1、 5H 5H 规规 范范 化化 管管 理理 模模 式式 台州联众创业管理顾问有限公司台州联众创业管理顾问有限公司浙江大学管理培训中心台州基地浙江大学管理培训中心台州基地 规范化管理规范化管理中小民企必经之路中小民企必经之路 主讲人：李刚主讲人：李刚5H 5H 管理模式管理模式俞能益（先生）俞能益（先生） 资深管理顾问 现任台州联众创业管理顾问有限公司高级顾问、副总经理，浙江大学台州教学基地高级咨询教练师，并兼任台州市中路礼品有限公司管理顾问。具有民营企业、中外合资企业、外商独资企业30年的实践经验。先后在金寨大湾土贸公司担任经理、总经理，花石工艺品厂担任厂长，上海中外合资企业中汇公司担任人力资
2、源部经理，上海澳大利亚独资企业鼎盛通风设备有限公司担任常务副总经理。管理咨询服务企业有台州三丰、玉环益明、温州康乐、台州中路等民营企业。 在长达30年的高层管理生涯中，不仅具丰富的实践经验积累度，而且更具有一定的理论成熟度。现具多模式宏观管理运作能力及具备了较高的咨询管理工作水平，能真正为企业在各阶段变革管理过程中的合理布局、危机控制、管理提升等提供切实可行的解决方案，通过指导运行迅速改变企业现状，并导入超速发展的轨道。 主要研究方向和实施课程一、企业管理咨询 企业诊断（企业全面诊断 系统诊断 部门诊断） 管理咨询（提供解决方案 管理实施）二、现代企业基础管理建设（制度化）管理模式 5H管理系
3、列课程 （1） 企业制度化系统 （2）企业标准化管理系统 （3）企业流 程化管理系统（4）企业表单化系统 （5）一岗一册标准化系统三、现代企业两权开放三权分离管理模式 3S速成高效、压力变革管理模式（三年集团化模式） 许林虎浙江大学特约讲师、高级咨询师李 刚 国家人力资源管理师、培训师沈明霞国家注册审核员、高级咨询顾问、 高级讲师蔡正光管理学博士、职业培训师其 他 有关专家、学者及企业家主创人介绍：课题组成员：5H 5H 管理模式管理模式着着力力提提升升团团队队执执行行能能力力培培训训咨咨询询辅辅导导三三位位一一体体专专注注企企业业管管理理基基础础建建设设量量身身打打造造企企业业管管理理根根基
4、基二二 O O O O五五年年六六月月卷首语5H 5H 管理模式管理模式目目 录录一、5H规范化管理模式简介二、规范化管理相关背景及定义三、企业缺乏规范化管理的一些表现四、企业规范化管理写真图五、5H规范化管理模式内容及原理六、以HR为核心的现代企业规范化管理体系七、企业变革规范化管理体系建立研讨八、5H规范化管理模式的核心价值九、5H规范化管理模式有关问题解答F 5H 5H 管理模式管理模式 5H5H规范化规范化管理模式是针对当前中小企业快速成长，但管理管理模式是针对当前中小企业快速成长，但管理跟不上的现实背景而研发的一种动态的综合的规范化管理模式。跟不上的现实背景而研发的一种动态的综合的规
5、范化管理模式。5 5H H管理模式由联众创业管理顾问公司，浙江大学管理培训中心管理模式由联众创业管理顾问公司，浙江大学管理培训中心台州基地有关资深管理顾问、专家、学者联合研发。该模式能台州基地有关资深管理顾问、专家、学者联合研发。该模式能简明直接地为企业提供规范化管理进程中所需的简明直接地为企业提供规范化管理进程中所需的“制度化系制度化系统统”、“表单化系统表单化系统”、“流程化系统流程化系统”、“标准化系统标准化系统”及及保障该模式有效运行的（保障该模式有效运行的（PDPPDP）人力资源支持系统。）人力资源支持系统。 该模式结合浙江中小企业的实际情况，能真正解决企业管该模式结合浙江中小企业的
6、实际情况，能真正解决企业管理的两大核心问题：制度的问题和人的问题，是企业实现规范理的两大核心问题：制度的问题和人的问题，是企业实现规范化管理的推进器。从而使企业突破种种瓶颈，再创经营颠峰！化管理的推进器。从而使企业突破种种瓶颈，再创经营颠峰！ 一、一、5H5H规范化管理模式简介规范化管理模式简介5H 5H 管理模式管理模式1 1、当前中小民企生存发展所处、当前中小民企生存发展所处的环境的环境企业供应者讨价还价替代品的威胁新进入者的威胁现有同行竞争客户讨价还价创新的压力人才缺乏效率的压力原辅材料成本上升人力成本上升朝阳夕阳二二、规范化管理相关背景、规范化管理相关背景5H 5H 管理模式管理模式业
7、 业2 2、当前中小民企管理面临、当前中小民企管理面临的挑战的挑战经营管理人人基 石管理滞后发展太快民企发展过程中，往往会遇到以下三个层次的管理瓶颈第一、最直接、表像的管理瓶颈 人力资源短缺的瓶颈第二、最根本、复杂的管理瓶颈 规范化管理体系的瓶颈第三、最容易忽视、但关键的管理 瓶颈职能管理瓶颈5H 5H 管理模式管理模式危危 机机 会会这种现实中组织要作出的改变和变革这种现实中领导者要思考的问题和策略管理水平高的将是赢家!?3 3、危机？机会？、危机？机会？5H 5H 管理模式管理模式战略决策层：决定大政方针和组织管理战略决策层：决定大政方针和组织管理计划管理层：组织实施上层决策计划管理层：组
8、织实施上层决策操作运行层：执行完成具体任务操作运行层：执行完成具体任务4、企业领导者管理职能的归位、企业领导者管理职能的归位管理规范是前提管理规范是前提台台州州现现象象松散式松散式集权式集权式力不从心力不从心无暇顾及无暇顾及乐此不疲乐此不疲实属无奈实属无奈有所为有所为,有所不为有所不为5H 5H 管理模式管理模式组组织织成成形形雇雇佣佣外外人人只只用用亲亲族族法法治治人人治治经经营营权权与与所所有有权权分分开开经经营营权权与与所所有有权权合合一一5 5、组织进行规范化管理的必然和必须（从家族企业的成长轨迹视之）、组织进行规范化管理的必然和必须（从家族企业的成长轨迹视之）5H 5H 管理模式管理
9、模式 规范化管理是针对中小企业管理规范化管理是针对中小企业管理的随意性大、许多东西没有制度、标的随意性大、许多东西没有制度、标准而言，企业要引入现代管理制度，准而言，企业要引入现代管理制度，把人治变为法治，从主观到客观，必把人治变为法治，从主观到客观，必须建立管理的标准体系。须建立管理的标准体系。建立这些标建立这些标准体系的一系列活动就是管理的规范准体系的一系列活动就是管理的规范化。化。6、什么是规范化管理、什么是规范化管理?5H 5H 管理模式管理模式企企业业自自身身缺缺乏乏规规范范化化管管理理体体系系！ 员员工工素素质质低低，所所以以没没有有执执行行力力！执行力不力执行力不力各干各的、一阵
10、瞎忙层级不清、一团乱麻多做多错、不做不错职责不分、互相扯皮模糊授权、上下冲突绩效考核受到挑战命令交叉人人有责制度解释似是而非用人高喊德才兼备作业流程因人而异 三、企业缺乏规范化管理的一些表现：三、企业缺乏规范化管理的一些表现：1 1、执行力不力、执行力不力5H 5H 管理模式管理模式公公司司管管治治乱乱剪不断剪不断理还乱理还乱公司管理乱监督不分执行不分决策不分素质标准不清行政关系不清岗位职责不清绩效标准不清权责分配不清程序标准不清作业标准不清无程序无标准无方法三 无 :七不清：2 2、剪不断，理还乱、剪不断，理还乱5H 5H 管理模式管理模式体质虚弱体质虚弱运行效率低：运行效率低：政策执行不力
11、政策执行不力缺乏监督缺乏监督效效 率率 低低 下下先先天不足天不足:根基根基薄弱薄弱脚脚跟不稳跟不稳发展后劲不足：发展后劲不足：盈盈 利利 弱弱投入不足投入不足吸引力差吸引力差竞争力下降竞争力下降盈利能力弱：盈利能力弱：生产技术与管理落后生产技术与管理落后企业盈利能力弱企业盈利能力弱3 3、体质虚弱、体质虚弱5H 5H 管理模式管理模式结果小结果小企业发展的暗室企业发展的暗室所以弱所以弱执行力不力因为乱因为乱4 4、企业走入发展的暗室、企业走入发展的暗室5H 5H 管理模式管理模式四、企业规范化管理四、企业规范化管理“写真图写真图”规范化管理的企业作业有标准人人有职责行为有规范事事有程序无规矩
12、不成无规矩不成方圆，无标方圆，无标准不能执行准不能执行执行力的源执行力的源泉是泉是管理机管理机制标准化制标准化优秀的企业有一优秀的企业有一个共同的特质是个共同的特质是管理标准化管理标准化5H 5H 管理模式管理模式财物（信息）人1 1、从企业管理核心要素来审视规范化管理体系建立的角度、从企业管理核心要素来审视规范化管理体系建立的角度企五、五、5H规范化管理模式内含及原理规范化管理模式内含及原理制度规范制度规范5H 5H 管理模式管理模式 PDP 用人企业执行力企业执行力人人人人企业战略目标企业战略目标 PDP选人行政、人事、财务、生产、供应、营销、技术、质量行政、人事、财务、生产、供应、营销、
13、技术、质量2 2、5H5H规范化管理模式原理图规范化管理模式原理图5H 5H 管理模式管理模式制度化（制度化（H H）系统）系统 流程化（流程化（H H）系统）系统 标准化（标准化（H H）系统）系统 HR HR支持系统支持系统表单化（表单化（H H）系统）系统3 3、5H5H规范化管理模式的含义（制度规范角度）规范化管理模式的含义（制度规范角度）5H 5H 管理模式管理模式1）、规范化管理的首要要素、规范化管理的首要要素企业规范化的第一个标志就是制度化企业规范化的第一个标志就是制度化 制度化（制度化（H H）系统）系统 2）、制度化易进入两个误区、制度化易进入两个误区没有制度散沙一盘一见制度
14、死水一潭制度缺失形同虚设官僚主义形而上学5H 5H 管理模式管理模式针对性针对性适应性适应性可执行性可执行性有效性有效性完善性完善性企业现状企业现状/部门实际部门实际/个人行为个人行为全面性全面性 /连贯性连贯性 /时效性时效性企业现状和未来企业现状和未来 / 员工接受度员工接受度便于操作便于操作 / 执行的难度执行的难度执行的方法执行的方法 / 执行的效果执行的效果制度设计要 标本兼治制度的力量是无穷的。制度是企业正常高效运作游戏规则。合理性合理性 合人性合人性 / 合人情合人情 / 合需要合需要3）、制度的六性要求、制度的六性要求5H 5H 管理模式管理模式传统的制度设计传统的制度设计本模
15、式的制度设计本模式的制度设计以监控、管制、约束等以监控、管制、约束等刚性的准则为主要特征，刚性的准则为主要特征，其缺点是无激励性，无创新。其缺点是无激励性，无创新。不具操作性，不具操作性，执行力度和平衡度有欠缺。执行力度和平衡度有欠缺。搬抄或模仿其他公司的，搬抄或模仿其他公司的，其缺点是不符合公司实际情况其缺点是不符合公司实际情况。由指定的部门或个人拟草的，由指定的部门或个人拟草的，缺点是未必形成共同的价值观。缺点是未必形成共同的价值观。以公司发展的角度为切入点，以公司发展的角度为切入点，起点较高。起点较高。自成系统、相互关联，自成系统、相互关联，建立在公司的共同价值观上。建立在公司的共同价值
16、观上。操作性强，刚性与柔性并举，操作性强，刚性与柔性并举，监控与激励并重，监控与激励并重，现状与发展结合。现状与发展结合。以建立、执行、反馈、完善以建立、执行、反馈、完善四要素循环递进为标志。四要素循环递进为标志。VS.4）、传统的制度设计传统的制度设计 VS 本模式的制度设计本模式的制度设计5H 5H 管理模式管理模式5）从制度化到对中国式管理模式探讨法治大环境下的情理法管理思路：法治大环境下的情理法管理思路：DEF: 理想管理理想管理BEF: 柔性管理柔性管理CDF：刚性管理：刚性管理ADE: 例外管理例外管理ABCDEF情情理理法法5H 5H 管理模式管理模式 传统的流程设计传统的流程设
17、计本模式的流程设计本模式的流程设计对结果没有必要的保障。对结果没有必要的保障。流程不清晰，流程不清晰，常出现拍脑袋式决策，有事找领导，常出现拍脑袋式决策，有事找领导，越级上报和管理等管理现象、行为越级上报和管理等管理现象、行为。时有时无，随意性大。时有时无，随意性大。是所有人员管理和工作的路线图，是所有人员管理和工作的路线图，职责和权限清晰，管理、决策高效。职责和权限清晰，管理、决策高效。流程的梳理与再造，流程的梳理与再造，为管理工作的高效运作扫清盲点，为管理工作的高效运作扫清盲点，可操作性强，易见效益。可操作性强，易见效益。每个流程都有始有终、有因有果。每个流程都有始有终、有因有果。VS.
18、流程化（流程化（H H）系统）系统5H 5H 管理模式管理模式分割不成系统，操作性差。分割不成系统，操作性差。重数据、易分析、易掌握；重数据、易分析、易掌握； 以数据数字化处理，操作便捷迅速；以数据数字化处理，操作便捷迅速；提高效率，微观和宏观相结合。提高效率，微观和宏观相结合。分割不成系统，操作性差。分割不成系统，操作性差。呆板、陈旧、繁琐，使人生厌；呆板、陈旧、繁琐，使人生厌；量量少、多用文字表达，而少数据；少、多用文字表达，而少数据；提高效率，微观和宏观相结合。提高效率，微观和宏观相结合。分割不成系统，操作性差。分割不成系统，操作性差。提高效率，微观和宏观相结合。提高效率，微观和宏观相结
19、合。传统的表单设计传统的表单设计本模式的表单设计本模式的表单设计分割不成系统，操作性差。分割不成系统，操作性差。提高效率，微观和宏观相结合。提高效率，微观和宏观相结合。VS. 表单化（表单化（H H）系统）系统5H 5H 管理模式管理模式 标准化（标准化（H H）系统）系统标准化系统标准化系统ISO技术标准管理标准工作标准 一岗一册一岗一册国际、国家、行业、地方1 1）、标准化（）、标准化（H H）系统概貌）系统概貌2 2）、我们的标准化）、我们的标准化 VSVS 先进的标准化先进的标准化从麦当劳到海尔从老板到老师头5H 5H 管理模式管理模式海尔标准海尔辉煌的起点是从内部管理开始的，1985
20、年，海尔制定的第一条制度是“不许随地大小便”，随后制定了121项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准，10万字的质量保证手册，正是这些制度构成了海尔高速发展的管理根基。管理标准的管理标准的 价值价值麦当劳的第一个集装箱一九八四年，美国麦当劳第一家快餐店即将在台北开张，开张数月前第一批员工招聘就绪并做完相应培训，听说美国总公司要运来第一个集装箱，当天员工们兴奋不已，心想终于可以一睹原装“汉堡包”的风采啦！大家左盼右盼好不容易到了晚上九点，集装箱终于抵达公司门口，全员兴高采烈蜂拥而上，迫不及待的从车上搬下第一个纸箱，打开一瞧满脸狐疑，怎么不是汉堡包，定神细看竟然全是“执行标准”（包括：标准
21、作业指导书 、门把手、地板砖、镜子、桌子、椅子、纸杯、吸管、衬衣、裤子、头帽等每一种各一个“标准” ），第二天开始大家才知道这下可惨了！要接受严格的动作“改造”-从待客笑容、拖地板、扫厠所、炸薯条、烤汉堡、倒口乐-天呀！怎么每一个动作都有“标准” ，就连笑的嘴型、表情的标准都要培训好几天。“我还以为用帮我妈妈做家务那一套就管用呢！”有位员工事后如此描述着。5H 5H 管理模式管理模式企业发展战略组织结构设计职能分解岗位设置岗位描述薪酬福利体系设计岗位评价管理流程设计管理标准设计管理表单设计目标管理长期激励机制设计股权收益机制设计人力资源开发绩效考核MIS设计岗位描述5H六、六、以以HRHR为核
22、心的现代企业规范化管理体系为核心的现代企业规范化管理体系5H 5H 管理模式管理模式 在中国，平均每10个企业有一个被管理病“扼杀”，而在发达国家，优秀企业的管理病已完全可以预防和治疗。这也完全归功于他们的常规普查和定期、不定期的诊断手段。 企业要健康发展并非纯属靠好运气，它是企业家们的一种立场，一种态度。 1、首先要进行企业内部诊断 七、企业变革七、企业变革规范化管理体系建立研讨规范化管理体系建立研讨5H 5H 管理模式管理模式1）、客户企业得到专门的知识、新的管理技术或方法，乃至诀窍。特别是当企业内缺少某种特定的专业技术人才，就可借助于咨询服务。最低成本的做法就是：借助外力。2）、俗语说：
23、“当局者迷，旁观者清”。外部人员则往往独立于企业，不带偏见，没有顾虑，便于 提出较为客观，公正的意见和独特的见解。3）、弥补企业领导知识和能力的不足，为企业领导提供经营决策所必须的信息资料。4）、以“剥洋葱”方式进行询问、倾听和观察，找出影响企业运作和发展的核心问题，关键问题。5）、咨询公司了解公司客户企业治理结构、管理流程、工作流程等管理现状。 2、企业内部诊断的意义5H 5H 管理模式管理模式3 3 、企业变革要实现的成功转变5H 5H 管理模式管理模式4 4、管理者、员工对企业变革的心理历程5H 5H 管理模式管理模式5H 5H 管理模式管理模式5H 5H 管理模式管理模式1绩效提升6竞
24、争提升5管理提升2管理风险降低4质量提高3成本降低治乱标准完善管理无忧5H5H管理模式管理模式的的核心价值核心价值壮大去弱 八、八、5H5H规范化管理模式的核心价值规范化管理模式的核心价值5H 5H 管理模式管理模式 员工能全面了解工作内容、职责、任员工能全面了解工作内容、职责、任务、权利、考核办法、各项标准要求。务、权利、考核办法、各项标准要求。 良好的制度环境、明确的工作路线、良好的制度环境、明确的工作路线、 工作方法指引，管理自然变得清晰化、工作方法指引，管理自然变得清晰化、简单化。简单化。 员工绩效随着管理技能的熟练会不断员工绩效随着管理技能的熟练会不断得到提高和验证。得到提高和验证。
25、 1、绩效提升的表现5H 5H 管理模式管理模式 人走资料走，新人无法可依，又全新开始。人走资料走，新人无法可依，又全新开始。 新管理者与团队成员管理风格和做法磨合困难。新管理者与团队成员管理风格和做法磨合困难。 企业依靠能人、高人，管理绪乱，决策迟钝。企业依靠能人、高人，管理绪乱，决策迟钝。 企业发展受制于能人，企业变革子虚乌，反而企业发展受制于能人，企业变革子虚乌，反而更多考虑关键人物、核心员工的感受，一旦形成更多考虑关键人物、核心员工的感受，一旦形成这样的局面，管理风险增大，法制环境无法形成。这样的局面，管理风险增大，法制环境无法形成。 本管理模式对人员离职、梯队建设和管理交接本管理模式
26、对人员离职、梯队建设和管理交接做了细致与合理的安排，使交接双方都能愉快接做了细致与合理的安排，使交接双方都能愉快接受并自觉维护公司利益，公司管理风险最小化。受并自觉维护公司利益，公司管理风险最小化。2、管理风险降低的表现为何西方企业常换CEO， 公司仍屹立不摇？为何我们企业干部一离职，公司就地震或瘫痪？ 5H 5H 管理模式管理模式 管理要素、任务要求以及能力管理要素、任务要求以及能力要求清晰化，管理者有更多时间要求清晰化，管理者有更多时间用于工作而不是争论，事半功倍。用于工作而不是争论，事半功倍。 避免大才小用和小才大用，避避免大才小用和小才大用，避免人力资源使用的浪费，成本测免人力资源使用
27、的浪费，成本测算更加准确，决策更趋合理，管算更加准确，决策更趋合理，管理成本日趋下降。理成本日趋下降。3、成本下降的表现5H 5H 管理模式管理模式在生产质量：在生产质量：产能稳定有序增长，品质趋于稳定并逐步提升，废次品率降低，浪费减少； 使现行质量管理体系得到优化使现行质量管理体系得到优化生产管理工作规范化、标准化、流程化生产管理工作规范化、标准化、流程化产能有序增长，品质稳定并逐步提升产能有序增长，品质稳定并逐步提升废次品率降低，浪费减少废次品率降低，浪费减少4 4、质量提、质量提升的表现升的表现5H 5H 管理模式管理模式 在清晰化的管理框架下，员工知道自己要做什么，知在清晰化的管理框架
28、下，员工知道自己要做什么，知道自己职业发展方向并主动吸收岗位目标所要求的文化、道自己职业发展方向并主动吸收岗位目标所要求的文化、管理、技术等知识，以及获得信息知识的渠道、手段和管理、技术等知识，以及获得信息知识的渠道、手段和程度。程度。 员工自觉地按照公司和个人的发展制定自我发展规划，员工自觉地按照公司和个人的发展制定自我发展规划，员工素质提升，职业竞争力增强，同时为企业带来更多员工素质提升，职业竞争力增强，同时为企业带来更多收益，实现双赢。收益，实现双赢。 员工能力提升，企业储备人才，员工升职加薪，忠诚员工能力提升，企业储备人才，员工升职加薪，忠诚度提高。度提高。 降低招聘成本，避免试用风险
29、。内部选拔花钱少、时降低招聘成本，避免试用风险。内部选拔花钱少、时间快、任用风险小。间快、任用风险小。5 5、管理提、管理提升的表现升的表现5H 5H 管理模式管理模式解决管理基础的无序和薄弱，解决管理基础的无序和薄弱，缩小与先进企业管理和理念上的差距，缩小与先进企业管理和理念上的差距，有时需适当牺牲发展速度来打造基业常青的根基，有时需适当牺牲发展速度来打造基业常青的根基，为信息化管理（为信息化管理（ERP）打下良好的基础，）打下良好的基础，为为民营企业民营企业二次创业奠定根基，使企业在快速发二次创业奠定根基，使企业在快速发展中抢得先机！展中抢得先机！6、竞争力提升的表现5H 5H 管理模式管
30、理模式010203040企业管理水平发挥个人能力经营者的魅力企业环境工作时间福利待遇企业规模企业发展前景交通40101571046251工作具有趣味性。规范化管理能企业人力资源竞争力5H 5H 管理模式管理模式问题问题 1：5H管理模式的终极目的是什么？管理模式的终极目的是什么？答：结合企业战略目标和管理现状，为企业量身定制一套切实可行、行之有效的管理 制度、流程、表单、标准化系统，并提供在执行上的人力资源支持，为企业的正 常运作扫清管理障碍，使企业的绝大部分行为得到规范，为企业高速发展和信息 化建设奠定坚实的基础。问题问题 2： 5H管理模式在执行中的人力资源支持方式有哪些？管理模式在执行中
31、的人力资源支持方式有哪些？答：1、通过人才猎头解决好方案无人执行的问题 2、通过培训企业内部执行师或培训师解决贯彻执行的问题 3、通过PDP人力资源管理系统团队分析解决用人问题和团队执行力问题 4、通过对各阶层员工进行实用且适用的培训和辅导解决执行中的盲区和障碍。九、九、5H5H规范化管理模式有关问题解答规范化管理模式有关问题解答5H 5H 管理模式管理模式问题问题 3:企业规范化管理要经历哪些阶段？企业规范化管理要经历哪些阶段？无序阶段有序阶段系统阶段扩张阶段时 间管 理 提 升无管理标准，老板即管理尚未建立授权制度，未形成系统，但可能已在运作或者有不完 善的文件表述有自己特色的企业文化与管
32、理体制，适应公司发展，这个 阶段有两个任务，一是标准化系统的建立，二是标准化系统贯彻执行并逐步完善规模进一步扩大，投资管理成为重点，管理系统完备台阶的高度和难度5H 5H 管理模式管理模式问题问题 4：5H管理模式今后如何升级？管理模式今后如何升级？答：本模式采取分步走的形式，不同企业状况所采取的策略和步骤区别对待，所以本 模式分为三种版本：初 级 版、中 级 版、标 准 版，供企业自由选择，为今后信息 化建设（ERP）的导入打下坚实基础。 标标 准准 版版中中 级级 版版初初 级级 版版组织成长的高度组织规范化程度ERP信息管理信息管理5H 5H 管理模式管理模式问题问题 5： 5H管理模式
33、与企业现行管理模式与企业现行 ISO质量管理体系的区别是什么质量管理体系的区别是什么 ?答： 是根据国际标准化组织颁布的国际质量管理标准而 建立的一套体系, 着重于解决 企业质量管理的问题,其内涵较小; 5H管理模式涵盖企业战略、组织、行政、人事、 财务、技术、质量、生产、供应、营销等各领域和环节，内涵较更大。 5H管理模式管理模式流程化系统流程化系统标准化系统标准化系统ISO技术标准管理标准工作标准表单化系统表单化系统制度化系统制度化系统 一岗一册一岗一册国际、国家、行业、地方5H 5H 管理模式管理模式问题问题 6:5H管理模式与企业现行的管理模式与企业现行的ISO质量管理体系的兼容性如何
34、质量管理体系的兼容性如何 ?答：1、ISO质量管理的文件体系一般分为质量手册、程序文件、质量 记录、作业指导书四个层次，5H管理模式通过对企业战略目标及 管理现状的诊断而建立企业规范化管理的制度化系统、流程化系 统、表单化系统、标准化系统，从管理本质上是一致的， 5H管 理模式不会与企业现行ISO质量管理体系产生冲突。 2、5H管理模式内涵比ISO质量管理体系大，对其具有兼容性； 而且由于5H管理模式更多地从企业战略目标及管理现状考虑，对 ISO质量管理体系有优化作用。问题问题 7:5H管理模式对浙江中小民营企业的针对性如何管理模式对浙江中小民营企业的针对性如何 ?答：本模式是专门针对浙江中小
35、企业管理提升要求而设计研发的一套简单、实用、快捷、高效的基础管理成型模式。其结构性、系统性、操作性等方面的设计都充分考虑到中小民营企业管理者文化素质偏低的特点，即使只有初中文化，同样可以掌握使用。 5H 5H 管理模式管理模式总经理人力资源财务销售生产技术（开发）总指挥帅（人力资源部经理）将（副总）中将销售经理中将生产经理中将技术开发经理帅（常务副总）问题问题 8：5H管理模式运行中人力资源管理人员的职能关系应是什么？管理模式运行中人力资源管理人员的职能关系应是什么？企业领导做的四件事：建机制、定标准、当教练、做裁判 5H 5H 管理模式管理模式问题问题 9: 企业管理者应如何看待规范化企业管
36、理者应如何看待规范化管理？规范化管理开始阶段规范化管理开始阶段规范化管理熟练之后规范化管理熟练之后增加了成本增加了成本,要投入要投入VS.暂时效率降低了暂时效率降低了,麻烦了麻烦了心理压抑感增加了心理压抑感增加了,有人管了有人管了先进管理制度最大的敌人是先进管理制度最大的敌人是“习惯习惯”效益成倍增长效益成倍增长,成本降低、销售增加成本降低、销售增加工作效率大提高工作效率大提高,程序化、自动化实现程序化、自动化实现公平竞争公平竞争,责、权、利非常明确责、权、利非常明确老员工犯规少；员工好习惯养成了老员工犯规少；员工好习惯养成了管理最先让人感到的是痛苦管理最先让人感到的是痛苦 成功首先需要的是毅力和决心成功首先需要的是毅力和决心5H 5H 管理模式管理模式成立规范化管理小组选任组长制订规范化管理小组职责贯彻规范化管理工作方针与各部门进行充分沟通交流组织制订、修订有关规范化文件开展规范化宣传和培训统一管理各类规范化资料规范化管理运行检查、监督做好规范化的统计与效果分析、总结经验建立完善规范化档案问题问题 10: 10: 5H规范化规范化管理模式建立的流程？5H 5H 管理模式管理模式
