1、 第一节第一节 组织概述组织概述 。第二节第二节 组织设计的原则组织设计的原则 参谋职权无限扩大易削弱直线人员的职权和威信；参谋职权无限扩大易削弱直线人员的职权和威信；n 职能职权无限扩大，则易导致多头领导，管理混乱、职能职权无限扩大，则易导致多头领导，管理混乱、效率低下。效率低下。 包括：下属的训练程度、是否拥有丰富经包括：下属的训练程度、是否拥有丰富经验；下属任务的相似性、复杂性；工作地点的验；下属任务的相似性、复杂性；工作地点的相近性；使用标准程序的程度；组织管理信息相近性；使用标准程序的程度；组织管理信息系统的先进程度；组织文化的凝聚力；管理者系统的先进程度；组织文化的凝聚力；管理者的
2、管理风格等。的管理风格等。 组织设计的实质是按劳动分工原则将组织组织设计的实质是按劳动分工原则将组织中的活动专业化，劳动分工创造了专家，也对中的活动专业化，劳动分工创造了专家，也对协调提出了要求。协调提出了要求。 将专家归并到一个部门中去，在一个管理将专家归并到一个部门中去，在一个管理者指导下工作，有利于调动专家的积极性。者指导下工作，有利于调动专家的积极性。珍妮珍妮营业员营业员A A营业员营业员B B采购员采购员 在这种组织结构中，经营者与所有者为同在这种组织结构中，经营者与所有者为同一个人。一个人。 工程设计工程设计制造制造合同管理合同管理采购采购会计会计人力资源人力资源项目项目A A项目
3、项目B B项目项目D D设计组设计组设计组设计组设计组设计组制造组制造组制造组制造组制造组制造组制造组制造组合同组合同组合同组合同组合同组合同组合同组合同组采购组采购组采购组采购组采购采购组组采购组采购组会计组会计组会计组会计组会计组会计组会计组会计组HRHR组组HRHR组组HRHR组组HRHR组组设计组设计组 第四节第四节 组织设计的权变因素组织设计的权变因素 人们日益认识到，并不存在适合于所人们日益认识到，并不存在适合于所有情况的唯一的有情况的唯一的“理想理想”组织设计。组织设计。 真正理想的组织设计取决于各种权变真正理想的组织设计取决于各种权变因素。本节内容：组织设计的两种一般模因素。本
4、节内容：组织设计的两种一般模式，它们各自适用的权变因素情况。式，它们各自适用的权变因素情况。 是综合使用传统设计原则的自然产物；是综合使用传统设计原则的自然产物； 每个人只受一个上级的控制和监督；每个人只受一个上级的控制和监督； 保持较窄的管理幅度，并随着组织层次的提保持较窄的管理幅度，并随着组织层次的提高缩小管理幅度。高缩小管理幅度。 这样就形成了一个高耸的、非人格化的组织这样就形成了一个高耸的、非人格化的组织结构。结构。 古典学者们提倡所有组织都必须是高度复古典学者们提倡所有组织都必须是高度复杂化、高度正规化和高度集权化的。组织结构杂化、高度正规化和高度集权化的。组织结构应该像高效率的机器
5、，以规则、条例和正规化应该像高效率的机器，以规则、条例和正规化作为润滑剂。作为润滑剂。 这种结构使组织的这种结构使组织的达到了达到了相当的水平，但是也导致了相当的水平，但是也导致了职能型组织结构、事业部制组织结职能型组织结构、事业部制组织结构均属于机械式组织结构。构均属于机械式组织结构。 2.2.有机式组织有机式组织( (也称适应型组织也称适应型组织) ) 严格的层级关系严格的层级关系固定的职责固定的职责高度正规化高度正规化正式的沟通渠道正式的沟通渠道集权式决策集权式决策合作合作不断调整的职责不断调整的职责低度正规化低度正规化非正式沟通渠道非正式沟通渠道分权式决策分权式决策 。 钱德勒研究的结
6、论：钱德勒研究的结论： 如：制造企业中单件小批量生产和连续型生如：制造企业中单件小批量生产和连续型生产企业采用有机式结构最为有效，而大量生产企产企业采用有机式结构最为有效，而大量生产企业与机械式结构相匹配则最为有效。业与机械式结构相匹配则最为有效。 打破了只在制造业内研究技术与组织之间关系打破了只在制造业内研究技术与组织之间关系的局限性，提出了从部门层次上研究部门技术与部的局限性，提出了从部门层次上研究部门技术与部门结构之间关系的框架，是对组织理论研究的一大门结构之间关系的框架，是对组织理论研究的一大贡献。贡献。 机械式组织在稳定的环境中运作最为有效；机械式组织在稳定的环境中运作最为有效；有机
7、式组织则与动态的、不确定的环境最匹配。有机式组织则与动态的、不确定的环境最匹配。 外部环境变化得越快，不确定性就越大，外部环境变化得越快，不确定性就越大，管理者在获取稀缺资源时面临的问题就越多。管理者在获取稀缺资源时面临的问题就越多。 在这种情况下，管理者为了加快决策和沟在这种情况下，管理者为了加快决策和沟通的速度，往往使组织更加有机化。通的速度，往往使组织更加有机化。 【Internet 训练训练】 事情发生在事情发生在1010月的某一天，地点在圣路易斯的月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。巴恩斯医院。 戴安娜给院长戴维斯打来电话，要求和他见面。戴安娜给院长戴维斯打来电话，要求和他见面。
8、从戴安娜急促的声音中，院长感觉到发生了什么事从戴安娜急促的声音中，院长感觉到发生了什么事情。他要戴安娜马上到他的办公室来。大约情。他要戴安娜马上到他的办公室来。大约5 5分钟分钟后，戴安娜来到了他的办公室，递给他一封辞职信。后，戴安娜来到了他的办公室，递给他一封辞职信。 “院长先生，我再也干不下去了院长先生，我再也干不下去了”，戴安，戴安娜开始陈述，娜开始陈述，“我在产科当护士长已经四个月我在产科当护士长已经四个月了，我简直没法干，我有两个上司，每个人都了，我简直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的事
9、，但这样的事每天都子吧，这是一件平常的事，但这样的事每天都在发生。在发生。 昨天早晨昨天早晨7:457:45分，我来到办公室，发现桌分，我来到办公室，发现桌上有主任护士杰克逊的一张纸条，她告诉我，上上有主任护士杰克逊的一张纸条，她告诉我，上午午10:0010:00需要一份床位利用情况的报告，以便下需要一份床位利用情况的报告，以便下午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。小时才能写出来。3030分钟后，基层护士监督员乔分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位伊斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位护士不在班上
10、。护士不在班上。 我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，说外科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什但雷诺兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么？么？立即让这些护士回产科部！一小时后我回立即让这些护士回产科部！一小时后我回来检查你是否把事情办好了来检查你是否把事情办好了 。院长，类似的。院长，类似的事情每天发生好多次。医院只能这样运作吗？事情每天发生好多次。医院只能这样运作吗？” 1.1.这家医院的正式指挥链是怎样的？有人越这家医院的正式指挥链是怎样的？有人越权行事了吗？
11、权行事了吗？ 2.2.如果你是戴安娜你将如何处理这些冲突的如果你是戴安娜你将如何处理这些冲突的要求呢要求呢? ? 3. 3.戴维斯院长能做些什么以改变目前的现状戴维斯院长能做些什么以改变目前的现状呢呢? ? 某厅负责人谈到工作中最头痛的问题时说：某厅负责人谈到工作中最头痛的问题时说：“人浮于事，扯皮，工作效率太差！人浮于事，扯皮，工作效率太差！” 他们有个局他们有个局“脚趾粗过腿脚趾粗过腿”。强调年轻化时提。强调年轻化时提了一批干部；强调文凭时，又提拔了一批领导；对了一批干部；强调文凭时，又提拔了一批领导；对没文凭、年龄大的又没到退休年龄，或到了退休年没文凭、年龄大的又没到退休年龄，或到了退休
12、年龄还不想退，再加上总不能老让龄还不想退，再加上总不能老让“儿子儿子”比比“爸爸”大，又安排了一批处级调研员，结果一个局七个编大，又安排了一批处级调研员，结果一个局七个编制居然有八个官。制居然有八个官。 既然是官儿，就不满足于既然是官儿，就不满足于“一杯茶一支烟，一杯茶一支烟，一上班泡白天一上班泡白天”，总想找事管，揽点权使。有权，总想找事管，揽点权使。有权点头摇头的多了，有权画圈的多了，不仅容易点头摇头的多了，有权画圈的多了，不仅容易“政出多门政出多门”，而且也很容易，而且也很容易“一门多政一门多政”，扯，扯皮的事儿就多了起来。一做官，对坐什么车、用皮的事儿就多了起来。一做官，对坐什么车、用
13、几间房、用什么样的写字台都认真得不能再认真。几间房、用什么样的写字台都认真得不能再认真。而对于应尽什么责，尽不到责该怎么办？对不起，而对于应尽什么责，尽不到责该怎么办？对不起，一谈到这样的问题时，就你看看我，我看看你，一谈到这样的问题时，就你看看我，我看看你，不了了之。不了了之。 1. 1. 结合案例中描述的结合案例中描述的“脚趾粗过腿脚趾粗过腿”现象，现象，你认为应如何消肿？你认为应如何消肿？ 2. 2. 官儿多于兵、人浮于事症结何在？官儿多于兵、人浮于事症结何在？ 3. 3. 法约尔曾经说过，权力与责任是一对孪法约尔曾经说过，权力与责任是一对孪生物，人们对权力的喜爱恰似对责任的畏惧。你生物
14、，人们对权力的喜爱恰似对责任的畏惧。你认为现实工作中真如法约尔所言吗认为现实工作中真如法约尔所言吗 ？ 4.4.有人用等边三角形及其高分别表示权力、有人用等边三角形及其高分别表示权力、责任、利益和能力四者关系。权力、责任、利益责任、利益和能力四者关系。权力、责任、利益是等边三角形的三条边，三者相等。能力是等边是等边三角形的三条边，三者相等。能力是等边三角形的高，略小于责任。这样使得工作富于挑三角形的高，略小于责任。这样使得工作富于挑战，使人在能力不足压力下自觉获取新知识，使战，使人在能力不足压力下自觉获取新知识，使用权力时慎重些，获得利益时产生更大的动力，用权力时慎重些，获得利益时产生更大的动力，把工作做得更好。但能力也不可太小，以免形成把工作做得更好。但能力也不可太小，以免形成“挑不起挑不起”责任的后果。你同意这种观点吗？试责任的后果。你同意这种观点吗？试说明理由。说明理由。THANK YOU!
