、产业版图具有决定性影响，甚至导致产业重新洗牌的一类创新。这类创新需要全新的概念与重大的技术突破，并常伴有一系列的产新。这类创新需要全新的概念与重大的技术突破，并常伴有一系列的产品创新与工艺创新，以及企业组织创新，甚至导致产业
12、结构的品创新与工艺创新，以及企业组织创新，甚至导致产业结构的变革变革。例例如如，火车替代马车、电子表替代机械表等，都属于突破性创新。，火车替代马车、电子表替代机械表等，都属于突破性创新。渐进性渐进性创新创新。 渐进性渐进性创新是指在原有的技术轨迹下，对产品或工艺流程等进行的创新是指在原有的技术轨迹下，对产品或工艺流程等进行的程度较小的改进和提升。一般认为，渐进性创新对现有产品的改变相对程度较小的改进和提升。一般认为，渐进性创新对现有产品的改变相对较小，能充分发挥已有技术的潜能，强化公司现有的成熟性优势。相对较小，能充分发挥已有技术的潜能，强化公司现有的成熟性优势。相对于突破新创新给企业带来的巨
13、大风险与困难，许多公司经营者倾向于采于突破新创新给企业带来的巨大风险与困难，许多公司经营者倾向于采取渐进性创新模式。取渐进性创新模式。例如，手表、手机等产品功能和外观上的改进就属例如，手表、手机等产品功能和外观上的改进就属于渐进性创新。于渐进性创新。第十八第十八章章 创新与创业创新与创业管理管理18.1创新与创业概述创新与创业概述（3 3）按创新的连续性及面向市场分类）按创新的连续性及面向市场分类连续性创新。连续性创新。 如果创新是建立在企业原有的技术轨迹、知识基础上，不断改进如果创新是建立在企业原有的技术轨迹、知识基础上，不断改进并推出新产品，就是一种连续性创新。并推出新产品，就是一种连续性
14、创新。例如，开发出小小神童洗衣机例如，开发出小小神童洗衣机后，在原有基础上经过多年来的技术升级，已从第后，在原有基础上经过多年来的技术升级，已从第1 1代发展到了现在代发展到了现在的第的第1818代。代。非连续性创新。非连续性创新。 如果创新脱离原有的连续性技术轨迹，就是一种非连续性创新，如果创新脱离原有的连续性技术轨迹，就是一种非连续性创新，包括突破性创新、破坏性创新等。面向新的细分市场，建立在新的技包括突破性创新、破坏性创新等。面向新的细分市场，建立在新的技术轨迹、知识基础上的，就是破坏性创新。术轨迹、知识基础上的，就是破坏性创新。如如UTUT斯达康推出的小灵通斯达康推出的小灵通（可移动固
15、话），相对于原有的固定电话创新的轨迹来说，就是破坏（可移动固话），相对于原有的固定电话创新的轨迹来说，就是破坏性创新。性创新。第十八第十八章章 创新与创业创新与创业管理管理18.1创新与创业概述创新与创业概述18.1.2 18.1.2 创业的概念与类型创业的概念与类型1.1.创业的概念创业的概念 创业创业是一类广泛存在的社会经济活动，创业的一般定义是：是一类广泛存在的社会经济活动，创业的一般定义是：创业者利用商业机会，组织各类资源来创建企业，向消费者提供产创业者利用商业机会，组织各类资源来创建企业，向消费者提供产品和服务从而创造价值的过程品和服务从而创造价值的过程。 首先首先，创业者是创业活动
16、的核心，创业活动作为一种经济活动，创业者是创业活动的核心，创业活动作为一种经济活动，是由创业者主动发起的；其次，创业需要各类资源，需要创业者，是由创业者主动发起的；其次，创业需要各类资源，需要创业者进行有效的组织；进行有效的组织；再次，再次，创业活动一般是以注册企业的形式进行，创业活动一般是以注册企业的形式进行，向社会提供有形产品或无形服务，产品和服务是创业者及其创业企向社会提供有形产品或无形服务，产品和服务是创业者及其创业企业为社会创造价值的载体，也是创业者及其企业获得财富的手段。业为社会创造价值的载体，也是创业者及其企业获得财富的手段。第十八第十八章章 创新与创业创新与创业管理管理18.1
17、创新与创业概述创新与创业概述2.2.创业的过程创业的过程 创业活动作为一类社会经济活动，有着其独特的过程，可以分创业活动作为一类社会经济活动，有着其独特的过程，可以分为如下的五个阶段。为如下的五个阶段。创业机会的识别和创造整合创业资源成立新企业或新事业企业成长获得回报第十八第十八章章 创新与创业创新与创业管理管理18.1创新与创业概述创新与创业概述 由上述的创业过程可见，创业活动和其他社会经济活动相比，有由上述的创业过程可见，创业活动和其他社会经济活动相比，有着其鲜明的特点，体现在如下七个方面。着其鲜明的特点，体现在如下七个方面。机会导向。机会导向。成功的创业一般是创业者抓住了一个好的机会，当
18、前我成功的创业一般是创业者抓住了一个好的机会，当前我国宏观经济势头良好，居民消费水平日益提高，新兴科技不断涌现，国宏观经济势头良好，居民消费水平日益提高，新兴科技不断涌现，人口老龄化和二胎政策的放开，都为创业者们提供了大量的机会，因人口老龄化和二胎政策的放开，都为创业者们提供了大量的机会，因此出现了创业的热潮。此出现了创业的热潮。客户导向。客户导向。创业和创新的一个重要区别，就是创业必须面向消费者创业和创新的一个重要区别，就是创业必须面向消费者的需求，成功的创业活动一定是提供了符合消费者需求的产品或服务的需求，成功的创业活动一定是提供了符合消费者需求的产品或服务，而消费者的购买是创业企业不断成
19、长的最重要的动力。，而消费者的购买是创业企业不断成长的最重要的动力。创造性的资源整合。创造性的资源整合。创业者需要将手头现有资源和潜在资源进行创创业者需要将手头现有资源和潜在资源进行创造性利用，才能为创业提供必需的基础，尤其在创业过程的初期，重造性利用，才能为创业提供必需的基础，尤其在创业过程的初期，重要的资源必须要靠创业者的努力争取，这些资源包括财务资源、人力要的资源必须要靠创业者的努力争取，这些资源包括财务资源、人力资源、客户资源等方面。资源、客户资源等方面。第十八第十八章章 创新与创业创新与创业管理管理18.1创新与创业概述创新与创业概述价值创造。价值创造。创业企业提供的产品或服务，要有
20、价值增值的过程，要创业企业提供的产品或服务，要有价值增值的过程，要么是创造性的产品或服务，要么是对现有产品或服务的改进，价值创么是创造性的产品或服务，要么是对现有产品或服务的改进，价值创造是满足消费者需求的必要条件，也是企业获得利润的必要条件。造是满足消费者需求的必要条件，也是企业获得利润的必要条件。创新和变革。创新和变革。创业过程存在着大量的不确定性和未知性，需要创业创业过程存在着大量的不确定性和未知性，需要创业团队不断的思考、创新，而创业的不同阶段，企业需要不断的进行调团队不断的思考、创新，而创业的不同阶段，企业需要不断的进行调整和变革以适应新的局面。整和变革以适应新的局面。超前行动。超前
21、行动。成功的创业者必须具备战略眼光和预见能力，能够正确成功的创业者必须具备战略眼光和预见能力，能够正确的分析经济发展的趋势，顺势而行的推出好的产品或服务，只有这样的分析经济发展的趋势，顺势而行的推出好的产品或服务，只有这样才能保证企业的发展壮大。才能保证企业的发展壮大。风险承担。风险承担。在大量的创业活动中，成功创业的比例是很低的，大部在大量的创业活动中，成功创业的比例是很低的，大部分的创业以失败告终，因此创业是一项风险较高的活动，创业者也必分的创业以失败告终，因此创业是一项风险较高的活动，创业者也必须有承担风险的心理准备。须有承担风险的心理准备。第十八第十八章章 创新与创业创新与创业管理管理
22、18.1创新与创业概述创新与创业概述3.3.创业的类型创业的类型创业可以从各类不同的角度进行划分，这里介绍四种主要的分类方式。创业可以从各类不同的角度进行划分，这里介绍四种主要的分类方式。机会型创业和生存型创业。机会型创业和生存型创业。这是按照创业者的创业动机角度进行划分这是按照创业者的创业动机角度进行划分的，机会型创业指的是创业者发现了好的商业机会，主动创办企业；而的，机会型创业指的是创业者发现了好的商业机会，主动创办企业；而生存型创业指的是创业者没有其他更好的选择，只能选择创业来谋生。生存型创业指的是创业者没有其他更好的选择，只能选择创业来谋生。当前在我国当前在我国“大众创业，万众创新大众
23、创业，万众创新”的良好氛围下，很多创业者都属于的良好氛围下，很多创业者都属于机会型创业者。机会型创业者。独立创业和合伙创业。独立创业和合伙创业。这是按照企业产权是否为创业者独有进行划分这是按照企业产权是否为创业者独有进行划分的，独立创业指的是企业产权属于创业者个人独有，风险也由其个人承的，独立创业指的是企业产权属于创业者个人独有，风险也由其个人承担；合伙创业则是有多个合伙人共同拥有产权，共担风险。担；合伙创业则是有多个合伙人共同拥有产权，共担风险。第十八第十八章章 创新与创业创新与创业管理管理18.1创新与创业概述创新与创业概述传统技术型、高新技术型和知识服务型创业。传统技术型、高新技术型和知
24、识服务型创业。这是按照产品的技这是按照产品的技术成熟度进行划分的，传统技术型创业指的是企业采用的技术是相术成熟度进行划分的，传统技术型创业指的是企业采用的技术是相当成熟的，例如新能源汽车、机器人等行业；知识服务型创业指的当成熟的，例如新能源汽车、机器人等行业；知识服务型创业指的是企业专门从事知识和技术的咨询和服务，例如律师事务所、会计是企业专门从事知识和技术的咨询和服务，例如律师事务所、会计师事务所、管理咨询公司等。师事务所、管理咨询公司等。依附型、模仿型和独创型创业。依附型、模仿型和独创型创业。这是按照新创企业的独立性进行这是按照新创企业的独立性进行划分的，依附型创业指的是创业者依附于大企业
25、生存，如为大型的划分的，依附型创业指的是创业者依附于大企业生存，如为大型的汽车企业提供零配件和维修服务的公司；模仿型创业指的是模仿行汽车企业提供零配件和维修服务的公司；模仿型创业指的是模仿行业内标杆企业的运作模式，例如小型的培训机构、辅导机构等；独业内标杆企业的运作模式，例如小型的培训机构、辅导机构等；独创性企业指的是企业提供的产品和服务填补了当前市场的空白，例创性企业指的是企业提供的产品和服务填补了当前市场的空白，例如如20152015年年9 9月正式成立的月正式成立的“滴滴出行滴滴出行”，便是填补了中国网约车市场，便是填补了中国网约车市场的空白。的空白。第十八第十八章章 创新与创业创新与创
26、业管理管理18.1创新与创业概述创新与创业概述18.1.3 18.1.3 创新与创业的关系创新与创业的关系 创新与创新与创业是一对既紧密联系又不完全相同的概念。创新孕育着创创业是一对既紧密联系又不完全相同的概念。创新孕育着创业，创业充满着创新，两者辩证相关业，创业充满着创新，两者辩证相关。创新创新是创业的基础。是创业的基础。创业资本包括核心技术、创业知识、运作资金、创业资本包括核心技术、创业知识、运作资金、创业团队、创新能力等，但其中创新能力是最重要的。创业者在创业过创业团队、创新能力等，但其中创新能力是最重要的。创业者在创业过程中需要具备创新意识和创新精神，需要独特和新颖的创新思维，产生程中
27、需要具备创新意识和创新精神，需要独特和新颖的创新思维，产生出富有创新的独特想法，寻求解决问题的新的思路和方法，不断克服企出富有创新的独特想法，寻求解决问题的新的思路和方法，不断克服企业发展中的瓶颈和难题，最终能够取得创业的成功。业发展中的瓶颈和难题，最终能够取得创业的成功。创新的价值在于创业。创新的价值在于创业。创新的价值就在于将潜在的知识、技术和商机创新的价值就在于将潜在的知识、技术和商机转化为产品与服务，能够创造财富，实现企业再创业，通过将创新成果转化为产品与服务，能够创造财富，实现企业再创业，通过将创新成果进行商品化和产业化，实现社会财富的增值进行商品化和产业化，实现社会财富的增值。第十
28、八第十八章章 创新与创业创新与创业管理管理18.1创新与创业概述创新与创业概述创业蕴含着创新价值。创业蕴含着创新价值。每一个创业能够取得成功，必然内在存在着价每一个创业能够取得成功，必然内在存在着价值创新。创业者进行创业，就是把创新的产品或让用户满意的服务通过值创新。创业者进行创业，就是把创新的产品或让用户满意的服务通过努力将其推向市场，让财富不断增值。因此，创业是一种能够自我发展努力将其推向市场，让财富不断增值。因此，创业是一种能够自我发展达到不断创新的过程，创新其实就是我们常说的达到不断创新的过程，创新其实就是我们常说的“企业家精神企业家精神”本质。本质。创业创业能深化创新。能深化创新。创
29、业就是让新发明、新创造不断涌现，营造出旺盛创业就是让新发明、新创造不断涌现，营造出旺盛的、全新的市场需求，使创新的经济价值、社会价值得以实现，实现科的、全新的市场需求，使创新的经济价值、社会价值得以实现，实现科技创新的进一步深化，从而提高企业或国家的创新能力，推动经济转型技创新的进一步深化，从而提高企业或国家的创新能力，推动经济转型与发展。创业的关键在于创新，持续创新必然推动和成就创业与发展。创业的关键在于创新，持续创新必然推动和成就创业。 总之总之，创新与创业二者的关系从本质上是相辅相成、相得益彰。创，创新与创业二者的关系从本质上是相辅相成、相得益彰。创新的行为、活动和过程是创业的内在本质属
30、性，创新的可持续性必然会新的行为、活动和过程是创业的内在本质属性，创新的可持续性必然会最终成就创业。因此，在创新中不断创业，在创业中不断创新，两者互最终成就创业。因此，在创新中不断创业，在创业中不断创新，两者互为促进，共同作用与成长为促进，共同作用与成长。第十八第十八章章 创新与创业创新与创业管理管理18.1创新与创业概述创新与创业概述18.2 18.2 创新管理创新管理18.2.1 18.2.1 创新战略创新战略 创新创新战略是企业围绕经营目标，依托于职能部门战略对于创新战略是企业围绕经营目标，依托于职能部门战略对于创新方式与创新程度的选择。战略管理大师迈克尔方式与创新程度的选择。战略管理大
31、师迈克尔波特认为制定创新波特认为制定创新战略的目的是击退来自产业中现有企业和潜在新进入者的竞争性威战略的目的是击退来自产业中现有企业和潜在新进入者的竞争性威胁，包括来自以新技术机会为基础的新产品和替代产品的威胁。根胁，包括来自以新技术机会为基础的新产品和替代产品的威胁。根据不同的分类方法，企业创新战略有不同的分类结果据不同的分类方法，企业创新战略有不同的分类结果。第十八章第十八章 创新与创业管理创新与创业管理18.2创新管理创新管理 按照技术来源分，企业创新战略可以分为按照技术来源分，企业创新战略可以分为自主开发、合作开发、引自主开发、合作开发、引进消化吸收、模仿进消化吸收、模仿四种，每种战略
32、类型的有利性、不利性及适用范围如四种，每种战略类型的有利性、不利性及适用范围如下表所示。下表所示。 其中，自主开发就是通常意义上的自主创新，自主创新并非指关起其中，自主开发就是通常意义上的自主创新，自主创新并非指关起门来自己干，而恰恰是要打开大门，实施门来自己干，而恰恰是要打开大门，实施“开放式创新开放式创新”。自主创新有。自主创新有两个关键要素，一是企业在整个创新的过程中是否具有话语权，二是对两个关键要素，一是企业在整个创新的过程中是否具有话语权，二是对创新的结果是否拥有知识产权。创新的结果是否拥有知识产权。战略类型战略类型有利性有利性不利性不利性适用范围适用范围自主开发自主开发有利于建立自
33、己的核心能力和优势开发投资大，周期长，风险大技术开发能力强，经济实力强，或掌握了独特技术的企业合作开发合作开发减少开发投资，缩短开发周期，分散风险不能独占技术，合作方有时形成竞争对手开发难度大、投资大、风险大的技术领域，合作条件好的企业引进消化吸收引进消化吸收节约开发投资，采用技术所需周期短，风险小易受技术输出方的制约与控制，不宜得到最先进的技术与先进技术存在较大“技术势差”的企业模仿模仿风险小，周期短，投资少技术处于被动地位，竞争力弱与先进技术有差距，技术、经济势力较弱，但有一定的开发能力第十八章第十八章 创新与创业管理创新与创业管理18.2创新管理创新管理战略类型战略类型有利性有利性不利性
34、不利性适用范围适用范围领先领先可领先占领市场，取得垄断利润投资大，风险大技术开发能力强，经济实力强跟随和模仿跟随和模仿风险较小，投资较少，如果实施适当也可超过领先者处于竞争劣势地位，市场份额一般较领先者少有较强的消化吸收能力，有一定的开发能力市场最大化市场最大化市场占有率高，一般利润高，长期发展余地大对技术及其他资源需求较高，易受到攻击技术实力强，配套资源雄厚的企业或者新型技术中领先的企业市场细分化市场细分化避开与优势企业的正面冲突，可获得一定的竞争地位相对机会较少，市场规模小掌握一定技术、具有柔性制造能力的后进入市场的企业成本最小化成本最小化可取得价格竞争优势，产品研究开发费用较低对生产系统
35、的技术和管理系统水平要求高，当原材料成本比重大时总成本难以控制生产制造工艺技术能力强，管理水平高的企业 按照技术竞争态势分，企业创新战略可以分为领先战略、跟随模按照技术竞争态势分，企业创新战略可以分为领先战略、跟随模仿战略；按照市场进入的策略又可分为市场最大化、市场细分化、成仿战略；按照市场进入的策略又可分为市场最大化、市场细分化、成本最小化战略，每种战略类型的有利性、不利性及适用范围如下表所本最小化战略，每种战略类型的有利性、不利性及适用范围如下表所示。示。第十八章第十八章 创新与创业管理创新与创业管理18.2创新管理创新管理 所谓所谓领先战略领先战略是指企业不断地开发新产品，一路领先；而跟
36、随是指企业不断地开发新产品，一路领先；而跟随模仿是指企业不第一个开发过去没有的新产品，而是让竞争对手去模仿是指企业不第一个开发过去没有的新产品，而是让竞争对手去开发，但企业会高度关注与随时跟踪对手的新产品开发情况，等对开发，但企业会高度关注与随时跟踪对手的新产品开发情况，等对手将市场培育成熟、新产品障碍清除后，企业迅速推出这个产品，手将市场培育成熟、新产品障碍清除后，企业迅速推出这个产品，从而从而取而代之取而代之。第十八章第十八章 创新与创业管理创新与创业管理18.2创新管理创新管理 最后最后，按照企业在市场上的地位和行为方式，企业创新战略又，按照企业在市场上的地位和行为方式，企业创新战略又可
37、以分为可以分为进攻战略、防御战略、填空战略和游击战略进攻战略、防御战略、填空战略和游击战略四种，每种战四种，每种战略的有利性、不利性及适用范围略的有利性、不利性及适用范围如下表所如下表所示。示。第十八章第十八章 创新与创业管理创新与创业管理18.2创新管理创新管理战略类型战略类型有利性有利性不利性不利性适用范围适用范围进攻进攻处于竞争的主动地位，可能争取新的领地往往要付出很大的代价，风险大往往掌握了某种技术优势，具备向已经占领的市场和技术阵地进攻的能力防御防御风险小，代价小往往处于竞争的被动地位技术、市场地位往往较高而且稳固的企业填空填空避开与优势企业的正面冲突，可获得一定的竞争地位相对机会较
38、少，市场规模小技术能力和竞争能力较弱，但是尚存一定的机会游击游击往往可以出奇制胜具有较大的冒险性技术、市场领域已被占领，后进者机会较少，但又出现了某种机会或者相对优势时 进攻进攻战略战略显然是用于行业中居于第一方阵的企业如第二名、第显然是用于行业中居于第一方阵的企业如第二名、第三名所为，而第一名通常不需要采用进攻战略；三名所为，而第一名通常不需要采用进攻战略；防御战略防御战略则是由市则是由市场上行业中的第一名所发动，需要时刻观察对手的行为并且不断地场上行业中的第一名所发动，需要时刻观察对手的行为并且不断地战胜自己，才可以长久巩固市场地位；战胜自己，才可以长久巩固市场地位；填空战略填空战略又称迂
39、回包抄战略又称迂回包抄战略，关键是要找到一个空白市场（指的是有需求但尚未被满足的市场，关键是要找到一个空白市场（指的是有需求但尚未被满足的市场），集中自己的资源去突破它，使之成为一个主流市场，填空战略），集中自己的资源去突破它，使之成为一个主流市场，填空战略的发起者通常为市场上中等规模的企业；的发起者通常为市场上中等规模的企业；游击战略游击战略很显然是行业中很显然是行业中的弱小者即后发的企业发动的，主要是寻找一个大企业忽略的缝隙的弱小者即后发的企业发动的，主要是寻找一个大企业忽略的缝隙市场，在这个市场中成为顶尖的企业市场，在这个市场中成为顶尖的企业。第十八章第十八章 创新与创业管理创新与创业管
40、理18.2创新管理创新管理 此外此外，除了上述基础的创新战略，企业的创新还存在，除了上述基础的创新战略，企业的创新还存在组合战略组合战略。在在技术复杂性、环境动荡性、市场不确定性等不断提升的大背景下，创新技术复杂性、环境动荡性、市场不确定性等不断提升的大背景下，创新组合战略更具有组合战略更具有发展适应性发展适应性，有利于企业在激烈的市场竞争与快速的组有利于企业在激烈的市场竞争与快速的组织演进背景下取得优势。常见的创新组合战略包括织演进背景下取得优势。常见的创新组合战略包括产品与工艺的组合、产品与工艺的组合、开放导向与封闭导向的组合、技术创新与市场创新的组合开放导向与封闭导向的组合、技术创新与市
41、场创新的组合等等。 产品产品创新与工艺创新的组合。创新与工艺创新的组合。产品创新与工艺创新是企业最核心产品创新与工艺创新是企业最核心的创新活动。企业面向工艺流程的改进会对产品创新的时间效率、成本的创新活动。企业面向工艺流程的改进会对产品创新的时间效率、成本效益、质量效用等各方面产生作用，最终驱动产品市场价值的提升。因效益、质量效用等各方面产生作用，最终驱动产品市场价值的提升。因此，实施产品创新与工艺创新的战略组合，是企业面向当今复杂市场环此，实施产品创新与工艺创新的战略组合，是企业面向当今复杂市场环境、提升竞争优势的重要手段。企业应当建立以组织战略为统领，跨部境、提升竞争优势的重要手段。企业应
42、当建立以组织战略为统领，跨部门合作的创新模式，并根据特定的创新项目目标与任务，实施有效的产门合作的创新模式，并根据特定的创新项目目标与任务，实施有效的产品创新与工艺创新的组合战略品创新与工艺创新的组合战略。第十八章第十八章 创新与创业管理创新与创业管理18.2创新管理创新管理 开放导向与封闭导向的组合。开放导向与封闭导向的组合。技术复杂性、市场动荡性、创技术复杂性、市场动荡性、创新迭代程度的提升、市场竞争的加剧等因素使得单一企业无法拥有新迭代程度的提升、市场竞争的加剧等因素使得单一企业无法拥有创新所需的全部资源，企业需要通过外部技术来源、知识源、经费创新所需的全部资源，企业需要通过外部技术来源
43、、知识源、经费渠道、市场信息、人才以及其他组织的合作等开放创新战略提升创渠道、市场信息、人才以及其他组织的合作等开放创新战略提升创新的成功率，进而获取竞争优势。同时，市场竞争的加剧要求企业新的成功率，进而获取竞争优势。同时，市场竞争的加剧要求企业还需要通过创新项目的实施提升内部组织的资源积累与能力水平，还需要通过创新项目的实施提升内部组织的资源积累与能力水平，通过内部创新活动的强化与学习获取主导创新绩效的技术能力、市通过内部创新活动的强化与学习获取主导创新绩效的技术能力、市场能力、组织管理能力等核心要素。场能力、组织管理能力等核心要素。 技术创新与市场创新的组合。技术创新与市场创新的组合。技术
44、创新及其相关的研发能力技术创新及其相关的研发能力是企业产品开发、产品功能完善、产品质量保证、组织工艺流程优是企业产品开发、产品功能完善、产品质量保证、组织工艺流程优化、生产与制造流水线管理、组织运营系统与信息化平台优化等的化、生产与制造流水线管理、组织运营系统与信息化平台优化等的核心。此外，企业的成功与竞争优势的提升离不开市场创新的战略核心。此外，企业的成功与竞争优势的提升离不开市场创新的战略定位与战略实施。市场创新活动有助于客户需求的挖掘与高效满足定位与战略实施。市场创新活动有助于客户需求的挖掘与高效满足、领先用户创新活动的参与、市场战略定位与实施的选择，企业客、领先用户创新活动的参与、市场
45、战略定位与实施的选择，企业客户关系的维护等，为产品推向市场并获得价值回报提供了条件。户关系的维护等，为产品推向市场并获得价值回报提供了条件。第十八章第十八章 创新与创业管理创新与创业管理18.2创新管理创新管理18.2.2 18.2.2 创新的过程管理创新的过程管理 从从企业管理的角度，创新就是一种新思想的产生，到研究、发企业管理的角度，创新就是一种新思想的产生，到研究、发展、试制、生产制造再到首次商业化的过程。创新的过程管理则主展、试制、生产制造再到首次商业化的过程。创新的过程管理则主要包括要包括创意管理、新产品开发流程管理、研究与开发管理、创新的创意管理、新产品开发流程管理、研究与开发管理
46、、创新的界面管理、创新的项目管理以及加速创新步伐。界面管理、创新的项目管理以及加速创新步伐。1.1.创意管理创意管理 创新创新的发生依靠好的创意，创意可以为组织创造新的机会，是的发生依靠好的创意，创意可以为组织创造新的机会，是新产品开发项目的最初动力和源头。因此，如何挖掘创意并实现对新产品开发项目的最初动力和源头。因此，如何挖掘创意并实现对创意的有效管理成为企业创新的关键。创意的有效管理成为企业创新的关键。 模糊模糊前端管理前端管理是创意管理的一种基本方法。模糊前端是指产品是创意管理的一种基本方法。模糊前端是指产品创新过程中，在正式的和结构化的新产品开发过程之前的活动，包创新过程中，在正式的和
47、结构化的新产品开发过程之前的活动，包括机会识别，机会分析，创意的产生和丰富，创意的选择，以及概括机会识别，机会分析，创意的产生和丰富，创意的选择，以及概念和技术发展等五个部分。在模糊前端阶段，一个组织形成了一个念和技术发展等五个部分。在模糊前端阶段，一个组织形成了一个产品概念并决定是否投入资源去开发这个概念产品概念并决定是否投入资源去开发这个概念。第十八章第十八章 创新与创业管理创新与创业管理18.2创新管理创新管理 在此阶段，产品战略形成并在业务单元内展开交流，机会得以在此阶段，产品战略形成并在业务单元内展开交流，机会得以识别和评估，并进行概念生成、商品定义、项目计划和最初的执行识别和评估，
48、并进行概念生成、商品定义、项目计划和最初的执行研究。这些活动都处于详细设计和新产品开发之前，并以企业决定研究。这些活动都处于详细设计和新产品开发之前，并以企业决定是否在一个概念上进行投资，在开发阶段引进该项目而结束。是否在一个概念上进行投资，在开发阶段引进该项目而结束。 以创意产生阶段为标志的模糊前端的管理对于创新过程的优化以创意产生阶段为标志的模糊前端的管理对于创新过程的优化及其重要。时间是主导新产品开发战略的关键要素，加速模糊前端及其重要。时间是主导新产品开发战略的关键要素，加速模糊前端，能更早地进行产品开发，也可以使产品快速进入市场，从而缩短，能更早地进行产品开发，也可以使产品快速进入市
49、场，从而缩短产品生命周期。较短的周期还还可能创造更多的战略灵活性。产品生命周期。较短的周期还还可能创造更多的战略灵活性。 第十八章第十八章 创新与创业管理创新与创业管理18.2创新管理创新管理2.2.新产品开发流程管理新产品开发流程管理 新产品开发本质上是创意到商业化的全过程。新产品开发的全新产品开发本质上是创意到商业化的全过程。新产品开发的全流程管理要求企业管控产品开发的各个阶段，最终实现新产品面向流程管理要求企业管控产品开发的各个阶段，最终实现新产品面向客户价值的满足，以提升企业竞争优势。通常，新产品开发的流程客户价值的满足，以提升企业竞争优势。通常，新产品开发的流程包含了从创意形成到市场
50、发布的全过程。而在诸多新产品开发成功包含了从创意形成到市场发布的全过程。而在诸多新产品开发成功影响因素中，组织对于新产品开发的流程管理至关重要。实施新产影响因素中，组织对于新产品开发的流程管理至关重要。实施新产品开发的流程管理，借鉴有效的现产品开发流程管理方法成为企业品开发的流程管理，借鉴有效的现产品开发流程管理方法成为企业新产品开发的关键。然而，完善的新产品开发流程与管理机制并不新产品开发的关键。然而，完善的新产品开发流程与管理机制并不能保证产品创新的成功与市场的高额绩效回报，产品的卓越性能、能保证产品创新的成功与市场的高额绩效回报，产品的卓越性能、新产品开发的概念界定、技术协同、研发前的流
