1、互联网金融运营策划书,作 者：何思茂 职 位：网络运营总监,版权声明：请尊重原作者版权，不要随意传播，仅供学习使用,目录,一、市场分析 二、运营思维 三、执行细则,一、互联网金融市场分析 1.1、分析模型,图表说明：1、互联网金融是传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域； 2、互联网金融的发展已经历了网上银行、第三方支付、个人贷款、企业贷 款等多阶段，逐步在融通资金、资金供需双方的匹配等方面深入传统金 融业务的核心，即人人贷（P2P）； 3、该PPT将从互联网金融行业、竞争和机会三个维度进行分析；,一、互联网金融市场分析 1.2、行业分析,图表说明：1、以个人、中小企业为代表的微金融市场存在
2、，其特点是小额度的、时间短的、可持续循环； 2、传统金融行业迎来新的变革，具体从互联网渠道服务、互联网金融产品创新和互联网电商平台三个维度； 3、互联网企业依托互联网技术和互联网大数据为借贷双方的个性化需求产品定制，冲击传统金融市场； 4、金融、财税改革政策中，惠及扶持中小微企业发展已然成为主旋律，中国的金融效率、交易结构，甚至整 体金融架构都将发生深刻变革,一、互联网金融市场分析 1.2、竞争分析,图表说明：1、传统金融模式，借助互联网渠道为大家提供服务，互联网发挥渠道作用； 2、电商金融模式，互联网依据大数据收集和分析进而得到信用支持； 3、P2P金融模式，互联网发挥网络中介平台作用； 4
3、、交互金融模式，整合金融传统营销渠道和网络营销渠道，共建开放共享的互联网金融平台； 特别说明：移动支付、云计算、社交网络和搜索引擎为代表的互联网信息科技将对人类金融模式产生根本 影响，形成一个既不同于商业银行间接融资、也不同于资本市场直接融资的第三种金融运行 机制，即互联网金融机制。,一、互联网金融市场分析 1.3、机会分析,图表说明：1、营销层面机会体现在网络整合营销、大数据营销和O2O整合营销； 2、产品层面机会在于大数据支撑下的互联网金融产品创新； 3、渠道层面机会则在于开创一个独立于银行融资、资本融资之外的互联网金融市场。 4、运营层面机会通过优化流程降低市场供需信息不对称、降低金融交
4、易成本； 附加说明：互联网金融是一个新兴市场，多方参与主体实力参差不齐，后期将出现强者愈强的寡头市场 （如同2010-2012团购行业发展）,二、互联网金融运营思维 2.1、思维模型,图表说明：1、互联网金融运营应大数据营销为核心，以数据银行理念服务目标客户； 2、互联网金融运营应从搜索、社交、资讯和商务四个层面影响目标客户消费； 3、互联网金融运营应从网络端、移动端和线下端全方位提升客户服务，降低服务成本；,二、互联网金融运营思维 2.2、搜索引导消费,图表说明：1、搜索是满足网民对信息的需求，是互联网客户数据挖掘的核心，互联网精准营销的前提； 2、搜索是带来互联网金融新客户的渠道，是建立客
5、户关系第一道桥梁； 3、搜索是互联网金融产品和品牌推广重要渠道，搜索正面信息量将引导客户消费； 特别说明：搜索推广执行方式有SEM和SEO两种，细节注意地域区隔和产品区隔；,二、互联网金融运营思维 2.3、社交引导消费,覆盖面,精准度 转化率,售前、售后、二次购买,咨询服务、精准推送,品牌形象、人气,宣传载体,图表说明：1、社交是满足网民的交友需求，是客户关系维护的纽带、口碑传播载体和互动公关的平台； 2、社交载体包括视频、微博、微信和QQ四大平台，其覆盖面、精准度和私密性存在差异，其再 引导消费过程中的功能也必然存在差别； 3、社交引导消费主要涉及网络客服机制完善、二次营销服务建立和品牌互动
6、公关维护三个层面；,二、互联网金融运营思维 2.4、资讯引导消费,图表说明：1、资讯是互联网民主要需求之一，是对金融行业、金融产品和金融机构认知较为公正渠道； 2、互联网资讯主要表现为三种行业公关软文、行业普及知识和行业影响性事件； 3、互联网资讯呈现形式包括新闻、图片、视频以及之间组合，金融APP亦是未来一种趋势；,二、互联网金融运营思维 2.4、商务引导消费,图表说明：1、商务是互联网民主要需求之一、互联网金融将深化网络开户、互联网金融产品创新和互 联网金融平台三个趋势； 2、互联网金融服务需要实现网络端、移动端和线下店三位一体的整合营销服务； 3、互联网金融服务应达成提高沟通效率、降低金
7、融交易成本和提高金融交易便利度三个目标。,三、互联网金融执行细则 3.1、执行模型,图表说明：1、互联网金融执行是建立在金融企业产品、金融行业分析和金融政策导向上展开的； 2、互联网金融执行应围绕市场开拓、产品创新、品牌塑造和销售标准化四个维度展开；,三、执行细则 3.2、市场战略,图表说明：1、地域性市场细分主要是地理区域划分（华南、华东、西北、西南、东北）和经济区域划分 （一线城市、二线城市）； 2、行业市场细分主要是企业属性（科技、生态、零售、地产、家居、汽车、教育等）和 融资属性（个人金融、企业金融等） 附加说明：企业目标市场选择应建立在地理、经济、企业、融资和自身产品特点综合分析基础
8、上；,三、互联网金融执行细则 3.3、产品战略,图表说明：1、产品深度重点在于特定行业（如科技）互联网金融产品创新，如传统金融产品、电 商金融产品、P2P金融产品和交互金融产品等； 2、产品广度重点在于同一种金融产品在多个行业应用，如P2P金融产品应用于科技、 教育、地产、家居、汽车等多个行业； 3、互联网金融产品运营应形成完整产品体系和行业解决方案，从产品和行业应用两个 角度梳理对应客户案例，以提升运营推广的精准度；,三、互联网金融执行细则 3.3、品牌战略,图表说明：1、品牌形象指的是建立一套完整的品牌VI视觉识别系统，保持品牌信息长期稳定输出； 2、品牌认知强调产品导向，注重金融行业深度和金融行业广度认知； 3、品牌美誉强调客户导向，注重客服机制、口碑管理和二次销售； 4、品牌公益强调大众导向，注重政府支持、媒体报道；,三、互联网金融执行细则 3.5、销售战略,图表说明：1、基于企业品牌VI视觉识别系统，制作一套标准的金融销售产品画册和销售阶段话术体系； 2、梳理完善金融客户来电、电话回访、当面拜访、签单、客户满意度调查的标准化市场营销流程； 3、建设内部培训师队伍（产品培训、销售培训、项目培训），以加快标准化体系建立和标准化应用。,
