1、前章回顾l管理的目的是有效率地实现企业目标l管理者可分为三类,拥有技能三种,扮演角色三类十角.l企业资源5M,管理是贯穿企业始终的灵魂l本课程研究:一个中心,两个要点,三个目标第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展本章要点学科发展的历史与主要成就古典管理理论的代表人物及主要贡献行为科学理论及二战后管理学主要流派现代管理理论及其庞大的管理学知识体系 两个观念： 系统的观念、权变的观念第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展本章结束，您将知晓：“科学管理之父”；泰罗制的要点掌握霍桑实验及其结论什么是“管理理论丛林”了解系统的观念和权变的观念第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展一、管理理
2、论研究重心的演变二、古典管理理论三、行为科学理论四、数量管理理论五、管理理论丛林(现代管理理论) 20世纪管理理论研究重心经历了三个主要阶段：v20世纪50年代以前，管理理论研究的重点是组织内部的管理（泰罗、法约尔等)v六、七十年代以后，管理理论注重对外部环境的研究，注重组织内外部相结合v近年来，注重组织外部的管理理论盛行 以组织内部为重点的管理理论研究以组织内部为重点的管理理论研究2020世纪前五、六十年，管理理论研究主世纪前五、六十年，管理理论研究主要集中于：要集中于：v管理组织中的管理组织中的“物物”v管理组织中的管理组织中的“人人”v管理当中的纯技术方法管理当中的纯技术方法1.进入70
3、年代，管理理论突破了组织界限，与外部环境相结合，管理学研究领域拓展到了战略管理、社会责任、企业文化等方面2.目的在于认真分析组织外部环境的变化情况，确定并调整企业的经营方针，提高企业竞争力 在日趋激烈的竞争环境里，单纯地适应环境已经不够，管理理论于是研究如何在适应环境变化的基础上积极主动地对外部环境施加影响，开拓有利于组织发展的良好氛围。公共关系、企业形象、环境管理等成为这一阶段的研究热点。二、古典管理理论按照理论出现的时间顺序和主要特征，管理学大致可以分为三个发展阶段：n古典管理理论阶段n行为管理理论阶段n数量管理理论及管理理论丛林阶段（现代管理理论阶段)二、古典管理理论古典管理理论形成于古
4、典管理理论形成于19世纪末、世纪末、20世纪初，世纪初，包括：包括：科学管理理论 代表泰罗（科学管理之父）一般管理理论 代表法约尔（经营管理之父）组织管理理论 代表韦伯 （组织管理之父）泰勒与科学管理（Science management） 泰罗于1911年出版科学管理原理（The principles of Science management），泰勒提出企业管理应以明确叙述的法则、原理，他基于工厂实践创造的“科学管理”本质是“从经验走向科学的思想革命”，这意味着人类告别19世纪传统的经验法则，开始遵循科学的行为规范。泰勒（Fredrick Taylor）和科学管理 用科学（系统化的知识）代
5、替凭经验的方法 在集体活动中取得协调一致以代替不一致 实现人们的彼此合作以代替混乱的个人主义 为最大的产出量而劳动，而不是限制产出量 尽最大的可能培养工人，使他们自己和他们的公司都取得最大的成就透视法约尔的贡献 亨利法约尔在探索和总结管理经验的基础上，于1916年出版了工业管理与一般管理一书，该书是建立一种系统的管理理论的最早尝试。n把企业活动归结为六大类技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能n比较系统地阐述了管理职能n提出了著名的14条管理原则法约尔的14原则劳动和分工职权和职责纪律命令的统一指导的统一个别利益服从总体利益报酬集中等级系列秩序公平人员的稳定首创的精神团结的
6、精神透视韦伯的贡献透视韦伯的贡献n定义三种类型的权威定义三种类型的权威 个人崇拜式权威个人崇拜式权威 传统式权威传统式权威 理性、合法的权威理性、合法的权威n提出理想的行政组织体系提出理想的行政组织体系 理想的行政组织体系的特征n职位是按照分工来设计的，而不是人为的；n组织的管理是按照职权等级进行的；n担任每个职位的人员，根据资历经正式选拔上任；n管理者是职业化的管理人员，管理是一种职业；n组织的运做完全依靠纪律和规则进行；n人与人之间的关系是建立在理性基础上的，人们按照职位的规定互相交往古典管理理论评价u个性：角度不同n泰罗主要关注的是工厂现场问题（早期做过学徒，工人）n 法约尔从组织整体的
7、角度来进行思考（较长时间在法国一大煤矿公司担任领导工作）n韦伯则集中研究了管理中的组织构造问题u共性：n强调用事实理性思考和规则来代替随心所欲和个人的习惯三、行为科学理论 行为科学理论的产生源于哈佛大学梅奥教授率领的研究小组所进行的霍桑实验（Hawthone studies），梅奥教授在1933年出版了工业文明中的人一书，奠定了该理论的基础。 霍桑实验是1924年到1932年间，在美国的西方电气公司进行的一个长达8年的试验，霍桑是当时西方电气公司的所在地。霍桑研究对工作团体行为予以全新的诠释，开启了三十年代人际关系学派（Human Relation）的发展大门。霍桑实验几个阶段工作场所照明试验
8、(1924-1927)继电器装配室试验(1927年8月-1928年4月)大规模访谈(1928-1931)接线板接线工作室试验(1931-1932)霍桑实验的结论雇员是社会人，金钱因素不是工作的唯一动机在正式的组织中还存在着非正式的组织有效的管理不仅与管理者在技术方面的能力有关，而且还取决于管理者处理人际关系的能力生产率的提高是由于人们受到关注而引起的 数量管理理论或管理科学理论是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型、统计模型、计算机等对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。 具体内容包括：线性规划、关键路线分析、经济定货批量、运筹学
9、等。五、 管理理论丛林 现代管理理论阶段20世纪50年代以来，在已有的古典管理理论、行为科学理论的基础上，又出现许多新的理论和学说，形成众多学派，百家争鸣，出现了空前繁荣的阶段。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上相互影响和联系，形成盘根错节的局面， 被著名管理学家孔茨（1961）形象地比喻为“管理理论的丛林”，也有人以此为标志成企业管理进入了现代管理理论阶段。这些学派有：现代管理理论学派 1.社会系统学派：是从社会学的角度来研究管理，把企业组织及其成员的相会关系看成是一种协作的社会系统，创始人巴纳德，代表作经理人员的职能 2.决策理论学派：认为管理的关键在于决策，代表人物西蒙，他的代表作管
10、理决策新学科 3.系统管理学派：侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能，代表人物卡斯特，其代表作系统理论和管理 4.经验管理学派：强调企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，代表人物德鲁克，著有有效的管理者等 5.权变理论学派：认为组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的，这是一中固有的性质，代表人物伍德沃德，其代表作工业组织：理论和实践 6.管理科学学派（又称数理学派）：是泰勒科学管理理论的继续和发展，代表人物伯法，其代表作现代生产管理五十年代n1940-1950年代初，高层管理（top management）。n1950年代中期到后期，社会行为主
11、义学派（behaviorism）与作业研究(operation research)兴起。六十年代主要学派有： 系统管理学派(systems) 情景学派(situational management)，情景学派也称为权变理论学派。七十年代 1.策略规划 目标管理target management 2.人力资源 管理方格management grid 组织动力organization dynamic 3.生产制造 品管圈quality control circuit 统计品管statistical quality control 计划评核术project evaluation and review
12、 technique 要径法critical path method 统计制程品管statistical process control for quality 4.营销 市场调查 market survey 5.财务管理 数字管理 management by numbers 八十年代1.策略规划危机管理 crisis management2.人力资源走动式管理 management by walking around员工协商方案 employees assistance programs 3.生产制造电脑辅助设计 computer-aided design生产需求计划 management-
13、requirement planning systems即时生产系统 just-in-time国际标准组织 ISO全面品质管理 TQM物料规划管理 MRP4.营销 资料库营销 data base marketing5.财务管理 利润中心 profit center 投资组合管理 portfolio management 数值控制 numerical control 员工入股 employee stock-ownership九十年代1、策略规划企业再造价值管理学习型组织知识管理竞争力优势愿景管理平衡计分卡2、人力资源工作生活品质变革管理情境领导人力资源管理灌能团队建立高绩效组织3、生产制造全球运
14、筹管理标竿管理外包企业流程再造供应链管理企业资源规划核心专长六个标准差4、行销顾客关系管理电子商务大量客制化体验行销一对一行销直效行销特许经销权5、财务管理l风险管理l会计开放式管理l结果导向管理l时间管理两个观念在纷繁复杂的管理理论丛林中，有两朵奇葩分外引人注目，那就是系统的观念和权变的观念。系统的观念和权变的也是本课程的两大要点。系统的观念 整个系统是主要的，其各个部分是次要的 系统中许多部分的结合是它们相互联系的条件 系统各部分组成一个不可分割的整体，各部分以整个系统的目标为核心而发挥作用 所有系统都同它所处的环境相互作用而成为更大系统的一部分权变（contingency）的观念 不存在放之四海而皆准的普遍适用于所有环境的管理原则 在组织与其环境之间以及在各分系统之间都应有一致性，管理的主要任务就是寻求最大的一致性 组织与其内、外部环境之间的和谐将提高管理效率学习成就未来学习成就未来知识改变命运知识改变命运真诚创造成功真诚创造成功
