1、 第七章 领导职能 领导职能概述n在整个管理过程中，领导是连结计划、组织与在整个管理过程中，领导是连结计划、组织与控制职能的纽带，是实现组织目标的关键。在控制职能的纽带，是实现组织目标的关键。在组织职能对组织的资源进行配置之后，但如何组织职能对组织的资源进行配置之后，但如何让它们运作起来，需要管理的领导职能来完成。让它们运作起来，需要管理的领导职能来完成。n 领导职能：是指主管人员根据组织的目标和要领导职能：是指主管人员根据组织的目标和要求，在管理过程中运用有关理论和方法，对下求，在管理过程中运用有关理论和方法，对下属施加影响的领导行为。这种领导行为主要是属施加影响的领导行为。这种领导行为主要
2、是调整和建立良好的人际关系，使人们自觉自愿调整和建立良好的人际关系，使人们自觉自愿地跟随领导，为实现组织和个人目标而努力。地跟随领导，为实现组织和个人目标而努力。 学习目标n领导的内涵领导的内涵n人性假设理论人性假设理论n经典领导理论经典领导理论n最新领导理论最新领导理论n领导者的素质领导者的素质n领导方法和领导艺术领导方法和领导艺术 第一节 领导的内涵（本质）n领导的含义领导的含义n领导者影响力的来源领导者影响力的来源n领导者怎样树立威信领导者怎样树立威信 一、领导的含义 n领导：有两种词性含义领导：有两种词性含义 （1）名词属性的）名词属性的“领导领导”（人），即领导者（人），即领导者的简
3、称。的简称。 （2）动词属性的）动词属性的“领导领导”（行为），是一种（行为），是一种行为过程，就是引导、指挥、带领一个群体发挥行为过程，就是引导、指挥、带领一个群体发挥其最大限度的能力去实现目标。其最大限度的能力去实现目标。 名词和动词意义上的领导既区别，又有联系。名词和动词意义上的领导既区别，又有联系。二者可以合为一体，即领导者行使领导行为。二者可以合为一体，即领导者行使领导行为。 1. 领导的定义n领导：是一种影响力，是对人们施加影响的过程，领导：是一种影响力，是对人们施加影响的过程，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力。从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力。 领导的本质领导的本
4、质影响力。领导者拥有影响跟随者影响力。领导者拥有影响跟随者的能力（职权、个人影响力）的能力（职权、个人影响力） 领导领导是一个过程，是对人们施加影响的过程。是一个过程，是对人们施加影响的过程。 领导的对象领导的对象领导者的下属、追随者领导者的下属、追随者 领导要有目标领导要有目标领导的目的是通过影响部下达领导的目的是通过影响部下达到组织目标。到组织目标。 领导与管理的关系n领导与管理的区别领导与管理的区别 （1 1） 领导是管理活动的一个方面领导是管理活动的一个方面（职能之一），管理还包括其他活动。（职能之一），管理还包括其他活动。 （2 2）管理是建立在合法的、职务权力）管理是建立在合法的、
5、职务权力基础上的对下属命令的行为；而领导或基础上的对下属命令的行为；而领导或建立在合法的、职务权力的基础上，或建立在合法的、职务权力的基础上，或更多是建立在个人影响权的基础上。更多是建立在个人影响权的基础上。 领导者与管理者的关系n管理者和领导者的区别管理者和领导者的区别 （1 1）管理者是任命的，存在于正式组织中，）管理者是任命的，存在于正式组织中，拥有拥有合法权力，其影响力来自于职位的正式权力。合法权力，其影响力来自于职位的正式权力。 领导领导者既可以任命，存在于正式组织中，也可以从一个群者既可以任命，存在于正式组织中，也可以从一个群体中产生。体中产生。 （2 2）管理者靠制度管理者靠制度
6、管理达到目的，管理达到目的，领导者还可靠领导者还可靠个人影响力，个人影响力，远景规划、激励去实现目标。远景规划、激励去实现目标。n可相互交叉，也可分离可相互交叉，也可分离 在理想的情况下，所有的管理者都应该是领导者。在理想的情况下，所有的管理者都应该是领导者。但并不是所有的领导者都处于领导岗位上。但并不是所有的领导者都处于领导岗位上。 管理学中的领导者指的是那些能够影响他人并拥管理学中的领导者指的是那些能够影响他人并拥有管理权力的人。有管理权力的人。 2.领导的作用n领导的作用领导的作用n指挥作用指挥作用n协调作用协调作用n激励作用激励作用n领导作用领导作用= =领导权力领导权力* *领导艺术
7、领导艺术 二、领导者影响力的来源权力n影响力：就是一个人改变（或影响）他人的心影响力：就是一个人改变（或影响）他人的心理和行为的能力。理和行为的能力。 领导是一种影响力，领导者的影响力来源领导是一种影响力，领导者的影响力来源于权力，即指挥下级的权和使下级服从的力。于权力，即指挥下级的权和使下级服从的力。n领导者的影响力（权力），主要来自两个方面：领导者的影响力（权力），主要来自两个方面：n职位权力。领导者在组织中所处的位置由上级和组织职位权力。领导者在组织中所处的位置由上级和组织赋予的管理权力。随职务的变动而变动。职位权力具赋予的管理权力。随职务的变动而变动。职位权力具有权威性、合法性、强制性
8、，下级必须服从。有权威性、合法性、强制性，下级必须服从。n个人权力（非职位权力）。这种权力是由于自身的某个人权力（非职位权力）。这种权力是由于自身的某些特殊条件才具有的。如专长权、个人影响权。这种些特殊条件才具有的。如专长权、个人影响权。这种权力不随职位的消失而消失，对人的影响是发自内心权力不随职位的消失而消失，对人的影响是发自内心的、长远的。的、长远的。 权力的类型 （职位权力、个人权力）（职位权力、个人权力） 1. 惩罚权（强制权）：通过精神、物质的威胁、强制惩罚权（强制权）：通过精神、物质的威胁、强制服从的权力服从的权力 2. 奖赏权：给予和取消报酬等的权力奖赏权：给予和取消报酬等的权力
9、 3. 合法权：下级的恐惧观念，必须接受领导者影响合法权：下级的恐惧观念，必须接受领导者影响 4. 模范权（感召权或个人魅力）：魅力产生的权力模范权（感召权或个人魅力）：魅力产生的权力 5. 专长权：专业特长产生的权力专长权：专业特长产生的权力三、领导者怎样树立权威1.1.正确认识自己身上的任务和责任正确认识自己身上的任务和责任2.2.树立正确的权威观树立正确的权威观1. 正确认识自己身上的任务与责任n领导者的任务有两项领导者的任务有两项 完成组织目标，即完成上级和组织交给的任务完成组织目标，即完成上级和组织交给的任务 尽可能满足组织成员的需要尽可能满足组织成员的需要n领导者的两项任务，决定了
10、领导者的双重立场：领导者的两项任务，决定了领导者的双重立场： 要代表上级和组织，代表人民的长远和整体利益要代表上级和组织，代表人民的长远和整体利益 又应当代表组织成员的利益又应当代表组织成员的利益n一个高明有威信的领导者的重要标志，善于将二者巧一个高明有威信的领导者的重要标志，善于将二者巧妙地协调起来。在代表上级和组织完成组织目标时，妙地协调起来。在代表上级和组织完成组织目标时，必须对他的下级有影响力和支配力。在代表组织成员必须对他的下级有影响力和支配力。在代表组织成员利益，满足员工需要时，又必须对他的上级也有一定利益，满足员工需要时，又必须对他的上级也有一定的影响力，能够影响和改变上级的政策
11、、措施和规定。的影响力，能够影响和改变上级的政策、措施和规定。2.树立正确的权威观n 破除对职位权力的迷信破除对职位权力的迷信n 正确认识权力的来源正确认识权力的来源n 正确地使用权力正确地使用权力 勤政勤政 要廉政要廉政 应该看到影响力是应该看到影响力是双向的双向的n领导者要使自己有威信领导者要使自己有威信n 要素质好（足够的知识、能力和经验）要素质好（足够的知识、能力和经验）n 要有权（说话算数）要有权（说话算数）n 要人和（具有良好的人际关系）要人和（具有良好的人际关系）n 要人信服（以身作则，办事公道，为人正派等）要人信服（以身作则，办事公道，为人正派等） 第二节 人性假设理论n领导是
12、针对人而言的，要想对下级实施正确的领导，领导是针对人而言的，要想对下级实施正确的领导，首先要正确地认识和对待下级。必须回答：人的本质首先要正确地认识和对待下级。必须回答：人的本质是什么？这就是所谓是什么？这就是所谓“人性假设人性假设”。n 在不同的历史时期，社会学家和管理学家曾经有过不在不同的历史时期，社会学家和管理学家曾经有过不同的同的“人性假设人性假设”。在不同的。在不同的“人性假设人性假设”指导下，指导下，管理者会采用不同的管理方式与手段来激励人。管理者会采用不同的管理方式与手段来激励人。n经济人假设经济人假设n社会人假设社会人假设n自我实现人假设自我实现人假设n复杂人假设复杂人假设 一
13、、经济人假设n经济人假设：人的一切行为都是为了最大限度地满足经济人假设：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。麦格雷自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。麦格雷戈称其为戈称其为X X理论。理论。n管理方式：以经济报酬来使人们服从和作出绩效，以管理方式：以经济报酬来使人们服从和作出绩效，以权力和控制来保护组织本身及引导员工。权力和控制来保护组织本身及引导员工。n其管理特征：其管理特征：“胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒”的办法。一方面靠金的办法。一方面靠金钱的收买与刺激促使员工工作，另一方面是靠严密的钱的收买与刺激促使员工工作，另一方面是靠严密的规章制度、监督和惩罚
14、迫使其为组织目标努力。规章制度、监督和惩罚迫使其为组织目标努力。n泰罗制就是泰罗制就是“经济人经济人”观点管理的典型代表。观点管理的典型代表。二、社会人假设n将人看做社会人是梅奥霍桑试验提出来的。将人看做社会人是梅奥霍桑试验提出来的。n社会人假设的基本内容：人们最重视人际关社会人假设的基本内容：人们最重视人际关系，如归属、友谊的需要、社会归属感等。系，如归属、友谊的需要、社会归属感等。n管理方式：管理者除注意工作任务的完成外，管理方式：管理者除注意工作任务的完成外，应更重视员工之间的关系，培养和形成员工应更重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度。的归属感，提倡集体奖励制度
15、。 三、自我实现人假设n自我实现人假设，又称自我实现人假设，又称Y Y理论，是麦格雷戈理论，是麦格雷戈在马斯洛在马斯洛“自我实现需要自我实现需要”的基础上提出的。的基础上提出的。n此假设的基本内容：人们除了物质和社会需此假设的基本内容：人们除了物质和社会需求外，还有一种想发挥自身潜力的欲望。求外，还有一种想发挥自身潜力的欲望。n管理方式管理方式n（1 1）改变管理职能的重点。创造使人发挥才能）改变管理职能的重点。创造使人发挥才能的工作环境。的工作环境。n（2 2）改变激励方式。主要是给予员工工作本身）改变激励方式。主要是给予员工工作本身内在激励，让其担当具有挑战性的工作，担负更内在激励，让其担
16、当具有挑战性的工作，担负更多责任，满足自我实现的需要。多责任，满足自我实现的需要。n（3 3）在管理制度上，给予员工更多的自主权，）在管理制度上，给予员工更多的自主权，让员工参与决策和管理。让员工参与决策和管理。四、复杂人假设n复杂人假设是复杂人假设是20世纪世纪70年代提出来的。年代提出来的。n基本内容：人是复杂的，不仅因人而异，而且基本内容：人是复杂的，不仅因人而异，而且同一个人随着年龄、地位、生活环境的变化，同一个人随着年龄、地位、生活环境的变化，会出现不同的需要。会出现不同的需要。n管理方式：管理者根据不同的人，灵活的采用管理方式：管理者根据不同的人，灵活的采用不同的管理措施。这是管理
17、学的不同的管理措施。这是管理学的“权变理论权变理论”。 小 结 对人的性质的认识十分重要。对人的性质的认识十分重要。对人的认识，实质上就是了解人们对人的认识，实质上就是了解人们行为产生的原因，从而使管理者把行为产生的原因，从而使管理者把握人们的行为方向，确定管理方式，握人们的行为方向，确定管理方式，激励人的行为，以利于目标的实现。激励人的行为，以利于目标的实现。 第三节 经典领导理论 2020世纪世纪3030年代以来，西方国家有许多年代以来，西方国家有许多学者从不同角度研究了关于领导的理论。学者从不同角度研究了关于领导的理论。按提出理论的时间先后顺序，有关领导的按提出理论的时间先后顺序，有关领
18、导的理论可以分为三类：理论可以分为三类：n特性理论特性理论n行为方式理论行为方式理论n权变（或情境）理论权变（或情境）理论 一、特性理论（性格理论）n特性理论：特性理论： 性格、特征性格、特征作为描述和预测其领导成作为描述和预测其领导成效的标准。试图寻找成功的领导者具备的一些效的标准。试图寻找成功的领导者具备的一些共性特征，以及与一般人的不同特点，并以此共性特征，以及与一般人的不同特点，并以此来解释他们成为领导者的原因。来解释他们成为领导者的原因。n按领导特性来源不同的解释按领导特性来源不同的解释特性理论分为：特性理论分为：n 传统特性理论：先天的传统特性理论：先天的/ /遗传的遗传的n 现现
19、代特性理论：后天的、教育、训练、培养的代特性理论：后天的、教育、训练、培养的1. 斯托格迪尔的领导特性 五种身体特征。如外貌、身高、体重等。五种身体特征。如外貌、身高、体重等。 两种社会性特征。如经济地位、教育学历等。两种社会性特征。如经济地位、教育学历等。 四种智力特征。如果断性、说话流利、知识四种智力特征。如果断性、说话流利、知识渊博等。渊博等。 十六种个性特征。如适应性、进取心、热心、十六种个性特征。如适应性、进取心、热心、自信等。自信等。 六种与工作有关的特征。如责任感、事业心、六种与工作有关的特征。如责任感、事业心、毅力等。毅力等。 九种社交特征。如能力、合作、正直、人际九种社交特征
20、。如能力、合作、正直、人际关系等。关系等。 2.鲍莫尔的领导特性 一个企业家应具备一个企业家应具备1010个条件：个条件： （1 1）合作精神）合作精神 （2 2）决策能力）决策能力 （3 3）组织能力）组织能力 （4 4）精于授权）精于授权 （5 5）善于应变）善于应变 （6 6）敢于求新）敢于求新 （7 7）勇于负责）勇于负责 （8 8）敢担风险）敢担风险 （9 9）尊重他人）尊重他人 （1010）品德高尚）品德高尚3.有效领导者的特质（1 1）建立远景）建立远景 （2 2）信息决策）信息决策（3 3）配置资源）配置资源 （4 4）有效沟通）有效沟通（5 5）激励他人）激励他人 （6 6）
21、人才培养）人才培养（7 7）承担责任）承担责任 （8 8）诚实守信）诚实守信（9 9）事业导向）事业导向 （1010）快速学习）快速学习二、行为方式理论n领导效能和下级追随领导者的意愿，都是以领导效能和下级追随领导者的意愿，都是以领导方式为基础的。领导方式为基础的。n领导者对权力的运用方式，即领导方式或领领导者对权力的运用方式，即领导方式或领导风格，产生了多种理论，这就是领导者的导风格，产生了多种理论，这就是领导者的行为方式理论。行为方式理论。n三种极端领导方式理论三种极端领导方式理论n领导行为连续统一理论领导行为连续统一理论n管理方格理论管理方格理论1.三种极端领导方式理论n（美）三种极端领
22、导方式理论（美）三种极端领导方式理论 n专制型：领导人独断专行，下级绝对服从。专制型：领导人独断专行，下级绝对服从。“强硬强硬”领导打击了人们的积极性领导打击了人们的积极性n 民主型：发扬民主，集思广益，人际关系融洽，合作民主型：发扬民主，集思广益，人际关系融洽，合作一致工作一致工作n 放任型：领导对下属采取自由放任的态度放任型：领导对下属采取自由放任的态度n 民主型领导工作效率最高，不但完成工作目标，民主型领导工作效率最高，不但完成工作目标，而且群体成员关系融洽，工作主动积极。专制型而且群体成员关系融洽，工作主动积极。专制型领导虽然通过严格管理达到工作目标，但群体成领导虽然通过严格管理达到工
23、作目标，但群体成员士气不高。放任型领导方式工作效率最低。员士气不高。放任型领导方式工作效率最低。2.领导行为连续统一理论n（美）坦南鲍姆和施密特（美）坦南鲍姆和施密特n领导行为方式：专权型领导行为方式：专权型民主型民主型 指出专权和民主仅是两个极端，中间还存指出专权和民主仅是两个极端，中间还存在着许多领导行为，提出了领导行为连续统一在着许多领导行为，提出了领导行为连续统一理论。理论。n领导方式有各种各样，从主要以领导为中心到领导方式有各种各样，从主要以领导为中心到以下属为中心的一系列领导方式，其差别是以下属为中心的一系列领导方式，其差别是“专权专权”和和“民主民主”所占的比例不同。也就是所占的
24、比例不同。也就是领导授权下属的大小。领导授权下属的大小。 （如图所示）（如图所示） 领导行为连续一体变化（图）领导者运用的职权领导者运用的职权下级享有的自由度下级享有的自由度专权工作为重专权工作为重民主关系为重民主关系为重领导者领导者自行决自行决策，向策，向下属传下属传达达领导者领导者先向下先向下属说明属说明，然后，然后推行推行“决策决策”领导者领导者发表他发表他的意见的意见并征求并征求有无疑有无疑问，作问，作出决策出决策向下属向下属传达传达领导者领导者提出决提出决策草案策草案，接受，接受修改意修改意见后正见后正式作出式作出决策并决策并下达下达领导者领导者提出问提出问题接受题接受部署建部署建议
25、再做议再做决策然决策然后下达后下达领导者领导者提出有提出有限条件限条件，在一，在一定范围定范围内发扬内发扬民主要民主要求集体求集体共同决共同决策，然策，然后下达后下达领导者领导者允许下允许下属在一属在一定范围定范围内参与内参与决策，决策，享有自享有自由权由权权威来源权威来源权威来源权威来源 领导行为连续一体变化（图）解n图的左端是专权的领导行为，右端是民主的领图的左端是专权的领导行为，右端是民主的领导行为。在处理领导权力的应用和下属享有行导行为。在处理领导权力的应用和下属享有行动自由的关系问题上，坦南鲍姆等人列出了动自由的关系问题上，坦南鲍姆等人列出了7 7种行为方式，它反映了种行为方式，它反
26、映了“专权专权”和和“民主民主”在在不同环境下，不同组织的不同活动中的结合。不同环境下，不同组织的不同活动中的结合。n领导连续统一模型最初出现在领导连续统一模型最初出现在19581958年，直到年，直到2020世纪世纪7070年代初已发展成为相对完备的理论。年代初已发展成为相对完备的理论。n领导行为连续统一体理论，从权力的来源和应领导行为连续统一体理论，从权力的来源和应用、部属参与决策的程度，为我们划分出多种用、部属参与决策的程度，为我们划分出多种领导行为，这对我们研究领导方式是有益的。领导行为，这对我们研究领导方式是有益的。3.管理方格理论n（美）布莱克和莫顿，（美）布莱克和莫顿，19641
27、964年提出。企业管理中领导年提出。企业管理中领导者都有两个关心：者都有两个关心： 对生产的关心对生产的关心 对人的关心对人的关心n对这两种关心程度的不同，就形成了不同的领导方式。对这两种关心程度的不同，就形成了不同的领导方式。n通过坐标图表示出来，以横轴代表对工作的关心程度，通过坐标图表示出来，以横轴代表对工作的关心程度，以纵轴代表对人的关心程度，各以纵轴代表对人的关心程度，各9 9个方格，纵横共个方格，纵横共8181个方格。其中的（个方格。其中的（1111）、（）、（1919）、（）、（9191）、）、（9999）、（）、（5555）等方格，就代表了）等方格，就代表了5 5种典型的领种典型
28、的领导方式。导方式。 1.19.1 9.9 1.9 关心人关心人高高低低关心生产关心生产低低 高高9876543211 2 3 4 5 6 7 8 9 5.5 管理方格图 管理方格理论的内容n 1 11 1 贫乏型管理贫乏型管理 领导者用最少的努力来完成任务和维持人际关系，对人和生产都不领导者用最少的努力来完成任务和维持人际关系，对人和生产都不关心，基本维持组织的存在。关心，基本维持组织的存在。n 1 19 9 娱乐型，即俱乐部型管理娱乐型，即俱乐部型管理 领导者对员工极为关心，重视人际关系，不关心任务和效率。领导者对员工极为关心，重视人际关系，不关心任务和效率。n 9 91 1 任务型、权威
29、式管理任务型、权威式管理 领导者对工作极为关心，忽略对人的关心。用权力控制下属，努力领导者对工作极为关心，忽略对人的关心。用权力控制下属，努力完成各项工作。完成各项工作。n 5 55 5 中间（中庸）之道型管理中间（中庸）之道型管理 领导对人和生产都有适度关心，能维持足够的任务效率和令人满意领导对人和生产都有适度关心，能维持足够的任务效率和令人满意的士气。但这种领导往往缺乏进取心，乐意维持现状。的士气。但这种领导往往缺乏进取心，乐意维持现状。n 9 99 9 团队型管理、战斗集体管理型团队型管理、战斗集体管理型 领导者对生产和人都极为关心，领导者能使组织的目标与个人的需领导者对生产和人都极为关
30、心，领导者能使组织的目标与个人的需求最有效的结合起来，能够使工作成为组织成员自觉自愿的行动，从而求最有效的结合起来，能够使工作成为组织成员自觉自愿的行动，从而获得高的工作效率获得高的工作效率 。 评 价 管理方格理论，对于培养管理者提供了管理方格理论，对于培养管理者提供了有用工具，使管理者比较清楚的认识到自己有用工具，使管理者比较清楚的认识到自己的领导方式，并指出改进的方向。的领导方式，并指出改进的方向。 哪种领导风格最有效，要看实际工作，哪种领导风格最有效，要看实际工作，最有效的领导行为并非一成不变，而要依情最有效的领导行为并非一成不变，而要依情况而定。没有实质性的证据支持所有情况下，况而定
31、。没有实质性的证据支持所有情况下，9999型风格都是最有效的方式。型风格都是最有效的方式。三、权变（情境）理论n领导环境对领导方式的作用领导环境对领导方式的作用 领导的作用在于领导人们的行为，而人领导的作用在于领导人们的行为，而人们的行为又受其动机和态度等因素以及客观们的行为又受其动机和态度等因素以及客观环境的影响。因此，领导效能就不能脱离人环境的影响。因此，领导效能就不能脱离人们的动机和态度，以及当时当地所处的环境。们的动机和态度，以及当时当地所处的环境。这是研究领导问题的权变（或情境）理论的这是研究领导问题的权变（或情境）理论的基本观点。基本观点。n菲德勒的模型菲德勒的模型n目标目标路径理
32、论（豪斯）路径理论（豪斯） 1.费德勒权变模型 （美）费德勒：（美）费德勒：n 环境决定领导行为方式和领导的有效性。环境决定领导行为方式和领导的有效性。 （1 1）领导环境三个方面：）领导环境三个方面：n上下级的关系上下级的关系n职位权力职位权力n任务结构任务结构 （2) 2) 领导环境决定领导方式领导环境决定领导方式 在环境非常好和非常差的情况下，工作在环境非常好和非常差的情况下，工作任务型的领导方式效果比较好；在一般环境任务型的领导方式效果比较好；在一般环境下，采用人际关系型的领导方式效果比较好。下，采用人际关系型的领导方式效果比较好。 费德勒问卷和抽样调查结论n 领导者的个性决定领导方式
33、。领导者的个性决定领导方式。费德勒设计了问卷费德勒设计了问卷来测定领导者的领导方式。问卷询问领导者对来测定领导者的领导方式。问卷询问领导者对“你不你不喜欢的同事喜欢的同事”的评价。的评价。 结果：以人际关系为中心的领导方式和以工作任结果：以人际关系为中心的领导方式和以工作任务为中心的领导方式是两种最基本的方式。领导者的务为中心的领导方式是两种最基本的方式。领导者的领导方式是由领导者的个性决定的。领导方式是由领导者的个性决定的。n 领导环境决定领导方式。领导环境决定领导方式。费德勒对费德勒对1200个团体进个团体进行了抽样调查，结论：行了抽样调查，结论：领导环境决定领导方式。领导环境决定领导方式
34、。在环在环境非常好和非常差的情况下，工作任务型的领导方式境非常好和非常差的情况下，工作任务型的领导方式效果比较好；在一般环境下，采用人际关系型的领导效果比较好；在一般环境下，采用人际关系型的领导方式效果比较好。方式效果比较好。 2.路径目标理论n路径路径目标理论是目标理论是罗伯特罗伯特豪斯豪斯提出的一种权变提出的一种权变理论。理论。 该理论认为，领导者的工作职责是：明确下该理论认为，领导者的工作职责是：明确下属的工作任务，提供指导和帮助，以及满足员工属的工作任务，提供指导和帮助，以及满足员工的需要，形成有效的工作路径，最终达成组织的的需要，形成有效的工作路径，最终达成组织的目标。目标。 豪斯认
35、为，领导者可以根据不同的环境表现豪斯认为，领导者可以根据不同的环境表现出任何一种领导风格。出任何一种领导风格。n任务不明任务不明高工作高工作 、 任务明确任务明确高关系高关系 评价：权变理论n研究领导环境对领导方式的作用，是从环境研究领导环境对领导方式的作用，是从环境角度出发，观察环境对个性和行为的影响。角度出发，观察环境对个性和行为的影响。n 强调领导环境的作用，并不否认领导者个强调领导环境的作用，并不否认领导者个性对行为的作用。而是指出环境、个性导致性对行为的作用。而是指出环境、个性导致的行为这三个方面或三种因素都影响一个领的行为这三个方面或三种因素都影响一个领导者的领导效率。换言之，有效
36、的领导是三导者的领导效率。换言之，有效的领导是三种因素共同作用的结果。种因素共同作用的结果。第四节 最新领导理论n时间：时间：2020世纪世纪8080年代以来，有关领导问题的研究。年代以来，有关领导问题的研究。n新概念：新概念：“超凡魅力的超凡魅力的”或或“改革精神的改革精神的”领导领导者的概念，即能够对本组织发挥非凡影响力的人者的概念，即能够对本组织发挥非凡影响力的人就是有超凡魅力的或有改革精神的领导者。就是有超凡魅力的或有改革精神的领导者。n理论观点理论观点n改革精神的领导理论改革精神的领导理论n超凡魅力的领导理论超凡魅力的领导理论 一、改革精神的领导理论n（美）（美）巴斯巴斯 领导者分为
37、两类：领导者分为两类：“执行型执行型”和和“改革型改革型” 个性特征、行为方式、权变领导理论完全适合于执个性特征、行为方式、权变领导理论完全适合于执行型的领导者。行型的领导者。 改革型领导者改革型领导者帮助组织和人们在做事的方式上帮助组织和人们在做事的方式上做出正确的变化。改革型领导把超凡的魅力、激发灵感做出正确的变化。改革型领导把超凡的魅力、激发灵感的领导和智力联系起来。现在需要对组织发挥重大影响的领导和智力联系起来。现在需要对组织发挥重大影响力的领导。力的领导。n（美）（美）傅伊德傅伊德 “改革精神改革精神”的领导者必须具备五种新的领导技能：的领导者必须具备五种新的领导技能： 预见技能预见
38、技能 想象技能想象技能 价值观综合技能价值观综合技能 授权技能授权技能 自知或反省技能自知或反省技能 傅伊德理论的一个重要观点：新的领导技能并不是傅伊德理论的一个重要观点：新的领导技能并不是生来就具备，而是在实践中锻炼、培养、学习和提高的。生来就具备，而是在实践中锻炼、培养、学习和提高的。二、超凡魅力的领导理论n豪斯豪斯关于超凡魅力的领导理论，是马克关于超凡魅力的领导理论，是马克斯斯韦伯官僚组织理论的发展。韦伯官僚组织理论的发展。n超凡魅力的领导者拥有非常大的权力，其超凡魅力的领导者拥有非常大的权力，其中部分权力来自于他对影响他人的一种需中部分权力来自于他对影响他人的一种需求。具有强烈的自信心
39、，强大的支配力，求。具有强烈的自信心，强大的支配力，以及对于信念和道德的坚定性，以便使下以及对于信念和道德的坚定性，以便使下属确认跟随他是正确的。他能提出更远大属确认跟随他是正确的。他能提出更远大的目标，从而赢得追随者的支持。的目标，从而赢得追随者的支持。 第五节 领导者的素质n领导者的素质：是指在一定的心理生理条领导者的素质：是指在一定的心理生理条件基础上，通过学习、教育和实践的锻炼件基础上，通过学习、教育和实践的锻炼而形成的、在领导工作中经常起作用的那而形成的、在领导工作中经常起作用的那些最基本的特征及其所达到的水平。些最基本的特征及其所达到的水平。 “素质素质”：即素养：即素养 “素养素
40、养”： （1）素质，侧重于先天的禀赋、资质素质，侧重于先天的禀赋、资质 （2）修养，侧重于后天的学习、锻炼）修养，侧重于后天的学习、锻炼 领导者应具备的素质 一、政治素质一、政治素质 二、思想素质二、思想素质 三、知识素质三、知识素质 四、心理素质四、心理素质 五、能力素质五、能力素质 各层次人员能力结构（图）决策能力决策能力管理能力管理能力操作能力操作能力领导层领导层管理层管理层监督层监督层操作层操作层第六节 领导方法和领导艺术n领导方法领导方法n领导艺术领导艺术 一、领导方法n关于领导方法的重要性，毛泽东把关于领导方法的重要性，毛泽东把“任任务务”和和“方法方法”的关系比喻为的关系比喻为“
41、过河过河”与与“桥桥”和和“船船”的关系。的关系。n科学的领导方法或工作方法：科学的领导方法或工作方法： （1）领导和群众相结合）领导和群众相结合 （2）解放思想，实事求是）解放思想，实事求是 二、领导艺术n 领导艺术：是领导者建立在一定的知识、领导艺术：是领导者建立在一定的知识、经验、才能和素养等因素之上的富有创造性经验、才能和素养等因素之上的富有创造性的领导技能或技巧。的领导技能或技巧。n 领导艺术的特征领导艺术的特征 独特性独特性 灵活性灵活性 经验性经验性n 领导艺术的内容领导艺术的内容n 履行职能的艺术。沟通、激励和具体指导的履行职能的艺术。沟通、激励和具体指导的艺术，以及决策艺术、
42、授权艺术、用人艺术等艺术，以及决策艺术、授权艺术、用人艺术等n 提高工作有效性的艺术。正确安排自己的工提高工作有效性的艺术。正确安排自己的工作和时间，处理好各方面的关系，以及吸引员作和时间，处理好各方面的关系，以及吸引员工参与管理等工参与管理等 领导艺术的主要内容n1.1.用人艺术用人艺术n2.2.用权艺术用权艺术n3.3.人际关系协调艺术人际关系协调艺术n4.4.决策技巧决策技巧n5.5.统筹兼顾艺术统筹兼顾艺术n6.6.运筹时间艺术运筹时间艺术1. 用人艺术n（1 1）识别人才（知人）识别人才（知人） “ “知人知人”才能才能“善任善任”。识别人才是用。识别人才是用人的前提和依据。人的前提
43、和依据。 需要遵循下列原则：需要遵循下列原则：通过实践的考验通过实践的考验和检验；全面的历史的、辩证的考察；和检验；全面的历史的、辩证的考察；把握主流，把握主流，“取其长不问其短取其长不问其短”；细心观；细心观察，挖掘潜在人才。察，挖掘潜在人才。n（2 2）使用人才（善任）使用人才（善任） 德才兼备是用人的唯一标准德才兼备是用人的唯一标准 主要遵循下列原则：主要遵循下列原则：任人唯贤，择优任人唯贤，择优任用；用人不疑；量才适用；行为激任用；用人不疑；量才适用；行为激励励2.用权艺术n（1 1）合法权力的运用）合法权力的运用n领导合法权力的范围领导合法权力的范围 行政上的决定权；业务上的指挥权；
44、人事上的任免权；经费上行政上的决定权；业务上的指挥权；人事上的任免权；经费上的使用权；组织创收的分配权；奖惩上的审定权。的使用权；组织创收的分配权；奖惩上的审定权。n运用权力的技巧运用权力的技巧 预先诱导预先诱导 启发方式启发方式 仔细慎重仔细慎重 坚决果断坚决果断n（2 2）非职位权力的运用（增强领导的影响力）非职位权力的运用（增强领导的影响力） 用优秀的思想品德增强影响力用优秀的思想品德增强影响力 用科学的管理艺术强化领导作用用科学的管理艺术强化领导作用 用良好的业务素质提高领导效能用良好的业务素质提高领导效能n（3 3）相宜授权）相宜授权 视能授权视能授权 明确职责范围明确职责范围 放手
45、使用放手使用 控制监督控制监督3.人际关系协调艺术n人际关系：是指人们在社会活动中发生的各种人际关系：是指人们在社会活动中发生的各种各样的相互关系。领导在进行管理工作时，不各样的相互关系。领导在进行管理工作时，不可避免地要遇到各种矛盾和摩擦，这些问题不可避免地要遇到各种矛盾和摩擦，这些问题不解决好，有可能影响组织的正常运转和团结。解决好，有可能影响组织的正常运转和团结。必须协调好同各方面的人际关系。具体包括：必须协调好同各方面的人际关系。具体包括： n（1）与上级领导的关系）与上级领导的关系n（2）与同级各部门的关系）与同级各部门的关系n（3）与下级的关系）与下级的关系4.决策技巧n管理者要在
46、思想感情上牢固树立平等意识，管理者要在思想感情上牢固树立平等意识，真正尊重职工的意见建议，切切实实地关心真正尊重职工的意见建议，切切实实地关心职工的疾苦，要善于团结不同意见的人。鼓职工的疾苦，要善于团结不同意见的人。鼓励职工参与决策。其方法很多，如：励职工参与决策。其方法很多，如：n（1 1）民主讨论）民主讨论n（2 2）智囊咨询）智囊咨询5.统筹兼顾艺术n统筹兼顾，是领导者对各项工作高度协调的一种技能统筹兼顾，是领导者对各项工作高度协调的一种技能 毛泽东把它比喻为毛泽东把它比喻为“弹钢琴的艺术：有两层意思：弹钢琴的艺术：有两层意思：一是要善于处理中心工作和非中心工作之间的关系；一是要善于处理
47、中心工作和非中心工作之间的关系；二是要注重组织中各个因素之间的有机配合，使之平二是要注重组织中各个因素之间的有机配合，使之平衡协调。衡协调。n （1）协调好中心工作和其他工作之间的关系。使两者既有）协调好中心工作和其他工作之间的关系。使两者既有主有从，有重有轻，又互相兼顾、协调发展主有从，有重有轻，又互相兼顾、协调发展n （2）协调好各种非正式群体之间的关系）协调好各种非正式群体之间的关系n领导要协调好各非正式群体之间的关系，其要点是：领导要协调好各非正式群体之间的关系，其要点是：用其所长，避其所短；不偏不倚，一视同仁；协调关用其所长，避其所短；不偏不倚，一视同仁；协调关系，平衡发展；互相制约
48、，有效控制。系，平衡发展；互相制约，有效控制。6.运筹时间艺术n（1 1）分类安排时间（）分类安排时间（ABCABC） （美）莱金（美）莱金如何控制你的时间和生命如何控制你的时间和生命一书中，一书中，提出领导者应该把每天经办的工作，按轻重缓急分成提出领导者应该把每天经办的工作，按轻重缓急分成 A A、B B、C C三类。三类。n（2 2）整批使用时间）整批使用时间 管理学家德鲁克在管理学家德鲁克在有效的管理者有效的管理者一书中，曾一书中，曾以起草报告为例，说明整批使用时间的效果。以起草报告为例，说明整批使用时间的效果。n（3 3）合理安排时间，提高工效）合理安排时间，提高工效n（4 4）有计划
49、的安排时间）有计划的安排时间 把需要做的事情按年、季、月、周、日等有计划把需要做的事情按年、季、月、周、日等有计划的安排。的安排。 思考与讨论题1. 1. 你认为管理者与领导者有何不同？你认为管理者与领导者有何不同？2. “2. “领导是一种影响力领导是一种影响力”，你对此有何看法？，你对此有何看法？3. “3. “领导者是天生的，不能后天产生领导者是天生的，不能后天产生”，你对，你对此有何看法？此有何看法？4. 4. 解释管理者与领导者的差异。解释管理者与领导者的差异。5. 5. 你心目中的领导是什么样的？你心目中的领导是什么样的？6. 6. 你认为领导应具备哪些素质，哪些最重要？你认为领导
50、应具备哪些素质，哪些最重要？7.7.你认为在实际工作中采用哪种领导风格更为有你认为在实际工作中采用哪种领导风格更为有效？效？8.8.在我国影响合理用人的因素有哪些？在我国影响合理用人的因素有哪些？ 复习题1. 1. 什么是领导？什么是领导？2. 2. 领导者影响力的来源是什么？领导者影响力的来源是什么？3. 3. 人性假设有几种，它们的含义是什么？每种人性假设有几种，它们的含义是什么？每种假设应采用哪些管理方法？假设应采用哪些管理方法？4. 4. 优秀的领导者应具备哪些素质？优秀的领导者应具备哪些素质？5. 5. 专制、民主、放任型领导作风理论的主要内专制、民主、放任型领导作风理论的主要内容是
