1、 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 1第一讲 管理学概述主讲：张磊鲁东大学商学院讲师2011年3月 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 2指依法设立的在生产、流通、服务等领域中，从事某种相对固定的商品经济活动，通过提供某种满足社会需要的商品或劳务来实现盈利，进行自主经营、自负盈亏实行独立经济核算的经济组织。 一、企业的概念一、企业的概念 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 3经经 济济 组组 织织盈盈 利利 目目 标标自主经营自主经营自负盈亏自负盈亏独立核算独立核算市场需求市场需求 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 4企业三种最基本的形式 1 1个人
2、业主制企业个人业主制企业 2 2合伙制企业合伙制企业 3 3公司制企业公司制企业 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 5业主制企业业主制企业 业主制企业只有一个产权所有者，企业由业主直接经营。 （l）优点：产权能自由转让；经营灵活，决策迅速；业主持有最终所有权，能精打细算。 （2）缺点：承担无限责任，风险性大；生产规模小，经济效益差；企业寿命短。 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 6合伙制企业合伙制企业 合伙制企业，也称合伙企业，是由两个或两个以上业主共同出资，合伙经营，共同对企业债务负连带无限清偿责任的企业。合伙企业是若干自然人的协作，他们通过协议合同来规范各自的权责利
3、，企业经营风险由合伙人全体共同承担。 优点：扩大了资金来源和信用能力；提高了经营水平与决策能力；组建较为简单和容易。 缺点：合伙人承担无限连带责任，面对如此的风险，愿意加入合伙者队伍的人必然是有限的；企业很容易夭折；重大决策需所有合伙人参加，如果意见分歧，很容易造成决策上的延误 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 7 由于上述缺陷，合伙企业的数量不如个人业主制企业和公司制企业多。合伙企业一般局限于农业、零售商业这类小型私人企业，至多存在于类似自由职业者的企业，如律师事务所、广告事务所、会计师事务所和私人诊所等等。 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 8公司制企业公司制企业
4、公司是依法设立，由法定数额的股东所组成，以盈利为目的的企业法人。它有自己的独立财产和法人资格，可以独立承担民事责任。实行所有权与经营权的分离。公司制企业是现代市场经济中占支配地位的企业组织形式，大中型企业通常都采用公司制形式。 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 9类型：类型：（1）有限责任公司。有限责任公司股东人数少；不发行股票，股票不能自由买卖；公司高层管理人员多具有股东身份；成立、解散比较简单。公司帐目无需向公众公开。（2）股份有限公司。股东人数较多；发行等额股票，可自由转让；公司必须向公众公开财务状况。 其优点：便于筹集资本；实行严格的组织管理；在严格的社会监控下从事经营活动
5、。 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 10三、企业发展脉络三、企业发展脉络现代公司股份有限责任公司（股份公司）有限责任公司（有限公司） 上市公司（公众公司） 非上市公司 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 11二、公司治理结构二、公司治理结构 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 12基本构成基本构成 要求达到价值最大化并保护权力要求达到价值最大化并保护权力负责公司日常运作是负责公司日常运作是所在行业及职能部门的所在行业及职能部门的专家专家股东股东董事会董事会管理层管理层通过明确区分管理层及董事会的角色及责任使股东价值达到最大化监事会监事会代表股东的权力，监督代表
6、股东的权力，监督管理层并检查错误行动管理层并检查错误行动但避免直接干涉日常管但避免直接干涉日常管理帮助制定长期战略保理帮助制定长期战略保证发展并评估领导层证发展并评估领导层 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 13 公司治理的对象： 第一，经营者，对其治理来自董事会，目标在于公司经营管理是否恰当，判断标准是公司的经营业绩； 第二，董事会，对其治理来自股东及其他利害相关者，目标在于公司的重大战略决策是否恰当，判断标准是股东及其它利害相关者投资的回报率。 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 14功能功能权力制衡功能。明确划分股东会、董事会和经理人员各自权力（股东所有权，董事会的
7、经营决策权、经理人执行管理权）、责任和利益，形成三者之间的权力制衡关系，确保公司的有效运行。激励和约束功能。激励功能指通过公司治理结构的作用，使代理人（主要指经营班子）除了按要求完成任务外，还能产生激励，更好地实现委托人的利益；约束功能指通过公司治理结构而产生一种约束力，可以防止代理人的偷懒行为和道德风险问题，同时对代理人的渎职行为进行惩罚和制裁。协调功能。通过公司治理结构来协调委托人和代理人及其他利益相关者之间的利益关系，使不同利益主体都能尽最大努力为公司工作。 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 15法人治理结构的核心问题：董事会如何定位及如何对经理层进行有效激励和约束法人治理结
8、构的核心问题：董事会如何定位及如何对经理层进行有效激励和约束功能功能定位定位机构设置工作规则约束约束激励激励董事会董事会高级管理层高级管理层职能部门及下属职能部门及下属控股子公司控股子公司高级管理岗位设置、职责分工；对董事会的汇报、沟通机制；经营决策机制；部门设置；流程配合；资源配置；战略决策层战略支持及执行层经营执行层 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 16法人治理结构的特点法人治理结构的特点 管理层 管理董事会不是一个等级社会，每个成员都有相同的职责和责任。他们平等地开展工作，组织讨论，最后达成一致意见，必要时进行投票表决公司管理层是一个典型的等级社会。组织内部有着严格的等级责
9、任从而使上情下传、下情上达。 董事会 支配 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 17董事会成员的战略决策角色定位董事会成员的战略决策角色定位提供知识、鉴定和收集外部信息方面的作用代表公司同外界联络和组成公司的管理网络决策作用：制定战略和政策，确定公司发展方向决策作用：制定战略和政策，确定公司发展方向智者对外的窗口联系人授职者挂名首脑专家董事会董事以其积累的经验和知识为董事会出谋划策董事依赖其所拥有的专业方面的训练、知识和技能为公司作贡献董事们在董事会讨论问题时，是提供相关信息的源泉董事在公司以外的场合（如商界和产业界人士的聚会）代表公司 董事（特别是外部董事）以私人接触的方式与对公司
10、有潜在作用的人或组织打交道，使董事会和最高管理层与这些组织挂上钩公司经理层的授职由董事会决定 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 18董事会成员的监督执行角色定位董事会成员的监督执行角色定位监督人安全阀检查人评估师董事会董事要对情况做出客观的评价，这更是外部董事的一个重要作用这是整个董事会的作用，既对公司管理层进行监督检查起这种作用的董事是某方（如股东，更多是特殊的利益集团）利益的保护人 在公司危机时刻起到安全阀的作用，这样可以减轻压力，防止事态进一步恶化，挽救局势监督执行作用：确保经营与制定的政策计划相一致，达到所要求的经营标准监督执行作用：确保经营与制定的政策计划相一致，达到所要
11、求的经营标准 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 192022-6-8时建中 中国政法大学股东会监事会董事会经理股东会监事会董事会股东会董事会委员会委员会委员会委员会中国、日本及我国台湾地区委员会委员会德国模式美国模式 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 20某公司组织结构图某公司组织结构图办公室项目一部董事会秘书控股公司一项目三部项目公司一副总经理（市场营销）人力资源部经营管理部财务部参股公司一审计监督部副总经理（经营管理）总经理党委项目公司三各专业委员会审计委员会预算委员会工程技术部股东上级党组织董事会监事会投资委员会薪酬委员会财务总监市场营销部副总经理（工程技术）战略
12、执行及决策支持层战略决策层经营执行层 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 21三、谁是管理者？三、谁是管理者？ 操作者 直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作职责的人。 管理者他通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的其本质本质是：作为一个管理者，一定要有下级。组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与操作者（非管理雇员）之间的界限 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 22谁是管理者？（续）谁是管理者？（续） 管理头衔基层管理者基层管理者 - 管理非管理雇员所从事的工作，这些工作是生产和提供组织的产品的工作中层管理者中层管理者 - 所有处于基层和
13、高层之间的各个管理层次的管理者 管理基层管理者高层管理者高层管理者- 承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 23 在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。四、什么是管理？四、什么是管理？ 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 24 思考题思考题 管理是什么管理是什么 对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识； 在实际工作中
14、，每一个人都将按照其对管理的这种认识来开展或对待管理工作的。 思考题对管理具有不同认识的人聚集在一对管理具有不同认识的人聚集在一起工作时，会出现什么结果？起工作时，会出现什么结果？ 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 25什么是管理？什么是管理？ 管理管理一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标同别人一起或通过别人实现组织的目标定义的具体含义 过程过程 - 代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动 协调协调 - 区分了管理岗位与非管理岗位 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 26什
15、么是管理？（续）定义的具体含义定义的具体含义 效率效率 是指输入与输出的关系：是指输入与输出的关系：输入给定，更多的输出输入给定，更多的输出输出给定，更少的输入输出给定，更少的输入“正确地做事正确地做事” 关注方式关注方式 效果效果 - 所从事的工作和活动有助于组织达到其目标，所从事的工作和活动有助于组织达到其目标，即目标达成的程度。即目标达成的程度。“做正确的事做正确的事” ” 关注结果关注结果 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 27五、管理者做什么？五、管理者做什么？ 吃饭应酬吃饭应酬 开会讨论开会讨论 分配任务分配任务 指导工作指导工作 找人谈话找人谈话 签字把关签字把关 考
16、核奖惩考核奖惩 。 协调与外界之间的关系协调与外界之间的关系 协调工作中的问题协调工作中的问题 协调各项工作之间的关系协调各项工作之间的关系 协调活动与目标之间的关系协调活动与目标之间的关系 协调人与人之间的关系协调人与人之间的关系 协调资源与活动之间的关系协调资源与活动之间的关系 协调资源、活动与目标之间协调资源、活动与目标之间的关系等的关系等 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 28管理者做什么？（续）管理者做什么？（续）管理职能和过程管理职能和过程法约尔:计划、组织、指挥、协调、控制孔茨:计划、组织、人员配备、领导、控制 管理者工作最重要的职能职能 计划计划 - 定义目标，制定
17、战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程 组织组织 - 决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做出决策的过程 领导领导 - 指导和激励下属，处理雇员的冲突问题 控制控制 - 监控以确保事情在按计划进行 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 29姿势描述：手执姿势描述：手执笔、认真地讨论笔、认真地讨论计划的制定计划的制定管理者的形象更侧重于管理事务情景中的尽职尽责管理者的形象更侧重于管理事务情景中的尽职尽责计划职能计划职能组织职能组织职能姿势描述：两手姿势描述：两手打开、阐明观点打开、阐明观点，分配任务，分配任务领导职能领导职能
18、控制职能控制职能姿势描述：亲姿势描述：亲切询问、协调切询问、协调关系、调动积关系、调动积极性极性姿势描述：手拿姿势描述：手拿计划书、打电话计划书、打电话，了解工作进展，了解工作进展 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 30管理者做什么？（续）管理者做什么？（续） 管理职能和过程（续）管理管理过程过程 是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划、组织、领导、控制 管理活动通常以连续的方式体现出来 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 31管理者做什么？（续）管理者做什么？（续） 管理角色管理角色 特定的管理行为类型 人际关系人际关系 - 包含了人与人以及其他具有礼
19、仪性和象征性的职责 信息传递信息传递 - 接受、收集和传播信息 决策制定决策制定 - 做出抉择的活动管理者角色的强调重点随组织的层次不同而变化 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 32人际关系人际关系 u挂名首脑挂名首脑：象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务，如：迎接来访者，签署法律文件u领导者领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责，实际上从事所有的有下级参与的活动u联络者联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息，如：发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行
20、33信息传递p 监听者：寻求和获取各种特定的信息(其中许多是即时的)，以便透彻地了解组织与环境；作为组织内部和外部信息的神经中枢，如：阅读期刊、报告，保持私人接触p 传播者：将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点 ，如：举行信息交流会，用打电话的方式传达信息p 发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息，作为组织所在产业方面的专家，如：举行董事会议，向媒体发布信息决策制定方面 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 34决策制定l 企业家：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，
21、监督某些方案的策划，如：制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目l 混乱驾驭者：当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动，如：制定战略，检查陷入混乱和危机的时期l 资源分配者：负责分配组织的各种资源事实上是批准所有重要的组织决策，如：调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作l 谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表，如：参与工会进行合同谈判 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 35 不论何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着相似的角色。但是，管理者角色的侧重点是随组织的等级层次变化的，特别是传播者、挂名首脑、谈判者、联络者和发言人角色，对于高层管理
22、者要比低层管理者更重要。相反，领导者角色对于低层管理者，要比中、高层管理者更重要。 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 36课程简介：教学内容课程简介：教学内容管理者如何有效管理其组织第四讲第四讲决策及其过程决策及其过程第五讲第五讲计划制定计划制定第六讲组织设计第六讲组织设计第七讲第七讲 人力资源管理人力资源管理第八讲第八讲 权力配置权力配置第九讲第九讲 领导艺术领导艺术第十讲第十讲 沟通技术沟通技术第十一讲第十一讲 激励原理激励原理第十二讲第十二讲控制基础控制基础职能篇职能篇基础篇基础篇第一讲第一讲 管理者与管理管理者与管理 第二讲第二讲 管理的昨天与今天管理的昨天与今天 第三讲第
23、三讲 组织文化与环境组织文化与环境 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 37附录附录 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 38股东大会的职能股东大会的职能决定公司的经营方针和投资计划 选举和更换董事 选举和更换由股东代表出任的监事 审议批准董事会的报告 审议批准监事会或者监事的报告 审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案 审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案 对公司增加或者减少注册资本作出决议 对发行公司债券作出决议 对股东向股东以外的人转让出资作出决议 对公司合并、分立、变更公司形式、解散和清算等事项作出决议 修改公司章程 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃
24、行 39董事会的职能董事会的职能 董事会对股东会负责，行使下列职权： 负责召集股东会，并向股东会报告工作 执行股东会的决议 决定公司的经营计划和投资方案 制订公司的年度财务预算方案、决算方案 制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案 制订公司增加或者减少注册资本的方案 拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案 决定公司内部管理机构的设置 聘任或者解聘公司经理（总经理）（以下简称经理），根据总经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项 制定公司的基本管理制度 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 40监事监事会会设立目的设立目的 由于公司股东分散，专业知识和能力差别很
25、大，为了防止董事会、经理滥用职权，损害公司和股东利益，就需要在股东大会上选出这种专门监督机关，代表股东大会行使监督职能。监事会的组成监事会的组成 监事会由全体监事组成。监事的资格基本上与董事资格相同，并必须经股东大会选出。 监事可以是股东、公司职工，也可以是非公司专业人员。其专业组成类别应由公司法规定和公司章程具体规定。但公司的董事长、副董事长、董事、总经理、经理不得兼任监事会成员。监事会设主席、副主席、委员等职。监事会的职权范围：监事会的职权范围： 可随时调查公司生产经营和财务状况，审阅帐簿、报表和文件，并请求董事会提出报告； 必要时，可根据法规和公司章程，召集股东大会； 列席董事会会议，能
26、对董事会的决议提出异议，可要求复议； 对公司的各级管理人员提出罢免和处分的建议。 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 41经理层职能经理层职能 执行董事会的决议，并依照决议确定公司大政方针，研究制定具体措施； 确定内部组织机构，安排各个职能部门的人员； 经董事会授权，代表公司对外签订合同和处理业务； 定期向董事会报告业务情况，情况向董事会提交年度报告； 招聘或解雇公司职工； 主持公司的日常业务活动。 厚德、博学、日新、笃行厚德、博学、日新、笃行 42管理委员会管理委员会战略发展委员会的主要职责战略发展委员会的主要职责 提出(修改)公司发展目标、中长期战略；对战略规划目标进行分解，并对目标执行过程进行控制、检验； 公司业务发展探讨;制定公司年度预算（经营预算、战略预算）； 讨论公司组织机构的重大调整；讨论、议定公司人力资源规划；议定公司其他重大决定。经营管理委员会的主要职责经营管理委员会的主要职责 项目评审 ；项目控制；加强沟通（纵向、横向沟通）；协调部门关系；管理培训、研讨 技术委员会的主要职责技术委员会的主要职责 技术攻关；预测技术未来走向；培训；沟通：
