1、2022-6-15第二部分第二部分 实实 训训 篇篇2022-6-15第第5 5章章 团队与协作团队与协作1.1.认识和了解团队，理解团队建设的重大意义。认识和了解团队，理解团队建设的重大意义。2.2.明确团队与协作的关系，掌握协作的内容。明确团队与协作的关系，掌握协作的内容。学学 习习 目目 标标2022-6-15第一节第一节 团团 队队5.1.1 5.1.1 基本概念基本概念（一）团队（一）团队团队（Team）是一种特殊类型的群体。团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体。（二）群体（二）群体群体是指由许多同种生物的个体组成的整体或同类人或事物组成的整体。2022-6-15（三）团队与群
2、体的区别（三）团队与群体的区别首先首先，群体绩效依赖于群体中的每个成员，而团队的绩效不但取决于每个成员的贡献，还应该产生团队共同的工作成果。其次其次，在群体中，尽管群体成员将自己的资源聚集在一起实现目标，但一般来讲，个人只为个人的工作结果承担责任，也就是说群体不会为某个人承担责任。再次再次，团队不但像一般的群体有着共同的目标，而且还要对这个目标作出承诺。最后最后，在群体中，群体成员的技能有时是相同的，有时是不同的；而在团队中，团队成员的技能通常是互补的，他们在各自擅长的领域发挥作用，共同实现团队的目标。2022-6-155.1.2 5.1.2 团队的类型团队的类型（一）按照团队存在的目的和形态
3、来分（一）按照团队存在的目的和形态来分1. 问题解决型团队问题解决型团队这类团队常常是为了解决某些专门问题而设立的团队。2. 自我管理型团队自我管理型团队自我管理型团队是与传统的工作群体相对的一种群体形式。3. 跨功能型团队跨功能型团队团队是由来自于组织内部同一层次、不同部门或工作领域的员工组成的，他们合作完成包含多样化任务的一个大型项目。2022-6-15（二）按照团队在组织中发挥的功能来进行分类（二）按照团队在组织中发挥的功能来进行分类1. 生产生产/服务团队服务团队它通常是由专职工人组成的，从事的工作是按部就班的。2.行动行动/磋商团队磋商团队它由拥有较高技能的人组成，共同参与专门的活动
4、，每个人的作用都有明确的界定。3.计划计划/发展团队发展团队它由技术十分娴熟的科技或专业人员组成，并且包括不同的专业。4.建议建议/参与团队参与团队它主要提供组织性建议和决策的团队。2022-6-15以上四种团队的主要特点比较见下表。团队类型成员差别度一体化程度工作周期典型产出生产/服务团队低高重复性的或持久性的工作制造、加工、零售、顾客服务、修理行动/磋商团队高高短期行动事件，往往在新的情况下才能重复进行竞赛、探险、医疗手术、特殊任务计划/发展团队高低可变的计划、设计、调查、创建原始模型建议/参与团队低低可变的，或长或短决策、选择、建议、推荐2022-6-155.1.3 5.1.3 创建团队
5、创建团队（一）阻碍团队成功的潜在障碍（一）阻碍团队成功的潜在障碍第一，团队成员内部的冲突。第二，团队得不到相应的资源。第三，管理层过分干预团队。第四，团队与外部合作不力。2022-6-15（二）高效团队的特征（二）高效团队的特征第一，拥有清晰的目标。第二，具有对共同目标的信念。第三，表现出高度的忠诚和承诺。第四，具有良好的沟通能力。第五，有恰当的领导提供帮助和支持。2022-6-15（三）创建团队的过程（三）创建团队的过程1、准备工作、准备工作2、创造工作条件、创造工作条件3、团队形成阶段、团队形成阶段4、提供持续的支持、提供持续的支持2022-6-15（四）创建成功团队应该注意的问题（四）创
6、建成功团队应该注意的问题1、明确共同的目标。、明确共同的目标。2、要有控制的授权和信息共享。、要有控制的授权和信息共享。3、有效的绩效评估和奖酬。、有效的绩效评估和奖酬。4、建立积极的改进氛围。、建立积极的改进氛围。5、适宜的团队制度。、适宜的团队制度。2022-6-155.1.4 5.1.4 相关观点相关观点（一）团队意识（一）团队意识1.重要作用重要作用2. 培养方式培养方式（二）培养团队精神（二）培养团队精神团队精神包含两方面的含义：一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的能力。1.信任同伴，相信他们也能做好。信任同伴，相信他们也能做好。2.时常进行反省。时常进行反省。3.保持足够的谦
7、虚，想办法获得同伴的好感。保持足够的谦虚，想办法获得同伴的好感。2022-6-155.1.5 5.1.5 项目一项目一一、项目演练一、项目演练拉开序幕拉开序幕团队组建团队组建（一）项目概述（一）项目概述（二）项目说明（二）项目说明（三）项目布置（三）项目布置（四）项目控制（四）项目控制（五）项目安全（五）项目安全二、项目点评二、项目点评三、学员分享三、学员分享2022-6-155.1.6 5.1.6 项目二项目二一、项目演练一、项目演练团队首战团队首战怪兽挑战怪兽挑战（一）项目概述（一）项目概述（二）项目说明（二）项目说明（三）项目布置（三）项目布置（四）项目控制（四）项目控制（五）项目安全（
8、五）项目安全二、项目点评二、项目点评三、学员分享三、学员分享2022-6-155.1.7 5.1.7 项目引申项目引申 有人说过这样一个故事：“在非洲大草原上，如果你看到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果你看到狮子在躲避，那一定是大象发怒了；如果你看到大象和狮子同时在逃亡，那一定是来了蚂蚁军团。”蚂蚁军团之所以强大，就是因为团结的力量。狮子、大象尽管强壮，但仅仅是个体的强壮。个体的力量终究比不过团体的力量。 德国哲学家亚瑟 叔本华说过：“单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，他才能完成许多事业。”由此可见，团队力量之强大是为世人所公认的，这也是我们推崇团队的缘由。202
9、2-6-15问题思考问题思考1.请简单描述你对团队的理解。2.你认为团队的意义是什么？3.请用自己的话叙述建团的要点。4.你所喜欢的团队有哪些？为什么喜欢？5.请选择一个你了解的团队进行评价。2022-6-15第二节第二节 协协 作作5.2.1 5.2.1 基础知识基础知识（一）劳动协作（一）劳动协作劳动协作，即许多人在同一生产过程中，或在不同的但互相联系的生产过程中，有计划地协同劳动。（二）团队协作（二）团队协作为了实现共同的目标，充分有效的利用组织资源，依靠团队共同的力量共同完成某一件任务。2022-6-155.2.2 5.2.2 协作的基本内容协作的基本内容（一）资源协作（一）资源协作（
10、二）技术协作（二）技术协作（三）配合协作（三）配合协作（四）信息协作（四）信息协作2022-6-155.2.3 5.2.3 协作的必要性协作的必要性（一）严密性（一）严密性（二）完整性（二）完整性（三）复杂性（三）复杂性5.2.4 5.2.4 协作过程中的关键行为协作过程中的关键行为（一）重视团队利益（一）重视团队利益（二）建立信赖关系（二）建立信赖关系（三）主动支持与配合（三）主动支持与配合（四）提供反馈（四）提供反馈2022-6-155.2.5 5.2.5 项目一项目一一、项目演练一、项目演练能能 量量 传传 输输（一）项目概述（一）项目概述（二）项目说明（二）项目说明（三）项目布置（三）
11、项目布置（四）项目控制（四）项目控制（五）项目安全（五）项目安全二、项目点评二、项目点评三、学员分享三、学员分享2022-6-155.2.6 5.2.6 项目二项目二一、项目演练一、项目演练不不 倒倒 森森 林林（一）项目概述（一）项目概述（二）项目说明（二）项目说明（三）项目布置（三）项目布置（四）项目控制（四）项目控制（五）项目安全（五）项目安全二、项目点评二、项目点评三、学员分享三、学员分享2022-6-155.2.7 5.2.7 项目引申项目引申木木 桶桶 原原 理理 一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。 所谓“水桶理论”也即“水桶定律”，其核心内容为：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。根据这一核心内容，“水桶理论”还有两个推论：其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才能盛满水。其二，只要这个水桶里有一块不够高度，水桶里的水就不可能是满的。 2022-6-15问题思考问题思考1、你如何看到你在团队中的身份？2、在这个项目中，你的职责是什么？3、在这个项目中，你是否感受到了团队协作?这种力量是如何形成的？4、看似不可能完成的任务，通过团队协作达到之后，你的内心感受是怎样的?
