1、任务导入任务导入 有两家修理厂，一家厂区标识清楚，有两家修理厂，一家厂区标识清楚，客户休息室舒适、明亮，员工穿着整洁的客户休息室舒适、明亮，员工穿着整洁的工作服，工作现场物品摆放整齐，地面清工作服，工作现场物品摆放整齐，地面清洁，客户车上使用洁，客户车上使用4件套，作业时修理工使件套，作业时修理工使用叶子板保护被。用叶子板保护被。深圳华天谋企业管理顾问有限公司（http:/） 另一家修理厂厂区没有标识，客户找另一家修理厂厂区没有标识，客户找半天找不到，办公用品摆放杂乱，业务接半天找不到，办公用品摆放杂乱，业务接待处喧闹嘈杂，工作现场配件、废料、工待处喧闹嘈杂，工作现场配件、废料、工具、旧件等物
2、品堆积，地面油污、尘土没具、旧件等物品堆积，地面油污、尘土没人打扫，作业时修理工不使用叶子板保护人打扫，作业时修理工不使用叶子板保护被。被。 假若你是客户，你会选择哪一家？假若你是客户，你会选择哪一家？回答是肯定的，第一家！那么如何创造回答是肯定的，第一家！那么如何创造一个环境优美、管理有序、员工状态优一个环境优美、管理有序、员工状态优良的汽车维修企业呢？良的汽车维修企业呢？相关知识相关知识一、一、6S的内容及相互关系的内容及相互关系 “6S管理管理”由日本企业的由日本企业的5S扩展而来，是扩展而来，是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法。现代工厂行之有效的现场管理理念和方法。 6S的本质是一
3、种执行力的企业文化，强调的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，不怕困难，想到做到，做到做纪律性的文化，不怕困难，想到做到，做到做好，作为基础性的好，作为基础性的6S工作落实，能为其他管理工作落实，能为其他管理活动提供优质的管理平台。活动提供优质的管理平台。 整理（整理（Seiri）将工作场所的任何将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，有必物品区分为有必要和没有必要的，有必要的留下来，其他的都清除掉。要的留下来，其他的都清除掉。 目的：腾出空间，空间活用，防止目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。误用，塑造清爽的工作场所。整顿（整顿（Seiton）把留下来的必
4、要物品依把留下来的必要物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目规定位置摆放，并放置整齐加以标识。目的：工作场所一目了然，缩短寻找物品的的：工作场所一目了然，缩短寻找物品的时间，保持整整齐齐的工作环境，消除过时间，保持整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。多的积压物品。清扫（清扫（Seiso）将工作场所内看得见与看不见将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。清洁（清洁（Seiketsu）将整理、整顿、清扫进行到将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保
5、持环境外在美观的状底，并且制度化，经常保持环境外在美观的状态。目的：创造明朗现场，维持上面态。目的：创造明朗现场，维持上面3S成果。成果。素养（素养（Shitsuke）每位成员养成良好的习每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。目的：培养有好习惯、遵（也称习惯性）。目的：培养有好习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。守规则的员工，营造团队精神。安全（安全（Security）重视成员安全教育，重视成员安全教育，每时每刻都有安全第一观念，防患于未每时每刻都有安全第一观念，防患于未然。目的：建立起安全生产的环境，所然。目的：建立起
6、安全生产的环境，所有的工作应建立在安全的前提下。有的工作应建立在安全的前提下。 用以下的简短语句来描述用以下的简短语句来描述6S，也能方便，也能方便记忆。记忆。整理：要与不要，一留一弃；整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；整顿：科学布局，取用快捷；清扫：清除垃圾，美化环境；清扫：清除垃圾，美化环境；清洁：形成制度，贯彻到底；清洁：形成制度，贯彻到底；素养：养成习惯，以人为本；素养：养成习惯，以人为本；安全：安全操作，生命第一。安全：安全操作，生命第一。26S的相互关系的相互关系1提升公司形象提升公司形象2营造团队精神，创造良好的企业文化，营造团队精神，创造良好的企业文化，加强员
7、工的归属感加强员工的归属感3增加工作效率，减少浪费，降低成本增加工作效率，减少浪费，降低成本4保障工作质量保障工作质量5改善情绪改善情绪6保证生产安全保证生产安全 6S管理推行容易，在较短的时间内管理推行容易，在较短的时间内就可收到明显的效果，但要坚持下去，就可收到明显的效果，但要坚持下去，持之以恒，不断改进，却不容易。持之以恒，不断改进，却不容易。 很多企业实行过很多企业实行过6S管理，但不少半管理，但不少半途而废。途而废。 在开展在开展6S管理的过程中，要始终贯管理的过程中，要始终贯彻自主管理和优化管理的原则，从我做彻自主管理和优化管理的原则，从我做起，从优化做起，并注意以下问题。起，从优
8、化做起，并注意以下问题。 （1）6S管理要长期坚持，整理、整顿不管理要长期坚持，整理、整顿不能平日不做，而靠临时突击将物品整理能平日不做，而靠临时突击将物品整理摆放一下；创造良好的工作环境，不能摆放一下；创造良好的工作环境，不能靠购置几件新设备、刷刷墙面；素养形靠购置几件新设备、刷刷墙面；素养形成更不能靠一个会议解决问题。成更不能靠一个会议解决问题。 （2）6S管理要依靠全体员工自己动手，管理要依靠全体员工自己动手，持之以恒来实施，并在实施过程中不断持之以恒来实施，并在实施过程中不断培养全体员工的培养全体员工的6S意识，提高意识，提高6S管理水管理水平。平。四、四、6S管理实施的场所管理实施的
9、场所五、五、6S管理实施步骤管理实施步骤 6S管理的推行主要有以下几个步骤管理的推行主要有以下几个步骤1成立组织成立组织 小组主要负责如下工作。小组主要负责如下工作。（1）制定）制定6S推行的方针目标。推行的方针目标。（2）制定）制定6S推行的日程计划和工作方法。推行的日程计划和工作方法。（3）负责）负责6S推行过程中的培训工作。推行过程中的培训工作。（4）负责）负责6S推行中的考核及检查工作。推行中的考核及检查工作。2制定制定6S管理规范、标准和制度管理规范、标准和制度3宣传和培训工作宣传和培训工作 宣传和培训包括如下内容。宣传和培训包括如下内容。 （1）6S基本知识，各种基本知识，各种6S
10、规范。规范。 （2）为什么要推行）为什么要推行6S，6S有什么功效。有什么功效。 （3）推行）推行6S与公司、与个人有什么关系等。与公司、与个人有什么关系等。 （4）将）将6S推行目标、竞赛办法分期在宣传推行目标、竞赛办法分期在宣传栏中刊出。栏中刊出。 （5）将宣传口号制成标语，在各部门显著）将宣传口号制成标语，在各部门显著位置张贴宣传。位置张贴宣传。 （6）举办一些内容丰富的活动，如编辑一）举办一些内容丰富的活动，如编辑一些对些对6S有教育意义的结合实践的节目，举有教育意义的结合实践的节目，举办办6S知识问答比赛等。知识问答比赛等。4推行推行5实施实施（1）整理。）整理。（2）整顿。）整顿。
11、（3）清扫。）清扫。（4）清洁。）清洁。（5）素养。）素养。（6）安全。）安全。 检查分为定期检查和非定期检查。检查分为定期检查和非定期检查。（1）定期检查。）定期检查。 （2）非定期检查。一般是企业中、上层）非定期检查。一般是企业中、上层在维修工作繁忙，或接到客户、员工投在维修工作繁忙，或接到客户、员工投诉或下情上达的渠道受阻时，临时对基诉或下情上达的渠道受阻时，临时对基层进行的层进行的6S检查。检查。（1）早会考评。）早会考评。（2）板报考评。）板报考评。（3）例会考评。）例会考评。（4）客户考评。）客户考评。（5）奖惩考评。）奖惩考评。86S实施中常见的问题实施中常见的问题（1）6S规范
12、制定不太完整。规范制定不太完整。（2）检查时仅作一些形式上的应付。）检查时仅作一些形式上的应付。（3）借口工作太忙不认真执行规范。）借口工作太忙不认真执行规范。（4）检查完毕后又恢复原样。）检查完毕后又恢复原样。9坚持坚持PDCA循环，不断提高循环，不断提高6S水平水平六、六、6S管理实施的办法管理实施的办法1检查表检查表2红色标签战略红色标签战略3目标管理目标管理七、七、6S管理规范表管理规范表实训实训6S检查检查1内容内容 指导老师在车间设置指导老师在车间设置6S检查项目，学生四检查项目，学生四人分为两组，一组扮演作业者，另一组扮演检人分为两组，一组扮演作业者，另一组扮演检查员。查员。 检
13、查员要列出规范项目和不规范项目，对检查员要列出规范项目和不规范项目，对不规范项目提出整改措施并做前后对比，说出不规范项目提出整改措施并做前后对比，说出6S的优点。的优点。2材料材料序号序号项目项目规规 范范 内内 容容评评 价价1整理整理工作现场物品（如旧件、垃圾）区分为工作现场物品（如旧件、垃圾）区分为要用与不用的，定时清理要用与不用的，定时清理2物料架、工具柜、工具台、工具车等的物料架、工具柜、工具台、工具车等的正确使用与定时清理正确使用与定时清理3配件、废料、余料等放置清楚配件、废料、余料等放置清楚4量具、工具等的正确使用，摆放整齐量具、工具等的正确使用，摆放整齐5车间不摆放不必要的物品
14、、工具车间不摆放不必要的物品、工具1整顿整顿物品摆放整齐物品摆放整齐2工具车、工作台、仪器、废油桶等的定工具车、工作台、仪器、废油桶等的定位摆放位摆放3短期生产不用的物品，收拾定位短期生产不用的物品，收拾定位4作业场所予以划分，并加注场所名称，作业场所予以划分，并加注场所名称，如工作区、待修区如工作区、待修区6S管理规范检查表管理规范检查表序号序号项目项目规规 范范 内内 容容评评 价价5整顿整顿抹布、手套、扫帚、拖把等的定位摆放抹布、手套、扫帚、拖把等的定位摆放6通道、走道保持畅通，通道内不得摆放任何物品通道、走道保持畅通，通道内不得摆放任何物品7所有生产使用工具、零件定位摆放所有生产使用工
15、具、零件定位摆放8划定位置收藏不良品、破损品及使用频度低的东西，并标识清楚划定位置收藏不良品、破损品及使用频度低的东西，并标识清楚9易燃物品定位摆放易燃物品定位摆放10消防器材要容易拿取消防器材要容易拿取1清扫清扫地面、墙壁、天花板、门窗清扫干净、无灰尘地面、墙壁、天花板、门窗清扫干净、无灰尘2垃圾、纸屑、烟蒂、塑料袋、破布等扫除垃圾、纸屑、烟蒂、塑料袋、破布等扫除3工具车、工作台、仪器及时清扫工具车、工作台、仪器及时清扫4废料、余料、待料等随时清理废料、余料、待料等随时清理5地上、作业区的油污及时清理地上、作业区的油污及时清理1清洁清洁地上、门窗、墙壁清洁之保持地上、门窗、墙壁清洁之保持2工
16、作环境随时保持整洁干净工作环境随时保持整洁干净3设备、工具、工作桌、办公桌等保持干净无杂物设备、工具、工作桌、办公桌等保持干净无杂物4花盆、花坛保持清洁花盆、花坛保持清洁1素养素养遵守厂规厂纪遵守厂规厂纪2工作态度端正工作态度端正3服装穿戴整齐、不穿拖鞋服装穿戴整齐、不穿拖鞋4工作场所不干与工作无关的事情工作场所不干与工作无关的事情5使用公物时，用后保证能归位，并保持清洁使用公物时，用后保证能归位，并保持清洁6使用礼貌用语使用礼貌用语1安全安全维修通道畅通，不停放车辆维修通道畅通，不停放车辆2消防设施良好消防设施良好3设备安全保护装置良好设备安全保护装置良好4无违章作业现象无违章作业现象5使用
17、举升机和千斤顶时支撑牢靠使用举升机和千斤顶时支撑牢靠6 6电线无裸露，插座无破损电线无裸露，插座无破损7 7汽车烤漆房不堆放油漆、稀料等危险品及其他易燃品汽车烤漆房不堆放油漆、稀料等危险品及其他易燃品8 8危险品存放于专用区域危险品存放于专用区域续表续表4注意事项注意事项（1）语言规范，动作得体。）语言规范，动作得体。（2）检查项目齐全，无漏项。）检查项目齐全，无漏项。（3）改进建议可行、合理。）改进建议可行、合理。5评价评价深圳市谁干企业管理咨询有限公司（http:/）知识拓展知识拓展一、某汽车一、某汽车4S店售后服务部店售后服务部6S改善前后对比改善前后对比二、推动二、推动6S的工具的工具
