1、 （一）（一）中小学教学管理中小学教学管理的基本任务和主要内容的基本任务和主要内容 1、教学管理的内涵、教学管理的内涵 所谓教学管理，就是运用管理科学和教育科学的原理、方法，充分发挥计划、组织、协调、控制等管理职能，对教学过程各要素加以统筹，使之有序进行，提高效能的过程。 教育管理词典：为实现教育目标，按照教学规律和特点，对教学工作全过程进行的管理。 2 2、教学管理的基本任务、教学管理的基本任务 （1）贯彻方针，坚持正确的教学方向 （2）科学高效，建立政令畅通的教学指挥系统 （3）完善制度，保证教学活动规范有序进行 （4）民主管理，充分调动教师的工作积极性 （5）全程管理，牢牢把握提高质量这
2、个核心 3、教学管理的主要、教学管理的主要内容内容 包括教学思想管理、教学组织管理、教学质量管理和教务工作管理四个方面。（二）（二）教学管理的意义教学管理的意义 1、有利于提高教学质量，、有利于提高教学质量，促进学生的发展促进学生的发展 学校工作有两条主线：其一是对学生的教育活动；其二是管理活动，通过对教学资源的优化配置、对教学工作的整体规划、对工作行为的规范、以及对教学过程的全面调控，使教学活动有序进行。只有当管理活动对教育活动的保证、促进作用最大化时，教育活动才能有序、有效、有为，才能保证教与学的协调与发展，保证教学目标的实现。 2 2、有利于调动师生的教学积极性，、有利于调动师生的教学积
3、极性，促进教师的专业化发展促进教师的专业化发展 科学管理强调以人为本，十分注重教师在教学中发挥主导作用，实现其人生价值。教师发挥主导作用的基础和前提是他要具有较高的专业化发展水平。教师的教学水平是在教学活动中与学生一起动态发展的。这种发展既需要教师的主观努力，也需要学校管理为他们提供客观条件。学校管理只有为教师提供专业化的实践环境和学习、研究领域，才能促进教师的专业化发展，而这正是教学管理的应有之义。此外，科学管理也十分注重发挥学生在学习过程中的主体性和主观能动性。教学管理就是要充分发挥教与学两个积极性，从而不断提高教学质量，促进教学工作的良性循环。 3、有利于学校工作的有序高效进、有利于学校
4、工作的有序高效进行，促进学校的发展行，促进学校的发展 学校工作纷繁复杂，头绪众多。其中教学工作直接关系到学校的服务水平和人才培养质量，它内容最多、涉及人员最广、耗费资源最多、所需时间最长，而且综合性强、难度大、影响范围广。都决定了它在学校工作中的核心地位和示范引领作用。所以，学校管理最重要的是教学工作管理。教学工作若能高效有序进行，其它方面的工作也就有了依托和保证，反过来也证明其它工作摆正了位置，且高效有序。 4、有利于深化课程改革，促进、有利于深化课程改革，促进教育教育规划纲要规划纲要的落实的落实 基础教育课程改革自2001年开始试点并逐步推开以来，取得了重要进展。“但是人们虽然普遍接受了素
5、质教育的理念，但在现实中追求升学率仍然是人们利益追求驱动下主要的价值导向。”“当代青少年成长环境急剧变化，学校教育以及传统的教育方法难以适应。” “基础教育课程改革客观上面临着转变大、要求高、速度快的挑战，又是在区域间教育发展不均衡、办学条件和师资水平参差不齐的特殊国情下全面推进的，面临着诸多困难，学校和教师参与改革的积极性和主动性还需要进一步调动和激活，专业支撑体系尚不健全，新课程资源建设跟不上，教师队伍整体素质不适应，都制约了新课程的有效推进。” 报告在政策建议中提出，“进一步明确学校、校长在组织教育教学、实施素质教育上的责任和义务，加强学校的教学制度建设，提高教学管理水平。” 教育规划纲
6、要也指出，“建立以提高教育质量为导向的管理制度和工作机制，把教育资源配置和学校工作重点集中到强化教学环节、提高教育质量上来。” （三）（三）教学管理是中小学教学管理是中小学校长的重要职责校长的重要职责 1991年原国家教委颁布的全国中小学校长任职条件和岗位要求规定，校长的主要职责是： 1、（政治思想方面的领导）全面贯彻执行党和国家的教育方针、政策、法规，自觉抵制各种违反教育方针、政策、法规的倾向。坚持社会主义办学方向，努力培养德、智、体全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。按照教育规律办学，不断提高教育质量。 2、（人的管理、校长与党组织、教代会的关系）认真执行党的知识分子政策和干部政策，团
7、结、依靠教职员工。组织教师学习政治与钻研业务，使之不断提高政治思想、职业道德、文化业务水平及教育教学能力，注意培养班主任、中青年教师和业务骨干、努力建设又红又专的教师队伍。依靠党组织，积极作好教师和职工的思想政治工作。自觉接受党组织的监督。充分发扬民主，重视教职工代表大会在学校管理中的重要作用，注意发挥广大教师和职工工作的主动性、积极性和创造性。 3、（事的管理）（事的管理）全面主持学校工作全面主持学校工作 （1）领导和组织德育工作。（略） （2）领导和组织教学工作。坚持学校 工作以教学为主，按照国家规定的教学计划、教学大纲，开齐各门课程、不偏科。遵循教学规律组织教学，建立和完善教学管理制度，
8、搞好教学常规管理。深入教学第一线，正确指导教师进行教学活动，努力提高教学质量。 （3）领导和组织体育、卫生、美育、劳动教育工作及课外教育活动。（略） （4）领导和组织总务工作。（略） （5）配合党组织、支持及指导群众组织开展工作。（略） 4、（学校内外部环境建设）（学校内外部环境建设）发挥学校教育的主导作用，努力促进学校教育、家庭教育、社会教育的协调一致、互相配合，形成良好的育人环境。 （四）（四）当前中小学教学管理当前中小学教学管理存在的主要问题存在的主要问题 1、在、在指导思想指导思想上，上，僵化僵化认识教学工作认识教学工作 2、在职责范围上，、在职责范围上，窄化窄化对教学管理的理对教学管
9、理的理解，以教务管理代替教学管理解，以教务管理代替教学管理 3、在、在主要关注点主要关注点上，上，虚化虚化对以人为本的对以人为本的理解理解 4、在、在工作安排工作安排上，上，边缘化边缘化教学工作教学工作 5、在、在工作方法工作方法上，上，淡化淡化对教学工作的深对教学工作的深入学习、调查研究和监控指导入学习、调查研究和监控指导二、二、教学思想管理教学思想管理 （一）教学思想管理是教（一）教学思想管理是教学管理的灵魂学管理的灵魂 1、苏霍姆林斯基的启示 2、学校管理工作与学校管理思想的关系 （1）思想是行动的先导 （2）学校的现状往往是学校管理者自身管理思想、行为的结果 01 1234567891
10、23456789对人的关心对人的关心对事的关心对事的关心(99型型)（19型）型）（11型）型）（55型）型）（91型）型）布莱克的管理方格布莱克的管理方格图图 （二）学校领导班子自（二）学校领导班子自身管理思想的转变身管理思想的转变 1、在思想观念上，实现由“应试教育”向素质教育的转变；在培养目标的完成上，实现全面育人、全员育人、全程育人；在工作方式上，实现既高度关心事又高度关心人；在工作安排上，始终使教学工作处于中心位置 2、在管理者与被管理者的关系上，、在管理者与被管理者的关系上，实现由实现由“主动主动被动被动”关系向关系向“双主双主动动”关系转变关系转变 3、在领导者行为上，实现由绝对
11、、在领导者行为上，实现由绝对权威向相对权威的转变权威向相对权威的转变 4、在管理对象的认识上，实现由、在管理对象的认识上，实现由“固化固化”向量和质两方面挖掘潜能转变向量和质两方面挖掘潜能转变 5、在管理职能的认识上，实现由、在管理职能的认识上，实现由维持型向学习型、创新型转变维持型向学习型、创新型转变 （三）教师教学思想的转变（三）教师教学思想的转变 1、教学目标：由以知识传授为中心向、教学目标：由以知识传授为中心向以学生发展为中心转变，树立课程目标意以学生发展为中心转变，树立课程目标意识识 2、教学观念：由统一规格教育向差异、教学观念：由统一规格教育向差异性教育转变，树立个性教育意识性教育
12、转变，树立个性教育意识 3、教学关系：由以教论学向以学论教、教学关系：由以教论学向以学论教转变，树立主体意识转变，树立主体意识 4、教学活动：由重结果向重过程转变，、教学活动：由重结果向重过程转变，树立发展意识树立发展意识 5、师生关系：由不民主、不和谐向平、师生关系：由不民主、不和谐向平等融洽转变，树立情感意识等融洽转变，树立情感意识 6、教学结构：由程式化向教学个性化、教学结构：由程式化向教学个性化转变，树立创造意识转变，树立创造意识 7、信息交流：由单向交流向综合交流、信息交流：由单向交流向综合交流转变，树立反馈意识转变，树立反馈意识 8、教学评价：由以选拔为主向促进个、教学评价：由以选
13、拔为主向促进个性化发展转变，树立多元化评价意识性化发展转变，树立多元化评价意识 （四）切实抓好教学（四）切实抓好教学思想管理思想管理 1、建立学习型组织、建立学习型组织 2、开展教改实践和反思、开展教改实践和反思 3、总结本校教学经验，树立、总结本校教学经验，树立 典型典型三、三、教学组织管理教学组织管理 （一）教学组织管理是教学管理（一）教学组织管理是教学管理的核心的核心 组织管理强调组织设计：组织管理强调组织设计： 1、确定组织目标，实现各层次目标间的有效、确定组织目标，实现各层次目标间的有效协调和优化协调和优化 2、明确管理层次和管理幅度，以科学合理的、明确管理层次和管理幅度，以科学合理
14、的管理层次和管理幅度保证组织的运行效率管理层次和管理幅度保证组织的运行效率 3、明确权责体系，员工遵循职责规范而不是、明确权责体系，员工遵循职责规范而不是上级的指令进行工作，强调自我控制上级的指令进行工作，强调自我控制 4、制定组织规范，实现组织的正规化、制定组织规范，实现组织的正规化 （二）建立教学指挥系统（二）建立教学指挥系统 1、建立教与学两个指挥系统、建立教与学两个指挥系统 教的管理系统教的管理系统：校长：校长教导主任教导主任教研教研组组备课组备课组教师教师 学的管理系统学的管理系统：校长：校长教导主任教导主任年级年级组组班级班级学生。学生。 2、处理好四个问题、处理好四个问题 （1）
15、年级组长和教研组长都要选对人）年级组长和教研组长都要选对人 （2）发挥好年级组在教学管理中的作用）发挥好年级组在教学管理中的作用 （3）处理好两个子系统的关系）处理好两个子系统的关系 （4）科学配置教师资源）科学配置教师资源 （三）明确教学管理职责（三）明确教学管理职责 1、校长与分管副校长，负责全面领导教学工作、校长与分管副校长，负责全面领导教学工作 全面实施教育思想、教学组织、教育质量和教学事务全面实施教育思想、教学组织、教育质量和教学事务管理，侧重于前三者。管理，侧重于前三者。 2、教导处在全面实施管理的基础上侧重于教学事务管理、教导处在全面实施管理的基础上侧重于教学事务管理 教导处是协
16、助校长组织领导学校教学业务和学生思想教导处是协助校长组织领导学校教学业务和学生思想政治工作的机构，除协助校长制定并组织实施学校教学年政治工作的机构，除协助校长制定并组织实施学校教学年度计划和学期计划，搞好教师队伍建设，实现学校教育、度计划和学期计划，搞好教师队伍建设，实现学校教育、社会教育和家庭教育的协调一致外，具体领导各科教研组社会教育和家庭教育的协调一致外，具体领导各科教研组和年级组、班主任工作；领导体育、卫生、艺术、图书、和年级组、班主任工作；领导体育、卫生、艺术、图书、实验、电教等功能室及教研组工作；负责管理学籍、教学实验、电教等功能室及教研组工作；负责管理学籍、教学档案、成绩统计；安
17、排作息时间、编制课程表、组织学生档案、成绩统计；安排作息时间、编制课程表、组织学生课外活动等教学行政工作。课外活动等教学行政工作。 3 3、教研组和年级组行使一定行、教研组和年级组行使一定行政职能政职能 教研组长教研组长要组织教师学习教育方针、课程计划、课程要组织教师学习教育方针、课程计划、课程标准，组织本学科的教学研究，还要检查本学科的教学进标准，组织本学科的教学研究，还要检查本学科的教学进度，组织本学科教师的进修，帮助教师提高业务水平与教度，组织本学科教师的进修，帮助教师提高业务水平与教学能力，组织与检查和本学科有关的课外活动，了解本学学能力，组织与检查和本学科有关的课外活动，了解本学科备
18、课、上课科备课、上课、布置作业、命题考试情况，对本学科的布置作业、命题考试情况，对本学科的教学质量负有了解和反映情况、评价和研究提高的责任。教学质量负有了解和反映情况、评价和研究提高的责任。 年级组长年级组长要了解本年级学生德智体美的发展实际，沟要了解本年级学生德智体美的发展实际，沟通班主任与班主任、班主任与课任教师之间的关系，统一通班主任与班主任、班主任与课任教师之间的关系，统一认识、统一行动，提高教育质量。组织安排本年级教学工认识、统一行动，提高教育质量。组织安排本年级教学工作、德育工作、体育卫生工作、课外活动等，落实各项活作、德育工作、体育卫生工作、课外活动等，落实各项活动，评估活动效果
19、。动，评估活动效果。 （四）完善教学常规管理制度（四）完善教学常规管理制度 1、完善教学常规管理制度的意义、完善教学常规管理制度的意义 教学管理制度是学校教学管理的客观依据，也是学教学管理制度是学校教学管理的客观依据，也是学校按照一定程序和要求办事的规矩。教学制度建设要注意校按照一定程序和要求办事的规矩。教学制度建设要注意发挥其规范功能，也要注意发挥其创新功能，提倡基于规发挥其规范功能，也要注意发挥其创新功能，提倡基于规范、超越规范，为教学改革和创新保驾护航。范、超越规范，为教学改革和创新保驾护航。 2、教学常规管理制度的分类、教学常规管理制度的分类 教师教学工作制度教师教学工作制度，包括教师
20、岗位责任制度、教学，包括教师岗位责任制度、教学常规、工作量制度、工作守则、政治业务学习制度、备课常规、工作量制度、工作守则、政治业务学习制度、备课制度、作业批改及课外辅导制度、考试制度、教学质量评制度、作业批改及课外辅导制度、考试制度、教学质量评估制度、考核奖惩制度等；估制度、考核奖惩制度等； 学生学习管理制度，学生学习管理制度，包括课堂常规、作业要求、考包括课堂常规、作业要求、考试制度、图书室阅览室实验室制度、学籍管理制度等。试制度、图书室阅览室实验室制度、学籍管理制度等。四、四、教学质量管理教学质量管理 （一）教学质量管理是教学活动（一）教学质量管理是教学活动的命脉，也是教学管理活动的目标
21、的命脉，也是教学管理活动的目标所在所在 一所学校的教学质量如何，是其社会声誉、品牌形一所学校的教学质量如何，是其社会声誉、品牌形象的重要标志象的重要标志 所谓教学质量，指学生在教师指导下，通过参与教所谓教学质量，指学生在教师指导下，通过参与教学活动，在认知、情感和意志等个性要素方面引起的数量、学活动，在认知、情感和意志等个性要素方面引起的数量、质量和结构等方面的变化。质量和结构等方面的变化。 教学质量管理有广义和狭义之分，前者包括为保证教学质量管理有广义和狭义之分，前者包括为保证教学活动达到预期目标而采取的全部措施，后者专指对教教学活动达到预期目标而采取的全部措施，后者专指对教学活动的监控措施
22、，其主要形式是教学检查与评价。学活动的监控措施，其主要形式是教学检查与评价。 20世纪世纪90年代，英年代，英、美美、日等国出现了全面质量管理日等国出现了全面质量管理（TQM）热潮，学校和教育行政当局按照其理论和技术）热潮，学校和教育行政当局按照其理论和技术进行教育教学和管理改革，后传入我国。它既是一种质量进行教育教学和管理改革，后传入我国。它既是一种质量管理理念，又是一种质量管理技术和制度。管理理念，又是一种质量管理技术和制度。（二）（二）全面教学质量全面教学质量管理的原则管理的原则 1、顾客导向原则、顾客导向原则 （1）内涵。学校教学及教学管理要致力于满）内涵。学校教学及教学管理要致力于满
23、足顾客的当前和长远需要。足顾客的当前和长远需要。 （2）顾客。包括学生、家长、教育行政部门、）顾客。包括学生、家长、教育行政部门、高一级学校和毕业生的雇用者，以及政府、国家高一级学校和毕业生的雇用者，以及政府、国家和社会。和社会。 （3）顾客需求。包括明确要求和隐性要求）顾客需求。包括明确要求和隐性要求 （4）学校的教学质量标准。包括教学服务标）学校的教学质量标准。包括教学服务标准和顾客的标准，即由顾客决定的质量标准。前准和顾客的标准，即由顾客决定的质量标准。前者是保证教育质量的基础，后者才是最终标准。者是保证教育质量的基础，后者才是最终标准。 （5）学校所有部门、人员都要树立用户观念）学校所
24、有部门、人员都要树立用户观念 2 2、以人为本、全员参与的原则、以人为本、全员参与的原则 （1）内涵。学校内部人员和外部顾客是达成学校教学）内涵。学校内部人员和外部顾客是达成学校教学质量的根本，必须充分发挥他们的智慧和积极性才能实现质量的根本，必须充分发挥他们的智慧和积极性才能实现 （2）提高教学质量的根本途径在于提高全体教职员工）提高教学质量的根本途径在于提高全体教职员工的素质，充分调动和发挥他们的积极性和创造性。为此，的素质，充分调动和发挥他们的积极性和创造性。为此，首先要树立强烈的质量意识；其次要明确每个人的质量责首先要树立强烈的质量意识；其次要明确每个人的质量责任任 （3）学校教学质量
25、是所有处室、部门共同作用的结果。）学校教学质量是所有处室、部门共同作用的结果。提高教学质量，人人有责。需要学校上下左右通力合作、提高教学质量，人人有责。需要学校上下左右通力合作、互相配合、互相沟通、互相协调、互相支持互相配合、互相沟通、互相协调、互相支持 （4）学校教学质量的产生和形成，还要受到社会和家）学校教学质量的产生和形成，还要受到社会和家庭的影响。必须促进家长和社区参与教学管理，优化学校庭的影响。必须促进家长和社区参与教学管理，优化学校外部环境，实现学校教育、家庭教育和社会教育的良好结外部环境，实现学校教育、家庭教育和社会教育的良好结合合 3 3、过程管理原则、过程管理原则 （1）内涵
26、内涵。把教学工作以及构成影响教学工作的资。把教学工作以及构成影响教学工作的资源和活动都作为过程来管理，以便高效地获得期望的结果源和活动都作为过程来管理，以便高效地获得期望的结果 （2）教学质量通过过程管理来实现教学质量通过过程管理来实现。一项工作的全过一项工作的全过程包括搜集信息、投入资源、组织活动、实现工作目标等程包括搜集信息、投入资源、组织活动、实现工作目标等要素。过程的质量取决于投入的资源和活动；活动的质量要素。过程的质量取决于投入的资源和活动；活动的质量通过适当的方法和途径予以保证。实施过程管理，就要在通过适当的方法和途径予以保证。实施过程管理，就要在过程的过程的 不同阶段进行测量和评
27、估，从而实施有效的控制不同阶段进行测量和评估，从而实施有效的控制 （3）学校各个层面的教学工作就是过程学校各个层面的教学工作就是过程 学校的教学工作，包括制定计划、实施教学、督促检学校的教学工作，包括制定计划、实施教学、督促检查、结果处理等查、结果处理等 教师和学生的课堂教学，包括教学计划的制定、教师教师和学生的课堂教学，包括教学计划的制定、教师备课和学生预习、课堂的教与学、学生作业与教师指导、备课和学生预习、课堂的教与学、学生作业与教师指导、学生学习成果汇报和教师对学生成绩的检查和评定，以及学生学习成果汇报和教师对学生成绩的检查和评定，以及教与学的总结与反思等教与学的总结与反思等 4 4、系
28、统管理原则、系统管理原则 （1）内涵。将相互关联的过程作为系统加以）内涵。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，以提高实现组织目标的有效识别、理解和管理，以提高实现组织目标的有效性和效率性和效率 （2）全面理解系统管理。学校是一个有机整）全面理解系统管理。学校是一个有机整体，教学的各个环节和各项工作紧密相连。所以，体，教学的各个环节和各项工作紧密相连。所以，既要管好教与学的质量，又要确保学校管理的质既要管好教与学的质量，又要确保学校管理的质量；既要控制好教学成果即学生的质量，又要保量；既要控制好教学成果即学生的质量，又要保证计划的质量、标准的质量和过程的质量证计划的质量、标准的质量和过
29、程的质量 （3）实施系统管理的步骤：确定）实施系统管理的步骤：确定顾客需求顾客需求确定确定质量目标和标准质量目标和标准确定实现目标的确定实现目标的过程过程和职责和职责确定并提供实现质量目标的确定并提供实现质量目标的资源资源确定测量过程有效性和效率的方法、确定测量过程有效性和效率的方法、实施测量实施测量确定从根本上防止不合格产生的措施，建立和确定从根本上防止不合格产生的措施，建立和应用应用持续改进持续改进质量管理体系的过程质量管理体系的过程 5 5、持续改进原则、持续改进原则 （1）内涵。把不断提高工作业绩水平视为）内涵。把不断提高工作业绩水平视为学校工作的永恒目标学校工作的永恒目标 （2）通过
30、改进）通过改进“过程过程”来实现质量改进。来实现质量改进。把实现质量改进视为一种以追求更高的过程效把实现质量改进视为一种以追求更高的过程效益和效率为目标的持续活动。管理者和执行者益和效率为目标的持续活动。管理者和执行者经常反思：经常反思：过程的结构和运行是否最佳？有无使过程的质量更好的其他方式？达到同样的质量，在资源的消耗和效率的提高方面还有哪些潜力可挖？ （3）改进措施的范围。不仅限于）改进措施的范围。不仅限于“不合格不合格”的方面，对于的方面，对于“合格合格”甚至甚至“良好良好”的方面也的方面也要寻找改进的机会。因为学校的内外部环境、要寻找改进的机会。因为学校的内外部环境、技术和顾客是不断
31、变化的。持续改进的意识和技术和顾客是不断变化的。持续改进的意识和行为要渗透到学校的所有层面行为要渗透到学校的所有层面 6 6、防检结合、以防为主的、防检结合、以防为主的原则原则 （1）内涵。预先分析影响质量的各种因素，）内涵。预先分析影响质量的各种因素，找出主导因素，采取措施加以控制，把质量问找出主导因素，采取措施加以控制，把质量问题消灭在发生之前或产生影响之前题消灭在发生之前或产生影响之前 （2）控制与预防。对学生质量产生和形成）控制与预防。对学生质量产生和形成的全过程，及保证学生质量的基础（既工作质的全过程，及保证学生质量的基础（既工作质量）产生和形成的全过程，以及这两个过程的量）产生和形
32、成的全过程，以及这两个过程的各个阶段、各个环节进行预先控制与现场控制，各个阶段、各个环节进行预先控制与现场控制，防患于未然防患于未然 7 7、文化导向原则、文化导向原则 （1）内涵。强调通过培育质量文化来）内涵。强调通过培育质量文化来实现质量的稳定提高实现质量的稳定提高 （2）质量文化的核心理念：让顾客满）质量文化的核心理念：让顾客满意，倾听顾客的声音；做应该做的事，一意，倾听顾客的声音；做应该做的事，一次就做好；没有最好，只有更好；团结合次就做好；没有最好，只有更好；团结合作，提倡团队精神；用数据和事实说话，作，提倡团队精神；用数据和事实说话，不假设、不空想；追求无缺点品质；遇到不假设、不空
33、想；追求无缺点品质；遇到问题时，将其看成改进的时机会，而不是问题时，将其看成改进的时机会，而不是责怪当事人；各级管理者尤其是高层管理责怪当事人；各级管理者尤其是高层管理者都要维护好组织环境，对品质负责者都要维护好组织环境，对品质负责（三）（三）教学全面质量教学全面质量管理的基础工作管理的基础工作 1 1、质量教育、质量教育 （1）质量意识和质量责任感的教育质量意识和质量责任感的教育。包括培养社会。包括培养社会责任感（对国家、对人民负责）、对学生负责的精神（为责任感（对国家、对人民负责）、对学生负责的精神（为所有学生的全面发展和终身发展负责）所有学生的全面发展和终身发展负责） 、对学校负责的、对
34、学校负责的精神（以质量求生存、以质量求发展）、对他人负责的精精神（以质量求生存、以质量求发展）、对他人负责的精神（下一道工序就是用户，一切为了用户）、事业心和成神（下一道工序就是用户，一切为了用户）、事业心和成就感（干一番事业，提高个人生活质量）等内容就感（干一番事业，提高个人生活质量）等内容 （2）专业知识与技能的教育和培训专业知识与技能的教育和培训 （3）质量管理的知识和技能培训质量管理的知识和技能培训。包括质量管理思。包括质量管理思想、技术和方法想、技术和方法 质量意识和质量责任感的教育是一项经常性的教育内容，但对不同对象应该有所侧重：学校及中层领导侧重于质量管理的基本理论及组织管理的方
35、法和技术；教务部门侧重于质量管理的理论、方法和技术；一线教职工侧重于专业基础知识和基本技能的训练，以及基本质量管理知识、方法的教育 2 2、质量责任制、质量责任制 （1）内涵内涵。为了确保教学质量达到一定水平并不断提。为了确保教学质量达到一定水平并不断提升，根据质量目标，建立纵向衔接、横向协调的质量责任升，根据质量目标，建立纵向衔接、横向协调的质量责任体系，运用奖惩机制对教学及其相关工作进行有效管理的体系，运用奖惩机制对教学及其相关工作进行有效管理的模式。模式。 （2）程序程序。包括部门。包括部门进行职务分析，确定各个部门、进行职务分析，确定各个部门、岗位的各种任务和工作质量。岗位的各种任务和
36、工作质量。和岗位的基本任务、工作任和岗位的基本任务、工作任务的质量标准、权利，以及岗位工作人员应当具备的经验、务的质量标准、权利，以及岗位工作人员应当具备的经验、技能、道德和心理素质等；技能、道德和心理素质等；制定和发放部门职能、个人职制定和发放部门职能、个人职务说明书。务说明书。详细说明部门职能、个人职责，质量标准、检详细说明部门职能、个人职责，质量标准、检查、考核的标准、方式方法和主要依据；查、考核的标准、方式方法和主要依据；制定质量考核奖制定质量考核奖惩制度。惩制度。明确规定质量考核的范围、标准、时间、方式方明确规定质量考核的范围、标准、时间、方式方法，奖惩细则等。法，奖惩细则等。 （3
37、）注意事项注意事项。坚持权责利的统一；坚持责任制覆盖。坚持权责利的统一；坚持责任制覆盖所有部门和岗位；坚持形成部门之间、岗位之间的责任链所有部门和岗位；坚持形成部门之间、岗位之间的责任链接；坚持责任考核检查的制度化。接；坚持责任考核检查的制度化。 3 3、标准化工作、标准化工作 （1）内涵内涵。标准标准是对重复性事物和概是对重复性事物和概念所做的统一规定。以科学、技术和实践念所做的统一规定。以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协调经验的综合成果为基础，经有关方面协调一致，由学校统一批准、发布，作为共同一致，由学校统一批准、发布，作为共同遵守的准则和依据。遵守的准则和依据。 标准化
38、工作标准化工作是为了所有相关方面的利是为了所有相关方面的利益、促进学校各项工作更加有效进行，在益、促进学校各项工作更加有效进行，在各个方面制定并实施规则的过程。各个方面制定并实施规则的过程。 （2）教学质量标准化工作的分类）教学质量标准化工作的分类 管理质量标准管理质量标准涉及学校管理体制和制度涉及学校管理体制和制度的标准，包括机构、管理程序、岗位职责、部门的标准，包括机构、管理程序、岗位职责、部门间协调办法、信息沟通办法的规定和要求；间协调办法、信息沟通办法的规定和要求； 工作质量标准工作质量标准是对学校各方面工作的规是对学校各方面工作的规定和要求，包括教学工作标准、教务工作标准、定和要求，
39、包括教学工作标准、教务工作标准、学籍管理标准、实验室使用规程等；学籍管理标准、实验室使用规程等； 学生质量标准学生质量标准是对学生发展水平的规定，是对学生发展水平的规定，包括德智体美等方面。包括德智体美等方面。 三者之间，管理质量标准是教学质量管理的三者之间，管理质量标准是教学质量管理的依据，工作标准是保障教学质量的基础，学生质依据，工作标准是保障教学质量的基础，学生质量标准是教学质量管理的归宿。量标准是教学质量管理的归宿。 （3）标准制定和执行的要求）标准制定和执行的要求 权威性权威性是学校法规，必须坚决贯是学校法规，必须坚决贯彻落实彻落实 群众性群众性有组织地依靠群众制定和有组织地依靠群众
40、制定和执行执行 科学性科学性充分利用现代管理技术，充分利用现代管理技术，力求客观、实用力求客观、实用 明确性明确性内容明确、要求具体，避内容明确、要求具体，避免过分抽象和摸棱两可免过分抽象和摸棱两可 4 4、质量信息工作、质量信息工作 （1）内涵。质量信息工作指获取、处理、保）内涵。质量信息工作指获取、处理、保存、传递和应用与学校教学质量有关的活动存、传递和应用与学校教学质量有关的活动 质量信息是教学质量管理不可缺少的重要依质量信息是教学质量管理不可缺少的重要依据，是改进教学质量、改善各个环节工作质量最据，是改进教学质量、改善各个环节工作质量最直接的原始资料和依据，是正确认识各种因素变直接的原
41、始资料和依据，是正确认识各种因素变化与教学质量波动之间的内在联系，掌握教学质化与教学质量波动之间的内在联系，掌握教学质量变化规律的基本依据量变化规律的基本依据 信息工作也讲质量，它包括信息工作也讲质量，它包括准确性准确性客观客观反映现实，反映现实，及时性及时性信息的加工、传递、检索信息的加工、传递、检索要及时，要及时，可靠性可靠性在准确基础上的完整性、不在准确基础上的完整性、不遗漏重要信息，遗漏重要信息，适用性适用性根据各管理部门的不根据各管理部门的不同要求而提供不同种类、范围、内容、详细程度、同要求而提供不同种类、范围、内容、详细程度、精确性的信息精确性的信息 （2）获取信息的方式 间接方式
42、间接方式。管理者不到现场，而通过听汇报、。管理者不到现场，而通过听汇报、看材料等获取信息的方式。如利用各种报表资料、看材料等获取信息的方式。如利用各种报表资料、统计报告、专题报告、会议记录、学校日志、意统计报告、专题报告、会议记录、学校日志、意见建议箱、接待日活动、校园网、问卷调查报告见建议箱、接待日活动、校园网、问卷调查报告等等 直接方式直接方式。管理者到现场观察，自己判断，。管理者到现场观察，自己判断，了解情况。如听课、参加教研组活动、参加教学了解情况。如听课、参加教研组活动、参加教学活动、召开专题会议、现场考察学科实验、文体活动、召开专题会议、现场考察学科实验、文体活动、学生就餐、就寝等
43、活动、学生就餐、就寝等 两种方式各有利弊，应当根据具体情况加以两种方式各有利弊，应当根据具体情况加以选择，单独或结合使用，使其互相补充。选择，单独或结合使用，使其互相补充。 5 5、质量管理小组、质量管理小组 （1）内涵内涵。是指把某些教职工组织起来，发扬团队精。是指把某些教职工组织起来，发扬团队精神，现场解决问题的组织形式。神，现场解决问题的组织形式。 （2）类型类型。大致可分为四类：。大致可分为四类： 由学校领导、教务处人员、科研人员、骨干教师组由学校领导、教务处人员、科研人员、骨干教师组成的成的质量管理小组质量管理小组，研究解决难点、热点、重点或促进教，研究解决难点、热点、重点或促进教学
44、长远发展的问题；学长远发展的问题； 由班主任、教研组长、年级组长、教辅人员组成的由班主任、教研组长、年级组长、教辅人员组成的现场质量管理小组现场质量管理小组，目的是提高教学各环节的质量，提高，目的是提高教学各环节的质量，提高对学生的服务水平；对学生的服务水平； 由学校领导、各部门、单位负责人组成的由学校领导、各部门、单位负责人组成的管理型质管理型质量管理小组量管理小组，目的是提高工作质量，改善或解决管理中的，目的是提高工作质量，改善或解决管理中的问题，提高管理水平；问题，提高管理水平； 由后勤职工组成的由后勤职工组成的服务型质量管理小组服务型质量管理小组，目的是提，目的是提高后勤服务质量，推动
45、后勤工作标准化、程序化、科学化。高后勤服务质量，推动后勤工作标准化、程序化、科学化。 五、五、教务工作管理教务工作管理（一）（一）教务工作管理是教务工作管理是教学管理的基础性工作教学管理的基础性工作（二）课程管理（二）课程管理 1、内涵。当前我国实行三级课程，即国家课程、地方课程和校本课程。学校是真正发生教育的地方，学校课程管理对基础教育课程目标的实现具有重要意义。学校课程管理包括国家和地方课程的实施、校本课程的开发等两个方面 2、主要职责 （1）根据教育部和自治区课程计划的）根据教育部和自治区课程计划的有关规定，制定学校学年课程实施计划有关规定，制定学校学年课程实施计划 （2）根据教育部颁发
46、的课程指南，结）根据教育部颁发的课程指南，结合本校优势或传统，单独或合作开发校本合本校优势或传统，单独或合作开发校本课程课程 （3）选用国家审定或省级审查通过的）选用国家审定或省级审查通过的教材教材 （4）建立校本课程的评价机制）建立校本课程的评价机制 （5）对学校的所有课程实施管理）对学校的所有课程实施管理 （三）教学事务管理（三）教学事务管理 教学事务管理是指为保证课程实施而进行的教学组织建设、教学过程管理、教学行政等方面的管理活动。 1 1、教学组织建设、教学组织建设 教学组织是一个纵横交错的系统，包括校长、主管教学的副校长、教导处、科研处、教研组、年级组等。其中教研组、年级组是教学的基
47、层组织，在教学工作的落实方面起着最重要的作用。校长和教导处在配备教师力量时要综合权衡多方面因素，使之形成合力。教师的搭配不仅要注意同一学科平行班级的力量平衡，也要注意不同学科之间的力量平衡。 2 2、教学事务管理、教学事务管理 （1）常规性教学事务管理）常规性教学事务管理 常规性教学事务管理包括对备课、上课、 布置及批改作业、辅导、检查、总结等环节的管理。 常规性教学事务管理也是一种反思和研究。因为学校管理者和教师都需要成为行动研究者，因为学校管理者和教师都需要成为行动研究者，而行动研究者最大的特点在于对行动的反思性研而行动研究者最大的特点在于对行动的反思性研究。学校管理者和教师耗费大量时间进
48、行的常规究。学校管理者和教师耗费大量时间进行的常规教学活动，反映着自己的教学理念、教学创新精教学活动，反映着自己的教学理念、教学创新精神和教学技能，因此，每一个实践者都必须有意神和教学技能，因此，每一个实践者都必须有意识地反思自己的教学行为，研究其中的经验与教识地反思自己的教学行为，研究其中的经验与教训，以便提高教育质量。学校管理也是如此。训，以便提高教育质量。学校管理也是如此。 备课备课，是教师上课前的准备，是保，是教师上课前的准备，是保证教学质量的关键环节。证教学质量的关键环节。 形式形式：集体备课、个体备课，及集体与：集体备课、个体备课，及集体与个体相结合等个体相结合等 内容内容：包括备
49、学生、备内容（包括规定：包括备学生、备内容（包括规定性内容和生成性内容）、备方法、备教学性内容和生成性内容）、备方法、备教学组织形式、备时间（包括教学过程）、备组织形式、备时间（包括教学过程）、备教学手段（包括地点）、备作业等教学手段（包括地点）、备作业等 强调强调：备学生要了解全体学生对将要学习内：备学生要了解全体学生对将要学习内容的知识基础、身心发展基础、学习资源基础等容的知识基础、身心发展基础、学习资源基础等方面的情况，从而兼顾全体与个别，有的放矢地方面的情况，从而兼顾全体与个别，有的放矢地进行教学；进行教学； 备内容要透彻理解和综合处理课程计划与教备内容要透彻理解和综合处理课程计划与教
50、科书在知识与技能、过程与方法、情感态度与价科书在知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观方面的课程目标要求，促进学生全面发展。值观方面的课程目标要求，促进学生全面发展。还要对课堂上随时可能出现的生成性教学因素做还要对课堂上随时可能出现的生成性教学因素做出预案，做到有备无患；出预案，做到有备无患； 备方法既要备教师的教法，也要备学生的学备方法既要备教师的教法，也要备学生的学法。二者既不单一，也不孤立，都可以综合应用法。二者既不单一，也不孤立，都可以综合应用各种方法，实现互动与协调统一。教师要有意识各种方法，实现互动与协调统一。教师要有意识地指导学生掌握和应用一定的学习方法；地指导学生掌握和应用一
