1、第一讲第一讲 形象的塑造形象的塑造个人礼仪个人礼仪仪表礼仪仪表礼仪 言谈礼仪言谈礼仪 仪态礼仪仪态礼仪二、仪表礼仪二、仪表礼仪 所谓仪表礼仪就是有关仪容修饰和服饰所谓仪表礼仪就是有关仪容修饰和服饰穿戴的礼仪规范。穿戴的礼仪规范。 1、仪容修饰礼仪、仪容修饰礼仪 2、服饰穿戴礼仪、服饰穿戴礼仪 仪容修饰礼仪仪容修饰礼仪1、个人卫生要求、个人卫生要求自觉保持面容清洁，勤洗头洗澡，衣着自觉保持面容清洁，勤洗头洗澡，衣着洁净，公共场所不随地吐痰、不乱扔果洁净，公共场所不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑、不随意抽烟。皮纸屑、不随意抽烟。* 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。头发：整洁、无头屑，头发软者可
2、用摩丝定型。* 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝* 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子* 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物* 指甲：清洁，定期修剪指甲：清洁，定期修剪* 男士的胡子：每日一理，刮干净男士的胡子：每日一理，刮干净* 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪配件及饰物：检查有否污损或被碰歪养成良好的个人卫生习惯养成良好的个人卫生习惯 仪容修饰礼仪仪容修饰礼仪2、发式选择要求、发式选择要求头发清洁、发型大方头发清洁、发型大方 仪容修饰礼仪仪容修饰礼仪3、面容修饰要求、面容修饰要求清洁
3、而不失神采，美丽而不失自然。清洁而不失神采，美丽而不失自然。仪容修饰礼仪仪容修饰礼仪4、手部修饰要求、手部修饰要求保持双手清洁保持双手清洁美化指甲美化指甲 服饰穿戴礼仪服饰穿戴礼仪1、服装穿着的基本原则、服装穿着的基本原则与时空环境相协调与时空环境相协调与穿着者的自身特征相协调与穿着者的自身特征相协调与社会角色相协调与社会角色相协调与穿着的时节相协调与穿着的时节相协调男士着装礼仪男士着装礼仪干净、整洁干净、整洁中国：中山装中国：中山装西方：便服和礼服西方：便服和礼服 要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整要熨烫平整 要扣好纽扣要扣好纽扣 要不倦不挽要不倦不挽 要慎穿毛衫要慎穿毛衫 要
4、巧配内衣要巧配内衣 要少装东西要少装东西 穿西装的七原则穿西装的七原则女士着装礼仪女士着装礼仪中国中国: 旗袍旗袍西方西方 女士职业装女士职业装三、言谈礼仪三、言谈礼仪言谈是人们在一定语境中有目的地以口语及言谈是人们在一定语境中有目的地以口语及体势语言进行信息传播和交流的一种活动。体势语言进行信息传播和交流的一种活动。1、有声语言、有声语言2、无声语言、无声语言: 表情、目光、手势等表情、目光、手势等3、类语言：声音要素和功能性发声、类语言：声音要素和功能性发声视线向下表现权威感视线向下表现权威感和优越感，和优越感，视线向上表现服从与任人摆布视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和视线水
5、平表现客观和理智。理智。三、言谈礼仪三、言谈礼仪 言谈的仪态言谈的仪态 言谈的内容言谈的内容 言谈的措辞言谈的措辞 言谈的态度言谈的态度四、仪态礼仪四、仪态礼仪仪态是指人肢体运动所呈现的各种体姿造型的总仪态是指人肢体运动所呈现的各种体姿造型的总称，它是一个人身体动态和静态的外观。称，它是一个人身体动态和静态的外观。 站姿站姿 坐姿坐姿 走姿走姿 表情表情 目光目光 手势手势 其他姿态其他姿态站姿站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线条优美，精神焕发立得正，线条优美，精神焕发。头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。双肩放松，保持水
6、平，腰部直立。身体的重心放在两脚之间。女性双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。女性两腿呈“V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。男性双手相握，可叠放于腹前，或者相握于身后。双脚叉开，与肩平行。 动作要领在他人之后从座位左侧走近座椅，背对其站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅，然后随势坐下。必要时，可以一手手扶座椅的把手。入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右。后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将裙子下摆东撩西扇，也不许当人整理服饰。坐姿：坐姿：走姿：走姿： 双臂靠近身体两侧随步双臂靠近身体两侧随步伐自然摇摆，手指自然弯曲朝伐自然摇摆，手指自然弯曲朝向体内，摆幅均匀，行走路线向体内，摆幅均匀，行走路线尽可能平直，步幅适中，步距尽可能平直，步幅适中，步距以本人一脚长度为宜。手持卷以本人一脚长度为宜。手持卷宗行走时，应将其抬头，含颌，宗行走时，应将其抬头，含颌，梗脖，两眼平视前方，收腹、梗脖，两眼平视前方，收腹、挺胸直腰，上体基本保持平稳，挺胸直腰，上体基本保持平稳，夹在身体一侧，切勿捧于胸前，夹在身体一侧，切勿捧于胸前，左右摆臂。左右摆臂。 捡姿捡姿 蹲资蹲资
