1、LOGO菜鸟驿站物流菜鸟驿站物流菜鸟物流的成立 2013年年5月月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网中国智能物流骨干网”(简称简称CSN)项目正式启动，项目正式启动，合作各方共同组建的合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司菜鸟网络科技有限公司”正式正式成立。成立。“菜鸟菜鸟”小名字大志向，其目标是小名字大志向，其目标是通过通过5至至8年年的努力打造一个开放的社会
2、化物流大平台，在全国的努力打造一个开放的社会化物流大平台，在全国任意一个地区都可以做到任意一个地区都可以做到24小时送达的目标。小时送达的目标。作为作为菜鸟驿站五大战略方向之一的菜鸟驿站菜鸟驿站五大战略方向之一的菜鸟驿站 ，通过同合，通过同合作伙伴联手菜鸟驿站的建设，在高校通过创业的学作伙伴联手菜鸟驿站的建设，在高校通过创业的学生、在小区通过绿城、万科等物业、在连锁店通过生、在小区通过绿城、万科等物业、在连锁店通过喜士多等，通过社会化协同，形成覆盖全国主要城喜士多等，通过社会化协同，形成覆盖全国主要城市的末端公共服务网络在末端配送网络建设上。在市的末端公共服务网络在末端配送网络建设上。在城市，
3、超过城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络，提供末端的综合物流生活服务，未来这将端网络，提供末端的综合物流生活服务，未来这将是一张遍布全国的最后一公里物流快递网络是一张遍布全国的最后一公里物流快递网络菜鸟物流的基本运作一、建立基础的仓储平台一、建立基础的仓储平台菜鸟网计划在全国各大区域广布物流设施平台和节点，建立基础的仓储菜鸟网计划在全国各大区域广布物流设施平台和节点，建立基础的仓储平台。平台。菜鸟仓储将有菜鸟仓储将有8个左右大仓储节点，若干个重要节点和更多城市节点成，个左右大仓储节点，若干个重要节点和更多城市节点成，大仓储节点将针对东北、华北、华东
4、、华南、华中、西南和西北七大区大仓储节点将针对东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域，选择中心位置进行仓储投资。华东节点最大仓在金华都市新区，华域，选择中心位置进行仓储投资。华东节点最大仓在金华都市新区，华南则在广州萝岗区。南则在广州萝岗区。 华北节点最大仓，将落户天津。如此看来，当网络华北节点最大仓，将落户天津。如此看来，当网络上有消费者下单，商家只需要选择距离消费者最近的仓库发货即可。一上有消费者下单，商家只需要选择距离消费者最近的仓库发货即可。一来，商品直接从仓库集中发货，避免了从仓库到商家，再从商家运送至来，商品直接从仓库集中发货，避免了从仓库到商家，再从商家运送至消费者的重
5、复物流。二来，商家发货至节点仓库，再由仓库统一运输同消费者的重复物流。二来，商家发货至节点仓库，再由仓库统一运输同地区的物品又节省了资金。从而消费者从下单到拿到物品的时间大大缩地区的物品又节省了资金。从而消费者从下单到拿到物品的时间大大缩短了。未来的菜鸟，将是核心物流节点为基础，在经济交通情况各不相短了。未来的菜鸟，将是核心物流节点为基础，在经济交通情况各不相同的地区建立更多具有不同特色的物流节点，渗透二、三级物流节点，同的地区建立更多具有不同特色的物流节点，渗透二、三级物流节点，形成一张立体的地网。也使得物流行业的效率大大提高。形成一张立体的地网。也使得物流行业的效率大大提高。菜鸟物流的基本
6、运作二、与快递公司的联合二、与快递公司的联合 阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、中国邮政集团、中国邮政股、中国邮政集团、中国邮政EMS、顺丰集团、天、顺丰集团、天天、三通一达天、三通一达(申通、圆通、中通、韵达申通、圆通、中通、韵达)、宅急送、宅急送、汇通共同成立了菜鸟网。这些快递公司都是国内起汇通共同成立了菜鸟网。这些快递公司都是国内起步较早，分布地区较广，知名度较高的企业。他们步较早，分布地区较广，知名度较高的企业。他们各自擅长不同的领域。快递公司在不同地区收费不各自擅长不同的领域。快递公司在不同地区收费不同，运送速度不同。联合后，根据
7、下单时间与地址，同，运送速度不同。联合后，根据下单时间与地址，可以根据不同物流公司的特点选择更适合的快递公可以根据不同物流公司的特点选择更适合的快递公司，便可做到最快速的物流。司，便可做到最快速的物流。菜鸟物流的基本运作三三.完整的物流信息平台完整的物流信息平台菜鸟网通过大数据、云计算、物联网等新技术，建立一个基于大数据的物流信息平台。在菜鸟网通过大数据、云计算、物联网等新技术，建立一个基于大数据的物流信息平台。在这个信息平台商存储着许多应用数据。这个信息平台商存储着许多应用数据。（一）需求预测（一）需求预测经过大数据对一个地区市场的需求分析，预测该地区顾客的主流品类，销量预测，商品上经过大数
8、据对一个地区市场的需求分析，预测该地区顾客的主流品类，销量预测，商品上架之前就必须铺货到当地仓库。否则消费者下单后根本不可能在本地区仓库有需求对应的架之前就必须铺货到当地仓库。否则消费者下单后根本不可能在本地区仓库有需求对应的商品发货。于是需要这样一个信息平台来预测当地的消费需求，来决定当地的库存量，以商品发货。于是需要这样一个信息平台来预测当地的消费需求，来决定当地的库存量，以减少或因缺货或因货物囤积产生的资源浪费。所以，未来菜鸟的物流平台一定是基于大数减少或因缺货或因货物囤积产生的资源浪费。所以，未来菜鸟的物流平台一定是基于大数据为核心，帮助商家实现精准的预测。据为核心，帮助商家实现精准的
9、预测。 （二）物流配送、（二）物流配送、 通过完整的物流信息平台，在配送环节可以做到最高效率。某消费者在通过完整的物流信息平台，在配送环节可以做到最高效率。某消费者在A地区下订单。地区下订单。通过信息平台发现通过信息平台发现1号快递公司的员工距离商家最近，于是选择号快递公司的员工距离商家最近，于是选择1号公司的收货员送到其号公司的收货员送到其物流节点。此时物流节点。此时2号公司的车辆正准备去往号公司的车辆正准备去往A地区，便选择地区，便选择2号公司的车辆。到达号公司的车辆。到达A地区后，地区后，再查找到再查找到3号公司的快递员工正准备去消费者所在地送货，只需交给号公司的快递员工正准备去消费者所
10、在地送货，只需交给3号公司员工即可。号公司员工即可。于是通过物流信息平台，一个物品的配送便不只是一家快递公司运输，而是就近选择最节于是通过物流信息平台，一个物品的配送便不只是一家快递公司运输，而是就近选择最节省时间的公司。通过物流信息平台联合多家快递公司配送，于是达到了物流配送最高的效省时间的公司。通过物流信息平台联合多家快递公司配送，于是达到了物流配送最高的效率。同时该平台还可将供应链可视化。未来的菜鸟平台的系统，理想状态下是一个综合的率。同时该平台还可将供应链可视化。未来的菜鸟平台的系统，理想状态下是一个综合的供应链服务平台，最终是实现从需求开始到库存计划、从订单下达到仓储运营、从干线调供
11、应链服务平台，最终是实现从需求开始到库存计划、从订单下达到仓储运营、从干线调拨到末端配送、从线下运营到线上协同的全供应链可视化服务，只有这样才能体现出菜鸟拨到末端配送、从线下运营到线上协同的全供应链可视化服务，只有这样才能体现出菜鸟网建立完整信息平台的真正的价值。网建立完整信息平台的真正的价值。 菜鸟物流的特点分析菜鸟物流的特点分析菜鸟物流的特点分析菜鸟物流的特点分析菜鸟模式优势分析v1、 资金雄厚：菜鸟由阿里巴巴集团、银泰集团资金雄厚：菜鸟由阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机（申
12、通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构多家巨头合资成立，资金充足；构多家巨头合资成立，资金充足； v2、 实力雄厚：多家快递公司整合一起，资源、实力雄厚：多家快递公司整合一起，资源、信息、技术等开放共享，实力远比其他快递企业信息、技术等开放共享，实力远比其他快递企业优越优越 v3、 物流运作新模式：菜鸟是第四方物流，符合物流运作新模式：菜鸟是第四方物流，符合未来社会化物流体系的发展趋势未来社会化物流体系的发展趋势 v4、 物流网络优势：物流网络优势：“天网天网”，集合各方资源、信，集合各方资源、信息和数据，继而产生聚合效应，构建遍布中国的息和数据，继而产生聚合效应，构建遍布中国的大网大网“地
13、网地网”物流网物流网菜鸟模式劣势分析劣势缺乏专业化利益如何衡量分配资源如何得当整合解决方案加强物流基础设施的规划和建设加速物流产业信息化，建立全国物流公共信息平台大力发展第三方物流加快物流人才培养 菜鸟物流的前景与风险综上可以看出，菜鸟物流做的是第四方物流，做的综上可以看出，菜鸟物流做的是第四方物流，做的是一个平台，这可以使更多商家都依托于这平台来是一个平台，这可以使更多商家都依托于这平台来获取信息和供应链设计方案，也让消费者获得更多获取信息和供应链设计方案，也让消费者获得更多更实惠的消费体验，吸引更多资金在其网络平台运更实惠的消费体验，吸引更多资金在其网络平台运作。作。菜鸟物流的前景与风险随
14、之而来的风险也有很多方面随之而来的风险也有很多方面一。资源整合问题，包括资源的精确分配，运营的一。资源整合问题，包括资源的精确分配，运营的合理布局，时效的有效保障，信息的熔管畅通以及合理布局，时效的有效保障，信息的熔管畅通以及利润分配。都需要强大的系统工程支撑。利润分配。都需要强大的系统工程支撑。二。物流信息平台二。物流信息平台我国物流基础设施不够完善，物流人才匮乏，还未我国物流基础设施不够完善，物流人才匮乏，还未建设健全的物流信息平台，且第四方物流在国内外建设健全的物流信息平台，且第四方物流在国内外缺乏系统的理论研究和成功经验缺乏系统的理论研究和成功经验菜鸟驿站包裹丢失的原因？1.冒名顶替被
15、认领。由于快递站的包裹较多，业务比较繁忙，在不经意冒名顶替被认领。由于快递站的包裹较多，业务比较繁忙，在不经意间，有些人会动点小脑筋去动别人的快递。菜鸟驿站人员由于疏忽，只间，有些人会动点小脑筋去动别人的快递。菜鸟驿站人员由于疏忽，只管着让包裹的主人自己认领包裹管着让包裹的主人自己认领包裹 ，却没有及时进行身份核实，导致包裹，却没有及时进行身份核实，导致包裹跟错了主人。解决的方法：应该执行凭证取件，人证不符不得拿取快件。跟错了主人。解决的方法：应该执行凭证取件，人证不符不得拿取快件。代拿的人应该出示自己和代拿人的证件。其次，店员应该认真负责的核代拿的人应该出示自己和代拿人的证件。其次，店员应该
16、认真负责的核实每一个包裹主人身份。实每一个包裹主人身份。2.驿站繁忙期间零时工的第三只手。我们都知道，双十一双十二活动期驿站繁忙期间零时工的第三只手。我们都知道，双十一双十二活动期间，包裹流量是平时的间，包裹流量是平时的10几倍，原本店内的人手根本不够用。招零时工几倍，原本店内的人手根本不够用。招零时工成为驿站最青睐的方法，成本低，效率高但也是包裹落入他人之手的原成为驿站最青睐的方法，成本低，效率高但也是包裹落入他人之手的原因之一。因为来去自由，没有任何登记，即使包裹丢了也很难揽到责任。因之一。因为来去自由，没有任何登记，即使包裹丢了也很难揽到责任。解决的方法：驿站应该对零时工进行思想教育，派人实时监控他们，以解决的方法：驿站应该对零时工进行思想教育，派人实时监控他们，以免零时工动别人的包裹。其次，增加监控仪对驿站内时时关注。免零时工动别人的包裹。其次，增加监控仪对驿站内时时关注。3.快件存放时候掉落。驿站的包裹都是由各种通的快递运至而来，在存快件存放时候掉落。驿站的包裹都是由各种通的快递运至而来，在存放，分拣的时候可能会出现错放，忘记编号而遗失放，分拣的时候可能会出现错放，忘记编号而遗失。解决方法：分拣的。解决方法：分拣的时候应该小心谨慎，不能因为贪图效率从而误摆误放误拣。时候应该小心谨慎，不能因为贪图效率从而误摆误放误拣。
