1、组织文化的内容组织文化的内容组织文化的作用组织文化的作用如何刻画文化差异如何刻画文化差异如何培育组织文化如何培育组织文化组织生命周期组织生命周期组织变革的内涵及目标组织变革的内涵及目标组织变革的内容与程序组织变革的内容与程序组织变革的阻力及其管理组织变革的阻力及其管理组织冲突及其管理组织冲突及其管理物质文化制度文化精神文化 组织文化第一节 组织文化及其发展 企业环境企业环境 企业价值观企业价值观 英雄人物英雄人物 典礼及仪式典礼及仪式 文化网文化网 第一节 组织文化及其发展 导向性 凝聚性 规范性 融合性第一节 组织文化及其发展 价值维度价值维度 变化变化 个人与集体 混合 集体 权力距离 大
2、 中 小 规避不确定 大 中 小 生活数量-质量 数量 混合 质量 时间取向 现在 未来过去个人第一节 组织文化及其发展 霍氏关于霍氏关于-表征国家文化差异的四个维度表征国家文化差异的四个维度 权权力距离：力距离：处处于大于大权权力距离中的人力距离中的人们们，逆，逆来顺来顺受着一系列等受着一系列等级级制度；制度；处处于小于小权权力距离中的人力距离中的人们们，为为着着权权力的平等化而力的平等化而竞争并寻竞争并寻求求权权力不平等的力不平等的缘缘由。由。 规规避不确定性：避不确定性：强强规规避不确定性社避不确定性社会维护会维护信念信念与与行行为规为规范，不能容忍持不同政范，不能容忍持不同政风风的人士
3、和的人士和观观念；弱念；弱规规避不确定性社避不确定性社会维会维持一持一个宽个宽容的氛容的氛围围，现实现实性大于原性大于原则则性，性，并并能容忍能容忍异说异说。 个个人主人主义与义与集体主集体主义义：个个人主人主义义指一指一种种松懈松懈结结合的社合的社会结构会结构；集体主；集体主义义指一指一种种严严密的社密的社会组织结构会组织结构。 男性化男性化与与女性化：女性化：男性化指成就、金男性化指成就、金钱钱、英雄主、英雄主义义、自信、自信专断专断等价等价值观值观在社在社会会中居于中居于统统治地位的程度；女性化指相治地位的程度；女性化指相对对的人的人际关际关系，系，对对弱者的弱者的关关切及注重生活切及注
4、重生活 质质量等价量等价值观值观在社在社会会生活中居于生活中居于统统治地位的程度。治地位的程度。第一节 组织文化及其发展第一节 组织文化及其发展 四、如何培育组织文化四、如何培育组织文化 （一）时机选择1.当环境正发生基本改变，而公司又一直是靠价值观在驱动时；2.当企业所处的行业是高度竞争的行业，环境又改变的很快时；3.当公司只是平庸无奇，或情况更差时；职工不满、管理混乱、产品质次价高而滞销、经济效益不佳等；4.当公司正要跨入大型公司的门槛时；5.当公司高速成长时第一节 组织文化及其发展（二）价值观的概括（二）价值观的概括 价价值观值观的的概概括即企括即企业组织业组织及其及其职职工有目的、有工
5、有目的、有 意意识识、有、有组织组织、有步、有步骤骤地地对对企企业业价价值实践值实践的的经验进经验进行行 “ “加工制作加工制作” ”，从从而提出企而提出企业业价价值观值观的的过过程。程。 企企业业价价值观概值观概括的方法括的方法经验荟经验荟萃法萃法 群群众讨论众讨论特征特征归纳归纳法法 书书面征集面征集传统传统梳理法梳理法 智囊咨智囊咨询询典型分析法典型分析法 集体集体决决策策目目标导标导向法向法第一节 组织文化及其发展1.1.价价值观阐释值观阐释 3. 3.价价值观值观外化外化逐逐条阐释与综条阐释与综合合阐释阐释权权威威阐释与现阐释与现身身说说法法 4.4.价价值观值观强化强化报报告告辅导
6、与辅导与群体互群体互动动2.2.价价值观内值观内化化接接触触价价值值信息信息领领悟价悟价值值信息信息体体验验价价值值信息信息价价值观值观信念化信念化第一节 组织文化及其发展企业企业文化文化实践实践分析总结分析总结定格设计定格设计实践提高实践提高生产生产工程工程心理环心理环境工程境工程文化文化工程工程福利福利工程工程第一节 组织文化及其发展具体操具体操作过程作过程舆论宣传舆论宣传入厂教育入厂教育办企业文化刊物办企业文化刊物颁发小册子颁发小册子办学校传播办学校传播开展各项活动开展各项活动领导垂范领导垂范树立英雄树立英雄第一节 组织文化及其发展 一、组织生命周期孕育期稳定期婴儿期学步期青春期盛年期贵
7、族期官僚化早期官僚期死亡期小小 大大创造性领导危机需要领导 提供明确的方向分权危机需要委派代表内部系统增加决策和官僚危机需要处理太多事务官僚习气提高团队工作继续成熟衰 退提高效率，小公司思维1 1创业阶段创业阶段2 2集体化阶段集体化阶段3 3规范化阶段规范化阶段4 4精细阶段精细阶段规规 模模控制危机多产业事业和利润主体使组织的分散化倾向严重企业生命周期阶段及其特征企业生命周期阶段及其特征（一）（一）组织变组织变革的革的动动因因与与目目标标1、 组织变革的原因分析（1）外部环境因素（2）内部环境因素组织变革的征兆组织变革的征兆 （1）组织机构臃肿、职能重复、人浮于事或）组织机构臃肿、职能重复
8、、人浮于事或组织机构明显漏缺、经营管理环节脱钩；组织机构明显漏缺、经营管理环节脱钩；（2）经理对企业业务行政的统一指挥体系变）经理对企业业务行政的统一指挥体系变动损伤，不能令行禁止；动损伤，不能令行禁止；（3）责、权、利冲突得不到协调，内耗加剧，）责、权、利冲突得不到协调，内耗加剧，职工的责任感和积极性低落；职工的责任感和积极性低落；（4）信息沟通不畅，决策形成过程过于缓慢）信息沟通不畅，决策形成过程过于缓慢或时常作出错误的决策，企业常错失良机；或时常作出错误的决策，企业常错失良机；（5）企业缺乏创新）企业缺乏创新（6）企业对市场环境的变化不敏感。）企业对市场环境的变化不敏感。组织变革: 组织
9、根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。变革目标：提高组织的效能，使组织更加适应环境。2 2、组织变组织变革的革的类类型型（1 1）战战略性略性变变革：革：指组织对其长期发展战略或使命所做 的变革（2 2）结构结构性性变变革：革：指组织需要根据环境的变化适时对组织的结 构 进行变革（3 3）流程主）流程主导导性性变变革：革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能 力，充分应用现代信息技术对业务流程 进行重新构造（4 4）以人）以人为为中心的中心的变变革：革：指组织通过对员工的培训、教育等引 导，使他们能够在观念、态度和行为 方面与组织达成一致。.组织变革的动因
10、与目标组织变革的动因与目标持续进步维持平衡影响组织局部贯穿于正常结构与过程新技术产品改进突破框架达到新平衡转变整个组织创立新的结构和管理突破性技术新产品创造新市场 组织变革的内容：（1）人员变革（2）结构变革（3）技术与任务的变革 组织变革的过程： （1）解冻过程心理准备过程 （2）变革过程变革行为转换过程 （3） 再解冻过程变革行为强化过程组织变革的程序： （1）通过组织诊断，发现变革征兆 （2）分析变革因素，制定改革方案 （3）选择正确方案，实施变革计划 （4）评价变革结果，及时进行反馈4、组织变革的内容与程序、组织变革的内容与程序组织变革的阻力（1）个人阻力：利益上的影响；心理上的影响（2）团体阻力：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响消除组织变革阻力的对策（1）分析变革的阻力和推力的强弱（2）创新组织文化（3）创新策略方法和手段5、组织变革的阻力及其管理、组织变革的阻力及其管理6、组织冲突及其管理 组织冲突的类型： 1、正式组织与非正式组织之间的冲突 2、直线与参谋之间的冲突 3、委员会成员之间的冲突 组织冲突的避免 1、强调组织目标的整体性 2、加强团体之间的信息沟通和反馈 3、建立建立良好的组织文化，规范非正式组织行为 4、明确直线与参谋之间的职权关系 5、创立高效的决策机构 6、正确认识建设性冲突和破坏性冲突。
