1、2022-6-221第六章第六章 劳动心理学劳动心理学第一节第一节 劳动心理学概述劳动心理学概述第二节第二节 劳动心理学事例分析劳动心理学事例分析第三节第三节 劳动心理学的应用劳动心理学的应用 2022-6-222第一节第一节 劳动心理学概述劳动心理学概述一、劳动心理的概念一、劳动心理的概念二、劳动心理学的形成与发展二、劳动心理学的形成与发展2022-6-223一、劳动心理的概念一、劳动心理的概念 劳动心理学是研究人在劳动心理学是研究人在劳动过程中的心劳动过程中的心理活动特点及其规律理活动特点及其规律的工业心理学分支，它的工业心理学分支，它为提高劳动生产率、保障劳动者的健康和安为提高劳动生产率
2、、保障劳动者的健康和安全提供服务。劳动心理学和工程心理学的研全提供服务。劳动心理学和工程心理学的研究对象都是人与机器和环境的关系，因此在究对象都是人与机器和环境的关系，因此在研究内容上有着密切的联系。研究内容上有着密切的联系。2022-6-224 在工作过程的各个环节都与人的心在工作过程的各个环节都与人的心理活动有密切联系，从分析工作过程中理活动有密切联系，从分析工作过程中的环节，探讨其间的心理规律，并利用的环节，探讨其间的心理规律，并利用这些规律来改进工作方法，改善操作，这些规律来改进工作方法，改善操作，克服疲劳。以达到提高功效的目的。克服疲劳。以达到提高功效的目的。 2022-6-225二
3、、劳动心理学的形成与发展二、劳动心理学的形成与发展 劳动心理学是在劳动心理学是在20世纪初形成的，其前世纪初形成的，其前身是劳动技术学。采用劳动心理学这一名称身是劳动技术学。采用劳动心理学这一名称的多为苏联、东欧国家和中国，研究者主要的多为苏联、东欧国家和中国，研究者主要关注人的劳动活动自身的纪律，更着眼于提关注人的劳动活动自身的纪律，更着眼于提高生产效率。高生产效率。2022-6-226 西方的工业心理学家在开展类似的西方的工业心理学家在开展类似的劳动心理学方面的研究时，往往从工效劳动心理学方面的研究时，往往从工效学或人机工程学的角度进行，并注意它学或人机工程学的角度进行，并注意它们与管理心
4、理学的联系，一般较少采用们与管理心理学的联系，一般较少采用劳动心理学的名称；而苏联的劳动心理劳动心理学的名称；而苏联的劳动心理学研究主要涉及生产力问题，与管理心学研究主要涉及生产力问题，与管理心理学没有直接联系。理学没有直接联系。2022-6-227 劳动心理学的劳动心理学的研究内容研究内容主要包括动主要包括动作与时间研究，操作设计和劳动环境的作与时间研究，操作设计和劳动环境的合理化，产品质量，疲劳与工作安排，合理化，产品质量，疲劳与工作安排，安全、事故与劳动保护，各种职业活动安全、事故与劳动保护，各种职业活动的特点及其对劳动者心理品质的要求，的特点及其对劳动者心理品质的要求，职业指导和人员选
5、拔，技术培训，工作职业指导和人员选拔，技术培训，工作紧张和劳动群体、劳动态度问题等。紧张和劳动群体、劳动态度问题等。2022-6-228 早期的劳动心理学研究是在工效学早期的劳动心理学研究是在工效学领域进行的。当时主要研究人在生产或领域进行的。当时主要研究人在生产或操作中合理地、适度地劳动和用力的规操作中合理地、适度地劳动和用力的规律，最具有代表性的是泰勒和吉尔布雷律，最具有代表性的是泰勒和吉尔布雷思等人的动作与时间研究。此后，欧洲思等人的动作与时间研究。此后，欧洲一些生理学家研究了劳动者的肌肉工作一些生理学家研究了劳动者的肌肉工作和疲劳问题。和疲劳问题。2022-6-229 在第一次世界大战
6、期间，英美等国为在第一次世界大战期间，英美等国为了提高军事人员的选拔效率，在新兵入了提高军事人员的选拔效率，在新兵入伍中大量采用了心理测验方法。此外，伍中大量采用了心理测验方法。此外，英国根据军工生产的需要，组织有关专英国根据军工生产的需要，组织有关专家就工作时间、倒班生产和防止疲劳等家就工作时间、倒班生产和防止疲劳等问题进行了专门研究。战争结束后，各问题进行了专门研究。战争结束后，各国建立了更多的有关劳动心理学的研究国建立了更多的有关劳动心理学的研究机构，开展了有效地利用人力、改进劳机构，开展了有效地利用人力、改进劳动条件、训练新工人的研究工作。动条件、训练新工人的研究工作。2022-6-2
7、210 在在20世纪世纪30年代，前苏联成立了中年代，前苏联成立了中央劳动研究所，就探索人的生物特性与央劳动研究所，就探索人的生物特性与心理特性的相互关系，解决了一些有关心理特性的相互关系，解决了一些有关组织劳动活动的方式和培训方法、手段组织劳动活动的方式和培训方法、手段的标准化问题，此后，还就影响劳动活的标准化问题，此后，还就影响劳动活动形成的各种条件展开了较系统的研究。动形成的各种条件展开了较系统的研究。2022-6-2211 第二次世界大战后，由于现代科学第二次世界大战后，由于现代科学技术的飞速发展，人的因素在现代化生技术的飞速发展，人的因素在现代化生产中的作用日益增长，其主要特点是：产
8、中的作用日益增长，其主要特点是：劳动者的体力负荷明显下降，心理负荷劳动者的体力负荷明显下降，心理负荷显著增加。这样，劳动心理学家对动作显著增加。这样，劳动心理学家对动作与时间研究普遍持批评态度。他们认为与时间研究普遍持批评态度。他们认为现代技工应具备更高水平的判断能力现代技工应具备更高水平的判断能力 ，新技术革命使得工业企业出现了许多新新技术革命使得工业企业出现了许多新的劳动类型和技术手段，因此有关操作的劳动类型和技术手段，因此有关操作员活动的心理分析、职业选择和职工培员活动的心理分析、职业选择和职工培训等领域出现不少新的研究课题。训等领域出现不少新的研究课题。2022-6-2212 新中国成
9、立之前，工业十分落后，加新中国成立之前，工业十分落后，加之各种社会条件的限制，心理学家只是在之各种社会条件的限制，心理学家只是在职业选择、工业安全、职业训练、工作疲职业选择、工业安全、职业训练、工作疲劳、工作效率与方法上介绍国外的劳动心劳、工作效率与方法上介绍国外的劳动心理学成果，除了在机械业和纺织业进行了理学成果，除了在机械业和纺织业进行了有关改善工作环境的实地调查外，没有开有关改善工作环境的实地调查外，没有开展其他的劳动心理学的研究。展其他的劳动心理学的研究。2022-6-2213 到了到了20世纪世纪50年代，根据国家工业年代，根据国家工业化的要求，劳动心理学家先后进行了总化的要求，劳动
10、心理学家先后进行了总结先进的生产经验、操作合理化和技术结先进的生产经验、操作合理化和技术发明中的创造性思维活动规律等方面的发明中的创造性思维活动规律等方面的研究。研究。60年代，劳动心理学家与其他心年代，劳动心理学家与其他心理学工作者就各种信息的接收规律进行理学工作者就各种信息的接收规律进行了研究。了研究。2022-6-2214 进入进入20世纪世纪80年代后，为适应科教年代后，为适应科教现代化的需要，不少学者先后进行了降现代化的需要，不少学者先后进行了降低心理负荷、操作能力测验、飞行员选低心理负荷、操作能力测验、飞行员选拔的研究，还对自动化、半自动化系统拔的研究，还对自动化、半自动化系统生产
11、线的操作员进行了技术培训的心理生产线的操作员进行了技术培训的心理模拟教学研究，以探讨培养现代技工技模拟教学研究，以探讨培养现代技工技术能力的新途径。术能力的新途径。2022-6-2215第二节第二节 劳动心理学事例分析劳动心理学事例分析实例分析：工作疲劳的原因实例分析：工作疲劳的原因 每个人都尝到过疲劳的滋味，也非常熟悉每个人都尝到过疲劳的滋味，也非常熟悉疲劳时是什么感觉，但人们对疲劳的认识远疲劳时是什么感觉，但人们对疲劳的认识远非想象的那么清楚。心理学家给疲劳下的定非想象的那么清楚。心理学家给疲劳下的定义是仍是勉强的：疲劳是指人们连续工作后义是仍是勉强的：疲劳是指人们连续工作后工作效率下降的
12、一种状态，它包括心理疲劳工作效率下降的一种状态，它包括心理疲劳和生理疲劳两大类。和生理疲劳两大类。 2022-6-2216 生理疲劳包括体力疲劳和脑力疲劳。生理疲劳包括体力疲劳和脑力疲劳。体力疲劳是指由于身体肌肉持久或过度体力疲劳是指由于身体肌肉持久或过度收缩，造成能量减少，因而导致工作能收缩，造成能量减少，因而导致工作能力下降以至消失的现象。其主要原因是力下降以至消失的现象。其主要原因是肌肉内能量消耗过多，来不及补充，代肌肉内能量消耗过多，来不及补充，代谢产物二氧化碳和乳酸淤积。脑力疲劳谢产物二氧化碳和乳酸淤积。脑力疲劳是指用脑过度，使大脑神经活动处于抑是指用脑过度，使大脑神经活动处于抑制状
13、态的现象。疲劳不是总是消极的、制状态的现象。疲劳不是总是消极的、毫无意义的，生理疲劳也有其积极的一毫无意义的，生理疲劳也有其积极的一面，它是健康者共同具有的一种积极性面，它是健康者共同具有的一种积极性反应。反应。 2022-6-2217影响生理疲劳的三大因素：影响生理疲劳的三大因素：心理因素，包括操作者的性格、气质、能心理因素，包括操作者的性格、气质、能力及当时的心境、受到的暗示等。力及当时的心境、受到的暗示等。工作速度，工作以适中的速度进行，工作工作速度，工作以适中的速度进行，工作维持的时间最为长久。维持的时间最为长久。 工间休息，这是解除疲劳的最佳方法。工间休息，这是解除疲劳的最佳方法。
14、2022-6-2218 心理疲劳是指人在工作中表现出注意力不心理疲劳是指人在工作中表现出注意力不集中，思想紧张。思想迟缓、情绪低落和集中，思想紧张。思想迟缓、情绪低落和行动吃力，情绪浮燥、厌烦、忧虑、倦怠、行动吃力，情绪浮燥、厌烦、忧虑、倦怠、感到工作无聊等现象。引起心理疲劳的原感到工作无聊等现象。引起心理疲劳的原因很多，其中虽有与导致生理疲劳同样的因很多，其中虽有与导致生理疲劳同样的原因，但说到底仍是心理因素个、和个体原因，但说到底仍是心理因素个、和个体周围环境的影响为主。周围环境的影响为主。 2022-6-2219第三节第三节 劳动心理学的应用劳动心理学的应用一、怎样提高工作效率一、怎样提
15、高工作效率 二、劳动过程中竞争与合作方式的选择二、劳动过程中竞争与合作方式的选择2022-6-2220一、怎样提高工作效率一、怎样提高工作效率 提高工作效率从心理学上讲，第一种方法提高工作效率从心理学上讲，第一种方法是是“时间时间动作研究动作研究”，它在于记录分析，它在于记录分析操作中的每一个动作并计算时间，然后删除操作中的每一个动作并计算时间，然后删除无用的动作，计算出有用动作所需的时间和无用的动作，计算出有用动作所需的时间和不可避免的延迟时间，即所允许的最佳操作不可避免的延迟时间，即所允许的最佳操作时间；时间；2022-6-2221 第二种方法是工作方法设计，依据工作的第二种方法是工作方法
16、设计，依据工作的具体情况设计出最佳工作方法，以达到省时、具体情况设计出最佳工作方法，以达到省时、省力、少出错的目的。省力、少出错的目的。 第三种方法是克服疲劳的不良影响，设计良第三种方法是克服疲劳的不良影响，设计良好的工作环境、积极休息、工作丰富化。好的工作环境、积极休息、工作丰富化。 2022-6-2222二、劳动过程中竞争与合作方式的选择二、劳动过程中竞争与合作方式的选择1.要正确看待竞赛的利弊要正确看待竞赛的利弊 竞赛是是个人或团体的各方为了获得一个竞赛是是个人或团体的各方为了获得一个物质的或精神的目标而争夺的过程。把其他物质的或精神的目标而争夺的过程。把其他参赛的团体或个人作为自己的对
17、手，这是竞参赛的团体或个人作为自己的对手，这是竞赛的第一个特点。竞赛各方的利益相互排斥赛的第一个特点。竞赛各方的利益相互排斥是第二特点。是第二特点。2022-6-2223 在现实生活种经常开展竞赛活动对工作效在现实生活种经常开展竞赛活动对工作效率的提高、人际关系的和睦既有利又有弊：率的提高、人际关系的和睦既有利又有弊：（1）竞赛加入了自尊的需要可以增加人们对）竞赛加入了自尊的需要可以增加人们对活动的兴趣和动机；活动的兴趣和动机；（2）竞赛可以提高工作效率；）竞赛可以提高工作效率；（3）竞赛使参赛者精力充沛，保持最佳的工）竞赛使参赛者精力充沛，保持最佳的工作状态；作状态；2022-6-2224（
18、4）竞赛引起的过分紧张的情绪状态可能）竞赛引起的过分紧张的情绪状态可能会对活动产生消极影响；会对活动产生消极影响；（5）在竞赛中的多次失败可激发人们的好）在竞赛中的多次失败可激发人们的好胜心，但也可能诱发挫折和失落感；胜心，但也可能诱发挫折和失落感； 竞赛组织不好，可能造成竞赛对手间情绪竞赛组织不好，可能造成竞赛对手间情绪上的对立甚至行动上的对抗行为。上的对立甚至行动上的对抗行为。 2022-6-22252影响的竞赛形式好坏的因素影响的竞赛形式好坏的因素（1）对竞赛优胜者的奖励；）对竞赛优胜者的奖励；（2）活动复杂性对竞赛作用的影响；）活动复杂性对竞赛作用的影响；（3）团体之间开展竞赛与个人之
19、间开展竞赛）团体之间开展竞赛与个人之间开展竞赛的效果不相同；的效果不相同；（4）竞赛的组织活动对活动可能产生影响。）竞赛的组织活动对活动可能产生影响。 2022-6-22263在工作、学习中正确使用竞赛与合作在工作、学习中正确使用竞赛与合作 合作与竞赛各有利弊，只有根据实际情况合合作与竞赛各有利弊，只有根据实际情况合理地选择合作与竞赛的方式，才能达到取得理地选择合作与竞赛的方式，才能达到取得好成绩的目的。选择合作与竞赛的方法一般好成绩的目的。选择合作与竞赛的方法一般可以遵循下列原则：可以遵循下列原则： （1）对于比较简单的工作，一般以选择竞赛）对于比较简单的工作，一般以选择竞赛的方式比较有利，对于复杂的工作以选择合的方式比较有利，对于复杂的工作以选择合作的方式比较有利；作的方式比较有利； （2）在活动中，如果活动各方是否相互信任）在活动中，如果活动各方是否相互信任选择合作或竞赛的方式；选择合作或竞赛的方式；2022-6-2227 （3）如果工作需要较多信息以合作的方式）如果工作需要较多信息以合作的方式有利于提高效率；有利于提高效率； （4）对于生性多疑和贪婪性格的人从事的工）对于生性多疑和贪婪性格的人从事的工作要以竞赛为主；作要以竞赛为主； （5）一般年轻人比较喜欢竞赛的工作方式，）一般年轻人比较喜欢竞赛的工作方式，而年长者则喜欢合作的方式。而年长者则喜欢合作的方式。
