1、机械工业出版社 2015.12第一章 货物运输管理基础第二章 运输计划编制与调度安排第三章 整车货物运输业务组织第四章 零担货物运输业务组织第五章 特种货物运输业务组织第六章 货物运输风险管理 第七章 运输成本控制与服务质量改善 第二章运输计划编制与调度安排第一节 货物运输计划编制第二节 货物运输调度安排本章学习目标：1编制货物运输作业计划，管理、协调货物运输资源2调配货运车辆、选择运输线路、指派人员任务3执行运输调度作业、跟踪运输过程、处理异常情况4合理选择外包承运商并对其进行管理道路运输管理实务知识点：运输调度基础知识；运输调度职能；运输调度工作内容；车辆调度方法；驾驶员安排方法；线路选择
2、方法；运输调度作业控制程序；承运商选择与管理方法；不合理运输表现形式。第二节 货物运输调度安排技能点：制定车辆调度方案；指派人员任务；选择运输线路。工作任务工作任务1 1：安排货运装车车辆：安排货运装车车辆公司公司1 1号库房中有一批货物需要装车，货物详细信息如下：某大号库房中有一批货物需要装车，货物详细信息如下：某大型展览会托运的书法作品一件，带木制包装，规格为型展览会托运的书法作品一件，带木制包装，规格为320320厘米厘米3535厘米厘米200200厘米，重量为厘米，重量为200200公斤；淋浴露公斤；淋浴露2525箱，带托盘，箱，带托盘，托盘规格为托盘规格为1 2001 200毫米毫米
3、 1 1 000000毫米，重量为毫米，重量为200200公斤；帐篷公斤；帐篷3030卷，无包装，重量为卷，无包装，重量为2 5002 500公斤；油漆公斤；油漆5050桶，桶高桶，桶高3030厘米，周长厘米，周长5050厘米，重厘米，重2 0002 000公斤；公司可调用车辆多台：解放牌公斤；公司可调用车辆多台：解放牌4.24.2米厢米厢车（车（2525方、方、4.5t4.5t）、）、7.27.2米厢车（米厢车（4040方、方、10t10t）、）、12.512.5米厢车米厢车（7070方、方、25t25t）。请对需要的车辆情况做出安排。）。请对需要的车辆情况做出安排。第二节 货物运输调度安排
4、工作任务工作任务4 4：制定总成本最少的人员任务指派方案：制定总成本最少的人员任务指派方案公司承揽的运输任务是将客户的货物送到外地，客户要求货物下周要全公司承揽的运输任务是将客户的货物送到外地，客户要求货物下周要全部送出。因客户要求将货物送往六个外省地区，所以运输部分配六辆车部送出。因客户要求将货物送往六个外省地区，所以运输部分配六辆车来完成这次任务。由于车辆、司机及路况等因素的影响，同一车辆去六来完成这次任务。由于车辆、司机及路况等因素的影响，同一车辆去六个地点运输成本会不同，调度人员对每辆车去不同的地点花费的成本进个地点运输成本会不同，调度人员对每辆车去不同的地点花费的成本进行了估算，成本
5、资料见表行了估算，成本资料见表2-112-11。如何如何以最少的花费完成这项运输任务是公司最关心的问题，请给出车辆以最少的花费完成这项运输任务是公司最关心的问题，请给出车辆与不同地点运输任务的最佳搭配方案。与不同地点运输任务的最佳搭配方案。第二节 货物运输调度安排地点地点车辆车辆D1 D2D3D4D5D6146062039051028047022403104906507405303290380560490380420443051032036043049052604303406003803606760500420580510320 表2-11 车辆到各地点花费的成本 （单位：元）面对各种具体运输
6、任务，调度人员要及时做出调度安排方面对各种具体运输任务，调度人员要及时做出调度安排方案，特别是任务下达时间短的货运订单，要求调度人员做案，特别是任务下达时间短的货运订单，要求调度人员做出快速响应出快速响应。上述上述几项工作任务只是调度人员日常工作中的一部分，各几项工作任务只是调度人员日常工作中的一部分，各种调度问题要想得到较好的解决需要我们掌握一定的定性种调度问题要想得到较好的解决需要我们掌握一定的定性和定量分析的方法和定量分析的方法。要想较好完成上述要想较好完成上述任务任务，我们我们需要弄清和明确下述需要弄清和明确下述问题问题： 运输运输调度基础知识；运输调度的职能及工作内容；运输调度基础知
7、识；运输调度的职能及工作内容；运输调度作业控制程序；车辆运行调度方法；人员任务安排方法；调度作业控制程序；车辆运行调度方法；人员任务安排方法；线路选择方法；不合理运输的表现形式；承运商选择与管理。线路选择方法；不合理运输的表现形式；承运商选择与管理。第二节 货物运输调度安排（一）运输调度基础第二节 货物运输调度安排1汽车运输过程汽车运输过程汽车运输汽车运输过程一般过程一般必须包括以下工作环节：必须包括以下工作环节：（1 1）准备工作，向起运地点提供运输车辆；）准备工作，向起运地点提供运输车辆；（2 2）装载工作，在起运点装货；）装载工作，在起运点装货；（3 3）运送工作，在路线上由运输车辆运送
8、货物；）运送工作，在路线上由运输车辆运送货物；（4 4）卸载工作，在到达地点（目的地）卸货。）卸载工作，在到达地点（目的地）卸货。（一）运输调度基础第二节 货物运输调度安排汽车运输过程示意图汽车运输过程示意图车场车场P PA AB BC CD DL L1 1L L3 3L L4 4L L5 5L L2 2收发空驶行程：收发空驶行程：L L1 1载重行程：载重行程：L L2, 2, L L4, 4, L L5 5空驶行程：空驶行程：L L3 3汽车由车场汽车由车场P P空车开往起运地点空车开往起运地点A A准备装准备装载，完成空驶行程载，完成空驶行程L L1 1。在。在A A点装货结束后，点装货
9、结束后，将货物运往将货物运往B B点，完成载重行程点，完成载重行程L L2 2，然后，然后在在B B点卸货。这样，汽车自点卸货。这样，汽车自P P点出发开始，点出发开始，直至到达直至到达B B点卸货为止，完成了一次运输点卸货为止，完成了一次运输工作。工作。第二节 货物运输调度安排第二节 货物运输调度安排2汽车运输汽车运输的的合理化合理化合理化运输表现在以下几方面：合理化运输表现在以下几方面：多式联运、多式联运、一贯托盘化、一贯托盘化、集装箱、散集装箱、散装化、智能装化、智能化、门到门化、门到门运输等。运输等。（1 1）运）运输网络输网络的合理的合理配置配置（2 2）选）选择最佳择最佳的运输的运
10、输方式方式（3 3）提）提高运行高运行效率效率（4 4）推）推进共同进共同运输运输（5 5）采）采用各种用各种现代运现代运输方法输方法第二节 货物运输调度安排3货流货流货流也称物流，是指货物流动的数量货流也称物流，是指货物流动的数量与方向。与方向。流向：流向：货种构成、货种构成、运进、运出运进、运出流量：流量：同同方向通过方向通过的货物数量的货物数量距离：距离：起运点至卸起运点至卸货点的距离货点的距离流时：流时：运输的时间运输的时间类别：类别：货物流动的货物流动的原因类别原因类别货流有五个要素：货流有五个要素：第二节 货物运输调度安排4汽车载质量与轴荷汽车载质量与轴荷（1 1）汽车载质）汽车载
11、质量量第二节 货物运输调度安排4汽车载质量与轴荷汽车载质量与轴荷（2 2）轴荷轴荷第二节 货物运输调度安排4汽车载质量与轴荷汽车载质量与轴荷（3 3）车辆外廓尺寸）车辆外廓尺寸要求及允许轴荷限要求及允许轴荷限值值 道路车辆外廓尺寸、轴荷和道路车辆外廓尺寸、轴荷和质量限值（质量限值（GB1589GB158920042004）属于属于强制性标准强制性标准。 作为调度人员需要掌握车辆外作为调度人员需要掌握车辆外廓尺寸限值、车辆最大允许轴廓尺寸限值、车辆最大允许轴荷限值、车辆总质量限值及其荷限值、车辆总质量限值及其他要求的相关标准。他要求的相关标准。第二节 货物运输调度安排车辆运行效用指标：车辆运行效
12、用指标：知识链接知识链接2-12-1： 货物的装载规货物的装载规定定 机动机动车载物上道行驶，不得超过机动车行驶证上核定的载质量，车载物上道行驶，不得超过机动车行驶证上核定的载质量，装载长度、宽度不得超出车厢，不得遗洒、飘散载运物。具体地说：装载长度、宽度不得超出车厢，不得遗洒、飘散载运物。具体地说：重型、中型载货汽车、半挂车载物，高度从地面起不得超过重型、中型载货汽车、半挂车载物，高度从地面起不得超过4 4米，米，宽度不准超出车厢，长度前端不准超出车身，后端不准超出车厢宽度不准超出车厢，长度前端不准超出车身，后端不准超出车厢2 2米，不准触地。载运集装箱的车辆不得超过米，不准触地。载运集装箱
13、的车辆不得超过4.24.2米；其他载货的米；其他载货的机动车载物，高度从地面起不准超过机动车载物，高度从地面起不准超过2.52.5米。米。货物必须均衡平衡，捆扎牢固；若运输不可解体的货物，其体积货物必须均衡平衡，捆扎牢固；若运输不可解体的货物，其体积超过规定时，须经公安交通管理部门批准后，按指定时间、路线、超过规定时，须经公安交通管理部门批准后，按指定时间、路线、时速行驶，并须悬挂明显标志，由交通警察现场监督、指导车辆时速行驶，并须悬挂明显标志，由交通警察现场监督、指导车辆通行；若运输危险物品时，同样须经公安交通管理部门批准后，通行；若运输危险物品时，同样须经公安交通管理部门批准后，按指定时间
14、、路线、时速行驶，悬挂警示标志并采取必要的安全按指定时间、路线、时速行驶，悬挂警示标志并采取必要的安全措施。措施。货物长度未超出车厢后栏板时，不准将栏板平放或放下；超出时，货物长度未超出车厢后栏板时，不准将栏板平放或放下；超出时，货物栏板不准遮挡号牌、转向灯、尾灯。货物栏板不准遮挡号牌、转向灯、尾灯。第二节 货物运输调度安排车辆运行效用指标：车辆运行效用指标：知识链接知识链接2-22-2： 超限运输超限运输超限运输车辆是指在公路上行驶的、有下列情形之一的运输车辆：超限运输车辆是指在公路上行驶的、有下列情形之一的运输车辆： 车货总高度从地面算起车货总高度从地面算起4 4 米以上（集装箱车货总高度
15、从地面算米以上（集装箱车货总高度从地面算起起4.2m4.2m以上）；以上）； 车货总长车货总长1818米以上；米以上； 车货总宽度车货总宽度2.52.5米米以上；以上； 单车、半挂列车、全挂列车车货总质量单车、半挂列车、全挂列车车货总质量40 00040 000千克以上；集装千克以上；集装箱半挂列车车货总质量箱半挂列车车货总质量46 00046 000千克以上；千克以上； 车辆轴载质量在规定限值以上，将其换算成车货总重量就是：车辆轴载质量在规定限值以上，将其换算成车货总重量就是：二轴车车货总重量限重二轴车车货总重量限重2020吨，三轴车限重吨，三轴车限重3030吨，四轴车限重吨，四轴车限重40
16、40吨，吨，五轴车限重五轴车限重5050吨，六轴及六轴以上的车限重吨，六轴及六轴以上的车限重5555吨。车货总重量超过吨。车货总重量超过以上限重行驶的，即为超限运输以上限重行驶的，即为超限运输。第二节 货物运输调度安排5汽车的主要使用性能汽车的主要使用性能B BC CD DE E制动性：减速、停车、下坡维持速度的能力制动性：减速、停车、下坡维持速度的能力操纵稳定性：按驾驶员给定的方向行驶的能操纵稳定性：按驾驶员给定的方向行驶的能力力通过性：通过坏路、无路地带、障碍物的能通过性：通过坏路、无路地带、障碍物的能力力燃料经济性：单位行驶里程的燃料消耗燃料经济性：单位行驶里程的燃料消耗量量A A动力性
17、：车速、加速、爬坡度的能动力性：车速、加速、爬坡度的能力力F F平顺性：行驶时对路面不平度的隔振特性平顺性：行驶时对路面不平度的隔振特性第二节 货物运输调度安排6道路运输地理道路运输地理 作为运输调度人员，要了解主作为运输调度人员，要了解主要道路概况，如国家的道路运要道路概况，如国家的道路运输布局、高速公路建设情况，输布局、高速公路建设情况，尤其要非常熟悉本企业业务所尤其要非常熟悉本企业业务所覆盖区域的道路情况，包括公覆盖区域的道路情况，包括公路名、车流情况、里程等。路名、车流情况、里程等。第二节 货物运输调度安排7货物运输市场货物运输市场运输市场是运输服务运输市场是运输服务提供者提供者与运输
18、服务与运输服务需求者需求者进行运输服务交进行运输服务交换的场所。换的场所。市场的非市场的非固定性。固定性。市场需求市场需求的多样性。的多样性。市场供给市场供给的分散性。的分散性。市场的供市场的供给与需求给与需求的不平衡的不平衡性。性。道路货物道路货物运输市场运输市场的特征：的特征：第二节 货物运输调度安排7货物运输市场货物运输市场调度人员要了解运输市场的调度人员要了解运输市场的行情行情，尤其是运力资源情况。因为，尤其是运力资源情况。因为在实践中，很多物流货运企业既不使用自己的汽车，也不租用在实践中，很多物流货运企业既不使用自己的汽车，也不租用别人的汽车，而是把货物运输交给专业的汽车承运人来完成
19、，别人的汽车，而是把货物运输交给专业的汽车承运人来完成，与其签订汽车货物运输合同，即运输外包。与其签订汽车货物运输合同，即运输外包。运输外包运输外包情况下，需要调度人员充分了解所在服务区域的情况下，需要调度人员充分了解所在服务区域的运力运力及货源市场行情及货源市场行情，为在价格、运输质量等方面选择合适的外包，为在价格、运输质量等方面选择合适的外包承运商做准备。承运商做准备。第二节 货物运输调度安排1运输调度的含义、目运输调度的含义、目的、原则的、原则 汽车运输调度员是汽车运输调度员是：从事安排和实施汽车货运输计划的人员。从事安排和实施汽车货运输计划的人员。（二）运输调度的职能及工作内容 运输调
20、度就是：运输企业接到客户货运任务后，就要着手任务运输调度就是：运输企业接到客户货运任务后，就要着手任务与人员的指派、安排车辆前往装货，并保证货物安全、及时送与人员的指派、安排车辆前往装货，并保证货物安全、及时送达。达。 运输调度的目的：为满足运输自身的客观要求，合理组织运输运输调度的目的：为满足运输自身的客观要求，合理组织运输工作，提高运输能力和效率，节省运输成本，提高企业的经济工作，提高运输能力和效率，节省运输成本，提高企业的经济效益。效益。 运输调度的一般原则：运输调度的一般原则：实现实现运输生产过程的连续性运输生产过程的连续性、协调性协调性、均均衡性。衡性。第二节 货物运输调度安排2运输
21、调度的运输调度的工作工作内容内容 汽车运输调度员的职业功能汽车运输调度员的职业功能及对应的及对应的工作内容：工作内容：汽车汽车运输调运输调度员国度员国家职业家职业标准标准第二节 货物运输调度安排（三）运输调度作业控制程序 开始开始接收并分析运输任务接收并分析运输任务选择运输方式选择运输方式选择运输路线选择运输路线运输工具安排运输工具安排运输人员安排运输人员安排下达运输任务指令下达运输任务指令到货确认到货确认结束结束第二节 货物运输调度安排1接收并分析运输任务接收并分析运输任务调度人员与客户沟通，确定客户需求详细信息，如：调度人员与客户沟通，确定客户需求详细信息，如： 运输货物明细（名称、数量、
22、属性、包装、单价、运输货物明细（名称、数量、属性、包装、单价、金额等）金额等） 运输需求明细（取货日期、取货地点、交货日期、运输需求明细（取货日期、取货地点、交货日期、交货地点、装卸方式、交货单号等）。交货地点、装卸方式、交货单号等）。确认无误后填写确认无误后填写“货物运输单货物运输单”。第二节 货物运输调度安排2运输方式选择运输方式选择自有的公路运输自有的公路运输为了节约成本而进行的公路运为了节约成本而进行的公路运输外包输外包多式联运中的铁路运输多式联运中的铁路运输多式联运中的内河运输外包多式联运中的内河运输外包多式联运中的航空运输多式联运中的航空运输国际货运中的远洋运输国际货运中的远洋运输
23、本企业不具备运输条件的其他本企业不具备运输条件的其他运输外包运输外包这里指货物运输作业这里指货物运输作业的模式：使用自有运的模式：使用自有运力还是外部运力力还是外部运力（1）可供选择的运输方式）可供选择的运输方式第二节 货物运输调度安排2运输方式选择运输方式选择（2）运输需求分析）运输需求分析当当出现以下情况出现以下情况时，需要将运输进时，需要将运输进行行外包：外包： 在在运输过程中有海运、空运、铁运输过程中有海运、空运、铁路运输等公司不具备运输能力的路运输等公司不具备运输能力的运输项目时。运输项目时。 运输运输部运力不足或运输部有运力部运力不足或运输部有运力完成现有的运输任务但运输成本完成现
24、有的运输任务但运输成本过高时。过高时。 公司公司规模不断扩大，原有的运输规模不断扩大，原有的运输规划不能满足企业发展的战略目规划不能满足企业发展的战略目标时。标时。 公司公司不熟悉的国际贸易、国际通不熟悉的国际贸易、国际通关、空运报价等业务。关、空运报价等业务。第二节 货物运输调度安排2运输方式选择运输方式选择（3）运输方式比较与选择）运输方式比较与选择 调度主管根据货物性质、运输量、调度主管根据货物性质、运输量、运输时间、运输距离、运输成本运输时间、运输距离、运输成本等因素，结合铁路运输、公路运等因素，结合铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输等各种输、水路运输、航空运输等各种运输方式的优缺
25、点、适用范围，运输方式的优缺点、适用范围，选择恰当的货物运输作业模式。选择恰当的货物运输作业模式。 选择时，可根据不同评价指标对选择时，可根据不同评价指标对每种运输方式进行打分，填入每种运输方式进行打分，填入“运输方式选择定性分析表运输方式选择定性分析表”。第二节 货物运输调度安排3运输运输线路线路选择选择第二节 货物运输调度安排在企业仓库装货，送往分布在不同地区的需求点。这时候，调度在企业仓库装货，送往分布在不同地区的需求点。这时候，调度起来相对比较复杂，因为不同的线路组合会有不同的效果，所带起来相对比较复杂，因为不同的线路组合会有不同的效果，所带来的综合效益也是不同的。来的综合效益也是不同
26、的。只有一个装货点和一个卸只有一个装货点和一个卸货点的线路安排货点的线路安排客户的货物指定了装卸点，运输企业调度只需要规定一下驾驶员走客户的货物指定了装卸点，运输企业调度只需要规定一下驾驶员走哪条道路就行了。例如，走国道还是走高速公路。哪条道路就行了。例如，走国道还是走高速公路。有一个装货点但有多个卸有一个装货点但有多个卸货点的路线选择货点的路线选择第二节 货物运输调度安排假设某天运输企业调度室接到的货运任务如下：假设某天运输企业调度室接到的货运任务如下：装货地：上海，车辆都是装货地：上海，车辆都是8 8吨货车。卸货地：吨货车。卸货地：郑州（郑州（2 2吨），西安（吨），西安（4 4吨），北京
27、（吨），北京（3 3吨），太吨），太原（原（2 2吨），长春（吨），长春（2 2吨），兰州（吨），兰州（3 3吨），天津吨），天津（2 2吨），石家庄（吨），石家庄（1 1吨），哈尔滨（吨），哈尔滨（3 3吨），沈吨），沈阳（阳（2 2吨）。吨）。面对上述情况，不同的调度人员可能有不同的面对上述情况，不同的调度人员可能有不同的调度方法，结果也会不一样。调度方法，结果也会不一样。第一种方案：第一种方案：第一车第一车 郑州、西安、兰州，共计郑州、西安、兰州，共计9 9吨。吨。第二车第二车 太原、石家庄、北京、天津，共计太原、石家庄、北京、天津，共计8 8吨。吨。第三车第三车 沈阳、长春、哈尔滨，共
28、计沈阳、长春、哈尔滨，共计7 7吨吨（从烟台轮渡）。（从烟台轮渡）。第二种方案：第二种方案：第一车第一车 西安、兰州，共计西安、兰州，共计7 7吨。吨。第二车第二车 郑州、石家庄、太原、北京，共计郑州、石家庄、太原、北京，共计8 8吨。吨。第三车第三车 天津、沈阳、长春、哈尔滨，共计天津、沈阳、长春、哈尔滨，共计9 9吨（走陆路）。吨（走陆路）。以上是两种不同的方案，都是可行的，可能还以上是两种不同的方案，都是可行的，可能还有第三种、第四种。但可以肯定的是，每一种有第三种、第四种。但可以肯定的是，每一种方案的运输情况肯定不一样。方案的运输情况肯定不一样。第二节 货物运输调度安排车辆运行效用指标
29、：车辆运行效用指标：知识链接知识链接2-32-3：不合理运输不合理运输 确定车辆行驶路线方案时，要消除和避免其中的不合理运输现确定车辆行驶路线方案时，要消除和避免其中的不合理运输现象象。有。有以下以下几种几种： 空驶空驶。 对流运输对流运输。 迂回运输迂回运输。 倒流运输倒流运输。 重复运输重复运输。 过远运输过远运输。 无效运输。无效运输。图图2-16 2-16 过过远运输方式远运输方式第二节 货物运输调度安排（1 1）车辆需求量计算）车辆需求量计算运输调度人员根据运输任务确定汽车的需要量运输调度人员根据运输任务确定汽车的需要量。4运输运输工具安排工具安排 例如，一辆卡车车箱内尺寸为例如，一
30、辆卡车车箱内尺寸为65006500* *23002300* *600600，货物每箱尺寸为，货物每箱尺寸为800800* *5050* *100100，高度只能堆，高度只能堆2 2层。那么这辆卡车能装（层。那么这辆卡车能装（65006500800800）（230023005050）27362736箱货物，则根据这批货物总量就可以箱货物，则根据这批货物总量就可以确定所需要的卡车数量。确定所需要的卡车数量。第二节 货物运输调度安排（2 2）车辆安排）车辆安排综合因素的综合因素的考虑考虑 车辆品牌的选车辆品牌的选择择车况的选择车况的选择 车辆货箱形式的选择车辆货箱形式的选择 车辆吨位的选择车辆吨位的
31、选择 车辆容积的选择车辆容积的选择 考虑因素考虑因素 第二节 货物运输调度安排5运输人员安排运输人员安排 性格特点性格特点 工作态度工作态度 驾驶经验与驾驶经验与技术水平技术水平 维修技术水平维修技术水平 身体条件身体条件 业务技能业务技能 思想状况思想状况 家庭情况家庭情况 安排驾驶员时需要考虑的因素安排驾驶员时需要考虑的因素第二节 货物运输调度安排6下达运输任务指下达运输任务指令令 调度人员制订完成运输路线、人员和车辆的安排方案后，下达调度人员制订完成运输路线、人员和车辆的安排方案后，下达给相关部门和人员，进行货物发运准备工作。给相关部门和人员，进行货物发运准备工作。（1 1）制定）制定“
32、运输派车单运输派车单”，（2 2）安排人员进行装车工作，将）安排人员进行装车工作，将“货物运输单货物运输单” ” 及时下达给出货及时下达给出货现场业务人员，安排其做货物出库装车准备工作。现场业务人员，安排其做货物出库装车准备工作。（3 3）完成运输准备）完成运输准备工作：加油工作：加油、领取运输、领取运输预付款；运输预付款；运输车辆车辆检查。检查。（4 4）认真）认真审核审核“货物运输单货物运输单”，确定无误后方可进行发运，确定无误后方可进行发运。情境情境1 1 运输管理体系组运输管理体系组建建车辆运行效用指标：车辆运行效用指标：情境情境2 2 运输计划编制与调运输计划编制与调度安排度安排第一
33、节第一节 货物运输计划编货物运输计划编制制任务准备任务准备- -知识准知识准备备部门部门名称名称需车时间需车时间_年年_月月_日日_时时出发出发地地需需车车类型类型预计返回预计返回时间时间_年年_月月_日日_时时目的目的地地驾驶驾驶人员人员需车事由需车事由货 物 名 称货 物 名 称及规格及规格押运押运人员人员货物数量货物数量部门部门经理经理意见意见 签名：签名： 日期：日期：_年年_月月_日日出入出入公司公司时间时间出出 _年年_月月_日日_时时门卫门卫签字签字入入 _年年_月月_日日_时时门卫门卫签字签字 公司运输派车单公司运输派车单第二节 货物运输调度安排7到货确认到货确认 运输人员应提
34、前通知客户，以做好到货确认安排，运输人员应提前通知客户，以做好到货确认安排，并对运输车辆做好返程安排工作。并对运输车辆做好返程安排工作。关于运输过关于运输过程中后续的程中后续的出货作业、出货作业、途中作业、途中作业、到达作业等到达作业等操作内容，操作内容，我们将在第我们将在第三、四、五三、四、五章中有详细章中有详细的介绍。的介绍。第二节 货物运输调度安排（1 1）调度员业务素质要求）调度员业务素质要求 要非常熟悉全车队车辆要非常熟悉全车队车辆情况。情况。 要非常熟悉全队驾驶员要非常熟悉全队驾驶员情况。情况。 要了解道路情况。要了解道路情况。 要了解货物情况。要了解货物情况。 要了解客户情况。要
35、了解客户情况。 要了解运输市场的行情。要了解运输市场的行情。 要全面考虑问题。要全面考虑问题。车辆运行效用指标：车辆运行效用指标：知识链接知识链接2-42-4：运输调度员的：运输调度员的素质要求素质要求（2 2）调度员思想素质要求）调度员思想素质要求 要热爱调度工作。要热爱调度工作。 要有责任心。要有责任心。 要有很强的沟通和协调要有很强的沟通和协调能力。能力。 要有不断创新和进取的要有不断创新和进取的思想。思想。 要廉洁自律。要廉洁自律。第二节 货物运输调度安排1承运商的选择承运商的选择取货、运输和送货服务是否良好、取货、运输和送货服务是否良好、及时、准确、迅速、安全、可靠。及时、准确、迅速
36、、安全、可靠。门到门运输服务所需费用是否合理。门到门运输服务所需费用是否合理。能否及时提供运输车辆、货物在途能否及时提供运输车辆、货物在途情况查询和其他业务咨询服务。情况查询和其他业务咨询服务。能否及时处理有关索赔事项。能否及时处理有关索赔事项。是否正确填制运单、货票和其他有是否正确填制运单、货票和其他有关的运输凭证。关的运输凭证。双方能否建立长期的合作伙伴关系。双方能否建立长期的合作伙伴关系。（四）承运商选择与管理评价承运商时，评价承运商时，下列因素是必下列因素是必须考虑的：须考虑的：第二节 货物运输调度安排2承运商的承运商的管理管理（四）承运商选择与管理第二节 货物运输调度安排（一）（一）
37、实训实训任务：任务：安排安排货运货运装车装车车辆车辆、制定制定总成总成本最本最少的少的任务任务指派指派方案方案（二）（二）实训实训目标：目标：根据根据具体具体任务，任务，能够能够制定制定合理合理的运的运输调输调度方度方案案（三）（三）实训实训内容：内容：小组小组在在3 3学学时内时内完成完成各项各项运输运输任务任务的调的调度安度安排排（四）（四）操作操作步骤步骤：参考参考各工各工作任作任务的务的操作操作步骤步骤（五）（五）成果成果形式：形式：小组小组总结总结报告报告和小和小组陈组陈述两述两部分部分（六）（六）考核考核标准：标准：可按可按建议建议对工对工作任作任务的务的解决解决方案方案进行进行评价、评价、打分打分（七）（七）注意注意事项：事项：环境环境要求、要求、教师教师要求、要求、学生学生要求要求第二节 货物运输调度安排运输调度的职能是：市场调查与预测分析、编制运行计划、实施运行计划、监督检查、信息资料管理。考虑路程远近、成本高低、道路情况、车辆速度等因素，根据成本较低和速度较快的原则进行分析之后确定车辆行驶路线方案。综合分析车辆性能、货量多少、货物尺寸、货物包装、道路情况等因素，合理地安排车辆。根据驾驶经验、维修水平、工作态度、性格特点、业务技能等因素，安排合适的驾驶人员。选择外包承运商的依据是它的价格、服务水平、软硬件设施、作业团队、营运系统和专长、财务状态等因素。
