1、本章要点本章要点l 应用新兴技术的培训方式应用新兴技术的培训方式l 应用新兴技术的培训的理论基础应用新兴技术的培训的理论基础l 提高运用新兴技术培训的有效性提高运用新兴技术培训的有效性引导性案例引导性案例n7.1 7.1 应用新兴技术培训的概念、特点与类应用新兴技术培训的概念、特点与类型型n7.2 7.2 应用新兴技术培训的理论基础应用新兴技术培训的理论基础n7.3 7.3 应用新兴技术的培训的有效性应用新兴技术的培训的有效性n7.4 7.4 应用新兴技术的培训的实施应用新兴技术的培训的实施n7.1.1 7.1.1 应用新兴技术培训的基本概念和特点应用新兴技术培训的基本概念和特点 q将利用电信
2、技术的培训定义为将利用电信技术的培训定义为“结合信息、计算机和通信技结合信息、计算机和通信技术应用的学习术应用的学习”q将多媒体远程培训描述为将多媒体远程培训描述为“采用多种媒体来组织、交换信息采用多种媒体来组织、交换信息和进行互动的学习过程和进行互动的学习过程”q应用新兴技术的培训的特点应用新兴技术的培训的特点n 以技术为支持基础以技术为支持基础 n 跨边界跨边界 n学习更以学员为中心学习更以学员为中心qe-Learning n计算机辅助培训计算机辅助培训 n电子化学习（电子化学习（e-Learning） q其主要方式是在网上开设课程主页，将与课程有关的内容放其主要方式是在网上开设课程主页，
3、将与课程有关的内容放置到网上置到网上q灵灵活选择学习进度活选择学习进度 q灵活选择学习时间和地点灵活选择学习时间和地点 q灵活选择学习内容灵活选择学习内容 qe-Learning具有一些技术优势具有一些技术优势q大大提升组织整体培训效能大大提升组织整体培训效能 特点n多媒体远程培训多媒体远程培训q是指结合采用了多种媒体手段，利用现代化的技术是指结合采用了多种媒体手段，利用现代化的技术将声音、图像传递到各个教学地点，学员一般会在将声音、图像传递到各个教学地点，学员一般会在各地专门的教室中接受远在外地的教师的培训各地专门的教室中接受远在外地的教师的培训 （有些已经可以多边互动）（有些已经可以多边互
4、动）q跨地域性跨地域性 q沟通的多向性沟通的多向性 q及时同步性及时同步性 q便捷性便捷性 特点特点传统培训传统培训计算机辅助培计算机辅助培训训E-Learning远程培训远程培训跨地域性跨地域性无无无无应用地域应用地域范围极广范围极广可在几地可在几地同时进行同时进行信息流动信息流动双向双向通常为单向通常为单向通常为单向通常为单向多向多向组织形式组织形式正规正规松散松散松散松散一定正规性一定正规性安全安全有交通危险有交通危险无无无无无无培训内容培训内容会滞后会滞后及时及时及时及时及时及时技术设备要求技术设备要求低低中中高高极高极高对讲师要求对讲师要求中等中等自适应学习自适应学习教师仅负责回教师
5、仅负责回答和咨询答和咨询仅负责回答和仅负责回答和负责负责高，同时面对高，同时面对多个培训点，多个培训点，不同培训对象不同培训对象学员准备性学员准备性低低中等中等高高高高学员主动性学员主动性一般一般高高高高高高n7.2.1 应用新技术进行培训的建构主义理论基应用新技术进行培训的建构主义理论基础础q建构主义认为，建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过建构意义的方式而获得习资料，
6、通过建构意义的方式而获得 n应用新技术应用新技术符合建构主义的学习特点符合建构主义的学习特点q积极的学习积极的学习q建构性的学习建构性的学习q累积性的学习累积性的学习q目标指引的学习目标指引的学习问题定向的学习问题定向的学习基于案例的学习基于案例的学习探究定向的学习探究定向的学习社会性学习社会性学习内在驱动的学习内在驱动的学习n为了支持学习者的主动探索和完成意义建构，在学习为了支持学习者的主动探索和完成意义建构，在学习过程中要为学习者提供各种信息资源，包括各种类型过程中要为学习者提供各种信息资源，包括各种类型的教学媒体和教学资料的教学媒体和教学资料n计算机通信技术和建构主义理论的结合，使得远程
7、培计算机通信技术和建构主义理论的结合，使得远程培训的设计方法有了不断的创新，将传统的以讲师为中训的设计方法有了不断的创新，将传统的以讲师为中心改变为以学员为主体，着重于情境、建构、合作与心改变为以学员为主体，着重于情境、建构、合作与交流，着重于为学员提供丰富的资源以使其形成自己交流，着重于为学员提供丰富的资源以使其形成自己的认识和理解的认识和理解 n7.3.1 7.3.1 对应用新兴技术的培训有效性研究的回对应用新兴技术的培训有效性研究的回顾顾q早期的研究着重于将远程教育和传统的面对面的教早期的研究着重于将远程教育和传统的面对面的教育方式进行比较，关注点是在远程教育条件下，学育方式进行比较，关
8、注点是在远程教育条件下，学员的学业成绩会有何不同。学员的学业成绩往往被员的学业成绩会有何不同。学员的学业成绩往往被当做是教学有效性的一个关键指标当做是教学有效性的一个关键指标n更宽泛的以技术为基础的远程学习的研究框架更宽泛的以技术为基础的远程学习的研究框架 q以技术为基础的远程学习的结果（有效性）可以扩以技术为基础的远程学习的结果（有效性）可以扩展为学员的投入和参与，认知投入，技术自我效能展为学员的投入和参与，认知投入，技术自我效能感，对使用的技术的态度，技术的有用性，对以技感，对使用的技术的态度，技术的有用性，对以技术为媒介的远程学习的态度及远程学习的优势和不术为媒介的远程学习的态度及远程学
9、习的优势和不足足q康奈尔大学和上海交通大学联合进行的对多媒体国康奈尔大学和上海交通大学联合进行的对多媒体国际人力资源管理远程课程的研究际人力资源管理远程课程的研究n自我效能感自我效能感q反映个体对自己在某一水平完成某一任务能力反映个体对自己在某一水平完成某一任务能力的判断，是的判断，是“一个人对其完成特定工作或任务一个人对其完成特定工作或任务的一种信念的一种信念” n自我效能感的作用自我效能感的作用q人们的自我效能感影响其行为选择人们的自我效能感影响其行为选择 q人们对自我效能感的判断直接影响其努力程度人们对自我效能感的判断直接影响其努力程度和坚持性和坚持性 q自我效能感影响人们的思维模式和情
10、感反应模自我效能感影响人们的思维模式和情感反应模式式 自我效能高的人自我效能高的人自我效能低的人自我效能低的人期望值高期望值高畏缩不前畏缩不前遇事理智处理遇事理智处理情绪化地处理问题情绪化地处理问题显示成绩显示成绩显示失败显示失败乐于迎接应急情况的挑乐于迎接应急情况的挑战战在压力面前束手无策在压力面前束手无策控制自暴自弃的想法控制自暴自弃的想法需要时能发挥智慧和需要时能发挥智慧和技能技能易受惧怕、恐慌和羞涩易受惧怕、恐慌和羞涩的干扰的干扰当需要时，当需要时，其知识和技能无以发挥其知识和技能无以发挥n7.4.1 7.4.1 技术和设备要求技术和设备要求q基本设施和设备要求基本设施和设备要求q设备
11、使用及要求设备使用及要求q设备调试、维护和备用方案设备调试、维护和备用方案 nISDN综合业务数字网（综合业务数字网（Integrated Services Digital Network，ISDN）是一个数字电话网络国际标准，是一种典型的电路交换网）是一个数字电话网络国际标准，是一种典型的电路交换网络系统。它通过普通的铜缆以更高的速率和质量传输语音和数据。络系统。它通过普通的铜缆以更高的速率和质量传输语音和数据。ISDN是欧洲普及的电话网络形式。是欧洲普及的电话网络形式。GSM移动电话标准也可以基于移动电话标准也可以基于ISDN传输数据。传输数据。nADSL （Asymmetric Digi
12、tal Subscriber Line ，非对称数字用，非对称数字用户环路）是一种新的数据传输方式。它因为上行和下行带宽不对户环路）是一种新的数据传输方式。它因为上行和下行带宽不对称，因此称为称，因此称为非对称数字用户线非对称数字用户线环路。它采用频分复用技术把普环路。它采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、通的电话线分成了电话、上行上行和和下行下行三个相对独立的三个相对独立的信道信道，从而，从而避免了相互之间的干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网避免了相互之间的干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网速率和通话质量下降的情况。通常速率和通话质量下降的情况。通常ADSL在不影响正常电话
13、通信的在不影响正常电话通信的情况下可以提供最高情况下可以提供最高3.5Mbps的上行速度和最高的上行速度和最高24Mbps的下行速的下行速度。度。nDDN（Digital Data Network，数字数据网，即平时所说的专线，数字数据网，即平时所说的专线上网方式）就是适合这些业务发展的一种传输网络。它是将数万、上网方式）就是适合这些业务发展的一种传输网络。它是将数万、数十万条以光缆为主体的数字电路，通过数字电路管理设备，构数十万条以光缆为主体的数字电路，通过数字电路管理设备，构成一个传输速率高、质量好，网络延时小，全透明、高流量的数成一个传输速率高、质量好，网络延时小，全透明、高流量的数据传
14、输基础网络。据传输基础网络。 n建构建构e-Learning环境时要注意如下几个方面环境时要注意如下几个方面 q信息库信息库(information banks) 的建构的建构 q提供建构工具箱提供建构工具箱(construction kits)q任务情境任务情境(phenomenaria)nBIG(beyond the information given)方式方式nWIG(without the information given)方式方式q任务管理者任务管理者(task managers) n培训的准备工作培训的准备工作 q熟练使用培训设备熟练使用培训设备 q准备好备用方案准备好备用方案
15、q尽量避免穿淡色的服装，以避免在屏幕上刺眼尽量避免穿淡色的服装，以避免在屏幕上刺眼q准备的投影资料的字体要足够大准备的投影资料的字体要足够大q充分的心理准备充分的心理准备 n讲授中的注意点讲授中的注意点q调动课堂气氛调动课堂气氛 q平等对待各个教学地点平等对待各个教学地点 n讲授后的网络联系讲授后的网络联系 q讲师在课后可以通过电子邮件和网站继续和学员进讲师在课后可以通过电子邮件和网站继续和学员进行探讨行探讨 n不同的学员对应用新兴技术的培训有不同的反应不同的学员对应用新兴技术的培训有不同的反应q采用新的技术采用新的技术 ，会有暂时的新鲜感，会有暂时的新鲜感q心理上有很大的距离感，更偏向于面对
16、面的交流和沟通心理上有很大的距离感，更偏向于面对面的交流和沟通 q与不同背景的人共同学习是一与不同背景的人共同学习是一个开阔眼界的好机会个开阔眼界的好机会 q不同的人有不同的学习目的，培训要兼顾各种学习目的是一不同的人有不同的学习目的，培训要兼顾各种学习目的是一种浪费种浪费 q不必面对面的交流而消除了心理上的恐惧感不必面对面的交流而消除了心理上的恐惧感 q要面对更多素不相识的人而在课堂上表现拘谨要面对更多素不相识的人而在课堂上表现拘谨 n在多媒体远程培训中还要注意培训时间和地点在多媒体远程培训中还要注意培训时间和地点的选择以及人数的选择的选择以及人数的选择 n选择教学地点的数量要考虑到技术要求
17、选择教学地点的数量要考虑到技术要求 n远程培训的适宜人数远程培训的适宜人数n考虑到远程培训的时差问题考虑到远程培训的时差问题n远程培训的授课时长问题远程培训的授课时长问题n1.为什么要应用新技术进行培训为什么要应用新技术进行培训?在本章引导在本章引导性案例中，雀巢公司运用了哪些新技术进行培性案例中，雀巢公司运用了哪些新技术进行培训训?从中有什么启示从中有什么启示? n2.为什么说应用新技术进行培训符合第三章中为什么说应用新技术进行培训符合第三章中所述的所述的“建构主义建构主义”学习原理学习原理? n3.如何根据如何根据“建构主义建构主义”学习原理设计一个运学习原理设计一个运用新技术进行培训的学习环境用新技术进行培训的学习环境?运用新技术要运用新技术要注意些什么注意些什么?对讲师有什么要求对讲师有什么要求?
