1、CICI原理原理1企业理念识别系统（企业理念识别系统（MIS）策划）策划第二、三、四章第二、三、四章CICI原理原理2第第3章章 企业理念的设计企业理念的设计 3.1 企业理念设计前的准备企业理念设计前的准备 3.2 企业理念设计的程序企业理念设计的程序 3.3 企业理念的传播与推进企业理念的传播与推进 CICI原理原理3现代企业理念所存在的问题现代企业理念所存在的问题CICI原理原理4一、企业理念设计的时机准备一、企业理念设计的时机准备（一）企业的经营环境发生变化（一）企业的经营环境发生变化（二）企业的经营业务发生变化（二）企业的经营业务发生变化（三）企业的性质发生改变（三）企业的性质发生改
2、变3.1 企业理念设计前的准备企业理念设计前的准备 CICI原理原理5二、企业理念设计的思想准备二、企业理念设计的思想准备（一）企业理念与企业战略（一）企业理念与企业战略1.企业战略的定义与特征企业战略的定义与特征u企业战略是指企业面对在变化的、竞争的市场环企业战略是指企业面对在变化的、竞争的市场环境，积极努力地把握机会，合理、有效地配置资境，积极努力地把握机会，合理、有效地配置资源，以创造企业的竞争优势，来实现企业长期目源，以创造企业的竞争优势，来实现企业长期目标的计划和行动方案。标的计划和行动方案。u企业战略的特征，有学者提出企业战略的特征，有学者提出“5P”观点：即计观点：即计划划,计谋
3、计谋,模式模式,定位和展望定位和展望CICI原理原理62.企业理念与企业战略的关系企业理念与企业战略的关系若理念已经形成，则将影响公司战略的确立；若理念已经形成，则将影响公司战略的确立；若理念未形成，战略会影响理念的设计。若理念未形成，战略会影响理念的设计。CICI原理原理7（二）企业理念与学习型组织（二）企业理念与学习型组织1.学习型组织的定义与特征学习型组织的定义与特征u指通过培养整个组织的学习气氛、充分发挥员工指通过培养整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维而建立起来的一种有机的、高度柔的创造性思维而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织性的、扁平的
4、、符合人性的、能持续发展的组织CICI原理原理8u学习型组织必须具备五项修炼，分别是：自我超学习型组织必须具备五项修炼，分别是：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。系统思考。CICI原理原理9（三）企业理念与创造性思维（三）企业理念与创造性思维1.创造性思维的定义及特点创造性思维的定义及特点 定义：通过直觉、灵感定义：通过直觉、灵感(顿语顿语)、推理、实践而形成的高级、推理、实践而形成的高级思维过程是智慧的升华，是智力想象力的高级表现形态，思维过程是智慧的升华，是智力想象力的高级表现形态，也是思维本身的创新也是思维本身的创新 ，其
5、结果是产生新的思想和观念。，其结果是产生新的思想和观念。 特点：突发性、求异性、想象力、开拓性、开放性、多变特点：突发性、求异性、想象力、开拓性、开放性、多变性性CICI原理原理102.企业理念与创造性思维的关系企业理念与创造性思维的关系3.企业理念设计中创造性思维的运用企业理念设计中创造性思维的运用联想电脑：人类失去联想世界将会怎样联想电脑：人类失去联想世界将会怎样 CICI原理原理11三、企业理念设计的组织准备三、企业理念设计的组织准备（一）启动企业理念设计（一）启动企业理念设计（二）诊断评估（二）诊断评估（三）企业现状调查（三）企业现状调查（四）企业形象定位（四）企业形象定位（五）企业理
6、念定位（五）企业理念定位（六）确定企业理念设计方案（六）确定企业理念设计方案（七）具体设计（七）具体设计（八）评价、筛选与定稿（八）评价、筛选与定稿CICI原理原理12一、企业理念的设计原则与价值判断一、企业理念的设计原则与价值判断（一）企业理念的设计原则（一）企业理念的设计原则1个性化原则个性化原则2持久性原则持久性原则3民族性原则民族性原则4系统性原则系统性原则企业理念的设计包含四大步骤：检讨调研报告、激发理念创意、企业理念的设计包含四大步骤：检讨调研报告、激发理念创意、 比较筛选创意、构筑创意内涵。比较筛选创意、构筑创意内涵。 3.2 企业理念设计的程序企业理念设计的程序 CICI原理原
7、理13（二）企业理念设计的价值判断标准（二）企业理念设计的价值判断标准1对企业经营目标的价值判断对企业经营目标的价值判断2对质量的价值判断对质量的价值判断3对企业人才的价值判断对企业人才的价值判断4对企业服务措施的价值判断对企业服务措施的价值判断5对企业责任心和社会责任感的价值判断对企业责任心和社会责任感的价值判断CICI原理原理14目标导向型目标导向型 团结凝聚型团结凝聚型 开拓创新型开拓创新型 产品质量与技术开发型产品质量与技术开发型 市场营销型市场营销型 优质服务型优质服务型二、企业理念的设计类型与要素设计二、企业理念的设计类型与要素设计（一）企业理念的设计类型（一）企业理念的设计类型C
8、ICI原理原理15（二）企业理念的要素设计（二）企业理念的要素设计企业理念包括企业理念包括企业价值观、企业愿景、企业哲学、企业价值观、企业愿景、企业哲学、企业宗旨、企业精神、企业道德、企业作风等系企业宗旨、企业精神、企业道德、企业作风等系列要素列要素几项要素的设计过程和方法几项要素的设计过程和方法u1企业价值观的提炼u2企业哲学n企业哲学是关于企业一切活动本质和基本规律的学说，是企业经营管理经验和理论的高度总结和概括，是企业家对企业经营管理的哲学思考。u3企业精神n企业精神是企业核心价值观的体现，是企业向心力的来源CICI原理原理16价值观塑造的八项原则价值观塑造的八项原则 1、大家共同参与提
9、炼企业价值观、大家共同参与提炼企业价值观2、确保价值观正确反映企业长远目标、确保价值观正确反映企业长远目标3、价值观应该激励人心、价值观应该激励人心4、注重价值观和变革的关键驱动因素、注重价值观和变革的关键驱动因素5、面对利润如何做出选择、面对利润如何做出选择6、坚持不懈地灌输、坚持不懈地灌输7、确保使用简单易懂的语言、确保使用简单易懂的语言8、确保价值观各要素能明白无误地转换成行动、确保价值观各要素能明白无误地转换成行动 CICI原理原理17企业精神企业精神是指一个企业全体(或大部分)职工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。它是企业广大职工在长期的生产经营活动中自觉形成，并经过
10、有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量。 企业精神：是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中体现，是企业在生产经营活动中谋求自身的生存发展而长期形成的并为员工所认同的一种健康向上的群体意识。CICI原理原理18企业精神提炼方式企业精神提炼方式1.条例式条例式 把企业精神作为规则、文件在企把企业精神作为规则、文件在企业内予以公布业内予以公布2.标语口号式标语口号式 把企业的精神和经营理念的把企业的精神和经营理念的主要内容用箴言、警句张贴在企业的四处，主要内容用箴言、警句张贴在企业的四处，使员工处处可见，随处受到熏陶使员工处处可见，随处受到熏陶3.厂歌式厂歌式4.故事式故事式5.广告式广
11、告式CICI原理原理19三、企业理念的设计理论与设计技巧三、企业理念的设计理论与设计技巧（一）企业理念的设计理论（一）企业理念的设计理论1企业理念的收敛理论企业理念的收敛理论u定义定义：为了达到企业的最高目标，企业理念在全体员工：为了达到企业的最高目标，企业理念在全体员工深入领会和全面贯彻的基础之上，各要素在塑造企业形深入领会和全面贯彻的基础之上，各要素在塑造企业形象的过程中发挥作用，通过共同的价值观形成一种合力，象的过程中发挥作用，通过共同的价值观形成一种合力，由它推动着，使企业全体员工的努力最终收敛于由它推动着，使企业全体员工的努力最终收敛于企业的企业的最高目标最高目标。2企业理念的外张理
12、论企业理念的外张理论u定义定义：企业理念在时间上和空间上向外扩张的现：企业理念在时间上和空间上向外扩张的现象。象。CICI原理原理20企业理念的文字形式企业理念的文字形式 第一，标语、口号。第一，标语、口号。企业理念最常见的一种形式，就企业理念最常见的一种形式，就是将其概括成一句精萃凝炼，通俗上口的标语或口号。是将其概括成一句精萃凝炼，通俗上口的标语或口号。 第二，训词。第二，训词。有些企业将自己的企业理念提炼成一句有些企业将自己的企业理念提炼成一句训词，如同箴言、警句，作为全体员工的座右铭。训词，如同箴言、警句，作为全体员工的座右铭。 第三，歌曲。第三，歌曲。有些企业将自己的企业理念谱写成歌
13、曲，有些企业将自己的企业理念谱写成歌曲，在员工中广泛传唱，既可以利用歌曲慷慨激昂的旋律达到在员工中广泛传唱，既可以利用歌曲慷慨激昂的旋律达到鼓舞干劲的作用，又可以借助优美动听的歌词传播企业信鼓舞干劲的作用，又可以借助优美动听的歌词传播企业信息。息。 第四，分层表达。第四，分层表达。由于企业理念系统比较复杂，包含由于企业理念系统比较复杂，包含的内容多样化，所以往往在一句口号内无法表达完整，故的内容多样化，所以往往在一句口号内无法表达完整，故可以根据对内、对外的不同情况设计多个宣传口号，在不可以根据对内、对外的不同情况设计多个宣传口号，在不同的领域使用。同的领域使用。CICI原理原理21标语、口号
14、的几种表达方式比喻式表达比喻式表达 同样是开拓创新，不同企业表述却不一样：同样是开拓创新，不同企业表述却不一样： 日本索尼公司表述为：日本索尼公司表述为：“豚鼠精神”（豚鼠在茫茫（豚鼠在茫茫黑夜里总是不停地挖掘）黑夜里总是不停地挖掘） 美国的玛丽美国的玛丽.凯化妆品公司表述为凯化妆品公司表述为:“大黄蜂精神”(大大黄蜂不理会自己的翅膀太软，身体太重，而仍然不停地黄蜂不理会自己的翅膀太软，身体太重，而仍然不停地飞飞)故事表达故事表达 给企业精神取一个富有个性的名称，通过讲创业史给企业精神取一个富有个性的名称，通过讲创业史中的一个故事来阐明其依据，并进一步来展示它的内容。中的一个故事来阐明其依据，
15、并进一步来展示它的内容。 CICI原理原理22品名式表达品名式表达 即用企业或产品商标名称来表达企业精神。即用企业或产品商标名称来表达企业精神。人名表达人名表达 即用人名来表达企业精神，如大庆即用人名来表达企业精神，如大庆“铁人精神铁人精神”就具有个性和感染力。就具有个性和感染力。CICI原理原理23（二）企业理念的设计技巧（二）企业理念的设计技巧1企业理念的人格化企业理念的人格化2企业理念的艺术化企业理念的艺术化3企业理念的口号化企业理念的口号化CICI原理原理24松下的经营理念松下的经营理念 体现在松下七精神、松下纲领、松下信条、松下哲学方面。体现在松下七精神、松下纲领、松下信条、松下哲学
16、方面。 松下七精神：松下七精神：产业报国精神、光明正大精神、友好一致精产业报国精神、光明正大精神、友好一致精神、奋斗向上精神、礼节谦让精神、适应同化精神、感激神、奋斗向上精神、礼节谦让精神、适应同化精神、感激报恩精神报恩精神 松下基本纲领：松下基本纲领：认清我们身为企业人的责任，追求进步，认清我们身为企业人的责任，追求进步，促进社会大众的福利，致力于社会文化的长远发展促进社会大众的福利，致力于社会文化的长远发展 松下员工信条：松下员工信条：惟有本公司每一位成员的亲和力、精诚团惟有本公司每一位成员的亲和力、精诚团结，才能促进进步和发展，我们每一个人都要记住这一信结，才能促进进步和发展，我们每一个
17、人都要记住这一信条，努力使本公司不断进步条，努力使本公司不断进步CICI原理原理25海尔经营理念海尔经营理念海尔精神海尔精神 敬业报国，追求卓越敬业报国，追求卓越海尔作风海尔作风 迅速反应，马上行动迅速反应，马上行动海尔的海尔的OEC管理管理 日事日毕，日清日高；要么不干、日事日毕，日清日高；要么不干、要干就争第一要干就争第一海尔的质量观海尔的质量观 高标准，精细化，零缺陷高标准，精细化，零缺陷海尔的营销观海尔的营销观 现卖信誉，后卖产品现卖信誉，后卖产品海尔的技改观海尔的技改观 现有市场，再建工厂现有市场，再建工厂海尔的人才观海尔的人才观 人人是人才，赛马不相马人人是人才，赛马不相马海尔的服
18、务观海尔的服务观 用户永远是对的，用户永远是对的，24小时安装到位小时安装到位海尔的发展目标海尔的发展目标 21世纪初进入世界世纪初进入世界500强强CICI原理原理26一、企业理念在一、企业理念在VI、BI中的渗透传播中的渗透传播MI的传播需要载体，的传播需要载体，VI和和BI都要体现。都要体现。3.3 企业理念的传播与推进企业理念的传播与推进 CICI原理原理27二、企业理念的自身传播二、企业理念的自身传播企业理念的传播分为外部传播与内部传播。企业理念的传播分为外部传播与内部传播。u外部传播外部传播主要通过外部的新闻媒体，诸如电视、主要通过外部的新闻媒体，诸如电视、报刊、杂志等，进行企业理
19、念的宣传。报刊、杂志等，进行企业理念的宣传。u内部传播内部传播（1）“反复唱和反复唱和”法法（2）“理念解释理念解释”法法（3）“环境感染环境感染”法法（4）“主题仪式主题仪式”法法（5）“人物示范人物示范”法法CICI原理原理28三、企业理念的推进三、企业理念的推进（一）企业理念的推进方式（一）企业理念的推进方式“四个贴近与四个进入四个贴近与四个进入”u“四个贴近四个贴近”：贴近生产、贴近经营、贴近管：贴近生产、贴近经营、贴近管理、贴近改革。理、贴近改革。u“四个进入四个进入”：进入班子、进入班组、进入现：进入班子、进入班组、进入现场、进入市场。场、进入市场。CICI原理原理29（二）企业理
20、念的推进过程（二）企业理念的推进过程1信息传达阶段信息传达阶段2企业理念认同阶段企业理念认同阶段3企业理念反馈阶段企业理念反馈阶段4共同商讨阶段共同商讨阶段5共同合作阶段共同合作阶段CICI原理原理30第第4章章 企业理念在其他识别系统中的渗透企业理念在其他识别系统中的渗透 4.1 企业理念在视觉识别系统中的渗透企业理念在视觉识别系统中的渗透 4.2 企业理念在行为识别系统中的渗透企业理念在行为识别系统中的渗透 4.3 企业理念的行为化企业理念的行为化 CICI原理原理31一、视觉识别的理念化一、视觉识别的理念化理念识别系统向静态的视觉识别系统渗透就理念识别系统向静态的视觉识别系统渗透就是以企
21、业理念为核心，按企业理念系统的内是以企业理念为核心，按企业理念系统的内涵去寻找视觉形象的构图、色彩和表达方式。涵去寻找视觉形象的构图、色彩和表达方式。视觉识别是企业理念的具体化、视觉化、符视觉识别是企业理念的具体化、视觉化、符号化的过程，是将企业理念表象化的结果。号化的过程，是将企业理念表象化的结果。 4.1 企业理念在视觉识别系统中的渗透企业理念在视觉识别系统中的渗透CICI原理原理32二、视觉识别系统表现企业理念的同一性和二、视觉识别系统表现企业理念的同一性和一贯性一贯性就是指企业内外、上下都保持经营上的、行为上就是指企业内外、上下都保持经营上的、行为上的、视觉上的一致性和协调性。的、视觉
22、上的一致性和协调性。 CICI原理原理33三、视觉识别系统要表现企业理念的差异性三、视觉识别系统要表现企业理念的差异性和独特性和独特性企业的个性化企业的个性化u首先，个性化表现在不同行业。首先，个性化表现在不同行业。u其次，必须突出与同行业其他企业的差别其次，必须突出与同行业其他企业的差别CICI原理原理344.2 理念在行为识别系统中的渗透 行为识别的设定是以企业理念为依据行为识别的设定是以企业理念为依据的，将企业理念充分渗透到企业各个部门的，将企业理念充分渗透到企业各个部门以及每个员工的行为中去，成为共同自觉以及每个员工的行为中去，成为共同自觉遵守的行为规范体系，提高整个企业及其遵守的行为
23、规范体系，提高整个企业及其全体员工的素质，这就是企业行为识别系全体员工的素质，这就是企业行为识别系统的设计目的。统的设计目的。 CICI原理原理35一、企业内部行为的理念渗透一、企业内部行为的理念渗透企业内部行为的理念渗透是指企业理念在企企业内部行为的理念渗透是指企业理念在企业内部员工中的贯彻执行。业内部员工中的贯彻执行。（一）建立完善的企业制度（一）建立完善的企业制度（二）员工行为表现企业理念（二）员工行为表现企业理念（三）企业环境表现企业理念（三）企业环境表现企业理念二、企业外部行为的理念渗透二、企业外部行为的理念渗透CICI原理原理36企业理念行为化主要体现在两方面：企业理念行为化主要体
24、现在两方面： 一，它以一整套的行为规范制约于员工；一，它以一整套的行为规范制约于员工； 二，它以高素质的服务取悦于公众。二，它以高素质的服务取悦于公众。4.3 企业理念的行为化企业理念的行为化 CICI原理原理37一、企业理念行为化的特征表现一、企业理念行为化的特征表现1行为识别的统一性行为识别的统一性2行为识别的个性化。行为识别的个性化。二、企业理念行为化的方法二、企业理念行为化的方法1仪式化仪式化2环境化环境化3培训教育培训教育4象征性游戏象征性游戏5楷模示范楷模示范CICI原理原理38企业理念实施 企业理念实施是将理念渗透于企业员工的观念和行为之中的过程。从企业主动导入CIS的角度来看，企业理念实施主要包括理念传递、理念解释、理念教化、理念应用四个阶段；从企业员工的角度来看，企业理念实施的过程则主要包括理念接收、理念理解、理念接受和理念实践四个阶段。CICI原理原理39小结小结理念系统是整个识别系统的主导内容，是理念系统是整个识别系统的主导内容，是建立整个企业识别系统的原动力建立整个企业识别系统的原动力行为识别系统是企业识别系统的本质内容，行为识别系统是企业识别系统的本质内容，它是一种动态的形式，强调一种行为过程，它是一种动态的形式，强调一种行为过程，是建立整个识别系统的关键是建立整个识别系统的关键视觉识别系统是企业识别系统的基础内容视觉识别系统是企业识别系统的基础内容
