1、維持與建立人際關係講師：蔡慧玲人際關係的理論n溝通分析理論n人際關係需求論nFromm的逃避/恐懼自由nAdler的社會興趣nHorney的基本焦慮nSullivan人際觀點n減少不確定感理論n社會滲透理論n吸引理論n增強理論n社會交換理論n公平理論人際關係需求理論n基本的人際需求： 1.愛（affection）：反映一個人表達與接受愛的慾望。需求過強者是過度人際關係化；反之是缺乏人際關係化。 2.歸屬（inclusion）：希望存在別人團體中的慾望。過強者是過度社交化；反之是缺乏社交化。 3.控制（control）：一個人希望成功地影響周遭人事的慾望，需求強者是獨裁者、適中者是民主者、需求弱
2、者是逃避者。Fromm的逃避/恐懼自由n以心理分析學來研究文化與社會問題。n認為個人的氣質傾向是在與他人互動中而形成的， 認為人基本是自由與安全， 提出逃避自由與恐懼自由兩個觀念。n個人因恐懼自由而逃避自由，因自由而產生人際關係趨於淡泊，希望透過他人管制，獲得安全需求的滿足。Adler的社會興趣n人天生有一種主動關心周遭人事物的潛在傾向，稱之為社會興趣。n這種態度最初得自於雙親或家庭關係。n隨著社會興趣的培養，自卑感和疏離感逐漸消失。n社會興趣會影響兒童的人格發展，任何適應上的問題，都與兒童如何在團體中覓求歸屬感有關。Horney的基本焦慮n人的焦慮主要是由於幼年的恐懼、不安全感、愛的需求及罪
3、惡感等複雜的情緒，累積形成怨恨受到壓抑而產生。n如果因缺乏對象或無法向該對象發出怨恨時，即會轉向自身而導致自殘行為。n當兒童處於高度競爭情境中，會發展出三種策略以對抗基本焦慮。朝向人們(順勢型)、對抗人們(進取型)、離開人們(分離型)。Sullivan人際觀點n是屬人格發展理論，認為人格是個人與他人關聯的性格型態。n不同階段，人格發展即在不同的人際關係中進行，注重早期發展的人際關係中的焦慮喚起。n嬰兒完全依賴他人來滿足生理和心理的需求，缺乏愛及關懷導致缺乏安全感及焦慮。n兒童的某些標籤會傾向好的我(good-me)和壞的我(bad-me) 。減少不確定感理論n人際溝通是逐漸減少彼此間不確定感過
4、程，藉由被動(觀察)、主動(多種方法尋求某些人資料) 、互動。社會滲透理論n我們與他人交往的深度和廣度，包含自我揭露程度。吸引理論n指人與人因外在條件、時空距離縮短和個性或價值觀、態度的相似或一致。n引人注意之處。n鄰近性。n相似性。增強理論n古典制約和操作制約。n獎賞-增強。社會交換理論n報酬和代價。n評估結果。n協調結果（雙贏） 。n公平原則。公平理論n雙方都能以互利為起點。人際建立的情形n初識階段初識階段：只做禮貌性客套談話、互動少。n試探階段試探階段：開始探索彼此個性，行動較自然而平順，對表面話題會比較開放。n親密階段親密階段：雙方日漸熟識，且能相互影響，交談內容豐富有趣，彼此相互吸引
5、，行動一致，心靈相通。n穩定階段穩定階段：雙方溝通以達極致，看法一致，而對對方的了解很穩定，接觸頻繁，話題多元，自我開放達一定的程度。人際疏離的過程n第一階段第一階段：震驚、麻木、困窘。n第二階段第二階段：驚慌、絕望、自暴自棄、無助、精疲力盡。n第三階段第三階段：自我檢討、追想原因、清晰思考、接受事實、接受責備、擔起責任、增強自我、解除緊張。n第四階段第四階段：改變習慣、重新出發、調整自我以符合現實的期望。人際關係的類型n認識的人。n朋友。n親密的人。人際關係的功能n減輕孤獨。n滿足需求。n增進自我了解。n獲得快樂減少痛苦。測量你人際關係的複雜度n情人節原本要快樂去赴約，但卻因家人有人要你打開綁舊報紙的繩結而無法出門，你覺得打結的方法是什麼?nA.剛好的一個結。nB.固定的死結。nC.纏繞很多次的死結。選A的人n可用剪不斷，理還亂來形容你的複雜人際關係，可說是人際關係中的高手。上司或前輩都很少埋怨你，因為你可以掌握與她們相處的要領，但是和自己的朋友就很容易陷入表面的交往。選B的人n比較適合與特定的族群交往， 因為以你耿直的個性， 是無法成為八面玲瓏的外交高手， 但知心不在多， 一兩個就夠。選C的人n平時的人際關係有點窄，如果太依賴某個特定的好朋友，可能造成別人的負擔。
