1、中交二航局管理体系再造介绍中交二航局管理体系再造介绍企业策划部总经理企业策划部总经理 钱钱 辉辉中交第二航务工程局有限公司汇报内容3、管理体系建立与审核、管理体系建立与审核 2、二航局管理体系再造、二航局管理体系再造单元手册演示单元手册演示管理大纲演示管理大纲演示1、二航局管理体系简介、二航局管理体系简介中交第二航务工程局有限公司局体局体系文系文件件管理大纲管理大纲单元手册单元手册部门工作标准部门工作标准业务指导文件业务指导文件分子分子公司公司体系体系文件文件管理手册管理手册单元程序单元程序部门工作标准部门工作标准业务指导文件业务指导文件项目项目部部体系体系文件文件项目管理手册项目管理手册施工
2、组织设计施工组织设计安全技术措施安全技术措施业务指导文件业务指导文件质量体系认证质量体系认证一、二航局管理体系简介（架构）导入卓越管理导入卓越管理建立管理体系建立管理体系中交第二航务工程局有限公司体体系系文文件件管理大纲管理大纲业务单元手册业务单元手册部门工作标准部门工作标准记录表格记录表格阐明公司总体发展战略，描述阐明公司总体发展战略，描述组织结构、管理模式、资源管组织结构、管理模式、资源管理、各业务单元的控制及监管理、各业务单元的控制及监管和改进等总体要求和改进等总体要求描述跨部门职能跨层面的职能描述跨部门职能跨层面的职能定位及管理内容与要求定位及管理内容与要求描述部门工作职能、岗位设描述
3、部门工作职能、岗位设置及工作流程、工作标准。置及工作流程、工作标准。各业务活动所涉及的记录和各业务活动所涉及的记录和表格表格一、二航局管理体系简介（体系）中交第二航务工程局有限公司人力资源管理手册船机设备管理手册财务管理手册信息系统管理手册市场开发管理手册公司治理管理手册供应链管理手册安全环境管理手册投资管理手册技术管理手册工程项目管理手册关系管理手册党群管理手册行政管理手册管控与改进系统手册企业策划管理手册管理大纲部门作业标准、指导文件一、二航局管理体系简介（文件）中交第二航务工程局有限公司l 总则总则l 引用文件引用文件l 术语术语l 部门职责部门职责l 岗位设置岗位设置l 岗位说明书岗位
4、说明书l 工作流程工作流程l 工作规范工作规范 l 绩效指标绩效指标l 相关记录相关记录E总部分子公司项目部总部分子公司项目部E总部分子公司项目部总部分子公司项目部记录表格记录表格流程图：流程图：以矩阵型流程图以矩阵型流程图为基础编写工作为基础编写工作流程流程1.2.1.2.项目部1.2.物资部分子公司责任部门责任部门控制要求控制要求步骤步骤1.2.公司领导公司领导分子公司分子公司物资管理部物资管理部合格？合格？建立合格建立合格供应商数据库供应商数据库项目部项目部是是2 2提供相关提供相关资料资料组织组织供应商评价供应商评价合格供应商合格供应商档案档案合格供应商合格供应商名录报总部名录报总部审
5、批审批定期评审定期评审合格供应商合格供应商数据库更新数据库更新开始开始一、二航局管理体系简介（流程）中交第二航务工程局有限公司管理大纲演示管理大纲演示一、二航局管理体系简介中交第二航务工程局有限公司单元手册演示单元手册演示一、二航局管理体系简介中交第二航务工程局有限公司体系再造要达到的目的（体系再造要达到的目的（PDCAPDCA）：）：1、文化引领（企业核心价值观）、文化引领（企业核心价值观）2、战略目标（、战略目标（“二个三分天下二个三分天下”战略）战略）3、职能定位（三层定位）、职能定位（三层定位）4、机构调整（事业部设置、战略适应）、机构调整（事业部设置、战略适应）5、流程梳理（管理流程
6、）、流程梳理（管理流程）6、作业指导（基本单元）、作业指导（基本单元） 7、KPI指标体系建立（战略、年目标分解）指标体系建立（战略、年目标分解） 8、考核评价（绩效体系）、考核评价（绩效体系）二、管理体系再造（目的）二、管理体系再造（目的）中交第二航务工程局有限公司v 核心价值观的形成核心价值观的形成 我局在50多年的发展历程中，坚持以顾客为中心追求卓越，不断适应内外部环境的变化，不断实施管理与技术创新，在企业、员工、顾客和相关方共同发展的基础上，逐步形成了企业核心价值观，培育了深厚、优秀的企业文化。企业核心价值观的形成经历了四个重要的发展阶段。第一阶段（1950年1983年）第二阶段（19
7、84年1990年）第三阶段（1991年2001年）第四阶段（2002年至今）二、管理体系再造（文化提练）二、管理体系再造（文化提练）中交第二航务工程局有限公司外树企业信誉内育职业忠诚v 核心价值观的确立核心价值观的确立 我局在56年的成长过程中，培育了“诚实守信，拼搏奉献，持续改进，追求卓越”的核心价值观， 确立了“诚信服务，优质回报”的经营理念，形成了完善的企业文化体系。成为具有全方位服务能力的世界一流工程建设企业，成就基业长青的百年二航伟业港航连四海路桥通五洲诚实守信拼搏奉献持续改进追求卓越诚信服务优质回报争科技领先创管理一流二、管理体系再造（价值观确立）二、管理体系再造（价值观确立）中交
8、第二航务工程局有限公司“12345“12345工程工程”四个基本理念三项创新两个基础性管理平台一个中心“五个一”项目管理目标v以顾客为中心v信息化v一体化v科技v管理v机制v以市场为导向v以质量、安全、环境为重点v以人才、技术为保障v以效益和可持续发展为落脚点v建一项工程v树一座丰碑v育一批人才v交一方朋友v拓一片市场文化落地工程文化落地工程二、管理体系再造（文化落地）二、管理体系再造（文化落地）中交第二航务工程局有限公司“三步走”发展战略 立足于 “大土木”工程，国内国际市场并举，以资本运作为手段，推动企业产业结构优化升级，成为核心竞争力强、主业突出、具有全方位服务能具有全方位服务能力的世界
9、一流工程建设企力的世界一流工程建设企业业。 突出 “大土木” 高端产品主业，进一步扩大优势产品在国内的市场份额，夯实管理基础，巩固行业内的领先巩固行业内的领先地位地位。三分之一国外产值，三分之一投融资产值，巩固百亿元产值平台；优化业务流程，提升特大型复杂项目总承包能力和企业层面的资源整合能力，实现卓实现卓越绩效管理和盈利模式的越绩效管理和盈利模式的稳定，增强企业可持续发稳定，增强企业可持续发展的能力。展的能力。成为具有全方位服务能力的世界一流工程成为具有全方位服务能力的世界一流工程建设企业，成就基业长青的百年二航伟业建设企业，成就基业长青的百年二航伟业战略战略二、管理体系再造（发展战略）二、管
10、理体系再造（发展战略）中交第二航务工程局有限公司v 企业的重点发展方向及有关策略企业的重点发展方向及有关策略铁路、地下工程铁路、地下工程公路工程公路工程港航工程港航工程桥梁工程桥梁工程适应“大标段”招标要求，形成新的主导产品和新的经济增长点。成为集黑色路面、BT/BOT、设计施工总承包的主力军。保持跨江、跨海湾特大型桥梁上的领先地位。巩固传统优势，成为环渤海湾、长三角、珠三角沿海地区四大主力之一。 “保持路桥领先、扩大港航市政、稳步进入铁路保持路桥领先、扩大港航市政、稳步进入铁路”，三大突破：三大突破：产品结构：向铁路、地下工程等具有增长潜力的新领域突破；产品结构：向铁路、地下工程等具有增长潜
11、力的新领域突破；地域范围：国内、国际市场并举；地域范围：国内、国际市场并举；盈利方式：经营性资产盈利能力占总盈利的盈利方式：经营性资产盈利能力占总盈利的1/3以上；以上；核心竞争力：核心竞争力：1、资源整合能力、资源整合能力2、项目管理能力、项目管理能力二、管理体系再造（战略重点）二、管理体系再造（战略重点）中交第二航务工程局有限公司v“二个三分天下二个三分天下”路桥铁路、地下工程水工主要产品结构布局三分天下投资类项目传统市场国外市场盈利模式三分天下1、市场热点：铁路工程市场“十一五”投资规模在1.25万亿元左右2、中交铁路市场布局1、市场变化：传统低端市场向中端市场和高端市场转移2、公司投资
12、项目成果（湘江四桥、内蒙国道）1 1、中国的投资导向、中国的投资导向2 2、产业的代差转移、产业的代差转移3 3、中交的海外战略、中交的海外战略4 4、公司海外布局、公司海外布局二、管理体系再造（盈利模式）二、管理体系再造（盈利模式）中交第二航务工程局有限公司战略中心战略中心局总部（母公司）公司战略目标的规划与实施战略制订、落实、执行、评估的闭环管理预算、绩效考核的闭环管理品牌、资质、文化的统一管理战略协同效应的培育技术中心供应链中心财务中心人力资源中心信息中心资源中心资源中心关键技术开发与支持核心资源的优化配置技术、管理、知识支撑平台管理中心管理中心对子公司战略、投资、收益的管理对子公司人事
13、、财务、权限、信息的监控局资质中标项目管理体系的建设分公司（子公司） 项目运作中心项目运作中心公司资质的经营管理；年度经营计划、预算的实施；项目管理 项目部项目资源的优化合理使用，项目组织与实施，项目成本目标控制职能定位职能定位中交第二航务工程局有限公司二、管理体系再造（二、管理体系再造（成本控制成本控制）中交第二航务工程局有限公司技术平台（技术标、方案优化）交易平台（分包、设备、物资）信息平台（经营、合同、设备人劳、物资、工程知识、档案）项目部分子公司二、管理体系再造（二、管理体系再造（ “三个平台建设三个平台建设” ）中交第二航务工程局有限公司各分子公司技术中心各分子公司技术中心设计室设计
14、室重点实验室重点实验室模板、材料研发中心模板、材料研发中心试验检测中心试验检测中心方案编制室方案编制室结构计算室结构计算室信息管理室信息管理室专利科研管理室专利科研管理室二航局二航局技术中心技术中心技术中心专家委员会、技术委员会技术中心专家委员会、技术委员会企业技术平台企业技术平台二、管理体系再造（技术创新）二、管理体系再造（技术创新）中交第二航务工程局有限公司技术制度技术制度企企 业业 技技 术术 发发 展展 规规 划划立项申请各分子公司提出需求各项目部提出需求技术中心根据规划立项技术中心领导小组中心专家委员会中心技术委员会经费支持立项审议签订合同科研项目实施实实 技术中心研发部 中心专家委
15、员会施施 各分子公司技术中心、项目部技术部成成果果推推广广应应用用根据企业发展不断修正补充项目验收、成果鉴定二、管理体系再造（技术创新）二、管理体系再造（技术创新）中交第二航务工程局有限公司交易平台交易平台交易中心交易中心分包采购材料采购设备采购公司分公司项目部分级标准万元分级标准万元分级标准万元合格供应商合同支付二、管理体系再造（管理创新）二、管理体系再造（管理创新）中交第二航务工程局有限公司企业信息平台企业信息平台二、管理体系再造（管理创新）二、管理体系再造（管理创新）中交第二航务工程局有限公司资源配置中心资源配置中心技术中心技术中心资金中心资金中心物流中心物流中心装备公司装备公司海外事业
16、部海外事业部投资事业部投资事业部铁路事业部铁路事业部片区一片区一片区二片区二片区三片区三开拓新领域开拓新领域、开拓新领域、开拓新领域2、资源集中配置、资源集中配置3、片区经营分公、片区经营分公司再布局司再布局房地产公司房地产公司分子公司分子公司二、管理体系再造（二、管理体系再造（结构调整）中交第二航务工程局有限公司二、管理体系再造（二、管理体系再造（绩效体系）中交第二航务工程局有限公司三、管理体系建立与审核（体系建立）1、全局参与，分层推进（战略、定位由领导层制定；单元手册由部门制定；项目管理手册由分公司与项目部制定；局体系再造小组负责整体协同；船级社专家做指导）2、结合实际，提升管理（先清理
17、现有各项管理，依据战略作职能调整，补管理空缺，合管理重叠；在此基础上，建立我们如何做的管理体系）3、遵循标准，融合标准（将企业遵循的标准进行梳理，将标准融合在企业管理大纲之中，执行大纲等同执行标准）4、工作即体系，体系即工作（日常工作即是管理体系运行，管理体系明确日常工作）5、内审外审即专业与综合检查（将体系审核分解为日常工作检查）中交第二航务工程局有限公司审核准则审核准则用做依据的一组方针、程序或要求用做依据的一组方针、程序或要求。审审核核准准则则管理体系的策划结果、管理体系的策划结果、惯例、约定惯例、约定战略、方针、规划战略、方针、规划.ISO9001/ISO14001等标准等标准法律法规
18、、顾客、社会、法律法规、顾客、社会、员工、股东、技术规范要求员工、股东、技术规范要求一组方针一组方针程序程序要求要求三、管理体系建立与审核（审核准则）中交第二航务工程局有限公司无标准、但有法规无标准、但有法规中央企业风险管理指引中央企业风险管理指引发展战略和规划管理办法发展战略和规划管理办法上市公司治理准则上市公司治理准则信息安全信息安全ISO27001环境管理环境管理ISO14001安全健康安全健康GB/T28001有标准有标准社会责任社会责任SA8000 绩效评价绩效评价GB/T 19580风险管理风险管理AS4360投诉管理投诉管理 BS 8600ISO9001ISO9004项目管理项目
19、管理GB/T 50326 企业文化建设的指导意见企业文化建设的指导意见.无标准、无法规无标准、无法规按照：一级准则按照：一级准则一级准则：通用的管理要求一级准则：通用的管理要求二级准则：特殊的管理要求二级准则：特殊的管理要求三、管理体系建立与审核（审核标准）中交第二航务工程局有限公司业务单元业务单元审核准则审核准则企业策划管理企业策划管理战略管理；战略管理；目标管理（目标管理（CPICPI）发展战略和规划管理办法发展战略和规划管理办法绩效评价绩效评价GB/T 19580GB/T 19580QMSQMS标准标准风险识别与评价风险识别与评价中央企业全面风险管理指引中央企业全面风险管理指引QMSQM
20、S标准、标准、风险管理风险管理AS4360AS4360品牌管理品牌管理QMSQMS标准标准文件管理文件管理QMSQMS标准标准档案数据管理档案数据管理QMSQMS标准标准公司治理管理公司治理管理上市公司治理准则、上市公司治理准则、 QMSQMS标准标准社会责任社会责任SA8000SA8000绩效评价绩效评价GB/T 19580GB/T 19580三、管理体系建立与审核（审核方法）中交第二航务工程局有限公司业务单元业务单元审核准则审核准则采购交易管理采购交易管理交易平台管理交易平台管理QMSQMS、EMSEMS、OHSMSOHSMS标准标准Q/E/SQ/E/S标准、安全等法规标准、安全等法规QM
21、SQMS、EMSEMS、OHSMSOHSMS标准标准分包方（物资、工程分包、分包方（物资、工程分包、其他服务）准入管理其他服务）准入管理采购管理采购管理 市场开发管理市场开发管理市场信息收集与评估市场信息收集与评估BS8600 BS8600 客户满意投诉管理体系客户满意投诉管理体系QMSQMS标准标准绩效评价绩效评价GB/T 19580GB/T 19580招投标管理招投标管理顾客关系管理顾客关系管理合同管理合同管理合同管理与考核合同管理与考核QMSQMS、EMSEMS、OHSMSOHSMS标准标准法律事务处理法律事务处理定额管理定额管理三、管理体系建立与审核（审核方法）中交第二航务工程局有限公
22、司业务单元业务单元审核准则审核准则党群管理党群管理企业文化企业文化惩治和预防腐败体系实施纲惩治和预防腐败体系实施纲要要QMSQMS标准标准党建（理论和路线教育、思想道德建党建（理论和路线教育、思想道德建设、党组织的建设、干部队伍建设）设、党组织的建设、干部队伍建设）综合治理综合治理纪检纪检/ /监察（含反腐败）监察（含反腐败）机关党委工作、团委工作机关党委工作、团委工作工会工作管理、职代会管理工会工作管理、职代会管理 行政管理行政管理会议管理会议管理QMSQMS标准标准印鉴管理印鉴管理接待、车辆管理接待、车辆管理信访管理、政务信息管理信访管理、政务信息管理机关综合事务管理机关综合事务管理后方消防与安保（含环境管理）管理后方消防与安保（含环境管理）管理 三、管理体系建立与审核（审核方法）中交第二航务工程局有限公司
