1、2022年电大期末考试小企业管理课程期末考试重点考点资料汇编附答案单选题B不完全市场指的是（D垄断竞争市场）。B不是在销售牛排，（B形式产品）D当可以投入的费用较少（C引进消化型）。D电子商务的基本过程中不包括（D电子商务技术架构阶段）。G根据自身发展的客观要求（A联合竞争型经营战略）。J 经调查研究表明（A赚取更高的利润以改善生活）。M美国“假日旅馆”（D个性化服务法）。Q 企业营业执照（B工商行政管理部门）。Q企业成长的过程（A经济进化论）。R日本经营学家（C市场缝隙理论）。R人本管理（D情感沟通）。S 商业计划的使用者不包括（C政府管理机构）。S 商业计划书中应向意向投资（B扉页）T 踏
2、破铁鞋的（B偶然性）。X下列不可用作小企业（C生产产品的类型）。X下列经营者属于（D独立型经营者）。X下列哪项在资本市场（A被收购公司净资产）。X下列不属于特许方为（C经营自主权）X小张拥有丰富的工作经验（B创建一家新企业）。X小企业构建管理团队（B互补性）X小企业分析宏观环境的方法是（C PETS法）X小企业把目标定位（B利基经营）X小企业的经营理念（B不断发展变化的）X小企业选聘人才的首要原则是（D德才兼备）X小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（C面试）Z 整个商业计划的第一部分，（A摘要）Z在税率不变的情况下，采用（A先进先出法）Z战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是（B许可
3、证协议）。多选题：A按照管理职能划分，小企业的管理工作内容包括（ ABCD ）C创业团队可分为（B群体性创业团队C有核心主导的创业团队）C创业风险主要来源于（ ABCD ）C创业者打算购买（B财务状况C出售原因D企业历史）C促销组合包括（ ABCD ）。D电子商务高级应用的基本功能模块包括 （A企业资源计划B客户关系管理D供应链管理）。D当产品生命周期进入成熟阶段，企业是（A市场改进B产品改进D营销组合改进）。D当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（ ABCD ）。D对一家现存企业进行（B企业的账面价值C企业收益的未来趋势D近年企业的收益状况）D 导致创业团队分裂的主要矛盾有（ABC
4、D）。G 根据产业分工理论，下列适合（A服务性产业B手工制品业D原料来源分散的行业）。H 衡量小企业短期偿债能力的比率包括（B流动比率D速动比率）。J 基本应用阶段的电子商务主要包括（A电子商务基础B初级网络营销 ）。J 家族企业的特征（A人文色彩浓厚B以创始人为核心C家庭与企业的长远目标和利益）K 客户关系管理的基本功能模块有（ABCD）。Q 企业对广告活动的管理包括（ABCD）。Q 企业家创业面临的压力和劣势（A工作压力大、负担重C管理工作繁杂D经营风险大）。Q 企业抵御和化解风险的途径包括（ABCD ）。Q 企业登记注册是行使国家主要包括（A营业登记D企业法人登记）。S 商业计划是一份全
5、方位的项目计划，它从企业内部的（ABCD）W 网络渠道的基本模式有（ABBCBCDCC）。W 网络营销渠道的主要功能有（A订货功能B结算功能C配送功能）。X 虚拟企业的运作模式有（ABCD）。X 小企业为了克服人力资源的限制，可以利用的外部人力资源。包括（ABCD ）。X 小企业法定组织形式有（A合伙企业B公司制企业D个人独资企业）。X 小企业在选择团队成员时（A专业知识或基本素质B公司的整体策略D整体的协调一致）。X 小企业常用的经营方式主要有（B利基经营C差异化经营D特许经营）。X 小企业经营战略是一个完整的体系，通常可以划分为（A企业战略C职能战略）。X 小企业的宏观环境包括（ABCD）
6、。X 小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（B低成本战略C差异化D市场细分）。X 小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些属于小企业常用的方法 （ABCD）。 X 小企业的微观环境包括（ABCD）。X 小企业创新的基本内容包括（ABCD）。X 下列属于企业管理制度创新内容的是 （A内部制度创新 B薪酬制度创新C财务制度创新）。X 下列属于企业管理制度创新内容的是 （A产权制度创新B分配制度创新D用工制度创新）。X 小企业进入成长阶段后，可以采用（A市场渗透战略C市场竞争战略 D.产品或服务开发战略）。X 小企业选聘人才常用的渠道有（ABCD）。X 下列属于小企业退出障碍的是（A心理障碍C制
7、度障碍D物质障碍）。X 小企业的内部财务分析包括（ABCD）。X 小企业常用的财务报表有（A资产负债表B利润表D现金流量表）。Y 以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（C经济效益分析D技术分析）。Y 一个创业者应该具备（ABCD）。Y 与大型企业相比，中小企业独具的特点是（ABCD ）。Y 以下有关产品组合描述正确的有（ABCD）。Y 影响小企业获利水平的因素包括（A经营费用B主营业务收入）。Z 资产负债表的三大要素是（A资产B负债C所有者权益）。Z 职务分析是人力资源管理的一个基础要素(ABCD)。Z 摘要是商业计划的主要组成部分.这一部分描述的内容应包括（ABCD）。判断改
8、错题A 按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有突发性危机、组织危机和职能危机。B 避税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，从而达到减轻税负目的，是生产经营决策在税收方面的具体表现。 X：节税C 从时间的相对性来看，小型企业的概念是随着经济发展及社会变化而不断变动的。C 产品创新分为两个阶段，即技术化阶段和产品化阶段。X ：产品化阶段和商业化阶段C 创业的必备条件包括拥有专利技术、工作经验和客户群以及创业资金，三个条件必须全部具备才有可能创业成功。 X：只要满足其中某一项要求，就有可能创业成功D 对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益。X：企
9、业未来的收益D 定价时价格弹性低的产品应采取降价策略。X：高D 电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。X：网络营销F 风险是客观存在的，无法回避和消除，但它是可测量的。 F 费用是利润表的组成要素。G 管理团队就是“精英团队”，是强者的结合。X：管理团队的组建最重要的是各类人才的互补性和相互的平衡。G 股份有限公司的最高权利机构董事会。 X：股东大会G 股份公司和合伙企业都是具有法人资格的企业组织形式。X：合伙企业不具有法人资格。Q 企业发展战略指的是市场的进入。 X：市场的进入和市
10、场的退出两个方面。Q 企业危机的最显著特点是其突发性。S 商业计划是创业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书。X：投资者S 损益表是一张动态报表，用来反应企业在报表日的资产负债状况。X：它是一张动态报表，用来反映在报表日的经营成果。S 市场缝隙战略是一种企业开拓市场的个性战略，是一种能够充分反应中小企业特性的企业经营与发展战略。 S 税法规定，纳税人如果没有应税收入和所得，就不需要去税务机关办理纳税申报X：纳税人无论有没有应税收入和所得，都必须去税务机关办理纳税申报。S 随着企业规模扩大，交易费用递增，组织费用递减，故此两种费用之和最小处的企业规模不一定很大。 X：交易费用递减，组织费用
11、递增。X 小企业的竞争优势是一种比较优势。X 小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于低成本战略。X：属于差异化战略。X 小企业在制定远景规划时，其行业范围的确定应符合一元化经营的原则。X 小企业选聘人才时最常用的一种工具是能力测试。 X：是面试X 小企业可以通过各种方式来降低风险，如采取现金折扣方式销售产品等。X 虚拟企业是法律意义上完整的经济实体，因此它具备独立的法人资格。X：不是完整的法人实体，不具备独立的法人资格。Z 最大限度地实现自身的价值，获得成功满足感是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。X：“争取最高的利润，改善生活状况”Z 在进行筹资决策时，只要资
12、产收益率比借款利率高，借款越多，则净资产收益率越低。错误，在进行筹资决策时，只要资产收益率比借款利率高，借款越多，则净资产收益率越高。Z 在适用累进税率的条件下，先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担。 简答论述题B编制资产负债表的意义？资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地了解企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。B编制商业计划的意义？商业计划在创业过程中具有一定的作用：（1）从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好的给自己的产品在市场中定位。（2）通过评估本企业的生产运作，可
13、以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等等。（3）通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等等。（4）在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。（5）在制订撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。B波特的五种竞争力模型？美国哈佛大学商学院教授迈克尔波特在其竞争优势一书中指出，市场中的竞争主要是行业内企业间的竞争，其竞争强度取决于五种基本力量之间的相互作用。这五种基
14、本力量分别是：（1）行业内企业的竞争。这是小企业所面临的最直接的竞争，也叫做直接竞争，其强度直接决定着小企业的利润水平、生存与发展。（2）潜在进入者的威胁。潜在进入者加入一个行业，必然会使全行业的生产能力扩大，进而导致产品或服务的价格下降；为了获得一定份额的市场占有率，新加入者往往还采取降价促销的措施，这会进一步导致价格的下降。另一方面，潜在进入者加入一个行业，必然要和原有企业争夺资源，这就促使行业生产成本的提高，导致行业内所有企业的利润下降。（3）供应商的讨价还价能力。供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低供应产品或服务的质量，从而降低企业的利润。甚至在某些极端情况下，如果供应
15、商的要求得不到满足的话，可能会拒绝给企业提供产品或服务。（4）购买商的讨价还价能力。在买方市场上，购买商的讨价还价能力通常比较强，他们会要求企业提供更高质量的产品和更优质的服务，并降低产品或服务的价格。（5）替代产品的威胁。替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些产品投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争。C创业企业抵御和化解风险的途径？1）投资主体分散化（2）减少风险投资规模（3）合作研究策略（4）提高企业的管理水平（5）增强企业实力。C创业者的创业动机？ 1）最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。（2）争取更高的利润，改善生活状况。赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小
16、企业的最主要和最直接的动机。（3）拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。（4）争取较大的自由度和灵活的工作时间。C创建新企业的利与弊？利表现在：（1）可以根据实际需要进行构建。（2）可以树立自己的特色。（3）在经营场所的选择方面拥有主动权。（4）在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。弊表现在：（1）经营风险较大。（2）融资比较困难。（3）新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。（4）一切从头开始，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。 C创业团队稳定的保持？1）创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路，成员要有共同的目标远景，认同团队将要努力的目标和方向，同时还要有自己的行动纲领和行为准则。2
17、）以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案。把最基本的责权利界定清楚，尤其是股权、期权和分红权等等。3）要保证团队成员间通畅的沟通渠道，进行持续不断地沟通。C创业团队分裂的原因？1）随着企业规模的增长，有些成员的能力已经不能适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要；（2）创业团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致企业团队解散。（3）创业成员之间因为性格、个性、兴趣不和，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散。（4）团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队
18、的解散。G购买现存企业的优缺点？优点（1）不必进行创建前的市场调查与可行性研究，创业成本较低。（2）借助于企业良好的企业形象和经营业绩，为企业的运转奠定了坚实的基础。（3）减少了很多不确定因素的发生。（4）一些现成的资源可以利用。（顾客关系，销售渠道等（5）如果收购的企业已经破产或濒临破产，可以享受国家相应的优惠政策。缺点（1）如果原企业在消费者中的形象较差，那么，短时间内很难扭转这种不利的局面。（2）原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、逾收款或呆账，厂房设备老化等。（3）业已形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦。（4）如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。H合伙企业
19、及其优点？ 合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。优点：（1）能力互补，提高了决策能力和经营管理水平。（2）较强的融资能力和发展空间。（3）利润分享机制灵活。（4）较少的法规管制、较强的灵活型。（5）由于合伙企业不具有法人资格，因此可以避免双重课税。J节税与避税、逃税的区别？从以下4方面区分：1)、道德和法律角度，节税是合法和道德的，避税是不道德的，逃税是违法的。2)、纳税人采用的手段，节税是运用合法的税负最低的方案交税，避税是钻法律的空子，逃3)、税是用虚假欺骗的手段来实现。4)、宏观经济角度，节税是
20、国家税收政策予以鼓励和引导的，逃税避税直接削弱了国家财力和宏观调控能力。5)、税务机关采取的相应政策和处理主式，对节税予以保护，对逃税追究责任，对避税采取反避税措施等。L利基市场的特点？1）明确或潜在的市场需求。（2）市场是空白的或被竞争对手忽略。 （3）需求足够大，保证可以从中获利。（4）小企业掌握的资源能与该市场的需求相适应，保证能及时、有效地为潜在顾客提供满意的商品或服务。L利润表的作用？利润表的作用具体表现在以下几个方面：1）利润表能够表明企业生产经营的成果。利润表通过把企业在一特定期间内的收入、成本和费用情况加以配比，可以全面反映企业生产经营的收益情况，表明企业的投入产出比例关系，确
21、定企业是取得盈利还是发生亏损。2）利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。企业的利润是各项生产经营活动的收益与耗费的集中表现，企业的各项生产经营活动无不发生收益和费用，无不通过收益与费用的比较表现出来，利润是反映企业生产经营情况的综合性指标。利润表通过反映企业生产经营成果的情况，能够为全面考核企业生产经营计划的完成情况提供依据。3）利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。利润表所提供的企业营业利润、投资收益和营业外收支等企业损益的详细情况，是进行财务分析的重要资料。有关方面通过分析前后期的营业利润的增减变化、投资净收益的增减变化和营业外收支的变动情况，可以分析和测定企业损益的发展变化趋势，预
22、测企业未来的盈利能力。L利基市场营销战略的实现途径？ 1）、其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场。2）、重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上。3）、集中力量创造产品或服务优势。4）、巩固并发展已有的市场优势。5）、不断寻找、发现或创造新的利基市场，保证企业保持长期的竞争优势。Q企业危机的原因？1）决策失误2）企业素质低3）经营管理不善4）公关失误5）经营体制不健全6）体制和政策因素Q企业节税原则 ？了解税法的规定；因人、因地、因时制宜；必须注意其应具备的特殊条件。T特许经营模式的优缺点？从受许人的角度来研究：优点：(1)投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助
23、。(2)可以得到管理培训和指导。(3)可以享受广告宣传等各种促销活动。(4)集中进货。降低成本，保证货源。缺点：(1)没有自主权。(2)必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。(3)必须接受特许经营企业统一的供货价格。(4)一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。从特许人的角度来研究：优点：(1)可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。(4)实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。缺点：(1)控制力度减弱。(2)一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费用增加。X小企业发展
24、过程中所面临的主要风险？1）经营风险：经营风险主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风险。包括价格风险、质量风险、技术风险和销售风险。（2）财务风险：财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险。（3）投资风险。包括违约风险、利率风险、购买力风险和流动性风险。X小企业改善劳动关系的途径？ 签订劳动合同，建立各项规章制度，照章办事；加强岗前培训，建立和谐的企业文化；让员工参与管理，员工持股计划，员工工作压力管理等。X小企业开展利基市场营销的原因？（1）小企业一般规模都比较小，实力较弱，控制的资源有限；（2
25、）在激烈的市场竞争中，小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的；（3）避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争，转而寻找被它们忽视的或尚未有竞争者涉足的利基市场不失为明智的选择；（4）小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快，在利基市场上操作起来往往游刃有余。X小企业组建管理团队时的注意事项？ 1）.所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。 2).选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。 另外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。3）.选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的“团队精神”。 除了以上三点之外，
26、对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有创造精神（尤其在关键岗位上），能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。X小企业面临的市场机遇与挑战？挑战：在入世背景下，我国小企业正面临来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善三方面的严峻挑战。人世后，我国的小企业无法再像从前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护，而必然面临五个方面的压力。在外企竞争压力加剧之外，当前我国本土小企业还面临自身内部缺陷的挑战。产权制度不尽合理，产品结构严重雷同、低水平重复建设、技术含量低、产品档次低、缺少科学的经营战略等结构性问题，严重制约了小企业竞争力的提升。在市场环境方面，我国小企业同样面临诸多困难。
27、政府管理体制不健全，缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划，相关扶持中小企业的法规也一直没有出台，这致使小企业丧失了许多发展良机。机遇：我国加入WTO后，在为中小企业带来挑战的同时，也为中小企业、尤其是为小型企业的发展创造了机遇。政策支持；国民待遇与产品准入；资本市场与金融服务；市场开放与出口环境；关税降低与生产成本。X小企业面临的主要问题，应采取的防范措施？主要问题：缺乏资金，缺少科学管理，创新能力低，设备利用率低，销售渠道不畅通，企业信用秩序差，竞争手段单一初级，竞争力不强。防范措施：节约成本，调整战略吸引人才，激励创新，建立品牌规范管理。加强风险预测和识别，规避风险，转移风险，分散
28、风险，控制风险。X小企业组织形式选择时应遵循的原则？ 1)税收考虑：不同形式的企业所适用的税收政策是不同的，因此应比较不同组织形式的税率和征收方法。(2)承担责任：选择组织形式时要权衡各种形式赋予业主的法律、经济责任，将责任控制在其愿意承担的范围内。(3)初创和未来的资本需求：不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，融资能力也不同，业主应根据自己的资金情况选择。4)可控制：在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的，有的权力高度集中而有的就相当分散，业主须权衡考虑。(5)管理能力：企业主要评估自己的管理能力，如果自己不擅长管理，就应该选择那些能将多种人才纳入企业内部的组织形式。(6)
29、商业目标：企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关。(7)延续性和产权变动问题：不同形式的企业的延续能力是不同的。在建立企业的时侯，业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题。(8)组建成本：不同企业形式的设立成本是不同的，设立时的成本收益比也要考虑在内。Z战略联盟的基本特征？（1）联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，有可相互利用之处。（2）联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。（3）联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格。（4）联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定。5）联盟各方都是为了追求联
30、合的协同效应，获得预期的经济效益。Z制约小企业管理创新的因素？（1）信息不畅的制约。信息沟通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍，特别是在那些比较基础设施比较落后的国家和地区。（2）资金不足的制约。资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。（3）人才缺乏的制约。由于大多数中小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力。（4）环境不良的制约。Z中国小型家族企业的管理原则？1） 明确家族成员的股权占有状况。家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中
31、责、权、利不清，决策效率及质量很难保证。2）建立董事会制度。明确了家族成员各自的股权份额以后，在议事过程中就应当严格按照一般企业董事会议事的通行做法，以股东身份参与议事，而不是以家庭成员身份；以股权占有状况决定其在公司治理结构中的决策权利，而逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。3）聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，大胆聘用职业经理人，吸收专业管理人才进入企业决策层。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平，杜绝能力低下的家族成员进入管理层。同时，对有能力的非家族成员特别是职业经理人，给予股份激励，以此拉近他们与家族企业的距离。4）逐步实现决策的民主化。创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展全局的问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失，甚至会将企业葬送。因此，必须提倡民主决策。I
