1、2011下半年电子商务设计师考试真题及答案-上午卷在Word 2003的编辑状态下，若要插入公式，应该（1），选择“公式3.0”；若要修改已输入的公式，（2），打开公式编辑窗口，再进行修改即可。(1) A.在“插入”菜单中，单击“符号”命令B.在“插入”菜单中，单击“对象”命令 C.在“编辑”菜单中，单击“符号”命令 D.在“编辑”菜单中，单击“对象”命令(2) A.只需单击此公式B.在“编辑”菜单中单击查找命令 C.只需双击此公式D.在“编辑”菜单中单击替换命令【答案】B C【解析】本题考查文字处理软件应用方面的基本常识。在Word 2003的编辑状态下，若要插入公式，应该在“插入”菜单中，
2、单击“对象”命令，在弹出的“对象”对话框中选择“公式3.0”，如下图所示。若要修改已输入的公式，只需双击此公式，打开公式编辑窗口，再进行修改即可。在Excel中，若在A1单元格输入“=88=85”，则A1单元格显示的值为（3）。 (3)A.TRUEB.FALSEC.88=85D.=88=85【答案】A【解析】本题考查电子表格软件应用方面的基本常识。在Excel中，公式必须以等号“=”开头，系统将“=”号后面的字符串识别为公式。“=”为大于等于比较运算符，由于在A1单元格输入“=88=85”，比较结果为真，则A1单元格显示的值为TRUE。在Excel中，若A1、A2、A3、A4、A5、A6单元格
3、的值分别为90、70、95、55、80、60，在B1单元格中输入“=MIN（A1:A6）-MAX（A1:A6）”，B2单元格中输入“=AVERAGE（A1:A6）”，则B1和B2单元格的值分别为（4）。(4)A.40和75B.40和65C.-40和75D.-40和65【答案】C【解析】本题考查电子表格软件应用方面的基本常识。Al、A2、A3、A4、A5、A6单元格的值分别为90、70、95、55、80、60，若在B1单元格中输入“=MIN（A1:A6）-MAX（A1:A6）”，就是用这些数中的最小者减去最大者，即55-95,结果应为-40;若在B2单元格中输入“=AVERAGE（A1:A6）”
4、，则是求这些数的平均值，结果应为75。总线宽度分为地址总线宽度和数据总线宽度。其中，地址总线宽度决定了CPU能够使用多大容量的（5）；若计算机的地址总线的宽度为32位，则最多允许直接访问（6）的物理空间。(5)A.CacheB.主存储器C.U盘D.磁盘 (6)A.4MBB.400MBC.4GBD.400GB【答案】B C【解析】本题查计算机系统方面的基本常识。在计算机中总线宽度分为地址总线宽度和数据总线宽度。其中，数据总线的宽度（传输线根数）决定了通过它一次所能传递的二进制位数。显然，数据总线越宽则每次传递的位数越多，因而，数据总线的宽度决定了在主存储器和CPU之间数据交换的效率。地址总线宽度
5、决定了CPU能够使用多大容量的主存储器，即地址总线宽度决定了CPU能直接访问的内存单元的个数。假定地址总线是32位，则能够访问232=4GB个内存单元。音频信息数字化的过程不包括（7）。(7)A.采样B.量化C.编码D.调频【答案】D【解析】本题考查多媒体基础知识。音频信息是一种模拟信号，在计算机中必须将其转换成为数字音频信号，即用二进制数字的编码形式来表示音频信息。最基本的音频信息数字化方法是取样-量化法，分为采样、量化和编码3个步骤。采样是把时间连续的模拟信号转换成时间离散、幅度连续的信号。在某些特定的时刻获取音频信号幅值叫做采样，由这些特定时刻采样得到的信号称为离散时间信号。一般都是每隔
6、相等的一小段时间采样一次，其时间间隔称为取样周期，它的倒数称为采样频率。为了不产生失真，采样频率不应低于音频信号最髙频率的两倍。采样频率越高，可恢复的音频信号分量越丰富，其声音的保真度越好。量化是把在幅度上连续取值（模拟量）的每一个样本转换为离散值（数字量）表示，因此量化过程有时也称为A/D转换（模数转换）。量化后的样本是用若干位二进制数（bit）来表示的，位数的多少反映了度量音频波形幅度的精度，称为量化精度，也称为量化分辨率。量化精度越高，声音的质量越好，需要的存储空间也越多；量化精度越低，声音的质量越差，而需要的存储空间少。经过采样和量化处理后的音频信号已经是数字形式了，但为了便于计算机的
7、存储、处理和传输，还必须按照一定的要求进行数据压缩和编码，即选择某一种或者几种方法对它进行数据压缩，以减少数据量，再按照某种规定的格式将数据组织成为文件。表示显示器在横向和纵向上具有的显示点数的指标称为（8）。(8)A.显示分辨率B.图像分辨率C.显示深度D.图像深度【答案】A【解析】本题考查多媒体基础知识。图像显示的重要指标主要有图像分辨率、显示分辨率、图像深度、显示深度。图像分辨率是指组成一幅图像的像素密度，也是用水平和垂直的像素表示，即用每英寸长度多少点表示数字化图像的大小，通常单位是dpi,如在1英寸长度上有100个像素，则图像分辨率就是100dpi。如果用200dpi来扫描一幅22.
8、5英寸的彩色照片，那么得到一幅400500（22002.5200）个像素点的图像。对同样大小的一_图，如果组成该图的图像像素数目越多，则说明图像的分辨率越高，图像看起来就越逼真。相反，图像显得越粗糙。因此，不同的分辨率会造成不同的图像清晰度。显示分辨率是指显示屏上能够显示出的像素点数目（显示器在横向和纵向上具有的显示点数）。例如，显示分辨率为1024768则表明显示器水平方向上最多显示1024个点，垂直方向上最多显示768个点，整个显示屏就含有796432个显像点。屏幕能够显示的像素越多，说明显示设备的分辨率越高，显示的图像质量越高。图像深度是指存储每个像素所用的位数，它也是用来度量图像的色彩
9、分辨率的。像素深度确定彩色图像的每个像素可能有的颜色数，或者确定灰度图像的每个像素可能有的灰度级数。它决定了彩色图像中可出现的最多颜色数，或灰度图像中的最大灰度等级。如一幅图像的图像深度为b位，则该图像的最多颜色数或灰度级为2b种。显然，表示一个像素颜色的位数越多，它能表达的颜色数或灰度级就越多。具有24位颜色的数字图像上，每个像素能够使用的颜色是224=16777216种，这种数字图像就称为真彩色。若像素值是通过索引或代码査表的方法得到的色彩则称为伪彩色。显示深度是显示器上每个点用于显示颜色的二进制位数，一般的计算机都应该配有能达到24位显示深度的显示适配卡和显示器，这样的显示适配卡和显示器
10、就称为真彩色卡和真彩色显示器。使用显示器显示数字图像时，应当使显示器的显示深度大于或等于数字图像的深度，这样显示器就可以完全反映数字图像中使用的全部颜色。多媒体计算机系统中，内存和光盘属于（9）。(9)A.感觉媒体B.传输媒体C.表现媒体D.存储媒体【答案】D【解析】本题考查多媒体基础知识。按照国际电话电报咨询委员会（Consultative Committeeon International Telephone and Telegraph）的定义，媒体可以归类为：(1)感觉媒体：指直接作用于人的感觉器官，使人产生直接感觉的媒体，如引起听觉反应的声音，引起视觉反应的图像等。(2)表示媒体：指传
11、输感觉媒体的中介媒体，即用于数据交换的编码，如图像编码（JPEG、MPEG）、文本编码（ASCII、GB2312）和声音编码等。(3)表现媒体：指进行信息输入和输出的媒体，如键盘、鼠标、扫描仪、话筒、摄像机等为输入媒体；显示器、打印机、喇叭等为输出媒体。(4)存储媒体：指用于存储表示媒体的物理介质，如磁盘、光盘、ROM及RAM等。(5)传输媒体：指传输表示媒体的物理介质，如电缆、光缆、电磁波等。著作权权利人不包括（10）。(10)A.发明人B.翻译人C.汇编人D.委托人【答案】A【解析】本题考查知识产权方面的基础知识，涉及著作权主体的相关概念。著作权的主体又称著作权人，是指依法对文学、艺术和科
12、学作品享有著作权的人，包括作者以及其他依法享有著作权的公民、法人或者其他组织。通过改编、翻译、注释、整理已有作品而产生的作品是演绎作品，其著作权属于改编人、翻译人、注释人和整理人。汇编作品指对若干作品、作品的片段或者其他材料内容经选择或者编排体现独创性的作品，其著作权属于汇编人。受他人委托创作的作品是委托作品，其著作权由合同约定。如果合同中未作明确约定或者没有订立合同的，著作权属于受托人即作者。M摄影家将自己创作的一幅摄影作品原件出售给了L公司，这幅摄影作品的著作权应属于（11）。(11)A.M摄影家B.L公司C.社会公众 D.M摄影家与L公司【答案】A【解析】本题考查知识产权方面的基础知识，
13、涉及著作权归属的相关概念。M摄影家将摄影作品原件出售给L公司后，这幅摄影作品的著作权仍属于摄影家。这是因为，摄影家将摄影作品原件出售给L公司时，只是将其摄影作品原件的物权转让给了L公司，并未将其著作权一并转让，摄影作品原件的转移不等于摄影作品著作权的转移。确认软件的模块划分及模块之间的调用关系是（12）阶段的任务。 (12)A.需求分析B.概要设计C.详细设计D.编码【答案】B【解析】本题考查软件工程中的软件开发过程和软件开发阶段的基础知识。需求分析确定软件要完成的功能及非功能性要求；概要设计将需求转化为软件的模块划分，确定模块之间的调用关系；详细设计将模块进行细化，得到详细的数据结构和算法；
14、编码根据详细设计进行代码的编写，得到可以运行的软件，并进行单元测试。利用结构化分析模型进行接口设计时，应以（13）为依据。(13)A.数据流图B.实体-关系图C.数据字典D.状态-迁移图【答案】A【解析】本题考查结构化分析与设计方法。软件设计必须依据软件的需求来进行，结构化分析的结果为结构化设计提供了最基本的输入信息，其关系为：根据加工规格说明和控制规格说明进行过程设计；根据数据字典和实体关系图进行数据设计；根据数据流图进行接口设计；根据数据流图进行体系结构设计。以下关于风险管理的叙述中，不正确的是（14）。(14)A.根据风险产生的后果来对风险排优先级 B.可以通过改变系统性能或功能需求来避
15、免某些风险C.不可能去除所有风险，但可以通过采取行动来降低或者减轻风险D.在项目开发过程中，需要定期地评估和管理风险【答案】A【解析】本题考查风险管理知识。风险是一种具有负面后果的、人们不希望发生的事件。项目经理必须进行风险管理，以了解和控制项目中的风险。风险可能会发生，因此具有一定的概率；风险产生的后果严重程度不一样，因此需要区分。在对风险进行优先级排序时，需要根据风险概率和后果来进行排序。在确定风险了之后，根据实际情况，可以通过改变系统的性能或功能需求来避免某些风险。在项目开发过程中，不可能去除所有风险，但是可以通过采取行动来降低或者减轻风险。而且风险需求定期地评估和管理。若C程序的表达式
16、中引用了未赋初值的变量，则（15）。(15)A.编译时一定会报告错误信息，该程序不能运行 B.可以通过编译并运行，但运行时一定会报告异常 C.可以通过编译，但链接时一定会报告错误信息而不能运行D.可以通过编译并运行，但运行结果不一定是期望的结果【答案】D【解析】本题考查程序语言翻译基础知识。在编写C/C+源程序时，为所定义的变量赋初始值是良好的编程习惯，而赋初值不是强制的要求，因此编译程序不检查变量是否赋初值。如果表达式中引用的变量从定义到使用始终没有赋值，则该变量中的值表现为一个随机数，这样对表达式的求值结果就是不确定的了。如果在程序中的多个地方需要使用同一个常数，那么最好将其定义为一个符号
17、常量，原因是（16）。(16)A.可以缩短程序代码的长度B.便于进行编译过程的优化 C.可以加快程序的运行速度D.便于修改此常数并提高可读性【答案】D【解析】本题考查程序语言基础知识。编写源程序时，将程序中多处引用的常数定义为一个符号常量可以简化对此常数的修改操作（只需改一次），并提髙程序的可读性，以便于理解和维护。若程序在运行时陷入死循环，则该情况属于（17）。(17)A.语法错误B.运行时异常C.动态的语义错误D.静态的语义错误【答案】C【解析】本题考查程序运行基础知识。程序错误可分为两类：语法错误和语义错误，语法描述语言的结构（形式或样子），语义表达语言的含义。语法错误会在编译阶段检查出
18、来，程序中有语法错误时不能通过编译。语义错误分为静态的语义错误和动态语义错误，静态的语义错误是指在编译阶段发现的错误，动态的语义错误在程序运行时才出现。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第28次中国互联网络发展状况统计报告显示，商务类应用中，（18）成为亮点，用户使用率增幅达到125%。(18)A.网络音乐B.网上支付C.团购D.网络游戏【答案】C【解析】本题主要考查对电子商务相关内容发展动态的了解。2011年7月19日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布了第28次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示，大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应用保持平稳上行态势，如网络购物半年
19、用户增长了7.6%;网上银行和网上支付的用户使用率也小幅上升。在商务类应用中，团购应用成为亮点，使用率从4.1%提升到8.7%，增幅达到125%，发展势头迅猛。中华人民共和国商务部2009年发布了电子商务模式规范，要求商家对顾客的电子商务信息须保存（19）年。(19)A.1年B.3年C.5年D.10年【答案】D【解析】本题主要考査对我国有关电子商务法规的了解情况。电子商务模式规范是一本关于电子商务模式规范的建立的推荐性书籍，该规范根据国家相关法律法规和规章以及互联网信息服务管理办法的规定，参照中华人民共和国商务部关于网上交易的指导意见（暂行）（2007），依据相关科技成果和实践经验制定而成，适
20、用于B2B、B2C、C2C、G2B等电子商务模式。在规范中明确规定：电子商务经营者必须保留用户注册信息，必须对所有的交易建立记录和储存系统，登录和交易日志等交易数据记录至少保存十年，并保护交易双方的隐私权，必须建立安全制度，采取安全防范措施。电子商务网站“凡客诚品”是一种（20）模式。(20)A.B2BB.B2GC.B2CD.C2C【答案】C【解析】本题考查对实际商务网站的了解。2007年10月原卓越网创始人陈年先生创立了VANCL（凡客诚品）。目前凡客诚品已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被
21、视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。在EDI的软件结构中，（21）能自动处理由其他EDI系统发来的EDI报文。(21)A.内部接口模块B.报文生成及处理模块 C.格式转换模块D.通信模块【答案】B【解析】本题考査学生对EDI系统的了解。EDI系统的组成包括以下几个部分：用户接口模块：业务管理人员可用此模块进入输入、查询、统计、中断、打印等，及时地了解市场变化，调整策略。内部接口模块：这是EDI系统和本单位内部其他信息及数据库的接口。报文生成及处理模块：该模块有两个功能，其一是接受来自用户接口模块和内部接口模块的命令和信息，按照EDI标准生
22、成订单、发票等各种EDI报文和单证，经格式转换模块处理之后，由通信模块经EDI网络发给其他EDI用户；其二是自动处理由其他EDI系统发来的报文。格式转换模块：所有的EDI单证都必须转换成标准的交换格式，转换过程包括语法上的压缩、嵌套、代码的替换以及必要的EDI语法控制字符。在格式转换过程中要进行语法检查，对于语法出错的EDI报文应拒收并通知对方重发。通信模块：该模块是EDI系统与EDI通信网络的接口。以下关于EDI的叙述中，正确的是（22）。 (22)A.EDI系统三要素包括数据元、数据段和标准报文格式 B.EDI的关键是通讯网络C.EDI在不同行业之间无法进行通信D.EDI本质是业务数据格式
23、标准化【答案】D【解析】EDI（Electronic Data Interchange,电子数据交换）是融现代计算机技术和远程通信技术为一体的产物。ISO（国际标准化组织）将EDI描述为：“将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的数据传输”。标准化EDI已成为全世界电子商务的关键技术，实现了世界范围内电子商务文件的传递。先进的EDI技术具有开放性和包容性，在开发EDI网络应用中，无需改变现行标准，而只需扩充标准。EDI技术包括三个部分，即硬件系统、翻译软件和传输系统。由于EDI是国际范围的计算机与计算机之间的通信，所以EDI的本质是被处理
24、业务的数据格式的国际统一标准。甲乙双方在电子商务交易过程中，甲方能通过CA获取（23）。(23)A.CA私钥B.甲方私钥C.乙方私钥D.会话密钥【答案】B【解析】本题考查对CA的理解情况。用户在向CA申请证书时，首先要向认证机构提出申请，说明自己的身份。认证机构在证实用户的身份后，向用户发出相应的数字证书。数字证书就是经过CA签名的客户的私钥。认证机构发放证书时要遵循一定的原则，如要保证自己发出的证书的序列号各不相同，两个不同的实体所获得的证书的主题内容应该相异，不同主题内容的证书所包含的公开密钥相异。甲方能通过CA获取甲方的私钥和其他方的公钥。网上交易中，如果订单在传输过程中订货数量被篡改，
25、则破坏了电子商务安全需求中的（24）。(24)A.身份鉴别B.数据机密性C.数据完整性 D.不可抵赖性【答案】C【解析】本题考查对电子商务安全中涉及的概念的理解电子商务面临的威胁的出现导致了对电子商务安全的需求，也是真正实现一个安全电子商务系统所要求做到的各个方面，主要包括机密性、完整性、认证性和不可抵赖性。机密性。电子商务作为贸易的一种手段，其信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。传统的纸面贸易都是通过邮寄封装的信件或通过可靠的通信渠道发送商业报文来达到保守机密的目的。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的（尤其Internet是更为开放的网络），维护商业机密是电子商务全面推广应用的
26、重要保障。因此，要预防非法的信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。机密性一般通过密码技术来对传输的信息进行加密处理来实现。完整性。电子商务简化了贸易过程，减少了人为的干预，同时也带来维护贸易各方商业信息的完整、统一的问题。由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信息的差异。此外，数据传输过程中信息的丢失、信息重复或信息传送的次序差异也会导致贸易各方信息的不同。贸易各方信息的完整性将影响到贸易各方的交易和经营策略，保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用的基础。因此，要预防对信息的随意生成、修改和删除，同时要防止数据传送过程中信息的丢失和重复并保证信息传送次序的统一。完整性一般可通过提
27、取信息消息摘要的方式来获得。认证性。由于网络电子商务交易系统的特殊性，企业或个人的交易通常都是在虚拟的网络环境中进行，所以对个人或企业实体进行身份性确认成了电子商务中很重要的一环。对人或实体的身份进行鉴别，为身份的真实性提供保证，即交易双方能够在相互不见面的情况下确认对方的身份。这意味着当某人或实体声称具有某个特定的身份时，鉴别服务将提供一种方法来验证其声明的正确性，一般都通过证书机构CA和证书来实现。不可抵赖性。电子商务可能直接关系到贸易双方的商业交易，如何确定要进行交易的贸易方正是进行交易所期望的贸易方这一问题则是保证电子商务顺利进行的关键。在传统的纸面贸易中，贸易双方通过在交易合同、契约
28、或贸易单据等书面文件上手写签名或印章来鉴别贸易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的发生。这也就是人们常说的“白纸黑字”。在无纸化的电子商务方式下，通过手写签名和印章进行贸易方的鉴别已是不可能的。因此，要在交易信息的传输过程中为参与交易的个人、企业或国家提供可靠的标识。不可抵赖性可通过对发送的消息进行数字签名来获取。以下关于数字现金支付模型的叙述中，正确的是（25）。(25)A.该模型适用于大额交易B.数字现金的发放银行负责用户和商家之间的实际资金转移C.商家在每次交易中验证数字现金的有效性D.只要用户和商家都使用数字现金软件就可进行交易【答案】B【解析】本题考查对数字现金支付模型
29、的理解。在使用数字现金支付模型时，用户在现金服务器帐户中预先存入现金，就可以得到相应的数字现金，可以在电子商业领域中进行流通。数字现全的主要优点是匿名性和不可追踪性，缺点是需要一个大型数据库来存储用户的交易情况和数字现金的序列号以防止重复消费。这种模式适用于小额交易。该模型的特点是：银行和商家之间应有协议和授权关系；用户、商家和数字现金的发放银行都需要使用数字现金软件；适用于小额交易；身份验证是由数字现金本身完成的；数字现金的发行在发放数字现金时使用数字签名；商家在每次交易中，将数字现金传送给银行，由银行验证数字现金的有效性；数字现金的发放银行负责用户和商家之间实际资金的转移，数字现金与普通现
30、金一样，可以存、取、转让。在（26）模型中，交易过程的每一步都需要交易双方以数字签名来确认身份。(26)A.支付系统无安全措施B.通过第三方经纪人支付 C.数字现金支付D.简单加密支付系统【答案】D【解析】本题考查对电子商务模型的了解。在电子商务的支付模型中，包括以下几种：支付系统无安全措施模型：用户从商家订货，并把信用卡信息通知商家。信用卡信息的传递方法有两种，一种是通过电话、传真等非网上手段；另一种是通过网络传送，但没有安全措施。信用卡信息的合法性检查是在商家和银行之间进行的。特点是：风险由商家承担；商家完全掌握用户的信用卡信息；信用卡信息的传递无安全保障。通过第三方经纪人支付模型：用户在
31、网上经纪人处开立一个账户，网上经纪人持有用户的账户和信用卡号。用户用这个账户从商家订货，商家将用户账户提供给经纪人，经纪人验证商家身份，给用户发送电子邮件，要求用户确认购买和支付信息后，将信用卡信息传给银行，完成支付过程。这种方法交易成本很低，对小额交易很适用。特点是：用户账户的开设不通过网络；信用卡信息不在开放的网络上传送；通过电子邮件来确认用户身份；商家自由度大，风险小；支付是通过双方都信任的第三方（经纪人）完成的。数字现金支付模型：用户在银行开立数字现金账户，购买兑换数字现金。然后使用个人电脑数字现金终端软件从银行账户取出一定数量的数字现金存在硬盘上。用户从同意接收数字现金的商家订货，使
32、用数字现金支付所购商品的费用。接收数字现金商家与用户银行之间进行清算，用户银行将用户购买商品的钱支付给商家。简单加密支付系统模型：用户在银行开立一个信用卡账户，并获得信用卡号。用户自商家订货后，把信用卡信息加密后传给商家服务器。商家服务器验证接收到的信息的有效性和完整性后，将用户加密的信用卡信息传给业务服务器，商家服务器无法看到用户的信用卡信息。业务服务器验证商家身份后，将用户加密的信用卡信息转移到安全的地方解密，然后将用户信用卡信息通过安全专用网传送到商家银行。商家银行通过普通电子通道与用户信用卡发生联系，确认信用卡信息的有效性。得到证实后，将结果传送给业务服务器，业务服务器通知商家服务器交
33、易完成或拒绝，商家再通知用户。整个过程只要经历很短的时间。交易过程的每一步都需要交易方以数字签名来确认身份，用户和商家都须使用支持此种业务的软件。数字签名是用户、商家在注册系统时产生的，不能修改。用户信用卡加密后的信息一般都存储在用户的家用电脑上。（27）技术是从海量数据中抽取有价值的信息，为决策支持提供依据。(27)A.数据库B.数据挖掘C.数据仓库 D.联机分析处理【答案】B【解析】本题考査对数据仓库技术、联机分析处理技术、数据挖掘技术等概念的理解。数据仓库是一种只读的、用于分析的数据库，常常作为决策支持系统的底层。联机分析处理是针对特定问题的联机数据访问和分析，通过对信息进行快速、稳定、
34、一致和交互式的存取，对数据进行多层次、多阶段的分析处理，以获得高度归纳的分析结果。数据挖掘是从海量数据中抽取有价值的信息，其目的是帮助决策者寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的要素，而这些信息对预测趋势和决策行为是十分有用的。以下关于企业应用集成（EAI）的叙述中，错误的是（28）。 (28)A.EAI包括企业内部与企业之间的集成B.EAI是一种对象中间件 C.EAI能够实现不同系统的互操作D.EAI需要首先解决数据和数据库的集成问题【答案】B【解析】本题考查企业应用集成（EAI）的基础知识。企业应用集成（EAI）的目的是实现在企业内外任何相连的应用系统和数据源间无限制的分享数据和业务过程。它不
35、仅包括企业内部的应用系统和组织集成，还包括企业与企业之间的集成；企业应用集成（EAI）不是中间件，不是工作流，也不是数据传输，通过信息集成实现不同系统的互操作；为了完成应用集成和业务过程集成，企业应用集成（EAI）必须首先解决数据和数据库的集成问题。工作流管理系统应用中，模型实例化阶段完成（29）。(29)A.企业经营过程模型建立B.工作流建模工具选择 C.运行所需参数设定D.人机交互和应用执行【答案】C【解析】本题考查工作流管理系统应用方面的基础知识。工作流管理系统指运行在一个或多个工作流引擎上用于定义、实现和管理工作流运行的一套软件系统，它与工作流执行者（人、应用）交互，推进工作流实例的执
36、行，并监控工作流的运行状态。工作流管理系统在实际系统中的应用一般分为三个阶段：模型建立阶段、模型实例化阶段和模型执行阶段。在模型建立阶段，通过利用工作流建模工具，完成企业经营过程模型的建立，将企业的实际经营过程转化为计算机可处理的工作流模型；模型实例化阶段完成为每个过程设定运行所需的参数，并分配每个活动执行所需要的资源；模型执行阶段完成经营过程的执行，在这一过程中，重要的任务是完成人机交互和应用的执行。JDBC是一种（30）中间件。(30)A.远程过程调用B.数据访问C.交易D.消息【答案】B【解析】本题考查中间件方面的基础知识。IDC对中间件的定义为：中间件是一种独立的系统软件或服务程序，分
37、布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。按照IDC的分类方法，中间件分为以下六类。终端仿真/屏幕转换中间件终端仿真/屏幕转换中间件用以实现客户机图形用户接口与已有的字符接口方式的服务器应用程序之间的互操作。数据访问中间件数据访问中间件是为了建立数据应用资源互操作的模式，对异构环境下的数据库实现联接或文件系统实现联接的中间件。ODBC、JDBC都是基于数据库的中间件标准。远程过程调用中间件通过这种远程过程调用机制，程序员只需编写客户方的应用，需要时可以调用位于远端服务器上的过程。远程过程调用机制比较适合于小型且简单的不需要采
38、用异步通信方式的应用，但对大型而复杂的应用不太适合。消息中间件消息中间件用来屏蔽各种平台及协议之间的特性，以实现在不同平台之间通信，实现分布式系统中可靠的、高效的、实时的跨平台数据传输，实现应用程序之间的协同。交易中间件交易中间件是在分布、异构环境下提供保证交易完整性和数据完整性的一种环境平台。对象中间件在分布、异构的网络计算环境中，对象中间件可以将各种分布对象有机地结合在一起，完成系统的快速集成，实现对象重用，在这个方面遵循的标准是CORBA。以下关于J2EE平台技术的叙述中，错误的是（31）。(31)A.J2EE平台采用多层次分布式的应用模式B.J2EE中EJB组件是客户端组件 C.J2E
39、E应用可以不基于Web D.J2EE组件使用Java编程语言编写【答案】B【解析】本题考査J2EE平台方面的基础知识。J2EE平台采用多层次分布式的应用模式，应用逻辑根据功能被划分成组件，组成J2EE应用的不同应用组件安装在不同的服务器上。J2EE规范定义了如下J2EE组件：应用（Application）客户端和小程序（applet）是客户端组件；Java Servlet和Java Server Pages技术组件是Web组件；Enterprise JavaBeans（EJB）组件是业务组件；一个J2EE应用可以基于Web或不基于Web。对于不基于Web的J2EE应用，一个应用客户端软件将运行
40、在客户端机器上，而对于基于Web的J2EE应用，浏览器会下载Web页面和小程序（applet）到客户端机器上。J2EE组件使用Java编程语言编写，也像任何Java程序一样编译。以下关于客户关系管理（CRM）的叙述中，正确的是（32）。(32)A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度B.CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销 C.CRM加强与客户联系，企业运营成本提高 D.CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策【答案】D【解析】本题考查客户关系管理（CRM）次面的基础知识。电子商务市场给企业带来的最大影响是使市场由原来的以产品为中心变成了以客户为中心，企业的经营由原来的规模化生产变
41、成今天的一对一的个性化服务。客户关系管理（CRM）系统的目标就是让企业所有与客户打交道的部门能够以统一完整的形象出现在客户面前，同时，一致高效地对客户信息加以管理和利用，其实施的领域就是企业面对客户的各业务部门。CRM在企业中扮演的角色是企业面对客户的前沿。对企业前台的销售、市场、客户服务及技术支持等部门而言，CRM是一个使企业各业务部门可共享信息和自动化的工作平台。它可以协调和改进原有商业流程，使企业可以在其所有的业务环节更好地满足客户需求和降低运营成本，从而达到保留现有客户和发掘潜在客户并提髙企业盈利的目的。对企业后台的财务、生产、采购和储运等部门而言，CRM又是提供客户需求、市场分布、对
42、产品的反应及产品销售状况等信息的重要来源。通过CRM系统与企业后台ERP系统的集成，CRM提供的丰富数据和智能化的分析，成为企业进行决策和经营活动的科学依据。在现代电子商务企业中，通过与ERP系统的紧密集成，作为企业前沿的CRM与企业的后台乃至企业的供应商和服务商等都联成一体，形成一个以客户为核心进行运作的虚拟企业，只有这样的企业才可能最大限度地满足客户需要和最大限度地降低企业成本。通过以上分析可知，CRM是以客户为中心，增强客户的满意度；通过发掘潜在客户，能够实现一对一（个性化）营销；帮助公司与顾客形成紧密关系，并同时控制成本；提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策。ERP的管理目标是
43、实现对（33）的有效管理。(33)A.企业物流B.企业财务C.企业人力资源 D.企业供应链【答案】D【解析】本题考查ERP方面的基础知识。ERP是一个集成环境，其中包括了企业的生产资源计划，财务管理应用，人力管理应用等全方位的管理内容，并把企业需要的商业过程集成在一起。ERP实际上是企业内部的电子商务化的支持平台，是企业电子商务的支柱和基础，它不仅是信息化、电子化，更重要的是流程的规范化，其核心管理思想是实现对整个供应链的有效管理。ERP系统中的计划体系主要包括：生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集
44、成到整个供应链系统中。SET电子支付模型中，采用（34）公钥算法,生成的数字摘要长度是（35）。(34)A.RSAB.DESC.IDEAD.SHA(35)A.64位B.128位C.160位D.256位【答案】A C【解析】本题考查密钥算法方面的基础知识。密钥算法按加密密钥和解密密钥是否相同，可将现有的加密体制分为两种：单钥加密体制和双钥加密体制。使用单钥加密体制的加密技术称为对称密钥加密，使用双钥加密体制的加密技术称为非对称密钥加密，也称公开密钥加密。 常见的对称密钥加密算法主要包括：DES算法、IDEA算法、AES算法、RC4算法等。常见的非对称密钥加密算法主要包括：RSA算法、El Gam
45、al算法、Rabin算法等。报文摘要算法即采用单向Hash算法对需要加密的明文进行摘要，而产生的具有固定长度的单向散列值。其中，散列函数（Hash Functions）是一个将不同长度的报文转换成一个数字串（即报文摘要）的公式，该函数不需要密钥，公式决定了报文摘要的长度。报文摘要算法和非对称密钥加密一起，可以提供数字签名。报文摘要算法主要有安全散列标准和MD系列标准。安全散列算法（Secure Hash Algorithm,简称SHA）它产生160位的散列值。SHA已经被美国政府核准作为标准。MD5编码法产生128位的密文。在SET电子支付模型中，采用RSA公开密钥加密，利用安全散列算法SHA
46、生成160位数字摘要。为了保证信息传输的安全性，SET使用数字信封的方式更换专用传输密钥。其方法是：由发送方自动生成专用传输密钥，并将其用（36）加密传送给接收方；接收方用（37）解密，得到专用传输密钥。(36)A.发送方公钥B.接收方公钥C.发送方私钥 D.接收方私钥(37)A.发送方公钥B.接收方公钥C.发送方私钥 D.接收方私钥【答案】B D【解析】本题考查数字信封方面的基础知识。数字信封是一种综合利用了对称加密技术和非对称加密技术两者的优点进行信息安全传输的一种技术。数字信封既发挥了对称加密算法速度快、安全性好的优点，又发挥了非对称加密算法密钥管理方便的优点。数字信封中采用了对称密码体制和公钥密码体制。信息发送者首先利用随机产生的对称密码加密信息，再利用接收方的公钥加密对称密码，被公钥加密后的对称密码被称之为数字信封。在传递信息时，信息接收方若要解密信息，必须先用自己的私钥解密数字信封，得到对称密码，才能利用对称密码解密所得到的信息。这样就保证了数据传输的真实性和完整性。SET电子支付模型的工作流程包括如下步骤：支付响应阶段、支付请求阶段、授权请求阶段、授权响应阶段、
