1、领导艺术与方法领导艺术与方法能力能力心态心态知识知识技能技能经验经验思维思维模式模式思维思维方法方法价值价值观念观念角度角度创新创新思路思路创新创新方法方法创新创新方法方法组组织织绩绩效效2领导艺术与方法领导艺术与方法一、关于领导方法艺术的基本认知 领导就是以沟通的方式、施加积极的影响，借以实现领导目的、领导意图的过程。 领导的本质是一种影响力, 就是让别人把事情办成的活动。 需要把握以下要点： 第一，领导是“成事”不是“败事” 第二，领导是“定事”不是“办事” 第三，领导是“带头”不是“代替”3 3领导艺术与方法领导艺术与方法1. 领导科学：领导科学是研究和应用领导领导科学：领导科学是研究和
2、应用领导规律的学问。规律的学问。2. 领导方法：领导者进行领导工作所用方领导方法：领导者进行领导工作所用方式、手段、办法的总和。式、手段、办法的总和。3. 领导艺术：领导者凭借自己的知识和经领导艺术：领导者凭借自己的知识和经验，灵活、具体地运用领导方法处理领验，灵活、具体地运用领导方法处理领导工作问题的技巧、技能。导工作问题的技巧、技能。领导艺术与方法领导艺术与方法优秀的领导优秀的领导者者是个什么样的人？是个什么样的人？5领导艺术与方法领导艺术与方法首先是个学习型的人 看谁比对手学习得更快 什么是学习 君子是怎么学习的案例：鹰的再生案例：鹰的再生6领导艺术与方法领导艺术与方法要有颗做大事的心
3、心是指心智模式；是指格局、是指器 看问题时大处着眼，干事情时小处落笔 成功时总结外部条件，失败时总结内部原因 乐观主义与悲观主义 狭路相逢勇者胜与亮剑精神 7领导艺术与方法领导艺术与方法必须是个不自私的人 决不能以自我为中心 国王寻找的答案 喜欢、关心、注意他人 三个垒墙人的不同命运 管理者和下属就像园丁与苗木 8领导艺术与方法领导艺术与方法 要记住，并努力按此改变自己，这是成为要记住，并努力按此改变自己，这是成为优秀优秀管理管理者的内功心法者的内功心法v 一个学习型的人一个学习型的人v 有一颗做大事的心有一颗做大事的心 v 是个不自私的人是个不自私的人9 9领导艺术与方法领导艺术与方法如何面
4、对变革的时代为什么为什么GEGE能基业长青？能基业长青？海尔的休克鱼战略说明什么？海尔的休克鱼战略说明什么？领导艺术与方法领导艺术与方法大家一起来找找问题的原因 大家为什大家为什么活得很么活得很累？累？我们拿出一我们拿出一张纸张纸把能想到的把能想到的所有产生问所有产生问题的原因全题的原因全部写在上面部写在上面 领导艺术与方法领导艺术与方法启 示 我们从一种体制变成另一种完全不同的体制是否需要不断的变革 西方走过500多年的路程我们160多就走完了 时间短，距离长，速度是否要加快 不断变革 快速发展 不断加剧的变革 海龟在一点一点爬行的时候，我们聪明的兔子在睡觉，等醒来时发现已经拉下的太多了，在
5、拼命追赶时会不会累呢领导艺术与方法领导艺术与方法取势：取势：l创造趋势创造趋势l适应趋势适应趋势l迷惘趋势迷惘趋势l抱怨趋势抱怨趋势 13领导艺术与方法领导艺术与方法案例分析：案例分析：明天的思考比今天的地位更重要明天的思考比今天的地位更重要14领导艺术与方法领导艺术与方法打开思维的空间打开思维的空间 从大看小 从长看短 正负兼顾 内外兼顾15领导艺术与方法领导艺术与方法避免思维的误区：避免思维的误区： 避免霍布森思维避免霍布森思维霍布森思维的局限：霍布森思维的局限：第一，小选择第一，小选择第二，假选择第二，假选择第三，死选择第三，死选择 避免避免“二八佳人二八佳人”思维思维1616领导艺术与
6、方法领导艺术与方法跳出思维定势跳出思维定势17领导艺术与方法领导艺术与方法明道：l做业务不等于做企业 l做企业一定要做收入增加l做企业一定要做资产增值 1818领导艺术与方法领导艺术与方法 要做制度完善 要做企业文化 要做能力提升 要做基因改变案例分析：查尔斯科芬是怎么建造企业基因的。他说企业有两种精神，企业有两种宪法，有两种原则，企业有两种制度： 一种叫宪法性的精神，宪法性的原则、宪法性的制度; 一种叫具体性的精神、具体性的原则、具体性的制度。 1919领导艺术与方法领导艺术与方法正心：l“心正则业正” l“心正则力强” l“心正则永续” 2020领导艺术与方法领导艺术与方法美国著名管理学家
7、，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”。最根本的贡献，是在管理实践和管理问题研究中采用“观察、记录、调查、试验等手段的近代分析科学方法”。出生于1856年3月20日，他去世的日期是1915年3月21日。他的墓碑位于一座能俯视费城钢铁厂烟囱的小山上，墓碑上刻着：“科学管理之父弗雷德里克温斯洛泰勒”。 1911年出版领导艺术与方法领导艺术与方法管理理论之母：玛丽帕克福列特(Mary Parker Follett，18681933) 她在政治学、经济学、法学和哲学方面都有着极高的素养。这种不同学科的综合优势，使她可以把社会科学诸多领域内的知识融会贯通，从而在管理学界提出了独具特色的新型理论。有人认为
8、，福列特的思想超前了半个世纪甚至80年。20世纪60年代以后管理学的诸多探索，追根溯源都能在福列特那里得到启示。由于她对管理学的巨大贡献，当代的大师德鲁克把她称为“管理学的先知”。甚至有人把她与泰罗相提并论，宣称这位杰出的女性应当与“科学管理之父”并列，可称之为“管理理论之母”。领导艺术与方法领导艺术与方法不良制造的背后要求我们正心不良制造的背后要求我们正心企业是心与力的统一企业是心与力的统一定向：企业健康与企业价值观增力：企业健康与企业竞争力持久：企业健康与企业永续经营安全：企业健康与人平安长久领导艺术与方法领导艺术与方法在人们的日常生活和工作中常常有这样的现象：出了问题相互推卸责任，归咎于
9、外，而自己永远是对的！问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境在人们的潜意识中，常常容易固守既有的、习惯的东西。过去这样做的，现在还这样做；别人这样做的，我也这样做。习惯像一副无形的枷锁，使我们自我设限，难以摆脱桎梏和牢笼“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地。“盲人摸象”的故事非常典型地描绘了人的局限性。苏东坡的题西林壁诗也富有哲理地揭示出处在局部难窥事物全貌的状况：“横看成岭侧成峰，远近高低各不同；不识庐山真面目，只缘身在此山中。”人的心态健康与否，直接影响着看问题的角度和结论。“官气、骄气、娇气、泄气、不服气”这五种不健康心态如果存在一种，则影响你的形象，并且使你快乐不起来。自以为了
10、不起，谁也不如自己，听不了意见。总认为自己付出的多，得到的少！注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入！等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动。24职场四大“障碍心态” 领导艺术与方法领导艺术与方法责任与生俱来， 社会角色必须担负；责任核心能力， 承担是智慧的选择；25责任意识责任意识领导艺术与方法领导艺术与方法第一法则：锁定责任，责权利对等 海尔：人人都管事，事事有人管。第二法则：时间守恒，让每个人照顾好自己的猴子。第三法则：沟通职责。中层：对上明确工作职责；对下诠释工作的意义。2626 猴子管理法猴子管理法领导艺术与方法领导艺术与方法一个负责任的人具备哪些特质：第一，坚守承诺第一，坚守承诺 案例
11、：朱利安尼朱利安尼的故事第二，结果导向第二，结果导向 案例：艾克瓦里故事说明什么？艾克瓦里故事说明什么？第三，决不放弃第三，决不放弃 成功者决不放弃，放弃者决不成功。成功者决不放弃，放弃者决不成功。案例：美国大学校队里面流传着这样一个故事，这个故事一直激励着很多篮球队。案例：美国大学校队里面流传着这样一个故事，这个故事一直激励着很多篮球队。 丘吉尔先生，丘吉尔先生，1948年在英国的牛津大学举办了一个成功秘诀的讲座演说词是什么？年在英国的牛津大学举办了一个成功秘诀的讲座演说词是什么？领导艺术与方法领导艺术与方法“不谋全局者，不足以谋一域。不谋万世者，不足以谋一时。” 要善于识全局，把握方向与大
12、势要善于弹钢琴，统筹兼顾求合力要善于牵牛鼻子，抓住关键带全盘2828大局意识大局意识领导艺术与方法领导艺术与方法机遇与挑战重要战略机遇期把握机遇的要件从理论层面看 善于把握大势 增强规律意识2929机遇意识机遇意识领导艺术与方法领导艺术与方法 从实践层面看 缩短决策的选择时间， 避免“布里丹选择 ”三点启示：1.十全十美的最优决策是不存在的2.领导者决策的价值取向是面向未来3.领导者要善于排序(价值排序)3030领导艺术与方法领导艺术与方法 一个人没有团队精神将难成大一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果将成为一盘散沙；一
13、个民族如果没有团队精神也将难以强大。没有团队精神也将难以强大。 李慧波李慧波3131团队意识团队意识领导艺术与方法领导艺术与方法 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！32领导艺术与方法领导艺术与方法共同愿景的三大部分3333追寻什么？追寻什么？共同目标。共同目标。为何追寻？为何追寻？ 历史使命，是组织存在的根源
14、。历史使命，是组织存在的根源。如何追寻？如何追寻？核心价值观，一切行动的最高准则。核心价值观，一切行动的最高准则。领导艺术与方法领导艺术与方法建立共同愿景的三个要点 分 享 融 合 承 诺3434领导艺术与方法领导艺术与方法愿景的三个层次1、 组织大愿景2 、 团队小愿景3 、 个人愿景3535领导艺术与方法领导艺术与方法36二、领导者的方法艺术二、领导者的方法艺术领导艺术与方法领导艺术与方法创新，是人生命的灵魂。失去了创新力，人的生命就会走向衰落。创新，是赢得竞争优势的能力；没有创新，就只能落后，劳动也就失去了价值。创新，是精益求精，是追求更优；创新，是别出心裁；创新，是出人意料。唯有创新，
15、才会证明生命的活力！37l领导者的创新方法领导者的创新方法领导艺术与方法领导艺术与方法创新需要基因创新需要基因 美国没有历史，美国只有一条通向未来的路！ 诺贝尔奖为什么给了龙的传人，而不是龙的故乡？ 童话是民族创造的基因（种子）。 以过去的知识，教育现在的孩子，面向未来的问题！领导艺术与方法领导艺术与方法创新时代性的主题 观念创新 能力本位的新理念 领导观念的新变化3939领导艺术与方法领导艺术与方法l构建共识文化 强化凝聚力决心第一，成败第二决心第一，成败第二结果第一，理由第二结果第一，理由第二认真地一，聪明第二认真地一，聪明第二领导艺术与方法领导艺术与方法“两所房两所房子的故事子的故事”4
16、1领导艺术与方法领导艺术与方法四个道理四个道理 v企业文化可以同化员工的思维;v思维决定行为; v行为经过多次的重复也就养成了习惯 ;v习惯的沉淀和积累也就成了一种文化。显著标志：人们从潜意识里认为习惯本身的存在就是一种公理，是必须遵守的。领导艺术与方法领导艺术与方法推力制度规范制度规范组织吸引力组织吸引力个人影响力个人影响力拉力组织发展组织发展组织发展的两种作用力组织发展的两种作用力l完善规章制度完善规章制度 强化监督力强化监督力领导艺术与方法领导艺术与方法 制度创新 制度缺失一制度科学性不够二是制度供给不足三制度缺少权威性四是缺失基础制度44领导艺术与方法领导艺术与方法程序设计程序设计 犯
17、人船犯人船 17701770年年 库克船长库克船长 1790179217901792年年 雇佣雇佣2626艘私人船艘私人船 运送运送40824082人、死亡人、死亡498498人人 17931793年年 3 3艘船、艘船、422422人人 领导艺术与方法领导艺术与方法 制度建设至少包括：制度建设至少包括： 与时俱进与时俱进 整体配套整体配套 制度权威制度权威 惩戒机制惩戒机制 激励机制激励机制 评估机制评估机制领导艺术与方法领导艺术与方法 方法创新 知识、智能杂交的方法 经验创造性改造的方法 案例：猴子的经验47领导艺术与方法领导艺术与方法 角度创新的方法 第一，增加动力 第二，减少阻力 第三
18、，转化阻力48领导艺术与方法领导艺术与方法激励的激励的逻辑顺序逻辑顺序先我先我后他后他先心先心后智后智先激先激后励后励先正先正后负后负先分先分后合后合先激励先激励后凝聚后凝聚先激励先激励后约束后约束先保健先保健后激励后激励4949l领导者的激励艺术领导者的激励艺术领导艺术与方法领导艺术与方法 案例分析：工 作 分 配5050领导艺术与方法领导艺术与方法 案例分析：嗑瓜子的启示案例分析：嗑瓜子的启示v无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；v一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗 停不下来。v在吃瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续吃瓜子，不
19、需要他人提醒、督促。v大多数情况下，人们会一直吃下去，直到吃光为止。5151领导艺术与方法领导艺术与方法将帅无能，累死将帅无能，累死三军三军强强将手下无弱兵将手下无弱兵(1)(1)先我后他，两个主体的结合先我后他，两个主体的结合领导艺术与方法领导艺术与方法 (2)(2)先心后智，两个任务的结合先心后智，两个任务的结合愚公移山愚公移山罗森塔尔效应罗森塔尔效应领导艺术与方法领导艺术与方法 (3)(3)先激后励，两个阶段的结合先激后励，两个阶段的结合鲶鱼效应鲶鱼效应克尔蠢举克尔蠢举韦尔奇的韦尔奇的2:7:1原理原理威士忌效应威士忌效应马蝇效应：马蝇效应：梅花鹿的故事梅花鹿的故事猎狗与兔子猎狗与兔子领
20、导艺术与方法领导艺术与方法(4)(4)先正后负，两个方面的结合先正后负，两个方面的结合领导艺术与方法领导艺术与方法组织领导者组织领导者70%的时间的时间用在沟通上。用在沟通上。 组织中组织中70%的问题的问题是由于沟通障碍引起的。是由于沟通障碍引起的。 组织中组织中70%的误会、矛盾乃至冲突的误会、矛盾乃至冲突都源都源于人际沟通障碍。于人际沟通障碍。 沟通：沟通：是人与人之间传达思想和交流是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。情报、信息的过程。56l领导者的沟通艺术领导者的沟通艺术领导艺术与方法领导艺术与方法没有沟通就没有理解没有沟通就没有理解 没有理解就没有合作没有理解就没有合作 没有
21、沟通就没有效率没有沟通就没有效率 没有效率就没有业绩没有效率就没有业绩 伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通 5757领导艺术与方法领导艺术与方法领导艺术与方法领导艺术与方法听用口去听用口去听用耳朵听用耳朵听；用眼睛看用眼睛看 用心聆听用心聆听聽领导艺术与方法领导艺术与方法一是心态的问题：一是心态的问题：“口乃心之门户口乃心之门户”二是情绪的问题：情绪干扰沟通二是情绪的问题：情绪干扰沟通三是三是“说说”的问题：不能有效表达的问题：不能有效表达四是四是“听听”的问题：不会积极倾听的问题：不会积极倾听 五是五是“反馈反馈”的问题：不能有效反馈的问题：不能有效反馈六是
22、六是“渠道渠道”的问题：传递层级过多的问题：传递层级过多领导者的沟通障碍分析领导者的沟通障碍分析领导艺术与方法领导艺术与方法l有效沟通路径领导艺术与方法领导艺术与方法沟通从心开始沟通从心开始 领导艺术与方法领导艺术与方法 承认不同点承认不同点 寻求共同点寻求共同点 加大共鸣感加大共鸣感 深求认同感深求认同感6363领导艺术与方法领导艺术与方法如何赢得认同 认同的三个阶段: 情感认同理智认同审美认同 认同的三个原则: 同质同量 - 优质优量 -质量互变6464领导艺术与方法领导艺术与方法 “权权 ” ”：权衡比较，判明情权衡比较，判明情况，审时度势；况，审时度势； “ “变变”：因势利导，把握局
23、因势利导，把握局势势 。 领导者的权变艺术：领导者的权变艺术：就就是领导行为随情境不同是领导行为随情境不同适当转变以求更佳领导适当转变以求更佳领导绩效的艺术。绩效的艺术。 6565权变 现代权术：专指统治阶级依仗权势而玩弄现代权术：专指统治阶级依仗权势而玩弄的计谋和手段的计谋和手段 l领导者的权变艺术领导者的权变艺术领导艺术与方法领导艺术与方法什么样的领导方式是最好的 应该谦虚谨慎还是风风火火 李云龙式领导好还是赵钢式领导好 应该仗义执言还是难得糊涂 应该一视同仁还是因人而异 决策时是自己决定还是多听下属的6666领导艺术与方法领导艺术与方法l因时权变（一）领导方式，要顺时代而动（一）领导方式
24、，要顺时代而动 6767 “世易时移，变法宜矣。譬之若世易时移，变法宜矣。譬之若良医，病万变，药亦万变。良医，病万变，药亦万变。” 吕氏春秋吕氏春秋察今察今领导艺术与方法领导艺术与方法（二）领导方式，要随时机而动（二）领导方式，要随时机而动6868“时止则止，时行则行；时止则止，时行则行；动静不失其时，其道光明。动静不失其时，其道光明。” ” 易传易传领导艺术与方法领导艺术与方法l就势权变费德勒费德勒权变理论之父权变理论之父领导艺术与方法领导艺术与方法l因人权变 7070保罗保罗.赫塞赫塞 “领导方式领导方式要适合下属的要适合下属的成熟度成熟度”领导艺术与方法领导艺术与方法教练式 授权式 激励
25、式 指示式情境领导模型情境领导模型71领导艺术与方法领导艺术与方法丁汝昌老实敦厚型R2类刘步蟾恃才自傲型R3类方伯谦胸无大志型R3类黄瑞兰有恃无恐型R1类邓世昌严于律已型R4类7272李鸿章李鸿章教激赦杀奖案例分析案例分析领导艺术与方法领导艺术与方法7373高层：做正确的事高层：做正确的事中基层各级主管：中基层各级主管：把事做正确把事做正确基层员工：正确地做事基层员工：正确地做事l领导者的角色艺术领导者的角色艺术领导艺术与方法领导艺术与方法角色转换的能力7474领导艺术与方法领导艺术与方法三、大道无形：领导者的自我修炼三、大道无形：领导者的自我修炼75领导艺术与方法领导艺术与方法l加强学习，善
26、于从理性高度把握规律加强学习，善于从理性高度把握规律十倍速度时代管理的新理念。十倍速度时代管理的新理念。电话发明电话发明10001000万用户万用户 3030年年 InternetInternet发明发明10001000万用户万用户 3 3年年学习速度公式：学习速度公式：学习速度学习速度LCLC变化速度变化速度76领导艺术与方法领导艺术与方法崇尚实践，善于以求实精崇尚实践，善于以求实精神开拓创新神开拓创新敢于否定，善于自我超越敢于否定，善于自我超越智商、情商、胆商、智商、情商、胆商、“三三商商” ” 共进共进领导艺术与方法领导艺术与方法78领导艺术与方法领导艺术与方法79领导艺术与方法领导艺术与方法80领导艺术与方法领导艺术与方法81领导艺术与方法领导艺术与方法82领导艺术与方法领导艺术与方法83领导艺术与方法领导艺术与方法84领导艺术与方法领导艺术与方法8512SFS领导艺术与方法领导艺术与方法86领导艺术与方法领导艺术与方法87领导艺术与方法领导艺术与方法88领导艺术与方法领导艺术与方法89领导艺术与方法领导艺术与方法90领导艺术与方法领导艺术与方法自动自发，不断更新追求卓越，不断创新自我激励、愈挫愈强为荣誉而拼搏最有价值的体验和感悟 91 谢谢大家！谢谢大家！祝身体健康! 工作顺利!92
