1、ISO除此以外还有质量计划和质量记录质量手册质量手册质量程序文件质量程序文件其它质量文件其它质量文件（作业指导文件、表格、报告）（作业指导文件、表格、报告）岗位职责质量策划管理职责管理职责质量体系质量体系合同评审合同评审设计控制设计控制文件和资料控制文件和资料控制采购控制采购控制顾客提供产品的控制顾客提供产品的控制产品标识和可追溯性产品标识和可追溯性过程控制过程控制检验和试验检验和试验检验、测量和试验设备控制检验、测量和试验设备控制检验和试验状态检验和试验状态不合格品的控制不合格品的控制纠正和预防措施纠正和预防措施搬运、储存、包装、防护和交付搬运、储存、包装、防护和交付质量记录的控制质量记录的
2、控制内部质量审核内部质量审核培培 训训服服 务务统计技术统计技术具体每一流程怎么执行特地编制了具体每一流程怎么执行特地编制了24个程序文件个程序文件“超越”是在不损害公司利益基础上的超越，是公司整体对外的超越；超越是有结构的，分解到每个部门、每个人的工作中；满意包括了产品和服务两个方面，二者不可偏颇；内部各部门满意是客户满意的基础 ，内部员工间的满意是基础的基础。其具体含义时可从以下四个方面在回答：1)质量方针原文。2)在满足客户现有的基础上，尽量考虑客户的潜在需求。3)整体的（包括各部门、各位员工），全面的（技术上、服务上、产品上）超越。4)结合本部门的工作理解（应言简意赅）b追求技术创新是
3、我们的精神追求技术创新是我们的精神-“技术”包括产品技术、服务技术、管理技术。-追求技术创新是企业可持续发展的基础；-主体业务需不断创新，纵深创新；同时还需横向创新，带动相关业务创新；-只有在不断追求产品技术创新、服务技术创新、管理技术创新的基础上才能提供尽善尽美的产品，才真正的超越客户满意； b提供尽善尽美的产品是我们的目标提供尽善尽美的产品是我们的目标-产品包括两方面：看得见的有形产品，看不见的无形产品，即服务和管理。-为了不断超越客户的满意，我们需要不断地追求技术创新，从而为顾客提供尽善尽美的产品，在产品的整个形成过程中，从各个环节严格把关，保证不合格品不转序，不入库、不出厂交付客户，为
4、提供尽善尽美的产品打下良好基础。序序文件名称文件名称文件编号文件编号对应要素对应要素备注备注1. 管理评审程序MQP-01014.12. 质量计划控制程序MQP-02014.23. 合同评审程序MQP-03014.34. 设计控制程序MQP-04014.45. 文件和资料控制程序MQP-05014.56. 分供方评定控制程序MQP-06014.67. 采购控制程序MQP-06024.68. 顾客提供产品控制程序MQP-07014.79. 产品标识和可追溯性程序MQP-08014.810. 过程控制程序MQP-09014.911. 检验和试验程序MQP-10014.1012. 试验、测量和试验设
5、备控制程序MQP-11014.1113. 检验和试验状态控制程序MQP-12014.1214. 不合格品的控制程序MQP-13014.1315. 纠正和预防程序MQP-14014.1416. 搬运控制程序MQP-15014.1517. 贮存、防护控制程序MQP-15024.1518. 包装控制程序MQP-15034.1519. 交付控制程序MQP-15044.1520. 质量记录控制程序MQP-16014.1621. 内部质量审核程序MQP-17014.1722. 培训程序MQP-18014.1823. 服务程序MQP-19014.1924. 统计技术程序MQP-20014.20编制审核计划编制审核计划编制检查表编制检查表首次会议首次会议现场审核现场审核 编制不合格报告编制不合格报告 制定纠正和预防措施制定纠正和预防措施跟踪验证跟踪验证
