1、大家好大家好第三方物流管理第三章第三章 第三方物流项目投标与合同管理第三方物流项目投标与合同管理 第三章第三章 第三方物流项目投标与合同管理第三方物流项目投标与合同管理 学习目的和要求 1）了解第三方物流服务的特征，知晓第三方物流服务范围。 2）了解第三方物流服务项目实施方案的设计的要求和程序，知晓第三方物流服务项目的实施方案的形式和基本内容。 3）掌握第三方物流参加投标的一般程序及在投标时还需注意的问题。 4）了解第三方物流的合同管理。 第三章第三章 第三方物流项目投标与合同管理第三方物流项目投标与合同管理 第一节 第三方物流服务概述 第二节 第三方物流服务项目的设计与投标 第三节 第三方物
2、流的合同管理第一节 第三方物流服务概述 一、第三方物流服务的特征 二、第三方物流服务的具体内容 第一节 第三方物流服务概述 一、第三方物流服务的特征一、第三方物流服务的特征 所谓第三方物流服务是指第三方物流企所谓第三方物流服务是指第三方物流企业所提供的各类物流服务的总称。业所提供的各类物流服务的总称。 对概念的理解：对概念的理解： 第一，第三方物流活动提供的是服务，第一，第三方物流活动提供的是服务，具备服务的各项特点。具备服务的各项特点。 第二，第三方物流的服务不仅包括一般第二，第三方物流的服务不仅包括一般物流功能的服务，而且包含一切第三方物流功能的服务，而且包含一切第三方物流企业可能的为满足
3、用户需求所提供物流企业可能的为满足用户需求所提供的各类增值性服务。的各类增值性服务。第一节 第三方物流服务概述 一、第三方物流服务的特征一、第三方物流服务的特征 特征：特征：（一）第三方物流服务不是一般的交易，（一）第三方物流服务不是一般的交易，而更多地具有战略同盟性而更多地具有战略同盟性 （二）第三方物流服务企业与其客户的利（二）第三方物流服务企业与其客户的利益更加一体化益更加一体化（三）第三方物流企业的利润基础是利益（三）第三方物流企业的利润基础是利益一体化一体化第一节 第三方物流服务概述 二、第三方物流服务的具体内容二、第三方物流服务的具体内容（一）第三方物流服务的基本物流服务（一）第三
4、方物流服务的基本物流服务1、运输服务、运输服务 2、仓储服务、仓储服务3、配送服务、配送服务 4、装卸搬运服务、装卸搬运服务（二）第三方物流服务的增值服务（二）第三方物流服务的增值服务第一节 第三方物流服务概述 二、第三方物流服务的具体内容二、第三方物流服务的具体内容（二）第三方物流服务的增值服务（二）第三方物流服务的增值服务1、基本的增值服务、基本的增值服务（1）物流系统计划与设计服务）物流系统计划与设计服务（2）采购服务与供应商管理）采购服务与供应商管理（3）流通加工服务）流通加工服务（4）商检、报关等其他配套服务。）商检、报关等其他配套服务。（5）咨询与信息服务）咨询与信息服务（信息平台
5、服务物流业务处理（信息平台服务物流业务处理系统运输过程跟踪）系统运输过程跟踪）（6）金融服务）金融服务2、特定的增值服务：物流企业为顾客企业实现某种营销、特定的增值服务：物流企业为顾客企业实现某种营销目的而提供的专项服务。目的而提供的专项服务。图图21 第三方物流的服务范围第三方物流的服务范围运运输输服服务务仓仓储储服服务务配配送送服服务务装装卸卸搬搬运运服服务务第三方物流提供的服务第三方物流提供的服务基本物流服务基本物流服务增值服务增值服务金金融融服服务务等等等等物流物流系统系统计划计划与设与设计服计服务务采购采购服务服务与供与供应商应商管理管理流流通通加加工工服服务务咨咨询询与与信信息息服
6、服务务商检、商检、报关报关等其等其他配他配套服套服务务基本的增值服务基本的增值服务特定的增值服务特定的增值服务第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 一、第三方物流服务项目实施方案概述 二、第三方物流服务项目实施方案的设计 三、第三方物流项目投标第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 一、第三方物流服务项目实施方案概一、第三方物流服务项目实施方案概述述 （一）第三方物流服务项目实施方案的含义 第三方物流服务项目的实施方案是针对客户物流需求而作出的物流服务的承诺、方法、措施及建议，既是计划书，又是可行性报告，更是作业指导书。
7、 具有目的性、系统性、专业性等特点。第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 一、第三方物流服务项目实施方案概述一、第三方物流服务项目实施方案概述 （二）第三方物流服务项目实施方案的种类（二）第三方物流服务项目实施方案的种类 第三方物流服务项目的实施方案主要有三种：第三方物流服务项目的实施方案主要有三种： 一是由客户企业进行物流服务招标，第三方物流企业一是由客户企业进行物流服务招标，第三方物流企业量标而形成的物流方案；量标而形成的物流方案； 二是客户企业提出具体的物流服务要求或者物流服务二是客户企业提出具体的物流服务要求或者物流服务意向，第三方物流企业通过分析
8、这些具体要求和意向，意向，第三方物流企业通过分析这些具体要求和意向，针对客户的物流实际情况进了策划和设计的物流方案；针对客户的物流实际情况进了策划和设计的物流方案； 三是第三方物流企业在研究物流市场时，自己发现物三是第三方物流企业在研究物流市场时，自己发现物流市场机会，经过充分论证和实际考察，逐步形成一流市场机会，经过充分论证和实际考察，逐步形成一个具体的社会物流方案。个具体的社会物流方案。 其形式主要有物流项目建议书、投标书、物流方案设计报告、物流园规划方案等。第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 一、第三方物流服务项目实施方案概述一、第三方物流服务项目
9、实施方案概述 （三）第三方物流服务项目实施方案的内容（三）第三方物流服务项目实施方案的内容 l、第三方物流服务项目实施方案的基本内容、第三方物流服务项目实施方案的基本内容 （1）方案的基本目标）方案的基本目标 （2）资源与优势介绍）资源与优势介绍 （3）物流服务模式）物流服务模式 （4）物流信息服务模式）物流信息服务模式 （5）服务报价）服务报价（成本加利润根据市场行（成本加利润根据市场行情给出报价根据经验报价）情给出报价根据经验报价） （6）物流服务建议）物流服务建议 （7）结束语）结束语第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 一、第三方物流服务项目实施方
10、案概述一、第三方物流服务项目实施方案概述 （三）第三方物流服务项目实施方案的内容（三）第三方物流服务项目实施方案的内容 2、第三方物流服务项目实施方案的基本格式、第三方物流服务项目实施方案的基本格式 （1）前言。）前言。介绍方案形成宗旨，服务承诺，本企业优介绍方案形成宗旨，服务承诺，本企业优势和成功的客户物流服务。势和成功的客户物流服务。 （2）报价。）报价。按客户要求提出总体报价、分项报价以及按客户要求提出总体报价、分项报价以及特殊操作费率等。特殊操作费率等。 （3）分环节方案设计。）分环节方案设计。如运输方案、仓储方案、物流如运输方案、仓储方案、物流信息方案等，这部分是方案设计重点。信息方
11、案等，这部分是方案设计重点。 （4）服务组织。）服务组织。介绍服务方案的组织机构、各类人员介绍服务方案的组织机构、各类人员素质水平等。素质水平等。 （5）服务质量。）服务质量。设计的服务质量保障体系，应使客户设计的服务质量保障体系，应使客户感到放心。感到放心。 （6）附录。）附录。 第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 二、第三方物流服务项目实施方案的设计二、第三方物流服务项目实施方案的设计 （一）第三方物流服务项目实施方案的设计要求 对客户服务质量作出明确的承诺，对项目操作的技术经济可行性进行详细的分析论证； 设定各业务环节的质量标准，形成标准化的业务流
12、程，成为对具体业务环节操作的指导书； 方案应成为与客户结成战略合作伙伴的基础。 第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 二、第三方物流服务项目实施方案的设计二、第三方物流服务项目实施方案的设计 （二）第三方物流服务项目实施方案的设计过程（二）第三方物流服务项目实施方案的设计过程 第一步：物流需求企业与第三方物流服务公司达成物流第一步：物流需求企业与第三方物流服务公司达成物流项目的目标。项目的目标。 第二步：物流需求企业与第三方物流服务公司共同为物第二步：物流需求企业与第三方物流服务公司共同为物流设计提供基础信息：制造或销售数据；零部件数据；流设计提供基础信息
13、：制造或销售数据；零部件数据；包装信息；生产率数据；成本数据。包装信息；生产率数据；成本数据。 第三步：物流需求企业与第三方物流服务公司确认数据，第三步：物流需求企业与第三方物流服务公司确认数据，并对用于设计过程的特殊变量达成共识。并对用于设计过程的特殊变量达成共识。 第四步：物流需求企业的管理层根据上述数据与信息，第四步：物流需求企业的管理层根据上述数据与信息，用第三方物流服务公司的资源设计出几套方案。用第三方物流服务公司的资源设计出几套方案。 第五步：物流需求企业与第三方物流服务公司审阅并修第五步：物流需求企业与第三方物流服务公司审阅并修改设计，根据要求作出修改，例如：收货路线等。改设计，
14、根据要求作出修改，例如：收货路线等。 第六步：第三方物流服务公司作出下列系统报告：挂车第六步：第三方物流服务公司作出下列系统报告：挂车图；线路计划；设备使用表等。图；线路计划；设备使用表等。 第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 二、第三方物流服务项目实施方案的设计二、第三方物流服务项目实施方案的设计 （二）第三方物流服务项目实施方案的设计过程（二）第三方物流服务项目实施方案的设计过程 第七步：物流需求企业与第三方物流服务公司对最初可选第七步：物流需求企业与第三方物流服务公司对最初可选的物流设计进行评估，在生产控制、物流和采购方面得到的物流设计进行评估，在
15、生产控制、物流和采购方面得到认可。认可。 第八步：第三方物流服务公司投入资源进行物流设计：拖第八步：第三方物流服务公司投入资源进行物流设计：拖挂车；栏杆；司机安排；人员安排；购买服务等。挂车；栏杆；司机安排；人员安排；购买服务等。 第九步：第三方物流服务公司作出详细的作业计划：每一第九步：第三方物流服务公司作出详细的作业计划：每一条线路的计划；交接计划等。条线路的计划；交接计划等。 第十步：第三方物流服务公司提供各种方案的价格比较，第十步：第三方物流服务公司提供各种方案的价格比较，包括资金需求。包括资金需求。 第十一步：第三方物流服务公司获得物流需求企业划占认第十一步：第三方物流服务公司获得物
16、流需求企业划占认可，作出实施时间计划。可，作出实施时间计划。 第十二步：第三方物流服务公司通知所有参与物流系统实第十二步：第三方物流服务公司通知所有参与物流系统实施的部门，组成工作组。施的部门，组成工作组。 第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 三、第三方物流项目投标三、第三方物流项目投标 所谓所谓“第三方物流项目投标第三方物流项目投标”就是投标人（或第三方就是投标人（或第三方物流服务提供者）在同意招标人拟订的招标文件的前物流服务提供者）在同意招标人拟订的招标文件的前提下，对招标项目提出自己的报价和相应的条件，通提下，对招标项目提出自己的报价和相应的条件，
17、通过竞争企图为招标人选中的一种交易方式。过竞争企图为招标人选中的一种交易方式。 （一）第三方物流参加投标的一般程序（一）第三方物流参加投标的一般程序 第一步，获取信息。第一步，获取信息。 第二步，登记并购买招标文件。第二步，登记并购买招标文件。 第三步，准备投标文件（分商务及技术两大部分）。第三步，准备投标文件（分商务及技术两大部分）。 第四步，开出保函和银行资信函。第四步，开出保函和银行资信函。 第五步，送交投标文件，并参加开标。第五步，送交投标文件，并参加开标。 第六步，对招标人提出的疑问进行澄清应答。第六步，对招标人提出的疑问进行澄清应答。 第七步，若中标，则准备签约。第七步，若中标，则
18、准备签约。 第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 三、第三方物流项目投标三、第三方物流项目投标 （一）第三方物流参加投标的一般程序（一）第三方物流参加投标的一般程序 报价时应共同注意的事项是：报价时应共同注意的事项是： 1、熟悉标书的内容。、熟悉标书的内容。 2、标书的编制须严格按照文件规定进行，要建立在科、标书的编制须严格按照文件规定进行，要建立在科学的分析和可靠计算的基础上，要能比较准确地反映学的分析和可靠计算的基础上，要能比较准确地反映项目的项目的“标的标的” 。 3、除了投标要及时、计算要准确之外，还要注意大多、除了投标要及时、计算要准确之外，还要
19、注意大多数项目的投标程序和背景，在办理各项烦琐的投标手数项目的投标程序和背景，在办理各项烦琐的投标手续的同时，还要研究该项目的复杂性，要视具体情况续的同时，还要研究该项目的复杂性，要视具体情况制定竞争策略（包括适当调整报价）。制定竞争策略（包括适当调整报价）。 4、组织一个投标报价的业务班子。、组织一个投标报价的业务班子。第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 三、第三方物流项目投标三、第三方物流项目投标 （二）第三方物流投标中应注意的几（二）第三方物流投标中应注意的几个问题个问题 1、明确投标目的、明确投标目的 2、投标操作中应注意的问题、投标操作中应注意
20、的问题 （1）商务方面）商务方面 （2）技术方面）技术方面第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 三、第三方物流项目投标三、第三方物流项目投标 （二）第三方物流投标中应注意的几个问题（二）第三方物流投标中应注意的几个问题 2、投标操作中应注意的问题、投标操作中应注意的问题 （1）商务方面：）商务方面： 应从多渠道获得信息，包括概算、第三方物流项目的应从多渠道获得信息，包括概算、第三方物流项目的主要指标等。主要指标等。 与项目单位、招标单位进行必要的接触，了解他们的与项目单位、招标单位进行必要的接触，了解他们的需要（时间是在开标前）。需要（时间是在开标前）。
21、要正式购买招标书，并以购到的招标书中的指标来准要正式购买招标书，并以购到的招标书中的指标来准备投标。备投标。 在开保函方面，开户行级别、金额、天数等应合格。在开保函方面，开户行级别、金额、天数等应合格。 投标人应严格按照标书规定，制作出合格的投标书。投标人应严格按照标书规定，制作出合格的投标书。 投标书正本一份，副本数份（如标书有规定）。投标投标书正本一份，副本数份（如标书有规定）。投标书需签字并盖章，每页都需要签名。书需签字并盖章，每页都需要签名。第二节第二节 第三方物流服务项目的设计与投标第三方物流服务项目的设计与投标 三、第三方物流项目投标三、第三方物流项目投标 （二）第三方物流投标中应
22、注意的几个问题（二）第三方物流投标中应注意的几个问题 2、投标操作中应注意的问题、投标操作中应注意的问题 （2）技术方面：）技术方面： 应达到招标书中各项指标的要求。应达到招标书中各项指标的要求。 争取邀请用户进行考察。争取邀请用户进行考察。 标书中的特殊要求应当得到满足。标书中的特殊要求应当得到满足。 应交代物流设施的情况。应交代物流设施的情况。 对提供的物流解决方案做出必要的解释。对提供的物流解决方案做出必要的解释。 第三节 第三方物流的合同管理 一、第三方物流服务合同 二、第三方物流服务合同的订立 三、第三方物流服务合同的履行、变更和解除 四、合同纠纷的解决 第三节 第三方物流的合同管理
23、 一、第三方物流服务合同一、第三方物流服务合同 第三方物流服务合同是指第三方物流服务合第三方物流服务合同是指第三方物流服务合同的当事人依法对第三方物流服务合同的内同的当事人依法对第三方物流服务合同的内容，经反复协商达成一致意见，明确相互之容，经反复协商达成一致意见，明确相互之间的权利义务关系的协议。间的权利义务关系的协议。 第三方物流合同的当事人一般包括三种：第三方物流合同的当事人一般包括三种：（一）物流服务需求方。（一）物流服务需求方。（二）第三方物流经营人。（二）第三方物流经营人。（三）物流合同的实际履行方。（三）物流合同的实际履行方。 第三方物流服务合同主要有第三方物流服务合同主要有仓储
24、合同、运输仓储合同、运输合同、委托代理合同、保险合同合同、委托代理合同、保险合同等等 第三节 第三方物流的合同管理 二、第三方物流服务合同的订立二、第三方物流服务合同的订立 第三方物流服务合同是表明处于平等法律地位的第第三方物流服务合同是表明处于平等法律地位的第三方物流服务商与其客户的民事法律关系的协议书，三方物流服务商与其客户的民事法律关系的协议书，只有在双方意思表达一致时才能成立。只有在双方意思表达一致时才能成立。 与其他合同订立一样，其订立过程是双方协商的过与其他合同订立一样，其订立过程是双方协商的过程。程。 （一）要约（一）要约 （二）承诺（二）承诺 三、第三方物流服务合同的履行、变更
25、和解除三、第三方物流服务合同的履行、变更和解除 （一）第三方物流服务合同的履行（一）第三方物流服务合同的履行 第三方物流服务合同的履行是指第三方物流服务合第三方物流服务合同的履行是指第三方物流服务合同的当事人按照合同的约定，完成承担的义务的行同的当事人按照合同的约定，完成承担的义务的行为。为。 第三方物流服务合同的履行是以有效的合同为前提。第三方物流服务合同的履行是以有效的合同为前提。第三节 第三方物流的合同管理 三、第三方物流服务合同的履行、变更和解三、第三方物流服务合同的履行、变更和解除除 （二）第三方物流服务合同的变更和解除（二）第三方物流服务合同的变更和解除 第三方物流服务合同的变更，
26、是指当事人对第三方物流服务合同的变更，是指当事人对合同没有履行或没有完全履行时，由当事人合同没有履行或没有完全履行时，由当事人依照法律规定的条件和程序，对原合同进行依照法律规定的条件和程序，对原合同进行补充或修改，经补充或修改的合同重新确立补充或修改，经补充或修改的合同重新确立当事人的权利和义务。当事人的权利和义务。 第三方物流服务合同的解除，是指当事人对第三方物流服务合同的解除，是指当事人对合同没有履行或没有完全履行时，由当事人合同没有履行或没有完全履行时，由当事人依照法律规定的条件和程序，终止原合同关依照法律规定的条件和程序，终止原合同关系。系。第三节 第三方物流的合同管理 三、第三方物流
27、服务合同的履行、变更和解除三、第三方物流服务合同的履行、变更和解除 （三）第三方物流服务合同的变更和解除的条件（三）第三方物流服务合同的变更和解除的条件 1、当事人双方经协商同意，并且不因此损害国家利、当事人双方经协商同意，并且不因此损害国家利益和社会公共利益。益和社会公共利益。 2、不可抗力。、不可抗力。 3、如果一方在合同约定的期限内没有履行合同，另、如果一方在合同约定的期限内没有履行合同，另一方有权决定变更或解除一方有权决定变更或解除 合同。合同。 第三方物流服务合同的变更和解除要采用书面形式。第三方物流服务合同的变更和解除要采用书面形式。 （四）不允许变更或解除合同的规定（四）不允许变更或解除合同的规定 1、当事人一方发生合并、分立时，而要由变更后的、当事人一方发生合并、分立时，而要由变更后的当事人承担或分别承担履行合同的义务和享受应有当事人承担或分别承担履行合同的义务和享受应有的权利。的权利。 2、合同订立后，不得因承办人或法定代表人的变动、合同订立后，不得因承办人或法定代表人的变动而变更或解除合同。而变更或解除合同。
