1、现代企业管理主编：夏昌祥主编：夏昌祥第 2 版目 录 第一章 现代企业管理人员 第二章 现代企业管理基本理论 第三章 现代企业经营管理与经营战略 第四章 现代企业资源管理 第五章 现代企业生产管理 第六章 现代企业质量管理 第七章 现代企业营销管理 第八章 现代企业文化 第九章 现代企业公共关系 第十章 现代企业创新第九章 现代企业创新基础基础技能技能故事故事案例案例实践实践现代企业创新现代企业创新创新创造效益创新创造效益第一节 创新 v创新案例：创新案例：昆明冶金高专的办学六创新昆明冶金高专的办学六创新 5创新，自我成功之阶；创新，自我成功之阶；创新，企业振兴之路；创新，企业振兴之路；创新，
2、事业腾飞之翼；创新，事业腾飞之翼；创新，民族进步之魂。创新，民族进步之魂。 只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中长期处于主动地位，永远立于不败之地。长期处于主动地位，永远立于不败之地。 6 企业对环境变化作适应性反映，抛弃落后企业对环境变化作适应性反映，抛弃落后的，创造先进的。的，创造先进的。v身处市场犹如身处市场犹如“逆水行舟，不进则退逆水行舟，不进则退”的警示。的警示。v我们处在什么环境中？能适应吗？我们处在什么环境中？能适应吗？ 中国市场国际化中国市场国际化 激烈的国内、外竞争激烈的国内、外竞争 全球经济一体化全球经济一体化 需求变化快需求变化快 知识
3、经济全面化知识经济全面化 各行业将知识作为重要资源各行业将知识作为重要资源一、 创新的概念7 知足不能常乐，守旧就有危机，有志知足不能常乐，守旧就有危机，有志“成为第一成为第一”，才能成为第一才能成为第一v青岛海尔斜坡球体论青岛海尔斜坡球体论 永远不停地爬坡，永远不停地爬坡，才能成功才能成功 “敬业报国，追求卓越敬业报国，追求卓越”的的精神精神 “用户永远是对的用户永远是对的”的的理念理念 “创中国世界名牌创中国世界名牌”的的目标目标8二. 创新的意义v技术创新和产品、服务创新形成核心竞争力技术创新和产品、服务创新形成核心竞争力 例：电视机产品发展与企业兴衰例：电视机产品发展与企业兴衰v管理创
4、新（思想、理念、组织机构、运行机管理创新（思想、理念、组织机构、运行机制、管理方法）是核心竞争力的基础制、管理方法）是核心竞争力的基础 例：摩托罗拉在衰败中被例：摩托罗拉在衰败中被6 6救起救起v创新会带来新的经营绩效，创造新的价值创新会带来新的经营绩效，创造新的价值9例：v 创新管理大师杰克创新管理大师杰克韦尔奇使韦尔奇使GEGE（通用电气）通用电气）持续持续2020年利润高速增长年利润高速增长v 松下幸之助用浅显的比喻教育员工不断进行松下幸之助用浅显的比喻教育员工不断进行经营管理更新，终成世界一流企业经营管理更新，终成世界一流企业v 自来水经营哲学（薄利多销）自来水经营哲学（薄利多销）v
5、象象“下雨打伞下雨打伞”那样管理（审时度势）那样管理（审时度势）v 水坝式经营（收放自如）水坝式经营（收放自如）v 玻璃式经营（透明度）玻璃式经营（透明度） 10三. 创新的领域v 从社会活动领域分类，有科技创新、教育创新、经济创新；v 从意识形态方面分类，有思想（思路）创新、意识创新、观念创新；v 从经济建设的构成分类，有企业创新、农村经济创新、商业创新、民营企业创新；v 从社会功能的分工来分类，有教育创新、服务创新、工作创新、管理创新、职业创新；v 从市场经济领域来分类，有市场创新、营销创新、品牌创新、产品创新、广告创新；v 从改革内容分类，有体制创新、机制创新、机构创新； 第二节 现代企
6、业创新产品创新 流程创新 工艺创新 构架创新 服务创新 一、现代企业创新的主要内容一、现代企业创新的主要内容（一）（一）现代企业现代企业产品（服务）创新产品（服务）创新1 1、产品创新、产品创新 以计算机为例，英特尔公司运算速度更高的芯以计算机为例，英特尔公司运算速度更高的芯片属于功能创新；东芝公司生产出笔记本电脑属片属于功能创新；东芝公司生产出笔记本电脑属于结构创新；苹果电脑公司推出彩色外壳及富有于结构创新；苹果电脑公司推出彩色外壳及富有个性个性PC机属于外观创新。机属于外观创新。我国海尔集团，近几年我国海尔集团，近几年来不断推出新产品，如来不断推出新产品，如“大王子大王子”冰箱适合中国冰箱
7、适合中国北方市场，而北方市场，而“小王子小王子”冰箱适合中国南方的需冰箱适合中国南方的需要，市场占有率始终名列前茅。要，市场占有率始终名列前茅。 2 2、新产品开发、新产品开发 所谓新产品，是指采用新原理、新结构、所谓新产品，是指采用新原理、新结构、新材料、新技术制成的全新产品，或在结新材料、新技术制成的全新产品，或在结构、性能、材质、技术特征等，其中某一构、性能、材质、技术特征等，其中某一方面或某几方面比老产品有显著改进或提方面或某几方面比老产品有显著改进或提高的换代产品。高的换代产品。 v3 3、现代企业服务创新、现代企业服务创新 第三产业是不进行物质生产的部门，也被称第三产业是不进行物质
8、生产的部门，也被称为服务业。为服务业。 社会生产中存在五种类型的服务：商务服务，社会生产中存在五种类型的服务：商务服务，例如商业咨询、财政、金融保险服务等；贸易例如商业咨询、财政、金融保险服务等；贸易服务，包括零售、维护、修理服务等；基础设服务，包括零售、维护、修理服务等；基础设施服务，包括交通运输、通信、信息服务等；施服务，包括交通运输、通信、信息服务等；社会社会/ /个人服务，包括餐饮、旅馆、医疗等；公个人服务，包括餐饮、旅馆、医疗等；公共管理，包括教育、政府管理等。共管理，包括教育、政府管理等。服务创新的含义v服务创新就是针对服务活动进行的创新。服务创新就是针对服务活动进行的创新。v服务
9、创新能够带来企业内部过程的改善服务创新能够带来企业内部过程的改善和企业与用户关系的改善。和企业与用户关系的改善。v服务创新的内容有：产生全新功能的服服务创新的内容有：产生全新功能的服务创新，针对同一功能提出不同的实现务创新，针对同一功能提出不同的实现方式的服务创新，以提高效率、降低成方式的服务创新，以提高效率、降低成本为目的的服务创新。本为目的的服务创新。（二）现代企业技术创新（二）现代企业技术创新 v1 1、现代企业现代企业技术创新的主要内容技术创新的主要内容包括包括以下几个方面：以下几个方面： （1 1）材料创新）材料创新 （2 2）工艺创新）工艺创新 （3 3）手段创新）手段创新 技术创
10、新战略类型v自主创新自主创新模仿创新合作创新 根据利用内部、外部力量组织创新的方式不同，可以形成以下三种技术创新战略：方法策略v（1 1）人无我有）人无我有在创新对象上追求能为市场所在创新对象上追求能为市场所接受的第一。日本索尼公司成功的一个重要因素接受的第一。日本索尼公司成功的一个重要因素就是人无我有的技术创新策略。就是人无我有的技术创新策略。 v（2 2）人有我优）人有我优在已有产品和技术的基础上进在已有产品和技术的基础上进一步创新以更好满足市场需求。美国的微软公司一步创新以更好满足市场需求。美国的微软公司和日本的松下公司都是成功的例子。和日本的松下公司都是成功的例子。v（3）人优我新）人
11、优我新指在现有产品和技术的基础上，指在现有产品和技术的基础上，根据市场需求，充分利用现代科学技术，以产品根据市场需求，充分利用现代科学技术，以产品的新品种、新功能而出新制胜的一种技术创新策的新品种、新功能而出新制胜的一种技术创新策略。略。IBM和丰田汽车公司运用此策略占领市场。和丰田汽车公司运用此策略占领市场。 （三）现代企业组织与制度创新三）现代企业组织与制度创新 A 金字塔式多层次管理向扁平化网络型金字塔式多层次管理向扁平化网络型管理转变管理转变B 直线职能型转向矩阵结构型直线职能型转向矩阵结构型C 权力型向魅力型领导转变权力型向魅力型领导转变（四）现代企业管理创新（四）现代企业管理创新
12、技术技术设备物料产品经营运行高效率低成本计划控制规划创新企业目标企业 技术技术设备物料产品经营运行高效率低成本自主化准时化改善创新企业目标企业v案例分析案例分析（五）现代企业营销创新（五）现代企业营销创新 v案例分析一案例分析一v案例分析二案例分析二v案例分析三案例分析三(六六) 现代企业文化创新现代企业文化创新 v案例分析：海尔的文化创新案例分析：海尔的文化创新海尔现阶段对“创新”的定义l创新的目标创新的目标：创造有价值的定单。：创造有价值的定单。l创新的本质创新的本质：创造性的破坏，破坏所有阻：创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值的定单的枷锁。碍创造有价值的定单的枷锁。l创新的途径创新的途
13、径：创造性的模仿和借鉴。：创造性的模仿和借鉴。不断创新海尔的5个创新v战略创新战略创新方向方向v观念创新观念创新先导先导v技术创新技术创新手段手段v组织创新组织创新保障保障v市场创新市场创新目标目标战略创新是方向1984/121984/121992/121992/121998/121998/12战略战略战术战术目标目标名牌战略阶段名牌战略阶段多元化战略阶段多元化战略阶段国际化战略阶段国际化战略阶段TQMOECSST中国冰箱第一品牌中国冰箱第一品牌中国家电第一品牌中国家电第一品牌世界世界500强强流行语流行语多干多赚，多干多赚，上量！上量！做红做专！做红做专！独生子战略独生子战略国内吃肉，何必国
14、内吃肉，何必到国外喝汤到国外喝汤国际化战略三步曲v第一步：播种第一步：播种出口创牌，先难后易出口创牌，先难后易v第二步：扎根第二步：扎根三位一体，海外设厂三位一体，海外设厂v第三步：结果第三步：结果三融一创，三个三融一创，三个1/31/3截止截止2002年，海尔在海外设有年，海尔在海外设有2个工业园，个工业园，8个设计中心，个设计中心，56个贸个贸易中心，美国易中心，美国200L以下冰箱占以下冰箱占30%，230-280L占占35%，欧洲空调，欧洲空调占占10%。美国美国家电家电评全球家电企业发展速度海尔第评全球家电企业发展速度海尔第1名，名，福布斯福布斯评评全球白电全球白电10强，海尔第强，
15、海尔第6名。名。观念创新是先导企业的区别首先在于人的区别，企业的区别首先在于人的区别，人的区别首先在于观念的区别。人的区别首先在于观念的区别。海尔海尔17年来只做了一件事，观念创新。年来只做了一件事，观念创新。张瑞敏张瑞敏海尔创新文化理念斜坡球体论斜坡球体论OEC理论理论市场链理论市场链理论负债理论负债理论零缺陷理论零缺陷理论源头论源头论赛马理论赛马理论海豚升迁理论海豚升迁理论SBU理论理论MMC理论理论拆墙论拆墙论大服务理论大服务理论问题论问题论下棋论下棋论擦桌子理论擦桌子理论三易论三易论浮船理论浮船理论竞合论竞合论企业四季论企业四季论打飞靶理论打飞靶理论漂石理论漂石理论非平衡理论非平衡理论
16、零管理层理论零管理层理论罗盘与晕船理罗盘与晕船理论论杯子理论杯子理论剪刀论剪刀论冰山理论冰山理论中西医论中西医论蛋糕理论蛋糕理论价值论价值论营销新论营销新论三只眼理论三只眼理论休克鱼理论休克鱼理论资源论资源论创新论创新论三做论三做论狼理论狼理论名牌论名牌论新经济论新经济论“中国造中国造”新论新论v大学生创新创业大学生创新创业大学生如何创业一，我适合创业吗？一，我适合创业吗？ 首先自测一下看自己是否有就个特征：首先自测一下看自己是否有就个特征： 1 1，你是否有强烈的挑战精神？，你是否有强烈的挑战精神？ 2 2，你是否有很强的指导欲望？，你是否有很强的指导欲望？ 3 3，你是否有灵活的应变能力？
17、，你是否有灵活的应变能力？ 4 4，你是否有很强的动手能力？，你是否有很强的动手能力？ 5 5，你是否有很好的耐受能力？，你是否有很好的耐受能力？二，创业的途径和方式 1 1，毕业即创业在就业形势日趋严峻的今天，创，毕业即创业在就业形势日趋严峻的今天，创业也是应届毕业生择业的一种方式。业也是应届毕业生择业的一种方式。 2 2，先就业后创业，先就业后创业 大学生创业，是智力、知识、科技为核心的大学生创业，是智力、知识、科技为核心的创业活动，资金也占很大的比重，选择就业，时创业活动，资金也占很大的比重，选择就业，时机成熟在创业也是稳妥之路。机成熟在创业也是稳妥之路。 3 3，先深造再创业，先深造再
18、创业 知识经济当然是知识英雄的时代，考研的升知识经济当然是知识英雄的时代，考研的升温也反映了竞争的意义。起点高、素质高的学者温也反映了竞争的意义。起点高、素质高的学者当然更有竞争力，所以先深造再创业也不为一种当然更有竞争力，所以先深造再创业也不为一种好的选择。好的选择。三，创业应注意的问题 1 1，创业方式的选择，创业方式的选择 创业必须按自己的意愿和实际能力去设创业必须按自己的意愿和实际能力去设计和开创自己的事业，需要智慧和挑战的勇气因计和开创自己的事业，需要智慧和挑战的勇气因人而异。人而异。 2 2，创业项目的预测，创业项目的预测 做好市场调查是成功进入市场的关键，做好市场调查是成功进入市
19、场的关键，准确的市场预测是创业可行性的关键，是成功的准确的市场预测是创业可行性的关键，是成功的关键！关键！ 3 3，创业要有保护意识，创业要有保护意识 创业要懂得与自己事业相关的法律、法创业要懂得与自己事业相关的法律、法规和创业相关的管理标准，特别在加入规和创业相关的管理标准，特别在加入WTOWTO后更是后更是如此。如此。创业初期该做什么一、一、 自身条件准备自身条件准备并不是每一个都适合创业，也并非每一个创并不是每一个都适合创业，也并非每一个创业者都能成功！要想创业成功，创业者业者都能成功！要想创业成功，创业者（或称为老板、经理、厂长等）首先需要（或称为老板、经理、厂长等）首先需要准备自身的
20、条件：准备自身的条件：1 1、了解自己是否具有创业意向、了解自己是否具有创业意向2 2、明确自己的创业目标、明确自己的创业目标3 3、分析自己的职业心理特征、分析自己的职业心理特征4 4、参加创业技能培训、参加创业技能培训二、重视并评估自己的财务能力二、重视并评估自己的财务能力企业是由人才、产品和资金所组成，企业是由人才、产品和资金所组成，自有资金不足，往往会导致创业者利息负自有资金不足，往往会导致创业者利息负担过重，无法成足事业。因此，创业青年担过重，无法成足事业。因此，创业青年要有要有“多少实力做多少事多少实力做多少事”的观念，不要的观念，不要过度举债经营；企业应过度举债经营；企业应“做大
21、做大”而非而非“大大做做”，“做大做大”是有利润后再逐渐扩大，是有利润后再逐渐扩大，“大做大做”则是勉力举债而为，只有空壳没则是勉力举债而为，只有空壳没有实际，遇到风险必然失败有实际，遇到风险必然失败三、慎选行业三、慎选行业创业要选择自己熟悉又专精的事业，创业要选择自己熟悉又专精的事业，初期可以小本经营或找股东合作，按照创初期可以小本经营或找股东合作，按照创业计划逐步拓展。业计划逐步拓展。四、要有长期规划四、要有长期规划企业的发展，企业的发展，“稳健稳健”永远比永远比“成长成长”重要，因此要有跑马拉松的耐力及准备，重要，因此要有跑马拉松的耐力及准备，按部就班，不可存有抢短线的投机做法。按部就班
22、，不可存有抢短线的投机做法。五、先求生存五、先求生存企业应先求生存再求发展，扎好根基，企业应先求生存再求发展，扎好根基，勿好高骛远、贪图业绩、不顾风险，必须勿好高骛远、贪图业绩、不顾风险，必须重视经营体质，步步为营，再求创造利润，重视经营体质，步步为营，再求创造利润，进而扩大经营。进而扩大经营。六、要有意志力六、要有意志力有年度计划，有目标，有理想，就必有年度计划，有目标，有理想，就必须要有坚强的耐心与意志力来贯彻，愈挫须要有坚强的耐心与意志力来贯彻，愈挫折愈勇，不达目标绝不中止。折愈勇，不达目标绝不中止。七、策略联盟七、策略联盟创业要讲求战略，小企业更需要与同创业要讲求战略，小企业更需要与同
23、业联盟，也就是在自有产品之外，附带推业联盟，也就是在自有产品之外，附带推销其他相关产品。用销其他相关产品。用“策略联盟策略联盟”的方式的方式结合相关产业，不仅能提高产品的吸引力、结合相关产业，不仅能提高产品的吸引力、满足顾客的需求，也能增加自己的竞争力满足顾客的需求，也能增加自己的竞争力与收益。与收益。八、有前瞻性规划八、有前瞻性规划经营理念、经营方针、与经营策略均经营理念、经营方针、与经营策略均需详加规划，结合智慧与力量，扎好企业需详加规划，结合智慧与力量，扎好企业根基。总而言之，创业前应先调适心理，根基。总而言之，创业前应先调适心理，做好自我评估，了解自己究竟适不适合创做好自我评估，了解自
24、己究竟适不适合创业，一旦走上创业之路，就应好好努力，业，一旦走上创业之路，就应好好努力，掌握各项创业原则，这样不管你在何时何掌握各项创业原则，这样不管你在何时何地，都将是一个成功而快乐的创业家。地，都将是一个成功而快乐的创业家。三、 创业条件准备创业条件准备主要包括地址选择、资金筹措、手续创业条件准备主要包括地址选择、资金筹措、手续办理。办理。企业选址要根据行业特点确定。生产、加工类创业企业选址要根据行业特点确定。生产、加工类创业项目的地址选择一般要考虑：（项目的地址选择一般要考虑：（1 1）满足生产、）满足生产、加工需要。种植要有土地，养殖要靠水，建材加加工需要。种植要有土地，养殖要靠水，建
25、材加工要有场地。（工要有场地。（2 2）交通便利。（）交通便利。（3 3）租金可以承）租金可以承受。（受。（4 4）员工的生活便利、安全。商业店铺、）员工的生活便利、安全。商业店铺、餐馆、各种服务部的选址要考虑：人口密度大而餐馆、各种服务部的选址要考虑：人口密度大而且流动性大，在闹市区或繁华地段，交通便利且且流动性大，在闹市区或繁华地段，交通便利且易停车；在特定的场所（如学校、车站、医院等）易停车；在特定的场所（如学校、车站、医院等）附近；同行密集地附近；同行密集地筹集创业资金一般有两个渠道：筹集创业资金一般有两个渠道： 一是创业的资本金，二是银行贷款金。一是创业的资本金，二是银行贷款金。银行
26、贷款，希望贷给资本金与负债银行贷款，希望贷给资本金与负债1 1比比1 1左左右的企业，这样的企业抗风险能力和还债右的企业，这样的企业抗风险能力和还债能力较强。个体、家庭经济资金的筹集比能力较强。个体、家庭经济资金的筹集比较简单，主要是自筹。合作创业，合作人较简单，主要是自筹。合作创业，合作人共同出资筹办，要明确彼此间的权利和义共同出资筹办，要明确彼此间的权利和义务，明确合作者的出资额、出资方式以及务，明确合作者的出资额、出资方式以及各自承担的责任，共同经营，共担风险，各自承担的责任，共同经营，共担风险，共享盈利共享盈利开店办厂办公司都要具有合法的经营资格，开店办厂办公司都要具有合法的经营资格，
27、办理相应的手续，这些手续主要包括工商办理相应的手续，这些手续主要包括工商注册、税务登记、劳动用工、银行开户、注册、税务登记、劳动用工、银行开户、各种行业相应的许可证等。各种行业相应的许可证等。 其中，个体工商户和民营企业的工商注册其中，个体工商户和民营企业的工商注册一般要经历一般要经历3 3个步骤：一是申请和受理；二个步骤：一是申请和受理；二是审查和核准；三是发照和公告。税务办是审查和核准；三是发照和公告。税务办理的步骤主要包括办理税务登记、办理纳理的步骤主要包括办理税务登记、办理纳税申报和办理纳税缴纳等手续。税申报和办理纳税缴纳等手续。创业计划一、创业战略及规划一、创业战略及规划 每个具有竞
28、争优势的公司都会有每个具有竞争优势的公司都会有一套优秀的战略。创业战略是在创业资源一套优秀的战略。创业战略是在创业资源的基础上，描述未来方向的总体构想，它的基础上，描述未来方向的总体构想，它决定着创业企业未来的成长轨道以及资源决定着创业企业未来的成长轨道以及资源配置的取向。创业战略与企业非创业阶段配置的取向。创业战略与企业非创业阶段战略的不同在于：它主要包括创业企业的战略的不同在于：它主要包括创业企业的核心能力战略和企业定位。核心能力战略和企业定位。核心能力战略是创业企业的根本战略，不仅核心能力战略是创业企业的根本战略，不仅决定着创业企业能否存续，而且决定创业决定着创业企业能否存续，而且决定创
29、业企业能否实现成功的跨越和进一步发展。企业能否实现成功的跨越和进一步发展。而企业定位则包括创业产品定位和创业市而企业定位则包括创业产品定位和创业市场定位，决定着创业企业能否成功地进入场定位，决定着创业企业能否成功地进入并立足市场，进而拓展市场。反观中国许并立足市场，进而拓展市场。反观中国许多创业企业，在一不缺乏创业资本二不缺多创业企业，在一不缺乏创业资本二不缺创业技术的情况下，往往只是因为缺乏准创业技术的情况下，往往只是因为缺乏准确的创业战略而使企业走向夭折。确的创业战略而使企业走向夭折。企业概况 企业概要指这个公司要做什么，这个公司是企业概要指这个公司要做什么，这个公司是一个什么样的公司，包
30、括企业法律形态、一个什么样的公司，包括企业法律形态、组织结构、投资方式和额度、产品或服务组织结构、投资方式和额度、产品或服务与经营范围、员工、地址、电话。与经营范围、员工、地址、电话。你所创办的企业，规模多大合适？这要考虑你所创办的企业，规模多大合适？这要考虑你办的企业是个人的、是一般的公司还是你办的企业是个人的、是一般的公司还是大型公司。一般来说，从信誉看，大型公大型公司。一般来说，从信誉看，大型公司是最好的。当然，公司规模越大，需要司是最好的。当然，公司规模越大，需要的资金、职员越多。如果你要创办的是个的资金、职员越多。如果你要创办的是个人企业，就不需要什么法定资本，创办费人企业，就不需要
31、什么法定资本，创办费用也微乎其微。况且，创办这种企业也不用也微乎其微。况且，创办这种企业也不需要什么人事费用。对个人创业者来说，需要什么人事费用。对个人创业者来说，这可以算是最好的、最简便的一种方式了这可以算是最好的、最简便的一种方式了市场分析作为创业家，你（们）现在应该认真思考：作为创业家，你（们）现在应该认真思考： 1、市场机遇与开发谋略：社会面临什么、市场机遇与开发谋略：社会面临什么问题？你准备以什么产品或服务来解决这个问题？你准备以什么产品或服务来解决这个（些）问题？你的产品或服务的潜在销售额（些）问题？你的产品或服务的潜在销售额有多大？如何创造这些销售额？你的首批顾有多大？如何创造这
32、些销售额？你的首批顾客何在？客何在？ 2、产品与服务构思：你的产品或服务如何、产品与服务构思：你的产品或服务如何能够针对真正的顾客需要，帮助解决他们能够针对真正的顾客需要，帮助解决他们面临的实际问题？你将如何销售自己的产面临的实际问题？你将如何销售自己的产品或服务？你的收入来自何处？要撰写你品或服务？你的收入来自何处？要撰写你构思的产品或服务的简介，以便向潜在顾构思的产品或服务的简介，以便向潜在顾客展示。客展示。3、竞争优势：谁将是你的竞争对手？你的、竞争优势：谁将是你的竞争对手？你的产品或服务与竞争对手的相比，在使用价产品或服务与竞争对手的相比，在使用价值、生产成本、外观设计、环境和谐、上值
33、、生产成本、外观设计、环境和谐、上市时间、战略联盟、技术创新、同类兼容市时间、战略联盟、技术创新、同类兼容等方面有何长处？等方面有何长处？4、经营团队：如果团队已组织好，可以用、经营团队：如果团队已组织好，可以用一自然段说明各人在其中承担何种角色，一自然段说明各人在其中承担何种角色，以及在这种角色方面已经具有的背景。如以及在这种角色方面已经具有的背景。如果团队仍未组织好，可以说明构成经营班果团队仍未组织好，可以说明构成经营班子所需的人才与技能子所需的人才与技能然后，认真思考和回答下述问题：然后，认真思考和回答下述问题： 所说的业务是否具有高速增长的潜力？所说的业务是否具有高速增长的潜力？ 所说
34、的业务能否抵御竞争对手的竞争？所说的业务能否抵御竞争对手的竞争？ 所说的业务需要多少前期投资？所说的业务需要多少前期投资？ 所说的业务需要多长时间才能将产品推想市场？所说的业务需要多长时间才能将产品推想市场？ 所说的业务是否具有成为该市场领先者的潜力？所说的业务是否具有成为该市场领先者的潜力？ 所说业务的创意目前阶段开发得如何？所说业务的创意目前阶段开发得如何？ 经营这项业务的团队队员的素质水平与技能互补经营这项业务的团队队员的素质水平与技能互补如何？如何？ 凭什么说此项业务在今后五年能够茁壮成长凭什么说此项业务在今后五年能够茁壮成长营销计划 创业中的营销谋略功夫要集中花在创业中的营销谋略功夫
35、要集中花在4P问题问题上，第一个上，第一个P 是产品（是产品（product）；）；第第二个二个P 是分销（是分销（placement）；）；第三个第三个P 是定价（是定价（price）；）；第四个第四个P 是促销是促销（promotion）。）。 第一个P，是指在产品身上下功夫首先要准确界定产品的销售对象，是销给厂商还是首先要准确界定产品的销售对象，是销给厂商还是消费者，要细分到市场层隔；消费者，要细分到市场层隔；其次要将自己的产品与其他厂商的同类产品明显其次要将自己的产品与其他厂商的同类产品明显区别开来，突出其特色；区别开来，突出其特色；第三要重点宣传产品的特点和功能；第三要重点宣传产品的
36、特点和功能；第四要介绍推广产品的可信度、高质量、好品牌第四要介绍推广产品的可信度、高质量、好品牌和知名度；和知名度；第五要认真研究产品用什么包装、多大尺寸包装。第五要认真研究产品用什么包装、多大尺寸包装。第六要做好售后服务，提供三包承诺；第六要做好售后服务，提供三包承诺；最后要制定好产品的未来开发谋略。最后要制定好产品的未来开发谋略。 第二个P是分销，是指在产品出厂到顾客消费的途中下工夫首先要根据产品特点、希望加以控制的程度、首先要根据产品特点、希望加以控制的程度、希望得到的盈利幅度来决定依靠什么渠道希望得到的盈利幅度来决定依靠什么渠道将产品分销出去；将产品分销出去；其次要视分销成本的高低确定
37、产品分销到其次要视分销成本的高低确定产品分销到多大的地理范围；多大的地理范围；第三要根据周转额大小和周转成本高低来第三要根据周转额大小和周转成本高低来决定产品库存多少；决定产品库存多少；最后要认真研究和选择最为快捷、经济的最后要认真研究和选择最为快捷、经济的运输方式运输方式第三个P是定价，是指产品作价要小心谨慎 首先要考虑零售价与批发价之间的合理关系；首先要考虑零售价与批发价之间的合理关系；其次要策划产品作价的谋略，是按边际成本作价，还是其次要策划产品作价的谋略，是按边际成本作价，还是按就高不就低原则作价，或是按薄利多销的原则作价等。按就高不就低原则作价，或是按薄利多销的原则作价等。 第三要确
38、定基本目标，是销量最大化，还是利润最大化；第三要确定基本目标，是销量最大化，还是利润最大化；第四要权衡产品中的可见价值、成本、利润三者之间的第四要权衡产品中的可见价值、成本、利润三者之间的合理比例；合理比例；第五要协调好产品价格、市场份额、市场规模、产品生第五要协调好产品价格、市场份额、市场规模、产品生命周期、市场竞争程度之间的关系；命周期、市场竞争程度之间的关系；第六要对分销渠道施以激励，如实行代理佣金，还是比第六要对分销渠道施以激励，如实行代理佣金，还是比例让利；例让利；第四个P是促销，是指如何推广产品 首先对产品销售过程，要设法让顾客了解产首先对产品销售过程，要设法让顾客了解产品品;激起
39、顾客对产品的兴趣；激起顾客对产品的兴趣；设法让顾客试用产品；设法让顾客试用产品；设法让顾客再次购买产品；设法让顾客再次购买产品；设法培育顾客对产品的忠诚设法培育顾客对产品的忠诚 其次确定产品促销方式，是用广告宣传拉其次确定产品促销方式，是用广告宣传拉拢顾客，还是对分销商打折向外推出产品拢顾客，还是对分销商打折向外推出产品;第三要考虑使用适当的推销方式；如第三要考虑使用适当的推销方式；如广告宣传，要选好媒体，确定潜在市场覆广告宣传，要选好媒体，确定潜在市场覆盖比例和覆盖频率；盖比例和覆盖频率；上门推销，唯有在供需能够直接接触时才上门推销，唯有在供需能够直接接触时才有成效；有成效；建立销售队伍，激
40、励分销会员，如组织销建立销售队伍，激励分销会员，如组织销量竞赛，实行购量积分，尝试产量竞赛，实行购量积分，尝试产 销利润分销利润分成，举办产品交易会，宣传许可生产好处，成，举办产品交易会，宣传许可生产好处，组织仓储展销等。组织仓储展销等。第四要做好公关工作和宣传介绍第四要做好公关工作和宣传介绍在开发自己的创业方案时，应该通盘考虑如在开发自己的创业方案时，应该通盘考虑如下市场营销问题：下市场营销问题：关于产品，要回答：关于产品，要回答：自己的产品有何特点；自己的产品有何特点；为什么这些特点对目标顾客具有吸引力？为什么这些特点对目标顾客具有吸引力？ 谁是购买这种产品的决策者，谁在推荐这谁是购买这种
41、产品的决策者，谁在推荐这种产品，谁会使用这种产品？种产品，谁会使用这种产品？这些人各自处于买方机构中的何种位置？这些人各自处于买方机构中的何种位置？买方决策者与日常使用者各自对产品的要买方决策者与日常使用者各自对产品的要求有何差别？求有何差别？ 关于分销，要回答：关于分销，要回答：用什么办法才能将自己的产品分销到顾客用什么办法才能将自己的产品分销到顾客手中？手中？凭什么说这种分销渠道对我们和顾客都最凭什么说这种分销渠道对我们和顾客都最为理想？为理想？我们控制有多大部分分销过程？我们控制有多大部分分销过程？为了将自己的产品或服务分销到顾客，是为了将自己的产品或服务分销到顾客，是否需要结成战略合作
42、伙伴关系（尤否需要结成战略合作伙伴关系（尤 其是对其是对消费品）？消费品）？关于定价，要回答：关于定价，要回答：顾客们对此产品或服务能够付给多高的价顾客们对此产品或服务能够付给多高的价格？格？该产品能给顾客带来何种经济价值？该产品能给顾客带来何种经济价值？顾客们购买此种产品的频繁程度如何？顾客们购买此种产品的频繁程度如何？关于促销，要回答：关于促销，要回答：潜在顾客如何能够发现有关本产品或服务潜在顾客如何能够发现有关本产品或服务的信息？的信息？我们如何才能说服顾客购买本产品？我们如何才能说服顾客购买本产品？销售过程会持续多久？销售过程会持续多久？机会及风险 你一定要选择你有经验的和你所喜爱的工
43、你一定要选择你有经验的和你所喜爱的工作。但同时必须注意：你所选择的事业本身必须有作。但同时必须注意：你所选择的事业本身必须有发展前途，前景可观。如果你所选择的业种本身效发展前途，前景可观。如果你所选择的业种本身效益不佳，你就需要重新研究确定想进入的行业。在益不佳，你就需要重新研究确定想进入的行业。在前景不妙的行业内，你很难成功。即使是你所熟悉前景不妙的行业内，你很难成功。即使是你所熟悉的行业，你是否有独到见地？你是否发现了别人尚的行业，你是否有独到见地？你是否发现了别人尚未看到的商机未看到的商机这对你的成功十分重要。同时，这对你的成功十分重要。同时，必须预测你的风险有多大？风险来自各个方面，有
44、必须预测你的风险有多大？风险来自各个方面，有市场风险，有执行计划中的风险。在计划书中你不市场风险，有执行计划中的风险。在计划书中你不仅要一一列出这些风险，还要告诉阅读者面对这些仅要一一列出这些风险，还要告诉阅读者面对这些风险你会作出哪些反应，要根据不同风险制定出不风险你会作出哪些反应，要根据不同风险制定出不同方案同方案财务计划 企业财务计划包括固定资产、变动成本、销售利润预企业财务计划包括固定资产、变动成本、销售利润预测、盈亏平衡分析、现金流量分析。你需要多少资测、盈亏平衡分析、现金流量分析。你需要多少资金？你在什么时候需要这些资金？投资者希望你能金？你在什么时候需要这些资金？投资者希望你能逐
45、渐投入这些资金，而不是刚建立公司时就大量投逐渐投入这些资金，而不是刚建立公司时就大量投进去。作为一个创业者，在选择投资者时要非常谨进去。作为一个创业者，在选择投资者时要非常谨慎。在今天，金钱已经成为一种商品，你在任何地慎。在今天，金钱已经成为一种商品，你在任何地方都能得到这种商品，但是更重要的是金钱以外的方都能得到这种商品，但是更重要的是金钱以外的东西。实际上投资人不仅仅能带来资金，他们还能东西。实际上投资人不仅仅能带来资金，他们还能带来像政府关系和技术这类服务。所以你在一开始带来像政府关系和技术这类服务。所以你在一开始就要想清楚你要投资者给你带来什么就要想清楚你要投资者给你带来什么创业初期：
46、生存比发展更重要在刚创业时，创业者对自己的发展前途通常都非常看在刚创业时，创业者对自己的发展前途通常都非常看好，有的甚至把企业的好，有的甚至把企业的“五年规划五年规划”“”“十年规划十年规划”都设计好了。但事实上，企业能不能都设计好了。但事实上，企业能不能“活活”到那个到那个时候还是未知数。时候还是未知数。 一方面，刚创业时，由于缺乏经验，对变化较一方面，刚创业时，由于缺乏经验，对变化较快的市场把握不准，这是难免的事；另一方面，管快的市场把握不准，这是难免的事；另一方面，管理制度也不完善，有很多初创业者就会用书面上的理制度也不完善，有很多初创业者就会用书面上的组织理论、规章制度、或者照搬照抄其
47、他企业的规组织理论、规章制度、或者照搬照抄其他企业的规章制度，这无疑会埋下祸根。因此，对于刚创业者章制度，这无疑会埋下祸根。因此，对于刚创业者来说，重要的是把眼前的事做好而不是企求有好的来说，重要的是把眼前的事做好而不是企求有好的企业远景规划企业远景规划在刚创业阶段，让企业生存要企业比发展更在刚创业阶段，让企业生存要企业比发展更重要。在创业之初第一个重要选择就是寻重要。在创业之初第一个重要选择就是寻找一个适合自己的创业模式，管理力求简找一个适合自己的创业模式，管理力求简单务实。单务实。 首先，明确目标，达成共识。创业的核首先，明确目标，达成共识。创业的核心成员都应该明确创业目标。其次，强调心成
48、员都应该明确创业目标。其次，强调管理行为和文化上的风格。由于创业期规管理行为和文化上的风格。由于创业期规模较小，许多问题都可以直截了当地进行模较小，许多问题都可以直截了当地进行沟通，什么事都可以摆到桌面上来讲，把沟通，什么事都可以摆到桌面上来讲，把问题明朗化，群策群力，问题自然好解决。问题明朗化，群策群力，问题自然好解决。第三，在公司内部形成一个管理团队。最终第三，在公司内部形成一个管理团队。最终的管理解决方案还得自己拿主意，所以内的管理解决方案还得自己拿主意，所以内部班子非常重要，即使很小也无所谓，关部班子非常重要，即使很小也无所谓，关键是要随时沟通，定期交换意见；第四，键是要随时沟通，定期交换意见；第四，制订并尽量遵守既定的管理制度。特别是制订并尽量遵守既定的管理制度。特别是人事和财务方面的规章制度，要强调人人人事和财务方面的规章制度，要强调人人都必须遵守，不能有特权，也不能朝令夕都必须遵守，不能有特权，也不能朝令夕改。当公司发展到一定的程度并初具实力改。当公司发展到一定的程度并初具实力时，就要意识到自身能力上的缺陷，尽可时，就要意识到自身能力上的缺陷，尽可能聘请一些管理方面的专业人才。能聘请一些管理方面的专业人才。
