1、团队建设与领导力艺术（二二）如何建设团队凝聚力 如何强化团队建设1影响力 如何提升领导风格2领导力 如何激励下属员工3 洞察力 如何适应“互联网+”4创造力 如何优化商业模式5社交力 如何进行双赢谈判6团队建设与领导力艺术（中式套餐 梳辫子）竞争力 如何发扬传统文化7凝聚力如何强化团队建设总结历史经验商业模式差异化使命感、价值观学习标杆企业内部创新外部学习企业的战略，在客观上依据市场上不同的时间、地点和条件。制定战略，在主观上必须考虑企业的宗旨、愿景和核心价值观。市场是外因，外因通过内因起变化。一个没有灵魂的企业，市场上随波逐流，有你不多，没你不少。我是谁我怎么去我去哪里我的影响力做事理性做人
2、感性使命感目标值创造力价值观强调公司的优良传统信仰使不可能成为可能信息畅通员工信任倍增激励员工分享更多成果不要让负能量的恶性竞争左右我们的一切行为兄弟家人亲人朋友恩人伙伴分工是有效的市场上供不应求，生产工业化 ， 导致管理科学化。 职能部门 工作效率 工资奖金量化是必须的激励是物质的提高工作效率 正确地做事（方法） 做正确的事（方向）重在市场效果管控流程员工授权沟通伙伴科学管理裁判裁决员工是人力成本企业文化教练授权员工是核心资产谷歌、强生迪斯尼花旗、汇丰巴菲特微软、苹果英特尔丰田、易家沃尔玛节 流开 源利 人利 己我们是最好的赢者通吃！股东利益最大化股东进进出出，员工与企业同在。伟大的企业物质
3、与精神互相转化， 科学管理 规章制度严格，以罚为主。企业文化 正能量引导，以奖励为主。行为方式员工执行任务市场定位决策依据客户长期形成潜移默化面向市场重大举措不要对企业文化说三道四，重点放在执行任务上。利用现有文化，引进新的行为，用业绩来说话。循序渐进，让员工潜移默化地认同新的企业文化。你不是一味强调结果，而总是先肯定别人的努力。在待人及物上，你少批评缺点，多表扬别人的优点。你经常表扬员工们的点滴进步、让好人好事蔚然成风。1 12 23 3你推行改革时，以积极鼓励为主，而不是一味施加压力。你每天都会对别人表示感谢，为人谦和而有礼貌。在人际沟通中，你态度积极向上，负面信息不超过20%。4 45
4、56 6你在批评别人时，会认可他过去的成绩，并表示继续支持他。7 7你对待同事与员工，在情感上能理解对方，总是助人为乐。8 8别人犯错时，你先予以宽容，而不是耿耿于怀，只想惩罚他。9 9在公司里，你鼓励与表彰和你一样释放正能量的人。1010万名员工集体培训绿色环保优先重塑核心价值观战略CEO卫哲、COO李旭晖、CPO邓康明引咎辞职。2千多家中国供应商因涉嫌欺诈， 已提交司法机关处理。百名直销员工为了追求高业绩、高收入，签约骗子客户。淘宝网上不卖鱼翅。忠诚度需求理论使命感打造卓越团队的最佳途径是什么？ 7年里，21家公司，2500名团队成员佩带电子胸卡。 MITMIT人类动力学实验室测试团队成员
5、之间的沟通数据。 卓越团队的创造力和使命感有赖于它的沟通方式。 不是去招募精兵强将，而是强调团队的沟通方式。打造卓越团队的新科学 商业评论2012年5月号影响团队绩效的3个沟通要素：1. 活力度 2. 参与度 3. 探索度 卓越团队有的放矢地改进沟通方式，保持3个维度的高水平。面对面交流最有效，短信与电子邮件效果最差。团队成员之间沟通有效了，参与度才会提高。团队对外沟通加强了，才会有更新的视野。打造卓越团队的新科学 商业评论2012年5月号卓越团队的5个共同特征：1. 员工们的私下交流与交情，有助于团队的合作。2. 团队成员注重面对面交流，态度积极地解决问题。3. 员工们横向交流非常普遍，不只
6、是向领导汇报。4. 团队内部的互相沟通，不绕弯子，彼此不说假话。5. 大家定期寻找外部信息与资源，与其他成员共同分享。什么是办公室里的八卦？ 聊天，包括公司的小道消息。谁最讨厌在公司里传播小道消息？ 公司的领导人。 谁个人前不说人，谁个背后无人说。在办公室聊天时，他们八卦一些什么？ 一待遇，二人事，三男女关系绯闻。办公室里的非正式沟通 私下交流公司里，谁聊天聊得最多？领导私下聊天的平均有8人，而一个员工有4个密友。员工私下议论是一种群众舆论，它是有价值取向的。八卦是一张晴雨表，反映了公司的人际关系。 员工的口碑体现了公司民主化的程度。调查结果表明： 正面的消息多于负面的消息，二比一。网络改变了
7、我们与员工的关系，你必须高度重视人们的想法，而不是对信息的控制。 杰克韦尔奇办公室里的私下交流 非正式沟通一个球队拥有球星，另一个球队没有逃兵，你喜欢呆在哪里？现代企业的3个特征现代企业麻雀虽小五脏俱全独立行动目标明确激励员工满足需求企业团队化团队市场化领导动力化独立行动员工目标明确激励员工团队结构团队管理工作效率市场效果加强问责协同效应工作市场运营团队经营控制职能员 工计划职能领导职能组织职能工 作团队中你的左右手 你想不想带更大的团队？市 场运 营CEOCEO决策人企划者CGO协调者CFO执行者COO鼓动者CHO他出主意，你做计划在工作中协调各方关系把计划变成工作流程关心与激励员工的指导员
8、CEOCEO，50%50%以上的时间与外界打交道什么是团队建设？1. 最好的管理，是不需要管理2. 领导不管理，是让员工自我管理3. 自我管理应该有一套游戏规则3. 游戏规则必须激励员工，适应他们的需求雷军小米的管理模式柳传志张瑞敏刘永好宗庆后王健林茅忠群2千多个一线团队一线团队分用户类、制造类和研发类直接面对用户需求，提供解决方案平台提供服务支持与资源 供应链、市场营销、人力资源、质量体系平台经营体总部负面清单模式对内负责协调，对外寻找机遇全球第一家“倒三角”结构的跨国公司搭班子运营工作员工定战略带队伍管流程市场控制职能组织职能领导职能计划职能支撑“倒三角”运转的4 4个管理机制顾客驱动上下
9、互选契约关系人单合一与顾客零距离去领导化，平等竞争我的用户我创造，我的增值我分享内部协同零距离快速反应 在互联网时代，顾客的需求是碎片化、个性化契约关系 市场团队与研发团队、生产团队签包销合同。人单合一海尔让员工自主经营，怎样找差距，怎样做改进 上下互选 去领导化，公开竞聘队长，员工们抢单上岗。标杆无须复制，学习提升能力计划控制领导组织海尔的商业模式现代企业的核心竞争力 海尔模式核心竞争力产品销售生产制造原材料采购产品设计财务零应收市场订单供应商管理灵活定制人单合一满足个性化需求VMIVMI模块化供应原材料零库存销售拼最后一公里即时配送到家海尔集团利润6年增长5倍海尔的物流供应链外销实用内销品
10、牌实用、适合时尚、炫酷精品、技术品牌砸广告，营销是关键ServiceBrandDesign门对门，离顾客家最后一公里创新要投入，风险是关键方便、安全悉地国际（CCDICCDI）现在，员工有3600多人，在上海、北京、深圳、成都、纽约等地都有分公司，产值达20多个亿。一个在深圳的200来人的小公司，挂靠在中建集团名下，在水立方项目上赔了近1千万元。C China hina C Construction onstruction D Design esign I Internationalnternational中国建设国际设计顾问有限公司悉地国际（CCDICCDI）传统的设计院大多数是承包方式，院
11、长只管提成，不管经营。悉地国际是林场场长 规划森林，让树木自由成长。将项目的管理与设计分别交给两类团队：经营团队与专业团队。通才对管理感兴趣，统揽全局；专业人才对设计感兴趣，管理是打杂。悉地国际有200多个专业团队，与一些经营团队在相亲大会上牵手。悉地国际的经营流程图客户经营团队区域市场经理检查项目是否跟踪了，不要起内讧。专业团队产品经理申请打单立项，进入ERPERP系统项目发起人打单成功，生产立项很多公司靠大牌设计师打天下一个销售漏斗，可以做大数据分析肥水不流外人田像一个服装公司，而不是十个小裁缝铺员工的业绩考评知识性员工是设计公司最大的资源，同时也是最大的成本。员工的工时与预算成本挂钩，工
12、时多了，反映人员利用率低了。工时与利润是一对矛盾，互相制衡，使项目考核更贴近实际。员工的绩效考评分技术级别与管理级别，每个级别有目标年薪。底薪体现你的价值，让你有安全感。上限不封顶，让你有成就感。悉地国际的核心价值观尊重合作创新管控与授权独立与合作规则与创新3 3对矛盾是一切知识型企业永恒的课题规章制度严明，工资奖金挂钩职业生涯规划，公开公平公正悉地国际CCDI澳洋顺昌公司（张家港） 金属物流配送供应商与客户，两头挤压你，你还怎么活？供应商是宝钢、鞍钢澳洋顺昌在夹缝中求生存客户是戴尔、富士康对外，无法讨价还价对内，只有精打细算澳洋顺昌做金属物流配送，一直稳定在大牌公司的供应链上。怎样精打细算？
13、产产库财供销人澳洋顺昌采购部生产部市场部人事部仓储车队财务处 决策权下放，内部公司化制造公司精益化生产物资公司进货看行情销售公司回款带提成物流公司服务收租金财务公司贷款收利息猎头公司招聘降成本澳洋顺昌在激励机制上，亲兄弟，明算账流程管理 驾车看仪表盘，公司最终报表与你没关系。公司的决策权下放，公司关注结果，部门关注流程。部门结算 像公司管理，互相之间亲兄弟，明算账。公司明码标价，论功行赏，员工的薪酬由个人绩效决定。晨星模式 企业团队化，团队市场化这个行业的增长只有1%，而晨星公司的销量与利润以2位数增长。美国晨星公司（Morning Star）创立于1970年，生产番茄酱。晨星公司的番茄酱占美
14、国市场30%，是世界上最大的番茄加工厂。你认为它为什么会这么牛？晨星格言：“在公司里，你没有老板，而每个人又都是你的老板。”每个员工平时具体是怎么做的？员工们做自己喜欢或擅长的工作，而不是局限在某一岗位上。公司像一个社交密集型的市场，员工们互相商谈各种订单。如果谁不履行自己的承诺，或想占同事的便宜，他必自食恶果。1. 增强了一线决策的灵活性 计划职能2. 节约了企业经营的管理成本 组织职能3. 提高了员工的工作积极性 领导职能4. 密切了员工之间的团队协作 控制职能晨星公司（Morning Star）的管理模式：自我管理的前提是信息公开，晨星公司没有信息壁垒，财务透明。共同推举一个薪酬委员会，
15、公平合理地确定每个人的薪酬奖金。公司根据各部门述职，做出排名，员工业绩由同事们的评价。公开 公开管理，数据透明双方有矛盾就沟通，或请人撮合，调解不成，最后由公司总裁仲裁。员工启动项目，必须有同事的合作，拿出商业依据，才能取得资金。公平 薪酬分配，公平合理合作 通过协商，取得权力如果1个管理人员管10个员工，10万个员工需要多少管理人员？1个管理人员的平均工资是一线员工的3倍，管理成本是多少？按1：10的比率，10万个员工需要 11,111 个管理人员。公司的直接管理成本占工资总额的33%，你算过这笔账吗？晨星公司可以节约多少管理成本？日本的4大经营之神是谁？稻盛和夫的“阿米巴经营”是什么？1.
16、 全体员工参与公司的经营，管理上高度透明； “阿米巴”是一种变形虫，可以适应任何环境，因势利导地发展。2. 强调员工经营核算这一重要指标，培养管理人才 ； 松下幸之助、盛田昭夫、本田宗一郎、 稻盛和夫。3. 上下共同协调经营方式，改善公司的治理结构。韩国新的管理模式 商业评论2012年9月号柳韩- -金佰利公司生产什么？ 婴儿纸尿裤、妇女卫生用品。它让美国的宝洁公司退出了韩国市场。你们公司是常日班，还是三班倒？你有没有听说过韩国的四组二班倒？主打产品对比表市场份额婴幼儿用品妇女卫生用品1995年2003年1995年2003年宝洁35%4%67%22%柳韩-金佰利45%73%20%62%柳韩-
17、-金佰利公司的核心竞争力是什么？一流企业的生产标准是什么？怎样才能达到这个标准？ 员工第一，把他们从体力劳动者转变为知识性员工。 质量第一，安全第一。 终身雇佣制（铁饭碗） = = 四组二班倒 + + 终身学习制4天白天上班（每天12小时）休息4天4天夜班（每天12小时）休息3天培训一天第1组第2组第3组第4组四组二班倒的循环图四组二班倒有什么好处？ 员工有更多时间和家人待在一起。半年工作，半年休息。 工厂的设备一年365365天运转，以前的三班倒只有260260天。 12 12小时连续运作，生产稳定性上升，差错率减少。 早7 7点- -晚7 7点，节省上下班时间，减少城市交通压力。终身学习制
18、如何执行？员工培训占休息时间，应该自觉自愿，如何推行？ 带薪培训，每天发150%150%的加班费。 在职培训占60%60%，理论联系实际地解决生产技术问题。 素质培训占40%40%，英语、电脑、看电影、参观展览会。韩国新的战略高度韩国政府向全国企业大力推广这种管理新模式。企业既提高企业生产率，又提高了全国就业率。企业是个大学校 工资是最好的奖励，培训是最大的福利。企业价值观 尊重员工、创造价值、履行社会责任。执行力 瑞金医院最头痛的是什么？看病难 医院里人满为患。执行力 如何让患者有一个舒心而专业的就诊环境？ 让患者预约就诊的时间，同时，延长医院就诊的时间。医院还有多余的时间吗？ 晚上的121
19、2小时。瑞金医院的定位 一个全天候的三甲医院瑞金医院一年365365天、每天2424小时就诊，让患者预约时间。医生、护士的轮班 4 4天工作，4 4天休息，常年如此。医生与护士每天只增加2 2小时的工作时间，分日班与夜班。上午711711点，下午123123点，傍晚4747点。空间与时间，都是物质存在的方式 以时间换空间。什么是新常态？GDP保持7%左右OTO“互联网+”全球经济生态圈中国经济稳中求进习近平合作共赢、生态文明企业从经营产品，到经营用户 因势利导，合作共赢，用户至上发展是硬道理五大发展理念 创新、协调、绿色、开放、共享创新发展出奇制胜善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。协调发展因势
20、利导善战者，因其势而利导之。绿色发展天人合一天地者，万物之父母也。开放发展海纳百川海纳百川，有容乃大。共享发展以和为贵天时不如地利，地利不如人和。五大发展理念发展是硬道理科学发展观政治民主化 经济市场化社会法制化 2020年，城乡居民人均收入比2010年翻一番。2020年，贫困县全部摘帽，补上全面小康的最大短板。2020年，国内生产总值比2010年翻一番。顶层设计 全面小康新目标贫困人口7千万，超过法国人口。4-5倍于美国人口。GDP增速，每年平均6.5%顾客需求是一只看不见的手，它主导着市场。需求与供给是一对矛盾，哪一个占主导地位？没有绝对真理，真理总是相对的，要讲时间、地点和条件。过去，中
21、国是供不应求，应该以需求为导向，逐步扩大市场。如果不解决供给侧管理，一头是顾客不满意，一头是生产过剩。现在，中国是供大于求，应该提高供给效果，适应市场变化。需求与供给是一对矛盾，哪一个占主导地位？全面小康 房地产、医疗、教育与广大民众生活息息相关。供给侧管理出了问题，造成当前买房难、看病难、入学难问题。供给侧管理 里根总统、撒切尔夫人的国策 需求侧管理 用电高峰、上下班地铁拥挤供应学派的理论依据：产品过剩不是需求不足造成的，市场需求的唯一源泉是供给侧。新一轮改革，从总需求转向总供给，“三驾马车”概念逐渐淡化。供给侧改革 13.5规划经济改革的重心。需求侧管理的逻辑 政府调控需求，市场需求刺激供
22、给侧。需求侧管理 投资、出口与消费。供给侧管理的逻辑 政府调控供给，供给侧满足市场需求。习近平：“在适度扩大总需求的同时，着力加强供给侧结构性改革，着力提高供给体系质量和效率，增强经济持续增长动力。”2016年经济工作的五大重点：党中央国务院 战略上坚持稳中求进、战术上抓住关键问题。“ 去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板。”中国从大国走向强国，攻坚战在供给侧管理，需求与供给是一对矛盾。 优化国企产能、房地产去库存、金融界去杠杆、减轻企业负担、 创新就是补短板。什么是中国梦？ 社会和谐，个人幸福，人人为我，我为人人。（习近平 人的社会属性）什么是美国梦？ 个人奋斗，总有机会，自由自在，享受生
23、活。（杰斐逊 人的自然属性）倡导富强、民主、文明、和谐（国家层面）倡导自由、平等、公正、法治（社会层面）倡导爱国、敬业、诚信、友善（个人层面）核心是重点，而不是面面俱到。只有社会价值观，它是让人民认同，而不是法律制度。倡导富强、民主、文明、和谐倡导自由、平等、公正、法治倡导爱国、敬业、诚信、友善情 诚信理 公正法 法治诚信 己所不欲，勿施于人。（孔子，儒家传统）公正 中国的基尼系数连续1111年超标，超过西欧北美。法治 廉洁政治： 干部清正、政府清廉、政治清明。英雄造时势，还是时势造英雄？机械唯物主义英雄造时势，还是时势造英雄？（相对的、全面的、动态的）客观唯心主义辩证唯物主义主观唯心主义（柏
24、拉图、程朱理学）（原始宗教，拍脑门决策）论个人在历史上的作用 普列汉诺夫（俄）时势造英雄 发现问题的必然性（科学性） 客观规律 英雄造时势 解决问题的灵活性（艺术性） 事在人为（客观规律是绝对的）（殊途同归，宿命论）你认为：是成者为王败者寇，还是识时务者为俊杰？（绝对的、片面的、静止的）辩证唯心主义治大国，如烹小鲜 老子意识形态政治体制生产方式经济效果上层建筑（生产关系）经济基础（生产力）企业文化权力结构商业模式市场业绩企业结构，如同一个国家经济基础，决定了上层建筑政治，是经济的集中表现意识形态，长期影响着一个社会辩证关系西方的科学性中国的哲理性。1管人 己所不欲，勿施于人（孔子）。2管事 无
25、为而治，天人合一（老子）。 3方法 审时度势，因势利导（孙子）。4日 本中 国美 国动之以情，晓之以理讨厌不仁不义中国梦是社会和谐人性善 仁义诱之以利，绳之以法讨厌无法无天契约精神，游戏规则人性恶 个人摸着石子过河己所不欲，勿施于人以德报怨顶层设计政治是不流血的战争地缘政治社会达尔文主义讨厌朝秦暮楚丛林法则，弱肉强食武士道精神，靖国神社流程再造战争是流血的政治恩将仇报美是和谐，和和美美美是个性，与众不同美是细节，执行力强顶层设计 日本修改和平宪法第9条，中国怎么办？1. 凡是去靖国神社参拜东条英机等国际战犯的人， 中国海关宣布其为不受欢迎的人（安倍等）。2.凡是生产与经销进攻性武器的日本企业，自即日起， 禁止其在中国经商（三菱等）。3.如果日本再次发动侵华战争，中国将追溯二次大战中日本政府欠下的一切战争赔款。明 道取 势优 术从0 0到1 1、积极确认纯粹浪费、立即取消从1 1到NN、逐步精简努力优化、降低比例增值非必要非增值必要
