1、 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P2 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司第一天：9：00-10：30：分组讨论目前企业在使用ERP中存在的问题（以制造业为案例样本，采用头脑风暴）10：40-11：45：讨论结果的分类归纳，汇报及点评13：30-15:30:ERP应用评估产品介绍及报告撰写技巧15：40-17：40：财务、供应链系统常见问题讨论及解决方案讨论第二天：9：00-11：40：生产制造、成本、质量及高层应用常见问题讨论及解决方案讨论13：30-17：40：各小组汇报、分组讲解产品P3 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司 题
2、目的選定 現状的把握 要因的解析 対策的立案 対策的実施 効果的確認 標準化和管理的落实 反省和今後的計画 题目的選定 攻破方向的明確化 方策的立案 成功剧本的追求 成功剧本的実施 効果的確認 標準化和管理的落实 反省和今後的計画問題解決型故事課題達成型故事問題应有的状态現状問題应有的状态現状改善改善活動活動原原因因的的追追究究方方策策的的展展開開P4 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司工作的工序工作的工序目目標標現現状状異常的発生異常的発生稳定状態稳定状態現状現状应有的状态应有的状态問問題題缝隙缝隙現状現状期望的状态期望的状态課課題題缝隙缝隙P5 版权所有 1993-20
3、09 金蝶软件(中国)有限公司课题的选定课题的选定课题的明确课题的明确化及目标的设定化及目标的设定方略的制定方略的制定抓住工作场所或业务中的问题，确定改善课抓住工作场所或业务中的问题，确定改善课题，制作行动及哈题，制作行动及哈u。确定适用的确定适用的QC Story 从不同角度把握课题的现状水平，从差距中从不同角度把握课题的现状水平，从差距中确定需攻关的地方，进行目标的设定。确定需攻关的地方，进行目标的设定。 针对攻关课题，列出多个可能达成目标的对针对攻关课题，列出多个可能达成目标的对策方案，并评价、选定预期效果好的对策。策方案，并评价、选定预期效果好的对策。针对预期效果好的对策，商讨其具体的
4、实施针对预期效果好的对策，商讨其具体的实施方法及对其他方面的不良影响，选出最佳对方法及对其他方面的不良影响，选出最佳对策。策。成功方案研究成功方案研究P6 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司成功方案实施成功方案实施反省及今后反省及今后的计划的计划制作可切实实施成功方案的执行计划，并按制作可切实实施成功方案的执行计划，并按照计划进行实施。照计划进行实施。 将有效的成功方案标准化，以达到效果的固将有效的成功方案标准化，以达到效果的固化。化。从活动中好的地方与不好的地方两个方面进从活动中好的地方与不好的地方两个方面进行反省，明确残留的问题点。行反省，明确残留的问题点。商讨如何将反
5、省结果运用到今后的活动之中，商讨如何将反省结果运用到今后的活动之中，并制定计划。并制定计划。标准化及管标准化及管理固化理固化效果确认效果确认把握成功方案实施的效果，并于目标进行比把握成功方案实施的效果，并于目标进行比较较（如果未达成返回前一步、再研究）（如果未达成返回前一步、再研究） P7 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P8 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P9 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P10 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n不少企业在应用ERP系统一段时间后，发觉ERP应用只停留在业务处理层面
6、，感觉不到管理水平的提升：一方面积压大量的原材料，另一方面生产却经常缺料；一方面成品库存积压严重，另一方面很多订单却无法准时交付虽然用了ERP系统，但各部门的业务处理和以往手工方式没有什么区别虽然每天输入大量资料，但要找到所需要的信息却很不容易生产计划、采购计划不准确，根本无法指导采购和生产，还不如手工做财务与业务没有一体化，财务数据采集困难，重复录入严重；各种费用归结不清，成本计算不准；财务报告滞后，无法为决策管理提供有效支持。P11 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司中小型制造企业对实施中小型制造企业对实施ERP系统需要解决的最关键问题的看法系统需要解决的最关键问题的看
7、法P12 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司热热情情应用初期应用初期上线阶段上线阶段导入阶段导入阶段深化应用深化应用ERPERP应用评估应用评估人员流动企业流程调整操作纪律放松系统数据准确性下降当ERP应用一段时间后，就应该进行应用评估，不断促进应用水平提升信息化生命周期图P13 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P14 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司深度深度分析分析广度广度分析分析横向分析横向分析纵向分析纵向分析模块管理基础：数据维护制度完善程度、管理流程完善程度、ERP培训满足程度模块业务处理：业务处理完整性、及时性、正确性模
8、块业务分析：业务分析的完整性模块相关分析：数据准确性、完整性、及时性的相互影响分析总体应用水平：对总体应用水平：对ERPERP对业务覆盖面做总体应用满意度分析对业务覆盖面做总体应用满意度分析行业内应用水平行业内应用水平对比分析对比分析企业内不同时间企业内不同时间段对比分析段对比分析P15 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司ERP应用程度差，大部应用程度差，大部分业务手工处理分业务手工处理2ERP模块间没有集成，各部模块间没有集成，各部门业务孤立应用门业务孤立应用ERP系统集成度低，只系统集成度低，只能满足基本业务协作需能满足基本业务协作需求求ERP系统集成高，能够系统集成高
9、，能够满足各业务单元协作需满足各业务单元协作需求求46810ERP全面深入应用全面深入应用,实现实现数字化管理数字化管理总体应用水平您现在您现在的位置的位置您的您的目标目标ERP应应用评估用评估总体评分P16 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司通过K/3系统原有功能及二次开发的配合，供应链物流管理相对较完整，但各模块的分析控制应用不足，成本管理还没有实现自动计算，财务管理方面应用还不够，如资金管理、预算管理等方面需要加强应用，特别是预算，公司已经建立了预算制度，应用信息化才能实现事前、事中控制，事后分析，使预算控制实现有效落地已经应用注：报价和设备维修为自主开发没有应用应用
10、不足实现模块销售管理报价接单出货收款销售分析采购管理请购采购收货付款采购分析仓库管理出入库盘点库存分析生产管理物料计划生产计划生产任务车间管理生产分析质量管理IQCIPQC质量分析成本管理存货在制品成品成本分析财务管理总账固定资产资金预算财务分析设备管理设备维修 P17 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司XX供应链系统基本实现了数据整合，数据实现共享，不必在多个系统中重复输入数据，并且系统中数据可以实现互相稽核，保障数据一致性；但在操作处理方面仍有不足，应收款与总账的整合需要加强、生产与品质没有整合、成本没有与生产整合、品质没有与采购管理中供应商评审形成反馈销售计划生产采购
11、库存质量成本财务线条含义：实现整合未整合P18 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司注：满分10分计ERP功能已经基本会使用，逐渐习惯信息化管理，正在建立一些基于信息化的制度3.2分P19 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司注：满分10分计业务处理覆盖较全面；财务应用不够，一直以来业务数据在不断完善，到现在已经具备了系统计算成本及财务管理的可能3.5分P20 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司注：满分10分计分析应用严重不足，没有发挥信息化应有价值P21 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司企业ERP应用因为各部门的管
12、理水平差异、人员工作习惯不同、ERP的业务匹配度不同，ERP应用水平将出现参差不齐，影响企业ERP总体水平发挥发现短板模块发现短板模块项目成果示例项目成果示例P22 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司改进方法问题确认管理基础业务处理业务分析管理基础业务处理业务分析销售管理采购管理仓库管理生产管理质量管理设备管理成本管理财务管理IT管理总体评价通过总体评分，掌握公司ERP应用取总体概貌从ERP的总体管理基础、业务处理、分析应用发现不足分模块分析企业ERP的基础管理、业务处理、分析应用状况对于有疑惑问题再次确认，达成共识提供评估报告，提出问题点及改善建议n找出ERP应用不足模块
13、，发现阻碍模组功能发挥的症结点，对症下药，提升应用水平，发挥ERP应有价值P23 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司总体概况u 采购功能在整个ERP系统应用中相对较好,调研问卷统计得分为5.96，在系统中基本实现了采购循环的全部业务活动：在系统中控制了物料申请数量，并且有对产生呆滞物料的责任单位、人员进行管理的制度采购过程控制了只能购买最低价供应商物料在系统上严格按订单收货，并有进料质量记录，作为供应商品质评估（手工）方面依据采购整个过程管理采用防呆式管理，分析太少，没有发挥采购的管理功能，灵活运用好事后分析将是一个有力提升的方向过程瓶颈：整个业务处理效率受限：所有单据需要
14、总经理签字，总经理工作繁忙，影响审批效率业务瓶颈：材料型号多，小批量、多批次，造成替代物料多，数量控制困难、工作量大P24 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司u采购周期表数据只在部门内部使用，其他部门因为不了解信息而影响到接单的交期承诺、生产任务单安排的合理性u供应商无分类管理，对于一些对产品质量有重大影响或者对产品交期有重大影响的供应商没有分类管理，不能有重点的培养供应商关系，保障产品交期，特别是五金件供应商需要加强部门内部使用无分类P25 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司多个供应商供应同一种料时，采购数量没有分配标准，由采购人员自己决定，容易发生不
15、公正现象，建议建立多供应商供货管理制度采购数量由采购员分配采购评估采购人员自行决定P26 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司u建立供应商管理制度（供应商资质审查、年度评审）u建立数据维护管理规范（负责人、维护时间要求），并定期检查执行状态u分析单位时间工作量，确实不足进行人力补充u考虑ABC分类管理，关注重点u分析采购策略，考虑质量、交期、长期成本。与关键供应商建立合作关系uERP产品个性化开发系统功能不支持ERP数据操作制度执行不力供应商管理制度工作量太大未纳入管理操作纪律不严变动太频繁人员不够数据太多没有ERP操作制度没有供应商管理制度对策：对策：管理制度执行不力供应商
16、资料不全分析没有意义采购分析应用不足P27 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司uXX公司的ERP系统对采购业务的覆盖比较完整，从请购到收货已经形成了严格控制，但主要以简化过程为主，没有做事后评价，建议对整个采购过程作整体的调整：l建立与生产计划部门、销售部门共享的物料供应周期表l建立供应商评审、考核制度，并在付款和采购配额做控制l建立主动性的采购催货流程l启用费用物料采购预算控制l建立采购管理业绩评价体系及完善的采购业务分析体系P28 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司金蝶公司通过60万家客户的数据积累，分析出行业平均水平，找出行业ERP应用标杆，通过与
17、行业平均水平、行业标杆作对比，发现差距，快速找到提升空间项目成果示例项目成果示例P29 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司金蝶为企业做定期评估，形成企业数据积累，通过与历次评估结果的对比分析，不断发现问题，从短板入手，快速改进，逐步提高信息化应用总体水平时间时间应应用用水水平平08年年4季季度度09年年1季季度度09年年2季季度度09年年3季季度度项目成果示例项目成果示例P30 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司一般在企业应用ERP一段时间后，企业阻碍ERP功能发挥的因素往往非常复杂、繁多，为了让改进顺利推展，并取得一定效果，需要对将要进行的改进行动作轻
18、重缓急判断，选择重要性高、见效快的项目先行动，取得大家的信心，以便全面顺利的推展注：行动优先指数以气泡大小表示，气泡越大，表示行动优先指数越高。注：行动优先指数以气泡大小表示，气泡越大，表示行动优先指数越高。项目成果示例项目成果示例P31 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n采购审批等待时间太长：采购审批等待时间太长：公司的采购单需要公司总经理最后审批才生效，而总经理事务繁忙，经常不在办公室，影响到采购单审批，不能审批则影响到到料，影响生产交货n方案1 ：基于采购审批的难度，建立审批权限下放，按生产物料、费用物料分类在一定采购金额范围内进行审批授权，加快审批流程n方案2：采
19、用移动办公工具，网络审核、短信审核，避免人员外出耽误审核时间，其中短信审核可以将采购物料、数量、交货时间、交货方式、供应商、单价、历史最高价、历史最低价、最近一次采购价等信息以手机短信方式发给审核人员，审核人员以短信方式批复n采购物料批次多、数量少、工作量大、供应商不愿交货问题采购物料批次多、数量少、工作量大、供应商不愿交货问题n建议方案：计算现有产品的物料采购、加工成本、存货成本、管理间接费用，考虑将一些钢片、钢卷原物料型号归并（如21、22、23的片材只选用23型号片材），计算归并后成本，并发现合理的归并程度P32 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司问卷调查问卷调查问卷
20、统计问卷统计初步分析初步分析问题确认问题确认双方共同参与启动会议说明项目目标、项目成员、项目计划发放问卷说明调研目的、填写要求企业用户填写问卷金蝶服务顾问统计问卷结果，并形成初步方案金蝶服务顾问对发现问题进行确定，并对解决方法做有效性确认向项目成员及高层领导报告方案，并答疑 ERP应用评估应用评估改进实施改进实施企业内部组织实施金蝶专项支持服务金蝶管理咨询服务P33 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司金蝶专项服务全面数字化管理PERP 规划 DERP实施 C ERP 应用评估 A ERP应用优化 PERP 规划 DERP实施 C ERP 应用评估 A ERP应用优化 P34
21、 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司P35 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n 通过定期检查通过定期检查ERPERP应用水平，防止应用水平下滑应用水平，防止应用水平下滑n 发现发现ERPERP应用不顺畅的症结点，探寻解决方法，为企业应用不顺畅的症结点，探寻解决方法，为企业最终实现全面信息化扫平障碍最终实现全面信息化扫平障碍n 通过与行业标杆企业比较，了解与通过与行业标杆企业比较，了解与ERPERP应用标杆企业的应用标杆企业的差距，找到提升点差距，找到提升点 n 通过周期性评估，及时发现各业务环节新的应用需求，通过周期性评估，及时发现各业务环节新的应用需
22、求，让企业的信息化水平与企业发展规模、企业管理模式让企业的信息化水平与企业发展规模、企业管理模式“与时俱进与时俱进”P36 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司ERP应用评估-基础管理销售基础数据销售基础数据采购基础数据采购基础数据ERP应用评估价值工程基础数据工程基础数据计划基础数据计划基础数据n使采购提前期、生产提前期、物料清单、工艺路线、安全库存等数据及时准确更新，使采购计划、生产计划更准确、合理成本基础数据成本基础数据财务基础数据财务基础数据n使系统内科目体系、部门结构等设置更加合理，使财务费用分摊、成本归结更准确、高效n使客户分类、供应商分类更为科学，为客户管理、供
23、应商管理打好基础P37 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司ERP应用评估-业务处理销售业务处理销售业务处理采购业务处理采购业务处理ERP应用评估价值仓库业务处理仓库业务处理生产业务处理生产业务处理成本业务处理成本业务处理财务业务处理财务业务处理n使销售、采购、生产业务全面纳入ERP管理，并实现产供销一体化，达到物流信息的共享，实现部门间高效协同n实现财务业务一体化，达到业务财务信息共享，保障数据一致，提高财务效率，并为财务口分析提供及时、准确信息n通过物流、财务信息整合，实现物料消耗、资金、预算、信用额度等控制，保证公司业务稳定运行P38 版权所有 1993-2009 金蝶
24、软件(中国)有限公司ERP应用评估-报表分析销售报表分析销售报表分析采购报表分析采购报表分析ERP应用评估价值库存报表分析库存报表分析生产报表分析生产报表分析成本报表分析成本报表分析财务报表分析财务报表分析n通过应用评估不断提高ERP系统准确性、及时性，充分发挥ERP各子系统的报表分析功能，使企业能及时掌握准时出货率低、采购价格高、库存高、质量不稳定等各种问题，为改善措施提供依据n通过应用评估，发现管理人员不依据系统数据决策的症结点，并提出改善建议，充分发挥系统的数据积累功能，尽早判断出业务发展趋势，为发展战略调整、各业务发展策略制定提供依据P39 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国
25、)有限公司P40 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n深圳某台资办公设备制造企业深圳某台资办公设备制造企业客户感言：客户感言：公司财务总监在5月份金蝶深圳入园庆典时与同行交流中谈到“金蝶的应用评估让我做回了财务管理人员，不要每天对着一大堆对账单发愁了”n评估前状况：评估前状况：使用K/3ERP系统主要模块5年，但因为一些部门间原因，系统上线时决定财务与采购不实现关联，两个部门业务工作在系统中分开运作，并一直延续。n评估发现问题：评估发现问题：公司部门人员已经有了变更，原先的障碍已经不存在，而且财务部门对于采购对账感到非常苦恼n评估与改进：评估与改进：金蝶深圳分公司在评估报告
26、提出了财务的需求，并且提出了整合的可能性、必要性，公司老板看到报告后当即决定做二次实施，终于在09年4月份实现了财务采购的连接，每月结账从15号提前到2号，医治了财务多年的痛。P41 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n评估前状况：评估前状况：使用金蝶K/3ERP系统4年，由于前几年生产效益好，公司生产一直处于高负荷运行，公司认为只要管住两头，让生产不缺料就管住了重点，将多层次的产品清单简化成了单层，操作简单方便，物料也可以做到不缺料，公司感觉ERP应用良好。n评估发现问题：评估发现问题：金蝶公司在对其做ERP应用评估后发现情况已经有很大变化：随着产量的增大，计划部反映生产
27、计划已经变得越来越困难，同时金融危机爆发，企业感觉到成本压力逐渐增大，财务部反映成本计算越来越困难n评估与改进：评估与改进：金蝶公司在与企业做更深入沟通后提出了重新构建BOM数据、在系统中实现MPS及成本计算的建议，企业高层在接受金蝶建议后马上组织实施，并实现了生产进度、成本等相关分析，让企业在金融危机下更有信心的发展n深圳某生产滤清器深圳某生产滤清器民营企业民营企业P42 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司n深圳某德资办公设备制造企业n客户感言：客户感言：在财务业务连通后为客户深圳公司培训管理报表时，运营黄副总（Michacel）感慨地说道“你们这个ERP应用评估，帮助我
28、们打通了管理任督二脉，让我们的管理终于实现了一气贯通”n评估前状况：评估前状况：使用金蝶K/3 ERP系统5年，公司的管理基础较好，已经使用ERP管理的部门基本实现了在ERP系统进行业务处理及业务分析，企业自身感觉部分实现了数字化管理。n评估发现问题：评估发现问题：在金蝶公司对其做ERP应用评估后发现，成本和财务还是存在明显缺陷，经与其大陆财务部门沟通后了解到：因为公司总部在香港，总部有财务部门，香港办公人员非常熟悉某香港比较流行的财务软件，所以在实施K3 ERP时没有将成本及财务纳入项目，但现在的管理过程中，公司明显感觉财务部门仅仅实现了财务记账，财务与业务数据脱节，不能通过财务数据对业务作反向分析和监督，使企业的这部管理因为手工难度大而近乎空白。n评估与改进：评估与改进：金蝶公司根据客户的情况作了深入讨论，确定了整合的可能性，通过客户的香港总部和大陆的财务部门的共同努力，金蝶香港公司与金蝶深圳公司的共同协调，终于实现了财务业务一体化，并继续发挥了公司既有的管理沉淀，迅速实现了财务数据深入分析功能。P43 版权所有 1993-2009 金蝶软件(中国)有限公司
