1、小小 故故 事事 在在企业企业的支出方面的支出方面，有一块非常值得重，有一块非常值得重视，那就是人员的闲视，那就是人员的闲置。置。 闲话少说，闲话少说，用事例来说明用事例来说明。 我有一个重要客人，常年我有一个重要客人，常年给我们工厂下单，但走货是给我们工厂下单，但走货是从他们公司大库走货。从他们公司大库走货。 所以，我们得送货去他所以，我们得送货去他们公司们公司。 一般来说，每周得送两次货，每次一般来说，每周得送两次货，每次要带两个员工去下车。要带两个员工去下车。 路途不远也不近，因为都是重车，路途不远也不近，因为都是重车，开得慢，单程一般需要一个半小时，下开得慢，单程一般需要一个半小时，下
2、车需要两个小时，再加上七七八八的担车需要两个小时，再加上七七八八的担务，所以送货要一整天。务，所以送货要一整天。 送货人员的开支如下：送货人员的开支如下： 工资每人每天工资每人每天100100元。元。 喝水就餐人均喝水就餐人均 2 52 5元。元。 思考思考请问大家每次送货的请问大家每次送货的人工成本支出是多少人工成本支出是多少 ？我想：我想：很多人想很多人想会张口就来，会张口就来，250250元。元。 但事实但事实 是这样的吗是这样的吗 ？ 让我来给大家算一笔帐，让我来给大家算一笔帐，大家就能明白每次送货大家就能明白每次送货人工成本到底会是多少人工成本到底会是多少。 假设这假设这2 2人不去
3、送货，而是在车间人不去送货，而是在车间生生产产线生产，我们工厂人均每天产生的附线生产，我们工厂人均每天产生的附加值一般在加值一般在500500元左右。元左右。 他们工资支出为每天他们工资支出为每天100100元，一线员元，一线员工管销费用人均负担也在工管销费用人均负担也在100100元左右。元左右。 也就是说，每人工作一天，能给工也就是说，每人工作一天，能给工厂带来剩余价值是厂带来剩余价值是300300元，两个人就是元，两个人就是600600元。元。 一边是开支一边是开支250250元，一元，一边是少收入边是少收入600600元，再加上元，再加上那两个人不能参于生产，那两个人不能参于生产，但管
4、销费用是不会变的，但管销费用是不会变的，两人还得承担两人还得承担200200元的管销元的管销费用。费用。 思考思考这样一算，问题就出来了，这样一算，问题就出来了，请问每次送货人工成本是多少请问每次送货人工成本是多少？ 如上所述，这样一算，每次送如上所述，这样一算，每次送货成本不是货成本不是250250元，而是变成了元，而是变成了10501050元。元。 每月算每月算8 8次，那么送货支出就是次，那么送货支出就是84008400元。元。 每年算送货每年算送货1010个月，那么这笔个月，那么这笔开支就变成了开支就变成了8400084000元。元。 这不是这不是开国际玩笑吗开国际玩笑吗？ 一家送货就
5、付出了一家送货就付出了8400084000元，元， 工厂一年又能赚多工厂一年又能赚多少钱呢？少钱呢？思考思考 不算不知道，一算吓一跳不算不知道，一算吓一跳 请大家动动脑经，思考下，请大家动动脑经，思考下， 如何解决如何解决？ 于是，我就找到那个客户于是，我就找到那个客户的相关负责人，提出一个方的相关负责人，提出一个方案，每次送货，我们不带人案，每次送货，我们不带人过去，而是客户自己叫人下过去，而是客户自己叫人下货，每车货我们出下货费货，每车货我们出下货费6060元。元。 有点赖皮，再加上客人也认有点赖皮，再加上客人也认为这是小钱，大家都合作很为这是小钱，大家都合作很多年了，能方便对方一点就多年
6、了，能方便对方一点就方便一点，于是就答应了我方便一点，于是就答应了我的要求。的要求。思考思考 如上所述，算一下，这下如上所述，算一下，这下能为公司开支节省了多少钱能为公司开支节省了多少钱？哈哈，计算如下：哈哈，计算如下： 6060* *8 8* *10=480010=4800元。元。 84000-4800=7920084000-4800=79200元。元。 这事的事情不仅仅只发这事的事情不仅仅只发生在送货这一件事上，在生在送货这一件事上，在任何企业，相同的情况还任何企业，相同的情况还有很多。有很多。 如做好的货不合格而要返工如做好的货不合格而要返工，生产线不顺而造成的停工，生产线不顺而造成的停
7、工，工作安排不当而造成的误，工作安排不当而造成的误工等等情况工等等情况 。故事小结故事小结 做做企业企业的，的， 永远不怕钱花在永远不怕钱花在明处明处， 就怕钱花在就怕钱花在暗处暗处。 故事总结故事总结企业所有的浪费最可怕的企业所有的浪费最可怕的就是就是人力资源人力资源的浪费。的浪费。现在的企业一般都缺人，现在的企业一般都缺人，而不缺事情做，在生产本而不缺事情做，在生产本可以满负荷的情况下，所可以满负荷的情况下，所造成的人力资源的闲置才造成的人力资源的闲置才是最可怕的大黑洞。是最可怕的大黑洞。 所以,人力资源工作在企业中所处位置重要!6/7/2022杨四方28第五章 人力资源开发与管理1.1.
8、 人力资源的基本理论人力资源的基本理论2.2. 人力资源开发人力资源开发3.3. 现代人力资源管理现代人力资源管理6/7/2022 2929.基本理论HR开发HR管理（现代）HR管理哲学、人力资本管理哲学、人力资本职业、组织、管理、环境开发职业、组织、管理、环境开发三大基石：三大基石： 1.定编定岗定员定额定编定岗定员定额 2.绩效管理绩效管理 3.员工技能开发员工技能开发两大技术：两大技术： 1.工作岗位研究工作岗位研究 2.人员素质测评人员素质测评6/7/2022 30人的管理哲学人的管理哲学-人性假设人性假设(一一)人性内容及特征人性内容及特征1.人性内容人性内容(1)自然属性自然属性(
9、2)心理属性心理属性心理过程心理过程心理状态心理状态个性心理特征个性心理特征个性意识倾向个性意识倾向人力资源的基本理论人力资源的基本理论6/7/2022 31人人的的心心理理状状态态心理过程心理过程:认知认知 情感情感 意志意志心理状态心理状态:注意注意 分心分心 喜悦喜悦 振奋振奋疲劳疲劳 消沉消沉 紧张紧张 松弛松弛个性心理特征个性心理特征:能力能力 气质气质 性格性格个性意识倾向个性意识倾向:需要需要 动机动机 兴趣兴趣态度态度 理想理想 信念信念 价值观价值观 6/7/2022 32人力资源的基本理论人力资源的基本理论2.2.人性特征人性特征 (1)能动性(2)社会性(3)整体性(4)
10、两面性(5)可变性(6)个体差异6/7/2022 33(二)人性假设-对人的管理的基础和依据.管理中的人性假设管理中的人性假设(1)(1)人性是人类社会中的客观存在人性是人类社会中的客观存在, ,人性假设则是对这一客观人性假设则是对这一客观存在的主观认识存在的主观认识, ,看法与判断看法与判断. .(2)(2)人性假设的主体是管理者人性假设的主体是管理者, ,客体是被管理者客体是被管理者, ,人性假设是人性假设是管理者对被管理者的人性的认识管理者对被管理者的人性的认识, ,看法与判断看法与判断. .(3)(3)人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据,
11、,基础或前基础或前提提. .(4)(4)管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变, ,随着人性随着人性假设的变化假设的变化, ,管理手段在变管理手段在变, ,以至于呈现出不同的管理阶段以至于呈现出不同的管理阶段. .6/7/2022 34人性假设及其相应的管理”经济人经济人”假设假设管理方式和措施管理方式和措施1)人天生懒惰人天生懒惰,厌恶工作厌恶工作,可能的话可能的话,总想尽量逃避工作总想尽量逃避工作,尽可能少干工作尽可能少干工作2)一般人都没有雄心大志一般人都没有雄心大志,无进取心无进取心,不愿负责任不愿负责任,宁愿接受别人引导与指宁愿接受别人引导与
12、指挥挥.3)人生来以自我为中心人生来以自我为中心,对组织的目对组织的目标与要求不关心标与要求不关心4)人是缺乏理性的人是缺乏理性的,本质上不能自律本质上不能自律,容易受他人影响容易受他人影响.5)一般人都是为了满足自己的生理一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要而参加工作需要和安全需要而参加工作,只有金只有金钱和其它物质利益才能激励他们努钱和其它物质利益才能激励他们努力工作力工作1)管理工作的重点是完成生产任务管理工作的重点是完成生产任务,提高劳动生产率提高劳动生产率,对人的感情和愿望对人的感情和愿望漠不关心漠不关心2)组织以金钱来刺激员工劳动的积组织以金钱来刺激员工劳动的积极性极性,效率
13、和服从效率和服从,对消极怠工者则对消极怠工者则采取严厉的惩罚措施采取严厉的惩罚措施3)制定各种严格的管理制度和工作制定各种严格的管理制度和工作规范规范,命令工人按照规定的标准进行命令工人按照规定的标准进行工作工作,加强各种法规管制加强各种法规管制.4)管理是少数人的事情管理是少数人的事情,广大员工与广大员工与之无关之无关.6/7/2022 35人性假设及其相应的管理”社会人社会人”假设假设管理方式和措施管理方式和措施1)1)人是社会的人人是社会的人, ,影响人的生产积极性影响人的生产积极性的因素除物质条件以外的因素除物质条件以外, ,尚有社会的尚有社会的, ,心心理的因素理的因素2)2)由于技
14、术进步和工作合理化由于技术进步和工作合理化, ,使人对使人对工作本身失去乐趣和意义工作本身失去乐趣和意义, ,于是便从社于是便从社会关系中寻求乐趣和意义会关系中寻求乐趣和意义3)3)生产率的高低生产率的高低, ,主要取决于员工的士主要取决于员工的士气气, ,而士气则取决于家庭生活和社会生而士气则取决于家庭生活和社会生活活, ,以及企业中人与人之间的关系以及企业中人与人之间的关系. .4)4)组织中存在非正式组织群体组织中存在非正式组织群体. .这种非这种非正式组织群体具有特殊的行为规范正式组织群体具有特殊的行为规范, ,对对其成员产生很大影响其成员产生很大影响. .5)5)领导者要善于了解人领
15、导者要善于了解人, ,倾听员工的意倾听员工的意见见, ,沟通看法沟通看法, ,使正式组织的经济需求与使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求取得平衡非正式组织的社会需求取得平衡. .1)1)管理人员关心生产任务的完成情况管理人员关心生产任务的完成情况, ,但是但是, ,注意的重点放在关心员工注意的重点放在关心员工, ,满足员满足员工的需要上工的需要上. .2)2)管理者高度重视员工之间的关系管理者高度重视员工之间的关系, ,培培养和形成员工对企业的归属感和整体感养和形成员工对企业的归属感和整体感上上. .3)3)提倡集体奖励制度提倡集体奖励制度, ,不主张个人奖励不主张个人奖励制度制度. .
16、4)4)管理职能不断完善和变化管理职能不断完善和变化. .5)5)实施员工参与管理的新型管理方式与实施员工参与管理的新型管理方式与, ,让员工或下属在不同程度上参与企业决让员工或下属在不同程度上参与企业决策的研究和讨论策的研究和讨论. .6/7/2022 36人性假设及其相应的管理”自我实现人自我实现人”假设假设”复杂人复杂人”假设假设1)1)一般人都是勤奋的一般人都是勤奋的, ,只要环境条件只要环境条件适合适合, ,人是乐于工作的人是乐于工作的. .2)2)控制和惩罚不是驱动人工作控制和惩罚不是驱动人工作, ,实现实现组织目标的唯一方法组织目标的唯一方法. .人在执行任务人在执行任务的过程中
17、的过程中, ,具有自我指导和自我控制具有自我指导和自我控制能力能力. .3)3)人对工作的态度取决于多工作的人对工作的态度取决于多工作的理解和感受理解和感受. .4)4)大多数人都具有相当程度的想象大多数人都具有相当程度的想象力力, ,智谋和创造力智谋和创造力, ,在不为外界因素在不为外界因素指使和控制的情况下指使和控制的情况下, ,可以得到正常可以得到正常发挥发挥. .5)5)人体中蕴藏着极大的潜力人体中蕴藏着极大的潜力, ,在现代在现代工业条件下工业条件下, ,一般人只发挥部分潜力一般人只发挥部分潜力. .6)6)员工自我实现倾向与组织所要求员工自我实现倾向与组织所要求的行为之间不并无冲突
18、的行为之间不并无冲突. .1)1)人的需要和动机是多种多样的人的需要和动机是多种多样的. .2)2)人在同一时间内有多种需要和动人在同一时间内有多种需要和动机机, ,它们相互作用它们相互作用, ,可以结合统一可以结合统一. .3)3)人是可变的人是可变的. .6/7/2022 37以人为本的管理思想 人本管理的含义 1.1.企业中的人是首要因素企业中的人是首要因素, ,企业是以人为主体而组成的企业是以人为主体而组成的. .2.2.企业为人的需要而存在企业为人的需要而存在, ,为人的需要而生产为人的需要而生产, ,为人的为人的需要而管理需要而管理. .3.3.人本管理不是企业管理的又一项工作人本
19、管理不是企业管理的又一项工作, ,而是现代企业而是现代企业管理管理( (包括人力资源管理包括人力资源管理) )的一种理念的一种理念, ,指导思想指导思想, ,管理管理意识意识. .6/7/2022 38以人为本的管理思想 人本管理的原则 1.1.人的管理第一人的管理第一2.2.满足人的需要满足人的需要, ,实施激励实施激励. .3.3.优化教育培训优化教育培训, ,完善人完善人, ,开发人开发人, ,发展人发展人. .4.4.以人为本以人为本, ,以人为中心构建企业的组织形态和机构以人为中心构建企业的组织形态和机构. .(1)(1)组织必须为其成员创造利益组织必须为其成员创造利益, ,并明确组
20、织的宗旨和目标并明确组织的宗旨和目标. .(2)(2)在组织能为自己创造利益的前提下在组织能为自己创造利益的前提下, ,员工自愿加入员工自愿加入, ,接受组织接受组织的职权和权威的职权和权威, ,称为称为”职权接受职权接受”(3)(3)组织及其成员在共同利益组织及其成员在共同利益, ,共同目标的基础上相互接纳共同目标的基础上相互接纳, ,协调协调合作合作. .(4)(4)组织集权和分权的平衡和适宜组织集权和分权的平衡和适宜. .(5)(5)组织和地位弹性组织和地位弹性. .(6)(6)管理幅度合理管理幅度合理. .(7)(7)确立企业员工参与管理的制度与渠道等确立企业员工参与管理的制度与渠道等
21、. . 6/7/2022 39以人为本的管理思想人本管理的原则 5.5.和谐的人际关系和谐的人际关系. .(1)(1)人际关系影响企业的凝聚力人际关系影响企业的凝聚力. .(2)(2)人际关系影响人的身心健康人际关系影响人的身心健康. .(3)(3)人际关系影响个体行为人际关系影响个体行为. .(4)(4)人际关系影响企业工作效率和企业发展人际关系影响企业工作效率和企业发展. .6.6.员工个人和组织共同发展员工个人和组织共同发展6/7/2022 40以人为本的管理思想人本管理机制1.动力机制2.约束机制3.压力机制4.保障机制5.环境优化机制6.选择机制6/7/2022 41人力资本理论 人
22、力资本理论的产生 人力资本基本概念 1.1.人力资本的人力资本的含义含义2.2.人力资本的人力资本的特征特征(1)(1)存在于人体之中存在于人体之中, ,与人体不可分离与人体不可分离. .(2)(2)以一种无形的形式存在以一种无形的形式存在, ,必须通过生产劳动体必须通过生产劳动体现出来现出来(3)(3)时效性时效性(4)(4)收益性收益性(5)(5)无限的潜在创造性无限的潜在创造性(6)(6)累积性累积性(7)(7)个体差异性个体差异性6/7/2022 42人力资本投资1.人力资本投资的含义(1)(1)首先要确定投资者首先要确定投资者, ,即投资主体即投资主体. .(2)(2)对象是人对象是
23、人, ,一般为投资主体所管辖范围内的人一般为投资主体所管辖范围内的人. .(3)(3)直接改善直接改善, ,提高或增加人的劳动生产能力提高或增加人的劳动生产能力, ,即进行劳即进行劳动所必需的智力动所必需的智力, ,知识知识. .技能和体能技能和体能. .(4)(4)旨在通过对人的资本投入旨在通过对人的资本投入, ,投资者未来获取价值增投资者未来获取价值增值的劳动产出及由此带来的收入增加值的劳动产出及由此带来的收入增加, ,或者其他收益或者其他收益. .6/7/2022 43人力资本投资2.人力资本投资的特征 (1)(1)连续性连续性, ,动态性动态性(2)(2)投资主体和客体具有同一性投资主
24、体和客体具有同一性(3)(3)投资者与收益者的不完全一致性投资者与收益者的不完全一致性(4)(4)投资收益形式多样投资收益形式多样6/7/2022 44人力资本投资3.人力资本投资成本支出支出: :(1)(1)实际支出或直接支出实际支出或直接支出(2)(2)放弃的收入或时间支出放弃的收入或时间支出(3)(3)心理损失心理损失成本成本: :(1)(1)机会成本机会成本(2)(2)社会成本和个人成本社会成本和个人成本(3)(3)边际成本边际成本(4)(4)沉淀成本沉淀成本6/7/2022 45人力资本投资4.人力投资的支出结构(1)(1)主体结构主体结构(2)(2)形式结构形式结构(3)(3)时间
25、结构时间结构1)1)支出的时间顺序支出的时间顺序2)2)人力资本的跨代支出人力资本的跨代支出3)3)支出结构的时间管理支出结构的时间管理6/7/2022 46人力资本投资5.教育投资成本支出(1)(1)直接成本支出直接成本支出(2)(2)社会成本社会成本6/7/2022 47人力资本投资6.人力资本投资支出:培训投资(1)(1)时间因素时间因素(2)(2)收益分布收益分布(3)(3)费用分担费用分担6/7/2022 48人力资本投资7.人力资本流动投资的成本(1)(1)区域流动区域流动(2)(2)职业流动职业流动(3)(3)社会流动社会流动6/7/2022 49人力资本投资的收益率(二)社会收
26、益与社会收益率1.1.社会收益的含义社会收益的含义(1)(1)近邻效应或地域关联收益近邻效应或地域关联收益(2)(2)收益的职业关联收益的职业关联(3)(3)社会收益社会收益2.2.社会收益率的计算社会收益率的计算6/7/2022 50人力资本投资的收益率 (一)私人收益与私人收益率1.1.个体偏好及资本化能力个体偏好及资本化能力, ,能力低的人接受教能力低的人接受教育比教育能力高的人接受教育的边际收益率育比教育能力高的人接受教育的边际收益率低低. .2.2.资本市场平均报酬率资本市场平均报酬率. .3.3.货币的时间价值及收益期限货币的时间价值及收益期限. .4.4.劳动力市场的工资水平劳动
27、力市场的工资水平. .5 5国家政策国家政策. .6/7/2022 51人力资本投资的收益率(三)人力资本投资收益率变化规律1.1.投资与收益的替代关系与互补关系投资与收益的替代关系与互补关系(1)(1)收益替代收益替代(2)(2)收益互补收益互补6/7/2022 52人力资本投资的收益率(三)人力资本投资收益率变化规律2.2.人力资本投资的内生收益率递减规律人力资本投资的内生收益率递减规律一般有三个原因一般有三个原因: :(1)(1)随着受教育年限延长随着受教育年限延长, ,技能与知识边际增长技能与知识边际增长率下降率下降, ,从而使边际增长速度放慢从而使边际增长速度放慢, ,因而影响到因而
28、影响到内部收益率内部收益率. .(2)(2)边际教育成本的快速增长边际教育成本的快速增长. .(3)(3)人力资本投资与人的预期收益时间有关人力资本投资与人的预期收益时间有关. . 6/7/2022 53人力资本投资的收益率(三)人力资本投资收益率变化规律3.3.人力资本投资收益变动规律与最优人力资本人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策投资决策(1)(1)最优的投资规模最优的投资规模(2)(2)最优的投资结构最优的投资结构(3)(3)最优人力资本积累的时间路径最优人力资本积累的时间路径6/7/2022 54人力资源开发 人力资源开发目标的特性1.1.人力资源开发目标的人力资源开发目标
29、的多元性多元性(1)(1)人力资源开发目标社会发展需要多元性人力资源开发目标社会发展需要多元性(2)(2)人力资源开发目标个体发展需要的多元性人力资源开发目标个体发展需要的多元性2.2.人力资源开发目标的人力资源开发目标的层次性层次性3.3.人力资源开发目标的人力资源开发目标的整体性整体性(1)(1)目标制定的整体性目标制定的整体性(2)(2)目标实施的整体性目标实施的整体性6/7/2022 55人力资源开发 人力资源开发的目标层次1,1,人力资源开发的总体目标人力资源开发的总体目标(1)(1)促进人的发展是人力资源开发的促进人的发展是人力资源开发的最高目标最高目标(2)(2)开发并有效运用人
30、的潜能是开发并有效运用人的潜能是根本目标根本目标2.2.人力资源开发的具体目标人力资源开发的具体目标(1)(1)国家人力资源开发的目标国家人力资源开发的目标(2)(2)劳动人事部门人力资源开发的目标劳动人事部门人力资源开发的目标(3)(3)教育部门人力资源开发的目标教育部门人力资源开发的目标(4)(4)卫生医疗部门人力资源开发的目标卫生医疗部门人力资源开发的目标(5)(5)企业人力资源开发的目标企业人力资源开发的目标6/7/2022 56人力资源开发的理论体系 ( (一一) )人力资源的心理开发人力资源的心理开发( (二二) )人力资源的生理开发人力资源的生理开发( (三三) )人力资源的伦理
31、开发人力资源的伦理开发( (四四) )人力资源的创新能力开发人力资源的创新能力开发 ( (五五) )人力资源的教育开发人力资源的教育开发6/7/2022 57人力资源创新能力的基本内涵 (1) (1)对对”创新创新”的理解的理解(2)(2)人力资源创新能力的定义人力资源创新能力的定义(3)(3)人力资本与人力资源创新能力的联系人力资本与人力资源创新能力的联系(4)(4)影响人力资源创新能力的因素影响人力资源创新能力的因素 天赋天赋知识和技能知识和技能个人努力个人努力文化文化经济条件经济条件6/7/2022 58人力资源创新能力开发体系框架 (1) (1)人力资源创新条件建设体系人力资源创新条件
32、建设体系(2)(2)人力资源创新能力运营体系人力资源创新能力运营体系6/7/2022 59人力资源创新能力开发体系框架能力运营体系能力运营体系条件建设体系条件建设体系硬件硬件转化转化现实创新能力现实创新能力软件软件激励体系激励体系配置体系配置体系开发体系开发体系潜在创新能力潜在创新能力6/7/2022 60人力资源开发的内容与方法 (一)职业开发1.1.职业开发的内涵职业开发的内涵 2.2.职业开发的意义职业开发的意义3.3.职业开发系统的构成职业开发系统的构成6/7/202261社会和文化社会和文化:价值观价值观.成功标准成功标准.职业刺激与约束职业刺激与约束组织组织:人力资源计划人力资源计
33、划,以以总的环境评估为依据总的环境评估为依据个人个人:职业选择和职业计划职业选择和职业计划,以以自我和机会评估为依据自我和机会评估为依据匹配过程匹配过程:招聘和挑选招聘和挑选 培训和开发培训和开发, 工作机会和反馈工作机会和反馈提升和监督提升和监督,职业咨询职业咨询,组织奖励组织奖励个人目标个人目标:工作满意度工作满意度安全安全,最佳的个人发展最佳的个人发展工作与家庭的最佳整合工作与家庭的最佳整合组织目标组织目标:生产率生产率,创造力创造力,长期效益长期效益6/7/2022 62(1)(1)组织的作用组织的作用(2)(2)个人的作用个人的作用(3)(3)外部机构的作用外部机构的作用环境开发计划
34、环境开发计划组织开发计划组织开发计划管理开发计划管理开发计划职业开发计划职业开发计划.职业开发主体的作用6/7/2022 63(二)组织开发1.1.组织开发的含义组织开发的含义2.2.组织开发的目标组织开发的目标3.3.组织开发的主要方法组织开发的主要方法u库尔特库尔特利温三步模式利温三步模式u拉里格拉里格雷纳雷纳u哈罗德哈罗德莱维特莱维特机构技术人（角色）任务6/7/2022 64(三)管理开发1.1.法律手段法律手段2.2.行政手段行政手段3.3.经济手段经济手段6/7/2022 65(四)环境开发 社会环境社会环境 自然环境自然环境 工作环境工作环境 国际环境国际环境6/7/2022 6
35、6现代企业人力资源管理 企业人力资源管理的概念与作用企业人力资源管理的概念与作用( (一一) )人力资源的一般特点人力资源的一般特点1,1,时间性时间性2,2,消费性消费性3,3,创造性创造性4,4,主观能动性主观能动性6/7/2022 67现代企业人力资源管理( (二二) )人力资源管理的基本概念人力资源管理的基本概念1.1.对人力资源外在要素对人力资源外在要素-量的管理量的管理. .2.2.对人力资源内在要素对人力资源内在要素-质的管理质的管理6/7/2022 68现代人力资源管理的特征传统的劳动人事管理传统的劳动人事管理现代人力资源管理现代人力资源管理管理内容管理内容以事为中心以事为中心
36、以人为中心以人为中心管理形式管理形式静态管理静态管理动态管理动态管理管理方式管理方式制度控制物质刺激制度控制物质刺激人性化管理人性化管理管理策略管理策略战术性战术性战术与战略结合战术与战略结合管理技术管理技术照章办事照章办事科学性和艺术性科学性和艺术性管理体制管理体制被动反应型被动反应型主动开发型主动开发型管理手段管理手段手段单一人工为主手段单一人工为主多种手段计算机多种手段计算机管理层次管理层次执行部门执行部门决策层决策层6/7/2022 69现代企业人力资源管理( (四四) )现代企业人力资源管理学现代企业人力资源管理学( (五五) )人力资源管理的地位和作用人力资源管理的地位和作用1.1
37、.人力资源管理在现代企业中的地位人力资源管理在现代企业中的地位2.2.人力资源管理在现代企业中的作用人力资源管理在现代企业中的作用(1)(1)科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力科学化的人力资源管理是推动企业发展的内在动力(2)(2)现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高点点6/7/2022 70企业人力资源管理原理和职能( (一一) )两种不同的人力资源管理哲学两种不同的人力资源管理哲学1.1. 将员工看成单一的技术要素将员工看成单一的技术要素用人做事用人做事2.2. 员工是组织中活的要素员工是组织中活的要素乐于成事乐于成事6/7/2
38、02271企业人力资源管理原理和职能( (二二) )现代人力资源管理的基本原理现代人力资源管理的基本原理1.1.同素异构原理同素异构原理: :总体组织系统的调控机制总体组织系统的调控机制. .2.2.能位匹配原理能位匹配原理: :人员招聘人员招聘, ,选拔与任用机制选拔与任用机制3.3.互补增值互补增值, ,协调优化原理协调优化原理: :员工配置运行与调节机制员工配置运行与调节机制4.4.效率优先效率优先, ,激励强化原理激励强化原理: :员工酬劳与激励机制员工酬劳与激励机制 5.5.公平竞争公平竞争, ,相互促进原理相互促进原理: :员工竞争与约束机制员工竞争与约束机制6.6.动态优势原理动
39、态优势原理: :员工培训开发员工培训开发, ,绩效考评与人事调绩效考评与人事调6/7/2022 72企业人力资源管理原理和职能( (三三) )现代人力资源管理的原则现代人力资源管理的原则1.1.完整全面的看待人的因素完整全面的看待人的因素. .2.2.使员工认识到工作的意义及员工与企业的利益休戚使员工认识到工作的意义及员工与企业的利益休戚相关相关3.3.肯定个人的尊严肯定个人的尊严, ,公正待人公正待人, ,对人彬彬有礼对人彬彬有礼. .4.4.鼓励员工自立自强鼓励员工自立自强. .5.5.不断加强员工之间的沟通不断加强员工之间的沟通, ,随时向员工提供有关信息随时向员工提供有关信息.6.6.
40、不要高估自己而低估下属的能力不要高估自己而低估下属的能力. .7.7.领导者和管理者计划领导者和管理者计划, ,决策和意图决策和意图, ,要用简洁的语言要用简洁的语言向下属解释清楚向下属解释清楚. .8.8.引人而异引人而异, ,随机制宜随机制宜, ,适时适度适时适度, ,有理有利有节有理有利有节. .6/7/2022 73企业人力资源管理原理和职能( (四四) )现代人力资源管理对象的特征现代人力资源管理对象的特征1.1.员工的基本特征员工的基本特征 2.2.员工的动态特征员工的动态特征(1)(1)员工的激励员工的激励(2)(2)员工的自我保护机制员工的自我保护机制(3)(3)员工的成熟和发
41、展员工的成熟和发展6/7/2022 74企业人力资源管理原理和职能( (五五) )企业人力资源管理的职能企业人力资源管理的职能1.1.吸收吸收, ,录用录用2.2.保持保持3.3.发展发展4.4.评价评价5.5.调整调整6/7/2022 75人力资源管理的三大基石和两种技术现代人力资源管理的的三大基石现代人力资源管理的的三大基石 1,1,定编定岗定员定额定编定岗定员定额2.2.员工的绩效管理员工的绩效管理(1)(1)绩效计划绩效计划(2)(2)绩效检测绩效检测(3)(3)绩效沟通绩效沟通(4)(4)绩效考评绩效考评(5)(5)绩效诊断绩效诊断(6)(6)结果应用结果应用3.3.员工技能开发员工技能开发 (1)(1)教育教育 (2)(2)培养培养 (3)(3)训练训练6/7/2022 76现代人力资源管理的两种测量技术 1.工作岗位研究2.人员素质测评6/7/2022 77企业人力资源管理师职职 业业 道道 德德6/7/2022 7878H R 职 业 守 则 （1）诚实公正，严谨求是。）诚实公正，严谨求是。（2）遵章守法，恪尽职守。）遵章守法，恪尽职守。（3）以人为本，量才适用。）以人为本，量才适用。（4）有效激励，促进和谐。）有效激励，促进和谐。（5）勤勉好学，追求卓越。）勤勉好学，追求卓越。
