1、案例一：停车场丢车赔不赔案例一：停车场丢车赔不赔案例：案例：某小区附设有停车场，收费标准略低于指导价，物某小区附设有停车场，收费标准略低于指导价，物业管理公司虽在车场安排有保安值班，但为防止突发重业管理公司虽在车场安排有保安值班，但为防止突发重大损失，依然在车场入口处用告示牌及在停车费票据上大损失，依然在车场入口处用告示牌及在停车费票据上明示：本车场只负责提供车位，收取的仅是车位租金，明示：本车场只负责提供车位，收取的仅是车位租金，请车主加强防范措施，车辆被盗受损，本公司概不负责。请车主加强防范措施，车辆被盗受损，本公司概不负责。一次业主甲的朋友乙开车来访，停车于车场，其间下一一次业主甲的朋友
2、乙开车来访，停车于车场，其间下一场暴雨，雨后离开时，发现自己的车辆丢失，遂与物业场暴雨，雨后离开时，发现自己的车辆丢失，遂与物业管理公司交涉要求赔偿，物业管理公司以有正式声明在管理公司交涉要求赔偿，物业管理公司以有正式声明在先，收取的停车费未含看管费为由，拒绝赔偿，乙遂将先，收取的停车费未含看管费为由，拒绝赔偿，乙遂将物业管理公司告上法院。物业管理公司告上法院。 观点一：声明在先，不予赔偿 理 据：已有声明，尽了告示义务 收费低（未含看管费未含看管费），不存在保管关系 利益风险不等观点二观点二：单方声明，不予承认。：单方声明，不予承认。 理据：理据：土地是国家的，收的其实是看管费。土地是国家的
3、，收的其实是看管费。 收了费，保管关系成立。收了费，保管关系成立。 单方声明，强加于人，不合法理。单方声明，强加于人，不合法理。观点三观点三：双方有责，各负一半。观点四：以责定罚观点四：以责定罚提示：提示：确认是确认是 车辆保管车辆保管（委托占有寄托关系）（委托占有寄托关系）关系关系 还是还是 车位有偿使用车位有偿使用（租用）（租用）关系关系 提示：相关法律、法规提示：相关法律、法规物业管理条例物业管理条例3636条：条： 物业管理企业应当按照物业服务合同的约物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约物业管理企业未能履行物业
4、服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。当依法承担相应的法律责任。 第第4747条条物业管理企业应当协助做好物业管理做好物业管理区域内的安全防范区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告报告，协助做好救助工作。 合同法第合同法第40条条： 提供格式条款一方免除其责任、加重对提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。效。 第第3939条对订立、说明，第条对订立、说明，第4141条对解释均条对解
5、释均作了限定。作了限定。合同法合同法：367367条条 保管合同自保管物交付时成立保管合同自保管物交付时成立，但当事人但当事人368368条条 寄存人向保管人交付保管物的，保管人应寄存人向保管人交付保管物的，保管人应当给付保管凭证，但当给付保管凭证，但。 保管合同为要物合同，要物合同以标的物的授受为成保管合同为要物合同，要物合同以标的物的授受为成立要件。立要件。 保管物交付认定保管物交付认定：使保管物置于保管人的实际占有和控使保管物置于保管人的实际占有和控制之下。制之下。374条 保管期间，因保管人保管不善造成保保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担管物毁损、灭失的，
6、保管人应当承担损害赔偿责任，但保管是损害赔偿责任，但保管是的，保的，保管人管人的，的，。 375375条条 寄存人寄存货币、有价证券或者其他寄存人寄存货币、有价证券或者其他贵重物品的，应当向保管人声明，由保贵重物品的，应当向保管人声明，由保管人验收或者封存。管人验收或者封存。的，的，该物品毁损、灭失后，保管人可以该物品毁损、灭失后，保管人可以照照予以予以。停车丢车案例归纳停车丢车案例归纳1. 1. 主管部门核准营业收费的停车场，本身就有保管义务，主管部门核准营业收费的停车场，本身就有保管义务，主管部门检查未有安防、消防措施，不允营业。主管部门检查未有安防、消防措施，不允营业。2. 2. 物价部
7、门未核准收费标准，收费违法。物价部门未核准收费标准，收费违法。3. 3. 单独签订特约服务事项，可以免责；单方格式单独签订特约服务事项，可以免责；单方格式合同无效。合同无效。4. 4. 有保管表示行为（扣证、换牌、给票据等），有保管表示行为（扣证、换牌、给票据等），牌未丢、票牌未丢、票车丢，需负责任。车丢，需负责任。5. 5. 保管关系认定，车位有偿使用关系认定是确定保管关系认定，车位有偿使用关系认定是确定责任大小的关键。责任大小的关键。6. 6. 给人印象明确是无人看管的收费停车场，责任给人印象明确是无人看管的收费停车场，责任反而小。反而小。7. 7. 法理倾向法理倾向 管理无疏漏，不负责任
8、管理无疏漏，不负责任 经营者可以根据风险大小自定收经营者可以根据风险大小自定收费标准（垄断与非营利场合除外）费标准（垄断与非营利场合除外） 提供方便的临时停放点，不收费，提供方便的临时停放点，不收费，不看管（最好提醒），丢车可以不赔。不看管（最好提醒），丢车可以不赔。 以实际交付排他性占有和实际控以实际交付排他性占有和实际控制权为界定保管关系成立的基准。制权为界定保管关系成立的基准。对策：对策： 非垄断性质的停车场收费经营者定价，非垄断性质的停车场收费经营者定价，并明确收费性质。并明确收费性质。 强化安保监管措施，保存证据。强化安保监管措施，保存证据。 停车场投保车位险。停车场投保车位险。 自
9、动计时刷卡收费停车场的风险防范自动计时刷卡收费停车场的风险防范风险： 谎称磁卡丢失盗车 新卡开“老”车，然后谎称磁卡遗失躲逃停车费 车辆损坏推责物业公司防范： 及时提示、警示，值班人员留心观察人车进出。 区分、辨别时租还是月租车 时租车登记司机身份证 月租车核实司机身份（车主登记驾证、身份证，非车主不仅登记，还要联系取得车主同意） 相关精神相关精神 停车场能否设立以及经营是否有效、收费是否合理等是属于国家行政管理范畴，不属于人民法院管辖范围。相关问题相关问题停车场产权如何界定？ 发展商、物业公司能否利用区内空地设置停车场？停车场收费怎么定？归于谁？业主买断停车位，物管不收费，丢车是否赔偿？小区
10、发牌不收费，丢车是否赔？关于人防工程关于人防工程不建人防工程须交费不建人防工程须交费, ,人防工程不能出售人防工程不能出售（非法出售除外）；（非法出售除外）；地下停车场按商业用地地下停车场按商业用地50%50%收取地价（可收取地价（可查发展商是否交停车场地价以确定收益归查发展商是否交停车场地价以确定收益归属）；属）；人防工程不发产权证，收益归业主。人防工程不发产权证，收益归业主。可售出的不属于人防工程（非法出售除可售出的不属于人防工程（非法出售除外）；外）；封闭性小区，业主及来访者路边停车，封闭性小区，业主及来访者路边停车，物业公司如何防范风险物业公司如何防范风险?1. 明确区内道路可否停车明
11、确区内道路可否停车2. 对不能停车区域明确牌示、警示对不能停车区域明确牌示、警示3. 对消防通道一定不允停车，否则，发生事故对消防通道一定不允停车，否则，发生事故物业公司要承担责任。物业公司要承担责任。相关法条：相关法条：第第4646条对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装条对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当当制止制止，并及时向有关行政管理部门，并及时向有关行政管理部门报告报告。有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依
12、法对违法行为予以制止或者依法处理。当依法对违法行为予以制止或者依法处理。 相关案例：商场寄存柜物品丢失赔偿相关案例：商场寄存柜物品丢失赔偿 某顾客到商场购物，将包存放寄存柜，某顾客到商场购物，将包存放寄存柜，购物毕发现包丢失，告商场要求赔偿购物毕发现包丢失，告商场要求赔偿44004400元，一审不赔、二审判赔元，一审不赔、二审判赔400400元。元。：存包不见，商场失职有责：存包不见，商场失职有责：商场摄像监视仪看不到失窃：商场摄像监视仪看不到失窃 部位；部位； 他人能另配钥匙开柜门。他人能另配钥匙开柜门。： 该类保管是顾客自助性质，且无偿，依本市该类保管是顾客自助性质，且无偿，依本市各大超市
13、对这种保管的习惯，不派专人看管，惯各大超市对这种保管的习惯，不派专人看管，惯例不赔。例不赔。 原告存放物品的寄物柜也没有被撬被盗迹象，原告存放物品的寄物柜也没有被撬被盗迹象，自己无过失。自己无过失。 丢包可能是顾客自己放错柜子，且不能正明丢包可能是顾客自己放错柜子，且不能正明顾客将包放进柜子。顾客将包放进柜子。 他人不能另配钥匙开柜门。他人不能另配钥匙开柜门。：原告购物存包，是为了配合商场的正原告购物存包，是为了配合商场的正常经营。根据有关司法解释，常经营。根据有关司法解释，。根据原告提供的有效证据，各种损失共计根据原告提供的有效证据，各种损失共计800元，元，因此判决被告给原告实际损失因此判
14、决被告给原告实际损失50%的经济补偿，的经济补偿，即即400元人民币。原告主张的皮包、化妆品等损元人民币。原告主张的皮包、化妆品等损失提供的证据不足，不予支持。驳回原告的其他失提供的证据不足，不予支持。驳回原告的其他诉讼请求。诉讼请求。 ：适用于：适用于餐馆停车、促销活动停车、小区经餐馆停车、促销活动停车、小区经营场所停车。营场所停车。关于举证：关于举证：谁主张谁举证。：谁主张谁举证。 若一方举证不全，若一方举证不全，应当承担不利后果。应当承担不利后果。：“从获取证据的便利条从获取证据的便利条件和可能性来看，也从商场在保证消费者财产安件和可能性来看，也从商场在保证消费者财产安全的前提下经营出发，这个举证责任应当分配给全的前提下经营出发，这个举证责任应当分配给被告。被告没有提供证据证明原告没有将包存入被告。被告没有提供证据证明原告没有将包存入寄存柜，他就应当承担不利的法律后果。寄存柜，他就应当承担不利的法律后果。 ” ”
