1、友情提示上课时间请勿：-请将您手机改为“震动” 避免在课室里使用手机-交谈其他事宜-随意进出教室请勿在室内吸烟上课时间欢迎：-提问题和积极回答问题-随时指出授课内容的不当之处 静心助眠口服液。静心助眠口服液。 广告语：广告语： 女人失眠要静心，女人失眠要静心，静心口服液。静心口服液。生理需要生理需要 平安保险平安保险 广告语：广告语： 买保险就是买买保险就是买平安平安安全需要安全需要小洋人妙恋乳酸菌饮料广告语：小洋人妙恋，初恋般的感觉。归属与爱的需要归属与爱的需要 霸王防脱洗发水霸王防脱洗发水 广告语：男士魅力，霸王防脱。广告语：男士魅力，霸王防脱。尊重需要尊重需要 全球通 广告语： 生命就是
2、一个个赛程，每人每天都在跨越障碍相信我，专心去做，谁都有机会拿自己的冠军做最好的自己我能，全球通。自我实现需要自我实现需要人物介绍人物介绍马斯洛马斯洛中文名： 马斯洛 外文名： abraham h. maslow 国籍： 美国 民族： 犹太 出生地： 纽约布鲁克林 出生日期： 1908年4月1日 逝世日期： 1970年6月8日 职业： 心理学家 毕业院校： 威斯康辛大学 信仰： 人本主义 主要成就： 提出了马斯洛层次需求理论提出了马斯洛层次需求理论 美国著名心理学家，第三代心理学的开创者，著名心理学家，第三代心理学的开创者，提出了融合精神分析心理学和行为主义心理学的人本主义心理学人本主义心理学
3、， 于其中融合了其美学思想。 马斯洛需要层次论生理的需要生理的需要安全的需要安全的需要爱与归属的需要爱与归属的需要尊重的需要尊重的需要自我实现的需要自我实现的需要 人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。生理生理需要需要生理需要生理需要 人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的
4、需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，安全上的安全上的需要需要生理需要生理需要安全需要安全需要 包括两个方面的内容。一是爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。爱和归属的需要爱和归属的需要生理需要生理需要安全需要安全需要爱与归属的需要爱与归属的需要 友情友情 独学而无友
5、，则孤陋而寡闻。 -孔子 鸟儿有巢，蜘蛛有网，人类有友谊。 -布莱克 爱情爱情 爱情是真实的，是持久的，是我们所知道的最甜也是最苦的东西。 夏洛蒂.勃朗特 人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。尊重的尊重的需要需要生理需要生理需要安全需要安全需要爱与归属的需要爱
6、与归属的需要尊重需要尊重需要 最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物 .自我实现的需要自我实现的需要生理需要生理需要安全需要安全需要爱与归属的需要爱与归属的需要尊重需要尊重需要自我实现需要自我实现需要马斯洛理论与我们的工作和生活马斯洛理论与我们的工作和生活 通过工作来赚钱，才可以让自己吃饱，穿通过工作来赚钱，才可以让自己吃饱，穿暖，结婚；暖，结
7、婚； 通过工作，我们才能保证有长期的收入，通过工作，我们才能保证有长期的收入，有自己的积蓄；有自己的积蓄； 通过工作，我们可以寻找到属于自己的团通过工作，我们可以寻找到属于自己的团队；队； 通过工作，我们可以获得尊重和欣赏；通过工作，我们可以获得尊重和欣赏； 最后，通过工作，我们可以自我实现。最后，通过工作，我们可以自我实现。 理论结论理论结论马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。（1）五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。各层次的需要相互依赖，彼此重叠。（2
8、）需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。 （3）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。 （4）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要
9、，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。 各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。（5）不同层次需要的发展与个体年龄增长相适应，也与社会的经济与文化教育程度有关。马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。评价评价 马斯洛理论的积极因素马斯洛理论的积极因素一、马斯洛提出人
10、的需要有一个从低级向高级发展的过程，这在某种程度上是符合人类需要发展的一般规律的。一个人从出生到成年，其需要的发展过程，基本上是按照马斯洛提出的需要层次进行的。当然，关于自我实现是否能作为每个人的最高需要，目前尚有争议。但他提出的需要是由低级向高级发展的趋势是无可置疑的。 二、马斯洛的需要层次理论指出了人在每一个时期，都有一种需要占主导地位，而其他需要处于从属地位。这一点对于管理工作具有启发意义。 三、马斯洛需要层次论的基础是他的人本主义心理学。他认为人的内在力量不同于动物的本能，人要求内在价值和内在潜能的实现乃是人的本性，人的行为是受意识支配的，人的行为是有目的性和创造性的。 马斯洛理论的消
11、极因素马斯洛理论的消极因素一、马斯洛过分地强调了遗传在人的发展中的作用，认为人的价值就是一种先天的潜能，而人的自我实现就是这种先天潜能的自然成熟过程，社会的影响反而束缚了一个人的自我实现。这种观点，过分强调了遗传的影响，忽视了社会生活条件对先天潜能的制约作用。 二、马斯洛的需要层次理论带有一定的机械主义色彩。一方面，他提出了人类需要发展的一般趋势。另一方面，他又在一定程度上，把这种需要层次看成是固定的程序，看成是一种机械的上升运动，忽视了人的主观能动性，忽视了通过思想教育可以改变需要层次的主次关系。 三、马斯洛的需要层次理论，只注意了一个人各种需要之间存在的纵向联系，忽视了一个人在同一时间内往
12、往存在多种需要，而这些需要又会互相矛盾，进而导致动机的斗争。在现代管理中的应用自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要 社交社交(归属归属)需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要层次需要层次满足方式满足方式挑战性项目挑战性项目, 创新与创新与创造机会创造机会, 培训培训重要项目重要项目, 赏识赏识,显赫的办公位置显赫的办公位置朋友朋友, 上级上级, 顾客顾客工作保证工作保证; 医疗养老保险医疗养老保险; 安全规则安全规则基本工资基本工资, 工作机会工作机会, 温暖温暖, 饮水饮水, 工作餐工作餐生理需求生理需求 管理人员应该明白，如果员工还在为生理需管理人员应该明白，如果员工还在为生理需
13、求而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所求而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。当努力用满足这类需求来激励下做的工作无关。当努力用满足这类需求来激励下属时，我们是基于这种假设，即人们为报酬而工属时，我们是基于这种假设，即人们为报酬而工作，主要关于收入、舒适等等，所以激励时试图作，主要关于收入、舒适等等，所以激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工。时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工。安全需求安全需求 对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定
14、以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。主定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。主要受安全需求激励的人，在评估职业时，主要把要受安全需求激励的人，在评估职业时，主要把它看作不致失去基本需求满足的保障。如果管理它看作不致失去基本需求满足的保障。如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要，他们就在人员认为对员工来说安全需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。如果员保障、福利待遇，并保护员工不致失业。如果员工对安全需求非常强烈时，管理者在处理问题时工对安全需求非常强烈时，管理者在处理问题时就不应标新立异
15、，并应该避免或反对冒险，而员就不应标新立异，并应该避免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。工们将循规蹈距地完成工作。 社交需求社交需求 这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。管理者必须意识到，当社求需求成为主要的低落。管理者必须意识到，当社求需求成为主要的激励源时，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人激励源时，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。管理者感到下
16、属努力追求满足这类业会受到重视。管理者感到下属努力追求满足这类需求时，通常会采取支持与赞许的态度，十分强调需求时，通常会采取支持与赞许的态度，十分强调能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且遵从集体行为规范。体聚会等业务活动，并且遵从集体行为规范。尊重需求 尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作们的实际形象来接受他
17、们，并认为他们有能力，能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时，不仅赢人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧。如果别人自信。不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，也会对他给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，也会对他们的心理构成威胁。在激励员工时应特别注意有尊重需
18、求的们的心理构成威胁。在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理人员，应采取公开奖励和表扬的方式。布置工作要特别管理人员，应采取公开奖励和表扬的方式。布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等。颁发荣誉强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等。颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等用段都可以提高人们对自己工作的自豪感。等用段都可以提高人们对自己工作的自豪感。 自我实现的需求 自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。
19、解决问题能力增自我实现境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。要强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。要满足这种尽量发挥自己才能的需求，他应该已在某个时刻部满足这种尽量发挥自己才能的需求，他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求。当然自我实现的人可能过分关注这份地满足了其它的需求。当然自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足，以致于自觉或不自觉地放弃满足种最高层次的需求的满足，以致于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求。较低层次的需求。 自我实现需求点支配地位的人，会受到激自我实现需求点支配地位的人，会受到激励在工作中运
20、用最富于创造性和建设性的技巧。重视这种需励在工作中运用最富于创造性和建设性的技巧。重视这种需求的管理者会认识到，无论那种工作都可以进行创新，创造求的管理者会认识到，无论那种工作都可以进行创新，创造性性 并非管理人员独有，而是每个人都期望拥有的。为了使工并非管理人员独有，而是每个人都期望拥有的。为了使工作有意义，强调自我实现的管理者，会在设计工作时考虑运作有意义，强调自我实现的管理者，会在设计工作时考虑运用适应复杂情况的策略，会给身怀绝技的人委派特别任务以用适应复杂情况的策略，会给身怀绝技的人委派特别任务以施展才华，或者在设计工作程序和制定执行计划时为员工群施展才华，或者在设计工作程序和制定执行
21、计划时为员工群体留有余地体留有余地 。 在学校教育中的应用 在教学过程中，教师要顾及和满足学生各个在教学过程中，教师要顾及和满足学生各个方面的需要。方面的需要。 针对学生的心理需要，激发他们高层次的学针对学生的心理需要，激发他们高层次的学习动机。习动机。 生理需要劳逸结合，符合学生的生理特点安全需要教学环境的安全，克服学习中的焦虑不安爱与归属的需要良好的教学心理环境，学生之间的友谊、忠诚、关心、接纳和归属感。尊重需要尊重学生，提高学生的自尊自我实现需要认识到自己的潜力并有自己的理想马斯洛需要理论产品策略案例分析关于别克君越汽车的介绍针对生理需要 满足最低层次需求的市场，消费者只要求产品具有一般
22、功能即可。 汽车作为代步工具之一，是人们出行的最佳选择，满足人类行走的需要。接下来我要为大家介绍一款时尚商务轿车-别克君越轿车。 君越是上海通用在2006年2月22日推出的一款全新中高档轿车，它的定位是在君威和荣御之间，主要竞争对手为天籁、雅阁等先进的发动机与变速箱新君越采用3.0升SIDI智能直喷V6发动机，连续两年蝉联业界最具权威的Wards Auto世界十佳发动机大奖，同时这采用了D-VVT双可变气门正时技术，最大功率达到惊人190KW，升功率达63.3KW/L，此数据不仅远远超越很多传统意义上的豪华车型，如丰田皇冠旗舰版车型的3.0L最大功率升56.76Kw/L和全新的奔驰E300的3
23、.0排量56.74Kw/L，更是与高性能著称的宝马530Li的N52B30BF发动机数据(63.42Kw/L)媲美持平。08款君越的全新ECOS6六速手自一体变速箱是通用汽车集全球资源全新开发而成，集成当今最先进的变速箱技术及多项专利。它应用嵌入式智能变速箱控制模块，稳定性更高，专利的高精度齿轮组啮合度更高，运转更顺畅。值得一提的是，全新ECOS6变速箱由上海通用汽车东岳动力总成厂引进国内生产，成为第一款也是唯一一款国产六速手自一体变速箱。综上可知，君越强劲的综上可知，君越强劲的“心脏心脏”与先进的变速箱，让您可以自由驰骋与先进的变速箱，让您可以自由驰骋在城市道路上，充分满足您征服城市大道的欲
24、望，所到之处，皆会构在城市道路上，充分满足您征服城市大道的欲望，所到之处，皆会构成一道靓丽的城市风景线！成一道靓丽的城市风景线！针对安全需要 定位高端商务的新君越自然不会吝惜气囊，正面双气囊、正面双气囊、侧气囊以及侧气帘侧气囊以及侧气帘都是车内乘客的安全保障，另外，新君越还提供了主动式安全头枕主动式安全头枕，其两片式的结构设计在行业内是首次采用。 新君越的车身大量采用高强度钢高强度钢，增强了碰撞安全性，优化的车身结构设计使车身刚性十足。 另外君越结合先进的现代技术，使之配有车道偏离报警系车道偏离报警系统、泊车预警系统、预碰撞系统统、泊车预警系统、预碰撞系统。 君越配有车道偏离报警系统. 泊车预
25、警系统. 预碰撞系统针对社交需要 1. 新君越的前脸和新君威一样，都坚持着别克的传统宽阔的直瀑式中网，饰以闪亮的镀铬，使得中央的三盾形车标自然而然就给人以豪华的气势;大灯也都采用眼尾上挑的造型，给人的感觉是不怒自威;而美系车使用镀铬装饰以彰显豪华的习惯在它身上更是表现得“变本加厉”，连发动机盖上的装饰进气口都不放过。相比“肌肉饱满”、线条从车前盖一直延伸到前保险杠的新君威，新君越的前脸要更加圆润饱满一些，相比兄弟少了一分激进的运动感，但多了一分雍容大气。 2.深棕色与米色的双色组合搭配木纹装饰，是商务车的标准内饰设计，视觉上既有商务的稳重，又不乏家居设计的温馨 3.基于全新平台打造的扎实底盘也
26、让新君越2.0T呈现出与强劲动力完美匹配的舒适与操控，前增强型优化设计的麦弗逊悬挂有效降低震动，控制噪音；后多连杆悬挂则特别采用轻量化的铝制材料，反应速度更快，路感更细腻，辅以Magnasteer随速可变助力转向系统，令别克新君越2.0T在操控性能上可圈可点 针对尊重需要 配置方面，新君越自动舒适版标配ABS/EBD/EBA/TCS/ESP以及前排双安全气囊、前排侧气囊和前后排头部气囊等安全装置，同时配置了真皮方向盘、多碟CD以及自动空调等装备；自动雅致版在舒适版基础上增加了电动全景天窗、真皮座椅和前排电加热系统；自动豪雅版在雅致版基础上增加了多功能方向盘、GPS导航、蓝牙系统以及车载电话、氙气大灯等豪华配置；自动豪华版在豪雅版基础上增加了倒车影像系统、电动座椅记忆功能、内置硬盘以及单碟DVD等配置；3.0自动旗舰版在豪华型基础上增加了后排侧气囊、后排座椅电加热、后排液晶屏以及座椅按摩等舒适性配置。 内部的环抱式设计真皮座椅与后排液晶屏座椅按摩与通风加热功能针对自我实现需要 别克汽车公司具有一百多年的造车经验，技术的不断积淀与优越的服务使之具有良好的企业形象。 别克4s店也在响应别克总部的号召，不断提升服务的质量，向提高顾客的满意度与忠诚度不断迈进。 别克通过技术的积累、与用户双向沟通、多渠道的营销，不断提升品牌的影响力与号召力。谢谢观赏
