1、公共管理定量分析(一)研究方法一、科学研究的特征一、科学研究的特征二、科学研究方法类型二、科学研究方法类型三、研究步骤三、研究步骤四、研究报告四、研究报告一、科学研究的特征一、科学研究的特征目的性目的性 （你期望通过研究得到什么结论？）（你期望通过研究得到什么结论？）严格性：良好的理论基础和认真思考的方法严格性：良好的理论基础和认真思考的方法可验证性：结论能够被检验可验证性：结论能够被检验可重复性：不是偶然的，而是真实状态的反应可重复性：不是偶然的，而是真实状态的反应精确性与可信度：与真实情况接近程度精确性与可信度：与真实情况接近程度 结果正确的概率结果正确的概率客观性：结论依据实际研究而非个
2、人主观意见客观性：结论依据实际研究而非个人主观意见共性：可以应用到其他组织的程度共性：可以应用到其他组织的程度简练性：尽可能简单的解释和结论简练性：尽可能简单的解释和结论社会科学科学与自然科学科学的区别是明显的：首先，社会科学所研究的现象差异大。社会现象很难像自然科学那样在控制外界环境和影响因素的条件下加以研究，很难采用严格的实验方法和精确的观测手段。自然科学家可以从一滴水或一个物体的研究中概括出普遍的定律，而社会科学家则不能通过对一个人或者一个组织的研究得出普遍适用普遍适用的结论。这意味着社会科学需要抽取更多的样本更多的样本，研究结果的推广范围较小推广范围较小。其次，社会科学研究更多地受到情
3、景因素的影响，包括研究者的阶层地位、政治倾向、文化观念、宗教信仰、知识结构和时空环境等因素。最后，社会现象具有不确定性，各种偶然性因素多，不可能像自然科学那样作出长期预测。所以，我们往往也把管理学这样的社会科学称为“软科学软科学”，对应于自然科学这样的“硬科学”。管理研究的分类：管理研究的分类：研究功能不同基础研究和应用研究 研究目的不同描述型研究（description studies）、解释型研究（explanation studies）和规范型研究（prescription studies） 论证方法不同理论研究和实证研究 基础研究： 通过对管理现象问题的观察概括和抽象，探讨有关管理学科
4、规律性的知识，对管理行为、管理机理和现象作出理论解释，证实或者证伪现有理论。 赫茨伯格 双因素理论、马斯洛层次需求论、人际关系理论、有限决策理论、公共政策理论应用研究：解决现实的管理问题，并为社会、某些组织或群体带来实际利益。从论文的标题来看：论公共管理伦理关系的特性 什么是公共管理(学)相关概念辨析 从公共服务到公共治理 我国公共管理主体与客体的实证分析 我国公共危机管理中的问题及对策 我国政府公共危机管理现状及其发展探析 城市政府全面质量管理体系的业绩改进 描述型研究描述型研究回答whowhatwherehow much 等问题，是收集数据以检验有关研究对象状态假设的工作过程，旨在将现象和
5、事件描述清楚。像对政策的态度、人民对政府工作的满意度、以及肖蕾研究的农村文化服务体系的现状等属于此类。解释型研究解释型研究回答why，描述清楚现象和事件之后深入探索现象和实践之间的关联。通过对现状的了解（即描述型研究所获得的认识），研究形成某种比重、差异的原因和条件。因果研究和相关分析因果研究和相关分析都属于解释型研究。规范型研究规范型研究是回答how的问题，提出应该怎样，做决策，采取行动。Prescription原意就是“药方”的意思。意味着研究者提出一个最合理的方案。二、科学研究方法类型（一）经验方法 1文献研究法 2社会调查法 3实地观察法 4实验研究法（二）理论方法 1数学方法数学方法
6、 2思维方法（三）系统科学方法三、科学研究路径（一）定性研究（一）定性研究（二）定量研究（二）定量研究（三）混合研究（三）混合研究（一）定性研究（一）定性研究 一般而言在自然场所中进行 数据收集方法以“开放式观察”、“访谈”、“文献”等方式为主 定性研究是自然浮现的，而不是有严密的预测 从本质上说是解释性的 往往对社会现象（要研究的问题相关的）进行整体性观察 采用思辨的方法进行系统性的思考 使用多面的、反复的和同步的复杂推理（应用归纳法和演绎法）（二）定量研究（二）定量研究 往往需要采用文献、调查和实验的方法采集数据 研究中对理论有一定的应用 可用于证明或证否某命题，因此一般都有预测性的假设
7、一般采用研究工具（如统计软件） 单纯用定量方法在管理领域开展研究较少（三）混合研究（三）混合研究 综合运用前面所述的定性和定量方法 要求进行大量的数据收集 在著作、期刊、基金项目中，采用这种方法的情况越来越多在确定采取何种研究路径的过程中，考虑三方面因素：研究的问题研究的问题；研究者个人的经验研究者个人的经验；报告的受众报告的受众。1、研究的问题要确定影响结果的因素影响结果的因素、采取某项政策的效果采取某项政策的效果、或理解能预示理解能预示结果的征兆结果的征兆，解释或检验某个理论或解释解释或检验某个理论或解释，适用定量研究。但是，如果要理解一个几乎未被研究过的概念或现象理解一个几乎未被研究过的
8、概念或现象，就可以考虑采用定性研究。2、研究者个人的受教育程度和经历某人在技术、科学写作、统计学及计算机统计程序方面接受过长期训练，更有可能选择定量设计，定性研究则需要大量的写作、组织开放式访谈和观察的经验。采用混合研究方法就对前述两种研究方法都要具有一定的认识，才能更好地组织研究程序。3、研究的受众投稿到期刊杂志杂志的一贯风格；撰写毕业论文答辩老师可能欣赏、特别支持的方法。 三、研究步骤1、观察：、观察：确认研究范确认研究范围围3、问题界、问题界定：描述研定：描述研究究4、理论框架：、理论框架：确定、归类变确定、归类变量量2、资料收集：、资料收集：文献、实地调文献、实地调研研5、提出假设、提
9、出假设6、科学研究、科学研究设计设计7、资料收集、资料收集、分析与解释分析与解释8、结论：、结论：问题是否得问题是否得到解答？到解答？9、撰写研究、撰写研究报告；作出管报告；作出管理决策理决策1、观察：确认研究范围研究者发现的有待研究和解决的问题的领域。此时，问研究者发现的有待研究和解决的问题的领域。此时，问题尚未被辨识出来，题尚未被辨识出来，类型：类型： （1 1）在组织中存在的需要解决的问题；）在组织中存在的需要解决的问题； （2 2）管理者认为需要改进完善的事情；）管理者认为需要改进完善的事情； （3 3）研究者认为能够上升为理论的问题；）研究者认为能够上升为理论的问题； （4 4）研究
10、者希望通过实证解答的问题。）研究者希望通过实证解答的问题。观察：举例培训计划可能不如预期有效。培训计划可能不如预期有效。公共交通民营化改革后市民对公交的满意度显著下降。公共交通民营化改革后市民对公交的满意度显著下降。组织内的女性员工在事业上未能得到提升。组织内的女性员工在事业上未能得到提升。管理信息系统主要为管理者设计，但管理者却并不使用。管理信息系统主要为管理者设计，但管理者却并不使用。农村公共文化服务水平并未随着经济发展水平的提高同步农村公共文化服务水平并未随着经济发展水平的提高同步提高。提高。城市发展政策似乎不利于城市经济发展的辐射。城市发展政策似乎不利于城市经济发展的辐射。城市化过程伴
11、随着社会心理失衡情绪的加重。城市化过程伴随着社会心理失衡情绪的加重。党政机关的公务员将近半数觉得自己应属于党政机关的公务员将近半数觉得自己应属于“弱势群体弱势群体”。观察到现象：现象下面是什么问题？观察到现象：现象下面是什么问题？ 问题产生的原因是什么？问题产生的原因是什么？ 与问题相关联的理论有什么？与问题相关联的理论有什么？ 采取什么措施解决问题？采取什么措施解决问题？2、资料收集：文献综述的目的文献综述的目的，确保：文献综述的目的，确保：（1 1）了解关于观察到的问题，已有的研究结果；）了解关于观察到的问题，已有的研究结果； 研究的问题在科学领域中是有意义的。研究的问题在科学领域中是有意
12、义的。（2 2）可能影响问题的重要变量不会被排除。）可能影响问题的重要变量不会被排除。（3 3）哪些变量是最重要的，为何重要；）哪些变量是最重要的，为何重要； 变量之间的关系。变量之间的关系。（4 4）精确地、清晰地描述问题。）精确地、清晰地描述问题。资料收集：文献综述文献综述以清楚地、逻辑的方式阐述到目前为止完成的相关研究成果，确认重要变量确认重要变量，整理过去研究的重要发现，以此作为当前研究的基础。综述使读者信服研究者对问题有相当的了解，所提出研究的问题是过去研究中未涉及到的，研究的问题有价值、有意义、有创新。格式：介绍研究主题，确认研究问题，如何在先前的研究基础上提出自己的研究。资料收集
13、：文献综述1组织理论学者以不同的方式来定义组织效能组织理论学者以不同的方式来定义组织效能（介绍主题）（介绍主题）。在过去的研究中，运用目的在过去的研究中，运用目的1 1、目标、目标2 2 、效率、效率3 3 、资源获、资源获取取4 4 、员工满意度、员工满意度5 5 、相互依赖性、相互依赖性6 6 、组织活力、组织活力7 7等来等来描述组织效能。卡特尔认为描述组织效能。卡特尔认为8 8 ，学者们对组织效能的影响因，学者们对组织效能的影响因素、测量方法并未形成共识素、测量方法并未形成共识（阐述问题）（阐述问题）。目前，学者不再。目前，学者不再使用单一模型，而是采用权变方法来研究组织效能使用单一模
14、型，而是采用权变方法来研究组织效能9 9 。然而，。然而，这些学者仍仅限于研究组织中组织生命周期、主要关系人对这些学者仍仅限于研究组织中组织生命周期、主要关系人对组织效能的影响，没有采用较为宽广、动态的方法组织效能的影响，没有采用较为宽广、动态的方法1010 （总（总结目前已有的研究，为自己的研究作铺垫）结目前已有的研究，为自己的研究作铺垫）。资料收集：文献综述2领导行为有效性研究的进展领导行为有效性研究的进展行政管理与城市社区群众自治衔接互动问题研究综述行政管理与城市社区群众自治衔接互动问题研究综述近十年我国关于非政府组织问题的研究综述近十年我国关于非政府组织问题的研究综述3、问题界定问题界
15、定或问题陈述，是指为寻求解答对所研究的问题作出问题界定或问题陈述，是指为寻求解答对所研究的问题作出的清楚地、完整的、简洁的描述。的清楚地、完整的、简洁的描述。问题界定后，研究题目也随之而定。问题界定后，研究题目也随之而定。问题界定举例新包装对产品销售的影响如何？新包装对产品销售的影响如何？ 产品新包装与销售额的关系研究产品新包装与销售额的关系研究消费者对产品进行评估时，如何评价价格和质量？消费者对产品进行评估时，如何评价价格和质量？ 产品价格和质量对消费者行为的影响产品价格和质量对消费者行为的影响 消费者产品评价模型研究消费者产品评价模型研究城市居民生活质量的组成成分是什么？城市居民生活质量的
16、组成成分是什么？ 城市居民生活质量组成成分研究城市居民生活质量组成成分研究 城市居民生活质量模型研究城市居民生活质量模型研究 城市居民生活质量评价指标体系研究城市居民生活质量评价指标体系研究政府应如何对工作绩效进行评价？政府应如何对工作绩效进行评价？ 政府绩效考核指标体系研究政府绩效考核指标体系研究案例1：社会不平等研究伦敦经济学院伦敦经济学院20042004年：对年：对8 8个富裕国家社会不平等问个富裕国家社会不平等问题的调查研究（萨顿信托基金会资助）题的调查研究（萨顿信托基金会资助）社会平等结果排名：加拿大，挪威，丹麦，瑞典，芬社会平等结果排名：加拿大，挪威，丹麦，瑞典，芬兰，德国，兰，德
17、国，英国，美国（最不平等国家）英国，美国（最不平等国家）案例1：社会不平等研究 社会不平等社会不平等 社会流动性社会流动性 （低收入群体在财富阶（低收入群体在财富阶 梯上向上攀升的梯上向上攀升的能力）能力）在校学习时间更长在校学习时间更长 （收入更高的工作）（收入更高的工作）大学学习的人数比例大学学习的人数比例案例1：社会不平等研究事实数据：事实数据：2020世纪世纪8080年代以来年代以来 来自最贫穷家庭的大学毕业生比例来自最贫穷家庭的大学毕业生比例 来自中等收入家庭的大学毕业生比例来自中等收入家庭的大学毕业生比例 来自最富有家庭的大学毕业生的比例来自最富有家庭的大学毕业生的比例案例1：社会
18、不平等研究数据举例：英国数据举例：英国最贫穷的最贫穷的20%20%家庭：大学生家庭：大学生6% 9%6% 9%中等收入的中等收入的60%60%家庭：大学生家庭：大学生74% 44%74% 44%最富有的最富有的20%20%家庭：大学生家庭：大学生20% 47%20% 47%案例1：社会不平等研究事实结论：事实结论： 1 1、低收入群体在努力追赶中等收入阶层、低收入群体在努力追赶中等收入阶层 2 2、中等收入群体与高收入群体差距在迅速拉、中等收入群体与高收入群体差距在迅速拉 大，最高收入群体上升距离更大大，最高收入群体上升距离更大原因结论：原因结论： 3 3、差距拉大的原因：、差距拉大的原因：
19、教育政策失当教育政策失当 全球化全球化案例1：社会不平等研究教育政策失当：教育政策失当： 德国、挪威、丹麦、瑞典、芬兰的数据不是这样，因德国、挪威、丹麦、瑞典、芬兰的数据不是这样，因为这些国家的政府在教育方面全力支持贫困家庭为这些国家的政府在教育方面全力支持贫困家庭4、理论框架理论框架是一种概念模型，通过它可以建立理论，或找理论框架是一种概念模型，通过它可以建立理论，或找出研究问题中几个重要因素之间的相互关系。出研究问题中几个重要因素之间的相互关系。依据理论框架，可以提出假设，同时验证理论是否成立。依据理论框架，可以提出假设，同时验证理论是否成立。因此，整个研究都是建立在理论框架的基础上的。因
20、此，整个研究都是建立在理论框架的基础上的。 理论框架：变量因变量因变量(Y)(Y)： Y=f(X)Y=f(X)自变量自变量(X)(X)中介变量中介变量D: D: 当当X X为为D D1 1时，时， Y=fY=f1 1(X)(X) 当当X X为为D D2 2时，时， Y=fY=f2 2(X)(X)插入变量插入变量E: E: 自变量开始影响因变量时，在产生影响自变量开始影响因变量时，在产生影响期间所显露出来的一种变量。它是自变量的函数，帮助期间所显露出来的一种变量。它是自变量的函数，帮助解释自变量对因变量的影响。解释自变量对因变量的影响。（1）因变量：研究的主要变量，找出哪些变量会影响它，或许就可
21、以找出解决问题的办法。如：市民满意度、资产负债率等。（2）自变量：以正向或负向方式影响因变量的变量。其每增加一个单位，因变量会因此增加或减少。如：新产品新产品研发的成功会影响公司股价公司股价。政府部门政策执行力部门政策执行力的大小会影响市民满意度市民满意度。（3）中介变量：第三个变量的存在改变了自变量和因变量之间原有的关系。如：操作手册的易得性操作手册的易得性影响次品数量次品数量，但员工对操作手册的兴趣和意愿员工对操作手册的兴趣和意愿就成为了中介变量。三者差异：自变量和因变量会因中介变量的存在而产生变化。举例：一项调查显示，政府组织中培训课程的质量培训课程的质量愈好，公公务员自我成长的需求务员
22、自我成长的需求愈高，就愈愿意学习愿意学习新的工作方法。三个变量哪一个是自变量、因变量和中介变量呢？（4）插入变量：从自变量开始影响因变量时，在产生影响其间显露出的一种变量。具有暂时性暂时性。如：劳动力的多元化影响组织效能，在这期间如有创造性协同则会影响组织效能。如还有中介变量则为管理技能。因变量Y，自变量X研究报告显示，成功的研发新产品，会影响公司的股价。研究报告显示，成功的研发新产品，会影响公司的股价。新产品越成功，公司股价就越高。新产品越成功，公司股价就越高。因变量因变量Y Y：公司股价；自变量：公司股价；自变量X X：新产品的成功：新产品的成功模型：模型：新产品的成功新产品的成功公司股价
23、公司股价自变量自变量因变量因变量中介变量（调节变量）研究发现，劳动力的多元化有利于提高组织效能，因为不研究发现，劳动力的多元化有利于提高组织效能，因为不同群体可将其专长和技能贡献给于工作场所。但如何发挥同群体可将其专长和技能贡献给于工作场所。但如何发挥这种协同效应，取决于管理者是否有整合管理专业技能。这种协同效应，取决于管理者是否有整合管理专业技能。因变量：组织效能；自变量：劳动力的多元化因变量：组织效能；自变量：劳动力的多元化 中介变量：管理专业技能中介变量：管理专业技能模型：模型：管理专管理专业技能业技能劳动力的多元化劳动力的多元化组织效能组织效能插入变量前例中，创造性协同作用能带来组织效
24、能的提高。前例中，创造性协同作用能带来组织效能的提高。劳动力的劳动力的多元化多元化创造性协创造性协同同组织效能组织效能管理专管理专业技能业技能t1t2t3理论框架清楚的界定、归类与研究有关的变量清楚的界定、归类与研究有关的变量说明变量之间有什么关系说明变量之间有什么关系如果过去的研究可以确定变量关系的方向与性质，则需如果过去的研究可以确定变量关系的方向与性质，则需说明变量关系是正相关还是负相关说明变量关系是正相关还是负相关对于本研究提出的变量关系，须详细解释为什么认为存对于本研究提出的变量关系，须详细解释为什么认为存在这样的关系在这样的关系提供理论框架图，形象化的了解抽象了的变量关系提供理论框
25、架图，形象化的了解抽象了的变量关系理论框架：举例传统价值观现代价值观交换型领导行为变革型领导行为家长式领导行为企业绩效企业发展阶段企业发展阶段影响因素： 行业 企业家受教育程度 .变量的种类，变量的确定，变量的关系，逻辑理由变量的种类，变量的确定，变量的关系，逻辑理由5、提出假设定义：将两个或两个以上的变量之间的关系用可验证的命定义：将两个或两个以上的变量之间的关系用可验证的命题表达出来。变量关系的推断，须以理论框架中所建立的题表达出来。变量关系的推断，须以理论框架中所建立的变量关系为基础。变量关系为基础。形式：如果形式：如果.那么那么.方向性假设：工作压力越大，员工工作满意度越低。方向性假设
26、：工作压力越大，员工工作满意度越低。 非方向性假设：年龄大小与工作满意度相关。非方向性假设：年龄大小与工作满意度相关。虚假设：虚假设：女人比男人更容易被激励。女人比男人更容易被激励。H H0 0：U Um m = U= Uw w 对立假设：对立假设：H HA A：U Um m U Uw w 虚假设被拒绝，则对立假设成立。虚假设被拒绝，则对立假设成立。提出假设：练习经理担心员工工作绩效降低。经理担心员工工作绩效降低。 经理读到一些文章指出，影响员工工作绩效的重要变经理读到一些文章指出，影响员工工作绩效的重要变量有四个：工作技能、奖金、激励、工作满意度。部分量有四个：工作技能、奖金、激励、工作满意
27、度。部分文章认为，只有在奖金对员工有吸引力时，员工才能真文章认为，只有在奖金对员工有吸引力时，员工才能真正被激励，并提升其工作满意度和工作绩效；反之则不正被激励，并提升其工作满意度和工作绩效；反之则不然。然。界定问题；形成理论框架；提出至少六个假设。界定问题；形成理论框架；提出至少六个假设。影响员工工作绩效的因素工作所需奖金工作激励机制工作满意度奖金对员工的吸引力工作技能工作绩效如果员工的工作技能越高，那么员工的工作绩效就越高工作所需的奖金与员工的工作绩效正相关公司的激励机制与员工的工作绩效具有相关性如果员工对工作的满意度越高，那么员工的工作绩效就越高奖金对员工的价值（吸引力）度与员工的被激励
28、程度呈正相关如果奖金对员工的价值（吸引力）度越高，那么员工的工作满意度越大检验假设的步骤建立原假设和对立假设依据资料来选择统计检验方法决定期望的显著水平确认计算机分析的结果，是否显示符合预期的显著水平。当结果值大于临近值时，则拒绝虚假设；若结果小于临近值时，则接受虚假设，拒绝对立假设。 综合案例： 案例背景尽管过去尽管过去1010年来女性管理者的数量有大幅增加，年来女性管理者的数量有大幅增加，但担任高层主管的女性仍限于少数且无增长趋但担任高层主管的女性仍限于少数且无增长趋势，这显示现在职业妇女面临玻璃天花板效应势，这显示现在职业妇女面临玻璃天花板效应问题问题1 1。根据有关劳动力统计资料，未来
29、每。根据有关劳动力统计资料，未来每6-76-7位妇女进入职场时，就有位妇女进入职场时，就有3 3位白人男性投入劳动位白人男性投入劳动力市场。因此，找出组织内部促使女性员工更力市场。因此，找出组织内部促使女性员工更快晋升到高层主管的因素格外重要。此研究的快晋升到高层主管的因素格外重要。此研究的目的是确定目前在组织中阻碍女性员工晋升到目的是确定目前在组织中阻碍女性员工晋升到高层主管的因素。高层主管的因素。综合案例： 1、简要的文献综述常有人称，由于妇女投入职场担任管理职位是近年来才常有人称，由于妇女投入职场担任管理职位是近年来才开始的趋势，因此，她们需要更多的时间才能晋升到高开始的趋势，因此，她们
30、需要更多的时间才能晋升到高层职位。但许多已经担任中高层主管的女性认为，阻碍层职位。但许多已经担任中高层主管的女性认为，阻碍她们升迁的主要因素有两个：性别角色的传统观念，无她们升迁的主要因素有两个：性别角色的传统观念，无足够渠道获取组织内部的重要信息足够渠道获取组织内部的重要信息2 2 。所谓性别角色的传统观念，是指社会一般相信男性较适所谓性别角色的传统观念，是指社会一般相信男性较适合担任领导角色，而女性较适合担任协助角色合担任领导角色，而女性较适合担任协助角色3 3 。这。这种观念影响组织职位分配，有能力的男性被指派直线职种观念影响组织职位分配，有能力的男性被指派直线职位，并被培养担负重大责任
31、；但同样有能力的女性则被位，并被培养担负重大责任；但同样有能力的女性则被指派幕僚职位。由于较少有机会接触重大决策和管理，指派幕僚职位。由于较少有机会接触重大决策和管理，因此女性很少被推荐担任高层主管。因此女性很少被推荐担任高层主管。无足够渠道获取组织内部的重要信息。女性常因性别原无足够渠道获取组织内部的重要信息。女性常因性别原因，被排除在中高层男性主管的人际网络之外，导致女因，被排除在中高层男性主管的人际网络之外，导致女性无法进行信息交流、缺少职业发展策略、没有获得获性无法进行信息交流、缺少职业发展策略、没有获得获取资源的渠道，而这些都是足以影响升迁的重要信息取资源的渠道，而这些都是足以影响升
32、迁的重要信息4 4 。在众多阻碍女性员工升迁的因素中，在众多阻碍女性员工升迁的因素中，性别角色的传统观性别角色的传统观念念、组织重要信息获取渠道组织重要信息获取渠道这两个变量，对女性升迁影这两个变量，对女性升迁影响最大。响最大。综合案例： 2、理论框架女性晋升高层职位的因变量，受到两个自变量的影响女性晋升高层职位的因变量，受到两个自变量的影响性别角色的传统观念性别角色的传统观念、组织内获取重要信息的渠道组织内获取重要信息的渠道。性别角色的传统观念，对女性升迁有不利影响，因为她们性别角色的传统观念，对女性升迁有不利影响，因为她们通常被视为优秀的助手，而非优秀的领导者。她们在早期通常被视为优秀的助
33、手，而非优秀的领导者。她们在早期职业生涯中容易被指派幕僚职位，而非直线职位。通常直职业生涯中容易被指派幕僚职位，而非直线职位。通常直线职位才有机会参与制定重大决策、控制预算、与有重要线职位才有机会参与制定重大决策、控制预算、与有重要影响的高层人物沟通、增加在组织中的曝光度，并在工作影响的高层人物沟通、增加在组织中的曝光度，并在工作中获得学习、成长与发展。由于担任幕僚职位无法获得这中获得学习、成长与发展。由于担任幕僚职位无法获得这些经验，且缺乏在组织中的曝光度，因此，女性被认为不些经验，且缺乏在组织中的曝光度，因此，女性被认为不具有担任高层职位的潜力，组织在晋升时常常忽略她们。具有担任高层职位的
34、潜力，组织在晋升时常常忽略她们。女性被排除在男性非正式交流活动的人际网络外（打高女性被排除在男性非正式交流活动的人际网络外（打高尔夫、上酒吧等），是阻碍女性获得对升迁有重要影响尔夫、上酒吧等），是阻碍女性获得对升迁有重要影响的关键信息或资源的原因。许多重大的组织变革、职位的关键信息或资源的原因。许多重大的组织变革、职位空缺信息，都在工作场所以外的非正式聚会中传递、讨空缺信息，都在工作场所以外的非正式聚会中传递、讨论，因此，能否获得这些信息，并提早作准备，对升迁论，因此，能否获得这些信息，并提早作准备，对升迁是很重要的。是很重要的。性别角色的传统观念也会阻碍这类信息的获得。性别角色的传统观念也会
35、阻碍这类信息的获得。综合案例： 3、模型性别角色的传统性别角色的传统观念观念组织内部重要信息组织内部重要信息的获得的获得女性升迁至高层女性升迁至高层职位职位自变量自变量因变量因变量综合案例： 4、假设（1 1）组织中对性别角色的观念越传统，女性高层主管的人）组织中对性别角色的观念越传统，女性高层主管的人 数就越少；数就越少；（2 2）在同样级别，男性比女性有更多渠道获得重要信息；）在同样级别，男性比女性有更多渠道获得重要信息；（3 3）信息的获取渠道与晋升高层职位的机会，有显著正相）信息的获取渠道与晋升高层职位的机会，有显著正相 关；关；（4 4）对性别角色的观念越传统，女性获得重要信息的机会
36、）对性别角色的观念越传统，女性获得重要信息的机会 就越低；就越低；（5 5）性别角色的传统观念与重要信息的获取渠道这两个因）性别角色的传统观念与重要信息的获取渠道这两个因 素，都能显著解释女性晋升至高层职位机会的差素，都能显著解释女性晋升至高层职位机会的差异。异。综合案例2、3授权型领导、团队沟通对团队绩效的影响授权型领导、团队沟通对团队绩效的影响互动公平真的就能治疗互动公平真的就能治疗“沉默沉默”病吗？病吗？* *以中庸思以中庸思维作为调节变量的本土实证研究维作为调节变量的本土实证研究6、科学研究设计确定各个变量，建立理论框架后，需进行研究设计，以收确定各个变量，建立理论框架后，需进行研究设
37、计，以收集资料、分析数据、解答问题。集资料、分析数据、解答问题。设计内容：研究目的，研究类型，研究介入程度，时间维设计内容：研究目的，研究类型，研究介入程度，时间维度，研究环境，研究总体（分析层次）度，研究环境，研究总体（分析层次）问问 题题 陈陈 述述研究目的研究目的探索性描述性假设检验研究类型研究类型因果关系相关性群体差异排序等研究者介研究者介入程度入程度最低介入操作控制模拟研究环境研究环境人为控制非人为控制测量与测测量与测量方法量方法定义量表分类编码等分析单位分析单位个体二元体群体组织抽样设计抽样设计概率抽样非概率抽样样本大小时间维度时间维度横断面时间序列资料收集资料收集 方法方法观察访
38、谈问卷调查实际测量等资料分析资料分析掌握概况资料质量假设检验 研究设计研究设计研究目的探索性研究：为了了解过去可能很少有人探讨的问题。描述性研究：为研究者提供资料，进而确定或描述某种情况下变量的特性。假设检验：为了说明某些关系的本质，确定不同群体间的差异。案例研究分析：根据以往解决问题的经验，将有效的方法应用在当前问题上。研究目的探索性研究为了拓展新的研究主题、研究领域而进行的研究为了拓展新的研究主题、研究领域而进行的研究如：如：工作生活质量工作生活质量 包含：工作内容的丰富性、健康的工作环境、无包含：工作内容的丰富性、健康的工作环境、无压力的工作关系、工作满足感、工作角色投入等要压力的工作关
39、系、工作满足感、工作角色投入等要素。素。 但学者认为但学者认为“工作生活质量工作生活质量”概念过于狭窄，概念过于狭窄， 而：而：生活质量生活质量 包含：工作、生活（家庭、社区、朋友等），概包含：工作、生活（家庭、社区、朋友等），概念较为完整，因为以个人的生活难以被划分为念较为完整，因为以个人的生活难以被划分为“工工作作” ” 与与“非工作非工作”两部分。两部分。 因此，探索性研究在研究上扩展了原有含义因此，探索性研究在研究上扩展了原有含义研究目的描述性研究为了确定或描述变量的特性，为研究者提供一些基本资为了确定或描述变量的特性，为研究者提供一些基本资料：料： 1 1、一个班级中学生的性别组成、
40、年龄分布、一个班级中学生的性别组成、年龄分布、家庭家庭 状况、课程选择等，视为描述性研究状况、课程选择等，视为描述性研究 2 2、一名银行主管想知道逾缴贷款超过、一名银行主管想知道逾缴贷款超过6 6个月以个月以上的名单及基本资料。包含：这些人的年龄、上的名单及基本资料。包含：这些人的年龄、收入、职业性质等。也许主管想了解哪些人应收入、职业性质等。也许主管想了解哪些人应被列入拒绝贷款的名单中被列入拒绝贷款的名单中研究目的假设检验为了说明某些关系的本质，确定不同群体间的差异，或为了说明某些关系的本质，确定不同群体间的差异，或证实两个以上因素的关系。证实两个以上因素的关系。 1 1、市场部经理想知道
41、，如果公司广告投入提高、市场部经理想知道，如果公司广告投入提高一倍，销售额是否会随之提高？即，广告投入一倍，销售额是否会随之提高？即，广告投入与销售额之间是一个什么样的关系？与销售额之间是一个什么样的关系？ 其方法是检验以下假设：其方法是检验以下假设：“当广告增加时，销当广告增加时，销售量会随之提高。售量会随之提高。” 2 2、“是否愿上夜班跟员工是否结婚有关。是否愿上夜班跟员工是否结婚有关。”研究类型因果研究：因果研究：为了找出确定的因果关系，可以用相关分为了找出确定的因果关系，可以用相关分析、回归分析来确定因果关系析、回归分析来确定因果关系相关性研究：相关性研究：只是想找出与问题只是想找出
42、与问题“有关的有关的”重要因素，重要因素，一般问题不是由单一因素引起的一般问题不是由单一因素引起的例如：例如： 因果关系研究：因果关系研究：抽烟会引发癌症吗？抽烟会引发癌症吗？ 相关性研究：相关性研究：抽烟与癌症有关系吗？抽烟与癌症有关系吗？ 或：或：抽烟、饮酒与癌症有关吗？抽烟、饮酒与癌症有关吗？ 如果有，哪一个对因变量如果有，哪一个对因变量的变化影响的变化影响 最大？最大？研究者介入的程度相关性研究的介入程度较低如：发调查问卷因果研究的介入性较高如：为了证实某种关系的因果逻辑，人为地改变工作环境等客观条件。研究环境人为控制：因果研究实验室实验和实地实验，实地实验在自然环境中进行（中度介入）
43、，而实验室实验在人为环境中进行（过度介入）非人为控制：相关性研究实地研究（低度介入）实验室实验利用控制和操作的手法在人为环境下（实验室）确立因果关系 。控制：控制干扰变量对因变量的影响 控制方式（1）组别配对：把干扰因素平均分到 各组（2）随机分配：抽签平均分组，较安全操作（处理）：改变不同的自变量的实验环境，以评估其对因变量的影响。内部效度高，即 对结果的信心程度很高。实地实验在自然环境下做的实验，不用进行分组等控制工作，但可以进行操作。外部有效性高，即可用于扩展到其它类似的环境。由于实验室实验的外部效度低，故很少用；而实地实验的外部效度高，但也有可能造成非预期的后果，所以也很少采用。除此之
44、外，目前企业还会用仿真的方法进行实验。分析单位分析单位：是对搜集到资料的汇总层次。种类 个人 二元体 群体 组织 国家说明（1）群体有的特征是个人没有的，反之亦然。 （2）较高的分析层析要比较低的分析层次复杂。 （3）分析单位的选择影响到研究的成本和成果的信度。研究的时间维度横剖研究：资料的搜集一次完成纵贯研究：资料搜集在两个不同的时间点上进行。纵贯研究耗费的时间、精力和成本更大，但更容易找出因果关系。测量：变量的测量衡量变量的方法：将抽象概念操作化 概念维度要素（指标细化的过程）如：学习理解（距离、回答）、记忆（回忆）、应用（解决问题、整合）测量方法 ：量尺测量量尺的介绍量尺：在研究的变量上
45、，个体之间的差异有多大的一种工具和方法。分类（精确程度和细微调整能力逐渐增强）： （1）定类尺度：将对象或事件分派到确定的种类或群体的量尺。如：性别、国籍 （2）定序尺度：标注出不同类别之间的差异，将这些类别依据某些有意义的方式加以排序。不足：无法确定顺序的差异程度 （3）定距尺度：对搜集的资料作一些数学上的计算。可测量个体所评定的不同偏好间差异的大小。把程度用分数量化，也可用算数平均数来表示集中趋势，还可用标准差和方差来表示离散程度。 （4）定比尺度 ：有绝对的零点，是有意义的测量评分。具有前三种的优点。 测量工具：评定量表与等级量表评定量表：将受访者的反应予以分类，用来表示反应和态度种类：
46、（1）二分量表：以“是”或“否”来作答。（2）类别量表：多重备选答案中选其一（3）李克特量表：设计成5点量表，每个点代表受试者对叙述句的赞成或不赞成的态度有多强烈。（4）语义差异量表：将对应属性极端的词语放在量表两端，受试者在语义空间中指出它们的态度。（5）数值量表：与（4）类似，中间不是“”，而是5-7个点（数字）。（6）列举式评定量表：数字列举出选择答案，然后根据问题选择代表答案的数字。（7）固定或常数总和评定量表：受试者要在待评定的变量之间分配分数。（8）Stapel量表：设置了中心点以及数值量表的范围，可测出对研究主题的态度的方向和强度（从-3到+ 3）（9）图形评定量表：在坐标上的适
47、当的点做记号，进而表达对特定问题的回答。测量工具：评定量表与等级量表等级量表：不同目标物、人或事件间做比较，表示出选择的偏好并排出优先级。种类（1）配对比较：较少目标物（最好是两个）的评估。（2）强迫选择：将目标物或群体作相对等级的排序。（3）比较量表：提供一个偏好的标杆或评分，用以评估对研究目标物、事件或情况的态度。测量的质量题项分析：了解量表中的题项是否恰当以及题项所具有的鉴别力。建立信度和效度指标，对测量工具进行信度和效度的检验。测量的信度信度：测量无偏差的程度特性：（1）稳定性 检验方式：再测信度：两次测量做比较，经重复测量得到的信度系数。系数越高，代表稳定性越好。 复本信度：对同一概
48、念，用同质测量工具测出结果高度相关。（2）内部一致性：题项的一致性，题与题之间的相关程度 项目间一致性信度：所用题项答案的一致性 折半信度：单一量表拆成两半后彼此的相关性，测量多维度的情况比较好用。测量的效度衡量测量结果的有效性，是否准确地测量出结果。类型：（1）内容效度：代表拆解成维度和要素的过程是否完善。（2）效标关联效度：像预期所期望的那样，按照某一标准区分个体。（3）构念效度：获得的结果与设计量表时的理论依据的契合程度。抽 样概念：总体、元素、总体架构、样本、研究对象抽样的原因及样本的代表性概率抽样与非概率抽样样本的精确度和可信度样本的规模：30-500的样本规模适用于大多数的研究；子
49、样本要不少于30个。概率抽样与非概率抽样概率抽样：样本被选取的概率是已知的，研究具有较高的应用性（共性）时使用。（1）简单随机抽样：元素机会均等。（2）复杂概率抽样 系统抽样：从总体架构中随机选取第N个元素 分层随机抽样：分层，按占总体的比例抽样 聚类抽样：先聚类，再抽样 区域抽样：在特定区域中抽样 双重抽样：对相同的样本研究两次概率抽样与非概率抽样非概率抽样：不知道元素被选取为样本的先决机会或概率。时间较为重要时，则采用。（1）简便抽样：选最易取得的作为样本（2）计划抽样 判断抽样：按才能选择研究对象 定额抽样：先决定样本的数量定额 ，从目标群体中选取。样本的精确度和可信度精确性：样本统计量
50、对总体真实特征的接近程度表示：精确程度=样本标准差/样本规模的开方可信度：对总体真实情况的确定程度表示：显著水平P0.05，即估计值在100次中至少有95次反映真实的总体特征。两者之间的取舍：由于样本的规模有限7、资料收集与分析按资料来源分类：按资料来源分类： 一手资料一手资料 二手资料二手资料按资料收集方法分类：按资料收集方法分类： 访谈法访谈法 问卷调查问卷调查 观察法观察法 实际测量实际测量 追踪测量（非介入性测量）追踪测量（非介入性测量）资料来源一手资料四个来源：四个来源： 1 1、个人、个人 访谈、问卷、观察得到数据访谈、问卷、观察得到数据 2 2、焦点组、焦点组 1 1个主持人，个
