1、军校教育与管理教研室程序性知识陈述性知识策略性知识是什么?怎样做对?如何做?管理学知识结构反思管理学知识结构反思 一、讲几个故事概念 二、介绍几个人历史 三、聊点实用技巧职能 四、做几个游戏练兵 五、看几个小片(pps)职业态度 孙膑与孙膑与“田忌赛马田忌赛马”资源调配的力资源调配的力量量 老农、牛与草料老农、牛与草料激励的功能激励的功能 七人分粥七人分粥制度的神奇作用制度的神奇作用 阿东的裤子阿东的裤子管理的必要性管理的必要性委员会制度委员会制度 公平了，粥凉了；公平了，粥凉了；真正好制度真正好制度 轮流分粥，分者后取。轮流分粥，分者后取。推选好人推选好人 权力导致腐败，绝对权力导致绝对腐败
2、；权力导致腐败，绝对权力导致绝对腐败；【管理寓言】七人分粥【管理寓言】七人分粥七人轮流七人轮流 一天饱、六天饥；一天饱、六天饥； 管理的概念一、管理的有关概念管理的有关概念管理者管理职能计划组织领导协调控制管理对象人财物信息时间组织目标高效益直接转换过程管理过程外部环境投入产出 管理者(主体) 资源(客体) 目标 效益组织组织管理的目的：高效益实现组织目标有限的资源与相互竞争的多重目标之间的矛盾管理的缘起：协作劳动 一、古典管理理论时期一、古典管理理论时期(泰罗、法约尔、韦伯) 二、人际关系二、人际关系行为科学时期行为科学时期(梅奥等) 三、现代管理理论丛林三、现代管理理论丛林(孔茨等)1 1
3、 泰罗泰罗Taylor(1856-1915)的的“科学管理科学管理”泰罗制的内容泰罗制的内容科学管理之父科学管理之父提倡对员工进行挑选与培训：头等工人工时研究倡导劳资双方的“合作”：精神革命实行有差别、有刺激的计件工资制职能工长，经理的“例外原则”泰罗泰罗“科学管理理论科学管理理论”的追随者的追随者吉尔布莱斯夫妇吉尔布莱斯夫妇(Gilbraith) “动作研究动作研究” 管理心理学管理心理学甘特甘特(H LGantt)： 甘特图甘特图计划与控制的视觉辅助物计划与控制的视觉辅助物020406080100120甘特图甘特图实际实际产量产量计划计划产量产量1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月 管
4、理的普遍性，管理是具有独立研究规律管理的普遍性，管理是具有独立研究规律的学科。的学科。 企业六类活动和管理的五大职能企业六类活动和管理的五大职能 十四条一般管理原则十四条一般管理原则 法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论六类活动：技术、商业、财政、安六类活动：技术、商业、财政、安全、会计、管理全、会计、管理五类职能：计划、组织、控制、指五类职能：计划、组织、控制、指挥、协调挥、协调 管理的管理的1414条原则条原则 劳动分工、权力与责任、纪律、劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、集权、从集体利益、合理的报酬、集权、
5、等级系列、秩序、公平、保持人员等级系列、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、集体精神。稳定、首创精神、集体精神。法约尔桥：等级链与跳板法约尔桥：等级链与跳板ABCDEFGHIJMLKNOP？ 社会和经济组织理论社会和经济组织理论（1924） 在新兴的工业化社会里，组织的根本形式在新兴的工业化社会里，组织的根本形式就是完全以等级组合的官僚体制。就是完全以等级组合的官僚体制。 普鲁士体制与大型组织十分吻合。普鲁士体制与大型组织十分吻合。韦伯的官僚组织理论韦伯的官僚组织理论权力划分：权力划分： 合理合法的权力、传统的权力、神授的权力；理想的官僚组织理想的官僚组织： 合理合法权力基础上的组织，权力分明
6、、等级层次化等； 层级制度，明确每一成员的责任与权层级制度，明确每一成员的责任与权力，使之合理合法力，使之合理合法 执行既定的规则，不受个人情感制约执行既定的规则，不受个人情感制约 通过考试或培训选拔组织成员通过考试或培训选拔组织成员 工作成绩决定升迁，是任命而非选举工作成绩决定升迁，是任命而非选举 领取固定薪金，而非所在层级的所有领取固定薪金，而非所在层级的所有者者 1929年之前的经济繁荣(一倍；55%) 1929.10.29(黑色星期二)140亿美元 1929.11胡佛总统倡议劳资双方合作，以减少失业率 1933年失业率高达1283万(24.9%) 政府的作用突显(从亚当斯密凯恩斯) 倡
7、导工业民主：“爬行的社会主义” 1933年，规定美国工人每周工作44小时，禁止使用童工 1937年创立的惠普公司，提出“更加人性化的管理”二、从人际关系学说到行为科学理论二、从人际关系学说到行为科学理论霍桑试验霍桑试验(1927-1932)试验的结论试验的结论员工是员工是“社会人社会人”企业中存在着企业中存在着“非正式组织非正式组织”新型领导能力在于提高员工的新型领导能力在于提高员工的“士气士气” 哈佛资助的梅奥的霍桑工厂试验1927-1932 人们如何在工厂工作？ 人们在实际工作中关心什么？ 什么因素能激励人们工作？ 影响人们精神和生产力的因素是什么？ 通过实验找到了一个被遗漏的因素 人际关
8、系，工作态度，情感和感觉人际关系，工作态度，情感和感觉 你可以买到一个人的时间，你可以雇一你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。不得不设法争取这些。弗朗西斯（弗朗西斯（C. Francis）理想理想/ 价值价值精神精神情感情感基本需要基本需要一般水平一般水平具竞争力水平具竞争力水平行业领先水平行业领先水平u基本工资基本工资u健康保险健康保险u学习机会学习
9、机会u团队团队u工作工作/ /生活平衡生活平衡u奖金奖金/ /价值承认价值承认u绩效管理绩效管理 u行业发展行业发展u职业的优越感职业的优越感u绩效激励绩效激励u有效的领导有效的领导u积极向上的企业文化积极向上的企业文化u个人参与个人参与u多元化价值观多元化价值观待遇吸引力待遇吸引力感情吸引力感情吸引力事业吸引力事业吸引力物质激励物质激励精神激励精神激励 有关人的需要、动机和激励的问题(需要层次理论、双因素理论、公平理论、期望理论) 关于人性的理论(X、Y理论) 关于领导方式的问题(管理方格理论、领导方式连续统一体理论)生理需要生理需要包括饮食、栖身、性和其它身体需要。包括饮食、栖身、性和其它
10、身体需要。安全需要安全需要保护自己免受生理和心理伤害的需要。保护自己免受生理和心理伤害的需要。社会需要社会需要包括爱、归属、接纳和友谊。包括爱、归属、接纳和友谊。尊重需要尊重需要內部尊重因素，如自尊，自主和成就內部尊重因素，如自尊，自主和成就; ; 外部尊重因外部尊重因素，如地位、认可和关注素，如地位、认可和关注。自我实现需要自我实现需要一种追求个人能力极限的驱动力，包括成长、发挥一种追求个人能力极限的驱动力，包括成长、发挥自己的潜能和自我实现。自己的潜能和自我实现。尊重需要尊重需要社会需要社会需要安全需要安全需要生理需要生理需要自我实现自我实现需要需要马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论
11、Hierarchy of Needs Theory亚当斯（亚当斯（JSAdams)的的公平理论公平理论HHPPaaPPIOIOIOIO或O OP P对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉O Oa a对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉I IP P对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉I Ia a对别人所作投入的感觉对别人所作投入的感觉O OH H对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉I IH H对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉 公平理论要点公平理论要点(O:outcome I:input)当事人当事人AO/I参照人参照人B O/I(O/I)A (O/I)B(O/I)A (O/I)B(
12、O/I)A (O/I)B(O/I)A (O/I)B不公平不公平公平公平不公平不公平减少贡献减少贡献或增加报酬或增加报酬工作满意工作满意增加贡献增加贡献或减少报酬或减少报酬(O/I)B(O/I)A(O/I)A(O/I)B(O/I)B比较过程比较过程(O/I)A 投入項目投入項目 努力努力 时间时间 教育教育 经验经验 技能技能 知识知识 工作工作绩效绩效产产出项目出项目工资工资工作保障工作保障福利福利休假休假工作滿意感工作滿意感成就感成就感做有趣工作的愉悅感做有趣工作的愉悅感比较比较的对象的对象: : 过去的工作经验过去的工作经验; ;同事、同行、朋友同事、同行、朋友经济人假说【经济人假说【X
13、X理论】理论】economic man（1）基本理论）基本理论1人天生是懒惰的。人天生是懒惰的。2人不愿承担责任的，而宁愿被人管理。人不愿承担责任的，而宁愿被人管理。3员工的需要是低层次的，只要给予一定的物员工的需要是低层次的，只要给予一定的物质利益，就能使之努力工作。质利益，就能使之努力工作。 (胡萝卜胡萝卜) 4员工的目标与组织目标不相一致，必须用强员工的目标与组织目标不相一致，必须用强制的方法使之一致。制的方法使之一致。(大棒大棒)企业：企业： “我们厂一直亏损，厂长制定了许多规章制度我们厂一直亏损，厂长制定了许多规章制度，组织，组织执法队执法队，戴着红袖章，在各车间里转，谁触犯，戴着红
14、袖章，在各车间里转，谁触犯就罚、就开除就罚、就开除这样，生产反而上不去（这样，生产反而上不去（人们关心人们关心的不是生产，而是红袖章的不是生产，而是红袖章）” “我有我有3根警棍，根警棍，5条狼狗，条狼狗，4副手铐副手铐谁不服谁不服从，就对谁毫不留情从，就对谁毫不留情” 湖南株洲火炬集团美术印刷厂厂长湖南株洲火炬集团美术印刷厂厂长 自我实现人【自我实现人【Y Y理论】理论】 Self actualizing man （1 1）什么是自我实现）什么是自我实现 人需要发挥自己的潜力与能力，人只有充分发挥自人需要发挥自己的潜力与能力，人只有充分发挥自 己的潜力与能力，才会获得最大的满足。己的潜力与能
15、力，才会获得最大的满足。（2 2）基本理论）基本理论 11人天生是勤快的；人天生是勤快的； 22人是主动承担责任的；人是主动承担责任的； 33只要条件具备，人就可以充分发挥自己的潜力与能只要条件具备，人就可以充分发挥自己的潜力与能力。力。 44在通常的条件下，人只能发挥自己才能的一小部分在通常的条件下，人只能发挥自己才能的一小部分。社会人假说社会人假说 Social manSocial man（1）基本理论）基本理论 1人们关心自己的物质利益；人们关心自己的物质利益； 2人际关系对劳动生产率有更人际关系对劳动生产率有更直接直接的影响：的影响： 物质条件的变化并非是劳动生产率提高或降低的物质条件
16、的变化并非是劳动生产率提高或降低的唯一决定因素，即人不是孤立存在的，而是属于某一唯一决定因素，即人不是孤立存在的，而是属于某一个集体，并受这一集体影响制约。人们在追求金钱收个集体，并受这一集体影响制约。人们在追求金钱收入等物质刺激之外，还有着广泛的社会和心理方面的入等物质刺激之外，还有着广泛的社会和心理方面的需求。需求。 社会人假说社会人假说 Social manSocial man（2）对应的管理方式）对应的管理方式 提高生产率的主要途径是提高下属的提高生产率的主要途径是提高下属的的满足度、激发士气。管理的职能就在于倾的满足度、激发士气。管理的职能就在于倾听下属的意见，沟通上下的思想，在各种
17、人听下属的意见，沟通上下的思想，在各种人际关系之间寻找平衡。际关系之间寻找平衡。 人是复杂的，不仅因人而异，而且同一个人人是复杂的，不仅因人而异，而且同一个人也会根据不同的发展阶段、不同的生活条件也会根据不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而相应改变。和环境而相应改变。 人在同一个时间会产生多种的需求，这些需人在同一个时间会产生多种的需求，这些需求相互作用、相互结合，形成了一种错综复求相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。杂的动机模式。 由于人的需要各不相同，能力也多有差别，由于人的需要各不相同，能力也多有差别，因此，不同的管理方式对每个人的作用是不因此，不同的管理方式对每个人的作
18、用是不一样的，没有一套适合任何时代任何人的普一样的，没有一套适合任何时代任何人的普遍的管理方法。遍的管理方法。三、现代管理理论丛林三、现代管理理论丛林哈罗德哈罗德孔茨：孔茨：管理过程管理过程学派学派( (法约尔法约尔) )保罗保罗劳伦斯：劳伦斯：权变理论权变理论学派学派( (思想思想) )赫伯特赫伯特西蒙：西蒙：决策理论决策理论学派学派( (计算机计算机) )卡斯特：卡斯特：系统理论系统理论学派学派( (系统论系统论) )彼得彼得德鲁克：德鲁克：经验主义经验主义学派学派( (案例案例) )权变理论权变理论 权变理论认为不存在普遍适用的权变理论认为不存在普遍适用的“最好的最好的”领导方式，一切依
19、时间、领导方式，一切依时间、地点、条件及对象而定，就是要根据地点、条件及对象而定，就是要根据环境（自变量）与管理思想及方法环境（自变量）与管理思想及方法（因变量）之间的函数关系，来确定（因变量）之间的函数关系，来确定一种最有效的管理方式。一种最有效的管理方式。技术子系统行政子系统军队院校系统构成任务子系统教研室实验室 院首长 预算 规章制度学员队系主任1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋
20、斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我
21、说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此
22、华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。4
23、1、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信
24、，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，
25、否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过
26、了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、
27、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
