1、情景模拟培训时间：2012.11.30培训地点： A3-304培 训 师：培训内容：提升基层班组长管理提升基层班组长管理 能力，促进团队业绩能力，促进团队业绩 的提高。的提高。 提问提问（引出话题）（引出话题）questions 讲解讲解（晓之以理晓之以理) )explain 活动活动（动之以情）（动之以情）activities 1、富士康发生这么多的跳楼、富士康发生这么多的跳楼、打架围殴事件，说明什么问题？打架围殴事件，说明什么问题？应该怎么改善？应该怎么改善？2、假设你是一名普通员工，描、假设你是一名普通员工，描述一下你期望的上司是怎样的？述一下你期望的上司是怎样的？如何提高管理技能？ 管
2、理技能管理技能（Management skills）是指管理者行使有效管理职能所需要的知识、技能、能力和态度。 一、注重素养一、注重素养 （Pay attention to quality） 二、学会沟通二、学会沟通 （Learn to communicate） 三、加强协调三、加强协调（To strengthen the coordination） 四、强化组织四、强化组织 （Reinforce organization） 一：注重修养（Pay attention to quality）1.管理者必须有丰富的学识丰富的学识，对自己从事的行业必须有详细的了解；2.管理者要有涵养，也就是要有领导
3、的人格魅力人格魅力。二、学会沟通二、学会沟通（Learn to communicate） 沟通沟通是一个管理者必须具备是一个管理者必须具备 的能力之一，要多听取的能力之一，要多听取 下属的意见，不能独断下属的意见，不能独断 专横，多与下属进行双专横，多与下属进行双 面交流。面交流。 三、加强协调三、加强协调 （To strengthen the coordination）作为一名管理者，必须加强对作为一名管理者，必须加强对下属、对上级及同级之间的协下属、对上级及同级之间的协调，协调能力现已成为一个领调，协调能力现已成为一个领导干部必须具备的能力之一。导干部必须具备的能力之一。四、强化组织四、强
4、化组织（Reinforce organization） 所有工作一盘棋，车、马、炮，甚至卒子如何布置，就要看你这个下棋者的组织部署。运作得当，你会得到出其不意的结果，运作不得当，就是一盘散沙，你这盘棋就下不下去。这就要求我们要有全局眼光，不这就要求我们要有全局眼光，不但要认识全局，而且要能驾驭全但要认识全局，而且要能驾驭全局。局。 真实例子： 我的岗位是在流水线的尾部，就是给光驱的外壳上打4颗螺丝。刚开始不够熟练，经常不是螺丝掉就是不能很快打进螺丝孔，所以在开始的一星期里经常遭到组长的辱骂，而遭到组长的辱骂，而且带有很强侮辱性的语言且带有很强侮辱性的语言，都没有领到应有的工资。管理能力的提高，
5、不是一朝管理能力的提高，不是一朝一夕的事情，这就需要管理一夕的事情，这就需要管理者在工作中善于发现，善于者在工作中善于发现，善于总结，不断完善自己，提高总结，不断完善自己，提高自己。自己。如何提高团队绩效？How to improve team performance ?1.1.明确使命，确定目标明确使命，确定目标 2.2.促进沟通，增加信任促进沟通，增加信任3.3.选择成员，互补技能选择成员，互补技能4.4.定期考核，赏罚分明定期考核，赏罚分明5.5.重视学习，提高自我重视学习，提高自我 一个巴掌拍不响一个巴掌拍不响 1.全体起立，分为男生和女生两组；全体起立，分为男生和女生两组；2.相邻两
6、位手挽手，另外的两手拍掌；相邻两位手挽手，另外的两手拍掌；3.主持人喊出一个数字，单数男生拍主持人喊出一个数字，单数男生拍 掌，双数女生拍掌；掌，双数女生拍掌；4.男生拍掌节奏为男生拍掌节奏为“啪啪啪，啪啪啪啪啪，啪啪”；女；女生生 拍掌节奏为拍掌节奏为“啪啪，啪啪啪啪啪，啪啪啪”5.哪组声音整齐响亮为胜，胜利的队伍哪组声音整齐响亮为胜，胜利的队伍 将获得小礼品一份。将获得小礼品一份。胜利组胜利组将获得由本小组独家赞助的： 通过此次培训，希望各通过此次培训，希望各位班组长能将心比心，更好位班组长能将心比心，更好的和下属沟通，提高自身的的和下属沟通，提高自身的管理技能，营造一个家的氛管理技能，营造一个家的氛围，增加下属的归属感，与围，增加下属的归属感，与下属共同进退，一起努力提下属共同进退，一起努力提高团队的绩效！高团队的绩效！情景模拟The end
