1、 校园快递取货流程分析报告 组员组员及分工及分工情况情况姓名姓名任务任务备注备注编写报告，绘制流程分析图及流程操作分析图取快递时间测量，搜集图片，做ppt搜集全校物流点信息，人员调研1.1.背景分析 校园物流，它以其独特的市场需求和运作环境成为物流中重要的组成部分。但在校园内开展物流业务时具有一定的局限性。主要以各大物流公司所经营的以师生为主要客户派送快递包裹。现在网上购物的人越来越多，常会见在各取货点排长队的现象，等待时间过久，快递工作人员也相当辛苦，所以如何快速高效的取件，研究优化取货流程势在必行。2.12.1快递取货业务流程图2.22.2流程分析图2.32.3取货流程操作分析图分析：工作
2、人员在2.5min内只处理了一个取件人，并且走了一个来回，所以取货流程不合理。名称：快递取货流程 研究者：XXX现行方法 开始：取货人到快递柜台前 结束：取件人离开快递点操作者时间取件人时间报取货号0.25min查找快递1.5min核对姓名及签单存档0.75min核对姓名0.15min签字0.25min统计：操作者：工作时间：2.25min 空闲时间：0.25min 总时间：2.5min取件人：工作时间：0.75min 空闲时间：1.5min 总时间：2.5min问题分析工作人员暴力堆积查找困难效率低时间安排不合理取货人员素质较低等待时间长惰于行动4.4.改善方案时间时间安排取件人数安排取件人
3、数备注备注8 8：00-1000-10：000050提前分流一部分人数1010：00-1000-10：303080第一节课下课，第一次高峰期1010：30-1230-12：0000701212：00-1300-13：000080取件高峰期1313：00-1700-17：0000120零散取件4.1取货分时分段取货分时分段安排取货时间，错开高峰期。具体安排如表：（设一天取件400件）可解决暴力积压的问题，且合理分流快递高峰期的压力 4.2 4.2对快递对快递进行进行新的新的编码编码 不仅能够在提高分拣的速率，还能在取件人来取件时提高快递查找的速度。 4.3 4.3使用高科技设备使用高科技设备-手
4、持终端手持终端器器 减少快递代理点在短信编辑上所浪费的时间，且降低短信编辑出错率。 具体的操作就是通过最新高科技手持终端器，通过电子商务平台通过网络的途径将取件信息主干信息（如，XX您好，你的快递已经抵达校园，请于XX内时间进行领取。您的快递编号为XXXX）发布给快递代理点。然后，代理点的工作人员对取件信息进行完善，即添加取件时间与快递编号，然后再进行发布。 4.4 4.4使用条码扫描，取消签字使用条码扫描，取消签字确认确认 最新的手持终端器上有扫描功能，在快件签收时，直接对快递进行条码扫描，确认签收，不再签字、撕快递单，就可以大大的增加工作速度，提升工作效率。4.54.5使用手动触摸屏进行取
5、货号的使用手动触摸屏进行取货号的输入输入 用手动触摸屏在排队时就进行取货号的输入，就会改善这一问题。在排队过程中，取件者把自己的取货号输入机器，然后机器将取货号传送至工作人员的手持终端上，工作人员就可以直接看自己的手持终端进行快递的查找。 与此同时，输入触摸机器上还可以增加现有取货人有多少的统计，即已有多少人已输入取货号，以便于告诉取货人是否要现在取件。工作人员的手持终端上可以对传送过来的每一个取货号进行分类和提示。 如，最早输入的四人的取货号会根据取货号中货架的位置信息进行排序分类，以便工作人员更快更省心的一次性取四件。当工作人员找齐四个后，点击确认即可继续找下一批。4.64.6一次取多个一
6、次取多个快件快件 使用手持终端器对编码的记录，一次可以取多人的快递，减少工作人员的往返走动，减少体力与精力的消耗，提高工作数量及工作效率。 4.74.7使用自动取件机使用自动取件机 现在市场上有一种新兴的取件设备，即自动取件机。这种设备可以使取件人24小时取件，但是快递的容量较小，不适合快递多的地方使用。 由于以上特性，我们可以用自动取件机取那些“隔夜”包裹，即那些当天有事、只能第二天来取或不能及时来取的，这样既解决了包裹不能及时取货而堆积的问题，也解决了取件难的人的取件问题。4.84.8其他其他 对于不排队或插队的取件人做出不予以取件的处理，并警告他们排队。名称：快递取货流程 研究者：XXX
7、XX 单位：min改良方法 开始：取货人到快递柜台前 结束：取件人离开快递点操作者时间取货人1时间取货人2时间取货人3时间取货人4时间看手持终端器，阅读取货号0.1 查找快递2 核对姓名、取货号及签收扫描1核对姓名取货码、被扫描0.25 核对姓名取货码、被扫描0.25 核对姓名取货码、被扫描0.25 核对姓名取货码、被扫描0.25统计：操作者：工作时间：3.1min 空闲时间：0min 总时间：3.1min取件人1：工作时间：0.25min 空闲时间：2.85min 总时间：3.1min改善方案评价1）对取件人进行时间上的排分2）减少不合理的搬运、放置、堆积3）取件模式的改变的操作在短期内还难以实现，但是仍可以作为一种参考方案 改善心得 善于发现身边的小问题，学会去思考问题的来龙去脉。 当然，改善不能仅停留在思考层次上，要实践，才能一步步的完善改善的过程。 改善，可以使工作轻松，提高工作效率，使生活变得更加美好。改善就是要改变一切总是“视而不见”、“食之而不知其滋味”的观念，多动脑筋思考，小小的构思就是改善的开始。 通过这次作业，使我们更加深刻的认识并了解工业工程在企业及生活中的重要性，也使我们学会灵活运用课本上的知识，并将书本与实际生活联系起来，同时，也增加了团队之间的合作能力与凝聚力，使我们受益良多。 由于时间紧迫，我们的文章还存在很多问题，如有错误请大家多多指教。
