1、参赛作品请勿外传精益化管理提升案例报告西安交通大学杨婷婷王沛张鹤二零一二年十月2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 2 页前言指导老师：吴锋 教授（西安交通大学管理学院）张正祥 教授（西安交通大学管理学院）刘树林 教授（西安交通大学管理学院）案例企业：中国神华神东集团上湾煤矿2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 3 页目录案例背景案例背景设备效率优化设备效率优化工作流程优化工作流程优化现场管理规范现场管理规范结语结语主观要求客观要求自身要求责任与使命2012年清华IE亮剑大赛参赛作品转变发展方式的迫切需要作为煤炭能源型企业更应该加快能源生产和利用方式变革，坚持科学发展观的指导思想，加速生产方式
2、由粗放型生产管理方式向精益化管理的转变。神华、神东发展战略要求神华“科学发展，再造神华，五年经济总量再翻番，建设具有国际竞争力的世界一流煤炭综合能源企业”。神东“提高四化五型发展水平，建设世界一流煤炭企业”。创一流品质矿井，走精益管理之路上湾煤矿是典型的“高产”“高效” 矿井，常年处于高位运营状态，要想实现效率、效益、产能的再提升，必须向管理要效益。标杆引领，树立典范快速响应的生产组织方式及经验需要总结和传承； “艰苦奋斗、开拓进取、争创一流”的企业精神需要传承和发扬； “不折不扣、勇于担当”的精神需要发扬光大。第 4 页案例背景上湾煤矿是神华集团神东煤炭集团主力生产矿井之一。其井田面积61.
3、8平方公里，地质储量12.3亿吨，可采储量8.3亿吨。主采1-2、2-2、3-1煤层。煤质具有低灰、低硫、低磷和中高发热量特点，属高挥发长焰煤和不粘结煤，是优质动力、化工和冶金用煤。2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 5 页案例背景&基本思路1234坚持“点面结合”的基本原则，采取“点”突破，“面”推进的项目开展模式分析原则以标准作业流程、标准检修流程、现场质量标准化为基础挖掘和整合历史积淀的和成熟员工的生产管理、生产技术经验和智慧以精益化思想为引导，以系统工程相关理论为指导，构建一套完善的高产、高效精益化管理体系2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 6 页目录案例背景案例背景设备效率提升设
4、备效率提升面临问题面临问题分析方法分析方法解决方案解决方案实施效果实施效果工作流程优化工作流程优化现场管理规范现场管理规范结语结语2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 7 页设备效率提升面临问题在上湾煤矿高速发展的今天，神东煤炭集团对旗下的上湾煤矿提出了更高的要求。2011年3月，神东原董事长翟桂武到上湾煤矿调研，要求上湾煤矿以MES系统为基础，全面推行“精益化管理”，提升矿井综合运营效率。按照原神东董事长翟桂武关于全面推行“精益化管理”的指示精神，上湾煤矿邀请了著名咨询公司麦肯锡对上湾煤矿进行了诊断。麦肯锡的诊断报告指出了上湾煤矿的设备综合利用率等与国际顶尖水平相比，还有一定提升空间。结合麦
5、肯锡的分析结果，上湾煤矿提出了“OEE（设备综合利用率）提高10%，有效控制成本”的口号，并且制定了一系列有针对性的、切合实际的全面推行“精益化管理”的措施。所以下面部分主要针对设备综合利用率进行展开讨论，具体分析现状、原因、相应改进措施和成效。2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 8 页目录案例背景案例背景设备效率提升设备效率提升面临问题面临问题分析方法分析方法解决方案解决方案实施效果实施效果工作流程优化工作流程优化现场管理规范现场管理规范结语结语2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 9 页设备效率提升分析方法1.上湾煤矿生产系统关键路径系统的关键路径是指系统中直接影响产能的设备组合。关键路
6、径上的设备一旦出现问题或者停机，日产煤量就会直接受到影响而下降。在生产系统中，系统的关键路径设备就是综采采煤机-三机-顺槽皮带-主运皮带-煤仓。综采三机综采采煤机顺槽胶带机主运胶带机2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 10 页设备效率提升分析方法2. OEE改进目标及分解上湾煤矿的OEE计算公式为：OEE=系统开机率X 系统性能开动率系统开机率=开机时间/ 日历时间系统性能开动率=系统生产能力/系统瓶颈产能=（系统日产量/系统日开机时间）/系统瓶颈产能2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 11 页设备效率提升分析方法根据OEE的计算公式，从计划维修时间优化、非计划维修时间优化、性能开动率提高
7、等几个角度来进行改进。（1）计划维修时间优化从人、机、料、法等角度对其进行分析，并画出了问题的鱼骨图如图所示：（2）非计划维修时间优化从人、机、料、法、环、测等角度对这个问题进行分析。2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 12 页设备效率提升分析方法（3）性能开动率提高影响上湾煤矿性能开动率的因素主要有以下几条：a原煤仓限制；b关键路径设备故障；c因人员换班、采煤机换刀、滚筒扫地等过程导致的皮带空载；d地理环境因素；e调度员的沟通协调问题。以上所述5条主要原因中，原煤仓限制和煤层不均是外部影响因素不可控，所以我们提示性能开动率的措施主要从采煤机故障、调度员沟通协调、换班、换刀、扫地等这些方面尝
8、试改进。皮带空载示意图皮带负载电荷波动图2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 13 页目录案例背景案例背景设备效率提升设备效率提升面临问题面临问题分析方法分析方法解决方案解决方案实施效果实施效果工作流程优化工作流程优化现场管理规范现场管理规范结语结语2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 14 页设备效率提升解决方案1.计划维修时间优化第一，针对计划时间与维修时间不匹配问题，提出了“3357”计划维修制度的改进方案：“3357”检修计划：一般情况下，综采每天按照3小时检修安排，主运按照2.5小时检修安排，以3天为一个小周期，每个小周期内安排一次5小时检修；每10天为一个大周期，每个大周期内安排一
9、次7小时检修；每个月根据情况安排一次10-16小时的预防性检修。第二，针对维修量大的问题，对计划维修作业并行安排：不同检修内容的并行；检修内容与生产作业的并行；区队之间检修作业的并行。第三，针对维修效率不高的问题，制定了标准化快速维修的方案提高计划维修效率。2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 15 页设备效率提升解决方案2.非计划维修时间优化改进措施：（1）规范操作，避免造成故障：流程，参数标准化，操作规范化（2）加强点检管理，状态受控（3）加快故障响应，缩短故障处理时间：超前准备，快速判断和快速更换或维修3.性能开动率提高2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 16 页目录案例背景案例背景设
10、备效率提升设备效率提升面临问题面临问题分析方法分析方法解决方案解决方案实施效果实施效果工作流程优化工作流程优化现场管理规范现场管理规范结语结语第 17 页设备效率提升实施效果计划维修时间阶段成果：计划维修时间（例行维护时间和预防性检修时间）月均节约30小时，其中1）因“3357”改进每月节省了15小时2）因并行作业每月节省了10小时3）因优化标准作业流程每月节省了5小时非计划维修时间阶段成果：2011年15月份，上湾煤矿综采和主运输设备发生故障192次，251小时，故障率为3.98%；实施精益化后的2012年15月份，综采和主运输设备发生故障95次，124小时，故障率为1.89%，同比下降了5
11、2%，平均每月延长生产时间7小时。性能开动率阶段成果：根据生产调度中心的统计，实施精益化管理后，综采、主运输系统的生产能力平均达到2300吨/小时，则性能开动率=2300/3150=73%。2012年清华IE亮剑大赛参赛作品2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 18 页设备效率提升实施效果通过一系列的精益化措施的实施，上湾煤矿的设备综合利用率得到了显著的提高，OEE指标从41.8%提升到了50.31%，提升了8.51%的百分点。2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 19 页目录案例背景案例背景设备效率提升设备效率提升工作流程优化工作流程优化面临问题面临问题分析方法分析方法解决方案解决方案实施效
12、果实施效果现场管理规范现场管理规范结语结语作业流程分类（1）生产工艺流程要按照作业流程标准进行操作；（2）管理事务流程对于机关各单位以及一些检修的前期准备工作都是通过管理事务流程来实现的；（3）检修流程检修流程包括日常检修流程和应急预案流程。其中日常检修由各生产单位按照矿上的要求独立组织检修作业；对于随机发生的应急预案流程（例如更换大型部件流程），需要相关的生产单位和矿上调度进行协调作业。2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 20 页工作流程优化面临问题经过“上湾精益化”第一阶段的工作，上湾矿已经形成了一些正式的作业流程文件，但是依然存在一些问题：例如文件过于死板，可操作性差，只有老员工才能依
13、据作业流程文件进行正常的作业，新员工无法依据作业流程文件开展正确有效的作业，使作业流程文件丧失了指导意义。通过形成精益化作业流程图，让具体的作业流程达到可视化，为上湾煤矿下一步的信息系统的使用做好准备。对于矿上的生产工艺流程，作业人员都是一线作业员工，2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 21 页目录案例背景案例背景设备效率提升设备效率提升工作流程优化工作流程优化面临问题面临问题分析方法分析方法解决方案解决方案实施效果实施效果现场管理规范现场管理规范结语结语2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 22 页工作流程优化分析方法1. 精益化作业流程编制原则（1）精细化作业流程要细分到具体的作业步骤。
14、（2）标准化规定流程应该怎么做，做到什么样的质量。（3）模块化将作业流程中的关键工序，作为单独的模块拿出来进行分析，整理成子流程。（4）规范化所有的流程都应该有一个统一的表达形式。各个部门或各个业务的流程描述要达到统一的标准，参照统一的规范，使用统一的流程语言。（5）实用化流程应该清楚明了，便于员工操作，争取做到让任何一个一线员工看到这个精益化作业流程都可以进行实际操作。2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 23 页工作流程优化分析方法2. 精益化作业流程编制方法（1）5W1H分析法5W1H分析法是指对研究工作以及每项活动从目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，根据提问的答案，弄清楚问
15、题所在，并进一步探讨改进的可能性。（2）“ECRS”分析法ECRS分析法，是工业工程学中程序分析的四大原则，用于对生产工序进行优化，以减少不必要的工序，达到更高的生产效率。ECRS，即取消（Eliminate）、合并（Combine）、重排（Rearrange）、简化（Simplify）。（3）PERT网络图PERT网络是一种类似流程图的箭线图。它描绘出项目包含的各种活动的先后次序，标明每项活动的时间。对于PERT网络，必须考虑要做哪些工作，确定时间之间的依赖关系，辨认出潜在的可能出问题的环节，借助PERT还可以方便地比较不同行动方案在进度方面的效果。2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 24
16、 页目录案例背景案例背景设备效率提升设备效率提升工作流程优化工作流程优化面临问题面临问题分析方法分析方法解决方案解决方案实施效果实施效果现场管理规范现场管理规范结语结语2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 25 页工作流程优化解决方案流程举例更换煤机摇臂作业流程图如下。通过对整个更换摇臂作业流程全面分析，通过对关键作业步骤的进行优化改善，实际节省的作业时间为4小时。2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 26 页目录案例背景案例背景设备效率提升设备效率提升工作流程优化工作流程优化面临问题面临问题分析方法分析方法解决方案解决方案实施效果实施效果现场管理规范现场管理规范结语结语生产办生调中心机电信息
17、中心党政办经营办一通三防综采队连采队运转队机电队总计流程总数792022035902857430582成册数1291321212614460112362012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 27 页工作流程优化实施效果对上湾煤矿所有的生产工艺流程、管理事务流程、检修流程（包括日常检修流程和应急预案流程）的运行、修订等过程进行全面控制，保证上湾煤矿各小组的精益化作业流程，在实施方面能够有效的贯彻，在修订方面能够持续进行。形成的流程性文件如下表。2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 28 页目录面临问题面临问题分析方法分析方法解决方案解决方案实施效果实施效果案例背景案例背景设备效率提升设备效率提升工
18、作流程优化工作流程优化现场管理规范现场管理规范结语结语现场管理规范面临问题工作环境部分区域清扫不及时，存在油污、积水，墙壁存在灰尘、挂有杂物，门窗有破损等现象。画线标识画线不明显或损坏未及时填补，画线标准混乱不一，物品定位画线缺失等现象。2012年清华IE亮剑大赛参赛作品物品摆放物品摆放凌乱，放置不位置合理，无明显标识，有损坏并未及时修理，垃圾、废旧物品未及时清理等诸多现象。员工素养员工个人卫生和基本礼仪习惯差，劳保安全用品佩戴不规范，存在不良作业习惯和对忽视作业规章制度的现象，6S意识和习惯还为养成等。第 29 页2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 30 页目录面临问题面临问题分析方法分析
19、方法解决方案解决方案实施效果实施效果案例背景案例背景设备效率提升设备效率提升工作流程优化工作流程优化现场管理规范现场管理规范结语结语2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 31 页现场管理规范分析方法通过6S（安全、整理、整顿、清扫、清洁、素养）管理，针对企业中每位员工的日常行为提出的具体的要求，倡导从小事做起，从自身做起，从根本上规范了现场管理工作，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而营造出一个干净、整洁、舒适、合理的办公场所和空间环境，减少各种浪费，最终提升人的素养。安全SAFE整理SEIRI素养SHITSUKE清洁SEIKETSU整顿SEITON清扫SEISO6S建立组织编制文件培
20、训人员打造样板全面推进2012年清华IE亮剑大赛参赛作品建立6S管理领导小组和管理办公室，明确各机构职责。编制6S现场管理推行方案、实施细则、诊断方案、表单库等相关体系文件，规范和指导6S活动的开展，建立起6S现场管理长效机制。就6S基础知识、6S工具的使用、6S工作重点和难点等内容对相关人员进行培训，使员工理解并掌握6S推行方案、步骤、工具、方法等。以机修厂、综采一队、连采一队、运转二队为样板区，辅助矿方推行6S活动。总结样板区经验，在全矿推行6S活动。第 32 页现场管理规范分析方法制定6S总体实施规划，按照实施准备、样板打造、全面展开、改善提升四个阶段，有机结合并落实了“6S”与上述关键
21、领域改善解决方案，形成了高效的实践模式。2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 33 页目录面临问题面临问题分析方法分析方法解决方案解决方案实施效果实施效果案例背景案例背景设备效率提升设备效率提升工作流程优化工作流程优化现场管理规范现场管理规范结语结语第 34 页现场管理规范解决方案6S现场管理推行步骤A. 6S推行准备阶段（1）建立6S管理推行组织，明确职责（2）制订6S推行计划（3）制订6S推行相关体系文件（4）选择样板区（5）召开6S推行启动会暨样板区6S誓师大会（6）6S活动宣传推广B. 样板打造阶段（1）样板区诊断（2）样板区6S活动实施（5）样板区6S活动效果评估与总结C. 全面推广
22、阶段（1）召开样板区6S活动总结、表彰暨全矿6S推行誓师大会（2）样板区参观、学习（3）全矿实施6S活动（4）全矿6S活动效果评估与总结D. 持续提升（1）6S管理标准化、制度化（2）6S管理习惯化2012年清华IE亮剑大赛参赛作品2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 35 页消防器材定位画线缺失工具随意摆放物品放置杂乱废旧物品未及时清理现场管理规范解决方案A.样板区诊断选择机修厂、综采一队、连采一队、运转二队作为样板区，依据诊断标准，对样板区6S现状进行诊断，存在环境不干净、物品摆放凌乱、划线不清或缺失等问题：2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 36 页B.整理（SEIRI）全面统计现场物
23、品，填写物品使用频率统计表、“要”和“不要”清单表，制定了“要”物与“不要”物区分标准；开展“寻宝”活动：根据6S管理标准，寻找“不要物”，填写不要物处理申报清单、非必需品处理清单，处理“不要物”。整理前整理后现场管理规范解决方案第 37 页C.整顿（SEITON）开展“洗澡”活动，舍弃不要物、腾出空间，将污垢予以清除；“三定”，定点，定容，定量，规范物品贮存。整理后井下巷道D.清扫（SEISO）明确了清扫标准、清扫区域、责任人；对“死角”查找原因，彻底解决。办公区清扫表2012年清华IE亮剑大赛参赛作品现场管理规范解决方案第 38 页E.清洁（SEIKETSU）对前3S执行情况进行定期和不定
24、期检查，使之使其制度化、公开化、透明化；开展5分钟/10分钟快速3S活动，逐渐习惯化。F.素养（SHITSUKE）通过健全6S各项制度、班前班后会6S宣导、6S竞赛等长期坚持6S活动。G.安全（SAFE）在5S开展中，始终按照本安体系要求，使安全贯穿与5S具体活动之中。2012年清华IE亮剑大赛参赛作品工作人员正在对工作区域进行清洁6S相关制度现场管理规范解决方案2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 39 页目录面临问题面临问题分析方法分析方法解决方案解决方案实施效果实施效果案例背景案例背景设备效率提升设备效率提升工作流程优化工作流程优化现场管理规范现场管理规范结语结语2012年清华IE亮剑大
25、赛参赛作品第 40 页A.生产现场环境明显改善，促进工作效率提升。B.形成10项6S现场管理文件，使6S活动规范化、可操作。C.培训矿方相关人员，实现知识转移，使员工熟练掌握6S推行的步骤、方法、工具。综采采煤机油管阀组改善，由原来的45分钟降低到20分钟；处理液管及密封漏液情况时极为方便，原来需要30分钟，现在10分钟。改善了现场作业环境；备品备件的合理布置及摆放，以最快的流程完成作业，提高了工作效率。现场管理规范实施效果2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 41 页目录案例背景案例背景设备效率优化设备效率优化工作流程优化工作流程优化现场管理规范现场管理规范结语结语2012年清华IE亮剑大赛参赛作品第 42 页结语本次企业案例实践，通过结合麦肯锡诊断结果和目前工作成果现状，就矿井目前实际情况，充分利用工业工程的理论、结合矿井“本质安全管理体系”“MES”“EAM”系统以及其他工具和先进的管理理念，对上湾矿整体实施“精益化管理”，以提高设备效率、优化工作流程、规范现场环境为主要出发点，在推行过程中不断改进及提高，最终实现高产高效的目的。感谢案例背景企业神华神东煤炭集团有限公司、上湾煤矿的领导和员工的大力支持。感谢西安交通大学管理学院吴锋教授、张正祥教授、刘树林教授在案例分析、实施、报告撰写过程中的悉心指导。感谢此次大赛评审会各位老师的关注和评阅。展示完毕恳请指正
