1、案例讨论：百思特公司n问题一：如何从企业宗旨、愿景的角度评价百思特公司的转型？其成功之处有哪些？有何不足？n问题二：为了实现其宗旨，百思特需要具备哪些能力/竞争力？其基础是什么？如何形成？可能需要应付哪些问题或挑战？应如何应对？6.战略管理n6.1 战略计划的重要性n6.2 战略含义与层次n6.3 战略管理基本过程n6.4 公司战略n6.5 事业战略6.1战略计划的重要性n问题：某企业过去一年的销售额增长率为10%，它们制定下一年的销售额增长率目标为12%，试问应如何评价。n战略规划：应付环境不确定性的一个重要管理技能，它能使管理者以系统的和综合的方式分析环境，评价自身的优劣势，以及发现组织可
2、能具有竞争优势的机会。n70年代和80年代：能源危机，规则的改变，快速的技术革新，日益加剧的全球竞争等，使传统（50年代以来）的长期计划方法失去了作用。6.1战略计划的重要性n长期计划通常假定：未来是过去的延伸；n战略计划的假定：未来环境有新的趋势，仅靠过去的经验是不够的；组织的未来应有质的变化；n战略计划强调：环境扫描与预测；采取行动改进组织能力。n从战略计划到战略管理：既考虑变化预测，又考虑反应能力发展；既分析外部环境，又分析内部资源配置；是战略制定与实施的连续不断的过程。6.2.1 战略与企业战略n战略“战略问题是研究战争全局的规律性的东西”，“凡属带有要照顾各方面和各阶段性质的，都是战
3、争的全局”（毛泽东）。n战略的特征整体性,长远性,指导性,相对稳定性n企业战略战略目标；经营范围；差别优势；主要行动。6.2.2 战略的类型：按层次划分n公司战略：事业领域、资源分配、协同效果、进入或退出。n事业战略（竞争战略）：经营范围（产品-市场范围；地理范围；纵向一贯化程度）；竞争优势；职能(活动)支持与配合。n职能战略(政策)：根据事业战略，各职能部门如生产、营销、人力资源、技术、财务为实行事业战略而确定的政策与主要行动。6.3 战略管理基本过程目标与战略当前的宗旨分析外部环境分析组织资源发现机会与威胁识别优势与劣势制定战略实施战略评价结果宗旨与目标重新确定战略管理基本过程n1.确定组
4、织当前的宗旨、目标与战略n2.分析环境：产业环境与宏观环境n3.发现机会与威胁：考虑组织资源n4.分析组织的资源 人、财、物、无形资产（声誉、技术与文化）n5.识别优势和劣势： 独特竞争能力（Distinctive Competence） 文化（强弱、内容）的影响等战略管理基本过程n6.重新评价组织的宗旨与目标 SWOT分析n7.制定战略 公司层次、事业层次、职能层次； 获得竞争优势，并且使之持续下去；n8.实施战略 组织结构、人力资源管理、领导等n9.评价与控制 效果；调整；控制等。SWOT分析SO战略运用优势追求机会WO战略克服弱点，以利用机会ST战略利用优势对抗威胁WT战略克服弱点避免威
5、胁SWOT6.4.1公司战略的类型：按态势划分n稳定或维持战略：P177。n成长战略：密集型成长：市场渗透，市场开发、产品开发。一体化成长：前向一体化，后向一体化，横向一体化。多样化成长：关联性多样化（技术、活动等相关），非关联性多样化。方式：内部开发、购并、联盟n收缩战略：整顿战略,抽资战略,清算战略等。n混合战略：采取两种或两种以上战略。战略发展方向（安索夫）市场渗透产品开发市场开发多样化产品当前新当前新市场一体化战略（制造企业为例）制造商副产品竞争产品互补产品分销分部运输营销信息维修/服务原材料生产零部件生产机器生产原材料供应零部件供应机器供应运输后向一体化横向一体化前向一体化研究/开发
6、财务6.4.2 业务组合管理：BCG模型（一）明星问题现金牛狗市场增长率高低相对市场占有率高低6.4.2 业务组合管理：BCG模型（二）n优点 对不同产品进行分类管理； 注意资金在不同产品间的最优配置； 有利企业业务组合的平衡；n不足 对市场地位和行业吸引力评价过于简单； 有时难以确定业务属于哪一类； 业务间的资金共用/配合可能并不是最关键的；6.4.3 业务组合管理：GE矩阵（一）n 投资 选择 撤退市场吸引力相对市场地位高中低强中弱6.4.3 业务组合管理：GE矩阵（二）n市场吸引力指标n市场增长率n市场规模n竞争状况n进入障碍n技术n盈利性n管制等n相对地位指标n市场份额n营销力量n研究
7、与开发实力n生产n财务资源n形象n管理能力等6.4.4 观点透视：公司核心竞争力n长期发展：GTE（99.8-164.6)与NEC(38-218.9), 前者增长不到2倍, 后者增长接近6倍.n根源在于把企业看成是核心能力组合还是产品组合.nNEC的具体做法：C&C, 战略架构，资源配置。n竞争力:竞争优势的根源.(树形比喻,本田案例)n核心竞争力/能力: 卓越技术s治理过程集体学习n案例：HP=MC2；3C；信息家电；方正=E-Media？观点透视：核心竞争力n树型比喻竞争力1竞争力2竞争力3竞争力4核心产品1核心产品223456最终产品1观点透视：公司核心竞争力n性质: 创造顾客价值,可以
8、用在多种产品中,难以模仿; 其实质是无形资产和组织能力的杠杆利用(范围经济) 。n核心竞争力的建立是赢得长期竞争优势的法宝n四个层次的竞争：核心技术，整合核心技术，核心产品，最终产品。n发展战略架构：达到战略意图的导航图n培养和利用竞争力：内部研发、联盟、兼并；组织结构；学习与创新等。n动员整个组织：共同思维模式与目标、关注于增强能力的并购、小组与团体激励等。基于核心竞争力的成长战略战略意图（或愿景）战略架构核心产品核心竞争力创造新竞争领域开创新事业激发整个组织，共享思维模式，公司挑战，关注竞争力增强型收购，个人和团队激励组织的期望水平杠杆利用公司资源的能力竞争大未来结果6.4.5 实践中公司
9、战略的常见类型n1）组合管理n2）重组n3）转移技能n4）共享活动1）组合管理（portfolio management）n管理方式 常用BCG模型、GE模型、产品/市场开发矩阵等 通常通过兼并进行； 被收购的单位是独立的，根据单位业绩给以管理队伍报偿； 公司提供资金和职业管理技能，并提出目标和进行业绩评价；n公司为股东创造价值的方法（banker and reviewer） 利用专家和分析资源选择有吸引力的兼并对象； 利用公司范围的融资能力提供资金； 引进职业管理技能； 提供高质量的评估和训导等；n适用性 要求资本市场不完善、管理经验稀缺； 管理技能需要和行业知识或经验结合； 较不适用于发达
10、经济，而适用于发展中国家；2）重组（restructuring）n管理方式 在重大变化开始时寻找待发展的、病态的、受威胁的组织； 公司干预，改变单位的管理队伍，变换战略，注入技术等； 进行随后的兼并以便达到大的规模，并将不需要和无联系部分卖掉；n为股东创造价值的方法（selector and intervenor）； 管理层慧眼辩识价值低估的公司或处于转型中行业 改变业务经营方式，以取得优势；n适用性 要注意风险和时机；3）转移技能（transferring skills）n管理方式 事业有相当自主性，但相互合作，以利用事业间的相似性来取得综效： 利用跨事业的委员会、任务小组或其他形式来获取和
11、转移技能 事业管理人员的业绩评估包括单位绩效和技能转移n事业间的相似性与技能特征 足够大的有意义的相似性，以共用专家或技术； 涉及对竞争优势重要的价值活动； 要转移的技能本身具有竞争优势；n创造价值的方式（integrator）n常见陷阱 事业间相似性不够，技能本身无竞争优势； 未对关键人员进行重新安排； 未采取促进技能转移的管理机制等；4） 共享活动（Sharing activities）n管理方式与条件 通常采用内部发展或并购方式； 通过特定组织方式克服合作或共享的阻力； 主要根据集团或公司业绩来进行激励； 通过共享活动来降低成本或增加差别化； 共享的活动必须对竞争优势有较大影响； 共享活
12、动通常有应有较大规模经济；n价值创造方式（integrator）n陷阱 共享活动的协调成本大于产生收益；未采取促进共享的管理机制等行动建议n辩识现有业务单位间的相互关系；n选择作为公司战略基础的核心事业； 选择核心事业(有吸引力、有获取竞争优势潜力、有重要的相互关系等)， 强化其地位；n创造横向组织机制来促进核心事业间的相互联系， 为相关多样化奠定基础；n追求活动共享的多样化机会；n如果活动共享的多样化机会少，追求转移技能的多样化n如果管理技能适合或无其他更好相互联系机会，追求重组战略；n最后可考虑组合战略，或给股东分红，使其自己进行组合。6.5.1四种适应战略（Miles &Snow）n防御
13、者（Defender） 寻求向整体市场中的一个狭窄的细分市场稳定地提供一组产品，并以高度竞争性行为保卫其地盘； 不受诱惑；市场渗透与有限产品开发； 适合于稳定环境n探索者（Prospector） 追求创新，发现和发掘新产品和新市场机会； 环境敏感与灵活性； 适合于动态环境6.5.1四种适应战略（Miles &Snow）n分析者（Analyzer） 靠模仿生存，复制探索者的成功思想； 快速响应那些领先一步的竞争对手的能力，同时，保持其在产品和细分市场上的经营效率。n反应者（Reactor） 一种不一致、不稳定的战略，对环境变化和竞争作出不适当的反应，并且在承诺某种战略时犹豫不决。6.5.2 企业
14、事业层次战略管理基本框架环境特色与趋势宏观环境产业环境具体环境策略形态公司资源与能力资源/资产能力宗旨/目标功能政策组织结构企业行动与绩效策略形态要素n目标市场：基本需要；细分变量n产品线：广度与特色n纵向一贯化的程度：业务链上从事的活动n地理涵盖：市场与活动的地理分布n相对规模与规模经济：是否存在规模经济n竞争武器与竞争优势：性能，价格，服务等；成本，差别化，抢先等6.5.3 三种一般竞争战略（波特）1总体低成本2广泛差异化3A集中低成本3B集中差异化低成本差异化广泛市场狭窄市场竞争范围竞争优势低成本（或成本领先）战略n广泛的产业细分市场：地理或顾客类型n好的基本产品，附加特色不多（质量可接
15、受，选择有限）；n成本的领导者n低成本优势的取得： 低人工成本、低原材料成本 规模经济、工艺创新等 有限的营销投入、合理的营销选择等 以低成本为核心的管理系统、组织文化等差别化（或别具一格）战略n广泛的产业细分市场：地理或顾客类型n产品变型很多，选择余地大，差别化特色（高超的质量、非凡的服务、创新的设计或不同凡响的商标形象等，关键的特色选择必须有别于竞争对手）n差别化特色，溢价收益超过追求别具一格的成本n差别化优势的取得：高质量的投入品；产品创新，研究与开发，核心技术；营销努力；以差别化为核心的管理系统与组织文化等集中一点（或专一化）战略n狭窄的产业细分市场：产品品种、地理或顾客类型n向此细分
16、市场提供定制的产品/服务，目标是独占此市场n竞争优势：集中低成本或集中差别化n优势的取得：集中一点；产品设计、成本控制、营销努力、管理系统等n较适用于小企业，不具有规模经济或资源有限徘徊其间与最优成本战略n徘徊其间指不能明确地凭借某一基本战略获取竞争优势的状况。n通常徘徊其间的表现较差。n最优成本战略 注重价值/价格比的购买者，对购买者所支付的价格提供更大的价值； 低成本（但非成本最低）地提供若干特色。五种一般竞争战略总体低成本广泛差异化集中低成本集中差异化低成本差异化广泛市场狭窄市场竞争范围竞争优势最优成本战略6.5.4 价值图(顾客矩阵)n1.战略钟：基于市场的竞争战略n2.构造价值图 确
17、定需求细分市场；确定市场中顾客所察觉的价值构成；组成排序与权重；评价公司及竞争者在价值方面的绩效；结合价格信息确定位置。n3.静态价值管理 Alpha公司案例 价值图上的顾客分布与产品定位 目标市场与定价战略战略钟价格顾客可察觉价值61834527Alpha公司案例(微型计算机)nAlpha 感觉 实际顾客感受KAB运算速度读取外设速度PCPBAKBPCPB兼容性/可靠性/卖主支持/运算速度/文件/读取速度 6.5.5功能政策的配合（一）n营销政策 产品特点与竞争定位；销售渠道；定价；促销等n生产政策 设备；产能；生产方法；存货；选址，自动化等n研究与发展 类型；产品/过程创新；领先/追随；来
18、源；合作对象等6.5.5功能政策的配合（二）n人力资源政策 需求；选聘；培训；业绩衡量；报酬系统；组织文化等n财务政策 财务结构与杠杆；流动性水平；投资依据；风险承担水平；应收帐款；资金分配程序与原则等n采购政策 来源集中/分散；对象选择标准；维持关系方式（交易/长期合作）；采购决策的分权程度6.5.6可持续竞争优势n选择合适的产业和采取正确的竞争战略，是创造超过一般水平的盈利的关键；n要获得长期的成功必须有持续竞争优势，即跟上产业演变趋势，或阻挡来自竞争对手的侵蚀；n持续的竞争优势 构成竞争优势的资源（人、财、物或无形资产）具有稀缺性、不易流动性、难复制性等 模仿障碍；提前行动者优势；持续改
19、进。持续的竞争优势n模仿障碍 模仿的法律限制：专利等 获取投入或顾客的优越途径 市场容量和规模经济 无形的模仿障碍：原因不明；对历史环境的依赖等。n提前行动者优势 学习曲线 网络外部性 声誉和购买者不确定性 购买者的转换成本持续改进：作为战略武器的TQMnTQM的含义（P41） 强烈关注顾客；持续改进；全面质量；精确度量；向雇员授权n关注于全面质量和持续的改进，可以使组织的竞争优势令对手难于模仿 产品创新可能容易被模仿，而不断改进所取得的成果是组织经营过程与各种要素的综合体现，具有累积性nTQM的运作步骤：P381，例如福特公司附：企业家精神与战略管理n企业家与企业家精神（Entreprene
20、urship）n企业家的个性特征n企业家的原动力n企业家与传统管理者的比较n企业家与战略n德鲁克：创新与企业家精神n例子：戴尔与戴尔战略案例应用n巨人集团的兴衰（问题2、3、4）1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生
21、必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信
22、心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果
23、上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一
24、次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖
25、。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借
26、口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩
27、，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实
28、和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
